Plan De Marketing

PLAN DE MARKETING

BAGOÚ AÑO 2010

Introducción

El contenido de este documento refleja la planificación de todas las actividades que se van a proyectar a lo largo del presente año 2010. Para lograr diseñar adecuadas tácticas que aumentarán la utilidad de la empresa, se debe estudiar específicamente la categoría en donde se encuentra la empresa Bagoú, con el propósito de detectar las distintas necesidades de los consumidores que no son atendidas, de modo de poder satisfacerlas de la mejor manera posible. Finalmente poder organizar toda la información, analizarla y poder marcar estrategias claves para lograr tácticas exitosas.

Misión y Visión de Bagoú

Misión

Visión

Contenido

-Análisis de la situación -Diagnóstico de la situación -Definición de objetivos -Estrategias -Planes de acción y presupuestos -Control del plan

ANÁLISIS DE

LA SITUACIÓN EXTERNA

Entornos

- ENTORNOS EXTERIORES DE LA EMPRESA Entorno económico - La economía para la región, pronostica un crecimiento del 3% para el 2010. - El trato de exportaciones a China será un estimulo bastante fuerte para la economía nacional, ya que la economía de ese país se ve con un crecimiento imparable. - La compra de artículos personales pueda ser que se disminuya como un efecto de la austeridad de gasto en los hogares y la acción del ahorro.

- La venta de presentes y detalles para ocasiones especiales, pueda que no esté a la baja y se mantenga con sus ventas o incluso suba, por el hecho de ser regalos personalizados.

Entornos

- ENTORNOS EXTERIORES DE LA EMPRESA •Entorno tecnológico

- La tecnología en nuestra industria representa dos caras, una buena y una mala. - Desde el punto de vista de los trabajadores, las tecnologías pueden tender a disminuir los puestos de trabajo, para el empresario significa mayor rentabilidad y rapidez en la elaboración del producto y para el consumidor significa mayores opciones y en cierto punto puede llegar a significar economía o ahorro. - Para nuestra empresa, la tecnología nos está afectando en el rubro de las nuevas generaciones, que utilizan e internet como medio de socialización. - De la tecnología nos valdremos de dos cosas: 1. la publicidad es crucial para su exitosa comercialización. 2. Extensión de mercado con la posibilidad de dar a conocer el producto y el concepto en cualquier punto del mundo.

Entornos

- ENTORNOS EXTERIORES DE LA EMPRESA Entorno cultural y social - Los salvadoreños, somos personas que nos gusta quedar bien. - Al momento de regalar un detalle, nos interesa que esta persona lo valore y sienta que de verdad hemos pensado en ella o el para la compra de ese regalo. - Se presentan diferentes fechas que son acordes para entregar algún detalle o presente a nuestros seres queridos.

Entornos

- ENTORNOS SECTORIALES DE LA EMPRESA Entorno competitivo Bagoú es nueva en la categoría por tener servicio personalizado. Es decir somos líderes de nuestra categoría.

Sin embargo existen tiendas de regalos que pueden atraer la atención de nuestros clientes: •Hallmart •Ups •Photofolio ¿Qué hace la competencia? •Vende regalos con poca personalización •Sus precios en cuanto a productos personalizados son muy altos •Ya tienen una cuota de mercado establecida •Sus productos son en su mayoría prefabricados

Entornos

- ENTORNOS SECTORIALES DE LA EMPRESA Entorno de los clientes

- Buscan un regalo de acuerdo a sus necesidades. - Quieren comprar algo único, que sea de su propia creación y que sea personalizado. - Buscan un buen regalo a muy buen precio. - Muchos de ellos no tienen tiempo para buscar un regalo, buscan rapidez y practicidad.

Entornos

- ENTORNOS SECTORIALES DE LA EMPRESA Entorno de los proveedores

- Para poder vender a bajos precios necesitamos proveedores con precios accesibles. - Los productos de los proveedores deberían adquirirse en pequeñas cantidad, dado el enfoque de nuestra empresa. - Los productos deben ser de calidad, ya que prometemos a nuestros consumidores regalos de calidad.

- Rápida respuesta a la hora de suplir pedidos, ya que los regalos siempre son urgentes.

Entornos

- ENTORNOS DE LAS TENDENCIAS Entorno tecnológicos

- Los sistemas tecnológicos sufren cambios favorables para nuestro empresa, por ejemplo: Las impresoras de alta calidad se vuelven más accesibles. - Los materiales pueden ser reproducidos más fácilmente y a una mayor velocidad. Los software para procesos de materiales y diseños se vuelven más accesibles y de mayor precisión. - La gran red de internet permite una amplia comunicación y generación de relación directa con el cliente de una forma económica.

Entornos

- ENTORNOS DE LAS TENDENCIAS Entorno económico Actualmente nuestro país vive una recesión económica que vuelve inestable el consumo familiar, debido a que las necesidades básicas son más importantes que la compra de productos como el nuestro. La crisis actual nos obliga a dar precios más competitivos y accesibles para poder atraer la atención de nuestros clientes. Entorno cultural Los salvadoreños reconocen el valor que tiene su dinero ante el escenario que se vive actualmente en la sociedad. Por ello son más exigentes en cuanto a lo que consumen.

Buscan productos que satisfacen más allá de sus necesidades. Valorizando las ventajas competitivas que éstos brindan, y poder llegar ser fieles a dicha marca.

Entornos

- COMPETENCIA Photofolio

Venta de artículos para ocasiones especiales y detalles personalizados. Dentro de su rubro como tienda presentan una gran variedad de detalles , aunque es una tienda especializada tienen como debilidad que hay mucho de un mismo producto y eso deja de ser personalizado pues las leyendas son iguales , sus precios son altos . La tienda ofrece una buena experiencia pues sus vendedoras son amables gracias a su equipo de colaboradores y franquiciatarios son 14 tiendas propias, 36 franquicias en México y Latinoamérica y siguen creciendo.

Entornos

- COMPETENCIA UPS

Es una tienda de regalos menos personalizada pero con mucha variedad de artículos para regalar, aunque su fortaleza son los peluches y la variedad de tarjetas , han comenzado a vender productos mas pequeños como detallitos , cajitas con chocolates , porta retratos , llaveros etc. Sin embargo consideramos que es una tienda con un grupo objetivo mas popular que simplemente busca un regalo o recuerdito sin sentir la necesidad que este sea único o diferente al de otras personas , hay que recalcar que han crecido y que ahora se esta esforzando por artículos de mejor calidad.

Entornos

- COMPETENCIA Hallmark

Recuerdos y detalles de alto precio, poca variedad. Dividido en la sección de niños (Sanrio) y la general que es en su mayoría, se dirigen a recuerdos femeninos , es una tienda bastante lujosa y con detalles finos , aunque tiene como grupo objetivo mujes , tambien esta enfocado a las niñas pequeñas por lo que es visto como una tienda para adolescentes mas que para adultos que buscan un detalle , tienen una alta afluencia de compradores que buscan mensajitos y detalles de ciertos personajes que son los de Sanrio, por lo que su éxito es que estos personajes solo se venden en las tiendas de Hallmark.

Entornos

- COMPETENCIA Pórtico

Pórtico es una tienda de accesorios para el hogar y detalles para regalar de buen gusto , es una tienda que ofrece artículos de calidad , variedad y todo esto a precios bastante altos , es una tienda versátil venden desde lámparas, cojines ,mesas para sala hasta joyeritos para niñas , por lo cual ud encuentra detalles para todos , a comparación de las otras dos tiendas que estamos comparando pórtico no vende tarjetas con mensajitos , si no que venden artículos que son un buen detalle para regalar o para adornar nuestro hogar , incluso muchos novios tienen la oportunidad de apartar una mesa de regalos en la tienda para que los invitados a boda les regalen de la tienda

ANÁLISIS DE

LA SITUACIÓN INTERNA

Estratégicos internos

- FACTORES Factores estratégicos internos

• BAGOU cuenta con un grupo de diseñadores especializados en accesorios y regalos, quienes dan asesoría y guían a los clientes. • Los productos están organizados de acuerdo a su personalidad, carácter y funcionalidad. • Todo va variando dependiendo de lo que la persona quiere por lo que las categorías dentro de la tienda son bastante amplias y abiertas a lo que el cliente quiere personalizar.

• Todo esto se proyecta dentro del marketing que la empresa utiliza ya que se usan estrategias de comunicación dinámicas y cambiantes para que vayan de acorde a la personalidad de la tienda.

Estratégicos internos

- FACTORES Factores estratégicos internos

• Los mismos clientes son quienes darán la pauta para tener la mejor fuente de investigación y desarrollo hacia que cosas nuevas se pueden traer a la tienda ya que son ellos quienes piden lo que desean regalar y los que diseñan sus productos personalizados. • Estos logra que no solo se estén teniendo una diversidad de productos por cada cliente sino que también los clientes den la pauta para saber que otras cosas se pueden estar incorporando dentro de la empresa. • Dentro de los servicios que la tienda da están: -Venta de productos ya determinados y listos para su compra -Diseño de productos que serán personalizados en el centro de diseño digital (donde la persona junto con el diseñador está trabajando en su regalo para hacerlo a su gusto) - Este centro digital cuenta con 10 computadoras MAC para cubrir con las necesidades de todos los clientes usando la mejor tecnología y equipo para diseño.

Operativos internos

- FACTORES Factores operativos internos

• La producción de los artículos va hacia una única imprenta de buena calidad que nos da su espacio y tiempo dentro de ella así como también un buen costo por la producción. • Los artículos son enviados diariamente para ser entregados en la menor brevedad posible al cliente, por lo que el flujo de trabajo es puntual y rápido. • Están también otros proveedores involucrados para toda la diversidad de productos que la tienda ofrecen. Estos llevan los productos mensualmente para estar cambiando e innovando dentro de la tienda, siempre negociando cosas nuevas y de buena calidad con diferentes proveedores. • La tienda se constituye por dos gerentes generales, uno en el área de producción con los diseñadores (este es conocedor del área de diseño) y uno dentro de la tienda, Los 10 diseñadores que están ayudando a nuestros clientes y se encargan del arte final y una cajera que atiende amablemente a todos los clientes y les recomienda nuevos productos.

DIAGNÓSTICO DE

LA SITUACIÓN

FODA

Fortalezas

Oportunidades

• Productos personalizados • Buena calidad de mercancía • Precios competitivos • Servicio de alto nivel • Servicio innovador y eficaz • Estratégicos canales de distribución

• Top of mind • Ampliar productos • Expandirnos • Diversidad de servicios

Debilidades

Amenazas

• Practicidad • Productos por ocasión

• Competencia • Imitadores • Aburrimiento por consumidores

DEFINICIÓN DE

OBJETIVOS

Objetivos

- Objetivo General Lograr ventas de $500.00 por semana, lo que generaría ventas de $2000.00 por mes , es decir $26000.00 dólares anuales.

-Objetivos Específicos

Alcanzar una cuota de mercado del 40% de los clientes de la categoría, en los primeros 6 meses después de la apertura. Crear una notoriedad de marca en el 80% de los clientes de la categoría.

LA PLANIFICACIÓN DE

ESTRATEGIAS

Estrategias

-

PLAN DE

ACCIÓN

Debilidades

Táctica a realizar

Productos por ocasión

Siendo productos altamente personalizados, viviendo una experiencia de crear tu propio regalo de acuerdo a tu gusto, lo limita a ser un producto por ocasión. Se buscarán alternativas de productos no ocasionales en los que nuestro target se pueda sentir atraído a la compra aún sin ninguna ocasión específica. (LÍNEA: JUST BECAUSE & JUST 4 ME)

Practicidad

Se contará con una variedad de productos prediseñados y empacados para este segmento.

El tiempo en espera para la elaboración del producto

Se buscará la mayor eficacia en la producción de manera que se puedan obtener los productos lo más pronto posible. De igual manera se realizarán estrategias que inciten a los compradores a adquirir los productos a tiempo. (base de datos de amigos y festividades.)

Ideas

Los clientes buscan algo nuevo y diferente pero muchas veces no tienen la idea de lo que quieren. Por esto se contara con una guía de ideas predeterminadas en las computadores las cuales se pueden modificar según la ocasión y mensaje y son una guían para la persona que esta elaborando el regalo. Así también los diseñadores serán muy capaces para dar ideas buenas y creativas a la persona.

Mes Enero

Acciones Presupuesto Contrataremos diseñadores para la elaboración $9,500.00 de las tarjetas de febrero, realizaremos una investigación de conceptos para las tarjetas, lanzaremos pautas en tv y se enviara correo directo invitando a los clientes a celebrar San Valentín comprando nuestros productos.

Febrero

Promoción (San Valentín), venderemos tarjetas y $5,800.00 productos personalizados de san Valentín, se brindara a los clientes un servicio personalizado, tendremos servicio a domicilio, la entrega de paquetes se realizara de 7:00 am a 8:00 pm, los días 12, 13 y 14 de febrero.

Marzo

Realizaremos una búsqueda de estrategias para $4,000.00 imprevistos mejorar el servicio personalizado, buscando novedades y nuevos diseños personalizados para nuestros productos.

Abril

Preparación de inventario para el día de la $10,000.00 madre, compra de materia prima para detalles de este día tan especial. Se enviara una invitación antesala al día de la madre, vía correo electrónico. (Promoción “Un detallito para mamá”)

Mayo

Promoción día de la madre ofreciendo $4,000.00 imprevistos servicio a domicilio, detalles únicos previamente pensados, regalos mayores de 30 dólares, envío de un pequeño arreglo floral junto con el detallito. (Promoción “Un detallito para mamá”).

Junio

Compra de maquinaria propia para mejorar impresión de tarjetas y adhesivos especiales para los obsequios personalizados.

Julio

Inspección de inventario y utilidades de los 4 primeros meses del año con las dos grandes primeras promociones. Balance de mitad de año Convocatorio a diseñadores para buscar al $5,000.00 nuevo diseñador de nuestra tienda, el nombre del concurso será “Buscando al creativo 2010”, como premio el ganador recibirá una pasantía para trabajar en el diseño de una tarjeta especial de esa época y podrá venderla al público, si logra venderla a un gran porcentaje de personas recibirá un 25% de ganancia. El concepto de la tarjeta será“¡Expresa la magia de sentir que es Navidad!”.

Agosto

$40,000.00

Septiembre

Se realizaran nuevas estrategias para mejorar $4,000.00 el servicio y se realizara una inspección de todas las salas.

Octubre

Compra de materia prima para fiestas navideñas y de año nuevo, se realizara una propuesta de nuevos productos con diseños exclusivos.

Noviembre

En la última semana de noviembre se hará el $11,600.00 lanzamiento de la tarjeta “¡Expresa la magia de sentir que es Navidad!”. Se realizaran pautas en TV, anuncios de prensa y correo directo.

Diciembre

Se realizaran pautas en TV, anuncios de $25,000.00 prensa y correo directo sobre la tarjeta “¡Expresa la magia de sentir que es Navidad!”, así mismo tendremos servicio las 24 horas en Call Center, y el público podrá elegir su regalo de navidad en página de la tienda, el cual se enviara 24 horas después de haber hecho el pedido. Se realizara el balance fin de año y el inventario.

$12,000.00

Total: 118,900.00

Desarrollo de nuevos productos Mes Enero

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 

Febrero

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 

Marzo

Abril



Productos Cajas metálicas para guardar maquillaje. Pantuflas personalizadas diseñadas por los clientes. Calendarios 2010.

Presupuesto $80,000.00

Caratulas para celular $280,000.00 personalizadas, habrán diseños ya hechos o los clientes podrán diseñarlas según su propio estilo. Tarjetas del día de San Valentín. Diplomas, cajas, bolsas y llaveros personalizados para San Valentín. $100,00.00

 

Protectores para computadora laptop personalizados. Almohadas. Portarretratos.

 

Camisetas. personalizadas. Revisteros.

$70,000.00

Mayo

 Delantales  Manteles.  Fundas para almohadas.  Cremas de cuerpo.  Sets de spa. (Todos estos productos serán personalizados especialmente para el día de la madre).

$90,000.00

Junio

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Corbatas. Accesorios de oficina. Maletines. Protectores para computadora laptop. (Todos estos productos serán personalizados para el día del padre).

$120,000.00

Julio

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Cortinas Juegos de limpieza facial. (toallas) Lámparas.

$60,000.00

Cobertores para el televisor, de tela de peluche en diversos colores.

$120,000.00

 Agosto



Septiembre

 

Set de pijamas personalizados. Cuadros decorativos.

$90,000.00

Octubre

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Dijes para cadena y pulseras personalizadas.

$40,000.00

Noviembre

 Portavasos.  Vajillas de plástico.  Cubiertos. (todos estos productos con diseños exclusivos)

$200,000.00

Diciembre



$70,000.00



Tarjetas de navidad personalizadas. Agendas 2011.

Total:1,320,000.00

CONTROL DEL

PLAN

MES

ACCIÓN

Del 5 al 10 de febrero

Se hará una evaluación del impacto que tuvieron las pautas en tv, el correo directo invitando a los clientes a celebrar San Valentín y de que manera influyeron en las ventas.

Del 4 -20 de marzo

Veremos el incremento que se tuvo en cuanto a las ventas con le día de San Valentín, en relación al del año anterior. Así mismo veremos que tanto influyo en las ventas el servicio a domicilio que se les dio a los clientes.

1 – 20 de abril

Se preparara el inventario para el día de la madre.

Del 2-25 de junio

Se hará una evaluación del incremento de las ventas que se dio con la promoción “Un detallito para mamá” del día de la madre. Así mismo se Comprara maquinaria propia para mejorar impresión de tarjetas y adhesivos especiales para los obsequios personalizados.

Del 4 – 24 de julio

Inspección de inventario y utilidades de los 4 primeros meses del año con las dos grandes primeras promociones. Balance de mitad de año

Del 1- 29 de septiembre

Convocatorio a diseñadores para buscar al nuevo diseñador de nuestra tienda, el nombre del concurso será “Buscando al creativo 2010”

Del 1 – 22 de septiembre

Se realizaran nuevas estrategias para mejorar el servicio y se realizara una inspección de todas las salas.

MES

ACCIÓN

Del 2 de octubre al 29 de noviembre

Compra de materia prima para fiestas navideñas y de año nuevo, se realizara una propuesta de nuevos productos con diseños exclusivos.

Del 21 al 30 de noviembre

Lanzamiento de la tarjeta “¡Expresa la magia de sentir que es Navidad!”.

Del 29 de diciembre al 27 de enero

Se realizara el balance fin de año y el inventario.

Del 7 al 23 de enero

Se hará una evaluación de las ventas en relación a las del año anterior. Y se tomara en cuenta la publicidad hecha en el mes de diciembre para ver de que manera influyo en las ventas.

Responsable del control: Rocío Rivas Sandoval

BIBLIOGRAFÍA