Guía Para El Trabajo Práctico De 235
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Guía para el Trabajo Práctico de Gerencia Organizacional (235) Presentar
un
modelo
organizacional
de
una
empresa
manufacturera o de servicio, explicando cuál es el impacto en el comportamiento del empleado y sobre la base de la situación encontrada, realice una propuesta que mejore la eficacia y eficiencia de la organización. Lo anterior, se realizará en base al diagnóstico generado en cada uno de los objetivos. Es relevante mencionar que se tomará en cuenta la redacción de su trabajo y la tecnicidad utilizada para la elaboración del mismo. Esta guía sólo es una orientación, la manera de agrupar cada contenido será decisión de cada estudiante, el trabajo no deberá parecer un cuestionario, debe tenerse en el desarrollo del mismo, una gran capacidad de análisis y comprensión. Las mejoras presentadas deben ser justificadas a través de un fundamento teórico. CONTENIDO MÍNIMO DEL INFORME 1. Portada 2. Índice 3. Introducción 4. Misión y visión de la organización en estudio 5. Objetivos de la empresa 6. Organigrama 7. Contenido técnico (Desarrollo de cada objetivo) 8. Conclusiones y recomendaciones 9. Anexos (de ser necesarios) OBJETIVO 5: Encontrar las bases que permitan entender el funcionamiento de los grupos y la formación de equipos eficaces, destacando la influencia de los mismos en la toma de
decisiones.(CAPÍTULO
8
Y
9
DE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL)
STEPHEN
ROBBINS.
1. ¿En donde yace la toma de decisiones? 2. Descripción
de
los
grupos
formales
e
informales
de
la
organización. 3.
Objetivos que persigue cada grupo
4. Interés por parte de los gestores en la formación de grupos para un fin específico de la organización. 5. De formarse grupos, ¿Qué etapas se siguen para su formación? ¿O surgen de manera espontánea? 6. Características existentes en los grupos 7. ¿Existe alguna problemática en la formación y permanencia de los grupos? 8. ¿Qué influencia ejerce la interacción de los grupos sobre la organización? 9. ¿Qué técnicas son utilizadas para la toma de decisiones? 10. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades encontradas en este tópico? 11. ¿Oportunidades de mejora? OBJETIVO
6:
EXPLICAR
DESTACANDO
SU
EL
PROCESO
IMPORTANCIA
DE
EN
COMUNICACIÓN,
LA
EFICACIA
DE
CUALQUIER GRUPO U ORGANIZACIÓN (CAP. 10, ROBBINS) 1. Analizar el proceso de comunicación de la empresa. 2. ¿Cómo es la comunicación entre gestores y subalternos? (Ej.: oral, verbal, medios de comunicación, etc.) 3. Interferencias
que
pudieran
existir
en
el
proceso
de
comunicación entre los miembros de la organización. 4. ¿Cómo
es
la
retroalimentación
entre
los
niveles
de
la
organización? 5. Medios de comunicación más utilizados, casos en que se utilizan. 6. Identificar los canales formales de la organización. 7. Si existen canales informales, explique los motivos de su existencia. ¿Son ventajosos o desventajosos?
8. ¿Facilitan los gestores la comunicación entre sus miembros? 9. ¿Cómo puede mejorarse el proceso de comunicación existente en la organización? 10. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades encontradas en este tópico? 11. ¿Oportunidades de mejora? OBJETIVO 8: Manejar los fundamentos de poder, conflicto y negociación,
destacando
el
impacto
del
poder
en
el
comportamiento organizacional, el conflicto en el ambiente laboral y la negociación como estructuradora del trabajo. (CAP. 13, 14 ROBBINS) 1. ¿De que manera se ejerce el poder en la organización de estudio? 2. ¿Qué tipo de poder predomina en su organización? 3. ¿Qué tácticas de poder son ejercidas en los gerentes? 4. ¿Cuáles son los conflictos más recurrentes en la organización? (funcional- disfuncional- de tareas- de relaciones- por los procesos) 5. ¿Cómo es manejado el conflicto en la empresa?¿Se sigue un proceso un proceso particular tal como el que describe Robbins? Describirlo 6. ¿Qué fortalezas y debilidades se encuentran en el proceso de conflicto
en
la
organización?¿Cómo
puede
mejorarse
el
proceso? 7. Describa el proceso de negociación en su empresa?¿En qué casos particulares se desarrollan? 8. ¿Qué tipo de negociación predomina? ¿La negociación directa o con terceros? 9. ¿Qué oportunidades de mejora puede sugerir con respecto al proceso de negociación?
OBJETIVO 9: Utilizar los componentes de la estructura, diseño y tecnología de trabajo, considerando sus efectos en los miembros de la organización? (CAP 15) 1. Análisis de la estructura de la organización 2. Tipo de estructura existente 3. Razone la forma del por qué se estructura la organización actualmente. Analizar el grado de especialización del trabajo, determinación del nivel de delegación de autoridad, como se agrupan los puestos de trabajo, determinación del número de personas que informan a un gestor. 4. Hay delegación de autoridad? De que forma es realizada? 5. Existe centralización o descentralización? 6. Que
inconvenientes
puede
generar
la
estructura
de
la
organización actual? 7. Cree usted que pueda mejorarse la estructura organizativa? Por qué? Cómo pudiera realizarse? OBJETIVO 10: Presentar las políticas de recursos humanos, destacando la influencia de la selección de empleados, capacitación, evaluación del desempeño y relaciones obreros patronales en la eficacia de la organización. 1. Explicar cómo es realizada la selección de empleados, la capacitación, la evaluación del desempeño en la organización en
estudio.
Explicar
cada
aspecto
por
separado
y
detalladamente. 2. Describa el proceso dado entre empleados-patrones 3. ¿Cómo realiza la empresa el análisis de los puestos de trabajo? 4. Sugerir mejoras en cada uno de los aspectos: selección de empleados,
capacitación,
relaciones obreros patronales
evaluación
del
desempeño
y
OBJETIVO 11: Mostrar la influencia de la cultura en las organizaciones, considerando la importancia de su fuerza en las actitudes y comportamiento de los integrantes de la organización, para impulsar el cambio en la misma.(CAP 18) 1. Describir la cultura predominante en la organización? 2. ¿Cuáles son los valores centrales de la empresa? 3. Evaluar la cultura de la organización de acuerdo a las siguientes características: •
Innovación y correr riesgos
•
Minuciosidad
•
Orientación a los resultados
•
Orientación a las personas
•
Orientación a los equipos
•
Agresividad
•
Estabilidad
Detallar cada característica y justificar de acuerdo a los autores versados en el tema. 4. ¿Qué inconvenientes se pueden presentar con la cultura de su organización? 5. ¿De que manera los empleados perciben la cultura de su organización? 6. ¿Cómo influye la cultura en la moral y el ambiente ético del personal? 7. ¿Cómo es la cultura de la organización orientada al cliente? 8. ¿Qué propondría usted para promover una mejor cultura en la empresa en estudio? ¿qué fortalezas y debilidades encontradas?
fueron
un
modelo
organizacional
de
una
empresa
manufacturera o de servicio, explicando cuál es el impacto en el comportamiento del empleado y sobre la base de la situación encontrada, realice una propuesta que mejore la eficacia y eficiencia de la organización. Lo anterior, se realizará en base al diagnóstico generado en cada uno de los objetivos. Es relevante mencionar que se tomará en cuenta la redacción de su trabajo y la tecnicidad utilizada para la elaboración del mismo. Esta guía sólo es una orientación, la manera de agrupar cada contenido será decisión de cada estudiante, el trabajo no deberá parecer un cuestionario, debe tenerse en el desarrollo del mismo, una gran capacidad de análisis y comprensión. Las mejoras presentadas deben ser justificadas a través de un fundamento teórico. CONTENIDO MÍNIMO DEL INFORME 1. Portada 2. Índice 3. Introducción 4. Misión y visión de la organización en estudio 5. Objetivos de la empresa 6. Organigrama 7. Contenido técnico (Desarrollo de cada objetivo) 8. Conclusiones y recomendaciones 9. Anexos (de ser necesarios) OBJETIVO 5: Encontrar las bases que permitan entender el funcionamiento de los grupos y la formación de equipos eficaces, destacando la influencia de los mismos en la toma de
decisiones.(CAPÍTULO
8
Y
9
DE
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL)
STEPHEN
ROBBINS.
1. ¿En donde yace la toma de decisiones? 2. Descripción
de
los
grupos
formales
e
informales
de
la
organización. 3.
Objetivos que persigue cada grupo
4. Interés por parte de los gestores en la formación de grupos para un fin específico de la organización. 5. De formarse grupos, ¿Qué etapas se siguen para su formación? ¿O surgen de manera espontánea? 6. Características existentes en los grupos 7. ¿Existe alguna problemática en la formación y permanencia de los grupos? 8. ¿Qué influencia ejerce la interacción de los grupos sobre la organización? 9. ¿Qué técnicas son utilizadas para la toma de decisiones? 10. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades encontradas en este tópico? 11. ¿Oportunidades de mejora? OBJETIVO
6:
EXPLICAR
DESTACANDO
SU
EL
PROCESO
IMPORTANCIA
DE
EN
COMUNICACIÓN,
LA
EFICACIA
DE
CUALQUIER GRUPO U ORGANIZACIÓN (CAP. 10, ROBBINS) 1. Analizar el proceso de comunicación de la empresa. 2. ¿Cómo es la comunicación entre gestores y subalternos? (Ej.: oral, verbal, medios de comunicación, etc.) 3. Interferencias
que
pudieran
existir
en
el
proceso
de
comunicación entre los miembros de la organización. 4. ¿Cómo
es
la
retroalimentación
entre
los
niveles
de
la
organización? 5. Medios de comunicación más utilizados, casos en que se utilizan. 6. Identificar los canales formales de la organización. 7. Si existen canales informales, explique los motivos de su existencia. ¿Son ventajosos o desventajosos?
8. ¿Facilitan los gestores la comunicación entre sus miembros? 9. ¿Cómo puede mejorarse el proceso de comunicación existente en la organización? 10. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades encontradas en este tópico? 11. ¿Oportunidades de mejora? OBJETIVO 8: Manejar los fundamentos de poder, conflicto y negociación,
destacando
el
impacto
del
poder
en
el
comportamiento organizacional, el conflicto en el ambiente laboral y la negociación como estructuradora del trabajo. (CAP. 13, 14 ROBBINS) 1. ¿De que manera se ejerce el poder en la organización de estudio? 2. ¿Qué tipo de poder predomina en su organización? 3. ¿Qué tácticas de poder son ejercidas en los gerentes? 4. ¿Cuáles son los conflictos más recurrentes en la organización? (funcional- disfuncional- de tareas- de relaciones- por los procesos) 5. ¿Cómo es manejado el conflicto en la empresa?¿Se sigue un proceso un proceso particular tal como el que describe Robbins? Describirlo 6. ¿Qué fortalezas y debilidades se encuentran en el proceso de conflicto
en
la
organización?¿Cómo
puede
mejorarse
el
proceso? 7. Describa el proceso de negociación en su empresa?¿En qué casos particulares se desarrollan? 8. ¿Qué tipo de negociación predomina? ¿La negociación directa o con terceros? 9. ¿Qué oportunidades de mejora puede sugerir con respecto al proceso de negociación?
OBJETIVO 9: Utilizar los componentes de la estructura, diseño y tecnología de trabajo, considerando sus efectos en los miembros de la organización? (CAP 15) 1. Análisis de la estructura de la organización 2. Tipo de estructura existente 3. Razone la forma del por qué se estructura la organización actualmente. Analizar el grado de especialización del trabajo, determinación del nivel de delegación de autoridad, como se agrupan los puestos de trabajo, determinación del número de personas que informan a un gestor. 4. Hay delegación de autoridad? De que forma es realizada? 5. Existe centralización o descentralización? 6. Que
inconvenientes
puede
generar
la
estructura
de
la
organización actual? 7. Cree usted que pueda mejorarse la estructura organizativa? Por qué? Cómo pudiera realizarse? OBJETIVO 10: Presentar las políticas de recursos humanos, destacando la influencia de la selección de empleados, capacitación, evaluación del desempeño y relaciones obreros patronales en la eficacia de la organización. 1. Explicar cómo es realizada la selección de empleados, la capacitación, la evaluación del desempeño en la organización en
estudio.
Explicar
cada
aspecto
por
separado
y
detalladamente. 2. Describa el proceso dado entre empleados-patrones 3. ¿Cómo realiza la empresa el análisis de los puestos de trabajo? 4. Sugerir mejoras en cada uno de los aspectos: selección de empleados,
capacitación,
relaciones obreros patronales
evaluación
del
desempeño
y
OBJETIVO 11: Mostrar la influencia de la cultura en las organizaciones, considerando la importancia de su fuerza en las actitudes y comportamiento de los integrantes de la organización, para impulsar el cambio en la misma.(CAP 18) 1. Describir la cultura predominante en la organización? 2. ¿Cuáles son los valores centrales de la empresa? 3. Evaluar la cultura de la organización de acuerdo a las siguientes características: •
Innovación y correr riesgos
•
Minuciosidad
•
Orientación a los resultados
•
Orientación a las personas
•
Orientación a los equipos
•
Agresividad
•
Estabilidad
Detallar cada característica y justificar de acuerdo a los autores versados en el tema. 4. ¿Qué inconvenientes se pueden presentar con la cultura de su organización? 5. ¿De que manera los empleados perciben la cultura de su organización? 6. ¿Cómo influye la cultura en la moral y el ambiente ético del personal? 7. ¿Cómo es la cultura de la organización orientada al cliente? 8. ¿Qué propondría usted para promover una mejor cultura en la empresa en estudio? ¿qué fortalezas y debilidades encontradas?
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