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UNIDAD 2 DISEÑO ORGANIZACIONAL Carrera: Ingeniería en Gestión Empresarial

Materia: Diseño Organizacional

Integrantes del equipo: Cabrera Alonzo Cinthya Yaneli Magallón de la Cruz Brenda Gpe. Martínez Mérida Karen Paola Rios Pazos Miriam Gpe. Rivera Vera Laura Paola

#17211893 #17211921 #17211924 #15212284 #17211477

Docente: Laura Leticia Pérez Estrada Tijuana, B.C., a 13 de Febrero de 2019 1

2.1. La organización como un sistema estratégico dentro de una empresa. 2

La organización como un sistema estratégico dentro de una empresa. Una

organización

estructura

en

componentes

la

es

una

que

sus

trabajan

conjuntamente para conformar un sistema en el que mediante, en un grupo social se desarrollen de manera efectiva y coordinada los objetivos de la misma. Todos sus elementos están dirigidos a lograr el mismo objetivo, interactuando de forma tal que se logre una relación recíproca entre ellos. 3

Sistema La RAE define sistema como: 1.m. Conjunto de reglas o principios sobre

una

materia

racionalmente

enlazados entre sí. 2.m.

Conjunto

de

cosas

que

relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto.

4

5

6

Subsistemas ● Psicosocial: Está formado por la conducta individual y motivación, las relaciones,

dinámica de grupos y los sistemas de influencia.

● Técnico: Conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las

técnicas usadas para transformar los insumos en productos.

● Administrativo: desarrolla

Establece

planes

de

objetivos, integración,

estrategias, mediante el diseño de la estructura y establecimiento de los procesos de control. 7

2.2. Concepto de diseño organizacional

8

Diseño organizacional como herramienta para la definición de la estructura de una empresa.

El diseño organizacional será la creación de funciones, procesos y relaciones formales; en una organización; extremo para el que deben tenerse en cuenta multitud de factores como el medio ambiente, el comportamiento de los seres humanos dentro y alrededor de la organización. Se basa en la gestión, organización y diseño. Esta perspectiva sobre el diseño de la organización se desarrolla en el espacio de la organización. 9

Diseño Organizacional como marco para alcanzar los objetivos de la organización. El diseño organizacional también proporciona la infraestructura en la

que los procesos de negocio se implementan y se asegura de que las cualidades fundamentales de la organización se realizan a través de los procesos desplegados dentro de la organización. De esta manera, las organizaciones tienen por objeto maximizar constantemente sus

cualidades fundamentales en los servicios que ofrecen a sus clientes.

10

Contexto del diseño organizacional El diseño organizacional consiste en la organización formal (organigrama), la organización

informal

(cultura

organizacional), procesos de negocio, la estrategia y los recursos humanos. El objetivo del diseño organizacional es

crear una organización que sea capaz de crear continuamente valor para los clientes

actuales

y

futuros,

y

la

optimización de la organización.

11

2.3. Modelos mecánicos y orgánicos del diseño organizacional. 12

El funcionamiento de las organizaciones se puede explicar a partir de modelos básicos. Estos modelos fueron propuestos por Burns y Stalker en 1961, a partir de la observación de que la empresa estaba influida por el entorno y que dependiendo de esto sería una organización u otra.

13

Modelo mecánico En ambientes más estables se ha observado que la organización con estructura mecánica se adapta mejor. Esto se debe a que se concibe la organización como una máquina con todas las piezas perfectamente encajadas, está todo previsto y se tiene conocimiento de las reacciones necesarias. No se considera a las personas como tales, sino como piezas de la organización. Se trata de una organización formal basada en autoridad y el control de las actividades.

14

Características ● La organización funciona como una máquina y existen funciones detalladas y precisas.

● Las personas ejecutan actividades según las normas. Personas especializadas en funciones determinadas y se dedican solo a ello.

● Las relaciones entre personas se dan en relación a los cargos y son solo relaciones de trabajo, profesionales.

● Organización con sentido de bastante control. ● Sistema jerárquico que se caracteriza por sistemas de decisión.

15

Modelo orgánico En ambientes más cambiantes se considera la estructura formal solo como una parte de la organización, da importancia a las relaciones informales. Los directivos tienden a consultar las decisiones con los subordinados en vez de dar la orden. Es una estructura de organización abierta, flexible, evolutiva y que se adapta a los cambios del exterior.

16

características ● Los cambios se producen con frecuencia. ● Establece una estructura más informal. ● La participación de las personas es importante, no hay una jerarquía estricta, priman las comunicaciones informales.

● Se les concede autonomía a las personas en la realización de su trabajo, se confía en ellos. ● Se busca el compromiso de las personas que pertenecen a la organización. ● Se comparte el poder.

17

2.4 Teoría de contingencia

18

CONTINGENCIA ¿QUE ES UNA CONTINGENCIA

Evento del cual no se tiene la certeza de que ocurra, por lo tanto una contingencia es un suceso posible con mayores o menores probabilidades de ocurrir.

19

“

TEORÍAS DE CONTINGENCIAS

20

TEORÍA DE CONTINGENCIAS ANTIGÜEDAD

TAMAÑO Si la organización es muy grande, mayor será las unidades organizativas.

Cuanto más antigua es la organización más compleja es su estructura (mayor especialización, diferenciación y procesos).

21

TEORÍAS DE CONTINGENCIAS TECNOLOGÍA Cuanto más regulador sea el sistema técnico más normalizada será la estructura de autoridad y su base operativa.

PODER Cuanto mayor es el control externo más formalizada es la estructura, las necesidades de poder internas generan estructuras planas y descentralizadas, la existencia de varias fuentes de poder tiende a informatizar las relaciones organizacionales.

22

TEORÍAS DE CONTINGENCIAS PROPIEDAD Entre más fragmentada y diluida es la estructura de propiedad, más aplanada y mayor presencia tienen los mecanismos de coordinación.

ENTORNO Mientras más diversificado es el campo de actividad la estructura tiende a divisionalizar y descentralizar sus unidades organizativas.

23

2.5 Dimensiones del Diseño Organizacional 24

Dimensiones del Diseño Organizacional ESTRUCTURALES

CONTEXTUALES Describen las características de la organización global, como su tamaño, tecnología, entorno y metas.

Características internas de la organización.

25

DIMENSIONES ESTRUCTURALES

26

DIMENSIONES CONTEXTUALES

27

2.6 Relación entre el Diseño Organizacional y la Figura Legal y Fiscal de una empresa 28

MARCO LEGAL

29

ACTA CONSTITUTIVA

¿Qué es un acta constitutiva? Documento que legaliza, con los términos marcados por los estatutos vigentes en la materia, la conformación de una empresa en todas y cada una de sus partes.

30

REGISTRO ANTE EL SAT Para dar de alta tu empresa, sigue estos pasos: 1.Solicita una cita en el SAT a través de su página de internet o al 01 800 463 6728. 2.Asesórate y decide tu régimen fiscal; es decir, si te registras como persona física con actividad empresarial o persona moral. 3.Necesitarás los siguientes documentos: 1.CURP o acta de nacimiento del representante legal 2.Identificación oficial 3.Comprobante de domicilio fiscal 4.Acta constitutiva de la empresa

¿QUÉ TIPO DE EMPRESAS SE PUEDEN REGISTRAR? *Persona moral

*Persona física con actividad empresarial

*Sociedad anónima *Sociedad civil *Asociación civil

31

INSCRIPCIÓN DEL RFC ¿QUIÉNES LO PRESENTAN? El representante legal de las empresas de nueva creación que requieran inscribirse en el RFC como son entre otras: asociaciones civiles, sociedades civiles, sociedades anónimas, sociedades de responsabilidad limitada, sindicatos, partidos políticos, asociaciones religiosas, sociedades cooperativas y sociedades de producción rural y otras personas morales. ¿CUÁNDO SE PRESENTA? Una vez firmada el acta constitutiva de la persona moral, a través de fedatario público.

32

33

MARCO FISCAL El derecho fiscal o derecho tributario es la rama del derecho público que se encarga de regular las normas jurídicas que permiten al Estado ejercer su poder tributario. Las actividades estatales se financian mediante los aportes obligatorios (impuestos) de los ciudadanos, que permiten solventar el gasto público. Esta disciplina del derecho se dedica a estudiar las normativas vinculadas a este proceso

Artículo 1o.- Están obligadas al pago del impuesto al valor agregado establecido en esta Ley, las personas físicas y las morales que, en territorio nacional, realicen los actos o actividades siguientes: I.- Enajenen bienes. II.- Presten servicios independientes. III.- Otorguen el uso o goce temporal de bienes. IV.- Importen bienes o servicios.

34

MARCO FISCAL Las empresas contribuyen, según su actividad económica, a través del pago de los diferentes impuestos, tasas y contribuciones especiales.

35

MARCO FISCAL ¿ISR? Se aplica directamente a tus ingresos —aunque hay algunas excepciones—, aplica para personas físicas y morales que residan en nuestro país, es decir, de las ganancias obtenidas, una parte de éstas es entregada al Servicio de Administración Tributaria (SAT) cada mes.

¿Quiénes pagan el ISR? •Toda persona sea física o moral que resida en este país. •Los ciudadanos mexicanos sean por nacimiento o por naturalización que tengan residencia en el extranjero y que gocen de algún establecimiento permanente en México, pagarán un monto destinado a ISR •Todos aquellos residentes en el extranjero que obtengan ingresos de fuentes ubicadas en territorio mexicano 36

2.7 Relación entre Diseño Organizacional y el Tamaño y Giro de la Empresa 37

Diseño Organizacional Es el proceso de elegir una estructura

de

tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de una

organización.

38

Clasificacion de las empresas de acuerdo con el tamaño…

Tamaño:

Cuando se crea una empresa es importante clasificarla

según

características,

ya

su que

tamaño así

se

y

podrá

conectar con el ambiente al que pertenece e identificar oportunidades para el negocio.

39

1.

Microempresas

40

Microempresas:

“

Se caracterizan principalmente porque la inversión inicial es muy baja, ya que generalmente el dueño no cuenta con muchos trabajadores y él mismo cumple las

funciones de gerente, vendedor y operario de la empresa para disminuir gastos.

.41

Características ▧ Empresa que tienen hasta 15 trabajadores. ▧ Su organizacion es de tipo familiar. ▧ El Mercado que domina y abastece es pequeño.

42

Ventajas De acuerdo con INEGI: ▧ De cada 100 empresas mexicanas, 96 son microempresas. ▧ Contribuyen con el 40.6% del empleo. ▧ Aportan el 15% del PIB.

43

Desventajas ▧ Limitada profesionalización. ▧ Rezago tecnológico. ▧ Imagen comercial descuidada e insalubre.

44

Ejemplos ▧ ▧ ▧ ▧ ▧ ▧ ▧ ▧

Tiendas de abarrotes y misceláneas. Tortillerías. Papelerías. Salones de belleza. Panaderías. Talleres mecánicos. Farmacias. Carnicerías.

45

1I.

Pequeñas Empresas

46

“

Pequeña Empresa:

Son entidades independientes, creadas para ser rentables, cuyo objetivo es dedicarse a la producción, transformación

satisfacer

y/o

prestación

determinadas

de

servicios

necesidades

existentes en la sociedad. 47

y

para

deseos

Características ▧ ▧ ▧ ▧

Tiene entre 16 y 100 empleados. Representan mas del 3% del total de las empresas. Contribuyen con casi 15% del empleo en el país. Producen mas del 14% del PIB.

48

Ventajas ▧ Es más apta para responder a las cambiantes exigencias del consumidor.

▧ Tiene la capacidad de realizar alianzas y sociedades,

a diferencia de las grandes empresas con intereses competitivos demarcados.

49

Desventajas ▧ Suelen cerrar sus puertas con más frecuencia que las grandes empresas, debido principalmente a la falta de recursos económicos.

▧ Tienen menor poder de negociación con los proveedores debido a sus bajos volúmenes de compras.

50

Ejemplos ▧ Cafeterías. ▧ Zapaterías. ▧ Tiendas de ropa.

51

1II.

Mediana Empresa

52

Mediana Empresa: Son

unidades

“

económicas

con

la

oportunidad

de

desarrollar su competitividad en base a la mejora de su organización y procesos, así como de mejorar sus

habilidades empresariales.

53

Características ▧ Tienen desde 100 hasta 250 trabajadores. ▧ Posee un nivel de complejidad en materia de

coordinación y control. ▧ Incorpora personas que puedan asumir funciones de coordinación, control y decisión.

54

Características ▧ Representan casi el 1% de las empresas del país. ▧ Contribuyen con casi el 17% del empleo. ▧ Generan mas del 22% del PIB.

55

Ventajas ▧ Tienen posibilidades de crecimiento y convertirse en una gran empresa. ▧ Se establecen en diversas regiones del país y contribuyen al desarrollo local y regional.

56

Desventajas ▧ Sus ganancias no son muy elevadas. ▧ No se reinvierten las utilidades para mejorar el equipo o tecnicas de producción. ▧ No contratan personal especializado y capacitado por no poder pagar altos salarios.

57

Ejemplos ▧ ▧ ▧ ▧

Café del Pacifico (Caffenio) Eco gasolineras. Helvex Instituciones educativas

58

1V.

Gran Empresa

59

“

Gran Empresa: Sistema

en

el

que

se

coordinan

factores

de

producción, financiación y marketing para lograr sus objetivos.

Pueden realizar su actividad en cualquier sector económico. 60

Características ▧ Tienen más de 250 trabajadores. ▧ Compra en grandes cantidades. ▧ Tienen ventas superiores a los 250 millones de pesos.

61

Ventajas ▧ ▧ ▧ ▧ ▧

Gran capacidad de inversión. Capacidad para soportar situaciones de crisis. Gran profesionalismo en los cuadros de mando. Capacidad de destinar recursos a la investigación. Gran capacidad de negociación con proveedores y financiadores.

62

Desventajas ▧ Estructuras más rígidas y complicadas. ▧ Lentitud en la toma de decisiones: escasa flexibilidad. ▧ Dificultad de la involucración de los empleados.

63

Clasificacion de las empresas de acuerdo con el giro…

Giro:

El giro de una empresa se refiere a la actividad o negocio que desarrolla la misma.

64

1.

Industriales

65

“

Giro de tipo Industrial: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas.

66

Clasificación ▧ Extractivas

▧ Manufactureras

▧ Agropecuarias

Se dedican a la explotación de recursos naturales para transformarlo en productos elaborados de distintos bienes.

Encargadas de la transformación de la materia prima en bienes elaborados, que se dirigen al consumidor final, por lo que operan como instancias intermedias de la cadena.

Dedicadas a la explotación de la agricultura y la ganadería, por lo tanto forman parte vital de la industria alimenticia.

67

1I.

Comerciales

68

“

Giro de tipo Comercial: Intermediarios entre los productores y los consumidores, se dedican a la compra y venta de los bienes elaborados, generando una ganancia en el desplazamiento de la mercancía. 69

Clasificación ▧ Mayoristas Aquellas empresas que manejan grandes lotes de mercancía y efectúan ventas a gran escala.

▧ Minoristas o detallistas Venden la mercancía detallada, es decir, por unidad, pero la compran en grandes lotes y así pueden generar una ganancia en la venta final directa al consumidor.

70

▧ Comisionistas Venden mercancía asignada por los productores, ganando una comisión de la venta final del artículo.

1II.

De Servicio

71

“

Giro de Servicio: Estas empresas brindan apoyo a otras empresas o a las personas que así lo necesiten, ya sea con fines lucrativos o no.

72

Relación entre Diseño Organizacional, Tamaño y Giro ▧

El tamaño de una organización tiene un efecto significativo en su estructura. Por ejemplo, las organizaciones grandes muestran mas especialización, departamentos y reglas que las organizaciones pequeñas.

▧

El diseño organizacional se encuentra estrechamente relacionado con el giro porque de este la cantidad, tipo de departamentos y el grado de especialización de cada uno de ellos, componen la organización para el logro de las metas.

73

2.8 Relación entre el Ambiente y el Diseño Organizacional 74

“

Ambiente Organizacional: Conjunto de fuerzas que rodean a una organización y que tienen la capacidad de afectar a la forma en la que esta ópera.

75

Tipos de Ambiente ▧ Ambiente General

▧ Ambiente Especifico

1. Condiciones Económicas

1. Proveedores

2. Condiciones Políticas

2. Clientes

3. Condiciones Sociales

3. Competidores

4. Condiciones Tecnológicas

76

Relación entre Ambiente y Diseño Organizacional

Si las organizaciones no toman en cuenta todos estos factores provocara un

cambio

en

su

funcionamiento, afectando

la manera de trabajar.

77

2.9 Relación entre la Estructura, la Cultura y el Clima Organizacional con la Estrategia de una Empresa 78

“

Estructura Organizacional: Es el modelo jerárquico que una empresa usa para facilitar la dirección y administración de sus actividades.

79

A través de la Estructura Organizacional, la empresa: ▧ Fija roles, funciones y responsabilidades. ▧ Establece objetivos.

▧ Crea procesos y define protocolos. ▧ Diseña estrategias de mejoramiento

80

La Estructura Organizacional es la que da orden en la empresa. ▧ Identificar y clasificar las actividades. ▧ Agrupar las actividades en departamentos.

▧ Asignar a cada departamento una figura de autoridad. ▧ Coordinar vertical y horizontalmente la estructura para alcanzar objetivos.

81

Para que una Estructura Organizacional cumpla con su propósito: 1. Tener objetivos precisos, reales y medibles. 2. Definir claramente la jerarquía, deberes y actividades.

82

Diagrama Organizacional u Organigrama

▧ Debe de presentar de forma clara y directa la estructura jerárquica de la empresa. ▧ Cargos y funciones. ▧ Líneas oficiales de comunicación. 83

La Estructura Organizacional es esencial para las empresas

Favorece:

A través:

▧ Operaciones

▧ Orden

▧ Productividad

▧ Control ▧ Coordinacion

84

“

Cultura Organizacional: Conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones que son compartidos por las personas de una misma organización.

85

Las culturas sirven a dos funciones criticas en las organizaciones: ▧ Integración Interna: Integrar a los miembros de manera que sepan como relacionarse unos con otros. ▧ Adaptación externa: Ayudar a la organización a adaptarse al entorno externo.

86

Según Tonny Robbins la cultura puede ser:

▧ Fuerte: Se caracterizan por tener unos valores muy firmes y aceptados por todos sus integrantes. ▧ Débil: Supone un personal desmotivado y poco implicado, con falta de libertad y confianza para tomar decisiones, una gerencia poco interesada, falta de incentivos, baja productividad empresarial, etc.

87

Importancia de la Cultura Organizacional. Radica en el hecho de que sus empleados y demás grupos de interés (tales como clientes), deben sentirse identificados con ella, deben verse reflejados y sentir como suyo el éxito de la compañía.

88

“

Clima Organizacional: Todas aquellas relaciones laborales y personales que se desarrollan en todo lugar de trabajo.

89

El Clima Organizacional suele considerar diferentes aspectos: ▧ Ambiente físico. ▧ Características estructurales. ▧ Ambiente social. ▧ Características personales. ▧ Comportamiento organizacional.

90

Características del Clima Organizacional

▧ Comunicación ▧ Liderazgo ▧ Identidad – Pertenencia ▧ Motivación

91

Importancia del Clima Organizacional

▧ Conocer el clima organizacional de la empresa brinda la oportunidad de conocer el comportamiento que se vive en la organización.

92

“

Estrategia Empresarial: Son acciones que una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos.

93

Tipos de Estrategia ▧ Estrategias Organizacionales

▧ Estrategias Funcionales

Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad.

Son estrategias que afectan un área funcional específica.

Son formuladas en los altos niveles de la empresa.

Son formuladas en los niveles medios de la empresa y se suelen clasificar en estrategias para cada área funcional.

94

¿Por que usar Estrategias? A través de la aplicación de estrategias, una empresa busca aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno, hacer frente a las amenazas del entorno, aprovechar o

reforzar

sus

fortalezas,

y

neutralizar

debilidades.

95

o

eliminar

sus

Relación entre Estructura, Cultura, Clima y Estrategia Organizacional El tener bien estructurado todas las actividades que se llevan a cabo en la empresa, ayuda a tener un buen control sobre a quienes se las van a asignar. La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de decisiones. El clima organizacional interviene en el comportamiento o motivación de las personas para realizar las actividades.

96

2.10. sistema de organizacion

97

2.10. Sistemas de organizacion Por medio de la organización se establecen canales de autoridad y responsabilidad para una buena dirección y control de las actividades planeadas y así cumplir con el curso de acción fijado con las metas propuestas 98

Importancia 1. Es de carácter continuo 2. Es un medio a través del cual se establece la mayor manera de lograr los objetivos de un grupo social. 3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo esfuerzo. 99

4.Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades 5.Reduce o elimina la duplicación de esfuerzos 6.Mejorar el rendimiento o productividad de los recursos con un mínimo y como un máximo de para las personas involucradas. 7.Delegan a través de la estructura organizacional

100

8.Establecer niveles jerárquicos que representen autoridad y a la cual hay que obedecer. 9.Realizan procesos de comunicación, coordinación, control, etc., para canalizar los esfuerzos de acuerdo con los fines y objetivos de la organización. 10.Indicar el tipo de trabajo que debe realizarse. 101

Aspectos de la organizacion

102

1. La estructura, donde es quizá la parte más típica de los elementos que corresponden a la mecánica administrativa. 2. Como deben de ser las funciones, las jerarquías y actividades. 3. Las funciones, niveles o actividades que están por estructurarse ( a futuro inmediato o remoto ) 4. Nos dice cómo y quién va a hacer cada cosa y cómo la va a hacer, cuando la organización está terminada sólo resta actuar, integrando, dirigiendo y controlando 103

104

2.10.1 Lineo-Funcional

105

Lineal: Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando, el jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subordinados, quienes a su vez reportará a un sólo jefe

106

Lineal Ventajas

Desventajas

Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

Es rígida e inflexible. La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos.

No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.

No fomenta la especialización.

Es claro y sencillo.

Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a sus labores directivas, sino, simplemente de operación

Útil en pequeñas empresas. La disciplina es fácil de mantener.

107

Ejemplos .El ejército .Iglesia .Empresas muy pequeñas .Habitualmente, los gerentes o empresarios con personalidades más fuertes eligen estos sistemas para concentrar la totalidad de las decisiones en su persona. Consideran, a veces erróneamente, que por su carácter no tendrán problemas para manejar las relaciones inter-organizacionales. 108

Funcional La organización funcional o de Taylor consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones.

109

Funcional Desventajas:

Ventajas:

Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de las órdenes

Mayor especialización. Se obtiene la más alta eficiencia de la persona. La división del trabajo es planeada y no incidental. El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.

Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y conflictos.

Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de especialistas con que cuenta la organización.

La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre jefes. 110

Ejemplos 1. Gobierno de los países democráticos (con estructuras ministeriales, capaces de tomar sus propias decisiones) 2. Cadena de televisión CNN 3. Parque temático de Disney 4. Apple 5. Canales locales de radio 6. Banco Francés BBVA 7. Supermercados Wal-Mart

111

112

Lineo-Funcional En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservandose de la funcional la especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada función en especial. 113

Este tipo de organización es la más aplicada en la actualidad, por ser la más ventajosa. Ejemplo: el departamento de mercadotecnia tiene plena autoridad sobre las secciones que le reportan.

114

2.10.2 Staff

Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, proporciona información experta y de asesoría.

115

Diferencia entre Staff y Lineal Relación con los objetivos de la organización: las actividades se relacionan directa e íntimamente con los objetivos de la organización o el órgano del cual forman parte, mientras que las actividades del staff se asocian en forma indiferente

116

Generalmente, todos los órganos de línea se orientan hacia el exterior de la organización donde se sitúan sus objetivos, mientras que los órganos de staff se orientan hacia dentro para asesorar a los demás órganos, sean de línea o de staff Tipo de autoridad: el área de línea tiene autoridad para ejecutar y decidir los asuntos principales de la organización. El área de staff no necesita esa autoridad porque esta se ejerce sobre ideas o planes.

117

Principales funciones: Servicios. Consultoría y asesoría. Seguimiento. Planeación y control

118

Staff Desventajas:

Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se delimitan claramente por medio de cuadros y manuales, puede producir una confusión considerable en toda organización.

Ventajas:

Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los problemas de dirección.

Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus funciones o por falta de un respaldo inteligente en la aplicación de sus recomendaciones.

Hace posible el principio de la responsabilidad y de la autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la especialización del staff.

Pueden existir rozamientos con los departamentos de la organización lineal. 119

120

2.10.3. Matricial

121

Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura simultáneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden. El segundo es una disposición horizontal que combina al personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado por un gerente de proyecto o un grupo, que es experto en el campo de especialización asignado al equipo. 122

Consiste

en combinar la departamentalización por productos con la de funciones, se distingue de otros tipos de organización porque se abandona el principio de la unidad de mando o de dos jefes. 123

Matricial Desventajas:

Ventajas:

Da lugar a una lucha por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de producto.

Coordina la satisfacción de actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del departamento.

Funciona a través de muchas reuniones, lo que supone pérdidas de tiempo.

Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos.

El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su experiencia y capacidad.

Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario.

Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal 124

125

Ejemplo: Algunas Aerolíneas de cobertura mundial. Estas se estructuran divisionalmente por área geográfica ( de negocios): América del Norte, Centroamérica y Latinoamérica, y en cada una de esas divisiones se organizan sobre la base de funciones: Operaciones de Vuelo, Servicios de tierra y reservaciones entre otras.

126

2.10.4 Divisional

127

Utiliza la departamentalización en base a productos, áreas o clientes. Y esos departamentos se les denomina divisiones porque tienen autonomía, tienen capacidad para tomar decisiones referentes a su producto, a su mercado o a su área geográfica. Cuando esta descentralización existe se habla siempre de división y no de departamentalización.

128

Cada división realiza todas las funciones necesarias para servir correctamente a su producto, a su mercado o a sus áreas geográficas. Y el director de división es un semi-director general de la empresa. La sede central controla la actuación de todas las divisiones normalmente a través de normalización de resultados. Realiza además funciones de apoyo centralizadas y se suele encargar de nombrar y sustituir a los directores de cada división.

129

Divisional Desventajas: Ventajas:

Mejora la asignación de capital, dispersa el riesgo. Reacciona estratégicamente ante los cambios y ayuda a preparar a directivos generales.

Puede llevar a que las divisiones maximicen sus objetivos y no los de la organización.

Además, como se mide a cada división por los resultados que obtiene, hay una tendencia a minusvalorar todo lo que no sean objetivos cuantificables. La separación y autonomía de las divisiones puede crear conflictos y dificultar la reasignación de recursos. Suele ser más costosa en el ámbito directivo económicamente. 130

131

2.10.5 SISTEMA DE ORGANIZACION POR COMITES

¿EN QUE CONSISTE? Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y tomar una decisión en conjunto.

133

¿QUE ES UN COMITE? Es un conjunto de personas elegidas para desempeñar una labor determinada, especialmente si tiene autoridad o actúa en representación de un colectivo.

134

CLASIFICACION ▧

DIRECCIÓN: Representa a los accionistas de una empresa.

135

CLASIFICACION ▧

EJECUTIVO: Es nombrado por el comité directivo para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman.

136

CLASIFICACION ▧

VIGILANCIA: Esta conformado por el

personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores de los empleados de la empresa.

137

CLASIFICACION ▧ CONSULTIVO:

Esta integrado por especialistas, que por sus conocimientos emiten opiniones sobre asuntos que les son consultados.

138

CARACTERISTICAS ▧ No constituyen un órgano dentro de

la estructura organizacional. ▧ Tienen personal que pertenece a varios y diferentes órganos. ▧ Tienen participantes que pertenecen a diferentes niveles jerárquicos.

139

VENTAJAS 140

▧ Las soluciones son mas objetivas ya

que representan el conjunto de varios criterios. ▧ Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran el comité. ▧ Permiten que las ideas se fundamente y se critiquen. ▧ Se aprovecha al máximo los conocimientos especializados. 141

DESVENTAJAS 142

▧ Las decisiones son lentas ya que las

deliberaciones son retardadas. ▧ Una vez constituido el comité es difícil disolverlo. ▧ En ocasiones los gerentes se desligan de su responsabilidad y se valen del comité.

143

2.10.6 SISTEMA DE ORGANIZACION POR EQUIPOS DE TRABAJO 144

¿EN QUE CONSISTE? El equipo es creado por un numero reducido de personas para una propósito determinado, compuesto por personas con habilidades complementarias, tales como técnicas, toma de decisiones, etc. Se les debe seleccionar de acuerdo a las habilidades requeridas para el cumplimiento del propósito.

145

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO ▧ Permanentes: Son aquellos que se

ocupan de las tareas mas habituales de la empresa. ▧ Temporales: Se encargan de tratar las innovaciones, cambios tecnológicos, nuevos proyectos, etc.

146

FORMACION DE LOS EQUIPOS Deliberado: Lo forma algún miembro de la dirección para conseguir un objetivo o mejora de alguna tarea.

Espontaneo:

Surge de la asociación de los miembros de la empresa de manera voluntaria para solucionar necesidades no previstas.

147

Asignado: Cuando ciertas personas son consideradas como equipo por otras.

CARACTERISTICAS ▧ Los miembros del equipo deben de

estar convencidos del valor y urgencia del propósito del equipo. ▧ Dividen las responsabilidades entre los equipos de nivel superior e inferior.

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VENTAJAS 149

▧ El interés del equipo se centra en los

procesos que se realizan en las tareas y la obtención de resultados. ▧ Resultados diferentes y superiores cuantitativa y cualitativamente ▧ Satisfacción y orgullo de sus integrantes ▧ Calidad superior del trabajo

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DESVENTAJAS 151

▧ El privilegio de los resultados sobre las personas y las tareas puede hacer que el equipo logre elevados estándares de productividad, pero al no tener en cuenta como se alcanza dicha productividad muchas veces se sacrifica calidad

2.10.7 SISTEMA DE ORGANIZACION VIRTUAL

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¿EN QUE CONSISTE? Se concentran en formar alianzas y asociaciones con otras organizaciones para hacer un fondo común, con el propósito de realizar tareas específicas enlazadas mediante el empleo de las tecnologías de la información, siguiendo esquemas que reducen los costes y facilitan el acceso a las capacidades y recursos de las partes involucradas.

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MOTIVO DE SU DESARROLLO ▧ Globalización ▧ Internet ▧ Comercio electrónico

▧ Movilidad de recursos ▧ Necesidades del personal

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VENTAJAS 156

▧ Agiliza la respuesta a los cambios en

las necesidades de los clientes ▧ Mejora la eficiencia organizativa. ▧ Este tipo de organizaciones consigue menores costes fruto de la especialización de cada uno de los agentes participantes en sus competencias esenciales

DESVENTAJAS 158

▧ Problemas de tipo psicológico o racional,

ya que puede producir sensación de aislamiento en el tele trabajador. ▧ Dificultad para motivar a los trabajadores a distancia y hacerles partícipes de los objetivos de la compañía lo que puede llevar a que ésta pierda parte de su fuerza corporativa.

▧ En la mayor parte de países, especialmente las naciones en desarrollo, no hay un marco legal que regule el teletrabajo. ▧ Las empresas deben poner especial énfasis en la seguridad de la información, tanto a nivel físico como a nivel de redes. ▧ Y finalmente, existe la posibilidad de perder el control sobre el negocio, al surgir un conflicto con alguna de las empresas que conforman la red.

2.10.8 SISTEMA DE ORGANIZACION DE REDES 161

¿EN QUE CONSISTE? Son aquellas que están derribando sus barreras y jerarquías internas, reduciendo su tamaño y funcionando a través de unidades empresariales autónomas, orientadas hacia el mercado y vinculadas horizontalmente. Esta organización sirve para responder a las presiones competitivas cambiantes y ambientes que demandan flexibilidad.

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CARACTERISTICAS ▧ El cliente es el centro de la actividad empresarial: los procesos y establecimientos de actividades y tareas se diseñarán con el cliente como epicentro. ▧ Se establecen estructuras sencillas para lograr flexibilidad; esto se consigue a través de la reducción de niveles jerárquicos.

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CARACTERISTICAS ▧ Los recursos humanos se convierten en el pilar absoluto de la empresa. Son la clave para marcar la diferencia. ▧ Los empleados pasan de ser “trabajadores por y para la producción de bienes y servicios” a ser “trabajadores por y para la producción de conocimiento”.

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CARACTERISTICAS ▧ Se establecen mecanismos de información y de conocimiento que permitan a la organización crear una red interna de compartición y acceso a todas las fuentes de información posible. ▧ Se integran los sistemas de información con los sistemas de inteligencia empresarial que permiten una alineación de la información que fluye en la compañía con la estrategia a seguir. 165

CARACTERISTICAS ▧ El rol de la Dirección trabaja otras cualidades y competencias de liderazgo basadas en la delegación, gestión de equipos, gestión de redes y contactos (ya sean propios o de la organización) y tolerancia al cambio y la incertidumbre.

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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