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SOLUÇÃO DE PROBLEMAS – GLOBO VÍDEOS – http://vídeo.globo.com Caso ocorra alguma dificuldade no acesso, pedimos por gentileza que verifique se você possui instalado em seu computador os seguintes softwares (plug-ins), caso estejam desatualizados ou não instalados, isso prejudicará a visualização da página e o desempenho dos vídeos, por isso pedimos por gentileza que realize a instalação dos itens abaixo: Shockwave Player http://www.adobe.com/shockwave/download/?promoid=BIOY Flash Player http://www.adobe.com/shockwave/download/download.cgi?P1 _Prod_Version=ShockwaveFlash&promoid=BIOW Java - http://www.java.com/pt_BR/ Após estes procedimentos, reinicie o computador para que as instalações sejam concluídas e efetue as configurações a seguir de acordo com a versão de seu navegador. Para identificá-lo, abra o Internet Explorer, clique em AJUDA e depois em SOBRE O INTERNET EXPLORER. Verifique o primeiro número que aparecerá após a palavra VERSÃO e clique em OK. - Acesse o menu FERRAMENTAS e OPÇÕES DA INTERNET. [Para Internet Explorer 6] - Na guia GERAL, clique em EXCLUIR COOKIES e OK; - Clique em EXCLUIR ARQUIVOS, marque a opção EXCLUIR TODO CONTEÚDO OFFLINE e OK; - Vá à guia SEGURANÇA e, se o nível aparecer como PERSONALIZADO, clique no botão NÍVEL PADRÃO; - Vá em PRIVACIDADE e desça com o cursor do mouse até ser exibida a frase ACEITAR TODOS OS COOKIES; - Após isso, vá à guia CONTEÚDO, clique no botão LIMPAR ESTADO SSL e OK. Em seguida, clique no botão AUTOCOMPLETAR, que abrirá uma tela chamada CONFIGURAÇÕES DE RECURSOS AUTOCOMPLETAR. Nessa tela, clique nos botões LIMPAR FORMULÁRIOS e LIMPAR SENHAS. Clique

em SIM nos alertas que aparecerem e, então, clique em OK; - Dentro da guia AVANÇADAS, clique no botão RESTAURAR PADRÕES e certifique-se de que o item JAVA VM ou MICROSOFT VM tem suas três opções marcadas, sendo elas, ACESSO AO JAVA ATIVADO, COMPILADOR DO JAVA JIT ATIVADO e CONSOLE DE JAVA ATIVADO; - Clique em OK e feche o Internet Explorer.

[Para Internet Explorer 7] - Clique em EXCLUIR, e após, em EXCLUIR ARQUIVOS e SIM. Repita o processo, clicando também nas opções EXCLUIR COOKIES, EXCLUIR FORMULARIOS e EXCLUIR SENHAS. Então, clique em FECHAR; - Vá à guia SEGURANÇA e, se o nível aparecer como PERSONALIZADO, clique no botão NÍVEL PADRÃO; - Vá em PRIVACIDADE e desça com o cursor do mouse até ser exibida a frase ACEITAR TODOS OS COOKIES; - Após isso, vá à guia CONTEÚDO, clique no botão LIMPAR ESTADO SSL; - Dentro da guia AVANÇADAS, clique no botão RESTAURAR CONFIGURAÇÕES AVANÇADAS e certifique-se de que o item JAVA VM ou MICROSOFT VM tem suas três opções marcadas, sendo elas, ACESSO AO JAVA ATIVADO, COMPILADOR DO JAVA JIT ATIVADO e CONSOLE DE JAVA ATIVADO; - Clique em OK e feche o Internet Explorer.

[WINDOWS MEDIA PLAYER] - Com o Windows Media Player atualizado: - Clique no menu FERRAMENTAS/TOOLS > OPÇÕES/OPTIONS clique na guia PlAYER e verifique se a opção CONECTAR A INTERNET / CONNECT TO THE INTERNET esta marcada; - Na guia SEGURANÇA/SECURITY marcar a segunda opção NÃO EXECUTAR COMANDOS DE SCRIPTS E FLUXO CONTÍNUO... / DO NOT RUN SCRIPT COMMANDS...; - Na guia DESEMPENHO/PERFORMANCE marcar a opção ESCOLHER A VELOCIDADE DE CONEXÃO / CHOSE CONNECTION SPEED selecionando a velocidade de acordo com sua velocidade de conexão. No item ARMAZENAR EM BUFFER / BUFFER SECONDS OF CONTENT deve estar marcado com pelo menos 15 segundos; - No item ACELERAÇÃO DE VÍDEOS / VÍDEO ACCELERATION diminuir a aceleração (Recomendado manter a barra na metade) e finalize clicando no botão OK. - Na guia Rede/ NETWORK, desmarque as opções Multicast, UDP e TCP.