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Básico Aéreo

MANUAL DEL ESTUDIANTE

Índice Índice ............................................................................................................................ 3 Objetivos ....................................................................................................................... 5 Introducción al Sistema Sabre...................................................................................... 5 Ingresar a Sabre Red ................................................................................................... 6 Cambio de contraseña ................................................................................................. 8 Creación y modificación de un itinerario de vuelo ...................................................... 15 Creación y Modificacion de un PNR ........................................................................... 19 Tarifas Aéreas y Cotización de itinerarios .................................................................. 35 Reglamentación de tarifas. ......................................................................................... 36 Cotización con Extras Aéreos .................................................................................... 42 Asientos pre-reservados ............................................................................................. 47 Sabre Vitually There ................................................................................................... 49 Otros Servicios ........................................................................................................... 50 Queues ....................................................................................................................... 53 Format Finder ............................................................................................................. 57 Miscelaneos ................................................................................................................ 58 Impresoras .................................................................................................................. 58 Glosario de términos................................................................................................... 60

Básico Aéreo Manual del Estudiante Enero 2009 3

Edición 2.1 (Abril 2009) © 2009 Sabre Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es confidencial y propiedad intelectual de Sabre Inc. Cualquier uso, reproducción, tareas derivadas, interpretación, visualización de este documento o software representado por el mismo queda estrictamente prohibido sin la expresa autorización por escrito de Sabre Inc. Sabre, Sabre Travel Network y el diseño del logo de Sabre son marcas registradas y/o marcas de servicio de una filial de Sabre Holdings. Todas las marcas registradas, marcas de servicios y nombres comerciales son propiedad de sus respectivas empresas.

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Objetivos El presente capítulo contiene información genérica del sistema Sabre, así como una breve explicación del proceso de comunicación y funcionamiento. Al término del capítulo, el alumno conocerá el origen de Sabre, el teclado, el funcionamiento del sistema y aprenderá a iniciar una sesión de trabajo. Sabre es un sistema de distribución global GDS -Global Distribution Systemorientado a los servicios de viaje.

Introducción al Sistema Sabre Historia de Sabre

Equipo Sabre

Nace la idea de crear un sistema completo de reservaciones disponible en cualquier locación de American Airlines, en alianza con IBM. 1960 Sabre se instala en dos computadoras IBM 7090, lo más moderno de la época, procesando 84,000 llamadas telefónicas al día. La programación final del sistema Sabre se termina de hacer en 1964 y la red de telecomunicaciones del sistema se extiende de costa a costa en los Estados Unidos. 1976, se instala la primera pantalla de Sabre en una agencia de viajes. 1980 Sabre se había instalado en más de 1,000 agencias. Hoy en día Sabre está presente en más de 66,000 agencias de viajes en alrededor de 113 países. Anualmente a través de Sabre se realizan alrededor de 400 millones de reservaciones. Sabre es la segunda base de datos privada más grande del mundo después de la NASA. Por doceava vez consecutiva Sabre es nombrado como el Sistema de Distribución Global Número 1 en el Mundo por los “World Travel Awards” Entre los asociados de Sabre se cuentan aproximadamente 486 líneas aéreas, 90,000 hoteles, más de 50 arrendadoras, 9 compañías de cruceros, 200 operadores de tours, 36 compañías de trenes, 98 proveedores de seguros de viaje, 6 arrendadoras de limousines y 7 compañías de espectáculos y eventos. Dando como resultado mas de un billón de opciones de posibles viajes.

El equipo de cómputo está integrado por los siguientes dispositivos: Monitor CPU Mouse Teclado

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5

Ingresar a Sabre Red Para ingresar a Sabre Red deberá clic al icono de Sabre Red Workspace que se encuentra en su escritorio. Ingrese la información solicitada y clik en “inicio de sesión”

FIRMA DEL AGENTE

CONTRASEÑA PCC DE LA AGENCIA

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Firmarse

Cuando esté en la pantalla azul de Sabre deberá firmarse para iniciar una sesión. Escriba SI* (Sign IN) seguido de su número de usuario y presione la tecla <enter>, aparecerá una pantalla en la cuál debe escribir su contraseña seguido de <enter>.

Paso 1

Acción Escriba SI* seguido de su firma y presione la tecla Ejemplo: SI*3000 Resultado: Aparecerá una máscara.

Enter

AGENT SIGN IN CURRENT PASSCODE DUTY CODE 2

Opcional

Desfirmarse

ID <3000> SUF <1CP2 >

<.> AREA <*> NEW PASSCODE

PCC

Escriba su passcode (contraseña) y presione la tecla Enter Nota: Cuando escriba su contraseña, ésta no aparecerá en pantalla. Resultado: Aparecerá un mensaje diario. Ha completado el inicio de sesión.. Si……. No aparece el mensaje diario cuando introduce una contraseña incorrecta Entonces……. 1. Presione la tecla Esc o Reset 2. Presione la tecla Clear 3. Repita el procedimiento

SO* Desfirma al usuario del sistema para finalizar la sesión de trabajo y de todas las áreas Nota: Sabre posee un reloj interno, que desfirma automáticamente al usuario del sistema, cuando la terminal no se ha utilizado durante un lapso de entre 60 y 240 minutos

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Cambio de contraseña Por seguridad el sistema requiere que la contraseña sea cambiada cada 90 días. Usted recibirá un mensaje 10 días antes notificandole que debe hacer el cambio.

El procedimiento es muy sencillo: 1.- Escriba su número de firma. Ej: SI*1000 2.- En CURRENT PASSCODE ingrese su contraseña actual (no dé <enter<) y con la tecla TAB ó Tabulador posiciones su curso en NEW PASSCODE y escriba su nueva contraseña. Proceda a dar <enter> 3.- La próxima vez que entre al sistema ya podrá hacerlo con su nueva contraseña

Contraseñas

Al ingresar una nueva contraseña, tome en cuenta lo siguiente:

Utilize un código que contenga de 7 a 8 caracteras alfanuméricos La contraseña no debe tener las letras Q y Z No repetir un carácter mas de dos veces No usar nombres propios

Referencia en Format Finder Trabajar en el sistema sabre y contraseñas / eprfo018

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El teclado de las máquinas de Sabre tiene algunas teclas especiales que se utilizarán para escribir formatos de nuestro sistema, veamos los más usuales:

Teclado

Tecla

Nombre "Cruz de Lorena" CROSS

"Guión" NAME

"Cambio" CHNG

Acción

Liga varios calificadores en una entrada.

Ingresa, cambia y elimina nombres.

a) Modifica información de un record. b) Da acceso directo a bases de datos de las líneas aéreas participantes.

"Fin de Comando" END-IT

Separa comandos para ingresarlos en una sola entrada.

¶

Carro de Retorno RETRN

Separa comandos para ingresarlos en una solo entrada

*

“Asterisco” DISPLAY

Tecla

1 2

3

4

5

6

7

9

0

Nombre

Despliega información en la pantalla

Acción

AVAIL

Solicita disponibilidad de vuelos.

FLIFO

Solicita información detallada de vuelos.

GFAX

Envía mensajes OSI y SSR a los asociados.

FAX

Envía mensajes OSI y SSR sólo para American Airlines

RMKS

Coloca comentarios dentro del PNR.

RCVD

Guarda los cambios hechos al PNR.

TKT PHONE SEG

Ingresa la fecha límite para la emisión del boleto Ingresa los teléfonos del cliente. Vende espacios aéreos, habitaciones y autos.

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OSI - Other Service Information SSR-Special Service Request PNR-Passenger Name Record

Formatos Especiales

Existen algunos formatos que le ayudarán a saber datos de su pantalla, el PCC (Pseudo City Code) de su agencia o verificar la asignación de alguna impresora. Teclas

Acción

Borra la información desplegada en pantalla.

Borra la información desplegada en pantalla.

Posiciona el cursor del lado izquierdo de la pantalla permitiendo ingresar un nuevo comando. Muestra la dirección asignada a la terminal. (LNIATA )

o

(TA)

Muestra en que área se está trabajando

Muestra las áreas de trabajo y las impresoras asignadas Cambia de un área de trabajo a otra Existen 6 áreas A, B, C, D, E, F.

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10

Mensajes del Sistema

Una vez que se ha firmado y comienza a trabajar en Sabre, el sistema responderá a cada entrada que ingrese, además de desplegar determinados mensajes en la zona inferior de color gris dentro de la pantalla de trabajo.

Área de mensajes del sistema

Dirección de la terminal

Mensaje

Significado

KbdLocked

Este mensaje indica que se ha enviado un comando al sistema Sabre y que se está procesando. Debemos esperar a que el mensaje desaparezca para poder continuar con otra entrada.

Reenter o Reintroducir

Este mensaje indica que hicimos una entrada errónea al sistema, por lo que debemos digitar la tecla o <Escape> y volver a teclear la entrada que se desea procesar.

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Movimiento de Páginas

Cuando se despliega la respuesta del sistema Sabre en la pantalla, en ocasiones la información no se puede ver en su totalidad. El símbolo de la Cruz de Lorena ‡ que aparece en la parte inferior de la pantalla nos indica que hay más datos, para lo cual tenemos los siguientes comandos: Formato

Significa

Despliega …

MD

Move Down

La siguiente página

MU

Move Up

La página anterior

MT

Move Top

La primera página

MB

Move Botton

La última página

Ejemplo: La siguiente entrada nos muestra las clases de servicios por aerolineas, por ahora nos servirá para ver el uso de los formatos anteriores. DU*/CLS

Alfabeto Fonético

Con el propósito de facilitar la comunicación dentro del sistema aeroportuario, se diseñó un alfabeto fonético, en el cual se combinan palabras en los idiomas oficiales de IATA, español, inglés y francés. A

ALFA

B

BRAVO

C

COCA

D

DELTA

E

ECO

F

FOX

G

GOLFO

H

HOTEL

I

INDIA

J

JULIETA

K

KILO

L

LIMA

M

METRO

N

NECTAR

O

OSCAR

P

PAPA

Q

QUEBEC

R

ROMEO

S

SIERRA

T

TANGO

U

UNION

V

VICTOR

W

WHISKY

X

EXTRA

Y

YANQUI

Z

ZULU

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12

Codificar

Decodificar

Será necesario codificar cuando no se conoce la clave de alguna ciudad, arrendadora de autos, hotel, país, etc. Codifica…

Formato

Concepto

W/-AL

AEROMEXICO

W/-CC

POZA RICA

W/-AP

OHARE

Nombre de Aeropuerto

W/-CR

DOLLAR

Arrendadora

W/-HL

HOLIDAY INN

Cadena Hotelera

W/EQ-

BOEING 767

Tipo de Avión

HCCC/

GERMANY

HCC

TEXAS

Línea Aérea Ciudad

Países Estados dentro de Estados Unidos

Cuando sólo se tiene un código, cuyo significado se desconoce, será necesario decodificar. Formato

Decodifica…

Concepto MIA

Ciudad

EZE

Aeropuerto

HP

Aerolínea

016

Número de asociado

W/CR*

ZD

Arrendadora

W/HL*

HY

Cadena Hotelera

W/EQ*

757

Tipo de avión

HCCC/

GB

Países

HCC

MN

Estados dentro de Estados Unidos

W/*

Referencia en Format Finder Decode Encode o codfo014 Temas de Codificacion y Decodificacion o codtp001

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13

Sabre Atlas

Nos muestra información acerca de ubicación de aeropuertos y distancias.

Despliega…

Formato

Concepto

W/-CY

FRESNILLO

W/-SL

3

W/-AT

LHR

10 aeropuertos más cercanos a otro aeropuerto

W/-ATMEX‡AT

JFK

cantidad de millas de punto a punto

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10 aeropuertos más cercanos a una ciudad el número 3 de una lista de similares.

14

Creación y modificación de un itinerario de vuelo CPA

City Pair Availability (Disponibilidad de vuelos entre dos ciudades)

Objetivo

El alumno aprenderá a solicitar disponibilidad de vuelos, consultar información detallada de vuelos, vender y cancelar segmentos aéreos.

Disponibilidad De los vuelos.

Para elaborar un itinerario aéreo se requiere primeramente de solicitar la disponibilidad de vuelos. Los formatos mas usuales se muestran a continuación: Formato

Ejemplo

Muestra disponibilidad…

1 (fecha) (par de ciudades)

117JANGDLLAX

De un par de ciudades

1 (fecha) (par de ciudades) / directos

124NOVMEXMID/D

De vuelos directos

1 (fecha) (par de ciudades)

110SEPTIJMEX5P

Por hora de salida.

109JANLAXMEX‡MX

Con una línea aérea

(hora aproximada de salida) 1 (fecha) (par de ciudades) ‡ (código de 2 letras de la línea aérea) 1 (fecha) (par de ciudades) (hora de

en específico. 128OCTMEXLAX8A/D‡MX

Alrededor de las 8AM,

salida) / D ‡ (código de 2 letras de la

vuelos directos y

línea aérea)

una línea aérea

Verificar detalle De los vuelos

Estas entradas le ayudan a obtener más información de los vuelos, tales como, escalas, alimentos, equipo, millas, etc. Formato

Ejemplo

V*(código aerolínea)(no. uelo)/(fecha)

V*AA1016/23DEC

VA* (número de renglón) VA* (número de renglón) / (número de renglón) VI*

VA*3 VA*3/4 VI*

Verifica el detalle de vuelo… Especificando aerolínea y vuelo De una disponibilidad aérea De una disponibilidad aérea y en vuelos de conexión De un itinerario

Referencia en Format Finder Información de vuelos generalidades o flifo002

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15

Ejemplo de una disponibilidad de vuelos

126OCTMEXMIA« 1

2

3

↓

↓

↓

26OCT

WED

MEX/CDT

6 ↓ 1AM

7

8

↓

↓

5

↓

↓

MIA/EDT‡1

424 PP7 PM7 AP7 SL7 BG7

4

9

10

11

↓

↓

↓

12 13 14 15 ↓

↓ ↓

16

↓

↓

MEXMIA 1335 1730 737 R 0 DCA -D /E

*A

2DL/AM 8099 J9 C9 D9 I9 S9 MEXMIA 1335 1730 737 R 0 DCA /E Y9 B9 M9 H9 Q9 K9 L9 U9 *A 3AM

422 PP7 PM7 AP7 SL7 BG7

MEXMIA 1210 1605 737 L 1 DCA -D /E

*A 17 ↓

4DL/AM 8010 J9 C9 D9 I9 S9 MEXMIA 1210 1605 737 L 0 256

DCA /E

Y9 B9 M9 H9 Q9 K9 L9 U9 *A

5AA

18

19

↓

↓

2198 D7 J7 I7 Y7 B7*MEXMIA 1100 1510 738 L/F 0

X4 DCA /E

H7 K7 M7 L7 V7 S7 Q7 O7 N7 *A 6BA/AA 2416 J0 C0 D0 R0 I0*MEXMIA 1100 1510 738 L 0 DCA /E Y0 B0 H0 K0 M0 L0 V0 N0 S0 *A 20 ↓ * - FOR ADDITIONAL CLASSES ENTER 1*C

21 ↓

* - FOR AIR EXTRAS INCLUDING PAID SEATS ENTER 1*A

1 Fechas de viaje 3 México maneja la hora del centro 5 Mas una hora de diferencia 7 Número de vuelo 9 Orígen / Destino 11 Hora local de llegada 13 Comidas a bordo 15 Nivel de conectividad 17 Días de operación (Martes, viernes y sábado) 19 Dias de operación (Excepto el jueves) 21 Desplegar extras aéreos

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2 Día de la semana 4 Miami maneja la hora del Este 6 Línea aérea 8 Clases de servicio o código de familia y lugares disponibles 10 Hora local de salida 12 Equipo (tipo de avión) 14 Vuelo directo o número de escalas 16 Participación en Boleto Electrónico 18 Asterisco significa más clases de servicio 20 Desplegar más clases de servicio

16

Entradas cortas de disponibilidad

Formato

Acción

1*

Despliega más disponibilidad

1*C

1*C

Ver más clases de servicios

1*OA

1*OA

Regresa al despliegue de disponibilidad original

1‡(número de días) máximo 30

1‡3

Pide disponibilidad 3 días después

1 - (número de días)

1-2

Pide disponibilidad 2 días antes

1*A

1*A

Desplegar Extras Aéreos

Nota:

Disponibilidad de regreso

Ejemplo

1*

El formato DU*/MLS/ES mostrará la lista de códigos en español de alimentos que aparecen en la disponibilidad de vuelos.

Entradas cortas Formato

Solicita disponibilidad de regreso…

Ejemplo

1R

1R

Regresando el mismo día

1 R (hora)

1R7P‡MX

Especificando la hora y aerolínea

1 R (fecha) (hora)

1R10JUN5P

Especificando fecha y hora

1 R ‡ (número de días)

1R‡2

Dos días después

1 R ‡ (fecha)

1R26MAY

Especificando la fecha

Referencia en Format Finder Disponibilidad de vuelos solicitud o airfo001

Venta de Segmentos Aéreos

Luego de haber pedido disponibilidad y de leer los despliegues, se procede a

vender los lugares de los pasajeros en la clase seleccionada. Formato

Ejemplo

0 (número de lugares) (clase de servicio) (número de la línea del vuelo seleccionado en la disponibilidad)

02Y1

0 (número de lugares) (clase de servicio del primer tramo) (número de la línea) (clase de servicio del segundo tramo) (número de la línea) 0 (número de lugares) (clase de servicio) (número de la línea del vuelo seleccionado)* 0 (número de lugares) (clase de servicio) (número de la línea del vuelo) LL

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01J1Y2

01Y3*

02Y1LL

Vende… 2 asientos clase "Y" línea 1 de la disponibilidad

1 lugar, “J” y “Y” de las líneas 1 y 2 respectivamente.

1 asiento en clase "Y" con sus conexiones 2 asientos clase "Y" línea 1 de la disponibilidad en lista de espera

17

Venta larga

Estos formatos los utilizará cuando ya conoce el vuelo exacto en el cual su pasajero va a viajar, o cuando necesite vender un segmento abierto. Formato

Vende…

Ejemplo

0 (línea aérea) (número de vuelo) (clase) (fecha) (par de ciudades) NN (número de pasajeros)

0DL926Y2APRATLDFWNN1

1 lugar directamente sin disponibilidad

0 (línea aérea) OPEN (clase) (fecha) (par de ciudades) DS (número de pasajeros)

0UAOPENF19MARMEXPHXDS2

2 lugares en segmento abierto

Referencia en Format Finder Venta de segmentos de vuelo o aisov001 Cancelar

Para cancelar segmentos una vez vendidos y/o reservados utilice los siguientes formatos. Formato

Ejemplo

X (número del segmento)

X2

el segmento 2

X (número de segmento) / (número de segmento) / (número de segmento)

X2/5/6

segmentos 2, y 5 y 6

X (número de segmento) - (número de segmento)

X2-4

Del segmento 2 al 4

XI

Insertar y ordenar Segmentos

Cancela…

XI

Todo el itinerario

Un itinerario deberá tener los segmentos acomodados en orden cronológico y acorde a la ruta. Estos formatos le ayudan a ordenarlos

Formato / (número de segmento)

Ejemplo

Inserta…

/1

Un segmento después de otro

/ (número de segmento) A

/ 3A

Inserta un segmento “ARNK” después del segmento 3

/ 0 / (segmento a mover)

/ 0/ 5

Inserta después del 0 el segmento 5 (hasta arriba)

0AA

0AA

Los “ARNK” en donde sean necesarios

Nota: Para desplegar un itinerario ya elaborado, se puede utilizar el formato *IA

Referencia en Format Finder Campo de itinerario en el PNR o pnrov211

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18

Creación y Modificacion de un PNR Objetivo

El alumno será capaz de elaborar y cerrar correctamente un PNR con los elementos obligatorios y opcionales.

Definición de PNR

El Record de un cliente o PNR (Passenger Name Record), es lo que conocemos como una “reserva” o “reservación”.

Elementos del PNR

Para la elaboración de un record deben considerarse cinco campos obligatorios, los datos de la agencia y de manera opcional se pueden agregar comentarios y/o solicitudes a la línea aérea. Los elementos obligatorios de un PNR se enlistan a continuación:

Registra…

Campo P

R

I

Phone

Tecla

El teléfono de la agencia y como mínimo uno

Teléfono

del pasajero.

Received From

El nombre de la persona que solicitó la reservación y

Recibido de…

el del agente que la atendió.

Itinerary

Los segmentos o servicios reservados

Itinerario N

Name

Nombre del o los pasajeros que usarán el servicio

Nombres T

Time Limit

Fecha límite para emitir el boleto (acorde a las reglas

Tiempo Límite

de la tarifa)

Nota: También deberán agregarse la dirección y teléfono de la agencia; datos que estarán disponibles en la tecla de función F1

Datos de la Agencia F1

De manera regular, las agencias de viajes tienen ya programados todos los datos de la agencia, tales como, nombre, dirección, teléfono y número IATA, en la tecla de función Si la agencia no tuviera programada esta tecla tendría que utilizar el comando N*¤§NM

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19

Secure Flight: El 28 de Octubre del 2010 el departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos (DHS Por sus siglas en Ingles) Anuncio la regulación definitiva de un programa llamado Secure Flight Incluye vuelos entre dos puntos Nacionales dentro de E.U. Incluye vuelos que sobre vuelan los E.U .Continentales, Vuelos hacia/desde los E.U. y todos los demás vuelos, como internacionales punto a punto Esto mejora la seguridad actual de los vuelos aéreos Nacionales e Internacionales Ejemplos 3DOCS(número de segmento)/DB/(día, mes y año de nacimiento)/(código de sexo)/(apellido)/(nombre)/(segundo nombre o inicial)-(número de pasajero) Formatos: Todas las Aerolineas: 3DOCS/DB/13MAR03/F/FERNANDEZ MONTERO/BARBARA-2.1 3DOCS/DB/22APR81/M/JIMENEZ AVILA/JOSE/GUILLERMO-1.1

Con American Airlines 4DOCS/DB/13MAR03/M/FERNANDEZ MONTERO/BARBARA-2.1 Secure Flight para Infantes Para ingresar el Secure Flight de un Infante se debe utilizar MI para masculino y FI para femenino, y asociarse al adulto que lo lleva en brazos. 3DOCS/DB/25APR10/MI/MIRANDA CISNEROS/PABLO-1.1

Notas: En la pantalla azul de Sabre se puede ingresar HELP/SECURE FLIGHT para abrir Format Finder en la página de referencia

Referencia en Format Finder Secure Flight o pnrfo1003

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20

1. Teléfono del cliente

Para ingresar el o los teléfonos del cliente se inicia con 9, debe incluirse también la clave lada, seguida del número telefónico especificando si pertenece al domicilio particular o negocio del cliente. Formato

955-5543-6543-H

“H” Teléfono particular. (H= Home)

9 (lada) - (telefónico) X (extensión) - B

955-5549-8762X345-B

“B” Teléfono de la oficina. (B= Bussiness) y “X” extensión telefónica.

Nota: o o

o o o

2. Recibido de:

3. Nombre de pasajeros

Indicar sólo un teléfono del cliente. Con objeto de no generar un mensaje de error a la aerolínea, no se deberán dejar espacios en blanco entre los numeros telefónicos, ni utilizar ningún signo adicional. Utilizar solamente guiones. No escribir texto en este campo Sólo utilizar alguno de los siguientes códigos:  H = Casa  B = Oficina  C = Celular  F = Fax  A = Agencia

Se utiliza para indicar el nombre de quien solicita la reservación y el nombre del agente de viajes que atendió dicha solicitud. Dentro del PNR, debe ingresarse con el número 6 Campo

Formato

Ejemplo

Recibido de

6 (Nombre de quien solicita) / (Nombre del agente de viajes)

6LIC.LOPEZ DORIGA/MAYTE

Para ingresar los nombres se utiliza un guión ( - ) y es necesario seguir los formatos que se muestran a continuación: Formato

Nota o o o

Ejemplo

Registra el nombre de…

(Apellido) / (Nombre) (Título)

-QUIJANO/MONICA MS

Un pasajero

(Apellido) / (Nombre del primer pasajero) (Título)

-PEREZ/ADRIANA MISS § -RANGEL/GUSTAVO CHD

2 adultos de distinto apellido

(Apellido) / (Nombre del segundo pasajero) (Título)

o

Donde…

Ejemplo

9 (lada) - (teléfono) – H

Tecla end-item = §

No se permiten espacios en blanco entre el guión, el número de pasajeros y el apellido. Pasajeros del mismo apellido deberán ingresarse en partidas individuales. Los nombres y/o apellidos compuestos deben ingresarse sin espacios.

El título del pasajero es recomendable colocarlo para poder identificar de mejor manera a los pasajeros, sobre todo en vuelos internacionales.

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Nombres de Infantes I / (Apellido) / (Nombre) INF

SSR

- I/OZORIO/JOSE INF

Un infante

Cuando se ingresa el nombre de un infante, será necesario ingresar un SSR Ejemplo: 3INFT/OZORIO/JOSE INF/10JAN09-1.1 3INFT/apellido del pasajero/nombre/fecha de nacimiento (DDMMMYY)-número de partida del adulto

4. Tiempo Límite

Con el fin de que las reservaciones hechas a través del sistema sean boleteadas en el momento indicado por la aerolínea, Sabre solicitará siempre un tiempo límite para emitir el boleto. Más adelante aprenderá a consultar las reglas de las tarifas en donde podrá consultar dichos tiempos límites. Al momento de ingresar este campo, se enviará automáticamente un mensaje al queue 9 de la agencia, cuya función será la de recordar al agente la fecha limite para emitir el boleto. Formato

Desplegar todo el PNR

Ejemplo

Acción

7TAW/

7TAW/

Indica que el boleto se emitirá el día de hoy enviando el PNR al queue 9.

7TAW(fecha)/

7TAW19AUG/

Tiempo límite a futuro. El día 15 de septiembre (a las 0400) caerá el mensaje en el queue 9 indicando que falta emitir el boleto.

7TAW(fecha)/(hora)/

7TAW23JUL/6P/

Tiempo línte a futuro. El día 23 de julio a las 6pm caerá el mensaje en el queue 9 indicando que falta emitior el boleto

7TAW(fecha)(queue)/( hora)/

7TAW14APR55/1900/

Tiempo límite a futuro. El día 14 de abril a las 1900hrs caerá el mensaje en el queue 55 indicando que falta emitir el boleto

7T-A

7T-A

Indica que el boleto ya fue emitido manualmente.

Para desplegar todo el record, utilice *A (Display All)

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22

Finalizar un récord

Ya hemos aprendido como crear un record con los datos necesarios ahora veremos como finalizar una reservación a manera de que todos los datos queden guardados en el sistema

Formato

Acción

E

Finalizar la creación o modificación del record y lo guarda. Para ver el record tendrá que volver a desplegarlo (*-APELLIDO)

ER

Finalizar la creación o modificación del record y lo vuelve a mostrar en la pantalla.

ET

Finalizar la creación o modificación del record y enviar un mensaje de teletipo. Se recomienda utilizarlo después de emitir un boleto. Para ver el record tendrá que volver a desplegarlo. (*-APELLIDO)

I IR

Ignorar la creación o modificación de un record (ya finalizado ó no) Ignora los cambios efectuados en el record y lo redespliega dejándolo en su estado original. Después de finalizar un record con ER deberá utilizar IR para que el sistema le proporcione la clave de confirmación.

Referencia en Format Finder Generalidades reservas / pnrov371 Temas de PNR / pnrtp001

Desplegar un PNR

Cada vez que necesite desplegar un record previamente creado en su agencia puede utilizar una gran variedad de formatos. Los cuales se muestran a continuación: Formato

Ejemplo

Despliega PNR por…

*-(apellido)

*-IBARRA

Apellido del pasajero

*(número de la lista)

*2

La posición dentro de la lista de pasajeros con mismo apellido o similares.

*(aerolínea)(no.vuelo)/(D DMMM)-(apellido)

*LR641/11JAN-DIAZ

Número de vuelo y la fecha

*(record localizador)

*QTJTDF

Record localizador de Sabre

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23

Desplegar récords de otras sucursales

Cuando la agencia tiene varias sucursales, y los accesos de comunicación están abiertos, se pueden ver los records que fueron elaborados en otra de las sucursales, utilizando la clave o localizador de Sabre, o bien, por el nombre del pasajero.

Formato

Ejemplo

Despliega PNR por…

*-(PCC)-(apellido)

*-1BX2-RAMIREZ

PNR reservado en la sucursal 1BX2

*-XXXX-(apellido)

*-XXXX-MARTINEZ

PNR reservado en cualquier sucursal a la que se tenga acceso

Ejemplo de una reservación Abajo se muestra un ejemplo de una reservación completa tal y como aparece en la pantalla de Sabre.

1.1IBARRA/OCTAVIO MR 1 AM 402J 10DEC 3 MEXJFK HK1 0900 1435 /DCAM*ABCDEF 2 BA 2R 15DEC 1 JFKCDG HK1 0845 1725 /DCBA*GHIJKLM 3 AF 238P 23DEC 1 CDGMEX HK1 1330 1900 DCAF/*NOPQRS TKT/TIME LIMIT 1.TAW10NOV/ PHONES 1.MEX5-201-1180-A 2.MEX5-682-9200-H 3.MEX5-684-8254X214-B ADDRESS SABRE MEXICO BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO 40-1001 COL. LOMAS DE CHAPULTEPEC MEXICO,D.F. GENERAL FACTS 1.OSI YY SABRE MEXICO TRAINING PNR REMARKS 1.FAVOR DE ENVIAR BOLETOS DESPUES DE LAS 1900 HRS 2.H-CLIENTE ENTERADO DE RESTRICCIONES DE LA TARIFA 3.-CASH 4./SR. OCTAVIO PAZ 5./FRANCISCO SOSA 10-SUITE 302 7./03100 MEXICO, D.F. 6./COL. COYOACAN 8.‡QUE TENGA UN FELIZ VIAJE RECEIVED FROM – DR. TOVAR/RAQUEL 1CP2.ATR*AKR 1132/10JAN08 RGBWLT

Referencia en Format Finder PNR abrir / pnrfo012

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24

Elementos Opcionales Del PNR

Además de los campos obligatorios, existen otros que son opcionales y sirven para ingresar información adicional en el PNR o enviar información a la aerolínea. Estos campos opcionales son los remarks o comentarios y los mensajes y solicitudes que se envían a los asociados, denominados mensajes OSI y mensajes SSR.

Remarks

Se ingresan con el número 5 y son comentarios de carácter interno para la agencia. Dependiendo del tipo de información que se tenga se agregará un código secundario, el cual ayudará a identificarlos dentro del PNR más fácilmente.

Remarks en el itinerario

Remark

Código

Genérico

5

Historico

5H-

Forma de pago Efectivo Forma de pago tarjeta de crédito

Ingresa información…

Ejemplo 5PASAJERO DESEA BOLETOS ANTES DE LAS 6PM

General

5H-TARIFA PROMOCIONAL

Que quedará registrada en la historia del PNR

5-

5-CASH

Quedará registradad en el PNR

5-

5-*VI4444333322221111‡10/12

Quedará registrada en el PNR y solo se mostrarán los últimos 4 dígitos de la tarjeta

Los siguientes tipos de remarks siempre se van a imprimir en el itinerario es decir el cliente podrá verlos y se utilizan especialmente para poner la dirección del cliente, o comentarios con texto libre.

Código

Ejemplo

Ingresa

5‡

5‡No olvide su pasaporte

Información útil para el PAX

5/

5/Lic. Santiago Urrutia 5/Calle Norte 42 Núm.432 5/Colonia Industrial 5/C.P. 97654 5/RFC URMS740526

Nombre y domicilio del cliente. (Dirección Fiscal) para efectos de facturación.

Referencia en Format Finder Campo de comentarios en el PNR / pnrfo106

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25

Mensajes SSR

Otros servicios

Significa “Special Service Request”. En este campo se solicita a la aerolínea algún servicio especial para el pasajero: comidas, o atención especial. La aerolínea podrá observarlos en el momento de envío. Formato

Acción

DU*/SPM/ES‡AF

Tabla de alimentos de una aerolínea específica, en Español.

Además de las comidas también existen otros códigos para información o servicios especiales. Código

Envío de

Acción

WCHR

Solicita silla de ruedas.

UMNR

Notifica de un menor sin acompañar.

DEAF

Notifica de un pasajero sordo mudo.

BLND

Notifica de un pasajero invidente.

BSCT

Solicitud de una cuna para bebé

Para enviar un mensaje SSR los formatos deben ingresarse con la tecla 3 para todas Las aerolíneas exceptuando American Airlines, para la cual se usa la tecla 4.

Mensajes Formato

Ejemplo

Solicita…

3WCHR-(número de partida del pasajero)

3WCHR-1.1

Silla de ruedas para el pasajero 1.1

3VGML(número de segmento)-(número de partida del pasajero)

3VGML1-1.1

Comida vegetariana en el segmento 1 para el pasajero 1.1

3SFML-(número de partida del pasajero)

3SFML-3.1

Comida de mariscos para toda la ruta y para el pasajero 3.1

3SFML2,3-1.1

Comida de mariscos para los segmentos 2 y 3 y para el pasajero 1.1

4SFMLA-(número de partida),(número de partida)

4SFMLA-2.1,3.1 Donde: “A” significa para toda la ruta.

Comida de mariscos en toda la ruta para los pasajeros 2.1 y 3.1 y para vuelos de American Airlines

3UMNR/UM (edad) – (número de partida)

3UMNR/UM 08-1.1

Pasajero 1.1 menor de 8 años

3UMNR/UM (edad) (edad)-(número de partida)

3UMNR/UM 08 11-1.1,2.1

Pasajeros 1.1 y 2.1 menores de 8 y 11 años

Referencia en Format Finder Enviar un SSR / pnrfo1000 Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

26

Desplieges Selectivos De un PNR

Los despliegues selectivos de un PNR permiten visualizar sólo los campos que usted necesite a diferencia del *A que muestra todo el record. *I

Entrada combinada

Despliega itinerario

* IA

Despliega itinerario aéreo

*IC

Despliega itinerario de auto

*IH

Despliega itinerario de hotel

*P3

Despliega sólo los OSI´s y SSR´s

*P4

Despliegua OSI´s y SSR´s para AA

*P3D

Despliega datos de Secure Flight

*P4D

*P5

Despliegue sólo los remarks

*P6

Despliega datos de Secure Flight para AA Despliega el campo de recibido

*P7

Despliega el tiempo límite

*P9

Despliega campo telefónico

*PE

Despliega el correo electrónico

*FF

Despliega el viajero frecuente

*N

Despliega el campo de nombres

*H

Despliega la historia

*B

Despliega asientos asignados

*HIA

Despliega la historia del itinerario aéreo

Usted puede desplegar en sólo formato varios campos del PNR: *N*I*P5*P6

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TECLA END-IT §

La tecla end-it § se utiliza para ingresar varios comandos al sistema en una sola entrada, representándole ahorro de tiempo, se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la agencia F1 y después ingresar toda la información del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transacción E, ER, ET. Ejemplo -CAMPOS/JOSEFINA§6SR.ALVARADO/MAYTE§95201-43-40-B§7TAW26MAY/§5H-LA TARIFA TIENE CARGOS DE 50.00USD§3OSI MX TKNO 1321234567-1.1§ER Y teclear <enter>

TECLA “RETURN” ¶

La tecla “return” ¶ se encuentra junto a la tecla de cambio ¤ en su teclado y su función es ingresar varios formatos a la vez, lo cual le representa un significativo ahorro de tiempo. Se recomienda primero vender los segmentos, ingresar los datos de la agencia F1, después ingresar toda la información del cliente, inclusive se puede agregar el fin de transacción E, ER, ET. Ejemplo -ALLENDE/CARLOS¶ 965201-8080-B¶ 6SR ALLENDE/GUSTAVO¶ 5DL-REFORMA 480-PISO 12¶ 3SFML2-1.1¶ 7TAW26MAY/ ¶ ER¶ Y teclear <enter>

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28

Cambios en un record

Algunas veces se requiere de modificar la información que se ha ingresado en el PNR, para actualizar los datos del pasajero o simplemente porque se cometió un error al ingresarlos originalmente, para ello se utiliza la tecla de cambio ¤.

Formato

Ejemplo

Acción

-(número de partida) ¤

-2.1¤

Elimina el nombre completo antes de finalizar el PNR

9(número de línea) ¤5(número telefónico)-B

92¤5-511-5370-B

Modifica el teléfono de la línea 2

9(número de línea) ¤

93¤

Elimina el teléfono de la línea 3

7TAW10AUG/

Cambia la fecha para emitir el boleto 7TAW10AUG/

Nota: Sólo se vuelve a ingresar. 5(número de línea) ¤(texto libre)

52¤ENVIAR BOLETO A LAS 5 PM

Modifica la línea 2 de comentario

5(número de línea) ¤

51¤

Elimina la línea 1 de comentarios

5(número de línea)(número de línea)

51-4¤

Elimina las líneas 1 a la 4

5(número de línea),(número de línea),(número de línea) ¤

51,5,7¤

Elimina las líneas 1, 5 y 7 de comentarios

3(número de renglón)¤

31¤

Elimina el OSI/SSR del renglón 3 Referencia en Format Finder Generalidades reservas / pnrov371 Temas de PNR / pnrtp001

Cambiar la clase de Servicio

Usted puede cambiar las clases de servicio de un itinerario, sin necesidad de cancelar y volver a vender.

Formato WC(no. segmento)(Clase de servicio)

Ejemplo

Acción

WC1F

Cambia la clase de servicio del segmento 1

WC(número de segmento) – (número de segmento)(clase)

WC2-6M

Cambia la clase de servico de los segmentos 2 al 6

WC(no.segmento)(clase de servicio)/ (no.segmento)(clase de servicio)

WC1Q/4M

Cambia la clase de servicio de los segmentos 1 y 4

WCAF

Cambia la clase de servicio de todos los segmentos

WCA(Clase de servicio)

Referencia en Format Finder Cambiar clase de servicio ( WC ) o prifo021

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29

Número de viajero frecuente

Puede ingresar a través de Sabre los numeros de viajero frecuente de sus pasajeros, puede ingresar millas de una aerolínea a otra, siempre y cuando exista un convenio entre estas, lo cual también puede ser verificado en su sistema. Veamos algunos ejemplos:

Formato

Ejemplo

Ingresa el número …

FF(línea aérea)(viajero frecuente)(partida)

FFMX1234567-1.1

Especificando el pasajero

FF(aerolínea)(viajero frecuente)/ (segmento)-(partida)

FFAM1234567/2-1.1

Un segmento específico

FF(aerolínea)(viajero frecuente)/ (aerolínea)-(partida)

FFAM1234567/DL-1.1

Acumula millas de Delta a Aeroméxico

*FF

*FF

Despliega Viajero Frecuente

FF(No. de línea)¤

FF1¤

Elimina el número de viajero frecuente del renglón 1

Para acumular millas de una aerolínea a otra será necesario verificar si cuentan con convenio de aceptación de millaje. PT* PT*MX (código de aerolínea) Referencia en Format Finder Campo de viajero frecuente (FF) en la reserva (PNR) / pnrfo021

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Reducción de pasajeros

Cuando un PNR ya ha sido creado previamente y alguno de los pasajeros ya no hará el viaje, será necesario reducir el número de pasajeros y cancelar el nombre dentro del itinerario. Para ello se lleva a cabo el siguiente procedimiento. En caso de tener asientos asignados, primero deberán cancelarse los asientos y luego proceder a la reducción de pasajeros.

Paso

Formato

Ejemplo

Acción

1

,(número de pasajeros que quedarán en el PNR)

,2

Reduce a 2 espacios el itinerario (el 2 es el número de lugares que desea conservar)

2

-(número de partida del pasajero que se va a eliminar) ¤

-2.1¤

Eliminar el nombre 2.1

3

6(quien solicita) /(agente)§ER

6SONIA/MAYTE§ER

Recibido y cerrar el PNR

Referencia en Format Finder PNR – Reducir cantidad de pasajeros / pnrfo036

División de Records

Cuando existe una reservación para 2 ó más pasajeros y alguno de ellos necesita modificar su itinerario, será necesario efectuar una división de record. Paso

Acción

Ejemplo

1.

Dividir al pasajero o pasajeros que necesitan los cambios.

D2.1

2.

Dar recibido y fin de la división con F (file)

6SR.GIL/MAYTE§F

3.

Sabre desplegará el record original, el cual se cerrará con E

E

4.

Desplegar normalmente el record para efectuar los cambios

*-CANTU/ROBERTO

5.

Finalizar el PNR dividido

6SR.MARQUEZ/RAQUEL §E

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ó

D1.1*3.1

31

Nota: La próxima vez que necesite desplegar sus record, podrá hacerlo en la forma acostumbrada, ya que cada uno tendrá un localizador de Sabre diferente y es muy importante que cada PNR tenga una clave de confirmación de la línea aérea y estas también sean diferentes. Automáticamente Sabre agregará en cada PNR una nota informando que los records fueron divididos. Unicamente se deberá dividir cuando uno o varios pasajeros necesiten modificar, sus vuelos, clases de servicios o fechas de viaje.

Referencia en Format Finder Dividir reserva / pnrfo035

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32

Claim It

En ocasiones los pasajeros efectúan sus reservaciones directamente con las aerolíneas y acuden a las agencias de viajes para comprar sus boletos. En estos casos, podrá utilizar el programa de Claim It. El Claim It es un programa que le permite tomar a cargo de manera automatizada las reservaciones hechas directamente en la aerolínea, sin tener que usar el teléfono.

Paso 1

Acción

Formato

Verificar si la línea aérea participa en el programa de Claim It Si participa…

Si no participa…

Continúa al Paso 2

Se registra un GK

N*/CLAIM IT LIST

2

Verificar el código de 3 letras de la aerolínea, así como el procedimiento.

Ejemplo 1 sólo para AA F*TTL/CLAIM/AA Ejemplo 2 otras aerolíneas F*TTL/CLAIM/AM

3

Desplegar el record con los datos del pasajero, ya sea por clave de confirmación o por número de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero.

Ejemplo 1 sólo para AA *AA1016/23AUG-CAMPOS Ejemplo 2 otras aerolíneas ¤QAM/*100/10SEP-MORLET

4

Reclamar y/o tomar a cargo la reservación Una vez efectuado este paso se deberá terminar la transacción y por ningún motivo ignorar la reservación.

Ejemplo 1 Ejemplo 2

Ingresar los siguientes datos: F1, Tiempo Límite, Recibido y cerrar el PNR

F1 7T-A§6ALMA/RAUL§ER

5

¤AAL/CLM ¤QAM/CLM

Nota:Cuando se utiliza el Claim It aparecerá automáticamente en la sección de remarks, una nota indicando que el PNR fue reclamado por la agencia de viajes.

Referencia en Format Finder Claim a Passenger Name Record / confo057 Claim It participants / conov031

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33

Segmentos Pasivos

Un segmento pasivo es una copia fiel de la reservación hecha directamente con la aerolínea sin que el record aparezca como duplicado y consiste en registrar la venta con un status GK. Un segmento pasivo solo se utilizará en caso de que la aerolínea no participe en el programa Claim It. Los datos como nombre del pasajero, teléfono, datos de la agencia, etc., se ingresan de forma normal para completar el record. Paso

Acción

Formato

1

Llamar a la aerolínea y solicitar tomar a cargo la reserva indicando: número de vuelo, fecha de viaje y apellido del pasajero o indicando la clave de confirmación de la línea aérea.

2

Ingresar los segmentos del itinerario como GK

0JL11Y24NOMEXYVRGK1*HBJ07J 0JL12Y30NOVYVRMEXGK1*HBJ07J Donde: 0 JL11 Y 24NOV MEXYVR GK 1 *HBJ07J

3

Información Importante

Crear normalmente el record y agregar un remark histórico indicando el nombre de la persona que le atendió en la aerolínea.

Código de venta Línea y Número de vuelo Clase de servicio Fecha de viaje Par de ciudades Status de venta Número de lugares Clave de confirmación

F1 -ROSAS/KONSTANZAMS§95-358-4728-H §7T-A/25JUL§6KONS/GUSTAVO§5HRESERVA CEDIDA POR SR SALAS DE JL§ER

El record es almacenado en Sabre para control de la agencia, permitiendo que cuente como “booking”. A partir de este momento, usted ya podrá emitir el boleto electrónico representándole ahorro de tiempo. Cualquier cambio o cancelación se deberá efectuar directamente con la aerolínea.

Referencia en Format Finder Segmentos pasivos generalidades y formatos / aisfo004

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Tarifas Aéreas y Cotización de itinerarios Objetivos

Al finalizar el capítulo, el alumno conocerá y aplicará los formatos para consultar tarifas aéreas en Sabre Air y cotizará itinerarios de servicios aéreos.

Instroducción

Las tarifas aéreas pueden ser consultadas con una o con todas las líneas aéreas, Las tarifas aplicables, que son las que están vigentes para la fecha de viaje y las tarifas publicadas son todas aquellas que la aerolínea ingresa en el sistema.

Listados de Tarifas

A continuación se muestran los formatos de consulta de tarifas. Despliega Tarifas …..

Formato FQMEXATL15JUN-AA/USD

Con una línea aérea, validando la fecha de viaje

FQMEXATL15JUNAA/USD‡VN

Con una línea aérea, sin validar la fecha de viaje

FQMEXATL15JUN/USD

Con todas las líneas aéreas, validando la fecha de viaje Con todas las líneas aéreas, sin validar la fecha de viaje

FQMEXATL15JUN/USD‡VN

Ejemplo 1 Tomando en cuenta la fecha de viaje y con una aerolínea específica: FQMEXATL15JUN-AA

FQMEXATL15JUN-AA/USD« MEX-ATL CXR-AA THU 15JAN07 USD THE FOLLOWING CARRIERS ALSO PUBLISH FARES MEX-ATL: AM CO DL HP MX NW UA US VW //SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS// ALL FEES/TAXES/SVC CHARGES INCLUDED WHEN ITINERARY PRICED SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED AA MEXATL.WH 15JUN06 MPM V 1 2 3 4 5

FARE BASIS N14SOS2B LX1M4X NX3M1A LW1M4X NW3M1A

BK NR LR NR LR NR

FARE 480 340 387 390 398

TRAVEL-TICKET ---R21JUN ---R21JUN ----

AP 14/1 -/‡ 3/3 -/‡ 3/3

MINMAX ‡‡/ 30 ‡‡/ 60 ‡‡/ 30 ‡‡/ 60 ‡‡/ 30

RTG WH01 WH01 WH01 WH01 WH01

*** THERE ARE NO YY NLX FARES PUBLISHED MEX-ATL *** WH01* /WITHIN WESTERN HEMISPHERE/ CONSTRUCTED RTG DOM ROUTE VALIDATION APPLIES WITHIN ORIG/DEST COUNTRIES 1. MEX-AA-DFW-ATL

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35

Formatos cortos

Estos son algunos formatos cortos que le pueden ayudar en la consulta de tarifas. Formato

Ejemplo

FQ*

FQ*

FQ*(Código aerolínea) FQ*(código de moneda)

FQ*-AF FQ*/EUR

Acción Vuelve a desplegar la tabla de tarifas Despliega tarifas con otra aerolínea Despliega tarifas en otra moneda

Ejemplo 2 Tomando en cuenta la fecha de viaje y con todas las aerolíneas: FQMEXLAX15JUL/USD

MEX-LAX SHOP SAT 15JAN07 USD 6A 0/ 1/ 4 AA 6/ 0/30 AM 9/ 2/26 AS 2/ 0/ 0 CO 0/ 0/20 DL 3/ 0/12 HP 0/ 0/ 2 JR 0/ 1/ 0 LR 0/ 0/ 2 MX 9/ 2/33 NW 0/ 0/23 TA 0/ 0/ 3 UA 2/ 0/ 8 US 0/ 0/ 3 //SEE FQHELP FOR INFORMATION ABOUT THE NEW FARE DISPLAYS// INTL TAXES/FEES/US PFC - NOT INCL IN TOTAL SURCHARGE FOR PAPER TICKET MAY BE ADDED WHEN ITIN PRICED ** MEXLAX.WH 15JUL06 MPM V 1 2 3 4 5 6

FARE BASIS LOXFLT VXONR TUA141 ¤VAMVW LOWFLT VWONR

BK L V‡ T‡ V‡ L V‡

FARE 109 109 109 115 125 125

CX MX AM UA AM MX AM

TRAVEL-TICKET C31MR T31MR C31MA T31MR ---D31JA T31JA C31MR T31MR C31MR T31MR

AP -

MINMAX -/ -/ -/ -/ 120 -/ -/ -

ENTER RD /LINE NUMBER/ *RTG TO VIEW ROUTING. EXAMPLE – RD4*RTG

Reglamentación

Una reglamentación son las condiciones y/o restricciones aplicables a una tarifa.

de tarifas Formato

Ejemplo

RD(número de renglón)

RD7

Despliega… Despliega la regla de la tarifa en la línea 7

RD(número de renglón)*M

RD7*M

Despliega el menú de las categorías que componen la reglamentación de la tarifa de la línea 7

RD (número de renglón)*número de categoría

RD7*18

Despliega la categoría 18 de la tarifa de la línea 7

RD*(número de línea)/ (número de línea)

RD*5/16

Despliega categorías 5 y 16

Referencia en Format Finder Cotizacion de tarifas (FQ) / fqafo010 Despliegue las reglas de la tarifa (RD) / fqafo005

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Cotización de Itinerarios

Cotización por tipos de pasajeros El sistema está programado para cotizar tarifas de Adulto, por lo cual, será necesario indicar cuando haya menores en el PNR. Veamos la manera de cotizar a los menores en una reservación. Paso

Acción…

Formato

1

PD

Despliega la lista de Tipos de Pasajero

2a

PDTC11-1.1,2.1

Asigna Tipo Menor a Pasajeros 1.1 y 2.1 indicando la edad de 11 años. Cuando no se sabe la edad del menor se utilizará el código CNN

2b

PDTSRC-1.1

Asigan tipo de pasajero Adulto mayor al pasajero 1.1

3

PD

Verifica la lista de Tipos de Pasajero

De esta manera, el sistema guarda la referencia de Tipo de Pasajero y ya no habrá necesidad de indicarlo en ningún cambio posterior, e incluso, al momento de emitir el Boleto Automatizado o Electrónico, el sistema detectará el Tipo de Pasajero. Referencia en format finder PNR Codigo de tipo de Pasagero guardado o pnrfo046 Cotización de Itinerarios Cuando usted ya reservó segmentos aéreos, ingresó los nombres de los pasajeros, y detalló a los tipos de pasajeros, podrá cotizar un itinerario utilizando los sencillos formatos que se muestran a continuación:. Format o

Ejempl o

Acción…

WP

WP

Muestra tarifa para adulto y menor. (Cuando se especificó el PD)

PQ

PQ

Almacena tarifa para adulto y menor. (Cuando se especificó el PD)

WPRQ

WPRQ

Cotiza y almacena al mismo tiempo

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Códigos Secundarios

Existen otros formatos adicionales que deberá utilizar cuando desee cotizar por segmentos, nombre, moneda, veamos algunos…

Formato para Cotizar WPS(No. segmento)

WPS1

WPS(No. segmento)/ (No. segmento)

Acción…

Formato para Almacenar

Cotiza el segmento 1

WPS1‡RQ

WPS1/3

Cotiza los segmentos 1 y 3

WPS1/3‡RQ

WPS1-4

Cotiza del segmento 1 al 4

WPS1-4‡RQ

WPN(No. partida)

WPN1.1

Cotiza al pax 1.1

WPN1.1‡RQ

WPN(No. partida)/ (No. partida)

WPN2.1/3.1

Cotiza a los pasajeros 2.1 y el 3.1

WPN2.1/3.1‡RQ

Cotiza tarifa en dólares

WPMUSD‡RQ

WPM(moneda)

Entradas combinadas

Ejemplo

WPMUSD

Puede combinar cualquiera códigos secundarios, utilizando la Cruz de Lorena en sus entradas: Ejemplo para cotizar WPS1/2‡MUSD‡N2.1 Ejemplo para almacenar: WPS1/2‡MUSD‡N2.1‡RQ

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Despliegue Cotización

WP« 02OCT DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 21SEP/2359 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 2USD1847.00 MXN23850 4069XT MXN27919ADT XT 1053XO 2467YQ 301XD 91XY 65XA 33AY 59XF 3694.00 47700 8138 55838TTL ADT-02 BNE0M1V5 B2 MEX XX DFW Q125.00 419.00XX LON1303.00NUC1847.00END ROE1.00 XF DFW4.5 RATE USED 1USD-12.912700012735MXN VALIDATING CARRIER - XX

AIR EXTRAS AVAILABLE - SEE WP*AE

Despliegue tarifa almacenada

El siguiente es un ejemplo de un despliegue de tarifa almacenada con Sabre

*PQ« PRICE QUOTE RECORD - DETAILS FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PQ 1 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL USD1847.00 MXN23850 4069XT MXN27919ADT XT 1053XO 2467YQ 301XD 91XY 65XA 33AY 59XF ADT-01 BNE0M1V5 B2 LAST DAY TO PURCHASE 21SEP/2359 MEX XX DFW Q125.00 419.00XX LON1303.00NUC1847.00END ROE1.00 XFDFW4.5 VALIDATING CARRIER - xx 01 O MEX XX 1110B 02OCT 100P BNE0M1V5 02OCT01P 02 O DFW XX 50B 02OCT 455P B2 02OCT01P LHR VALIDATING CARRIER-XX 1CP2 1CP2 *AGI 1252/20SEP PRICE-SYS

Referencia en format finder Cotizar itinerario (WP o WPA) o prifo011 Price Quote( PQ) o pqtp001 Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

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Comandos adicionales

Los siguientes formatos le servirán para trabajar con tarifas. Acción…

Formato WP*

Vuelve a mostrar la tarifa cotizada

*PQ

Despliega la primera tarifa almacenada

*PQH

Despliega la almacenadas

historia

de

las

PQD1

Borra el registro 1 de la tarifa almacenada

PQD-ALL

Borra todas las tarifas almacenadas

PQM- texto libre

Almacena la tarifa en forma manual

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tarifas

40

Bargain Finder

Permite cotizar hasta 8 segmentos en un itinerario para obtener la tarifa más económica, en los vuelos, aerolínea y horarios seleccionados. Acción…

Formato

Cotiza nueva clase (busca la más económica disponible) y cambia la clase de servicio.

WPNCB

WPNCB‡RQ WPNCS

Bargain Finder Plus

Cotiza y almacena Cotiza una nueva clase (busca la tarifa más económica disponible)

no

WPNC‡XR

Busca la tarifa más económica, sin restricciones.

WPNC‡XA

Busca la tarifa más económica, sin restricciones de precompra.

WPNC‡XP

Busca la tarifa más económica, sin restricciones de penalización.

WPNC‡XS

Busca la tarifa más económica, sin restricciones de estadía mínima / máxima.

Con una sola entrada, Sabre evalúa más de 1000 opciones de tarifas, permitiendo utilizar ciudades con aeropuertos múltiples, especificar ciudad de conexión, solicitar las líneas aéreas preferidas, etc. Veamos algunos formatos: Referencia N*/BFP ESPANOL Formato

Ejemplo

WPNI

WPNI

WPNI‡M(código de moneda) WC‡ (No. opción)X

de

WPNI‡MUSD WC‡ 1X

Acción… Cotiza un nuevo itinerario (busca las tarifas más económicas), ofrece varios itinerarios diferentes. Cotiza un nuevo itinerario en dólares americanos. Seleccionar la opción 1 y cancelar el itinerario original

Referencia en format finder Bargain Finder o prifo009

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41

Cotización con Extras Aéreos

Antecedentes

Las aerolíneas continúan introduciendo propuestas innovadoras para sus clientes, Air Extras le brinda la posibilidad de poner estas propuestas al alcance de sus pasajeros desde el inicio del proceso de la reservación, básicamente, los extras aéreos se pueden consultar desde la disponibilidad o en la cotización de itinerarios. Los extras aéreos de Sabre (también conocidos como servicios opcionales, cargos opcionales o servicios adicionales) que las aerolíneas agrupan a través del archivo de Cargos Opcionales por sus siglas en ingles OC, le brindan la posibilidad de ofrecer a sus clientes una completa descripción de los costos asociados a su viaje. Inicialmente, se incluyen la información de los servicios y cargos adicionales dentro de los despliegues de disponibilidad por par de ciudades y en las respuestas de búsqueda. Algunos elementos nuevos que usted comenzará a ver incluyen nuevas respuestas a sus solicitudes de disponibilidad por par de ciudades (CPA, por sus siglas en inglés) y nuevos calificadores que podrá usar para buscar y/o emitir las reservas de sus clientes. En esencia, estas entradas y respuestas incluyen códigos estándar de la industria utilizados para describir los diferentes tipos de cargos opcionales que las aerolíneas podrían archivar. Los códigos OC incluyen (pero no se limitan a):

Calificador

Significado

BG

Equipaje

GT

Trasnporte terrestre

IE

Entretinimiento durante el vuelo (comidas, bebidas, acceso a internet, etc)

LG

Acceso a la sala de embarque

MD

Caso medico

PT

Mascotas

SA

Asignación de asientos prereservados

ML

Comidas

UN

Viajero sin acompañante

Nota: Ante la eventualidad de que cierta información importante acerca de los cargos adicionales no esté disponible a través de ATPCO para una aerolínea en particular, Sabre podría, en determinadas circunstancias, cargar la información en la base de datos de Sabre y guardar la información de los cargos de manera manual. Esto provee una vista equilibrada de los cargos opcionales de la aerolínea en el mercado.

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

42

Disponibilidad por par de ciudades con cargos opcionales por extras aéreos

En la línea 5 del despliegue 1*A (el ejemplo aplica para el primer cargo de la lista) Monto de cargo Código de grupo Nombre comercial

25.00 USD SA Asientos Premium

En los formatos de cotización también se podrá incluir el calificador que permite conocer los cargos de servicios adicionales al igual que en la disponibilidad de vuelos:

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43

Ejemplos para un WP con extras aéreos WPAE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

44

Ejemplo con WPNCB con extras aéreos WPNCB‡AE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

45

Ejemplo con calificadores WPAE-BG

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

46

Asientos pre-reservados

Objetivos

Al finalizar el alumno será capaz de asignar asientos ya sea en forma genérica o por despliegue de un mapa y utilizará los formatos para cancelar un asiento previamente asignado.

Introducción

Una gran parte de aerolíneas le permiten reservar asientos a través de Sabre, usted puede consultar en eservices.sabre.com el DRS de las aerolíneas y conocer el procedimiento que tiene cada una.

Secciones

Las secciones de un mapa de avión se pueden reducir en 2: A = SECCION DE PASILLO W = SECCION DE VENTANILLA

Solicitud de asientos

Existen dos formas de solicitar asientos en una reservación, la forma genérica y por despliegue del mapa de avión. Conozcamos ambas.

Solicitud Genérica

Permite solicitar asientos para algún segmento o para toda la ruta y para uno o todos los pasajeros, estas son algunos de los formatos principales: Formato

Ejemplo

Acción…

4G(No. De segmento) /(ubicación)

4GA/W

Solicita asientos para todos los segmentos, para todos los pasajeros y en ventana

4G(No. De segmento) /(ubicación)

4G2/A

Solicita asientos para el área de pasillo

4G(No. De segmento) /(ubicación)

4GA/3AB

*B

Asignación por despliegue de

*B

segmento 2 y en

Asignar los asientos 3 A y B para todos los segmentos en el record Despliega los asientos asignados

Las cabinas de cada avión pueden variar de acuerdo al equipo y a la aerolínea; el despliegue se debe solicitar por cada segmento aéreo. Abajo encontrará los formatos más usuales al asignar asientos por despliegue de mapa.

Mapa

Formato

Ejemplo

Acción…

4G(No. De segmento)*

4G1*

Despliega mapa de asientos del segmento 1

4G1*/O

Despliega mapa de asientos del segmento 1 Sin ambiente grafico

*B

Despliega los asientos preasignados

4G(No. segmento)*/O

De

*B

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47

Cancelación de asientos

Los siguientes formatos se utilizarán para cancelar asientos:

Formato

Ejemplo de un mapa De asientos

Ejemplo

Acción…

4GX(No. de 48egment)

4GX2

Cancela todos los asientos pre-asignados en el segmento 2

4GXALL

4GXALL

Cancela todos los asientos solicitados

Abajo se muestra un mapa como ejemplo, aunque cada aerolínea tiene sus propios mapas según el equipo por lo que tendrá que observarlos cuidadosamente.

4G1*« AUTH- 75 DC9 0 – MEX 1 – CUU 2 – TIJ

Tipo de avión

Ruta A B C D E BHD BHD BHD BHD BHD 3 . . . . . 3 4 X X X X X 4 5 . . * . . 5 W6 . . * * * 6W W7 . . * * * 7W W8 * * * * * 8W W 9X * * * * * X9 W W10 - - - - 10 W W11 - - - - 11 W AVAIL NO SMK: * BLOCK : / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD AVAIL SMKING: - PREMIUM: X UPPER DECK: J EXIT ROW: X SEAT TAKEN : . WING: W LAVATORY: LAV GALLEY: GAL PREF ACCESS LAV: PAL DOOR: DOR SCREEN: SCR CLOET: CLS PREF ACCESS : H BASSINET: B UMNR: M

Referencia en format finder Temas sobre asientos o ststp001

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48

Sabre Vitually There

Introducción Sabre® Virtually There™

Es un producto enfocado al pasajero, el cual le permite verificar la información de su a través de Internet. El cliente podrá tener su itinerario personalizado, instrucciones viaje de viaje, información meteorológica y cosas para hacer y ver en ciudades de todo el mundo. La información del viaje puede transferirla a un dispositivo de mano, e incluso enviar sus planes de viaje por correo electrónico a compañeros de trabajo, familiares y amigos.

Procedimiento

El procedimiento es muy sencillo, lo único que necesita hacer el agente de viajes es ingresar la información del correo electrónico dentro de la reservación y el pasajero accesar a la dirección de Internet www.virtuallythere.com

Formato

Ejemplo

Acción

PE‡correo electrónico‡

PE‡[email protected]‡

Ingresar el correo dentro del record

PE‡correo electrónico@‡-1.1

PE‡[email protected]‡-1.1

Asociar el correo con un número de pasajero

PE‡correo electrónico‡¤ lenguaje

PE‡[email protected]‡¤E

Seleccionar idioma E- Inglés, F-Francés G-Alemán, I-Italiano P-Portugués

*PE

*PE

Desplegar la información del correo

EM

EM

Finalizar el record y enviar el correo

Para ingresar el guión bajo se utilizan dos signos de igual (==) PE‡[email protected]‡ El signo @ se escribe con las teclas Alt+64 o con Alt Gr y la tecla que contenga el signo arroba El máximo número de caracteres permitidos son 63 dentro del record

Referencias:

N*/VIRTUALLY THERE WEB SITE

Referencia en format finder Generalidades Virtually There o virtp001

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49

Otros Servicios

Códigos de Status

Las aerolíneas comunican cierta información de la reservación del pasajero a través de diferentes códigos. De acuerdo al significado, se determina qué acción se debe tomar. Conozcamos los más comunes: Código

Significado

Acción a Realizar

SS

Solicitado

Solicita el espacio a la aerolínea

HK

Confirmado

Verifique que confirmación

LL

Lista de Espera

Solicita el espacio a la aerolínea

HL

Lista de Espera

Ha quedado solicitado

KL

Confirmado de Lista de Espera

Debe cambiar el segmento a HK

NN

Necesita

Solicita el espacio (aún no confirmado) Sabre envía mensaje de solicitud

PN

Esperando respuesta

Si no hay respuesta en 24 horas, Sabre automáticamente solicita respuesta

KK

Confirmado

Debe cambiar el segmento a HK

UC

Espacio negado

Cancele el segmento y alterno

WK

Cambio de horario. Vuelo de AA

Cancele el segmento

SC

Cambio de horario. Vuelo de AA

Debe cambiar el segmento a HK

TK

Cambio de horario, otras aerolíneas. (confirmado)

Debe cambiar el segmento a HK

TL

Cambio de horario otras aerolíneas. (lista de espera)

Debe cambiar a HL

US

No se puede confirmar, se ofrece Lista de Espera

Cambie el estado a HL

UN

Vuelo ya no opera en esa fecha

Cancele segmento, pida vuelo alterno

NO

No se tomó acción

Cancele segmento y pida vuelo alterno Observe las líneas de Remarks

GK

Reserva por teléfono

Para registrar ventas hechas directamente en la aerolínea

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haya

clave

de

pida vuelo

50

HX

Mensaje de Cancelación

Algunas aerolíneas generan este mensaje de cancelación del PNR por diversas causas, siendo la más común el No Show N*/SEGMENTOS HX MEXICO

XK

Saca el segmento del itinerario

Lo añade a la historia y mensaje

no envía

Referencia en format finder Temas de código de estado o asctp001

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51

Cambiar el Estado de los Segmentos Aéreos

A continuación se presenta el procedimiento para cambiar el Status de los segmentos según se menciona en la tabla anterior . Formato

Ejemplo

Acción a Realizar

.2HK

Cambia el segmento 2 a HK (confirmado)

.2-4HK

Cambia el Segmento 2 al 4 a HK (confirmado)

. (No. segmento)/ (No. segmento)/ (No. segmento)HK

.2/4/6HK

Cambia los segmentos 2, 4 y 6 a HK (confirmado)

.HKALL

.HKALL

Cambia todos los segmentos a HK (confirmado)

EWR

Los status KK, KL, TK, los cambia a HK y los status HX, NO, UN y UC los envía a la historia de la reservación

.(No. segmento)HK

. (No. segmento)- (No. segmento)HK

EWR

Referencia en format finder Cambios de itinerario – cambiar estatus o pnrfo279

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52

Queues

Objetivo

Al finalizar el alumno será capaz de identificar las Queues Numéricas, y sabrá la situación del PNR, tomará acción; Además será capaz de situar un PNR en una Queue determinada.

QUEUES de

Abajo se muestra la lista de las queues que utilizan nuestros asociados para comunicar cierta información relacionada con el record de nuestro pasajero.

Funciones Específicas

No. de Queue

Función

0

PNR básico - urgente 24 horas

1

PNR básico - no urgente

2

Numeros de confirmación de autos y hoteles

3

Confirmación de lista de espera de aerolíneas

5

Cambios de horario dentro de los próximos 17 días

6

Cambios de horario con más de 17 días

7

PNR’s cancelados por la aerolínea (no show, duplicados)

9

TAW - boletos a ser impresos durante el día

11

Reservas cotizados por aerolíneas o movidas por el sistema desde la Q20 con cambios de estatus a KL, KK, UU, UC, US, UN, TK, SC o WK y en las que la fecha del segmento es la de hoy o la de mañana

12

Grupo de 10 o más pasajeros

17

Confirmaciones de lista de espera - urgente 24 horas

18

Confirmaciones de lista de espera - no urgentes

19

Qlt default queue/recheck errors

20

Calidad asegurada (PNR duplicado, status incorrecto)

21

No se puede facturar

22

Reserva modificada por la aerolínea que contiene Corporate Travel Policy.

23

Acción del sistema sobre grupos

24

Confirmación de asientos pre-reservados y pases abordar

25

No se pueden confirmar asientos y pases de abordar

26

Tiempo límite de una excursión

28

Answerback requeue

29

PNR´s de Web Reservations

39

PNR reservado a través de Sabre® Cruises

42

IATA aprobó los SSR ADPI (ADvise Passenger Information). Utilizado por las aerolíneas para notificar a los agentes de viaje en caso de que se requiera la información Secure Flight Passenger Data (SFPD) y la misma no figure en la reserva

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53

43-44

Sabre colocará periódicamente en la Queue 43 de su agencia, los PNR que pueden no contener la información SFPD y cuyos boletos ya fueron emitidos y en la Queue 44, aquellos PNR cuyos boletos no fueron emitidos, basado en lo siguiente: o Aquellos PNR que no contengan un SSR DOCS para cada pasajero que figura en el PNR o Compañías aéreas basadas en EE.UU o con un punto te embarque o destino dentro de los 50 estados de EE.UU. o dentro de su territorio (Puerto Rico, Islas Vírgenes Americanas, Guam) o Cada aerolínea presente en el itinerario tendrá al menos una línea SSR por pasajero en los PNR activos con la excepción de los segmentos que contengan los códigos de estado: BL, DL, GL, HL, HN, HX, NO, PN, TL, TN, UC, UN, US, UU, WK, WL, WN, XM, DS, YK. o Los PNR que ya contienen la información Secure Flight del pasajero pero que también contienen un bebé, pueden aparecer en la Queue.

Referencia en format finder Queues asignadas por el sistema o queov002

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54

Más acerca de Queues

Las QUEUES 0 y 1 contienen las confirmaciones de espacios aéreos, alimentos y servicios especiales de todas las líneas aéreas. Las QUEUES 5, 6, 17, 18, 24 y 25 incluyen cambios y confirmaciones de todas las aerolíneas De la queue 0 a la 49 son propiedad de Sabre y utilizadas por nuestros asociados, algunas aún no tienen una función asignada, pero se les puede asignar en cualquier momento, favor de no utilizarlas.

Queues internas

Las Queues 50 al 511, pueden ser utilizadas por la Agencia de Viajes, para guardar records (PNRs) que tienen pendiente alguna acción a realizar por la propia agencia. La asignación de las mismas es responsabilidad del Gerente o Dueño de la Agencia, o del Administrador del Sistema (Key Coordinator). Entradas para trabajar Queues Formato QC/ QC/(No. queue)

de

Ejempl o

Acción a Realizar

QC/

Cuenta todas las queues activas en la Agencia Queue Count

QC/9

Cuenta los records de un queue en específico

Q/(No. de queue)

Q/9

Entra al queue 9, desplegando primer record del Queue

Q/(Letra queue)

Q/G

Entra al queue general, despliega el primer Mensaje del queue

de

el

I

I

Ignora y regresa el mensaje o record al queue, y pasa al siguiente

E

E

Finaliza el PNR asegurando cambios y pasa al siguiente PNR

los

QR

QR

Remueve el PNR o mensaje del Queue y pasa al siguiente (Queue Remove)

QXI

QXI

Ignorar el PNR o mensaje del Queue y salir del Queue

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55

Enviar un PNR a una Queue Paso

Acción el

record

Ejemplo del Formato

1

Desplegar cliente

del

*-MARTINEZ/MARIO

2

Agrega texto al PNR usando 5 (remarks) **sólo cuando aplique

5AVISAR DEL CAMBIO DE HORARIO DE VUELOS 5Y CONFIRMAR TRASLADOS

3

Colocar el PNR en el queue deseado

QP/50/11 Nota: La etiqueta 11 significa SEE REMARKS

Referencia en format finder Temas de Queues o quetp001

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56

Format Finder

Definición

Format FinderSM es la herramienta que permite encontrar lo que usted necesita en el momento que lo requiera.

Características

Basada en Windows y en Internet y contiene más de 6000 páginas de ayuda entre las que se incluyen: Consulta de Disponibilidad, Creación de PNR´s, Queues, Emisión de Boletos, Cotización de Viajes, Autos y Hoteles.

Beneficios

Incrementa su productividad ya que le brinda un fácil acceso a los formatos del sistema Sabre, además usted podrá descargar las actualizaciones de los productos a través de Internet y sirve como una herramienta de aprendizaje flexible para los nuevos agentes.

Funciones

Una de las funciones principales de Format Finder es la de guiar a través de procedimientos con instrucciones paso a paso y despliegues de pantallas que rápidamente definen un campo o una lista de posibles entradas para incluir en los formatos. También contiene un enlace a demostraciones de productos con duración de 5 a 8 minutos para sesiones rápidas de aprendizaje.

Descargue Format Finder versión en Windows

Para descargar la herramienta ir a la página www.sabre.com.mx y después dar clic en “Clientes Sabre” y estando en el sitio de Agency eServices ir a la pestaña de “Soporte” y dar clic en “Bajar Archivos” después ir al apartado de “Aplicaciones” y dar clic en Format Finder bajar archivos. Cada mes deberá actualizar la versión en el sitio que estará disponibles entre el dia 5 al 10.

Requerimientos del Sistema

Deberá contar con Internet Explorer versión 4.0 o posterior y la versión de Sabre for Windows 4.4 o posterior. De lo contrario no podrá llevarse a cabo la instalación.

Accesar a Format Finder versión Windows

Desde la pantalla de Sabre dar un clic en Ayuda (Help) o seleccionando CTRL.+Z o CTRL. + H

Estrellas Universales en Español

NOMBRE DE ESTRELLA N*/REFERENCIAS SABRE

Para inscripción a cursos consulte:

TEMA Lista de Stars en Español

eservices.sabre.com

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57

Miscelaneos Impresoras

Impresión de Hardcopy

Sabre le brinda la posibilidad de poder imprimir la información que requiera, como pudiera ser el record del cliente, tarifa almacenada, reglamentación de tarifas, etc. Formato

Acción…

Ejemplo

PTR/impresora

PTR/C3753 A

Asigna la impresora para Hard Copy

PTR(Formato Sabre)

PTR*A

Imprime el record del cliente

PTR(Formato Sabre)

PTR*PQ PTR*PQ4

Imprime la tarifa almacenada en el record Imprime la tarifa 4 almacenada en el record

PTR/END

PTR/END

Desasigna impresora de Hardcopy

Referencia en format finder Hardcopy Printer o ptrfo008

Impresión de Itinerarios

Usted puede imprimir el itinerario de su pasajero de manera que él pueda leer todo su itinerario en forma clara y con detalle. Formato

Ejemplo

Acción…

DSIV(Dirección de la impresora)

DSIV18C62E

Asignar la impresora de itinerarios

DIT‡DPI

DIT‡DPI

Imprime el itinerario normal

DIT‡DPI(No. de copias)

DIT‡DPI2

Imprime dos copias de un itinerario

DIT‡NIALL‡DPI

DIT‡NIALL‡D PI

Imprime itinerario por cada pasajero

DIT‡S(No. segmento)(No. segmento)‡DPI

DIT‡S1-2‡DPI

Imprime solo segmentos 1 y 2 del itinerario

DIT‡N(No. partida)‡DPI

DIT‡N1.1‡DPI

Imprime itinerario para el pasajero 1.1

DSNO

DSNO

Desasigna impresora de itineraries

Referencia en format finder Impresoras generalidades o ptrov001

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Status de impresoras

Habrá ocasiones en que será necesario verificar el estatus de las impresoras para detectar alguna posible falla:

Ejemplo

Acción…

RL/(No. impresora)STATUS

RL/18C80ASTATUS

Verifica cuantos mensajes están pendientes por imprimirse

RL/(No.Impresora)HOLD

RL/18C80AHOLD

Suspende impresión

RL/(No. impresora)

RL/18C80A

Reinicia el impresión

Formato

el

proceso proceso

de de

Referencia en format finder Funciones de la impresora o ptrfo017

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59

Glosario de términos

INGLES A ACCESS CODE ACCOMODATIONS ACCOUNTING LINES ACCUMULATED MILEAGE ACTION ACTION CODES ADD ADD COLLECT (‡FA/CCASH.........) ADDRESS (W-VIAJES........) ADDRESS FIELD (5/CALLE UNO.... 5DL-CALLE..) ADITIONAL ADULT (ADT) ADVANCE PURCHASE (AP) AFAX (4KSML1-2.1) AFFIDAVIT OF CITIZENSHIP AFTER AGENCY AGENT ID (/AGT86454545) AGREEMENT AIR AIR CONDITIONER AIR SEGMENTS AIR TRAFFIC CONTROL (ATC) AIRLINE AIRPLANE AIRPORT AISLE ALL ALLOWANCE AMOUNT APPLICABLE AREA ARNK (0A) ARRIVAL CITY ARRIVAL GATE ARROW KEYS ASSIGN ASSOCIATES (Y/SYS, Y/CAR, Y/HHL........) ASTERISK AUTHORIZATION (CK*AX3766.........) AUTOMATED AVAILABILITY (125NOVMEXTIJ......) AVAILABLE B BACK-UP COPY

ESPAÑOL A CODIGO DE ACCESO ALOJAMIENTO LINEAS CONTABLES MILLAJE ACUMULADO ACCIÓN CODIGOS DE ACCION AÑADIR, SUMAR COBRO ADICIONAL EN BOLETO REVISADO DIRECCION DE LA AGENCIA DE VIAJES CAMPO DE DIRECCION ADICIONAL ADULTO PRE COMPRA O COMPRA POR ANTICIPADO MENSAJE O REQUERIMIENTO ESPECIAL PARA AA DECLARACION JURADA DE CIUDADANIA DESPUES AGENCIA NÚMERO DE IDENTIFICACION DEL AGENTE ACUERDO, CONTRATO AEREO AIRE ACONDICIONADO SEGMENTOS AEREOS CONTROL AEREO LÍNEA AEREA, AEROLÍNEA AVION AEROPUERTO PASILLO TODOS PERMITIDO CANTIDAD APLICABLE AREA SEGMENTO DESCONOCIDO, SEGMENTO POR TIERRA CIUDAD DE LLEGADA PUERTA DE LLEGADA TECLAS DE MOVIMIENTO DE CURSOR ASIGNAR ASOCIADOS ASTERISCO, ESTRELLITA AUTORIZACION AUTOMATIZADO DISPONIBILIDAD DISPONIBLE B COPIA DE SEGURIDAD

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60

BACKGROUND COLOR BACKSPACE BAGAJE BAGGAGE ALLOWANCE (‡BA*25K) BAGGAGE CLAIM BAGGAGE CLAIM CHECK BANK SELLING RATE (BSR) BASE BASIC

COLOR DE FONDO RETROCESO EQUIPAJE, MALETA EQUIPAJE PERMITIDO, EQUIPAJE AUTORIZADO RECLAMACION DE EQUIPAJE COMPROBANTE DE EQUIPAJE, RECIBO DE MALETA TIPO DE CAMBIO ALIMENTADO POR IATA BASE, DE UNA TARIFA BASICO

BEFORE BIRTH CERTIFICATE BLACKOUT DATE BLANK SPACE BLIND BOARD POINT/OFF POINT BOARDING PASS (BP - 4G1*S) BOOKING BOOKING CODE BOOT /PC/ BOX /ON TICKET/ BRANCH ACCESS BRANCH OFFICE BUG /PC/ BULKHEAD BULKHEAD SEAT

ANTES ACTA DE NACIMIENTO, CERTIFICADO DE NACIMIENTO PERIODO DE EMBARGO ESPACIO EN BLANCO CIEGO PUNTO DE EMBARQUE/DESEMBARQUE TARJETA DE EMBARQUE, TARJETA DE ABORDAR RESERVACION, LUGAR RESERVADO CLASE DE SERVICIO QUE SE DEBE VENDER CARGA INICIAL CASILLA, SECCION DE TENER ACCESO A UNA SUCURSAL OFICINA SUCURSAL ERROR EN UN PROGRAMA DE COMPUTADORA PARED QUE DIVIDE, DIVISION ASIENTO INMEDIATAMENTE DESPUES DE UNA DIVISION BUSINESS TRABAJO, OFICINA, NEGOCIO BUSINESS CLASS CLASE EJECUTIVA BYPASS IGNORA LA SINTAXIS Y PASA LA INFORMACION TAL COMO LA ESTOY DIGITANDO C C CALCULATE CALCULAR CALENDAR (T¤JUN) CALENDARIO CANCEL CANCELAR CAR CLASES CLASES DE AUTOMOVILES (DU*/CAR/TYPES) CAR SEGMENT RATE UPDATE TARIFA ACTUALIZADA POR EL VENDEDOR CAR TYPE CODES CODIGOS DE TIPOS DE VEHICULOS (DU*/CAR/TYPES) CAR, RENTAL (CQZRLAX/15JUL.......) AUTOS/COCHES/VEHICULOS DE ALQUILER CARRIAGE RETURN (TECLA "RETRN") CAMBIO DE LÍNEA, RETORNO DE CARRO CARRIER PORTADOR CARRY ON BAG EQUIPAJE DE MANO CARS (CFSEA/25JUN-30JUN/........) AUTOS, SISTEMA DE AUTOS EN Sabre CENTRAL PROCESS UNIT (CPU) UNIDAD CENTRAL DE PROCESAMIENTO CHANGE CAMBIAR CHANGE KEY (¤) TECLA DE CAMBIO CHARACTER /ALPHA-NUMERIC/ CARACTER ALFANUMÉRICO CHARGE PRECIO, COSTO, RECARGO CHECK DIGIT DIGITO VERIFICADOR CHECK IN DATE FECHA DE LLEGADA, FECHA DE INSCRIPCION CHECK OUT DATE FECHA DE SALIDA CHILD (CHD - MSTR - MISS) NIÑO, NIÑA CITY CIUDAD CITY PAIR PAR DE CIUDADES, ORIGEN Y DESTINO DE UN VUELO CLASS CLASE Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

61

CLEAR THE SCREEN CLONE (ICAPD) CODE COLD START/COLD BOOT COLLECT COLUMN COMBINATION COMBINED COMISSION (‡KP9) COMMON LANGUAGE ENTRY COMPANY COMPUTER COMPUTER NETWORK COMPUTER PROGRAM COMPUTER SYSTEM

BORRAR / LIMPIAR LA PANTALLA DUPLICAR UN RECORD, UN STAR, ETC. CODIGO ARRANQUE EN FRIO COBRAR COLUMNA COMBINACION COMBINADO COMISION ENTRADA DE LENGUAJE COMUN COMPAÑIA COMPUTADORA RED DE COMPUTADORAS PROGRAMA PARA COMPUTADORAS SISTEMA INFORMATICO, SISTEMA DE COMPUTADORA

CONFIRMATION CONFIRMED CONNECTION CONSECUTIVE CONSOLIDATE CONSTRUCTION CONTROL CRT (FILESERVER) CONTROL KEY CONVENTION CONVERT COPY CORPORATE CORPORATE DISCOUNT NUMBER (/CD-.......) CORPORATE RATE (/RC-W‡XYZ) COUNT COUNTRY (HCCTEXAS, HCCC/AUSTRIA) CRASH //PC// CREATE CREDIT CARD (AX376644556677889‡04/96) CROSS OF LORRAINE (‡) CRS CRT TERMINAL

CONFIRMACION CONFIRMADO CONEXION CONSECUTIVO AGRUPAR, JUNTAR, CONSOLIDAR CONSTRUIR UNA TARIFA COMPUTADORA QUE CONTROLA TECLA DE CONTROL CONVENCION CONVERTIR COPIAR CORPORATIVO NÚMERO DE DESCUENTO CORPORATIVO

CRUISE CRUISEMATCH (¤¤CRM) CUPONS CURRENCY (DC‡USD297/MXN) CURRENT FORECAST CURSOR CURSOR MOVEMENT (MOUSE) CUSTOMER CUSTOMS D DAILY (DY) DASH (-) DATA

TARIFA NEGOCIADA PARA EMPRESAS CONTAR PAIS, ESTADO DE LOS E.U.A. QUIEBRA, ROTURA CREAR, UNA RESERVACION TARJETA DE CREDITO CRUZ DE LORENA SISTEMA CENTRAL DE RESERVACIONES TERMINAL DE PANTALLA, TERMINAL CRT, COMPUTADORA CRUCERO CRUCEROS, SISTEMA DE BARCOS EN Sabre CUPONES MONEDA PRONOSTICO ACTUAL DEL TIEMPO CURSOR DESPLAZAMIENTO DEL CURSOR CLIENTE ADUANA D DIARIO GUION, TECLA NAME DATOS

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62

DATABASE DATE DAY DEAF DECODE (W/*TYO) DELETE DELIVERY DEPARTURE DEPARTURE GATE DEPOSIT (/GDPST/AGT99999999) DESCRIPTION DESIGNATE DESKTOP COMPUTER DIFFERENT DIRECT ACCESS (DC) DIRECT ACCESS AVAILABILITY (DCA) DIRECT CONNECT (DC) DIRECT FLIGHT DIRECTORY DISCOUNT DISK /PC/ DISK DRIVE DISKETTE DISPLAY DISPLAY KEY (*) DIVIDE (D1.1*2.3) DK NUMBER (DK01012345) DOCUMENT DOMESTIC DOS /DISK OPERATING SYSTEM/ DOWNTIME DROP OFF LOCATION (/DO-............) DRS (Y/CAR/QZE/P405) DUPLICATE DUTY DUTY CODE (TJR) DUTY FREE DWLIST E EASY ELDERLY ELECTRONIC MAIL ENCODE (W/-CCNEW YORK) END ITEM (§) END TRANSACTION (E) ENDORSEMENT (‡ED/........) ENHANCED TERMINAL ENHANCEMENT ENTRY EPR /EMPLOYEE PROFILE RECORD/

BASE DE DATOS FECHA DIA SORDO DECODIFICAR BORRAR, ANULAR, ELIMINAR ENTREGAR EN SALIDA PUERTA DE SALIDA DEPOSITO DESCRIPCION DESIGNAR COMPUTADORA PORTATIL DIFERENTE ACCESO DIRECTO ACCESO DIRECTO CON DISPONIBILIDAD DIRECTA DE LA AEROLINEA CONEXION DIRECTA VUELO DIRECTO SIN CONEXIONES DIRECTORIO DESCUENTO DISCO, DISCO MAGNETICO UNIDAD DE DISCO DISKETTE, DISCO MAGNETICO DESPLIEGUE ASTERISCO * DIVIDIR NUMERO DE CLIENTE DOCUMENTO NACIONAL / DOMESTICO SISTEMA OPERATIVO DE DISCO TIEMPO DE INACTIVIDAD LUGAR DE ENTREGA SISTEMA DE REFERENCIA DIRECTA DUPLICAR IMPUESTO ADUANAL CODIGO DE AUTORIZACION PARA TENER ACCESO A CIERTAS ENTRADAS DEL SISTEMA LIBRE DE IMPUESTOS, ZONA LIBRE LISTA DIARIA DE DOCUMENTOS PARA IMPRIMIR O YA IMPRESOS E FACIL PERSONA MAYOR A 65 AÑOS CORREO ELECTRÓNICO CODIFICAR FIN DE COMANDO, SEPARADOR DE MULTIPLES ENTRADAS ARCHIVAR / FINALIZAR LA TRANSACCION ENDOSO COMPUTADORA CON TECLAS PF, ET MEJORIA, REALCE ENTRADA DE UN COMANDO PERFIL DEL USUARIO, IDENTIFICA EL TIPO DE

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

63

EPR KEYWORDS EQUIPMENT ERROR MESSAGE EVEN EXCHANGE EXCHANGE HOUSE EXCHANGE RATE EXCHANGE TICKET EXCURSION EXPEDITE, TO EXPIRATION DATE EXPRESS CHECK IN EXTENDED FORECAST (¤WEA/EX*TYO) F FA (FARE APPLICABLE) FALLBACK PROCEDURES FAMILY PLAN (FAM) FARE BASIS (F/B) FARE BREAKDOWN FARE CALCULATION LINE FD (FARE DATES) FEATURE FIELD /IN A DOCUMENT/ FILE (F) FILE SERVER FILL FIN OR IGN FLIGHT FLIGHT ATTENDANT FLIGHT CREW FORM FORM OF PAYMENT (FOP) FORMAT FORMAT, TO FQ (FARE QUOTE) FREE TEXT FREQUENT FLYER (FQTV FFAM123456-1.1) FRONT END PROCESSOR FS (FARE SHOP) FUEL SURCHARGE G GATEWAY GFAX (3VGML1-2.3) GLOSSARY GROUP

ACCESO ASIGANDO A ÉSTE PALABRAS CLAVES EN EL EPR EQUIPO MENSAJE DE ERROR CAMBIO A LA PAR, BOLETO REVISADO SIN COBRO ADICIONAL CASA DE CAMBIO TIPO DE CAMBIO BOLETO A REVISAR EXCURSION DESPACHAR CON PRONTITUD, ACCELERAR, FACILITAR FECHA DE VENCIMIENTO INSCRIPCION RAPIDA PRONOSTICO DEL TIEMPO, PARA VARIOS DÍAS F COTIZAR TARIFA (FECHAS APLICABLES DE UNA LINEA AEREA) PROCEDIMIENTOS PARA CUANDO EL SISTEMA NO FUNCIONA PLAN FAMILIAR CODIGO DE LA TARIFA BASE DESGLOSE DE TARIFA / CALCULO DE LA TARIFA CON BASE, IMPUESTOS Y TOTAL LÍNEA DE CALCULOS COTIZAR TARIFA (FECHAS APLICABLES - MERCADO) CARACTERISTICA CAMPO, AREA ARCHIVO, REGISTRO SERVIDOR DE ARCHIVOS LLENAR FINALIZAR EL RECORD O IGNORARLO, DEBE DE.... VUELO ASISTENTE DE VUELO TRIPULACION DE VUELO FORMA FORMA DE PAGO FORMATO ORGANIZAR COTIZAR TARIFA (POR LINEA AEREA) TEXTO LIBRE VIAJERO FRECUENTE PROCESADOR FRONTAL COTIZAR TARIFA (MERCADO) RECARGO POR COMBUSTIBLE G TERMINAL QUE COMUNICA A LA AGENCIA CON Sabre MENSAJES ESPECIALES (OSI) O DE REQUERIMIENTOS (SSR) GLOSARIO GRUPO

Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

64

GUARANTEE GUIDELINE H HALT HARD COPY (PTR/18CC50) HARDWARE /PC/ HELP (H) HELP DESK HISTORY (*H) HOME HOST HOTEL (HOT - HOD) HOTEL CHAIN CODE (W/-HLWESTIN) HOTEL CHAIN POLICY HOTEL ROOM HOTEL ROOM BED TYPES HOTEL STAY HOUR HUB HYPHEN I ID (/ID-...............) IGNORE (I) INCLUDE INDEX INDEXED INFANT (INF, -I/PEREZ/RAUL INF) INFORMATION INITIALIZE INPUT INSERT INSURANCE INTELLIGENT TERMINAL INTERFACE

INTERLINE INTERMEDIATE STOPS INVOICE/ITINERARY (I/I) ISSUE, TO ISSUED IN EXCHANGE FOR ITEM J JET BRIDGE K KEY KEY COORDINATOR KEYBOARD KEYBOARD LOCKED KEYWORD

GARANTIA NORMA, GUIA, PRECEPTO H DETENCION, INTERRUPCION COPIA IMPRESA EQUIPO, COMPUTADORAS AYUDA OFICINA DE AYUDA HISTORIA CASA U HOGAR COMPAÑIA HUESPED HOTEL CODIGO DE CADENA HOTELERA REGLAMENTOS DE CADENA HOTELERA NORMAS DE CADENAS HOTELERAS HABITACION, CUARTO TIPOS DE HABITACION-CAMAS HOTELES (DU*/HTL/TYPES) APOSENTO HORA AEROPUERTO CENTRAL QUE SIRVE DE EJE PARA DIFERENTES CONEXIONES GUION, RAYITA DE NOMBREI IDENTIFICACION PERSONAL DEL PAX IGNORAR UNA RESERVACION INCLUIR INDICE INDEXADO, PUESTO EN INDICE BEBE, MENOR DE 2 AÑOS INFORMACION INICIALIZAR ENTRADA INSERTAR SEGURO TERMINAL INTELIGENTE INTERFAZ, INTERFASE. ESUNA FRONTERA COMUN ENTRE DOS SISTEMAS CONEXION CON OTRA LINEA AEREA PARADAS INTERMEDIAS FACTURA / ITINERARIO EMITIR EMITIDO A CAMBIO DE ARTICULO, ELEMENTO J PUENTE DE EMBARQUE K TECLA SUPERVISOR Y/O EXPERTO DE LA AGENCIA DE VIAJES EN EL SISTEMA SABRE TECLADO TECLADO BLOQUEADO, DEBIDO A QUE LA TERMINAL ESTA ESPERANDO UNA RESPUESTA PALABRA CLAVE

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L LAND LAVATORY LEISURE TRAVEL LESSON (TL201/01) LETTER OF CONSENT LINE LINE ADDRESS /LNIA/ LINE FEED /PRINTER/ LINK LIST LNIATA LOCAL TIME (T*LHR) LOG IN (PC) LOG ON (PC) LONG SELL ENTRY (0AA1595Y25JUN.........) LOW/HIGH SEASON LUGGAGE M MAP MASK MAXIMUM MCO MEALS CODES

MEALS SPECIALS MEMO FIELD MERGE MESSAGES (MSG) MICROFICHE MILEAGE MILITAR (MIL) MINIMUM MISCONNECT MODEM MODIFY MONITORS, ARV/DEP INFO MONTHLY (MY) MOUSE MOVE MOVE BOTTOM (MB) MOVE DOWN (MD) MOVE TOP (MT) MOVE UP (MU) MULTIPLE N

L TIERRA CUARTO DE BAÑO, LAVABO VIAJES DE TIEMPO LIBRE, VACACIONES LECCION CARTA O DOCUMENTO DE AUTORIZACION LINEA NÚMERO DE LÍNEA EN EL SISTEMA AVANCE DE LÍNEA ENLACE, ENCADENAMIENTO LISTA, LISTADO NUMERO DE IDENTIFICACION FISICA DE LA TERMINAL HORA LOCAL ENTRADA DE IDENTIFICACION IDENTIFICACION, IDENTIFICARSE ENTRADA DE VENTA LARGA TEMPORADA BAJA / ALTA EQUIPAJE M MAPA MASCARA MAXIMO ORDEN DE SERVICIO MISCELANEO CODIGOS DE ALIMENTOS B - DESAYUNO, L - COMIDA, V - SANDWICH, D - CENA, S - APERITIVO, G - , R - , M ALIMENTOS VARIOS COMIDAS ESPECIALES (DU*/SPM‡AA) AREA DE MEMO FUSION, FUSIONAR MENSAJES MICROFICHA MILLAJE MILITAR MINIMO PERDER UNA CONEXION APARATO QUE CONECTA FISICAMENTE A LA AGENCIA DE VIAJES CON LA RED DE COMUNICACIONES DE Sabre MODIFICAR, CAMBIAR PANTALLAS/TELEVISORES MENSUAL RATON, DISPOSITIVO DE LA COMPUTADORA MOVER MOVER AL FINAL, IR HACIA EL FINAL DE LA INFORMACION DESPLEGADA EN PANTALLA MOVER HACIA ABAJO, VER LA INFORMACION QUE SIGUE EN LA PANTALLA MOVER AL PRINCIPIO, IR AL PRINCIPIO DE LA INFORMACION DESPLEGADA EN PANTALLA MOVER HACIA ARRIBA, VER LA INFORMACION ANTERIOR EN LA PANTALLA MULTIPLE N

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NAME NAME KEY (-PEREZ/DANIEL MR) NARROWBODY AIRCRAFT

NOMBRE TECLA DE NOMBRE, RAYA, RAYITA AERONAVES ESTRECHAS CON UN SOLO PASILLO (727/757/MD-80/737) NEED NECESITAR NETWORK /PC/ RED NEW NUEVO NIGHT FLIGHT VUELO NOCTURNO, VUELO DE NOCHE NO SHOW NO SE PRESENTO AL VUELO, PERDIO EL VUELO NON-STOP SIN ESCALAS NUC UNIDAD NEUTRAL DE CONSTRUCCION DE TARIFAS NUMBER NUMERO O O OFF APAGADO OFF LINE FUERA DE LÍNEA, DESCONECTADO ON PRENDIDO ON LINE EN LÍNEA, CONECTADO ON LINE SYSTEM SISTEMA EN LÍNEA ONE WAY VIAJE SENCILLO OPEN (0AAOPENY25JULMEXDFW.......) ABIERTO OPTION OPCION OPTIONAL DATA DATOS OPCIONALES ORIGINAL ORIGINAL ORIGINAL AVAILABILITY (1*OA) DISPONIBILIDAD ORIGINAL OSI (3OSI MX PAX ONLY MENSAJE INFORMATIVO A LA LINEA AEREA SPEAKS.........) OTHER OTRO OUT OF SERVICE FUERA DE SERVICIO OVERBOOK/OVERSELL RESERVAR CON EXCESO, SOBREVENDER OVERHEAD BIN COMPARTIMIENTO SUPERIOR OVERSOLD SOBREVENDIDO P P PAGE PAGINA PAGE, TO LLAMAR POR ALTOPARLANTE PARTICIPANTS PARTICIPANTES PASSENGER PASAJERO PASSPORT (5H-‡MX-123456-MX..........) PASAPORTE PASSWORD (PASSCODE) CODIGO DE PASO, CONTRASEÑA PAYMENT PAGO PC /PERSONAL COMPUTER/ COMPUTADORA PERSONAL PEAK PERIOD TEMPORADA ALTA, EPOCA DE MAYOR DEMANDA PENALTY, AS IN FARES MULTA, PENALIDAD, RECARGO PENDING, AS IN FLIGHT, VUELO, STATUS ESPERA DE SER CONFIRMADO PERCENTAGE PORCENTAJE PERSON PERSONA PF KEYS TECLAS PARA FUNCIONES PROGRAMABLES PHASE IV (TICKETING) FASE CUATRO, EMISION DE BOLETOS ESPECIALES PHONE (9MEX5-523-3434-B) TELEFONO PICK UP (/PUP-...............) RECOGER PLACE LUGAR PNR /PASSENGER NAME RECORD/ POLICY POWER SURGE PREFATORY (QI*SYS)

RESERVACION, DATOS DEL PASAJERO REGLAMENTOS, POLITICAS DESCARGA ELECTRICA PREDISEÑADOS/PRECONSTRUIDOS

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PREPAID TICKET PRINT (DIT...., PTR..... W‡......) PRINTER PROCEDURE PROCESSOR PRODUCT PROFIT PROMOTIONAL PROMPT PROPELLER AIRCRAFT PROPERTY PSEUDO CITY CODE (PCC) PTA PURCHASE PURGED /PNRs, STARS/ Q QUALIFIER QUEUE R RACK (RAC) RATE CATEGORIES RATE CODE RATE GRID RATE OF EXCHANGE (ROE) RATE RANGE RECEIVED (6SR. PEREZ) RECONFIRM (0RCF2) RECORD LOCATOR RECOVER REDUCE (,3 -2.1¤) REENT REFERENCE REFUND REISSUE TICKET, TO RELEASE (RL/18CC50) REMARKS (5PAX PAGA CON CHECK.......) REMOVE REPEAT REPLACE REQUEST REQUIRE REROUTE RESERVE, TO RESET (<ESC>) RESPONSE RESPONSE TIME RESTRICTED TO RESTRICTION RETAIN RETRIEVE RETURN RETURN AVAILABILITY RETURN FLIGHT

BILLETE O BOLETO PREPAGADO IMPRIMIR IMPRESORA PROCEDIMIENTO PROCESADOR PRODUCTO GANANCIA PROMOCIONAL PETICION DE ORDEN, INDICACION AVION DE HELICE PROPIEDAD CODIGO DE CIUDAD PSEUDO, CODIGO DE AGENCIA BOLETO PREPAGADO COMPRA ELIMINADO, BORRADO DEL SISTEMA Q CALIFICADOR ARCHIVO ELECTRONICO DE RECORDS CON ALGUN PENDIENTE R CLAVE DE TARIFA REGULAR DE HOTEL CATEGORIAS DE TARIFAS CODIGO DE TARIFA TABLA DE TARIFAS TIPO DE CAMBIO RANGO DE TARIFAS RECIBIDO RECONFIRMAR, VERIFICAR RESERVAS LOCALIZADOR RECUPERAR, RECOBRAR REDUCIR VOLVER A REALIZAR LA ENTRADA, NO RECONOCE LA ENTRADA ANTERIOR REFERENCIA REEMBOLSO EMITIR UN REVISADO (CANJE) LIBERAR, DESBLOQUEAR COMENTARIOS REMOVER REPETIR REEMPLAZAR SOLICITAR REQUERIR CAMBIAR DE RUTA RESERVAR, HACER UNA RESERVA RESTAURAR LA COMPUTADORA RESPUESTA TIEMPO DE RESPUESTA LIMITADO A, RESTRINGIDO A RESTRICCION, LIMITACION RETENER RECUPERAR, VOLVER A DESPLEGAR REGRESAR DISPONIBILIDAD DE REGRESO VUELO DE REGRESO

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REVALIDATION STICKER ROUND TRIP ROUTE RQ (ANSWERBACK REQUESTED)

ETIQUETA DE CAMBIO DE RESERVA VIAJE DE IDA Y VUELTA (REDONDO) TRAYECTO, RUTA ESTADO DE VUELO EN LA RESERVA O EN EL BOLETO, ESPACIO SOLICITADO PERO NO CONFIRMADO RULE REGLA, REGLAMENTOS RUNWAY PISTA DE ATERRIZAJE O DESPEGUE S S Sabre MEXICO PROVEE, ENTREGA, INSTALA Y CONSERVA SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE INFORMACION DE VIAJES PARA SUS SUSCRIPTORES DE Sabre SAI (F*FOX/SAI/COURSE/INDEX) SISTEMA DE ENSEÑANZA ASISTIDA POR Sabre SALES MANAGER GERENTE VENTAS SALES TAX (TX*MEX) IMPUESTO DE VENTAS SCHEDULE (S23NOVMEXNYC) HORARIO SCHEDULE CHANGE CAMBIO DE HORARIO SCHEDULED TIME HORA FIJADA SCREEN PANTALLA, MONITOR SCROLL DESPLAZAR O MOVER EL CONTENIDO DE UNA PANTALLA SEASON TEMPORADA SEAT ASIENTO SECURE ASEGURADO, PROTEGIDO SEGMENT SEGMENTO SELL (01Y2, 0C1, 01AIKRAC.......) VENDER SEND ENVIAR SENIOR TRAVEL COUPON BOOKLET TALONARIO DE CUPONES DE TRANSPORTE PARA PASAJEROS MAYORES DE EDAD SENIOR TRAVELER PASAJERO MAYOR DE 62 AÑOS SEPARATE SEPARADOS SERVER SERVIDOR SERVICE CLASS CLASE DE SERVICIO SERVICE CHARGE CARGO POR SERVICIOS SHAARP PROGRAMA DE RESERVACION DE HOTELES SHOPPERS QUOTE (FSMEXTIJ25JUN) BUSQUEDA DE TARIFAS SHORTCUTS FORMATOS, ENTRADAS CORTAS SIGN-IN (SI*2545) FIRMARSE EN EL SISTEMA PARA OBTENER ACCESO SIMULTANEOUS RES/TKT TKT COMPRARSE AL MISMO TIEMPO DE HACER LA RESERVACION SLASH (/) RAYA DIAGONAL, BARRA INCLINADA SMOKING (SM) FUMAR SNACK BOCADILLO SO //SIGN OUT// (SO*) DESFIRMARSE, SALIRSE DEL SISTEMA SOFTWARE PROGRAMAS EJECUTABLES POR COMPUTADORA SPECIAL EQUIPMENT EQUIPO ESPECIAL SSR (3WCHR1-1.2, 3EXST1/BROKEN PEDIDO DE SERVICIOS ESPECIALES LEG-1.1) STANDBY AGUARDAR DISPONIBILIDAD DE ESPACIO STANDBY PASSENGER PASAJERO EN ESPERA DE UN LUGAR STARS REGISTRO ESPECIAL DE CLIENTES STATE ESTADO STATEMENT, AS IN AADVANTAGE RELACION O ESTADO DE CUENTAS STATUS CODE SITUACION DEL VUELO STAY ESTANCIA, ESTADIA STEPS PASOS STOPOVER PARADA //ESCALA// Básico Aéreo Manual del Estudiante Septiembre 2011

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STORE STORED FARE SUBSCRIBER SURCHARGE

ALMACENAR TARIFA RETENIDA SUSCRIPTOR, USUARIO RECARGO

SURFACE SYSTEM SYSUNAVAIL

SEGMENTO POR TIERRA SISTEMA NO HAY SISTEMA, REVISAR EL MODEM Y/O EL GATEWAY T DESPEGUE TARIFA, PRECIO TIEMPO LIMITE, BOLETO A SER EMITIDO EN X FECHA IMPUESTO BILLETES //BOLETOS// POR CORREO TELETIPO TEMPERATURA CODIGO DE TRES LETRAS, CLAVE ESPECIAL ASIGNADA A LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS TURISTICOS VUELO CON ESCALA BOLETO, PASAJE, BILLETE NUMERO DE BOLETO BOLETOS, EMITIR/IMPRIMIR FECHA LIMITE, PLAZO DE COMPRA ZONA GEOGRAFICA DONDE LA HORA CAMBIA GUIA DE HORARIOS ACCESO TOTAL EXCURSION LOCALIZADOR DE EXCURSIONES ESPECIALES ORDEN DE SERVICIO TRANSBORDO/CONEXION TRANSPORTACION AGENCIA DE VIAJES COMPROBANTE, CUPON DE TRANSPORTE TIPO U VUELO NO ESTA DISPONIBLE MENOR NO ACOMPAÑADO POR UN ADULTO ACTUALIZAR ASCENSO DE CLASE USAR USUARIO V VALIDEZ VERIFICAR, COMPROBAR OBSERVACION TABLA DE OBSERVADORES AUTORIZADOS ANULADO /A/ COMPROBANTE W LISTA DE ESPERA CLIMA, PEDIR EL CLIMA DE UNA CIUDAD DIASENTRE SEMANA DIAS EN FIN DE SEMANA

T TAKE OFF TARRIFF, FARE TAW (7TAW25JUL/) TAX TBM TELETYPE TEMPERATURE THREE LETTER CODE (QMX)

THROUGH FLIGHT TICKET TICKET NUMBER (TKT NBR) TICKETING TIME LIMIT TIME ZONE TIMETABLE TOTAL ACCESS (TA - AT) TOUR TOUR FINDER TOUR ORDER TRANSFER/CONNECTION TRANSPORTATION TRAVEL AGENCY TRAVEL VOUCHER TYPE U UNABLE //FLIGHT STATUS// UNACCOMPANIED MINOR (UM) UPDATE UPGRADE USE USER V VALIDATION, VALIDITY VERIFY, TO VIEWERSHIP VIEWERSHIP TABLE VOID (WV2) VOUCHER W WAITLIST WEATHER (¤WEA/WX*MEX) WEEK DAYS WEEKEND (WD)

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WEEKLY (WY) WHEEL CHAIR (WCHL) WIDEBODY AIRCRAFT WILL PRICE (WP) WILL QUOTE (WQ) WORD PROCESSOR WORK STATION WORKSHOP X XD XO Y Z ZIP CODE

SEMANAL SILLA DE RUEDAS AERONAVES DE CUERPO ANCHO CON DOS PASILLOS (767, A300, DC-10, 747) COTIZAR UNA RESERVACION AEREA COTIZAR UN ITINERARIO SIN RESERVACION AEREA PROCESADOR DE PALABRAS PUESTO /ESTACION/ DE TRABAJO SEMINARIO X IMPUESTO FEDERAL DE AEROPUERTO INTERNACIONAL DUA IVA INTERNACIONAL O FRONTERIZO EN MEXICO Y Z CODIGO POSTAL

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