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ESTRESORES Los estresores son aquellos que hacen que nuestra biología active el estrés. A los estresores los encontramos en muchas cosas que nos rodean, la mayoría de veces estos estresores actúan de manera individual o en conjunto generando el muy conocido estrés.

ESTRESORES DERIVADOS DEL AMBIENTE FISICO: “Aquellos factores ergonómicos, de diseño, características del lugar de trabajo que requieren una adaptación tanto física como psicológica, por parte del individuo que pueden afectar su bienestar psicológico” En si como su nombre lo dice son las características físicas del ambiente de trabajo en la cual el empleado de la empresa se desenvuelve al momento de realizar sus actividades. Muchas de estas características ambientales afectan directamente la capacidad productiva del trabajador y eso depende de la calidad en la iluminación, el aire, el ruido, la temperatura y la humedad del ambiente de trabajo.

a) Iluminación b) Temperatura c) Ruido

a) La iluminación: Al momento de hablar de iluminación debemos considerar también a la calidad de la misma; el contraste y el brillo son aspectos de los cuales dependerá el bienestar y la salud psicológica del trabajador. Ahora debemos tomar en cuenta que la iluminación empleada no será la misma en todos los cargos que existan dentro de la empresa, esta diferencia se dará de acuerdo al cargo en el que un trabajador se desempeñe: por ejemplo la

diferencia entre el área de producción, manufactura y trabajos netamente de oficina o creativos. b) La temperatura y la humedad: La humedad y la temperatura son factores que incrementan o generan estrés en las personas puesto que tienen influencia en el confort y el bienestar de los trabajadores. La relación entre las personas y dichos factores se basa en que ambas partes hacen un intercambio consecutivo de calor con su ambiente de trabajo además de que en algunos ambientes de trabajo predomina el calor lo que genera somnolencia o predomina el frio lo que genera una deficiente destreza manual. Otro de los factores que influyen en este aspecto son la vestimenta, el ritmo de trabajo, la carga de trabajo y una poca ventilación. En consecuencia se genera un sobresfuerzo a la adaptación por parte de los trabajadores, así como daños en la salud física y psicológica de los mismos.

b) El ruido: El ruido es uno de los estresores más influyentes dependiendo del nivel de concentración del trabajo, el ruido excesivo interfiere en actividades mentales generando estrés, poca concentración y favoreciendo la irritabilidad de las personas. El ruido como estresor se da en tareas que necesitan constantemente de la comunicación verbal así como las que necesitan de un nivel de concentración óptima, estas tareas tienen que ir acompañadas de una nulidad de sonidos estresores ya que afectan directamente a los trabajadores y a su trabajo, generando el deterioro de las relaciones laborales, agotamiento, propiciando errores y en el peor de los casos accidentes.

ESTRESORES DE LA TAREA: Surgen al momento de presentarse una falta de equilibrio entre la capacidad del trabajador y las exigencias de la tarea, se produce estrés laboral. Los 27 principales peligros relacionados con el estrés laboral según la OMS (2004) son:  Tareas monótonas o sin importancia.  Tareas desagradables.  Exceso o escasez de trabajo.  Trabajos con plazos muy cortos.  Horarios de trabajo estrictos.  Sobrecarga mental del trabajo.  Limitado control sobre la tarea. Cuando una tarea a realizar es adecuada a la capacidad e inclusive a lo que el mismo trabajador piensa de ella se produce un nivel de satisfacción laboral acompañada de una naciente motivación por su trabajo. Ahora cuando las personas desconocen parcialmente la información que la tarea requiera esto nos llevara a la generación de estrés laboral porque al desconocer lo que tiene que hacer pensara que es un poco riesgoso realizar el trabajo esto le costara adaptarse al afrontar dicha situación. Los más comunes dentro de una organización son los siguientes:

Sobrecarga de trabajo: Se produce cuando estamos sometidos a más exigencias de las que podemos satisfacer. El volumen o complejidad de la tarea, el tiempo disponible para llevarla a cabo, así como los episodios puntuales de incremento del ritmo de trabajo son algunos de los elementos influyentes en la sobrecarga de trabajo. Carga mental de trabajo:

Es la cantidad de energía y capacidad mental que tiene que poner en juego un trabajador para cumplir o realizar su tarea. La actividad mental para realizar la tarea viene determinada por la cantidad de información que deba tratarse en un puesto de trabajo y por las características del individuo: edad, formación, experiencia. Control de la tarea: Se refiere al grado en que un contexto laboral permite al individuo controlar las actividades a realizar, y viene definido por el grado de autonomía, iniciativa y responsabilidad. Autonomía: Entendida como la mayor o menor capacidad decisional en el desempeño de las funciones ejecutadas. Se refiere al grado en que un trabajador puede planificar su trabajo, el método, el ritmo y el control de los resultados. La falta de control, un control excesivo y una responsabilidad alta pueden llevar a situaciones de estrés.

ESTRESORES RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA: A continuación desarrollaremos una serie de factores que son potenciales generadores de estrés en la empresa. Factores de la organización 

Comunicación: Muchas veces el instrumento de trabajo o la manera de realizar el trabajo dificultan la comunicación y esto es potencialmente un generador

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de estrés. Relaciones interpersonales en el trabajo: Cuando hablamos de este factor nos referimos a las malas relaciones con los compañeros de trabajo, con los jefes, con el personal de apoyo o el aislamiento de algunos miembros del grupo lo que genera estrés.

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Promoción y desarrollo de la carrera profesional:

Esto se da porque muchas veces los logros realizados por las personas no concuerdan realmente con muchas de sus aspiraciones como 

profesionales. Estrés de rol: Comprende el conflicto de rol y la ambigüedad del rol, la primera se da por las expectativas del trabajador de acuerdo al rol desempeñado que muchas veces no van de la mano con las exigencias de la empresa; la segunda se da porque no se tienen claros los objetivos del puesto de

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trabajo y la responsabilidad que el mismo conlleva. Formación: Cuando hablamos de este factor nos referimos a los conocimientos necesarios para poder cumplir con el desarrollo del trabajo, si conocemos correctamente lo que debemos hacer no tendremos problemas pero si desconocemos una tarea se creara una situación

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estresante. Participación de los trabajadores: Aquí vemos el malestar generado en los trabajadores porque a veces sus opiniones, la iniciativa o la toma de decisiones por parte de ellos

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muchas veces no son tomadas en cuenta como se debería. Introducción de cambios en el lugar de trabajo: Como ya sabemos el cambio siempre estará presente dentro de las organizaciones, ahora cuando dichos cambios no son preparados con anticipación

acompañado de no informar correctamente a los

trabajadores sobre un cambio que se desea hacer generara estrés en 

ellos. La inestabilidad en el empleo: Esto es claramente el miedo de los trabajadores a perder su trabajo así como las situaciones a las que se tendría que enfrentar, por ejemplo si tienen una

familia estarían pensando contantemente

mantenerla.

Tiempo de trabajo 

Jornada de trabajo:

en

cómo

Cuando se presenta una mala organización de los descansos, pausas y recreación de los trabajadores así como una jornada exhaustiva de trabajo. Esto generara desgaste físico y mental en las personas acompañadas 

de una inadecuada realización de las tareas. Trabajo a turno y nocturnos: Este tipo de trabajos generan el cambio del ritmo biológico que comúnmente llevamos las personas, esto deriva en problemas gastrointestinales cansancio y poca interacción con los otros miembros de la organización.

Estilo de mando o dirección  

Estilo directivo: El líder tomara las decisiones exclusivamente. Estilo orientativo: En este estilo las decisiones serán tomadas por una serie de colaboradores a la par estas decisiones tendrán la supervisión del líder

 

quien orientara a los colaboradores y a su equipo. Estilo participativo: Aquí las decisiones serán tomadas entre el líder y los colaboradores. Estilo laissez faire: Este es el único estilo en que no se toma en cuenta la participación del líder.