Monitoring Pelayanan Sop.docx

MONITORING PELAYANAN No.Dok

Pemerintah Kabupaten Blora

SPO

:

No.Revisi : Tgl.Terbit : Halaman : UPTD Puskesmas Medang Tanda Tangan

UPTD Puskesmas Medang

drg.Wilys Yuniarti NIP.19790625 200501 2 016

1. Tujuan

1. Menjamin kegiatan yang dilakukan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan, yang mencakup standar input (waktu,biaya, SDM,teknologi,dll). 2. Memberikan informasi kepada pengambil keputusan tentang adanya penyimpangan dan penyebabnya, sehingga dapat mengambil keputusan untuk melakukan koreksi

pada

pelaksanaan kegiatan atau pelayanan terkait, 3. Memberikan informasi kepada pengambil keputusan tentang adanya perubahan-perubahan lingkungan yang harus di tindak lanjuti dengan penyesuaian kegiatan 4. Memberikan informasi tentang akuntabilitas pelaksanaan dan haswil

kinerja

pelayanan/kegiatan

kepada

pihak

yang

berkepentingan, secara kontinyu dan dari waktu kew waktu. 2. Kebijakan

Monitoring pelayanan dilaksanakan mengacu pada langkah-langkah dalam monitoring, Pelaksan monitoring pelayanan harus mengacu pada langkah-langkah dalam SOP.

3. Definisi

 Monitoring pelayanan adalah : fungsi manajemen yang berkesinambungan yang mempunyai tujuan utama menyediakan umpan balik dan indikasi awal tentanng bagaimana kegiatankegiatan dilaksankan, perkembangan atau pencapaian kinerja dari waktu ke waktu serta pencapaian hasil yang diharapkan kepada manajer dan stakeholder/kepala puskesmas.

4. Prosedur

1. Penanggung jawab pelayanan menetapkan standar dan indikator untuk menilai proses pelaksanaan pelayanan, 2. Penanggung jawab pelayanan mengumpulkan data 3. Penanggung jawab pelayanan melakukan investigasi kinerja (pengamatan) dari pelaksanaan kegiatan/proses kegiatan yang dipilih,

MONITORING PELAYANAN No.Dok

Pemerintah Kabupaten Blora

SPO

:

No.Revisi : Tgl.Terbit : Halaman : UPTD Puskesmas Medang Tanda Tangan

UPTD Puskesmas Medang

drg.Wilys Yuniarti NIP.19790625 200501 2 016

4.

Penanggung jawab pelayanan membandingkan data yang diperoleh dengan standar/ indikator (baik kualitatif maupun kuantitatif) yang telah ditentukan .

5. Penanggung

jawab

pelayanan

mengamati

perubahan

lingkungan, 6. Penanggung jawab pelayanan mengumpulkan data untuk pengkajian pengaruh lingkungan tersebut terhadap kegiatan yang sedang dilaksanakan,

7. Penanggung jawab pelayanan melakukan pengolahan, analisis data yang diperoleh, 8. Penanggung

jawab

pelayanan

membuat

penilaian

dan

kesimpulan tentang proses pelaksanaan kegiatan. 9. Penanggung jawab pelayanan mencatat hasil analisis dan kesimpulan, 10. Penanggung jawab program merumuskan rekomendasi tindak lanjut, 11. Penanggung jawab pelayanan mengambil keputusan melakukan tindakan (termasuk koreksi dan penyesesuai kegiatan, maupun perencanaan ulang), 12. Penanggung jawab pelayanan menyampaikan semua hasil monitoring, pengendalian dan tindak lanjut kepada pihak yang berkepentingan

sebagai

wujud

akuntabilitas

dan

proses

pengambilan keputusan lebih lanjut. 13. Penanggung jawab program mencatat hasil monitoring dan tindak lanjut yang dilaksanakan.

MONITORING PELAYANAN No.Dok

Pemerintah Kabupaten Blora

SPO

:

No.Revisi : Tgl.Terbit : Halaman : UPTD Puskesmas Medang Tanda Tangan

UPTD Puskesmas Medang

drg.Wilys Yuniarti NIP.19790625 200501 2 016

5. Diagram alir

Lampiran

6. Referensi

Kesepakatan bersama

7. Dokumen terkait

1. Buku rencana kegiatan 2. Jadwal kegiatan 3. Buku pelaksaan kegiatan

8. Distribusi

Semua pelayanan

9. Rekaman historis perubahan. No.

yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl. Mulai diberlakukan.