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Ingeniería Administrativa Taller sobre la administración, las funciones y habilidades gerenciales, los enfoques de estas y metas de toda organización. 14/02/2016

INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

¿QUÉ ES ADMINISTRAR?

14/02/16

Ingeniería Administrativa 1. ¿Cómo definiría usted la administración? ¿Difiere su definición de la expuesta en el libro? Explique. Entiendo la administración como el proceso que debe llevarse a cabo en toda organización con el objetivo de planificar, controlar y dirigir el uso de los recursos y las herramientas con las que cuente tal órgano; esto con la finalidad de alcanzar las metas y objetivos que se tengan para el mismo desde un comienzo, haciendo esto de manera eficaz y eficiente. Mi percepción del término en realidad no difiere de la expuesta en el libro, ya que en él se define como: “el proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas específicas de manera eficaz”, lo que en realidad traduce a la planificación que tiene el administrador a la hora de dirigir su grupo de trabajo, encaminándolos a todos a la consecución de la meta que tiene la organización.

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales? Se entiende por gerente aquella persona que es capaz de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa u organización, por ende es el principal responsable del éxito o fracaso que ésta tenga. Teniendo como base esta definición, las funciones gerenciales son:  Planear  Organizar  Dirigir  Controlar  Integrar personal

3. ¿En qué difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía organizacional? Entiéndase por habilidades gerenciales todos los talentos que posee el gerente para la realización de una tarea y el éxito que consiga en ésta. Hay tres tipos de habilidades gerenciales  Habilidades técnicas  Habilidades humanas  Habilidades conceptuales y de diseño. La importancia de estas habilidades suele variar en los diferentes niveles de la jerarquía organizacional, dependiendo de las obligaciones y del tamaño de la organización. De esta manera, las habilidades técnicas son de máxima importancia para los supervisores; las habilidades humanas son útiles en las frecuentes interacciones con subordinados (mandos medios); por su parte, las habilidades conceptuales y de diseño son valiosas en la alta gerencia, sobre todo a la hora de diseñar soluciones, pero son menos importantes para los supervisores y los mandos medios. En la alta gerencia, las habilidades conceptuales, de diseño y humanas son sumamente importantes, mientras que las técnicas son menos fundamentales. En relación con el tamaño de la empresa, en compañías grandes los directores ejecutivos suelen utilizar las habilidades técnicas de sus subordinados; en contraposición, en las pequeñas empresas la experiencia técnica es fundamental.

4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos los gerentes a todos los niveles y en todo tipo de empresas? Los altos ejecutivos de las empresas no lucrativas suelen decir que la principal meta de los gerentes de las empresas lucrativas es obtener utilidades, que no son más que obtener valor agregado de las ventas sobre los gastos. Para algunas empresas es importante el aumento a largo plazo del valor de sus acciones comunes, y toman esto como su meta a cumplir. No obstante, Michael Porter ha criticado la

importancia del valor para los accionistas cuando dijo: “perdimos de vista la rentabilidad como meta y sustituimos el valor para el accionista por el precio de la acción” y concluye diciendo que esa es la razón que ha destruido a muchas empresas. En todo tipo de organizaciones, sean estas lucrativas o no, la meta lógica y públicamente deseable de todos los gerentes debe ser el valor agregado.

5. Según Peters y Waterman Jr., ¿Cuáles son algunas de las características de compañías excelentes? ¿Poseen las compañías que usted conoce las mismas características? En algunos países del mundo, la rentabilidad es la medida de calificación para conocer si una compañía es excelente o no; más sin embargo actualmente se usas otros criterios para saberlo que coinciden con el desempeño financiero. Según el libro de Peters y Waterman Jr., In Search of Excellence, factores como el crecimiento de los activos y el capital accionario, el rendimiento promedio sobre el capital y medidas similares ayudan a identificar a las compañías excelentes. Los autores mencionados identificaron ciertas características de las empresas excelentes, éstas son:  Estaban orientadas a la acción  Aprendían de las necesidades de sus clientes  Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor  Lograron la productividad al prestar más atención a las necesidades de los suyos  Eran impulsadas por una política de compañía basada es los valores de sus líderes  Mostraron mayor enfoque sobre aquel negocio que conocían mejor  Poseían una estructura de organización simple con un mínimo de personal  Según el contexto, eran descentralizadas y centralizadas.

En la actualidad es muy difícil conseguir que al menos una compañía cumpla con todas las condiciones. 6. ¿Cómo afectan los avances en tecnología, globalización y espíritu emprendedor a los negocios? No es desconocido para nadie que para que una organización pueda progresar en la actualidad debe estar a la vanguardia de la tecnología y de la era de la globalización. La tecnología, especialmente la tecnología de la información, es de suma importancia en las compañías y en sus individuos. Hoy en día Internet brinda la posibilidad de comunicación entre personas de cualquier lugar del mundo, así como también facilita el comercio de manera rápida y eficiente entre personas u organizaciones a nivel mundial. El comercio móvil, las redes sociales, entre otros factores, son tendencias en aumento en la actualidad que crean oportunidades para nuevas y mejores formas de organización que requieren nuevas capacidades administrativas. No se puede dejar de lado la era de la globalización, hoy en día es común que grandes empresas tengan presencia internacional; las ganancias que la globalización brindan no sólo a las corporaciones occidentales, sino además también generan mayores ingresos para personas de países en rápido desarrollo. Es obvio que los gerentes deben tener perspectiva internacional. El enfoque que se le ha dado al espíritu emprendedor en muchas compañías va en constante aumento y es muy notorio, esto es visto por los gobiernos como una alternativa para aumentar el empleo y la prosperidad entre pueblos, mientras que compañías, tanto grandes y pequeñas, encuentran en la innovación y expansión empresarial a nuevos mercados esenciales para su éxito y supervivencia en plazas cada vez más y más competitivos.

7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia? Se puede definir a la productividad como la razón entre produccióninsumos dentro de un período, y en donde es sumamente importante la calidad de la producción. Las compañías exitosas crean su valor agregado mediante operaciones productivas. La efectividad es el logro de los objetivos, que no se consiguen por sí solos, sino que por el contrario, su realización implica una serie de acciones que garantizan su consecución. En toda organización hay ciertos recursos de los cuales depende su existencia, la eficiencia radica en cumplir los objetivos haciendo un uso inteligente de estos, lo que traduce a conseguirlos con los mínimos recursos. La efectividad y la eficiencia van de la mano en la constitución de una organización exitosa, por ende la productividad depende tácitamente de estas dos.

8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse esta misma explicación a la ingeniería y a la contabilidad? La administración es un arte, es saber hacer las cosas como son y cómo deben ser; no obstante, los administradores trabajarían mejor si utilizan el conocimiento organizado que solo posee una ciencia. En otras palabras, la práctica de la administración debe ser un arte, pero el conocimiento organizado que esta supone debe ser una ciencia; lo que significa que el arte y la ciencia son totalmente complementarios. El arte debe mejorar a la par de la ciencia. Es aplicable esta percepción también a la ingeniería y a la contabilidad, así como también a la medicina.

9. ¿Por qué se le ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administración científica y a Henri Fayol el padre de la teoría de la administración moderna? A Frederick Taylor se le conoce como el padre de la administración científica, dado que se preocupó por elevar la productividad mediante mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico. Combinó ciencia, armonía y trabajo en equipo, destacándolo como sus principios además del logro de una producción óptima y el desarrollo de trabajadores. Se le ha llamado a Henri Fayol el padre de la teoría de la administración moderna dado que dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial. Además reconoció la necesidad de enseñar administración, dado esto, formuló 14 principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit de corps.

10. ¿Qué significa el concepto jungla de la teoría de la administración? La jungla de la teoría de la administración no es más que la variedad de enfoques que hay en el análisis de cómo administrar, la cantidad de investigación y el gran número de puntos de vista divergentes sobre el tema que ha llegado a crear confusión más que todo en cuanto temas como qué es la administración, qué es la teoría y que es la ciencia y como deben ser analizados cada uno de los sucesos gerenciales. Es tan grande la dimensión de esto que se han desarrollado cada vez nuevos enfoques.

11. Identifique los diversos enfoques en el análisis de la administración. Analice sus características y contribuciones, así como también sus limitaciones  Enfoque empírico o de caso. Estudia la experiencia a partir de casos, identifica éxitos y fracasos. Sus principales limitaciones son que todas las situaciones son diferentes, no hay intento por identificar principios. Además el valor es limitado para desarrollar l teoría de la administración.  Enfoque de funciones gerenciales. Se han identificado diez funciones gerenciales agrupadas en interpersonales, informacionales y de decisión. Sus principales limitaciones son que muchas actividades son evidencia de planear, organizar, integrar personal, controlar y dirigir.  Enfoque de contingencia o situacional. La práctica gerencial depende de circunstancias. La teoría de la contingencia reconoce la influencia de determinadas situaciones en modelos de comportamiento organizacional. La limitación que este enfoque posee es que hace tiempo los gerentes aprendieron que no hay una sola manera de hacer las cosas.  Enfoque matemático. Considera la administración como procesos, conceptos, símbolos y modelos matemáticos; como un concepto puramente lógico, que ha sido expresado en símbolos y relaciones matemáticas. La limitación que posee es que muchos de los aspectos de la administración no pueden ser modelados.  Enfoque de teoría de decisiones. Se enfoca en la toma de decisiones, en quienes se encargan de decidir y el proceso que conlleva. Esta limitado porque en la administración hay mucho más que solo toma de decisiones. El enfoque es, al mismo tiempo demasiado estrecho y amplio.  Enfoque de reingeniería. Preocupado por pensamientos fundamentales renovados, análisis de procesos, rediseño radical y

resultados geniales. A su vez, descuida el ambiente externo. Es más, es probable que ignore las necesidades de los clientes, descuida las necesidades humanas, ignora el sistema de administración total, a diferencia del proceso de administración u operacional, esto es lo que constituye su limitación.  Enfoque de sistemas. Los sistemas tienes fronteras, pero también interactúan con el entorno externo, lo que traduce en que las organizaciones son sistemas abiertos; reconoce la importancia de estudiar la interrelación para planear, organizar y controlar en una organización. Su limitación radica en que apenas puede considerarse un nuevo enfoque en la administración.  Enfoque de sistemas sociotécnicos. El sistema técnico tiene un gran efecto en el sistema social, se enfoca en la producción, las operaciones de oficina y otras áreas de relaciones estrechas entre el sistema y las personas. Solo le da importancia al trabajo del obrero de oficina de menor nivel.  Enfoque de sistemas cooperativos sociales. Preocupados por los aspectos del comportamiento interpersonal y grupal que conducen a un sistema de operación. Su limitación consiste en que es un campo demasiado amplio para el estudio de la administración y al mismo tiempo ignora muchos conceptos, principios y técnicas gerenciales.  Enfoque de comportamiento de grupo. Da importancia al comportamiento de las personas en grupos, se basa en la sociología y psicología sociales, y primordialmente estudia modelos de comportamiento grupal. Se limita dado que casi nunca se integra a los conceptos, principios, teorías y técnicas de la administración, además requiere una relación más estrecha con el diseño de la estructura organizacional.  Enfoque de comportamiento interpersonal. Con base en la psicología individual, se enfoca en el comportamiento interpersonal, las relaciones humanas y el liderazgo. Por su parte,

ignora el planear, controlar y organizar; la capacitación psicológica no es suficiente para convertirse en un gerente efectivo.  El marco de las siete S de McKinsey. Las siete S son: estrategia, estructura, sistemas, estilo, personal, valores compartidos y habilidades. Sus limitaciones son que los términos utilizados no son precisos y sus temas no se analizan a profundidad.  Enfoque de administración de la calidad total. Se enfoca en proporcionar productos y servicios confiables y satisfactorios, o productos y servicios aptos para su uso. Su limitación va en que no hay acuerdo absoluto sobre que es la administración de la calidad total.  Enfoque de proceso de administración u operacional. Reúne conceptos, principios, técnicas y conocimientos de otros campos y enfoques gerenciales, desarrolla un sistema de clasificación construido en torno a las funciones gerenciales de planear, dirigir y controlar. Sus limitaciones radican en que no identifica a representar o coordinar como una función distinta.