Pesquisa De Mercado

Pesquisa de Mercado Pós avaliação da campanha Go Visa Pesquisa II Profa. Maria Luiza Crociquia

Grupo: Camila Tavares Camilla Soares Flávia Pessoa Laryssa Massafera Nicolas Camargo Rafael Salomão

Introdução A campanha publicitária “Go”, do anunciante Visa, gerou muita polêmica ao ser lançada, tendo em vista uma nítida comparação e até mesmo confusão com a companhia aérea Gol (Gol Linhas Aéreas). Observamos opiniões potencialmente divergentes, isto é, enquanto uma parcela do público criou identificação com a campanha, se sentiu motivada, uma outra grande parcela acabou não entendendo seu objetivo, ou até mesmo nem ao menos identificando quem seria o assinante. Numa tentativa de solucionar esse problema, a Visa precisa pós avaliar essa campanha, no intuito de descobrir seu real impacto, para saber se é, de fato, condizente com as projeções iniciais. Objetivo Primário Pós avaliação da campanha publicitária “ Go Visa “, no que se refere aos impactos causados em seu target, bem como a compreensão e interpretação da campanha, do ponto de vista desse público. Objetivos Secundários Descobrir qual foi a percepção do target com relação à campanha, tanto em termos de entendimento, quanto em termos de aceitação; Determinar a reação obtida pela campanha; Mapear qual público foi atingido pela campanha e se foi, de fato, o target pré-estabelecido. Público Alvo Limitamos o target dessa campanha entre a faixa etária de 20 a 45 anos, classe AB, tanto homens quanto mulheres, residentes principalmente nas regiões sul e sudeste do Brasil, tomadores de decisão e proprietários de qualquer tipo de cartão de crédito. Roteiro Reunido um grupo de 5 a 8 pessoas, acomodá-lo em uma sala, avisar que o tema da discussão será uma campanha publicitária, e pedir autorização individual para gravar essa conversa em audio. Explicar, também, que será um procedimento rápido, e agradecer pela participação de cada um. 1 – Alguém aqui conhece a campanha Go Visa? •

Para os que não conhecerem, exibir um video da campanha para

introduzí-los aos assuntos. Caso todos conheçam, avisar que vamos passar a campanha para relembrá-la. 2 – Na primeira vez que vocês assistiram ao comercial, já sabiam quem era o anunciante? •

Estimular o grupo a responder quem eles pensavam que era o anunciante, caso alguém responda que não sabiam.

3 – Ao que essa campanha remete? 4 – Vocês se sentiram, de alguma forma, estimulados com essa campanha? •

Em caso de resposta positiva, perguntar ao que se sentiram estimulados.

5 – Qual vocês acham que é a mensagem que a campanha tinha o intuito de transmitir? 6 – Na opinião de vocês, há algum aspecto que deveria ter sido abordado, mas não foi? 7 – Vocês consideram essa campanha pertinente aos seus objetivos, enquanto consumidores? •

Perguntar sobre quais são esses proprietários de cartão de crédito.

objetivos,

enquanto

8 - De alguma forma, a mensagem dessa campanha levaria vocês a aderir à Visa como administradora do seu cartão de crédito? 9 – Que aspectos da campanha vocês consideram como sendo os positivos? 10 – E os negativos? 11 – Se vocês tivessem que vender uma marca de cartão de crédito, como imaginam que seria sua campanha? 12 – E se a campanha fosse voltada para cada um de vocês, o que ela deveria abordar, para fazê-los aderir a algum cartão de crédito? 13 – Para vocês, são nítidos os objetivos dessa campanha?

14 – Classifiquem a campanha com uma nota, de 0 a 10, sendo 0 a nota mais fraca e 10 a nota mais forte. •

Para a etapa final, serão necessários 2 integrantes do grupo: um lançará as perguntas, o outro anotará os resultados.

Conclusões: Após conversarmos com os participantes, podemos notar certa dúvida sobre a avaliação da campanha. Apesar de acharem sem estímulo, “muito manjada” e sem nitidez em sua mensagem, os entrevistados também acham que “com o tempo, talvez pegue” e que a campanha remete-se à liberdade que o Visa proporciona ao permitir a sua compra. O que mais causa estranhamento é o fato de, ao final, após criticarem muitos pontos da campanha, as notas apresentadas, em uma escala de 0 a 10, ficam em torno de 7. Assim como a análise dos objetivos ficou entre fraco e bom. Por fim, um grande problema que surgiu foi a confusão causada pelo mote da campanha. De início, muitos acharam que o comercial apresentado era de uma companhia aérea que possui em seu nome uma fonética igual ao mote da campanha. Segundo os próprios entrevistados, essa confusão por “no Brasil, também ter a companhia aérea que também remete à liberdade (...) então, no começo, quando vai assistir ao vídeo pela, primeira vez, pode causar uma confusão”. Recomendações: Alteração do mote principal “GO”, para algum outro que transmita a mesma liberdade e com uma fonética agradável. Deixar claro, desde início que se trata uma campanha da Visa. Deixar mais nítida a mensagem principal da campanha. Persistir na noção de liberdade que o cartão proporciona.