Comunicación

Tema: La comunicación no verbal (Generalidades) Efectos del Entorno, territorio y el Espacio personal María Loreto Ruiz J

Introducción  El cuerpo dice lo que las palabras no pueden decir ….. Martha Graham.

Comunicación y Sociedad  Ser Humano: Ser Social

¿Qué es comunicación?  Es un proceso de transmisión de señales y creación de significado.  Es parte activa de la naturaleza humana.

La comunicación no Verbal

¿ Que es la comunicación no verbal? Se refiere a todas aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u orales.

Estas señas o señales son:  Gestos  Movimientos de cabeza o corporales.  Postura.  Expresión facial,  Dirección de mirada.  Proximidad

 Tacto o contacto corporal.  Orientación  Tono de voz  Vestuario  Arreglo personal.

La comunicación no verbal  Una seña o señal se refiere: “Elemento del comportamiento y presencia de un organismo que es recibido por lo órganos sensoriales de otro organismo y que afecta su comportamiento”.

¿ Que es la comunicación no verbal?  La comunicación no verbal ocurre en conjunto con la comunicación verbal para reforzarla, contradecirla, sustituirla, complementarla, acentuarla y regularla.  La mayoría de la comunicación no verbal es aprendida y, por consiguiente, no ocurre al azar, sino sigue reglas socioculturales.

Ejemplos de Reglas Socioculturales  Debes guardar silencio cuando la persona está hablando.  Debes entrar lo mas callado posible al llegar tarde a una clase.  Puedes hacer un saludo general cuando llegas a un grupo de amigos y son muchos.

Ejemplos de Reglas Socioculturales  No debes apuntar con el dedo.  No debes salirte a media conferencia.  No se debe bostezar cuando una persona esta hablando.

¿ Que es la comunicación no verbal?  El mensaje no verbal es altamente contextual, abierto a múltiples interpretaciones, por variabilidad de las circunstancias en que se puede encontrar.  Por consiguiente, puede malinterpretarse con facilidad.

¿Cuáles son las funciones de la Comunicación no Verbal ?

Ekman, ha señalado 6 funciones de la CNV. 1.- Repetir: A veces con la comunicación no verbal, la fuente simplemente repite lo que se ha dicho. Ejemplo. 2.- Sustituye: A veces la comunicación no verbal sustituye a la comunicación verbal. Ejemplo.

Ekman, ha señalado 6 funciones de la CNV. 3.- Contradecir: A veces la conducta no verbal contradice la conducta verbal. Ejemplo. 4.- Complementar: Esta función es opuesta a “ contradecir”. La comunicación no verbal puede ampliar o amplificar. Ejemplo.

Ekman, ha señalado 6 funciones de la CNV. 5.-Acentuar: A veces los sirven como puntos acentúan partes del Ejemplo.

actos no verbales de exclamación: mensaje verbal.

6.-Regular o controlar: En las situaciones interpersonales, los actos verbales frecuentemente regulan el flujo de la conversación. Ejemplo.

La comunicación no verbal  El significado de un mensaje no verbal depende del contexto en el que se encuentra.

Tipos de Comunicación no Verbal.

Tipos de Comunicación  Comunicación no verbal corporal. ( Kinésica)  Comunicación no verbal vocal (Paralinguística).  Comunicación Verbal Espacial (Proxémica).

Comunicación No Verbal Corporal ( Kinésica)  El área de conocimiento que estudia la expresión de los mensajes no verbales corporales se conoce como Kinésica.  La palabra Kinésica deriva del verbo kinen y significa “ Mover”.

Comunicación No Verbal Corporal ( Kinésica) Su objetos de estudio son:  Los gestos y movimientos corporales.  La expresiones faciales  La mirada  El tacto

Comunicación No Verbal Corporal ( Kinésica) Ekman, a clasificado las expresiones faciales con base en los objetivos de la fuente del mensaje. Estos son: Intensificar Disminuir Neutralizar Disfrazar

Comunicación No Verbal Corporal ( Kinésica) Estudian también las funciones de la mirada el tacto, así como la de evitar mirar y tocar a otra persona.

Comunicación no verbal Vocal ( Paralinguistica) El área de conocimiento que estudia la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz, se conoce como “Paralinguistico ”.

Comunicación no verbal Vocal ( Paralinguistica)  Lo paralinguístico trata lo relacionado con el Paralenguaje, que se refiere a “ Todo estímulo producido por la voz humana ( con excepción de las palabras) que puede ser oído por otro ser humano”

Comunicación no verbal Vocal ( Paralinguistica)  Las señas vocales corresponden a fenómenos acústicos específicos muy variados, que consisten en elementos de calidad de voz, vocalizaciones y pausas.  Los receptores de un mensaje, con base en las señas vocales, frecuentemente hacen inferencias o juicios de cuatro tipo de información.

Comunicación no verbal Vocal ( Paralinguística) Estos son: 1.- Características físicas del emisor. 2.- Su personalidad 3.- Su actitud hacia el receptor 4.- Su estado emocional

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica)  EL área del conocimiento que estudia la expresión de los mensajes no verbales con el uso del espacio se conoce como Poxémica la cual se define como: “ El estudio de la manera en que el hombre percibe, estructura y utiliza sus espacios personales y sociales.”

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica) • Algunos de los temas de investigación: 1.- La relación entre la conducta humana y la arquitectura. 2.- El espacio Interpersonal 3.- La territorialidad.

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica)  Edward t. Hall. Señala la diferencia entre cuatro tipos de distancia interpersonal. 1.- Intima 2.- La Personal 3.- La Social 4.- La Pública

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica)  El concepto de Territorialidad se refiere a la identificación de una persona o e un grupo con determinado espacio o territorio de manera que señala su titularidad y disposición de defenderlo.

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica) Se reconocen 3 tipos de territorialidad: 1.- Primaria 2.- Secundaria 3.- Pública.

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica)  Lyman y Scott, identifica 3 formas en que el hombre se entremete en el espacio o territorio personal de los demás. 1.- Violación: Se usa sin permiso , alguna propiedad u objeto.

Comunicación No verbal Espacial ( Proxémica) 2.-Invasión: Entrar al territorio de otro, cambiándolo para objetivos propios de manera que se modifica su significado o estructura personal. 3.-Contaminación: Se ensucia o contamina un territorio.

También señalan cuatro formas en que el hombre típicamente previene la agresión a su territorio personal, o que responde a ello. 1.- Defender el territorio: 2.- Aislarse 3.- Reforzar alianzas lingüísticas. 4.- Retirarse

Comunicación No Verbal y Educación  A través los signos no verbales estamos continuamente enviado información sobre como nos sentimos, como nos encontramos con la personas con las que estamos en ese momento, y qué opinamos realmente de lo que estamos hablando.

Comunicación No Verbal y Educación  El lenguaje no verbal colorea y da sentido y profundidad a las palabras.  El impacto que genera la comunicación es mucho mayor que el que provoca el lenguaje no verbal.

¿Cómo es la comunicación no verbal en el Trabajador Social?  Las expresiones de la conducta no verbal son muy diversas.  El lenguaje del cuerpo y el contexto son las principales fuentes del lenguaje no verbal.

Lenguaje no verbal en el Trabajo Social 

La expresión del rostro: La cara es una de las partes más expresivas del cuerpo. Los músculos de la frente, si fruncimos el ceño, el movimiento de las cejas, párpados y boca. Son aspectos que aportan datos muy relevantes en el mundo emocional de los docentes.

Lenguaje no verbal en el Trabajo Social 

El contacto visual, la mirada: La mirada es fundamental en el proceso de comunicación, ya que transmite interés. Cuando miramos a nuestros clientes le manifestamos como lo estamos escuchando.

Lenguaje no verbal en el Trabajo Social 

Los comportamientos corporales tales como; la postura, movimientos y gestos: Este es un claro indicador de nuestro sentir emocional y de nuestra seguridad vital.

Lenguaje no verbal en el Trabajo Social 

El paralenguaje: Son el conjunto de los elementos acústicos que acompañan la emisión de la palabra. Ej: El tono de voz, la fluidez verbal, la pronunciación, el ritmo. Estos son indicadores de la energía e intensidad emocional que habita en las palabras.

Lenguaje no verbal en el Trabajo Social 

Los estímulos situacionales: El contexto en que tiene lugar la comunicación, la distancia física interpersonal, el aspecto externo o apariencia personal. Ej: El tamaño del espacio físico, iluminación, temperatura, nuestra apariencia personal, etc.

¿Qué beneficio aportan las técnicas de comunicación y resolución de conflictos?  Las técnicas de comunicación buscan desarrollar y potenciar las habilidades sociales necesarias para la relación interpersonal, siendo además un instrumento para adquirir los conocimientos necesarios para una mejor expresión verbal y no verbal.  Con respecto a las técnicas de resolución de conflictos permite hacer frente a las situaciones de un modo racional.

Conclusiones

Finalmente quisiera recordar lo que señala P.Freire: “Nadie Educa a nadie sino que todos nos educamos mutuamente”