Plan De Capacitacion De La Empresa Lap.docx

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES E. P. Administración y Negocios Internacionales

Plan de capacitación en Lima Airport Partners S.R.L.

ALUMNOS  Tanta Richard Alexandra

PROFESOR Cisneros Edwin CURSO: Gestión de talento humano 2

Lima, Mayo de 2017

INTRODUCCIÓN Después de realizar una investigación de la empresa Lima Airport Partners hemos podido identificar que las necesidades de formación primordiales de esta organización son: Como eliminar esa falta de iniciativa y de autoridad para la toma de decisiones por parte de los directivos de la empresa pues no están asumiendo totalmente sus funciones administrativas y están llevando todos los problemas en vez de soluciones a la junta directiva; además una actualización en temáticas de cada una de sus áreas para que cada persona tenga conocimientos recientes de lo que le incumbe en su labor, lo que libera de la excesiva carga al gerente general de la entidad. Este plan de capacitación organizará los temas que se deben transmitir a los directivos, demostrara las falencias y diseñara diferentes metodologías para que cada uno entienda las diferentes soluciones que hay para la normalización e incremento de la productividad de la empresa. La capacitación tendrá una duración total de 12 horas distribuidas en cuatro sesiones, una sesión por día.

OBJETIVO GENERAL Identificar y analizar las necesidades, que han llevado a que la empresa tenga una crisis económica y pérdida de sus empleados, para implementar una capacitación en cada una de estas con el fin de mitigar las problemáticas de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS 1. Generar compromiso e iniciativa en los participantes. 2. Realizar capacitaciones para que los empleados tengan conocimientos recientes sobre su labor. 3. Analizar las consecuencias de las renuncias. CONTENIDO DE LAS SECIONES Sesión Nº

Tema

Sesión 1

Fortalecer el interés y recordar modelos gerenciales Escoger el mejor personal para la empresa Fomentar la gestión de desempeño Mejorar la rotación del personal

Sesión 2 Sesión 3 Sesión 4

Nº Beneficiarios 4

Tipo de actividad Técnica didáctica audiovisual

18

Conferencia

18

Sesiones de formación Seminario

18

CUADRO DE PLAN DE FORMACION Actividad a Duración Nº de Desarrollar beneficiarios

Técnica didáctica audiovisual Conferencia Sesión de formación Seminario

Concepto

Valor Unitario (por hora)

Valor total (según la cantidad de horas)

3 hrs

4

Facilitador

S/200.000 S/ 600.000

3 hrs 3 hrs

18 18

Conferencista S/250.000 S/750.000 Facilitador S/100.000 S/300.000

3 hrs

18

Seminarista S/200.000 S/600.000 Total Plan de Capacitación S/2´250.000

INSTRUMENTO DE EVALUACION DE LA ACCION FORMATIVA EVALUCIÓN: 1. ¿Porque están importante la selección adecuada del personal para la

empresa? a) Porque solo deberían ser aceptadas las personas con más títulos y más intelectuales b) Porque las personas que sean aceptadas deberán reunir ciertas capacidades y actitudes para tomas determinado puesto de trabajo c) Porque solo debe entrar a la empresa las persona con más experiencia laboral y que tengan muchos contados, aunque no tenga una actitud de tolerancia y colaboración 2. ¿Por qué todos los procesos salen mejor si se trabaja en equipo?

a) No es cierto porque si se trabaja individual cada uno hace lo que tiene que hacer y se preocupa que le esté saliendo mal su trabajo

b) Porque dos cabezas piensan más que una y aunque se caiga mal se puede tener más ideas para poder realizar el proceso c) Porque se está colaborando a todo el grupo constantemente y seda lo mejor de cada uno para buenos resultados siempre intentando tener eficiencia y eficacia 3. ¿Cuál es la importancia de la actualización constante en las temáticas

administrativas a) Que lo antiguo ya no sirve para nada y si no es novedoso es obsoleto y puede ser despedido b) Se debe tener una función entre los conocimientos antiguos y los aspectos actualizados que van surgiendo y que puede servir para realizar funciones eficazmente c) No importa porque aunque solo hay un tema un modo de trabajar antiguo, desde que salga todo bien no hay necesidad de actualización 4. ¿Por qué están importante que el empleado sepa la gestión del desempeño

en la empresa? a) Para que sepa el empleado la historia de la empresa b) Para que el empleado tenga sentido de pertenencia c) Para que el empleado sepa que es parte fundamental en la empresa y que sin él no se podría cumplir las metas de la organización, además, que conozca los beneficios que le otorga la empresa si hace un buen trabajo 5. ¿Por qué es importante el sentido de pertenencia del empleado?

a) Ayuda que el empleado y la organización sean uno generando en el empleado motivación, satisfacción. b) Ayuda a la familia del empleado c) Ayuda a los proveedores 6. ¿En qué ayuda el trabajo en equipo en la organización?

a) Ayuda a que los directivos estén felices b) Ayuda tanto al empleado como a los directivos para que así se cumplan las metas de la organización c) Ayuda a los proveedores

CONCLUSIONES 1. Según el estudio de caso LAP hemos encontrado que hay una gran falla en la escogencia del nuevo personal de la empresa, la cual desemboca en malos resultados, el incumplimiento de metas y el mal ambiente laboral. Por esto se realizó el refuerzo en este tema para que ingrese personal adecuado y que contribuya con la productividad de la empresa. 2. Se evidencio que un gran problema en la directiva de la empresa LAP es la desactualización por parte de las personas más antiguas en la empresa y su actitud errónea que se fija como meta ser los más queridos por el jefe y no el trabajo en equipo para el crecimiento de la compañía. 3. La capacitación realizada requirió de bastante esfuerzo económico, de tiempo y disposición brindada por cada uno de los participantes, pero se rectifica que es una buena inversión ya que se han visto cambios en la eficiencia y eficacia de cada uno de los trabajadores que hacen parte de la empresa.

ANEXOS SESIÓN 1 FORTALECER EL INTERES Y RECORDAR MODELOS GERENCIALES 1. Descripción general de la capacitación En esta sesión se recordarán los diferentes modelos gerenciales por medio de una exposición y una película con la que se deberán identificar y de la cual sacarán diferentes conclusiones y reflexiones. 2. Especificaciones Nº Participantes

Duración

Fecha y Lugar

4

3 horas

22/11/16

3. Objetivo Por medio de diferentes actividades se iniciará la capacitación de forma didáctica, lo que ayudará a la generación de interés por parte de los participantes y su unión como grupo 4. Metodología - Técnicas audiovisuales - Conferencia 5. Cuadro Descriptivo HOR AS 15 min

MOMENT O

MATERIALE S Describir Se hablará Elementos concretamente de brevemente del tecnológicos Introducció que se va a tratar tema por cada uno audiovisuales. n la sesión y su de los finalidad. participantes. OBJETIVO

DESCRIPCIÓN

1:30 min

35 min

30 min

Cambiar las tareas normales dentro del puesto de trabajo, lo que incrementa su interés y participación en una cinta que está llena de reflexiones e información acerca de modelos empresariales. Retomar los aspectos más importantes vistos en la película y hacer un escrito en el que resaltarán los aspectos que tomarán en cuenta para sus labores

Se presentará una película a los participantes en la que se verán los modelos gerenciales del pasado y que Película aspectos de estos se deben retomar en el presente y para cada uno de los puestos que ocupan. Por parejas se reunirán a comentar cuales fueron los momentos más importantes para cada uno y de estos momentos destacaran que aspectos deben tomar en su vida Reflexión cotidiana que permita una eficiencia y eficacia asegurada. Estos aspectos los escribirán y los comentaran con sus otros dos compañeros de trabajo. Se compartirá un Se entregara un texto que documento a cada conceptualizará a persona el cual Conferencia los participantes deberá leer con respecto a los completamente, modelos para después

Televisor, DVD, Película.

Hojas, Esferos

Textos proporcionado s, Resaltadores

gerenciales más usados en la actualidad.

10 min

Se compartirá la conclusión del expositor y dará su punto de vista Conclusione de acuerdo con la importancia del s tema tratado en las actividades anteriores

resaltar los aspectos que considere más importantes. El conferencista Elementos expresara sus ideas tecnológicos con respecto a los audiovisuales. temas tratados anteriormente y dará algunos consejos que podrán servirles a todos los participantes.

SESIÓN 2 ESCOGER EL MEJOR PERSONAL PARA LA EMPRESA 1. Descripción general de la capacitación En esta sesión por medio de diferentes actividades se dará instrucciones y consejos a los participantes, para la selección apropiada del personal que quiera y merezca ser parte de la empresa. 2. Especificaciones Nº Participantes

Duración

Fecha y Lugar

18

3 horas

22/11/16

3. Objetivo Instruir a los directivos para tomar decisiones oportunas y centralizadas a la hora de seleccionar el personal con las mejores capacidades y personalidades, que estén de acuerdo con las finalidades de la empresa y apoyen en su crecimiento.

4. Metodología - Conferencia - Juego de Rol 5. Cuadro Descriptivo HOR AS

MOMENT O

15 min

Introducci ón

30 min

Conceptua lización

30 min

Entrevista personal

30 min

Exámenes de habilidade sy

MATERIALE S Describir Se hablará Elementos concretamente de brevemente del tecnológicos que se va a tratar la tema por cada uno audiovisuales. sesión y su de los finalidad. participantes. Contextualizar a El expositor se Elementos todos los referirá y explicara tecnológicos participantes con los diferentes audiovisuales. los diferentes conceptos y temas términos que tienen que corresponden que ver en el al proceso de proceso de selección. selección de personal. Sugerir las Se darán ejemplos Elementos preguntas de diferentes tipos tecnológicos adecuadas y la de preguntas y en audiovisuales. actitud a tomar en qué momento el momento de la hacerlas, además entrevista personal. se hablará del Además de significado de explicar el algunas posturas significado de la corporales de las expresión corporal. otras personas que nos expresan aspectos de su personalidad, Demostrar la Se hablará de los Textos importancia de diferentes tipos de proporcionado diferentes pruebas exámenes que se s, Elementos que determinen pueden realizar a OBJETIVO

DESCRIPCIÓN

las personas, los temas que deben llevar y se demostraran algunos ejemplos. Mostrar como Se explicará la verificar importancia de los correctamente la datos que se le información exigen a la persona Verificar proporcionada por y los pasos correctos para le referencias el aspirante a un cargo. verificación de dichos datos, demostrando algunos ejemplos. Personificar una Cada persona situación real de tendrá un momento entrevista. para ser entrevistado y Juego de luego ser Rol entrevistador, llevando a cabo los consejos dados anteriormente. Llegar a diferentes Se tomarán idea de conclusiones con todos los los participantes participantes acerca de la identificando importancia de un coincidencias y Conclusion personal de calidad llegando a es en la empresa y acuerdos. Además, resolver dudas. se dará espacio para resolver algunas dudas que hayan quedado. conocimie ntos

30 min

30 min

15 min

que la persona es apta para ocupar algún cargo.

tecnológicos audiovisuales.

Elementos tecnológicos audiovisuales.

Mesas y sillas

SESIÓN 3 FOMERTAR LA GESTION DE DESEMPEÑO 1. Descripción general de la capacitación Ayudar a que los empleados conozcan la gestión de desempeño y como esta puede ayudar a la organización a cumplir sus metas 2. Especificaciones Nº Participantes 18

Duración

Fecha y Lugar

3:00

23 de noviembre de 2016

3. Objetivo Promover el desarrollo de los empleados en la empresa, además, el trabajo en equipo y con ello cumplir las metas de la organización 4. Metodología  Sesiones de formación 5. Cuadro Descriptivo HO RA S 15 min

30 min

MOMENTO

Introducción

Explicar la responsabilidad de los empleados

OBJETIVO Describir brevemente de que se va a tratar la capacitación y sus beneficios para la organización Mejorar los conocimientos que tienen los empleados sobre los responsables

Ayudar a que los 30 Explicar los empleados conozcan min diferentes beneficios los diferentes

DESCRIPCIO N

MATERIA LES

Explicar brevemente el tema central de la capacitación Expresar los diferentes responsables que tiene los cargos de la organización Explicar a los empleados los benéficos

Elementos tecnológicos audiovisuale s.

Elementos tecnológicos

benéficos si realizan bien su trabajo

30 min

20 min

15 min

15 min

(económicos, laborales)que tiene si cumplen las metas propuestas por la empresa Aumentar el Se hará una conocimientos que explicación tiene el empleado donde se darán a sobre cómo será conocer el medio Explicación sobre el evaluado por el cual va a tipo de evaluación hacer evaluado para que con ello mejore el rendimiento Fomentar el trabajo en Por medio de equipo una dinámica fortaleceremos el trabajo en Actividad equipo de los empleados de la empresa. Fomentar la Mostrar los motivación e iniciativa trabajadores que de los empleados hasta el momento han ganado los benéficos Actividad (económicos, laborales, etc.) y explicándoles que los demás también pueden Explicar brevemente Retomar los más los puntos importantes importante y escuchar las Conclusiones preguntas que tienen los participantes

audiovisuale s.

Elementos tecnológicos audiovisuale s.

Elementos tecnológicos audiovisuale s Marcadores Pañuelos Elementos tecnológicos audiovisuale s

SESIÓN 4 MEJORAR LA ROTACION DEL PERSONAL 6. Descripción general de la capacitación Fomentar la interrelación entre los empleados ayudándolos a tener sentido de pertenencia hacia la empresa aumentado su satisfacción y motivación 7. Especificaciones Nº Participantes

Duración

Fecha y Lugar

3:00

23 de noviembre del 2016

18

8. Objetivo Aumentar la satisfacción y la motivación además el sentido de partencia que tiene los empleados de la empresa 9. Metodología  Seminarios 10.Cuadro Descriptivo HO RA MOMENTO S 15 mi n 30 mi n 20 mi n

OBJETIVO

DESCRIPCION

Describir concretamente de Se hablará que se va a tratar la brevemente del Introducción capacitación y su finalidad. tema central de la capacitación. Mejorar los conocimientos Se hará una breve que tiene el empleado reseña histórica de Historia de la sobre la empresa para la evolución de la empresa generar sentido de empresa. pertenencia. Aumentar la motivación Se realizará un del empleado. taller que ayudará a Actividad cumplir el objetivo.

MATERIA LES Elementos tecnológicos audiovisuale s Elementos tecnológicos audiovisuale s. Documentos con información

30 mi n

Descripción de cargos

Mejorar el conocimiento que el empleado tiene sobre el cargo que desempeñe en la empresa

Fomentar la interacción entre el personal. 30 mi n

30 mi n 15 mi n

Actividad

Aumentar la satisfacción Describir los en el empleado beneficios

Conclusiones

Retomar los puntos más importantes

y sus respectivos ejercicios y esferos. Describir Elementos brevemente los tecnológicos deferentes cargos, audiovisuale explicando la s importancia que tiene el mismo Se realizara un Sillas cambio de roles Mesas para que el Elementos empleado conozca tecnológicos en la práctica la audiovisuale importancia de los s diferentes cargos Describir los Elementos beneficios que tecnológicos tiene realizar bien audiovisuale su trabajo. s. Escuchar brevemente algunas opiniones de los participantes