Performance

Performance Pour les dirigeants (es) et gestionnaires d’’entreprise

Êtes vous vraiment un LEADER efficace ? Article de Mario Loubier Marc et Isabelle sont directeurs d’entreprise depuis environ 4 ans. Ils adorent leur poste. Pourtant, ils se plaignent d’avoir toujours à répéter les mêmes choses à leurs employés. Ils manquent de temps pour réaliser leurs objectifs. Ils doivent constamment motiver leurs employés et finalement ont de la difficulté à les responsabiliser. Plusieurs diraient que le problème dépend des employés. ERREUR. Marc et Isabelle ne savent pas comment utiliser leur Leadership! Par leadership, on entend toute façon d’influencer le comportement d’une autre personne ou d’un groupe, quelle qu’en soit la raison. Le leadership représente essentiellement un concept plus large que la gestion. Dans celle-ci, les buts de l’organisation dominent. De ce fait, la différence essentielle entre les deux concepts réside dans le terme «organisation». Le leadership représente à tout instant la tentative d’influencer le comportement d’un individu ou d’un

groupe, quelle qu’en soit la raison. Les buts peuvent être ceux du leader proprement dit ou d’un collègue et ils peuvent être ou ne pas être similaires à ceux de l’organisation. Le leadership dynamique et efficace est cependant l’attribut commun qui distingue la réussite de l’échec dans les organisations. Peter Drucker signale que le dirigeant, ressource de base de toute entreprise commerciale, est aussi la plus rare.1 Les statistiques des récentes années renforcent cette notion : sur chaque centaine de nouvelles entreprises fondées, il y en a environ 50 qui font faillite dans les deux ans; après cinq ans, il ne reste qu’un tiers de la centaine originale encore en exploitation. On peut imputer la plupart des échecs à un leadership inefficace. Comme pour le concept de la gestion, on ne manque pas de définitions du leadership : Le leadership représente l’influence interpersonnelle exercée dans une situation et tournée, par le processus de communication, vers la réalisation d’un but spécialisé.

Le leadership consiste à influencer les autres à vous suivre dans la réalisation d’un but commun. La revue d’autres auteurs suggère qu’il existe un consensus à l’égard du leadership qui est : Le processus qui consiste à influencer les activités d’un individu ou d’un groupe afin d’atteindre un but, dans une situation donnée.

Le leadership c’est l’art de faire faire à quelqu’un quelque chose que vous voulez voir fait parce qu’il a envie de le faire! Dwight Eisenhower

Dans ce numéro Leadership (suite)

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Temps (Suite)

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Formulaire d’inscription

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Temp

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Et si on achetait du temps en cannette! Collaboration de Christophe Sauvage, Josée Brousseau et Mario Loubier

Nous avons tous le même nombre d’heures dans une journée. Pourtant plusieurs réussissent à en faire plus que la plupart des gens avec ce même nombre d’heures. La gestion du temps www.mlsolution.com

est importante. Sans une certaine gestion de notre temps, nous serions inefficaces. En tant qu’employé ou en tant qu’entrepreneur, le temps c’est de l’argent. Et, rien n’est plus frustrant que de voir venir la fin de la journée et se rendre compte que l’on va manquer de temps pour tout faire. La gestion du temps est presque un art en

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soi. Pour une gestion du temps efficace, il y a quelques règles à respecter et quelques comportements à changer. Tout d'abord, il vous faut une liste très complète de tout ce que vous avez à faire dans la semaine, ensuite, il faut faire une seconde liste de tout ce qui vous fait perdre du temps dans la semaine.

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Un Leader Efficace (Suite) Il importe de remarquer que cette définides autres, vous devez savoir pourquoi tion ne mentionne aucun type particulier ils adoptent un comportement qui leur d’organisation. Dans toute situation, est caractéristique. La compréhension quand on essaie d’influencer le compordu comportement passé est donc le tement d’un autre individu ou groupe, il premier point à examiner par le diriy a leadership. De plus, il ne faut pas geant. Qu’est-ce qui motive le particusupposer qu’il s’agit uniquement de relalier? D’où viennent les modes de comtions hiérarchiques (supérieur/ portement caractéristiques des individus collaborateur). Chaque fois qu’un partiou des groupes? culier essaie d’influencer le comportement d’un autre, il représente le leader 2. Prévoir le comportement futur potentiel et celui qu’il essaie d’influenIl importe de comprendre le comportecer, le collaborateur potentiel. À titre de ment passé pour développer des aptitudirigeant, il vous incombe d’intégrer les des humaines efficaces, mais cela ne buts de vos emsuffit pas en soi. Si ployés à ceux de vous supervisez votre organisad’autres personnes, tion ... et de les vous devez absolu« Vous pouvez influencer le rendre les plus simiment comprendre comportement de vos employés. » laires possibles. pourquoi ils ont agi Vous pouvez atteinde telle manière la dre cet objectif si veille, mais il est vous parvenez à influencer le comporteprobablement encore plus important de ment de vos employés. Dans le cadre de pouvoir prévoir comment elles se comcette responsabilité, vous devez savoir porteront aujourd’hui, la semaine procomment : chaine ou le mois prochain, dans des conditions d’environnement similaires ou changeantes. 1. Discerner et comprendre le comportement passé Le dirigeant doit comprendre la raison 3. Influencer le comportement Pour être efficace dans votre rôle de du comportement des autres. Si vous dirigeant ou de leader, vous ne devez voulez atteindre des objectifs avec l’aide

pas vous contenter de comprendre et de prévoir le comportement. Vous devez cultiver vos aptitudes dans l’orientation, le changement et le contrôle du comportement. Pour certains, un terme comme «contrôle» peut être injurieux ... donnant à entendre que le dirigeant manipule ses employés. Donnez-lui le qualificatif de votre choix : former, contribuer ou affecter, il est avéré que vous ne pouvez pas aider vos collaborateurs à atteindre les buts de l’organisation si vous n’influencez ni n’orientez leur comportement. En votre qualité de dirigeant, vous devez admettre que vous ne pouvez pas échapper à la responsabilité du contrôle du comportement et des activités de vos employés si votre groupe doit réussir et se montrer efficace. Notez que les deux premiers points sont essentiellement passifs : vous pouvez reconnaître, comprendre et prévoir le comportement des autres, sans vous engager directement. Mais le troisième point est de nature active, car vous devez agir compte tenu de l’information que vous avez reçue et étudiée ... vous devez vous engager avec les autres. Vous devez faire preuve de leadership. ***Vous aimeriez recevoir un livret gratuit sur le Leadership et le coaching? Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec la mention « Leadership » dans le champ objet et nous vous ferons parvenir le tout sans frais.

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Coaching

Comment influencer les autres Atelier 1 jour

Comment gérer l’effort Atelier 1 jour

Cet atelier est destiné aux gestionnaires avec ou sans expérience. Il procure un regard nouveau sur la façon de gérer du personnel aujourd’hui. Que vous soyez du domaine public ou privé cet atelier fera une différence dans votre carrière. Vous apprendrez :

Ce programme d’une journée touche à l'objectif ultime des directeurs : la création d'un personnel composé d'individus responsables et performants qui savent s'autogérer. 80% des maux de tête en affaire sont causés par le fait de trouver et de garder des individus de valeur. Le but de l’atelier est de découvrir des nouvelles méthodes de recrutement et d’embauche et des stratégies éprouvées afin de les amener à un niveau constant de haute performance. Vous verrez comment : • Embaucher la perle rare • Utiliser les 3 composantes d’un bon processus d’embauche • Gérer l’effort de vos employés. • Utiliser les trois composantes de la performance afin de devenir plus performant • Mettre en pratique les éléments déclencheurs de la motivation interne • Obtenir l’engagement

• Quels sont les 4 types de leadership et comment les utiliser • Technique de communication efficace. • Apprendre des stratégies pour s’occuper des individus hautement compétents qui font peu d’effort, et pour développer et conserver les individus hautement compétents qui font un grand effort. • À mieux comprendre comment influencer efficacement votre personnel pour atteindre les résultats désirés. • Quelles stratégies utiliser afin d’améliorer votre potentiel personnel d’influence sur le personnel de votre établissement afin d’augmenter sa productivité. www.mlsolution.com

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Du temps en cannette (Suite) Si vous êtes entrepreneur et que vous êtes en mesure de gagner, disons 50 dollars de l’heure. Une bonne alternative serait de faire couper votre gazon par un étudiant qui vous prendra seulement 5 dollars de l’heure. Vous sauverez du temps et rendrez un étudiant heureux. La gestion du temps passe également par l’élaboration d’un agenda détaillé ou les tâches inutiles et pouvant être transférées à quelqu’un d’autre n’apparaissent pas. Votre agenda devra afficher les choses utiles et qui vous rendront efficace. La gestion du temps passe aussi par un peu d’égoïsme. Oui, si votre soeur vous téléphone à tous les jours pour vous demander ce que vous allez manger au repas du soir, cet appel représente une perte de temps. Alors, ne répondez pas ou demandez-lui de vous téléphoner seulement 1 fois la semaine. Vous voyez, une bonne gestion du temps passe par un nouveau comportement : penser à soi. La gestion du temps c’est penser à soi et avoir un agenda utile. J’aimerais ajouter un item très important à ajouter à votre agenda, des temps vides. Pourquoi ? Pour les imprévus UTILES. Un nouveau client, une rencontre importante, peu importe. Également, prévoyez des temps de pause. Oui, nous ne

sommes pas faits pour travailler sans arrêt. Il est important, à travers une gestion du temps efficace, de prévoir des temps de repos, de calme et de ressourcement. Si vous omettez ces temps de repos, votre corps vous le rendra, c’est certain. Gérer son temps efficacement, c'est aussi avoir une vision claire de l'avenir et de ce que l'on veut obtenir. Car sans but, le meilleur des navires ne sait pas où aller. Il est donc vital que vous apportiez beaucoup d'attention à la définition de vos objectifs si vous voulez savoir comment dépenser votre temps. On peut répertorier trois catégories d'objectifs : les objectifs de motivation, les objectifs projetés, les objectifs concrets. Les objectifs de motivation sont destinés à vous donner une vision de votre avenir. Être : Qui voulez-vous être demain ? Comment vous voyezvous ? Avec qui ? Quel genre de personne voulez-vous devenir ? Avoir : Que voulez-vous avoir, posséder ? Dans la mesure où ils correspondent à une motivation profonde, ces objectifs doivent avoir un sens particulier pour vous. Ces objectifs n'ont pas besoin d'être datés ou chiffrés. Les objectifs

projetés ont pour fonction de préciser vos objectifs de motivation. Quels sont vos objectifs professionnels ? Familiaux ? Financiers ? De loisirs ? Pédagogiques (ce que vous voulez apprendre) ? De service public (aider les autres) ? Fixez-vous des échéances (5 ans, 2 ans, cette année). Les objectifs concrets sont calés sur des actions à entreprendre pour atteindre vos objectifs projetés. Ils décrivent ce qu'il faut atteindre ce mois-ci, cette semaine, aujourd'hui, pour être sur le chemin de vos objectifs projetés. Ils sont donc très liés à l'action et doivent comporter une série de tâches à remplir. Prenez le temps de définir vos objectifs, écrivez-les, ayezles sans cesse à portée de main. À la fin de la journée, de la semaine ou du mois, cochez ceux que vous avez atteints. Gardez à l'esprit qu'il faut les faire vivre et n'hésitez pas à en définir de nouveaux ! C’est maintenant à vous de jouer ! Soyez un tout petit peu égoïste et pensez à vous, tout en n’effectuant que les tâches vraiment essentielles. Vous saurez me dire, dans quelques mois, comment votre vie s’est améliorée! ***Vous aimeriez recevoir gratuitement le livret; 59 trucs pour sauver du temps ? Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec la mention « 59 trucs » dans le champ objet et nous vous ferons parvenir le tout sans frais.

Gestion du temps Faites plus en 24 heures - Atelier conférence Cette présentation interactive sur la gestion du temps permet aux participants de prendre conscience de l'utilisation de son temps de travail, de loisir et de maîtriser des techniques efficaces de gestion du temps . Nous avons tous le même nombre d’heures dans une journée et pourtant certaines personnes réussissent à faire le double de travail que la plupart des gens. Venez apprendre comment: • Adopter la bonne attitude • Se fixer des priorités et les respecter • Comment et pourquoi se fixer des objectifs • Planifier et s’organiser • Augmenter votre efficacité • Trucs et stratégies afin d’éliminer les « gobe-temps » www.mlsolution.com

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Instructeur Mario Loubier: C’est en 1964 qu’est né Mario Loubier.

Votre candeur, vos connaissances mais surtout votre humilité ont permis une excellente connexion. Les évaluations de la formation ont été unanimes à souligner votre enthousiasme et la mise en œuvre des concepts énoncés.

Dès son jeune âge, partageant les valeurs communes des Beaucerons, tels l’effort, la débrouillardise et la passion du travail, il participe activement à la croissance de la compagnie familiale. En 1986, il complète ses études et obtient son diplôme en communication, à Ottawa. À 24 ans, on lui propose un premier défi : le poste de directeur général d’une station de radio. Défi de taille, puisque cette dernière est alors aux prises avec d’importants problèmes de relations de travail et de financement. Leader naturel et habile médiateur, c’est en obtenant la collaboration de l’équipe en place qu’il met en œuvre différentes stratégies qui, en quelques mois, remettent l’entreprise sur la voie du succès. En 1991, Mario Loubier relève un nouveau défi dans le domaine de la vente au détail. Il apprend vite que les relations et les comportements sont la clé de tout succès. Il se consacre à sa nouvelle passion, y appliquant les principes de gestion qui caractérisent les organisations et les individus les plus performants et équilibrés. En 1995, jumelant ses aptitudes de communicateur à son expérience acquise, il démarre alors son entreprise de consultation et de formation en gestion. Depuis plus de 15 ans, par le biais d’ateliers, de conférences et de consultations, Mario Loubier aide les gestionnaires de petites, moyennes et grandes entreprises à améliorer leur performance financière. Toyota, Bell Canada, Janssen Ortho, Ford ne sont que quelques-uns de ses clients. Son expertise l’a amené un peu partout à travers le monde. Autodidacte, c’est grâce à son approche dynamique et à la formation continue qu’il actualise ses multiples champs d’intérêt.

Richard Trottier, Directeur général Longueuil Mazda

Tous nos séminaires et conférences sont aussi offerts en sessions privées Autres formations disponibles: • Service à la clientèle • Vente • Réception et accueil • Motivation • Gestion des clients difficiles

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Pour les dates, lieux et inscription rendez vous à www.mlsolultion.com Nom: ________________________________________________ Courriel: _____________________________________________ Entreprise:____________________________________________ Adresse: _____________________________________________ ____________________________________________________ Téléphone: ____________________________ SVP inscrire les adresses courriels des participants:

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