Omnivista-4760-configuration.docx

La manuel de configuration

Omnivista 4760

1

Omnivista 4760 configuration Configuration générale d’un PABX................................................................................................................ 4 Accès à la configuration ................................................................................................................................ 6 Usagers.......................................................................................................................................................... 8 Modes d’affichage ........................................................................................................................................ 9 Usagers: caractéristiques générales ........................................................................................................... 10 Caractéristiques du poste ........................................................................................................................... 12 PIN CODE ..................................................................................................................................................... 13 Associés ....................................................................................................................................................... 15 Droits ........................................................................................................................................................... 17 Paramètres Profils ....................................................................................................................................... 20 Paramètres messagerie .............................................................................................................................. 21 Paramètres exploitation ............................................................................................................................. 23 Etat dynamique de l’usager ........................................................................................................................ 24 Usager TSC IP .............................................................................................................................................. 26 Recherche avec filtrage............................................................................................................................... 27 Création d’un usager ................................................................................................................................... 29 Recherche d’un numéro libre ..................................................................................................................... 30 Création d’un usager ................................................................................................................................... 31 Déménagement .......................................................................................................................................... 32 Alias ............................................................................................................................................................. 34 Numérotation abrégée ............................................................................................................................... 35 Préfixes et suffixes ...................................................................................................................................... 36 Groupements de postes.............................................................................................................................. 38

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Groupements de postes.............................................................................................................................. 40 Groupements de postes création ............................................................................................................... 41 Groupements de postes exploitation ......................................................................................................... 42 Groupements de postes limites .................................................................................................................. 43

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Configuration generale d’un PABX

Configuration de l’IP-MG

 IP Media Gateway Rack dédié: Call Server CPU-CS

Rack principal

1 UAI 4

2 SLI 4

0

GD

6

4 7

5 8

UAI 4

SLI 4

MEX

3 PRA

Rack d’extension

CPU-CS

BRA 4

1

GD gateway driver carte qui gère le(s) mediagateway(s) GA gateway applicative carte qui fourni des ressources de compression (inter site) UA carte digitale SLI analogue carte pour postes analogiques, fax, modem BRA carte pour acces BA PRA carte pour acces PRA MIXTE contient BA 0-8, UA 32-39 et ANALOGUE 64-71

4

5

Acces a la configuration

Connexions

 Connections Accès à partir d'un arbre représentant – Réseaux – Sous-réseaux – Alcatel OmniPCX

2

Les informations affichées sont importées du PABX Lors de la première connexion, il faut sauvegarder la sturcture du PABX

Sauvegarde locale des MIBs

 Sauvegarde locale des MIBs (Modèles Objet) – Intérêt : gain de temps lors du chargement de la MIB  Sauvegarde de la MIB sur le serveur, sur les clients et sur les clients WEB

Sauvegarde locale sur le PC Client Nom des MIB déjà sauvegardés Nombre max de MIB sauvegardés Répertoire (par défaut) de sauvegarde des MIB

6

6

La sauvegarde tient compte du niveau d'accès du gestionnaire

7

Usagers Fonctionnalités

 Usagers Création/Modification Touches programmables et répertoires Alias, DECT, Poste associé Vue graphique du poste

3

Fonctionnalités

 Import / export des données de configuration Permet d'importer ou d'exporter tout ou partie des données PABX sous forme de fichiers texte

 Aide sur les attributs Affichage d'une aide contextuelle sur les objets et attributs du PABX

4

8

Modes d’affichage

Usagers Gestion

 Edition simple

7

Fonctionnalités

 Grille d’édition Affichage des données dans un tableau – Les attributs sont regroupés en colonnes

Modification rapide de plusieurs attributs Geler/dégeler une colonne – Une colonne gelée est déplacée vers la gauche et reste fixe

Deux modes de fonctionnement – Nouvelle grille

 affichage d'une grille d'édition dans un nouvelle fenêtre

– Grille implicite

 le mode d'affichage passe automatiquement en mode grille si plus d'une instance est sélectionnée

5

9

Usagers: caracteristiques generales Usagers Gestion

 Description des paramètres caractéristiques générales

8

Nom et prénom de l'annuaire: Utilisés pour l’annuaire externe. Nom :

20 caractères alphanumériques

Prénom : 20 caractères alphanumériques Par défaut, si les paramètres nom et prénom pour l’appel par nom ne sont pas remplis, ils seront utilisés pour l’appel par nom. Ils seront tronqués s’ils sont trop longs. Adresse: C'est la position géographique du poste dans le meuble. Elle comporte 3 champs. Adresse alvéole : Numéro de l'alvéole ACT . Adresse carte interface : Position (entre 0 et 27) de l'interface (la carte) correspondante dans l'alvéole ACT. Adresse équipement : Position du poste sur la carte. . Entre 0 et 31 attention, sur la carte physique on commence à 1 Ces 3 paramètres sont indispensables pour que le poste fonctionne. Type de poste

Saisie obligatoire

- Analogique : Poste classique 10

Postes Digitaux 4019 = forum 720 4029 = forum 730 4039 = forum 740 Postes IP 4018 = forum 720 4028 = forum 730 4038 = forum 740 4068 = forum 750 - Poste DECT GAP+ Paramètres automatiques: Nom annuaire : peut être modifié Prénom annuaire : peut être modifié Nom affiché : combisaison des nom et prénom (12 et 8 caractères, dépend du type de poste) Identifiant du domaine : 0 par défaut N° de langue : 1 Néerlandais 2 Français 3 Anglais

11

Caracteristiques du poste Usagers Gestion

 Description des paramètres caractéristiques du poste

12

Clavier externe EAK : plus utilisé Clavier interne IAK Permet de valider le clavier alphabétique. Pour le valider, choisir la langue. Remarque : Si le clavier interne n'est pas validé il ne fonctionne pas et l'utilisateur n'a pas accès à l'appel par nom et à la mini-messagerie (texte). Extension : S0 -Cliquer oui pour valider la prise. Interface Z : plus utilisé Type de clavier : clavier par défaut ( ne pas modifier ) Clavier additionnel 1, 2 et 3 : Module additionnel des postes Réflexes Le module augmente la quantité de touches programmables des postes réflexes. - Le boîtier de 10 touches 12

- Le boîtier éléctronique de 14 touches - Le boîtier de 20 touches - Le boîtier de 40 touches Clavier additionnel

1 =1er module sur le poste

Clavier additionnel

2 =2ème module sur le poste

Clavier additionnel

3 =3ème module sur le poste

Il est possible d'ajouter au maximum 60 touches à un poste.

PIN CODE

Usagers Gestion

 Description des paramètres PIN

14

PIN ( no.ident. Personnel) : permet d’avoir les mêmes droits sur un autre poste. No. PIN : De 4 à 8 chiffres (défini au départ pour toute l’installation). PIN avec code secret : validé ou pas

13

Type de contrôle : mettre usage universel pour l’utilisation sur tous les autres postes. Des restrictions sont possibles. Numéro de groupe du PIN : en cas de restriction. Contrôle numéro de groupe PIN : en cas de restriction.

14

Associes

Usagers Gestion

 Description des paramètres Associés

15

Numéro du poste associé : Les appels internes ou externes du poste débordent automatiquement sur le poste associé après 5 ou 8 sonneries en cas de non réponse. Seuls les appels externes débordent sur occupation. Poste DECT associé appelé : No annuaire de la secrétaire : utilisable par le poste opérateur. Tandem : permet d’avoir 2 postes multilignes avec les mêmes fonctions. No annuaire du tandem : numéro du deuxième poste. Poste principal du tandem : défini le numéro connu et envoyé (à valider à la creation). Occupation partielle globale : si validé, pas de deuxième appel Sonnerie sur occup. Partielle : choix dépendant du paramètre précédent

15

16

Droits

Usagers Gestion

 Description des paramètres Droits

16

Numéro du centre de frais : Le centre de frais est utilisé dans la taxation. Ce numéro est un nombre compris entre 0 et 1999. Nom du centre de frais Adapté automatiquement Catégorie de taxation : Détermine si les justificatifs (tickets de taxation) du poste seront conservés ou non dans la taxation Cliquer pour sélectionner la catégorie désirée 2 choix possibles - justifié (Vidage des tickets vers l’omnivista) - non justifié (Pas de vidage des tickets vers l’omnivista). Il est recommandé de sélectionner « justifié ».

17

18

Catégorie accès rés.public : droits de téléphoner vers certaines directions et du retour vers le poste opérateur pour les appels entrants. Valeurs standards : sans retour PO 2 pas d’appels vers l’extérieur 4 appels nationaux 5 appels internationaux + numéros spéciaux (090X) Valeurs standards : avec retour PO (si débordement définit) 14 appels nationaux 15 appels internationaux + numéros spéciaux (090X) 16 appels internationaux - numéros spéciaux (090X) 24 appels nationaux – 1207,1307 25 appels internationaux + numéros spéciaux (090X) – 1207,1307 26 appels internationaux - numéros spéciaux (090X) – 1207,1307 Catégorie renvoi vers l’extérieur : permet de limiter les renvois d’appels. 2 pas de renvoi d’appels vers l’extérieur 4 renvoi d’appels vers les numéros nationaux 5 renvoi d’appels vers les numéros internationaux 255 = aux droits d’appels No Catégories d’expl.tel. : droit d’utilisation des fonctionnalités

Valeur standard : 15 Valeur pour un débordement vers l’associé après 8 sonneries : 16

19

Parametres Profils

Usagers Gestion

Description des paramètres Profil

18

Les profils peuvent être utilisés pour la création de beaucoup de postes ayant les même caractéristiques. Un profil doit exister pour chaque type de postes Pas utilisé

20

Parametres messagerie

Usagers Gestion

Description des paramètres Messagerie

19

No annuaire Mess.Vocale : mettre le numéro 9500444 (ext 027789444) Type Messagerie Vocale : automatique 4645 Standart Droits 4645: par défaut =1 Accueil de 30sec, 20 messages+ mot de passe Pour changer un mot de passe oublié Droits =50, se connecter avec le poste, option 4, mettre le nouveau mot de passe et remettre à 1.

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22

Parametres exploitation

Usagers Gestion

Description des paramètres Exploitations

20

No ann.groupe de postes : apparait si le poste est dans un groupe de distribution d’appels, permet de mettre le poste dans un groupe. Groupe d’interception : mettre un nom pour créer le groupe ou mettre le nom d’un groupe existant (copier coller). Titulaire RNIS : Externe, Interne permet de mémoriser les appels non répondus. Appel nom et mini mess. : permet d’utiliser le clavier alphabetique Utilisation du numéro personnel d’appelant: permet d’envoyer vers l’extérieur un autre numéro de son DDI Si validé: mettre un numéro d’appelant privé ex 21234567 Caractéristiques multiligne: Cas ou le poste est multiligne avec 1 ou 2 numéros Prise de ligne arrivée auto: oui=prendre l’appel au décrochage non= il faut appuyer sur la touche pour prendre l’appel 23

Prise de ligne départ auto: Oui=composer directement non=emettre en choisissant une ligne Fitrage sélectif permet un filtrage sur un des 2 numéros du poste Prise de supervisions au décrochage: oui=prendre l’appel au décrochage non= il faut appuyer sur la touche pour prendre l’appel

Etat dynamique de l’usager

Etat dynamique de l'usager

             

No annuaire : 92061675 Renvoi + Pas de renvoi No annuaire de renvoi : 92061675 Renvoi sur ligne secondaire + Pas de renvoi No Renvoi sur ligne secondaire : ----------Ne pas déranger + Non Cadenas + Non Attente sur occupation + Oui Débord.associé + Non Débord.associé sur occup. + Non No poste associé : 92061675 Mise à zéro compteur de taxes + Non Conforme identité + Oui Type d'abonné + Administratif 22

Renvoi: permet de modifier le type de renvoi, pour une désactivation, il faut mettre le N° annuaire de renvoi = au N° annuaire. Attente sur occupation : pour un poste multilignes, Oui : si un deuxième appel arrive, un bip dans le combiné et l’appelant ne sait pas que le poste est occupé ( on peut changer avec *883)

24

Conforme identité : oui, utilisation de son numéro, non Belgacom envoi le numéro général (ou rien)

25

Usager TSC IP

Usager Tsc Ip

       

No annuaire : 92061675 Type de poste + IPTouch 4038 Algorithme de codage + Défaut Adresse Ethernet du terminal : 00:80:9f:60:90:69 Adresse IP : 10.67.11.75 Numéro de domaine IP : 206 Utilisation du volume système + Oui Reset pour mise à jour autorisé + Oui

23

Pour désactiver un poste IP à distance ou défectueux: effacer l’adresse Ethernet du terminal et mettre “” Pour activer un poste (bien configuré) mettre sa MAC@

26

Recherche avec filtrage

Usagers Gestion

 Edition avec filtrage Instance

Valeur

Ajouter nouveau filtre au filtre précédent

Type de filtre

25

Valeurs de comparaisons : - n’importe quelle valeur peut être saisie à condition qu’elle respecte le modèle de l’attribut. - ? : Remplace un caractère. - % : Remplace un ou plusieurs caractères. - menu déroulant - bouléen Opérations de comparaisons : - == : Egal à - != : Différent de - -> : commençant par - <- : Finissant par - >= : Supérieur ou égal à - <= : Inférieur ou égal à 27

- [] : Compris dans l’intervalle - ][ : Exclu de l’intervalle -, : Liste d’instances

28

Creation d’un usager

Usagers Gestion

 Création d’un usager Recherche des adresses libres

Recherche des numéros d’annuaires libres Créer le poste

26

2 cas possibles: postes filaires ou postes IP. Pour un poste filaire, il faut une position libre sur un mediagateway Usagers Gestion

 Recherche des adresses libres

27

29

Les numéros d'équipements libres apparaissent suivis du type de carte auquel ils appartiennent (Z ou UA).

Recherche d’un numero libre

Usagers Gestion

 Recherche des numéros d’annuaires libres Édition des numéros libres

29

30

Creation d’un usager 1° sans reference : Onglet usagers, clic droit, créer Paramètres indispensables: N° d’annuaire Nom d’annuaire Type de poste N° d’entité Identifiant du domaine 2° avec référence Onglet usagers par profil, clic droit, créer Paramètres indispensables: N° d’annuaire Nom d’annuaire Type de poste N° d’entité Profil poste à partir de : Profil touches prog. À partir de :

31

Demenagement

Usagers Gestion

 Déménagement Postes de même type (Analogiques ou Numériques)  Procédure:  Mise hors service du poste  Résurrection

31

Mise hors service. Composer le préfixe de mise hors service et le code secret sur les 2 postes. (*990) Ou gérer les adresses physiques des postes comme suit: Adresse alvéole:

255

Adresse carte interface:

255

Adresse équipement:

255

Ou supprimer la MAC@ Résurrection . Composer le nouveau numéro de poste . Composer le code secret du poste.

32

33

Alias

Usagers Gestion

 Gestion des alias Permet d'attribuer plusieurs noms supplémentaires pour un numéro annuaire usager. Ces noms supplémentaires sont appelés alias,il permettent de partager un numéro d'annuaire entre plusieurs personnes.

32

Il est possible de gérer jusqu'à 15 alias par poste

Usagers Gestion

 Gestion des alias 2 accès permettent de gérer les alias sur un poste :  /Annuaire/création  numéro d'alias  Nom/prénom annuaire

 /usagers/alias  numéro d'alias  Nom/prénom annuaire

33

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Numerotation abregee

Numérotation abrégée directe Présentation

 Services offerts par les numéros abrégés Numérotation simplifiée Discrimination Modification de la numérotation initialement composée – Numéros abrégés de débordement – Numéros abrégés de débordement temporisé

Présentation plus conviviale des appels arrivés – Sur postes opérateurs (indications sur l'importance de l'appel : VIP,normal,local) – Sur postes UA avec afficheur ayant accès à la SDA (Affichage du nom et du prénom de l'appelant) – Filtrage possible en fonction du numéro de l'appelant (Utilisé en ensemble de filtrage et Standard Automatique de l'Alcatel OmniPCX Enterprise)

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2 types de numéros abrégés :

Directs ou par tranche (dédicacée à la société)

ATTENTION : toutes le mutuelles ont accès.

35

Numérotation abrégée directe Gestion

 Création d’un numéro abrégé direct Numérotation abrégée/Num. abrégé direct/Préf. num. abrégé direct      

Préfixe num. abrégé direct : Numéro d’appel : Nom d’annuaire : Prénom d’annuaire : Type d’appel : Normal Appelable par le nom : Oui

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Prefixes et suffixes

Exploitations téléphoniques Présentation

 Les préfixes Listes des codes ou numéros composés par les postes lorsqu’ils sont au repos Exemples : – appels de poste – appel de l’opératrice – prise de ligne extérieur – renvois – interception d’appel – etc.

41

36

Exploitations téléphoniques Présentation

 Les suffixes (ou codes d’ordre) listes des codes ou numéros composés par les postes lorsqu’ils sont en communication ou en phase d'établissement d’appel Exemples : – double appel – va et vient – entrée en tiers – conférence – Num. Q23 en transparence – rappel automatique – etc.

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Groupements de postes Groupements Présentation

 2 types de Groupements Groupement d’interception d’appel Groupement de postes (PBX)

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Il y a deux façons d ’intercepter un appel : interception d ’appel dirigé et interception d ’appel de groupe Pour intercepter un appel, il faut composer le préfixe d'interception d'appel dirigé (*56) suivi du numéro d'annuaire du poste ou du groupement de postes appelé.

L'interception d'appel de groupe permet à un usager d'intercepter un appel arrivant sur un poste appartenant au même groupe d'interception que lui. Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le préfixe d'interception d'appel de groupe (*4) ou touche programmée (il n'y a pas de numéro de poste à composer). 38

39

Groupements de postes

Groupements Présentation- Postes (PBX)

 Un groupement de postes (ou groupement PBX) permet de regrouper des postes sous un même numéro d’appel  Un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du groupe selon le type de recherche  3 types de recherche Séquentielle

Cyclique Parallèle

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Groupements Présentation- Postes (PBX)

 Recherche séquentielle La recherche s'effectue toujours à partir du poste en tête de groupement : le premier trouvé libre est sonné

 Recherche cyclique Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste : le système sonne le poste libre qui suit le poste appelé précédemment



Recherche parallèle Les postes du groupement sont sonnés simultanément les postes du groupe ne peuvent pas être multi-lignes

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40

Groupements de postes creation Groupements - Postes (PBX) Gestion

 Création du groupement de postes /groupes/groupement de postes         

Numéro annuaire Nom d'annuaire Type de groupement Type Recherche Libération temporisée Numéro de débordement Pourcentage d'attentes autorisée Catégorie de connexion Catégorie d'accès au réseau public

55

No annuaire : Entrer le numéro d' annuaire du groupement PBX. Nom d'annuaire : Entrer le nom d'annuaire du groupement PBX. Identifiant du domaine : Type Recherche : Sélectionner l'un des trois types de recherche au sein du groupement, cyclique, séquentiel ou parallèle. Libération temporisée : Oui:1seconde de repos entre deux appels. Non: un nouvel appel peut être présenté immédiatement après la fin de la communication précédente. No annuaire débordement : permet un débordement s’il n’y a pas de poste disponible Ce numéro d'appel peut être celui d'un poste usager, d'un poste opératrice ou d'un autre groupement. % attentes autorisées : 41

La mise en attente d'un appel extérieur en arrivée est appliquée tant que le nombre d'attentes ne dépasse pas un certain pourcentage Catégorie d’accès réseau publique : mettre 255 pour que les postes qui sont dans le groupe conservent leurs droits Autorisation retrait : permet au dernier poste de se retirer du groupe Numéros affectés au groupe : N° d’entité : Interception d'appel privé Interception hors groupement

Groupements de postes exploitation Groupements Présentation- Postes (PBX)

 Exploitations Sortie du groupement Entrée dans le groupement Interdiction au dernier poste présent dans le groupe de sortir Libération temporisée No annuaire débordement

 Catégories du groupement Catégorie de connexion – Utilisée pour définir les droits d’appels des usagers vers le groupement

Catégorie de réseau public – Affectée aux postes lorsqu’ils sont présents dans le groupe – En cas de sortie du groupement, les postes retrouvent leurs propres catégories 52

Sortie temporaire du groupement de postes

42

Un poste peut quitter le groupement à l'aide d'un préfixe(*71). Il est ensuite inaccessible comme poste du groupement. Ce poste peut réintégrer le groupement à l'aide d'un autre préfixe(*70). On peut programmer une touche hors groupe avec *71 Débordement du groupement PBX Si un appel est envoyé à un groupement PBX vide ou un groupement occupé avec une file d'attente pleine, l'appel est routé vers le numéro d'annuaire de débordement si ce numéro est défini. Le numéro de débordement peut être :un poste usager local, un autre groupement PBX, un poste opératrice.

Groupements de postes limites

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Groupements Présentation- Postes (PBX)

 Limites et restrictions 200 groupements de postes par noeuds 40 postes dans un groupement de postes (analogique ou numérique) 5 postes DECT dans un groupement parallèle Un poste ne peut appartenir à plusieurs groupements de postes Pas de poste multiligne dans un groupement parallèle

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Solution alternative à un groupe d’appel

1) Créer un poste virtuel. (Analogique et Option Poste Z virtuel) 2) Sur les postes qui doivent être associé au groupe, programmer les touches programmables : - T2 Multi-ligne avec le numéro du poste - T3 Supervision avec le numéro du groupe (poste) virtuel avec les paramètres indiqué ci-dessous (Le numéro des touches est indicatif, on peut mettre n’importe quel n°) Ex pour le poste 95063423 :

- Dans les paramètres d’exploitation du poste, cocher « Prise supervisions au décrochage »

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- Indiquer le CLIP (si l’identification appelant doit être différente du n°) qui doit être envoyé Cocher « Utilis. Num personnel d’appelant » et indiquer le numéro dans la zone en dessous ( ! pas le premier 0 !)

Entites: heures de basculements Entites/heures basc.appels entrants

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No Entité : 232 Jour + Lundi Basculement 1 Heure : 8 Minute : 30 Etat + Jour Basculement 2 Heure : 11 Minute : 45 Etat + Nuit Basculement 3 Heure : 13 Minute : 30 Etat + Jour Basculement 4 Heure : 16 Minute : 0 Etat + Nuit

Centres de frais :

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Expl.tél.particulières/Centre de frais

2000 centres de frais : mettre un nom de maximum 10 caractères

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