นกอินทรี กับ เป็ด และจอห์น ซี

นกอินทรี กับ เป็ ด และจอห์น ซี. แม็กซ์เวลล์ “อย่าส่งเป็ ดของคุณ ไปเข้าโรงเรียนนกอินทรี” น่ีไม่ใช่คำาขู่ แต่เป็ นคำาเตือนอย่างหวังดีของกูรูทางด้านการสร้าง ภาวะผู้นำาอันดับ 1 ของโลก จอห์น ซี. แม็กซ์เวลล์”

กรุงเทพธุรกิจ ออนไลน์ : สัตว์ปีกทัง้สองชนิดนี ม ้ ีความสัมพันธ์เก่ียวเน่ ืองยังไงกับภาวะผู้นำา “คุณจะทำาอะไรคนเดียวเพ่ ือตามล่าหาฝั น มันไม่มีวันสำาเร็จได้ เพราะไม่ได้สร้างทีมขึ้นมารองรับ ฝั นร้ายท่ีสุดของ การเป็ นผู้นำาคือ คุณมีฝันท่ีย่ิงใหญ่ แต่ไม่มีทีมงานท่ด ี ี”

และการจะไปให้ถึงท่ีสุดของฝั่ งฝั นได้ ต้องขึ้นกับความสามารถของคนในทีม อันเป็ นท่ีมาของการบรรยายสดในหัวข้อ Building the Leadership Team for Outstanding Results เม่ ือกลางเดือนมิถุนายนท่ีผ่านมา

“เป็ ดก็เป็ นเป็ ด นกอินทรีก็เป็ นนกอินทรี ทุกคนเป็ นตัวของตัวเอง” ส่ิงท่ีเขาพยายามกระซิบดังๆ ก็คือ เพราะฉะนัน ้ จงวางคนให้ถูกท่ี กับภารกิจท่ีเขาต้องทำา เร่ ืองราวของนกอินทรีกับเป็ ด ในรัว้โรงเรียนสอนธุรกิจการจัดการ เป็ นสัญลักษณ์การบริหารคนของผู้นำา ท่ีคด ิ

เป็ น ทำาเป็ น รูจ้ ักมองไปข้างหน้า และเร่ิมต้นวางแผน

แม็กซ์เวลล์เปิ ดใจว่า ตลอดชีวิตของเขาเคยลงทุนกับเป็ ดมาแล้วนับไม่ถ้วน พยายามหัดเป็ ดให้บินสูง พอมันบิน

สูงไม่ได้ ก็ร้อง “แควก แควก” ออกมา

ไม่ต่างจากคนท่ีเป็ นเป็ ด แล้วต้องไปแบกรับหน้าท่ข ี องนกอินทรี พอทำาไม่ได้ ก็เร่ิมตัง้ต้นบ่นพรำา เขาเร่ิมต้นเล่าเร่ ืองราวของเป็ ดท่ท ี ำาเอาหลายคนอมยิม ้ ... มีขนมโดนัทย่ีห้อหน่งึ ช่ ือว่า คริสปี ้ แอนด์ครีม เป็ นขนม หวานมันหอมใหม่สดจากเตาร้อนท่ีต้องเปิ ดไฟทำางานสีแดงเอาไว้ ถ้าลูกค้าเห็นสีแดงจะกรูกันเข้ามาซ้ือ เพราะ นัน ่ หมายถึงสัญญาณจากพระเจ้าว่า กำาลังจะได้ลิม ้ รสขนมอร่อยในไม่ช้านีแ ้ ล้ว แต่ถ้าไม่เห็นสัญญาณไฟสีแดง

ลูกค้าส่วนใหญ่จะเดินผ่านไปโดยไม่สนใจ

ครัง้หน่ึงเขาได้ลิม ้ ชิมรสขนมมีรูจากหน้าเตานีโ้ดยไม่มีสัญญาณสีแดง แต่มันก็ยังอร่อยและบ่งบอกถึงรสชาติท่ี เพ่ิงออกจากเตา ก็เลยถามพนักงานขาย คำาตอบท่ีได้ทำาให้หัวใจเขาแทบหยุดเต้น

“ถ้าเปิ ดไฟสีแดงไว้ ลูกค้าจะแห่เข้ามาแล้วต้องขายดีเทน้ำาเทท่า ย่ิงขายดีมากก็ย่ิงเหน่ ือย สู้รีบทำารีบปิ ดไฟเสียดี กว่า ลูกค้าจะได้ไม่แน่นร้าน จนต้องทำางานเหน่ ือยสายตัวแทบขาด”

เขาร่ำาร้องอยู่ในใจ “เธอคือเป็ ดนัน ่ เอง ตัวท่ีร้องแควก แควก ตอนท่ีต้องบินสูง เธอเป็ นเป็ ดมาขายโดนัท” โอ้! พระเจ้า ผู้จด ั การร้านจ้างเป็ ดมาทำางานของนกอินทรี ไม่ต่างอะไรกับการส่งเป็ ดไปเข้าโรงเรียนผู้นำานกอินทรี เหตุผลท่ีไม่ควรส่งเป็ ดไปเรียนร่วมห้องกับนกอินทรี เขาบอกว่า ทำาให้เกิดข้อคับข้องใจ เพราะเป็ ดไม่สามารถไล่ ตามงานของนกอินทรีได้ ย่ิงนานวันไปเป็ ดก็จะย่งิ กระอักกระอ่วนใจ ในกระบวนการทำางาน

แม้แต่นกอินทรีเองก็อาจทำาให้มีปัญหาในการบิน เพราะแทนท่ีจะหัดบินจากบนลงล่างหรือล่างขึ้นบน กลับไพร่

จะหัดปี นขึ้นภูเขา ส่วนเจ้าเป็ ดก็ถูกหัดให้ว่ิงบนน้ำา แทนท่ีจะได้ดำาผุดดำาว่าย “เป็ นการออกจากจุดแข็ง แล้วไปใช้จด ุ อ่อน ทำาให้อึดอัดคับข้องใจ”

หลายครัง้เป็ ดไม่รู้ตัวว่ากำาลังทำาอะไรเกินความสามารถ แต่อินทรีจะรู้อยู่แก่ใจเสมอว่ามีเป็ ดอยู่ในฝูง ไม่ต่างอะไร กับกาในฝูงหงส์

ในสภาพแวดล้อมของผู้นำา มีทัง้คนเก่งและคนไม่เก่งอยู่รอบตัว หน้าท่ข ี องคนท่ีมีภาวะผู้นำาต้องรูจ้ ักบริหาร

จัดการ ต้องรู้ว่าแต่ละคนเป็ นอย่างไร เวลาพัฒนาคนต้องมีภาพอยู่ในใจว่า จะพัฒนาแต่ละคนไปอย่างไร แต่ละ

คนมีความสามารถเป็ นทุนเดิมแค่ไหน อย่าต้องพลาดโอกาสหากเราไม่รู้ว่า ศักยภาพของคนมีแค่ไหน เพราะบาง

เร่ ืองอาจมองเห็นช่องโหว่เล็ดลอดออกมาจากขนมคริสปี ้ แอนด์ครีมโดนัท

“ผู้นำาต้องสามารถประเมินและพัฒนาผู้คน มีความสามารถในการพัฒนาตัวเอง พร้อมกับพัฒนาผู้อ่ืน” สรุปได้ว่า ทุกคนต้องได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถท่ีเหมาะสม ทำาให้เป็ ดเป็ น the best และอินทรีก็เป็ น the best ด้วยเช่นกัน ฝึ กปรือทัง้คู่โดยไม่พยายามฝึ กเป็ ดให้เป็ นนกอินทรี

แต่ถ้าเป็ นเร่ ืองของฮิลลารี คลินตัน กับ บารัก โอบามา บทวิเคราะห์บันได 5 ขัน ้ ของภาวะผู้นำาอาจเปล่ียนไป เพราะน่ีเป็ นเร่ ืองของนกอินทรี 2 ตัว กับเป้ าหมายต้องการไปให้ถึงจุดสูงสุดของภูเขาลูกท่ช ี ่ ือว่า United States of America