Pedoman Pelayanan Poli Umum.docx

PEMERINTAH KABUPATEN MUSI BANYUASIN DINAS KESEHATAN PUSKESMAS LUMPATAN Jln.Sekayu-Palembang No.72.Desa Lumpatan Kecamatan Sekayu

PEDOMAN PELAYANAN POLI UMUM PUSKESMAS LUMPATAN

PUSKESMAS LUMPATAN DINAS KESEHATAN KABUPATEN MUSI BANYUASI TAHUN 2019

BAB I PENDAHULUAN

A.

Latar Belakang Puskesmas sebagai lini terdepan dalammem berikan pelayanan

kesehatan kepada masyarakat memiliki 3 kelompok besar upaya kesehatan yakni Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) dan UpayaKesehatan Perorangan (UKP) dan jejaring. Upaya Kesehatan Perorangan merupakan pelayanan kesehatan yang diberikan kepada individu baik berupa promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif.

Upaya

ini

biasanya

diselenggarakan

di

dalam

gedung

puskesmas. Di

Puskesmas

Lumpatan

upaya

kesehatan

perorangan

ini

dilaksanakan dalam bentuk pelayanan kesehatan rawat jalanya itu berpusat pada Balai Pengobatan Umum (Poli Umum) dimana Poli

Umum menjadi

dasar dalam Faskes Pelayanan Tingkat Pertama untuk menekan angka kesakitan yang dapat diatasi di puskesmas tanpa harus dilanjutkan rujukan ke fasilitas kesehatan yang lebih tinggi. Untuk terlaksananya pelayanan kesehatan di puskesmas yang sesuai dengan standar maka diperlukan pedoman pelayanan di ruang Poli Umum dibuat sesuai acuan pelaksanaan pelayanan Poli Umum.

B.

Tujuan Pedoman Tujuan pedoman pelayanan klinis ini adalah menjadi acuan bagi

seluruh aktifitas pelayanan poli umum yang dilaksanakan di Puskesmas Sabokingking, sehingga pada akhirnya menghasilkan pelayanan yang bermutu dan terukur.

C.

Ruang Lingkup Pelayanan Ruangan Poli Umum Puskesmas Sabokingking Palembang.

D.

Sasaran Pedoman 1. Dokter, perawat 2. Pimpinan fasilitas pelayanan kesehatan

E.

Batasan Operasional 1. Pasien rawat jalan Pasien

puskesmas

yang

setelah

mendapatkan

pelayanankesehatan sesuai dengan kondisinya dapat pulang ke rumah. 2. Upaya Kesehatan Perorangan Upaya kesehatan yang dilakukan dengan sasaran orang perorang untuk meningkatkan atau memulihkan kesehatan.

F.

Landasan Hukum 1. Undang-undang No. 23 Tahun 1992 tentang kesehatan 2. Undang-undang No. 29 Tahun 2004 tentang Praktek Kedokteran 3. Undang-undang Konsumen

No.

8

Tahun

1999

tentang

Perlindungan

4. Permenkes 75/2014 tentang Puskesmas

BAB II STANDAR KETENAGAAN

A. Kualifikasi Sumber Daya Manusia Tenaga kesehatan yang ada di dalam poli umum berjumlah 4 orang yaitu Dokter yang merupakan lulusan S1 profesi kedokteran, 3 perawat yang merupakan lulusan S1 keperawatandan 1 orang perawat tlulusan sekolah perawat kejuruan.

B. Distribusi Ketenagaan Pada jam kerja pelayanan pasien yaitu dari jam 07.30 – 14.00 WIB, maka distribusi seluruh pegawai Poli Umum berada di dalam poli umum untuk melakukan pelayanan.

BAB III STANDAR FASILITAS

A. Denah Ruang Terlampir

B. Standar Fasilitas 1. Fasilitas dan Sarana Puskesmas Lumpatan merupakan puskesmas dengan dua lantai. Poli Umum terletak disebelah kiri pintu utama puskesmas. Poli Umum merupakan ruangan dengan 1 meja untuk pemeriksaan awal perawat yang terletak di bagian depan ruangan di seberang pintu masuk ruangan, dan meja dokter terletak lebih dalam membentuk huruf L terhadap meja perawat. Ruangan ini memiliki ranjang periksa sekaligus ranjang tindakan untuk pasien-pasien yang memerlukan tindakan dan penanganan lebih lanjut. Disamping itu ruangan ini dilengkapi dengan peralatan pertolongan pertama berupa tabung Oksigen dan obat-obatan kegawatdaruratan. 2.

Peralatan Peralatan yang digunakan di Poli Umum: -

Tensimeter air raksa

-

Stetoskop

-

Termometer

-

Hammer

-

Senter

-

Diagnostic set

-

Timbangan

-

Pengukurtinggibadan

-

Pita pengukur

BAB IV TATALAKSANA PELAYANAN

Tatalaksana Poli Umum 1. Petugas Penanggung Jawab a. Dokter b. Perawat 2. Perangka tKerja a. Tensimeter b. Stetoskop c. Termometer 3. Tatalaksana Pelayanan Kesehatan Umum a.

Petugas menerima kartu status pasien dari unit pendaftaran

b.

Petugas memanggil pasien sesuai urutan dengan ramah

c.

Petugas mencocokkan identitas pasien dengan kartu status

pasien d.

Apabila tida kcocok, kartu dikembalikan ke unit pendaftaran untuk

dicari ulang e.

Petugas melakukan anamnesis dan mencatat keluhan pasien

pada kartu status pasien f.

Petugas

melakukan

pemeriksaan

sesuai

keluhan

/pengukuran tekanan darah, nad idan suhu biladiperlukan

pasien

g.

Petugas membuat klasifikasi diagnose dan tindakan yang

diperlukan h.

Merujuk pasien ke Unit Laboratorium

i.

Memberikan perawatan medis, jika tidak dapat ditangani petugas

merujuk ke RS j.

Petugas memberikan konseling dan resep ke pada pasien

k.

Petugas menyarankan kepada pasien mengambil obat di unit obat

l.

Petugas menyarankan pasien ke unit kasir setelah dilakukan

tindakan m.

Petugas mencatat semua yang

status dan buku register pasien n.

Membuat surat keterangan sehat

telah dilakukan dalam kartu

BAB V PENUTUP

Pelayanan klinis merupakan sebagian dari keseluruhan upaya kesehatan yang dilakukan di puskesmas, sehingga pelayanan kesehatan terutama di Poli Umum harus bias menjadi sarana utama untuk mengurang iangka kesakitan di wilayah kerja yang bersangkutan.

Mengetahui Kepala Puskesmas Lumpatan

Lumpatan,

Januari 2019

Koordinator UKP

Drg. Dina Krisnawati Oktaviani

dr. Dwi Akbarini

Nip.198310092010012020

Nip. -