Metodos Para Evaluar Necesidades

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1:onnitcibn Emprcsarial I

M~ODOS PARA EVALUAR NECESIDADES PARAMETRO LQuC es?

iEn quC consiste?

Actores o participantes

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MACTOR

1 Es un metodo (manera de trabajo) de anaiisis

DELPHI

DECISIONES OPTIMAS

ES un proqrarna que sique una I Seleccionar la meior opci6n de un del juego de 10s adores y de akunas secuenciade interrogantes contenido especiicadd, bajo una toma herramientas senc~llas,que permiten tener en individuales a traves de cuestionarios, de decisi6n racional. cuenta la rlqueza y la complejidad de la de 10s cuales se obtiene la informaci6n inforrnaci6n a tratar. que constituira la retroalimentaci6n para 10s cuestionarios siguientes. I En conocer las variables claves que Evaluar cuestionam~entosde tal modo condicionan el futuro de un sistema maximizando las opciones. que sus resultados puedan incorporarse como informaci6n a deterrninado, identificando aqueilos actores que ejercen una influencia y controian las preguntas de cuestionamientos variables de una u otra manera. siguientes (Feedback). 'Actores: Actores Dominantes. Actores d e Enlace. Actores Autdnomos. Actores Dominados.

Ventajas

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Participan dos grupos diferentes: Un solo indiyduo o varios si asise desea. Monitorencargado del disetio del ejercicio en todas sus partes. Panelisfa responden a las preguntas confeccionadas por el grupo anterior. El uso que se le da a la informacidn bien Sean proyecciones o disetios de politicas son de exclusiva responsabilidad del grupo monitor. Conocer a fondo 10s retos estratbicos Util cuando: El MCtodo ofrece la posibilidad de: Separar 10s elementos para su dadoslos debates o campos de batalla Nose requiere tecnica analitica posibles. precisa. evaluaci6n e interpretacibn. . Se rnanifiesta si 10s actores se encuentran Se requieren, mas participantes de Claridad en el tema. en alianza o en conflict0 con otros o son ios que pueden interactuar de Tener opciones conocidas. neutros entre si, dada la problembtica. forma eficiente cara a cara. Mostrar preferencias claras. . Si existe cambios de opinionesentre 10s No es posible encuentros de . Racionalmente ponderadas y adores, ello permite localizar las reglas grupos. calificadas. del juego posibles en el futuro. Se desea mantener Sin limite de costo ni tiempo. Aporta valor real ai juego de actores por heterogeneidad a fin de mantener Paga Maxima. Se escoge la medio de las herramientas Gtiles, la validez de 10s resultados. alternativa de mayor valor sencillas, de multiple apiicacidn y capaces percibido. Cuando no existe inforrnacion disponible o suficiente, per0 es ljtii de tener en cuenta datos cornplejos. Permite construir cuadro de estrategias la de cada participante. Brinda varios escenarios para la Se requiere de participation de de 10s actores y .la elaboration de solucion cie un mismo problema. escenarios pertinentes para valorar la personas de diferentes areas. problematica. -~ - . . . . ... . ~. ~. ~

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El hecho de conocer las posiciones de . fuerza de 10s otros actores puede propiciar el carnbio de opiniones.

Desventajas

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Limitaciones

Deficiente forrnulaci6n de cuestionario. Preguntas vagas, largas, separadas, con exceso o falta de inforrnacion, que induciran a interpretacioneserr6neas. No entender el terna por parte del grupo Monitor, genera pdrdida de interes por parte de panellstas. Mal plantearnientos del cuestionario, del cual no es posible extraer toda la inforrnaci6n para obtener resultados confiables. Referidas a la NO-COMPRENSION del detaile de la tknlca. 0 constitulr un Panel con sesgos: Recargar la participaci6n de individuos clararnente pesirnista~. Representantes de ideologias determinadas. * Panelists dogmiticos, quien dificulta el consenso.

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La tendencia general es inclinarse por lo ernocional y no por lo rational. Si no se desarroila el potenciai creativo se ofrecerin pocas alternativas.

Es rnuy laborioso. Los que el individuo evaluador se Informaclon cruzada que puede ser qulera poner. En si no tlene lirnites, contradictoria. ' . . per0 es precis0 considerar la prernura Dificljltad en representar el juego de un de la toma de declsi6n. actor cuando las inforrnaciones son con frecuencia contradictorias. * Herrarnientas que se utilizan de manera mednica y que pueden ocultar las verdaderas cuestiones y'conducir a errores absurdos. Pasos Fase 1.Identificar 10s actores aue contmlan 1 Fase 1.Ex~loraci6ndel terna en 1 Definir el Pmblema. Especificar el o influven sobre las variables claves del discusion. Cada individuo contribuye contenido del rnisrno. an6lisis-estructural. No superar 10s 12-15 con la inforrnacidn adicional que Identiecar rlos crltmbs de decisidn. actorei. considera pertinente. Evitar intereses, valores o preferendas ~ a s e tIdentificar . 10s obietivos estratbicos. Fase 2. Proceso en el aue el aruw personales. Obtener listado de 10s objetivos que loara la cornorension del terna. Salen DisMbuir peso a 10s ufterfos prsiguen 10s actores con respecto a las a la luz acuerdos y desacuerdos previamente identificados. Para variables o factores claves identificados en el respecto ai terna. darles correcta prioridad. anilisis estructural. DesarMar /as alfemstivas. No Fare.3. ~vajuarlas influencias directas entre Fase 3, Ex~lora10s desacuerdos. Se hacer intento de eva!uar, solo ge listan. 10s actores. Conocer el grado de influencia de extraen las razones de las diferencias , Evaluar las alternativas. Asignar cada uno de 10s actores y jerarquizarlos en y se hace ona evaluation de ellas. valor a ias fortalezas y debilidades de funcion de dicha influencia. cada alternativa. Fase 4. Conoc?r cl Doslclondm ento de 10s I Fase 4.+_valuacion F I ~ ~ presenta ~ S P Seleccionar /amejor alternativa. actores resoecto a 10s ob~et~vos Se trata de cuando toda la inlorrnac~cmn Evaluar cada alternativa contra el I describir la actitud actual de cada actor previarnente reunida ha sido analizada crlterlo ponderado y seleccionar la respcto a cada objetivo(opuesto, neutrb, y 10s resultados obtenidos han sido alternativa con mayor caltficx~on. indiferente o favorable). enviados corno retroalirnentacion para Fase 5. GonEer ei grado de converqencia o nuevas consideraciones. d&raencia entre Iosactores. Donde cada i1 actor puede verse conduciclo al-conflicto o la- 1 i. ~ . . . . . ~ I I
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proyec o. 10s principales objetivos variables claves, para proceder a r el cuadro de relaciones entre 10s objetivos, lo que permite: . la posici6n de fuerza de cada actor

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El metodo es apropiado para el Se puede seguir el Modelo propuesto estudio de temas en 10s cuales la en el material de lectura. inforrnacibn, tanto del pasado corno del futuro, hose encuentra disponible en forma sistemStica y refinada. Par tanto, el mPtodo Delphi permite o en contra 10s adores obtener dicha inforrnacidn y hacer uso de ella en forma mas rapida y entre eficiente que kis m6tdos tradicionales. Existen T~DoSde Del~hi: X A. Por objetivos. la a) De proyeccidn. DiseEado para rn 's conflictivos. evitar problemas e r a a cara. A&s de retener las hipdtesis generadas b) De Po.lca. Asegurar que todas las posibles opciones han sido y onstruir 10s escenarios de accibn es prtciso plantearse un cierto nljmero de expuestas y considerar de rnodo cu stiones claves. de estimar el impact0 y consecuencia de cualquier opcion. B. Por Conducci6n. a) D. Convencional. Mds cornlin, la importancia recae en e! gwpo monitor. b) D. Computador. El grupo monitor es rernplazado por un computador. C. Otros. I a) D. Carac a Cara. Los cuestiona~ios 1 se llevan personalmente a cada integrante del panel, se entrwista de manera indivr'dual. b) Mini Delphos. Conferencia en mesa redonda donde las opiniones y respuestas a 10s cuestionarios se hacen por escrito. El grupo monitor responde cuaiquier duda. Ventaja. Mayor flexibilidad y ahorro de tiempo si no se tienen problemas . ,----. p e g ~ a.f i c o x a r areunir a la gente.

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