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Herramientas Conceptuales de la Teoría General de Sistemas 4.1. Realimentación Es también denominada retroalimentación o feedback, si hablamos en el ámbito organizacional, podemos definirla como el proceso de compartir muchos aspectos como observaciones, preocupaciones y sugerencias, con el fin de recabar información, a nivel individual o colectivo con el objetivo de mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organización. Los ejemplos de la realimentación se pueden encontrar en la mayoría de los sistemas complejos, tales como ingeniería, arquitectura, economía, y biología. Existen tres tipos de Realimentación, las cuales son las siguientes a mencionar:  La retroalimentación negativa es una cadena circular de efectos que se opone al cambio. Mantiene las cosas en el mismo estado. Cuando una parte de un sistema cambia demasiado con respecto a lo que debiera ser, otras partes del sistema cambian de manera que dan marcha atrás al cambio que aconteció en un principio. La función de la retroalimentación negativa consiste en mantener las partes del sistema dentro de los límites necesarios para la supervivencia. La retroalimentación negativa es una fuente de estabilidad; es una fuerza contra el cambio. Ejemplo: •

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Un automóvil conducido por una persona en principio es un sistema realimentado negativamente; ya que si la velocidad excede la deseada, como por ejemplo en una bajada, se reduce la presión sobre el pedal, y si es inferior a ella, como por ejemplo en una subida, aumenta la presión, aumentando por lo tanto la velocidad del automóvil. Otro ejemplo se puede observar en el siguiente grafico:

 La retroalimentación positiva es un mecanismo de realimentación por el cual una variación en la salida produce un efecto dentro del sistema,

que refuerza esa tasa de cambio. Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un punto de equilibrio si no más bien a uno de saturación. Ejemplo: En un sistema electrónico. Los dispositivos semiconductores conducen mejor la corriente cuanto mayor sea su temperatura. Si éstos se calientan en exceso, conducirán mejor, por lo que la corriente que los atraviese será mayor porque se seguirán calentando hasta su destrucción si no se evita con algún otro dispositivo que límite o impida el paso de corriente. A continuación podemos observar otro ejemplo representado gráficamente del como es que el formato VHS venció al de Betamax con respecto a la elección por parte de los consumidores.

Circuitos de retroalimentación positiva que resultaron en la sustitución de cintas Betamax por VHS.

4.2. Homeostasis La "homeostasis" es el estado interno relativamente constante de un sistema que se mantiene mediante la autorregulación (retroalimentación negativa). Por tanto; la homeostasis es posible por el uso de información proveniente del medio externo incorporada al sistema en forma de "feedback" (retroalimentación). El "feedback" activa el "regulador" del sistema, que, alterando la condición interna de éste, mantiene la homeostasis. Por ejemplo, la temperatura del cuerpo de los mamíferos que se mantiene constante, frente a la temperatura cambiante del ambiente externo. Ejemplo: Si la temperatura corporal se incrementa a más de 37o Celsius, la retroalimentación negativa reduce la temperatura corporal a través de:

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Una reducción en la generación metabólica de calor; y Un incremento en la pérdida de calor del cuerpo (aumentando el aporte de sangre a la piel y el sudor).

Si la temperatura corporal disminuye por debajo de 37o Celsius, la retroalimentación negativa incrementa la temperatura corporal a través de: •

Un incremento en la generación de calor (tiritando); y

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Una reducción en la pérdida de calor (disminuyendo el flujo de sangre hacia la piel y el sudor).

Mantener la temperatura alrededor de 37o Celsius es esencial para la supervivencia de una persona.

Control de la temperatura corporal por retroalimentación negativa.

Si lo aplicamos a los sistemas cibernéticos, de forma general, hay algunos sistemas que son capaces de compensar ciertos cambios del ambiente manteniendo, a la vez, una estabilidad en sus propias estructuras. 4.3. Sinergia Este término esta relacionado con la teoría de Sistemas, se dice que existe sinergia cuanto "el todo es más que la suma de las partes". Una forma mas practica y sencilla de explicar este termino es examinando un objeto o ente tangible o intangible y si al analizar una de las partes aisladamente ésta no da una explicación relacionada con las características o la conducta de éste, entonces se está hablando de un objeto sinérgico. Relacionado a este concepto se encuentra otro el de recursividad el cual nos señala que un sistema sinérgico está compuesto a su vez de subsistemas que también son sinérgicos. Ejemplo: •

Como ejemplo podemos hacer mención de los aviones, puesto que cada parte que conforma un avión no podrá cumplir debidamente su función y lograr el objetivo para el cual fue creado (volar), si sus partes se encuentran aisladas.

4.4. Recursividad Podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sinérgico, un sistema, esté compuesto de partes con características tales que son a su vez objetos sinérgicos (sistemas). Hablamos entonces de sistemas y subsistemas. 0, si queremos ser más extensos, de supersistemas, sistemas y subsistemas. Lo esencial de la recursividad, es que cada uno de estos objetos, no importando su tamaño, tiene propiedades que lo convierten en una totalidad, es decir, en elemento independiente. Como ejemplo, mostramos a continuación: La sinergia departamental asegura la efectividad empresarial.

“Gracias a la moderna estructura de organización, los departamentos independientes se refuerzan entre sí para conseguir un único objetivo: la satisfacción de las necesidades de los clientes” 4.5. Caja Negra En teoría de sistemas y física, se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno. En otras palabras, de una caja negra nos interesará su forma de interactuar con el medio que le rodea (en ocasiones, otros elementos que también podrían ser cajas negras) entendiendo qué es lo que hace, pero sin dar importancia a cómo lo hace. Por tanto, de una caja negra deben estar muy bien definidas

sus entradas y salidas, es decir, su interfaz; en cambio, no se precisa definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento. Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las salidas pero no los procesos internos se dice que es una caja negra. Ejemplo: •

En el ámbito de la tecnología, los estudiantes hacemos uso de aparatos de tecnología avanzada (computadoras, USB, etc.), como herramientas para nuestro aprendizaje, sin embargo no es necesario saber como funciona internamente; sino solo saber cómo usarlo.

4.6. Entropía y Neguentropia El término “entropía” implica la tendencia natural de un sistema a entrar en un proceso de desorden interno Cuando se trata de sistemas y procesos creados por el hombre, es natural que cada vez que algo se desordena , ya sea mucho o poco, se busque restaurar el orden que nos asegura cumplir con los fines para los que se había creado el sistema, esto es entropía negativa, “Neguentropía” vendría a ser por lo tanto lo contrario de la entropía (desorden): es decir la neguentropía es la presión ejercida por alguien o por algo para conservar del orden dentro del sistema. Como ejemplo podemos mostrar lo siguiente:

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Ejemplo de Entropía termodinámica, una magnitud que mide la parte de la energía que no puede utilizarse para producir un trabajo; es el grado de desorden que poseen las moléculas que integran un cuerpo, o también el grado de irreversibilidad alcanzada después de un proceso que implique transformación de energía.

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Ejemplo de Neguentropia: Departamento de Logística.- En una fábrica de ropa, el grupo de logística tiene que hacer un inventario de todos aquellos recursos que se utilizan, puede clasificarlo de acuerdo al tamaño, color, forma material u otro, el objetivo es que se pueda obtener estos productos en el momento cuando se requieran; pero si surge cualquier cambio inesperado en el grupo de logística, entonces habrá un desorden en la clasificación de dichos materiales, por lo cual se produce la pérdida del orden, y se entra en una zona de caos.

A continuación se observan las principales diferencias entre estos dos términos que de alguna manera son complemento. Entropía Es una medida de desorden. Lleva a la destrucción del sistema. La información influye negativamente sobre el sistema por el exceso o mal manejo de información.

Neguentropía Es una medida de orden. Lleva a la adaptación del sistema. Permite que el sistema sea viable. La información es la justa y necesaria para la mantención del sistema porque permite la corrección del comportamiento del mismo, es decir, el sistema controla su objetivo.

4.7. Equifinalidad En un sistema, los "resultados" (en el sentido de alteración del estado al cabo de un período de tiempo) no están determinados tanto por las condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parámetros del sistema. La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes distintos, porque lo decisivo es

la naturaleza de la organización. Así mismo, diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas "causas". Por tanto, cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado actual, porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos efectos. EJEMPLOS DE EQUIFINALIDAD

 Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: a) Reducir los costos de producción. b) Aumentar el margen de ganancia. c) Aumentar las ventas, entre otros

 Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como: a) Reducir el periodo de conversión de inventarios, b) Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar c) Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar todas juntas. •

Otro ejemplo: En el caso de producción una empresa que realiza un cierto producto, el cual para su producción es necesario que se den ciertas etapas, pero la última etapa que es la de empaquetación, le resulta muy costosa a la empresa ya que no cuentan con la tecnología adecuada, es por ello que deciden prestar un servicio de empaques, esto seria un ejemplo de equifinalidad, pues llegarían a su objetivo trazado que es tener un buen producto y a bajo costo, aunque utilizó

4.8. Teleología Explica que la respuesta de un sistema no esta determinado por causas anteriores sino por causas posteriores que pueden delegarse a futuro no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y más allá, esta vinculado entre sí y que existe una causa superior, que esta por encima y lejos de la causa inmediata

Decir de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es un suceso o un proceso teleológico significa dos cosas fundamentalmente: a) que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una totalidad o estructura no es (o ha sido) el resultado de sucesos o procesos aleatorios; b) que existe una meta, fin o propósito, inmanente o trascendente al propio suceso, que constituye su /razón, explicación o sentido. De forma más simple es el fin o propósito de todo sistema. Es decir, cualquier proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades y sin ellas no es posible que exista un sistema.

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Ejemplos: o Por ejemplo el fin de la semilla es convertirse en árbol, como el fin del niño es ser hombre; es decir tiene una finalidad que está determinada por su forma o esencia y a la cual aspira y de la que se dice que está en potencia la cual esta determinada por el futuro. Incluso los seres inorgánicos manifiestan fines en sus movimientos pues aspiran a situarse en su lugar natural (cuando una piedra cae se mueve con la finalidad de estar en el suelo, que es su lugar natural, cuando el humo asciende lo hace para situarse arriba, que es su lugar natural...). o Otro ejemplo tenemos La SUNAT un proyecto que organiza SUNAT, consiste en organizar y capacitar un grupo de personas, con la finalidad de que ellas informen a aquellas personas que tengan un negocio informal. Por lo tanto la SUNAT se encarga de formar estos grupos, capacitarlos en materia de tributos, impuestos y tasas y de asignarles un lugar especifico para que se lleve acabo la finalidad del proyecto que es formalizar a los negocios de esas personas.

4.9. Isomorfismo Este modelo busca integrar las relaciones entre fenómenos de las distintas ciencias. La detección de estos fenómenos permite el armado de modelos de aplicación para distintas áreas de las ciencias. Esto, que se repite en forma permanente, exige un análisis reiterativo que responde a la idea de modularidad, que es la capacidad que tiene un sistema de ser estudiado, visto o entendido como la unión de varias partes que interactúan entre sí, que la teoría de los sistemas desarrolla en sus contenidos. o Ejemplos: En la arquitectura.- Los arquitectos utilizan este concepto, pues ellos elaboran los planos en los que se diseña cómo va a realizarse la construcción, por ejemplo en la edificación de una empresa, dónde van a estar ubicadas sus salidas, zonas de seguridad, entre otras, como vemos la edificación que se hace en el papel es llevada a la realidad y podemos apreciar que es su semejante.

o Otro ejemplo también lo encontramos en diferentes ámbitos como las estrategias militares evitan una pronta derrota, hacen posible que el ejército resista. De manera similar ocurre en la Administración, las estrategias son concebidas como acciones para evitar que el mercado y la competencia nos lleve ventaja; en el caso de las vacunas también, son como estrategias porque van a evitar la invasión de cuerpos extraños a nuestro organismo.

Estrategia militar-Planos 4.10. Homomorfismo Este concepto se aplica en contraposición al anterior, cuando el modelo del sistema ya no es similar, sino una representación donde se ha efectuado una reducción de muchas a una. Es una simplificación del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos resultados ya no coinciden con la realidad, excepto en términos probabilísticos, siendo este uno de los principales objetivos del modelo homomórfico: obtener resultados probables. La aplicación de este tipo de modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabilísticas como la construcción de un modelo de la economía de un país o la simulación del funcionamiento de una empresa en su integración con el medio, ejemplos que podrían ser también considerados como cajas negras. No siempre la construcción de modelos de sistemas extremadamente complejos permite el isomorfismo, principalmente cuando no existe posibilidad de conseguir hacerlo o verificarlo. Así; el sistema debe ser representado por un modelo reducido y simplificado, a través del homomorfismo del sistema original, es el caso de las maquetas o plantas de edificios, diagramas de circuitos eléctricos o electrónicos, organigramas de empresas, flujogramas de utinas y procedimientos, modelos matemáticos de decisión etc. •

EJEMPLO El plano del área de producción, también es un ejemplo de homomorfismo, ya que representa la cadena de producción en un diagrama a escala. Esto facilita el entendimiento de este proceso sin la necesidad de verlo directamente.

INDICE

4. Herramientas Conceptuales de la Teoría General de Sistemas 4.1. Realimentación………………………………………………………. 4.1.1. Realimentación Negativa……………………………………… 4.1.2. Realimentación Positiva……………………………………….. 4.2. Homeostasis 4.3. Sinergia 4.4. Recursividad 4.5. Caja Negra 4.6. Entropía y Neguentropia 4.7. Equidinalidad 4.8. Teleología 4.9. Isomorfismo 4.10. Homomorfismo

BIBLIOGRAFÍA

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