Metodologia Analizei Politice

METODOLOGIA ANALIZEI POLITICE - sinteze teme licenţă – Lector dr. Alina Hurubean

FUNDAMENTELE METODOLOGIEI CERCETĂRII SOCIALE ŞI POLITICE 1. Principii şi concepte de bază în metodologia cercetării sociale 2. Cercetarea calitativă şi cercetarea cantitativă – caracteristici epistemologice şi metodologice 3. Proiectarea cercetării sociale. Designul cercetării calitative

1. Principii şi concepte de bază în metodologia cercetării sociale Ce este metodologia? Orice ramură de cunoaştere ştiinţifică şi de acţiune eficientă are un corp metodologic propriu care direcţionează şi organizează activitatea specifică domeniului respectiv. În sfera socio-umanului, metodologia este definită ca o analiză sistematică a metodelor şi tehnicilor pe baza cărora se realizează o cercetare teoretică sau aplicativă. Metodele se află în centrul patrimoniului unei discipline. Ele sunt esenţiale pentru formarea oricărui cercetător/specialist într-un domeniu. Într-un sens, metodele sunt mai importante decât ideile pentru a face ştiinţa să progreseze, chiar dacă nu beneficiază de aceeaşi recunoaştere (în sociologie, de exemplu, Paul Lazarsfeld este astăzi mai puţin citat decât Talcott Parsons, deşi inovaţiile sale metodologice, la fel ca şi ideile lui Parsons, au făcut epocă).

1

Metodologia cercetării ştiinţifice a unui domeniu de cunoaştere cuprinde: definirea adecvată a domeniului studiat (ce cunoaştem?); enunţurile teoretice fundamentale admise ca referinţe pentru construcţia paradigmatică şi metodologică a ştiinţei; principii şi reguli de desfăşurare a investigaţiilor; metode şi tehnici de culegere a datelor, de prelucrare, analiză şi interpretare a acestora (cum se realizează cunoaşterea ştiinţifică?); criterii de evaluare/testare a rezultatelor; strategii de elaborare a modelelor explicative (teorii ştiinţifice); demersul autoreflexiv al ştiinţei respective (filosofia ştiinţei). Metodologia cercetării (a cunoaşterii ştiinţifice) este “expresia conştiinţei critice, autoreflexive şi constructive a unei discipline. Uneori metodologia cercetării este considerată ca ramură a filosofiei ştiinţei, dezvoltându-se în relaţie cu epistemologia. În această ipostază se admite că s-ar constitui o metodologie generală ale cărei scopuri transcend pe cele ale oricărei discipline pentru a se ocupa de problemele comune întregii cercetări ştiinţifice. Acesteia i-ar fi asociate metodologii particulare specializate disciplinar. Comunicarea permanentă dintre metodologia generală şi metodologiile particulare ar acţiona ca un factor de convergenţă a strategiilor de cercetare şi ca o cale de accentuare a caracterului unitar şi global al cunoaşterii ştiinţifice. Deocamdată, însă, nu este constituită o metodologie generală a cercetării ştiinţifice, analizele concentrându-se la nivelul metodologiei particulare de genul metodologia cercetării sociologice” (Lazăr Vlăsceanu), metodologia psihologiei, a asistenţei sociale, metodologia analizei politice etc. Cu toate că nu există încă un corpus unitar al metodologiei ştiinţelor sociale, oricare dintre metodologiile particulare (specifice unei anumite ştiinţe sociale şi ramurilor acesteia) se raportează la un nucleu comun al cercetării sociale (principii, metode şi tehnici de culegere a datelor, de analiză, prelucrare şi interpretare a datelor) pe care îl adaptează şi îl asimilează în funcţie de obiectul propriu de studiu. Condiţionarea teoretică a metodologiei Metodologia nu este, însă, pur şi simplu o colecţie de metode şi tehnici de abordare cantitativă sau calitativă a socialului; nu este un “inventar” de tehnici, fie acestea şi integrate strategic. Opţiunile metodologice sunt puternic condiţionate de perspectiva teoretică adoptată de cercetător. Este esenţial să amintim faptul că o metodă este totdeauna un mijloc şi nu o finalitate în sine; metoda este maniera de a acţiona, dar ea nu defineşte obiectivele de atins şi valorile la care ne raportăm. Metoda este un instrument pentru atingerea unor obiective prealabil definite, ea

2

este subordonată valorilor şi finalităţilor postulate în teorie. Ori de cîte ori optăm pentru o anumită metodă de investigaţie şi intervenţie socială, pornim de fapt de la o supoziţie teoretică (teorie de referinţă) care condiţionează demersul cercetării şi cel al acţiunii. Nici domeniul asistenţei sociale nu face excepţie de la această condiţionare teoretică, analiza şi interpretarea aceluiaşi fenomen social (problemă socială) poate fi diferită, în funcţie de perspectivele teoretice pentru care optează practicianul. De aceea, se consideră că metodologia oricărui domeniu de cunoaştere fundamentală sau aplicativă are o componentă teoretico-epistemologică (formată din teorii de referinţă şi modele explicative) şi o componentă tehnic-normativă (incluzând metode şi tehnici de culegere a datelor empirice, tehnici şi procedee de prelucrare a datelor, de analiză şi interpretare a acestora; principii metodologie etc.). Transferul metodologic în ştiinţele sociale În câmpul ştiinţelor sociale există un permanent transfer (hibridare; transdisciplinaritate) teoretic şi metodologic. Toate ştiinţele sociale permit schimburi de concepte, metodologie, descoperiri, teorii sau perspective. “Metodele şi teoriile sunt, în general, mai uşor de exportat, dat fiind că metodologii caută adesea să le aplice la un număr cât mai mare posibil de fenomene sociale, în timp ce conceptele şi descoperirile au, în mod obişnuit o utilizare mai limitată. (…) De fiecare dată ştiinţa progresează” (Dogan & Pahre, 1993: 132). În anumite domenii s-au realizat progrese în planul cunoaşterii graţie inovaţiilor metodologice importate din alte ştiinţe. Integrarea teoriilor din domeniul sociologiei familiei şi a psihologiei copilului în practica asistenţei sociale a permis o înţelegere mai nuanţată a fenomenelor investigate şi adoptarea unor strategii de intervenţie mai eficiente. Transferul metodologic între ştiinţe este, de cele mai multe ori, benefic pentru că produce inovaţii ştiinţifice, alteori, însă, poate să dezbine comunităţile ştiinţifice. Principii metodologice în cercetarea socială Alături de principiul complementarităţii cantitativ-calitativ (căruia i-am rezervat un spaţiu extins în economia cursului pentru că acoperă două tradiţii majore în cercetarea socială) există şi alte principii a căror cunoaştere şi aplicare este cerută de însăşi specificul obiectului cercetat – realitatea socioumană. Aceste principii fac apel la unitatea şi complementaritatea dintre: obictivsubiectiv; macro-microsocial; individualism-holism metodologic; universalism-contextualism;

3

nomotetic-idiografic; teoretic (reflexiv)-empiric (concret); natural-provocat; emic (“interior”)etic (“exterior”); explicativ-comprehensiv, dublete conceptuale care desemnează, deopotrivă, caracteristici ale realităţii socioumane şi ale cunoaşterii ştiinţifice a acesteia, indicând necesitatea adecvării instrumentarului metodologic şi al nuanţării demersului cognitiv (vezi Petru Iluţ, Abordarea calitativă a socioumanului, pp. 24-41). Cercetătorul/analistul în domeniul ştiinţelor sociale trebuie să-şi ghideze activitatea în funcţie de codul deontologic al profesiei, conceput în baza respectării valorilor sociale prevăzute în Declaraţia universală a drepturilor omului (1948). O tipologie a cercetărilor sociale Practica cercetării sociale a consacrat mai multe tipuri de cercetări: a) cercetări descriptive/cercetări explicative; b) cercetări fundamentale/aplicative; c)

experimentale/neexperimentale;

d) cu o singură metodă/cu mai multe metode; e) longitudinale/transversale; f) cu interacţiunea cercetător–subiect/fără interacţiune; g) interactivă/noninteractivă; h) calitativă/cantitativă etc. Clasificări ale metodelor utilizate în ştiinţele sociale şi politice a) criteriul temporal: metode transversale (observaţia, ancheta, testele sociometrice etc.) surprind fenomenele şi procesele sociale la un moment dat; metode longitudinale (studiul de caz, biografia, studiul panel ş.a.) – studiază evoluţia fenomenelor sociale; b) criteriul reactivităţii (gradul de intervenţie al cercetătorului asupra obiectului de studiu): metode experimentale (experimentul sociologic, psihologic); metode cvasiexperimentale (ancheta, sondajul de opinie, biografia socială provocată etc.); metode de observaţie (studiul documentelor sociale, observaţia); c) criteriul numărului unităţilor investigate: metode statistice (ancheta socio-demografică; sondajele de opinie; analizele statistico-matematice) – investighează un număr mare de unităţi sociale; metode cazuistice (biografia, studiul de caz, monografia);

4

d) criteriul poziţiei ocupate în procesul investigaţiei: metode de culegere a datelor (observaţia, documentarea, interviul, sondajul de opinie, experimentul ş.a.); metode de prelucrare a datelor (prelucrare computerizată); metode de analiză şi interpretare a datelor (analiza comparativă; fenomenologică; analiza de conţinut; analiza de discurs); e) după “natura” datelor culese: metode principale, vizând cunoaşterea “existenţei sociale” (observaţia de teren; documentarea; experimentul social); metode “secundare”, vizând orizontul subiectivităţii umane/faptele de conştiinţă sau percepţiile subiective ale realităţii trăite de actorii sociali (interviul, chestionarul, testele şi scalele de măsurare a atitudinilor); metode “de sinteză” (monografia, studiul de caz). 2. Cercetarea calitativă şi cercetarea cantitativă – caracteristici epistemologice şi metodologice Dezvoltarea metodelor cercetării sociale s-a realizat, începând cu finele secolului al XIXlea, în orizontul marilor teorii sociologice. Astfel, sociologiile de tip pozitivist, considerând obiectul de studiu (”realitatea socioumană”) un lucru, un fapt analizabil pe cale experimentală, şiau construit instrumente în ideea obţinerii unei cunoaşteri exacte. Pozitivismul ştinţelor naturii a fost extrapolat în ”ştinţele spiritului” (ulterior, ştiinţele sociale”) cu precădere la nivel metodologic. Sociologia se dorea a fi o ştiinţă pozitivă a faptelor sociale şi drept urmare trebuia să facă apel la metode de tipul observaţiei, experimentului şi documentării, metode ce permit contactul direct cu fenomenele sociale şi cunoaşterea lor obiectivă. A.Comte (1798-1857) creatorul pozitivismului ca şi curent filosofic - pune bazele sociologiei ca ştiinţă şi o concepe ca inginerie sau fizică socială. Pozitivismul, în sens larg, devine principiu de cunoaştere ştiinţifică şi acreditează ideea că există o singură formă legitimă de cunoaştere ştiinţifică, şi anume, cea bazată pe observaţia concretă, directă, obiectivă a faptelor. Pornind de la aceste premise teoretice, pozitivismul sociologic a generat următoarele orientări metodologice: empirismul, operaţionalismul, analiza structurală, funcţionalismul, sistemismul. Ca reacţie la adresa pozitivismului s-a dezvoltat sociologia comprehensivă sau interpretativă, subliniind specificul subiectiv al realităţii sociale şi dezvoltându-şi metodologia în jurul strategiilor înţelegerii şi interpretării. Reprezentanţii de seamă ai noii orientări sociologice, precum W. Dilthey (1833-1911) şi Max Weber (1864-1920), consideră că lumea omului este în primul rând o realitate subiectivă, un complex de trăiri şi relaţii afective, iar faptele sociale sunt,

5

în esenţă, fapte ale spiritului. Dacă reducem viaţa socială la o ţesătură de fapte obiective pe care ştiinţele sociale trebuie să le măsoare sau să le explice, riscăm să uităm că membrii unei societăţi sunt şi subiecţi care, prin reprezentările, valorile şi acţiunile lor, participă la punerea în mişcare a societăţii (Jean Baudouin, 1999). Aşadar, investigaţia ştiinţifică nu se poate rezuma doar la elaborarea unor explicaţii cauzale, referitoare la apariţia şi evoluţia fenomenelor sociale, ci trebuie să descifreze sensurile şi senmificaţiile profunde ale acestora, punînd în joc strategii comprehensive şi interpretative de cunoaştere (în cadrul cărora, metodele şi tehnicile adecvate de cercetare socială vor fi interviul, povestea vieţii, observaţia participativă etc.). Aceste deziderate teoretice

şi

metodologice

au

fost

dezvoltate

în

cadrul

sociologiei

weberiene,

a interacţionalismului simbolic, etnometodologiei, fenomenologiei sociologice, constructivismul, persectiva culturalistă, feminismul ş.a. Aşadar, din punct de vedere epistemologic, putem afirma că modelul cantitativist de investigare porneşte de la supoziţia că există o realitate socială exterioară, obiectiv-structurată pe care încearcă să o cunoască elaborând descrieri şi explicaţii de tip pozitivist (nomotetic), iar modelul calitativist de investigare socială are în atenţie subiectivitatea umană, socialul construit şi interpretat prin interacţiunea simbolurilor, motivaţiilor, aşteptărilor şi reprezentărilor individuale şi colective, cunoaşterea fiind de tip comprehensiv şi idiografic. Aceste opţiuni epistemologice se reflectă în plan metodologic prin următoarele aspecte: ceretarea cantitativă se bazează pe tehnici structurate (anchetă cu chestionar standardizat, plan observaţional riguros, interviu structurat, experiment etc.), în timp ce abordarea calitativă uzează tehnici nonstructurate (observaţia participativă, interviul intensiv, interviul de grup, studiul de caz, monografia). Astfel, s-a instituit, în cadrul ştiinţelor sociale şi umane, distincţia între metode/tehnici statistice (care îşi propun să măsoare un număr mare de entităţi sociale) şi metode cazuistice (specializate pe studiul integral al câtorva unităţi/fenomene socioumane considerate semnificative). Specificitatea fundamentală a metodelor calitative constă în faptul că acestea se înscriu în paradigma comprehensivă (interpretativă), adică în perspectiva epistemologică ce consideră fenomenele umane ca fenomene cu sens care pot fi “înţelese” printr-un efort specific (empatie) legat deopotrivă de natura umană a cercetătorului şi de natura acestor fenomene semnificative. Comparaţia dintre cele două strategii majore de cercetare aplicativă se realizează având în atenţie criterii de ordin epistemologic (presupoziţii teoretice; teorii de referinţă; paradigme şi rolul acestora în proiectarea cercetării; rezultatele cercetării şi construcţia teoretică) şi

6

metodologic (designul cercetării; metode de culegere/analiză a datelor; rolul cercetătorului; tipul datelor culese; prezentarea rezultatelor obţinute şi a raportului de cercetare etc.). Cercetarea cantitativă (CCn): -

fundament epistemologic pozitivist ;

-

explicaţie cauzală; măsurare (frecvenţa ; amploarea fenomenului; corelaţii între variabile măsurabile); testarea ipotezelor; informaţii precise şi generalizabile;

-

obiectivitatea; neutralitatea; exterioritatea investigării şi a cercetătorului ;

-

fundamentarea teoretică a cercetării – teorii existente ; operaţionalizarea conceptelor; ipoteze ; variabile măsurabile; demers deductiv;

-

metode structurate (standardizate); reguli stricte;

-

eşantioane reprezentative/de tip statistic;

-

cercetare transversală;

-

rezultate/teorii cu rază mare de generalitate (generalizarea rezultatelor cercetării);

-

rezultatele cercetării sunt exprimate în cifre, tabele, grafice; Cercetarea calitativă (CC) :

-

fundament epistemologic comprehensiv-interpretativ;

-

înţelegerea sensurilor şi semnificaţiilor fenomenelor sociale (comprehensiunea); informaţii bogate, de profunzime, detalii;

-

“interioritatea” abordării; implicarea subiecţilor investigaţi; subiectivitatea (trăiri, sentimente, convingeri, valori, motivaţii etc.) ca ”obiect de studiu”; implicarea cercetătorului;

-

cercetează evenimente neobişnuite sau întâmplări obişnuite şi activităţi cotidiene surprinse în mediul lor natural (cercetare naturalistă);

-

priveşte holistic fenomenele studiate (ca unitate, ca întreg); investighează în profunzime şi în detaliu;

-

faptele au prioritate în raport cu teoriile (pre)existente; demers inductiv de cunoaştere/investigare;

-

metode nestructurate; flexibilitate;

-

eşantionare teoretică;

-

cercetare longitudinală;

-

rezultate/teorii particulare (teorii bazate pe fapte (teorii emergente)/Grounded theory/ teorii care redau imaginea realităţii văzută prin ochii subiecţilor investigaţi);

-

rezultatele cercetării sunt exprimate în cuvinte şi imagini;

7

*** Rezumând, constatăm că cercetarea cantitativă este un proces liniar în care cercetătorul, înainte de a începe cercetarea de teren, îşi construieşte un model explicativ al fenomenului ce urmează a fi investigat, formulează un set de ipoteze şi operaţionalizează atent conceptele (Chelcea, 2004: 43). În acest context, teoriile şi metodele au prioritate faţă de obiectul cercetării. Spre deosebire de traseul cercetării cantitative, cercetarea calitativă utilizează scheme de cercetare flexibile care să permită observarea fenomenelor prin ochii subiecţilor investigaţi, ceea ce impune precauţii în privinţa construirii unor cadre de referinţă prealabile (Silverman, 2004: 64). Calitativiştii propun scheme de cercetare deschise, nestructurate care pot fi adaptate la aspecte neprevăzute, apărute pe parcursul cercetării. ”Etichetele” definitorii ale CC sunt: holistă; naturalistă;

”realitatea

trăită”

(date

neprovocate);

flexibilă;

dinamică;

metode

ne-

/semistructurate; inductivă; dezvoltă ipoteze; cercetător reflexiv; interpretativă (comprehensiune); cunoaştere în profunzime. ”Etichetele” definitorii ale CCn: pozitivistă; măsurare; explicaţie cauzală; testează ipoteze; fragmentară; deductivă; cercetător neutru, obiectiv; privire din exterior. Deosebirile epistemologice şi metodologice dintre cele două abordări (cercetări) nu împiedică însă complementaritatea lor şi necesitatea îmbinării celor două tipuri de metode pe parcursul investigărilor sociale concrete (Băban, A., 2002). De exemplu, elaborarea unui chestionr ar trebui să fie precedată, îndeosebi în cazul unor populaţii sau probleme mai puţin cunoscute, de un studiu pregătitor, în care să se folosească interviuri individuale şi de grup libere şi de profunzime, analize de documente, autobiografii. De asemenea, în urma aplicării unui chestionar se poate trece şi la utilizarea altor metode, intensiv-calitative, pentru completarea datelor culese prin chestionar şi/sau pentru prelucrarea lor (triangularea metodologică). Şi în cuprinsul cercetărilor calitative se folosesc date cantitative (statistici, analize cantitative) ca punct de plecare sau metode computerizate de analiză a datelor calitative. “Insinuarea că noi, [ca profesionişti în domenii de activitate social-politice], trebuie să alegem o metodă de cercetare sau alta este absurdă, stupidă şi naivă. Fiecare dintre ele ne ajută în mod semnificativ să cunoaştem sfera socială şi, atunci când sunt folosite împreună, pot să o facă şi mai bine” (MILEY, O’MELIA, DU BOIS, 2006: 29). Specialiştii în domeniul socioumanului pledează pentru respectarea, pe parcursul investigărilor ştiinţifice, a principiului triangulării (strategia de triangulare) care porneşte de la premisa că realitatea socioumană fiind foarte dinamică şi complexă impune combinarea mai

8

multor perspective teoretice, metodologice, precum şi consultarea mai multor surse de date cu scopul de a obţine o imagine cât mai completă (mai bogată) şi mai validă a realităţii studiate. În literatura de specialitate, se vorbeşte despre patru tipuri de triangulare: a datelor, a cercetătorului, teoretică şi metodologică. Triangularea datelor (a surselor) presupune culegerea datelor din mai multe surse (persoane, grupuri, contexte sociale). De exemplu, cercetarea fenomenului abandonului şcolar la adolescenţi poate fi studiat în şcoli din mediul rural sau urban, în şcoli publice comparativ cu şcolile particulare. Triangularea cercetătorului se referă la situaţia în care mai mulţi cercetători vor participa la cercetare sau traseul investigării realizat de un cercetător va fi reluat de un alt cercetător (pentru verificarea/validarea rezultatelor). Triangularea teoretică prevede că interpretarea datelor se va face plecând de la mai multe cadre teoretice (Iluţ, P., 1997). Combinarea lor va oferi investigatorului posibilitatea analizei/interpretării unui fenomen din mai multe perspective teoretice. De exemplu, într-un studiu asupra fenomenului de abandon şcolar, cercetătorul/practicianul poate să-şi interpreteze rezultatele plecând de la teoria deficitului, a carenţei: tânărul părăseşte şcoala lipsit fiind de potenţial intelectual şi/sau de motivaţie. De asemenea, rezultatele sale ar putea fi interpretate pornind de la teoria incompatibilităţii culturale: şcoala posedă o cultură care este prea îndepărtată de cultura familială şi socială a tânărului. Un alt exemplu, analiza tranziţiei politice româneşti poate fi analizată dintr-o dublă perspectivă: instituţională şi aceea a culturii politice (sau alte perspective). Triangularea metodologică constă în recurgerea la mai multe tehnici de culegere a datelor (observaţii, interviuri, analiza documentelor etc.) pentru a obţine forme de expresie şi de discurs variate, reducând astfel slăbiciunile şi distorsiunile inerente fiecăreia dintre ele. De exemplu, investigarea fenomenului abandonului şcolar poate demara prin intervievarea individuală semidirijată a unui număr de tineri, după care pot fi realizate interviuri pe grupe mici. De asemenea, cercetătorul poate solicita subiecţilor investigaţi să reprezinte, prin desen, imaginea lor despre şcoală în momentul respectiv şi imaginea şcolii ideale etc. Ce este cercetarea calitativă? Multă vreme considerate ”rudele sărace” ale cercetării ştiinţifice, devalorizate fiindcă nu corespundeau exigenţelor epistemice, împrumutate din ştiinţele exacte şi naturale, metodologiile calitative au cunoscut, din anii ’60, o dezvoltare considerabilă, care le-a asigurat validitatea şi

9

legitimitatea pană astăzi, când asistăm la o proliferare a cercetărilor calitative şi a lucrărilor despre această direcţie de cercetare. Debutul cercetării calitative coincide cu procesul de configurare a ştiinţelor sociale şi umane, în special cu eforturile întreprinse pentru diferenţierea acestora de ştiinţele naturii, motiv pentru care se admite că orientarea calitativistă este consubstanţială dezvoltării disciplinelor socioumane (Iluţ 1997, 42). Cercetarea calitativă îşi are rădăcinile în sociologia comprehensivă a lui Weber, în proiectul ştiinţelor omului al lui Dilthey şi a fenomenologiei lui Husserl. Calitativismul s-a impus ca metodologie principală în antropologia socială şi culturală anglosaxonă, ca şi în etnologia franceză a începutului de secol XX. În sociologie, în special în Statele Unite, statutul şi importanţa cercetării calitative au diferit de la o perioada la alta. Epoca de glorie a Şcolii de la Chicago, din anii 1910 până în anii ’40, a fost urmată de o dispariţie aproape completă a abordărilor calitative până la sfârşitul anilor ’60, când s-a produs o renaştere spectaculoasă a acestei direcţii de cercetare şi care s-a dovedit a fi durabilă, astfel încât astăzi nu i se mai contestă statutul ştiinţific (Mucchielli 2002, 55-58). Cercetarea calitativă se individualizează în raport cu cercetarea cantitativă prin anumite caracteristici teoretice şi metodolgice, dintre care se impune precizarea celor mai importante: -

modelul calitativist de investigare socială are în atenţie subiectivitatea umană, socialul construit şi interpretat prin interacţiunea simbolurilor, motivaţiilor, aşteptărilor şi reprezentărilor individuale şi colective, cu alte cuvinte, cercetarea calitativă vizează realitatea trăită şi construită social, lăsând actorii sociali să vorbească şi abordând obiectul de studiu într-un mod deschis şi amplu (holistic); cercetarea calitativă îşi îndreaptă atenţia spre aspectele vieţii cotidiene, spre microsocial, particular, unic şi individual, aspecte surprinse în contextul lor natural (obişnuit; nealterat);

-

în plan metodologic, cercetarea calitativă se remarcă prin utilizarea metodelor şi tehnicilor nestructurate sau semistructurate de culegere a datelor (observaţia participativă, interviul intensiv, interviul de grup, studiul de caz, monografia) - metode cazuistice, specializate pe studiul integral al câtorva unităţi/fenomene socioumane considerate semnificative;

-

design-ul cercetării nu este niciodată complet determinat înainte de startul cercetării, ci evoluează pe parcursul culegerii datelor; cercetarea calitativă este o cercetare flexibilă

10

care nu face uz de cadre teoretice şi metodologice restrictive, iar etapele de culegere şi de analiză a datelor nu sunt separate într-o manieră tranşantă, uneori chiar se suprapun; -

acceptă implicarea investigatorului în mânuirea tehnicii pe care o utilizează (nu se poate vorbi de neutralitatea/obiectivitatea absolută a cercetării);

-

se finalizează cu o povestire sau o teorie şi nu cu o demonstraţie (Moscovici şi Buschini 2007, 178-186). Metodele calitative de culegere a datelor au cel puţin trei caracteristici:

a) implicarea investigatorului în mânuirea tehnicii pe care o utilizează (nu se poate vorbi de neutralitatea/obiectivitatea absolută a cercetării); b) tehnicile calitative de culegere a datelor nu conţin, adesea, nici o grilă sau alte categorizări a priori ce permit ghidarea automată a cercetării (non-directivitatea lor fundamentală); c) metodele calitative de analiză a datelor vizează înţelegerea semnificaţiilor fenomenelor cercetate (Mucchielli 2002: 56). O metodă calitativă de cercetare (investigare) socială este o modalitate de cunoaştere ştiinţifică ce utilizează diverse tehnici de culegere şi de analiză calitative cu scopul de a explica, prin comprehensiune, un fenomen uman/social. Specificul cercetării calitative constă în faptul că se ocupă de “studierea oamenilor în mediul lor natural, în viaţa de toate zilele. Ea vizează cunoaşterea modului în care trăiesc oamenii, în care vorbesc şi se comportă, precum şi a lucrurilor care îi bucură sau îi supără...Ea ţinteşte mai ales spre cunoaşterea sensului pe care îl au pentru oameni propriile cuvinte şi comportamente” (MILEY, O’MELIA, DU BOIS, 2006: 18). În literatura de specialitate, cercetarea calitativă este caracterizată prin următoarele calificative: comprehensivă, holistă, inductivă, naturalistă, ecologică, umanistă, ancorată empiric, centrată pe analiza fină a complexităţii sociale, aproape de logicile reale, sensibilă la contextul în care se derulează evenimentele studiate, atentă la fenomenele unice, particulare, precum şi la fenomenele de excludere şi marginalizare (Mucchielli, 2002: 56). Rezumat: În limbajul de specialitate al ştiinţelor socioumane, termenii de “cantitativ” şi “calitativ” au primit o extrapolare care se abate mult de la înţelesul lor curent, fiind utilizaţi pentru a desemna două mari paradigme (pozitivist-explicativistă; comprehensiv-interpretativă). Unii specialişti în domeniul socioumanului contrapun în teorie şi în practica cercetării cele două abordări şi chiar afirmă superioritatea uneia asupra celeilalte. Sunt însă numeroşi autori (Septimiu Chelcea, Petru Iluţ, Alex Mucchielli ş.a.) care susţin complementaritatea şi interferenţa dintre cele două paradigme şi metodologiile corespunzătoare lor, poziţie la care subscriem şi noi. Comparaţia dintre cantitativ şi calitativ trebuie realizată din perspectiva celor două planuri: epistemologic şi metodologic (metode preferate, operaţii concrete de culegere, prelucrare şi prezentare a datelor). 11

Ca orientare generală, investigarea (cercetarea) de tip cantitativ se raportează la presupoziţiile teoretice ale pozitivismului, care este modelul de cercetare în ştiinţele naturii. În secolul al XIX-lea, A. Comte avansa ideea că abordarea realităţii sociale este necesar să fie pusă sub semnul studiului pozitiv (exact) al faptelor, în spiritul şi cu metodele identice sau analoage celor din ştiinţele naturii. Reacţia de opoziţie la pozitivismul disciplinelor socioumane a venit din partea filosofilor neokantieni germani de la sfârşitul secolului al XIX-lea, în special W. Dilthey care a operat o deosebire tranşantă între “ştiinţele naturii” şi “ştiinţele culturii” (ale spiritului). Acestea din urmă nu se pot baza pe metodele consacrate în studiul naturii, întrucât obiectul lor de cercetare are un alt specific, şi anume: el este produsul subiectivităţii umane, al motivaţiilor şi intenţiilor oamenilor concreţi. Cunoaşterea socioumanului nu se poate reduce la explicaţia rece, obiectivă, din exterior, ci presupune înţelegerea subiectivităţii umane ce stă în spatele faptelor exterioare. S-a impus astfel distincţia dintre “înţelegere” sau “comprehensiune” şi “explicaţie”. În cadrul explicaţiei, cercetătorul, aplicând principiile pozitiviste ale investigaţiei, lucrează cu scheme cauzale şi cu subsumarea fenomenelor particulare la legi generale. De asemenea, el face apel la măsurarea fenomenelor şi la prelucrarea statistică a datelor. Încercând o abordare calitativă, comprehensivă a fenomenelor sociale, investigatorul face apel la intuiţie, empatie (capacitatea de a-l înţelege pe celălalt) şi la experienţa trăirilor proprii. Cele două perspective de abordare teoretică, respectiv practici de cercetare trebuie privite în complementaritatea lor, fiecare în parte şi împreună ne ajută să înţelegem complexitatea fenomenelor şi proceselor socioumane. Concepte-cheie: Cercetare calitativă/cercetare cantitativă; paradigmă; cercetare aplicativă/cercetare fundamentală; triangulare teoretică şi metodologică; design de cercetare; ipoteze (vezi conţinutul cursului). Metoda = în sensul utilizat în ştiinţe şi în filosofie, este un mod de cercetare, o manieră de cunoaştere sau de transformare a realităţii; este o manieră de a face un lucru urmând anumite principii şi parcurgând nişte etape într-o anumită ordine, imprimând acţiunii coerenţă şi continuitate (de exemplu, ancheta reprezintă o metodă; chestionarul apare ca tehnică; modul de aplicare – prin autoadministrare – este un procedeu; lista cu întrebări/chestionarul tipărit este instrumentul de investigare). Tehnica = ansamblu de prescripţii metodologice (reguli, procedee) pentru o acţiune eficientă în planul parxisului sau al reflecţiilor teoretice. Tehnicile sunt formele concrete pe care le îmbracă metodele, fiind posibil ca una şi aceeaşi metodă să se realizeze cu ajutorul unor tehnici diferite. Procedeul = modul de utilizare a instrumentelor de investigare ştiinţifică. Instrumentul = un mijloc material utilizat de cercetător pentru conoaşterea ştiinţifică a fenomenelor sociale (de exemplu: foaia de observaţie; ghidul de interviu; aparatura tehnică). Strategia = arta de a pune în relaţie un ansamblu de factori – resurse umane, materiale, insituţionale – şi organizarea lor în vederea atingerii scopului propus. Strategia presupune combinarea unor metode şi tehnici de investigare şi intervenţie socială, ghidate de un set de presupoziţii adecvate obiectivelor stabilite. Strategia a devenit un termen de referinţă în terminologia actuală a asistenţei sociale şi se concretizează în iniţierea unor proiecte de intervenţie în sensul schimbării. Întrebări de verificare: -

Care este fundamentul teoretic (epistemologic) al celor două tipuri majore de cercetare socialpolitică (cercetarea calitativă şi cantitativă)?

-

Menţionaţi şi explicaţi caracteristicile metodologice ale cercetării calitative.

-

Comparaţi cele două strategii de cercetare (calitativă şi cantitativă) şi argumentaţi complementaritatea lor.

12

ANCHETA PRIN CHESTIONAR 1. Specificul metodei anchetei prin chestionar 2. Etapele anchetei (pregătirea teoretico-metodologică; aplicarea chestionarului; prelucrarea/interpretarea datelor) 3. Erori şi surse de erori în anchete şi sondaje

1. Specificul metodei anchetei prin chestionar Ancheta este o metodă, în acelaşi timp, descriptivă şi explicativă de culegere a datelor, în sensul că o anchetă sociologică nu caută să producă cifre care să vorbească de la sine (cifre descriptive), ci urmăreşte cu prioritate să explice o activitate sau o opinie, identificând factorii care o influenţează. Chestionarul este cea mai frecventă utilizată tehnică de anchetă deoarece prezintă o serie de avantaje, dintre care cel mai important este timpul scurt de culegere a datelor. Ancheta prin chestionar este o metodă adecvată pentru explicarea comportamentelor şi practicilor sociale. Chestionarul de cercetare reprezintă o tehnică şi, respectiv, un instrument de investigare constând dintr-un ansamblu de întrebări scrise şi, eventual, imagini grafice, ordonate logic şi psihologic, care, prin administrarea de către operatorii de anchetă sau prin autoadministrare, determină din partea persoanelor anchetate răspunsuri ce urmează a fi înregistrate în scris (Chelcea, 20001: 177). Ancheta prin chestionar are o serie de caracteristici definitorii, care vizează aspectul formal (de realizare a cercetării), conţinutul problemelor studiate şi natura populaţiei investigate (Rotariu şi Iluţ, 1997: 49-51). -

tehnicile de realizare a anchetelor au un evident caracter standardizat, în sensul că numărul, ordinea şi formularea întrebărilor precum şi eşantioanele reprezentative sunt stabilite foarte clar de la început şi nu sunt permise decât arareori abateri de la schema de realizare a anchetei;

-

ancheta uzează, prin definiţie, de chestionar, ca instrument de cercetare, chiar şi în cazul celor mai simple forme de realizare a ei;

13

-

prin modul de alegere a persoanelor investigate, ancheta urmăreşte să satisfacă cerinţa de reprezentativitate (în sens statistic) a eşantionului în raport cu populaţia din care face parte acesta, motiv pentru care ancheta se realizează, de regulă, pe eşantioane mari (de ordinul sutelor sau miilor de persoane) pentru a crea condiţii de manifestare legităţilor statistice;

-

ancheta se centrează pe colectarea unor informaţii relativ simple, fiind o metodă de tip extensiv (spre deosebire de metodele de tip intensiv sau de profunzime: studiul de caz; unele tipuri de interviu);

-

prelucrarea datelor unei anchete se realizează folosindu-se procedurile statistice standard, care se bazează pe calculul frecvenţelor cu care apar diferitele variante de răspuns ale fiecărei întrebări;

-

ancheta face parte din categoria metodelor cantitative de cercetare, atât în ceea ce priveşte construcţia instrumentului de investigare, cât şi prin analiza şi interpretarea datelor obţinute. Sondajul de opinie este forma cea mai “populară” de anchetă, axată pe o problematică de

interes general şi ale cărei rezultate sunt aduse la cunoştinţa publicului sub o formă accesibilă, utilizându-se, de regulă, reprezentări grafice ale frecvenţelor exprimate procentual. Câteva note caracteristice deosebesc totuşi un sondaj de opinie de o anchetă sociologică: a) sondajele de opinie sunt centrate pe aspectul opinional al realităţii sociale (evidenţiază ceea ce “cred”, “gândesc”, “simt”, “apreciază”, “intenţionează să facă” oamenii); b) sondajele de opinie au în vedere probleme ce suscită un larg interes de public; c) au un pronunţat caracter descriptiv, neavând intenţii explicative, iar descrierea fenomenelor este realizată doar în linii foarte generale, fără detalieri şi nuanţări; d) sondajele de opinie sunt anchete care se realizează într-un timp foarte scurt, cu chestionare simple şi clar structurate şi pe eşantioane care să asigure o reprezentativitate rezonabilă pentru evaluările cu caracter general urmărite; e) sondajele de opinie se realizează, de regulă, la comanda unui beneficiar ale cărui interese sunt altele decât cele ştiinţifice; f) rezultatele sondajelor sunt prezentate beneficiarului sau publicului larg într-o formă simplă, fără a se recurge la mijloace sofisticate de prelucrare şi interpretare a informaţiei; g) sondajele de opinie sunt, într-o societate democratică, nu doar o componentă a cunoaşterii ştiinţifice a socialului, ci parte inseparabilă a dinamicii societăţii civile. Sondajul de opinie a apărut şi s-a dezvoltat în legătură cu fenomenul electoral, însă domeniul lui de aplicare s-a extins permanent. Se poate sonda opinia publică cu privire la: problemele mediului, calitatea programelor TV, sărăcie, comportamentul economic sau cultural,

14

problema minorităţilor etc. Metoda a fost creată de George Gallup, în 1928, pentru a determina interesul cititorilor faţă de articolele unui ziar. Începând cu 1934, metoda fost aplicată în campaniile electorale americane, înregistrând performanţe deosebite. Tipuri de chestionare Chestionarele pot fi clasificate după mai multe criterii: conţinutul informaţiei (calitatea şi cantitatea acesteia), forma întrebărilor şi modul de aplicare a chestionarului. A. După conţinutul (calitatea) informaţiilor vizate se disting două tipuri de chestionare: -

chestionare de date factuale referitoare la fapte obiective care pot fi observate direct şi verificate şi de alte persoane (cercetători). Chestionarele de date factuale vizând vârsta, sexul, locul de naştere, starea civilă, profesia, studiile, naţionalitatea, religia etc. sunt folosite atât în administraţie (formulare tip), cât şi în cercetarea ştiinţifică. Anchetele demografice utilizează astfel de chestionare. În investigarea fenomenelor sociale, se întâlnesc puţine cazuri de lansare a chestionarelor exclusiv factuale. De cele mai multe ori, chestionarele de cercetare conţin, deopotrivă, întrebări de opinie şi de date factuale. Din această ultimă categorie fac parte întrebările de cunoştinţe şi întrebările de identificare (sau de clasificare).

-

chestionare de opinie au ca scop culegerea datelor calitative (de natură subiectivă) vizând atitudinile, motivaţia, interesele persoanelor investigate sau reflectarea în conştiinţa oamenilor a unor fenomene sociale. Cu ajutorul acestor tipuri de chestionare se studiază configuraţia opiniei publice (opinia publică = “complexul preferinţelor exprimate de un număr semnificativ de persoane referitoare la o problemă de importanţă generală” Chelcea, 2001), intensitatea opiniilor şi relaţia dintre opinie şi comportamentul efectiv. Informaţia obţinută cu ajutorul întrebărilor de opinie este foarte incertă. De aceea, este nevoie de construirea unui sistem de întrebări pentru a verifica valoarea informaţiilor făcute, intensitatea, consistenţa şi centralitatea opiniei. B. În funcţie de cantitatea informaţiei, există două tipuri de chestionare:

-

chestionare speciale, cu o singură temă. Se utilizează mai mult în studierea pieţei, a audienţei/lectura unei emisiuni/publicaţii sau în studierea comportamentului electoral, situaţii în care importantă este viteza obţinerii şi prelucrării informaţiei.

15

-

chestionare omnibus, cu mai multe teme. Sunt cel mai des întâlnite, pentru că reuşesc să “acopere” complexitatea fenomenelor sociale şi să obţină mai multe informaţii cu aceleaşi costuri. C. După forma întrebărilor, se pot distige:

-

chestionare cu întrebări închise (sau precodificate) nu permit decât alegerea răspunsurilor dinainte fixate în chestionare, gradul de libertate al respondentului fiind redus. Întrebările închise pot oferi spre alegere răspunsuri dihotomice (întrebări alternative), o scală de răspunsuri sau cu răspunsuri trihotomice, cu răspunsuri în evantai (întrebări selective sau precodificate multiplu), check-list etc. Întrebările închise prezintă numeroase avantaje: facilitează analiza statistică a răspunsurilor; permit aplicarea unor chestionare cu mai mulţi itemi; sporesc anonimatul şi securitatea respondentului; înlesnesc “angajarea” în răspunsul la chestionar a persoanelor anchetate. Dezavantaje: sugestibilitatea răspunsului; “atracţia răspunsurilor pozitive”.

-

chestionarele cu întrebări deschise (libere, postcodificate) lasă persoanelor anchetate libertatea unei exprimări individualizaze a răspunsurilor. Întrebările închise sunt adecvate studierii fenomenelor simple, iar întrebările deschise se folosesc îndeosebi în studierea fenomenelor complexe şi problemelor delicate. Principalul dezavantaj al întrebărilor deschise este faptul că produc cele mai multe nonrăspunsuri. Aşadar, într-un chestionar se pot folosi mai multe tipuri de înrebări (după forma şi

conţinutul lor): închise, deschise, semi-deschise/închise, întrebări grafice, scalate, întrebări de control (de verificare), întrebări filtru (separă categoriile de respondenţi), întrebări factuale (de cunoştinţe; de identificare), întrebări de opinie etc. D. În funcţie de modul de aplicare, se disting: -

chestionare autoadministrate (poştale; în ziare şi reviste; autoadministrate colective sau tip extemporal);

-

chestionare administrate prin operatorii de anchetă (vezi ancheta orală). Clasificarea pe care am descris-o nu trebuie înţeleasă ca o compartimentare rigidă. În

practică întâlnim ponderi mai mult sau mai puţin accentuate ale diferitalor caracteristici enumerate.

16

2. Etapele anchetei prin chestionar 2.1. Pregătirea anchetei Ancheta prin chestionar nu este o activitate strict empirică, ci presupune o laborioasă pregătire teoretică şi metodologică constând în operaţii de tipul: delimitarea obiectului anchetei (de exemplu, “ancheta asupra timpului liber”; “expunerea studenţilor la mesajele politice din mass media”); operaţionalizarea conceptelor (definirea conceptelor; precizarea dimensiunilor şi a indicatorilor empirici)*; documentarea (teoretică şi “pe teren”/pre-ancheta prin interviuri; documentare asupra temei şi asupra populaţiei investigate); stabilirea ipotezelor; alegerea tehnicilor de anchetă*; construirea chestionarului*; stabilirea eşantionului*; probleme de organizare a cercetării (pentru detalii privind pregătirea anchetei vezi capitolul din curs: “etapele cercetării ştiinţifice”). *operaţionalizarea conceptelor presupune “traducerea” acestora în elemente direct observabile şi măsurabile (indicatori), realizându-se astfel legătura între nivelul teoretic/abstract al cercetării şi realitatea “răspunsurilor” subiecţilor investigaţi prin intermediul întrebărilor. De exemplu: - Nivel teoretic

Noţiuni

Prudenţa (comportamentul prudent)

- Nivel intermediar

Indicatori

- conducerea automobilului - nivelul economiilor - tipul de plasament - felul de a vorbi - judecăţi asupra lumii

- Nivelul realităţii

Întrebări/Răspunsuri

Tehnica chestionarului nu începe cu formularea întrebărilor. Tema anchetei (obiectul investigaţiei), clar definită teoretic, trebuie mai întâi tradusă într-o definiţie operaţională, urmând apoi stabilirea setului de indicatori. Aceşti indicatori sunt formulaţi ca întrebări în chestionar. Desigur, nu toate întrebările reprezintă indicatori (întrebările introductive, cele de trecere nu au această semnificaţie). De asemenea, unele teme de cercetare nu impun operaţionalizarea conceptelor şi nici nu ridică probleme de formulare a întrebărilor.

17

*alegerea tehnicilor de anchetă Transmiterea informaţiei de la persoanele chestionate spre cercetător se poate realiza prin două modalităţi diferite: comunicare orală şi prin scris. În primul caz este vorba despre ancheta orală sau directă (în sensul că mesajul este transmis direct receptorului); cel de al doilea caz vizează ancheta în scris sau indirectă sau ancheta prin autocompletarea (autoadministrarea) chestionarului. Ancheta orală presupune ca subiecţilor să le fie citite, pe rând, întrebările din chestionar, la care aceştia dau răspunsuri orale ce sunt notate/înregistrate de operatorii de anchetă. În ancheta în scris, comunicarea este indirectă, în sensul că subiectul citeşte el însuşi întrebările din chestionar şi răspunde fără a se angaja un proces direct de comunicare cu persoana care îi înmânează instrumentul de cercetare. Alegerea tehnicii adecvate de chestionare se face în funcţie de tema şi scopul cercetării, de populaţia vizată, de mijloacele existente etc. Tehnica de anchetă marchează întregul design al anchetei. *construcţia chestionarului presupune rezolvarea a două tipuri de probleme: de conţinut şi de formă. Prima categorie de probleme se referă la traducerea conţinutului cercetării în întrebări-indicatori şi alegerea tipurilor de întrebări ce urmează a fi incluse în chestionar. A doua categorie de probleme se referă la ordinea întrebărilor şi la aranjarea chestionarului în pagină, la stabilirea modului de înregistrare a răspunsurilor etc. După funcţia îndeplinită, în structura unui chestionar pot intra mai multe tipuri de întrebări: 1) introductive, de contact sau de “spart gheaţa”; 2) întrebări de trecere sau tampon; 3) întrebări filtru; 4) întrebări bifurcate; 5) întrebări “de ce”; 6) întrebări de control; 7) întrebări de identificare (Chelcea, 2001). Există şi alte tipologii, în funcţie de alte criterii (după formă, deosebim întrebări deschise/închise etc., vezi paginile anterioare). Întrebările introductive au rolul de a da subiectului investigat sentimentul de încredere în anchetator şi în el însuşi. Prima întrebare nu se va referi la date personale, nici la probleme complexe. Unii cercetători susţin că prima întrebare este bine să fie închisă (cu răspuns dihotomic), care să permită subiecţilor să răspundă fără prea mari eforturi. Întrebările de trecere marchează trecerea la o nouă temă, respectiv la un nou set de întrebări. Întrebările de trecere pot fi vizualizate printr-o punere în pagină adecvată (elememente grafice/titluri).

18

Întrebările filtru au rolul de “a opri trecerea” unor categorii de subiecţi la întrebările succesive, reprezentând în acelaşi timp un control al calităţii răspunsurilor (de exemplu: “Aveţi televiziune prin cablu?” 1) Da; 2) Nu. Subiecţii care au răspuns afirmativ vor răspunde şi la întrebările succesive, ceilalţi vor “sări” peste acestea). Întrebările bifurcate separă sensurile “pro” şi “contra” din răspunsurile subiecţilor, dar, spre deosebire de întrebările filtru, nu opresc subiectul de a urma succesiunea întrebărilor şi nici nu califică răspunsurile date. Întrebările “de ce?” solicită explicaţii/argumente în raport cu opiniile exprimate. Deşi sunt utilizate adesea în chestionare, acest tip de întrebări sunt imprecise, provoacă răspunsuri hazlii şi, ca atare, valoarea lor informativă este relativ scăzută. Întrebările de control nu aduc informaţii noi, ci verifică fidelitatea, consistenţa opiniei exprimate. Întrebările de identificare (de clasificare; întrebări privind: sexul, vârsta, profesia etc.) servesc la analiza răspunsurilor din chestionar. Cei mai mulţi cercetători pledează pentru aşezarea acestui tip de întrebări la sfârşitul chestionarului, răspunsurile nemaiputând fi modificate de reacţia de securitate a celui anchetat. Întrebările dintr-un chestionar se raportează unele la celelalte şi se influenţează reciproc în funcţie de succesiunea lor, de poziţia lor. De aceea, trebuie să ţinem cont de tehnicile de structurare a chestionarelor şi de regulile de construire a întrebărilor. Dintre tehnicile de structurare a chestionarelor amintim: tehnica pâlniei (funnelling) şi tehnica pâlniei răsturnate (reversed funnelling). Prima tehnică presupune trecerea de la întrebări generale la întrebări particulare, de la întrebări libere la întrebări închise. Cea de a doua tehnică urmăreşte drumul invers, de la particular către general. Se recomandă această tehnică la chestionarea persoanelor cu un nivel de şcolarizare scăzut, caz în care este mai adecvat să formulăm întrebări concrete/particulare urmate de cele generale. În tehnica chestionarului cele mai frecvente greşeli sunt cele de formulare a întrebărilor. De asemenea, s-a dovedit experimental că modificările, aparent minore, în formularea întrebărilor influenţează puternic răspunsurile (formulări diferite ale întrebărilor provoacă răspunsuri diferite). Pentru evitarea acestor neajunsuri, se impune respectarea unor reguli de construire a întrebărilor:

19

-

la începutul chestionarului se face o prezentare a temei de cercetare şi se solicită sprijinul respondentului (în chestionarele cu autoadministrare);

-

începutul chestionarului trebuie să cuprindă întrebări de pregătire/de contact, fără referire directă cu tema, pentru a câştiga încrederea respondenţilor;

-

întrebările mai dificile şi mai “sensibile” trebuie aşezate în partea a doua a chestionarului;

-

pentru protejarea stimei de sine şi a opiniilor personale se recomandă folosirea întrebărilor indirecte (interogarea în legătură cu alţii, nu cu propria persoană);

-

întrebările închise să alterneze cu celelalte tipuri, iar cele dificile cu cele simple;

-

conţinutul chestionarului trebuie conceput astfel încât administrarea lui să nu depăşească 40-45’ (pentru a nu obosi şi plictisi respondentul);

-

se pot introduce în chestionar mai multe întrebări pentru aceeaşi problemă, precum şi întrebări de control;

-

întrebările de identificare se plasează la sfârşitul chestionarului;

-

formularea întrebărilor trebuie să fie clară, simplă, scurtă şi corectă gramatical;

-

formularea întrebărilor în raport cu gradul de cultură a populaţiei investigate;

-

întrebările nu trebuie să fie prea abstracte; nu trebuie să fie plicticoase sau obositoare;

-

trebuie evitată, în formularea întrebărilor, teama de schimbare, reacţia de prestigiu;

-

chestionarul trebuie să conţină întrebări care să verifice dacă respondenţii cunosc problemele puse în discuţie şi apoi să se solicite opinia lor asupra acelor probleme;

-

întrebările nu trebuie să fie duble; nu trebuie să sugereze răspunsul; nu trebuie să se “contamineze” (efectul “halo”);

-

în formularea întrebărilor se vor evita negaţiile (de genul “Nu consideraţi că…?”) şi dublele negaţii (“Nu consideraţi că nu s-a făcut….?”);

-

evitarea cuvintelor cu dublu sens, a celor cu sens ambiguu (mult, puţin, actual, a putea, acum, unde.., când.., cum.. etc.) şi a celor cu o puternică rezonanţă afectivă (dictator, extremist, naţionalist, Ceauşescu, Vadim Tudor etc.);

-

utilizarea întrebărilor specifice (concrete şi precise). Designul chestionarului (punerea în pagină a întrebărilor) este un aspect important al

cercetării şi trebuie să răspundă unor exigenţe estetice, dar şi funcţionale. În acest sens, trebuie respectate câteva aspecte: tehnoredactare corectă; hârtie de calitate; la întrebările deschise, se

20

recomandă utilizarea liniilor pline, nu a punctelor pentru a ghida scrierea; ordonarea întrebărilor trebuie să permită o rapidă identificare a temelor din chestionar (introducerea unor elemente de semnalizare în acest sens); facilitarea codificării şi înregistrării răspunsurilor; folosirea elementelor grafice etc. *Eşantionarea este un set de operaţii prin intermediul cărora, dintr-o populaţie de referinţă (ansamblul populaţiei la care se referă şi pe care o afectează cercetarea) extragem un segment mai redus numeric (eşantion), care va fi supus nemijlocit investigaţiei. Alegerea trebuie făcută astfel încât, prin intermediul acestui studiu redus, să se obţină concluzii cu valabilitate generală, adică dând seama de caracteristicile întregului univers de indivizi constituienţi ai populaţiei. Eşantionul trebuie să posede o calitate esenţială, numită reprezentativitate, care constă în capacitatea lui de a reproduce cât mai fidel structurile şi caracteristicile populaţiei din care s-a extras. Gradul de reprezentativitate depinde de: caracteristicile populaţiei care urmează a fi studiate, mărimea eşantionului şi procedura de eşantionare folosită. În privinţa primului aspect, eşantionul va fi mai reprezentativ pentru acele caracteristici ce evidenţiază o mai mare omogenitate în cadrul populaţiei de referinţă (de exemplu, estimarea vârstei medii este mai mare dacă populaţia de referinţă sunt studenţii din România, grup relativ omogen ca vârstă) şi, invers, va fi mai puţin reprezentativ pentru cele ce determină o eterogenitate ridicată. În ceea ce priveşte mărimea eşantionului, sporul de reprezentativitate nu este direct proporţional cu creşterea volumului eşantionului sau, altfel spus, dependenţa dintre reprezentativitate şi numărul de indivizi din eşantion nu este lineară. Privitor la tehnicile de eşantionare, calculul reprezentativităţii unui eşantion este posibil numai pentru anumite procedee de alegere a eşantionului, cele aleatoare sau probabilistice. Şi în acest caz, există diferenţe mari în ceea ce priveşte asigurarea reprezentativităţii, tehnicile de eşantionare probabilistice neavând toate aceeaşi valoare de cunoaştere. Există două mari tehnici de eşantionare: probabilistă (aleatoare) şi neprobabilistă (nealeatoare). Cel mai utilizat este procedeul probabilist, în cadrul căruia fiecare element din populaţia de referinţă are aceeaşi şansă (probabilitate) de a figura în eşantion. Variantele eşantionării probabiliste sunt: Eşantionarea probabilistă este de trei tipuri: simplu-aleatorie/randomizată (sau prin tragere la sorţi); eşantionarea stratificată (populaţia este împărţită în “straturi” şi pentru fiecare

21

strat se realizează o eşantionare simplu randomizată); eşantionarea multistadială (cluster; presupune o selecţie indirectă prin selecţia grupurilor cărora le aparţin subiecţii). a) eşantionarea simplă aleatoare se poate realiza în cazul unor populaţii puţin numeroase şi relativ omogene. Este o tehnică de eşantionare utilizată în cadrul celorlalte tipuri. Se pot folosi două procedee: procedeul urnei şi procedeul tabelului cu numere aleatoare. În primul caz, se procedează astfel: 1) indivizii din populaţia de referinţă sunt numerotaţi, iar numerele sunt introduse în urnă; 2) se extrag mereu numere din urnă, până la satisfacerea taliei eşantionului. În cel de-al doilea caz, se procedează astfel: se acordă numere tuturor unităţilor din populaţia de referinţă, evitându-se atribuirea aceluiaşi număr de două ori. De exemplu, dacă avem o populaţie de 1000 de indivizi, fiecare va primi un număr în intervalul de la 1 la 1000. Stabilim talia eşantionului ca fiind de 278 de indivizi (conform unui calcul statistic). Pentru a selecta unităţile eşantionului utilizăm un tabel cu numere aleatoare (realizat cu ajutorul unei maşini de amestecat numere). Numerele sunt aşezate în mod aleatoriu pe 10 coloane şi 100 de rânduri. Extragerea numerelor se face astfel: 1) stabilim în mod arbitrar coloana şi rândul din tabelul cu numere aleatoare de la care începem citirea; 2) numărul stabilit aleatoriu va fi primul număr care desemnează o unitate a eşantionului; în continuare se extrag toate numerele formate din patru cifre şi mai mici de 1000, până la completarea celor 278 de unităţi din eşantion. Un tip distinct de eşantionare probabilistă, apropiată în unele privinţe de eşantionarea simplă aleatorie, este eşantionarea mecanică (procedura “pasului”): se stabileşte dimensiunea eşantionului, în funcţie de mărimea populaţiei de referinţă şi în funcţie de procentajul admisibil de eroare. Se listează în prealabil populaţia după o caracteristică oarecare (ordine alfabetică, numărul locuinţei etc.). Pe baza cunoaşterii dimensiunii n a eşantionului şi a dimensiunii N a populaţiei de referinţă, se calculează pasul de eşantionare. Acesta indică distanţa cantitativă dintre două elemente succesive selecţionate de pe lista populaţiei. Prin calcul fracţiei de eşantionare sau a pasului de numărare, se obţine împărţirea populaţiei în grupe de volume egale. De exemplu: la o populaţie de 1000 de indivizi din populaţia de referinţă, eşantionul reprezentativ cu un nivel de precizie de +- 5%, va trebui să conţină 278 de indivizi. Fracţia de eşantionare (pasul de numărare) va fi N/n=1000/278=3,59. Acest pas trebuie să fie un număr întreg, aşa încât vom alege pasul 3 (p=3). Pentru construirea eşantionului aleatoriu, se selectează o unitate pornind de la care se aplică pasul, astfel încât unitatea aleasă să fie cuprinsă între 1 şi p (de exemplu,

22

K=2). La unitatea aleasă se adaugă succesiv pasul p şi vom obţine eşantionul format din unităţile: 2, 5, 8, 11…331. Deci eşantionul este format din k, k+p, k+2p, k+3p,….k+np. b) eşantionarea stratificată procedează astfel: se realizează o diviziune a populaţiei de referinţă în straturi (subpopulaţii) în funcţie de numărul valorilor variabilelor (de exemplu, pentru variabila sex vom avea două straturi, pentru vârstă se pot delimita 5 sau 10 straturi etc.). Pasul următor constă în aplicarea procedurilor de eşantionare simplă pentru fiecare strat în parte. c) eşantionarea multistadială construieşte un eşantion alcătuit nu din elemente individuale, ci din clusteri, grupări de elemente, conform cadrului de eşantionare corespunzător. De exemplu, o schemă multistadială de eşantionare, utilizată în România în studiile de opinie publică şi de marketing, constă în considerarea drept criterii de stratificare provinciile istorice, mediul rezidenţial şi mărimea localităţilor urbane. În primul stadiu se selectează localităţile, în al doilea stadiu sunt selectate secţiile de votare din localităţile reţinute anterior, iar în al treilea stadiu sunt selectaţi subiecţii de pe listele electorale (pentru detalii vezi T. Rotariu, P. Iluţ, Ancheta sociologică şi sondajul de opinie, 1997). Eşantionarea neprobabilistă. În acest tip de selecţie nu există o cale de estimare a probabilităţii pe care o are un element de a fi inclus în eşantion. Selecţia persoanelor urmează o procedură întâmplătoare sau jurizată. Selecţia întâmplătoare se realizează atunci când participanţii la cercetare răspund criteriilor de disponibilitate şi voluntariat. Selecţia jurizată presupune prezenţa unui grup de experţi (juriu) care selectează elementele eşantionului. Astfel, persoanele selectate întrunesc o serie de calităţi care le fac apte de a face parte din eşantion. Cea mai cunoscută schemă de eşantionare neprobabilistă este eşantionarea pe cote, care se aseamănă, formal, cu eşantionarea prin stratificare, în sensul că se folosesc şi aici, în linii mari, aceeaşi factori de stratificare. Mai concret spus, populaţia totală (de referinţă) este stratificată pe categorii de: vârstă, sex, categorie socio-profesională, stare civilă, mediu de provenienţă etc. Cunoscând structura populaţiei de referinţă şi numărul unităţilor din eşantion, în structura eşantionului vor trebui să fie reprezentate proporţional toate categoriile populaţiei de referinţă. De exemplu, populaţia de referinţă este totalitatea angajaţilor dintr-o firmă (1000 indivizi, din care 30% femei, 70% bărbaţi, 21% cu studii superioare, 79% cu studii medii etc.), eşantionul este de 278 indivizi care trebuie să reproducă structura populaţiei de referinţă, respectiv “distribuţia” variabilelor.

23

2. 2. Aplicarea chestionarului (etapa culegerii datelor) Demersul practic al cercetării se poate derula în funcţie de tehnica de anchetă pentru care optează cercetătorul. Acesta are la dispoziţie mai multe tehnici de anchetă: a) ancheta orală sau directă este tehnica de anchetă cea mai des folosită în anchetele cu mare audienţă la public (anchetele electorale, sondaje pe probleme sociale de interes general). Chestionarele sunt administrate de operatorii de anchetă. Avantajele şi dezavantajele anchetei directe provin din situaţia de interacţiune dintre persoana care chestionează şi cea chestionată. Tehnica anchetei orale are două forme de realizare: ancheta faţă în faţă şi ancheta prin telefon. Prima formă se realizează fie la domiciliu, fie la locul de muncă sau şcoli/facultăţi, pe stradă sau la ieşirea de la manifestările colective (spectacole etc.). Ancheta la domiciliul persoanei investigate este preferată, faţă de celelalte tehnici, din motive ce ţin de procedura de eşantionare (care porneşte, pentru a ajunge la subiecţii anchetaţi, de la locuinţa acestora) şi în situaţia în care chestionarul de aplicat este relativ lung. Avantajele acestei tehnici sunt: calitatea rezultatelor este mai bună; ancheta este dublată de observaţia directă (se poate observa limbajul nonverbal şi aspectele legate de condiţiile de viaţă/de locuire); ancheta directă, faţă în faţă, este cel mai puţin afectată de fenomenul de nonrăspuns; succesul acestui tip de anchetă este explicat pe baza a trei factori principali: reflexul de politeţe, dorinţa de influenţare şi nevoia de a vorbi. Dezavantajele acestei tehnici se datorează: interacţiunii dintre operator şi anchetat, fenomen care uneori poate conduce la deformarea răspunsurilor; reticenţa subiecţilor de a primi operatorul în propria locuinţă. Ancheta prin telefon a cunoscut un moment de glorie în anii ‘30-’40 în S.U.A. şi păstrează o serie de avantaje referitoare la: rapiditate; aria de acţiune; costul; fiabilitatea; realizarea studiului pilot în condiţii reale; preluarea operativă a informaţiei din chestionar. b) ancheta indirectă (în scris) sau prin autoadministrarea chestionarului se poate realiza în mai multe variante: aplicare individuală; aplicarea simultană de chestionare unui număr mai mare de indivizi adunaţi într-o sală (autoadministrare colectivă sau “tehnica extemporalului”); prin poştă; prin ziare şi reviste. Avantaje: cost redus; se înlătură influenţa perturbatoare a operatorului; se reduc greşelile de înregistrare şi interpretare datorate operatorilor; se asigură anonimatul; oferă mai mult timp de gîndire pentru formularea răspunsurilor; asigură o dispersie mai mare a subiecţilor aleşi, respectiv o mai bună reprezentativitate a eşantioanelor. Dezavantaje: nu oferă certitudinea că persoana aleasă de cercetător este cea care răspunde la

24

chestionar (în cazul anchetei prin poştă); apare mai pregnant riscul contaminării răspunsurilor; generează o proporţie mai mare de nonrăspunsuri; se pierde o mare cantitate de informaţie datorită faptului că oamenii au abilităţi mai scăzute de a răspunde în scris decât sub formă orală; există şi teama de răspunsuri în scris; poate produce erori datorate neînţelegerii unor întrebări; nu există posibilitatea eliminării ambiguităţilor şi impreciziei unor răspunsuri. 2. 3. Prelucrarea şi interpretarea datelor Odată recuperate chestionarele de la operatori, se trece la pregătirea acestora pentru prelucrarea statistică a datelor. O asemenea operaţie presupune: verificarea chestionarelor (a completitudinii, exactităţii şi uniformităţii), postcodificarea (dacă este cazul) şi introducerea informaţiei în calculator. Ancheta prin chestionar se finalizează cu redactarea raportului de cercetare. Forma acestuia va fi diferită dacă se adresează beneficiarului care a finanţat cercetarea sau dacă urmează a fi publicat ca şi articol sau carte. În ambele variante, raportul de cercetare trebuie să satisfacă o serie de exigenţe dintre care menţionăm: a) definirea clară a problemei studiate; semnificaţia socială a problemei cercetate; tratarea problemei în literatura de specialitate; ipotezele folosite şi măsura în care testarea lor a fost posibilă; b) descrierea tehnicilor de cercetare şi de eşantionare; informaţii tehnico-statistice necesare înţelegerii semnificaţiei indicatorilor; c) prezentarea concluziilor astfel încât un cititor cu formaţie medie să fie capabil să le înţeleagă; d) interpretarea rezultatelor; e) anexe (anexă metodologică; anexă cu studii pe probleme parţiale; anexă cu tabele; anexă cu grafice şi hărţi). 3. Erori şi surse de erori în anchete şi sondaje Tipuri de erori (surse de distorsiune sau “bias”): -

erori legate de construcţia chestionarului;

-

erori de eşantionare;

-

erori datorate operatorilor;

-

erori datorate respondenţilor. Erorile legate de construcţia chestionarului sunt: a) erori datorate formulării întrebărilor;

b) erori generate de numărul şi ordinea întrebărilor; c) erori generate de forma de răspuns a întrebărilor; d) erori produse de construcţia grafică a chestionarului. 25

Erori de eşantionare sunt admise între anumite limite cuantificabile (marje de eroare). Erorile datorate operatorilor pot fi puse pe seama următorilor factori: a) trăsături de personalitate (nivel de cunoştinţe; temperament; trăsături morale; aspect fizic; caracteristicile vocii etc.); b) corelaţia dintre tema anchetei şi atitudinea/opinia operatorului; c) anticipaţiile operatorului (anticipaţii de atitudine: atunci când, pornind de la completarea unui chestionar, operatorul evaluează, după răspunsul la primele întrebări, structura atitudinală a subiectului, referitor la tema cercetată. Erorile apar în situaţia în care subiectul dă răspunsuri vagi sau evită să răspundă, iar operatorul încearcă să dea o formă de răspuns pe care o consideră adecvată categoriei respective; anticipaţii de rol: derivă din imaginea pe care operatorul şi-o face asupra subiectului, plecând de la unele date factuale, obţinute prin întrebări sau prin observaţie directă; anticipaţiile de probabilitate constau în supoziţii ale operatorilor referitoare la distribuţia pe care este de aşteptat să o aibă răspunsurile la anumite întrebări; operatorul poate considera că dacă primii 10 oameni au răspuns în acelaşi fel la o întrebare şi ceilalţi o vor face, de aceea renunţă să mai adreseze întrebarea). Erorile datorate respondenţilor sunt legate de: “sensibilitatea” la natura temelor (teme cu încărcătură afectogenă precum: onestitatea, plata impozitelor, consumul de alcool, violenţa în familie); dezirabilitatea socială (“efect de faţadă”/”efect de prestigiu”); limitele memoriei umane; procesarea şi interpretarea informaţiei (efectul falsului consens, efectul încadrării etc.). Întrebări de verificare/teme: -

Care sunt criteriile de clasificare a chestionarelor?

-

În ce constă pregătirea anchetei prin chestionar?

-

Care sunt tipurile de întrebări ce pot fi utilizate într-un chestionar? Care sunt avantajele/dezavantajele fiecărui tip?

-

Cum poate fi evitat efectul halo în structurarea chestionarelor?

-

Identificaţi greşeli de formulare a întrebărilor şi propuneţi reformularea lor corectă.

-

Care sunt tehnicile de aplicare a chestionarului?

26

METODA OBSERVAŢIEI 1.

Caracteristicile observaţiei ştiinţifice

2.

Tipuri de observaţie

3.

Reguli de observare

4.

Avantaje şi dezavantaje ale utilizării metodei observaţiei

1. Caracteristicile observaţiei ştiinţifice Observaţia este o metodă fundamentală de culegere a datelor empirice care presupune accesul direct la obiectul cercetat. În ştiinţele socioumane, observaţia este utilizată în combinaţie cu alte metode de cercetare, precum interviul, studiul de caz, studiul documentelor etc. Spre deosebire de observaţia spontană, plasată în contextul vieţii cotidiene, (şi care este nesistematică, intuitivă şi ambiguă din punctul de vedere al conceptelor folosite), observaţia ştiinţifică este o acţiune planificată, ghidată de scopuri şi ipoteze, desfăşurată după reguli precise şi îndelung verificate. Observaţia ştiinţifică se remarcă prin următoarele caracteristici: -

este fundamentată teoretic - utilizează concepte, scheme de analiză, teorii şi modele explicative cu privire la fenomenele investigate;

-

este sistematică şi organizată metodic;

-

este integrală - "obiectul" observat este privit ca întreg situat într-un context determinat;

-

este repetabilă şi verificabilă - pentru obţinerea unor date veridice, observaţia poate fi repetată, reconstituind pe cât posibil condiţiile iniţiale. Acest lucru nu este, însă, realizabil în cazul fenomenelor/evenimentelor unice;

-

are o finalitate teoretică (testarea sau îmbogăţirea teoriilor existente; construcţii teoretice noi) sau o finalitate practică (vizând schimbarea socială) bine precizate;

-

caracterul de non-intervenţie – observatorii nu provoacă deliberat situaţii specifice şi nu manipulează participanţii; observatorul urmează fluxul evenimentelor;

-

observaţia nu este o metodă pasivă de cercetare; observatorul nu este un fotograf al fenomenelor sociale. A observa înseamnă a selecta, a clasifica, a categoriza, a analiza şi a organiza cele percepute. 27

Definiţie:

observaţia

este

procesul

de

urmărire

şi

descriere

sistematică

a

comportamentelor şi evenimentelor studiate în mediul social natural. Este o metodă ştiinţifică de colectare a datelor cu ajutorul simţurilor în vederea testării ipotezelor şi a construcţiei teoretice. 2. Tipuri de observaţie Investigaţia socială, realizată în scopul cercetării teoretice sau al intervenţiei practice, poate face apel la un tip sau altul de observaţie în funcţie de obiectivele urmărite. În literatura metodologică sunt menţionate mai multe tipologii ale observaţiei care au la bază criterii diferite de clasificare. Astfel: - după scopul investigaţiei deosebim: observaţia exploratorie, observaţia de diagnostic, observaţia experimentală; - după gradul de implicare a observatorului în contextul realităţii de studiat: observaţia externă (non-participativă) şi observaţia participativă; - după gradul de structurare: observaţie structurată şi observaţie nestructurată (calitativă); Observaţia exploratorie; observaţia de diagnostic; observaţia experimentală Observaţia exploratorie se utilizează atunci când nu deţinem informaţii suficiente despre realitatea ce urmează a fi investigată. Astfel de observaţii au fost utilizate pentru prima dată de antropologi şi etnologi în studierea societăţilor arhaice. Observaţia exploratorie se realizează la primul contact al cercetătorului cu fenomenul social, motiv pentru care acest tip de observaţie este puţin sistematizată, situându-se la nivelul descriptiv al cunoaşterii ştiinţifice. Observaţia exploratorie precede şi pregăteşte o cercetare având un rol important în construirea ipotezelor pentru investigarea metodică ulterioară, respectiv pentru planificarea unei intrevenţii sociale. Observaţia de diagnostic constă într-o analiză de profunzime a unei realităţi cu scopul elaborării diagnozei sociale. Diagnoza (psiho-) socială este un demers complex şi de durată ce presupune utilizarea unor modalităţi de investigare combinate: observaţii şi interviuri repetate, analiza documentelor. Un diagnostic realizat pe baza unei investigaţii ştiinţifice cuprinde, în fapt, două componente: un diagnostic descriptiv (diferenţial) şi un diagnostic explicativ (cauzal, etiologic). Precizarea diagnosticului diferenţial constă în descrierea amănunţită a condiţiilor obiective şi subiective ce caracterizează problema socială şi analiza sistematică a ''simtomatologiei'' cazului respectiv. De exemplu, în categoria problematică a ''minorilor cu

28

tulburări de comportament'' putem repera ca diagnostic diferenţial cazurile de ''abandon şcolar'', ''delincvenţă'', ''vagabondaj'', ''toxicomanie'' etc. Diagnosticul diferenţial, descriptiv trebuie completat de un diagnostic explicativ care inventariază cauzele ce au generat problema respectivă. Diagnosticul cauzal serveşte elaborării unui plan de intervenţie adecvat soluţionării cazului/problemei sociale investigate. Observaţia experimentală este utilizată îndeosebi pe parcursul derulării unui plan de intervenţie, prin care se declanşează procese de schimbare socială ce reunesc caracteristicile unei situaţii experimentale (manipularea variabilelor; verificarea unor ipoteze; construirea unui sistem controlabil de observat). Observaţia externă; observaţia participativă Observaţia externă (non-participativă) este utilizată de către jurnalişti, oameni de ştiinţă, medici, asistenţi sociali, analişti politici. În acest caz, observatorul se situează în afara sistemului observat. Acest tip de observaţie se recomandă în situaţiile în care încadrarea investigatorului în grupul sau colectivitatea ţintă este dificilă, inadecvată sau imposibilă. Observaţia participativă presupune integrarea observatorului în comunitatea cercetată, pentru o perioadă mai lungă de timp, în scopul unei cunoaşteri în profunzime, de tip calitativ. Observaţia participativă se defineşte prin câteva caracteristici de bază: - surprinde existenţa cotidiană a unei comunităţi pentru a obţine o imagine autentică asupra acesteia; - este un studiu comprehensiv şi holistic (cercetare calitativă) asupra unei unităţi sociale (cultură, subcultură, grup, organizaţie, credinţe, obiceiuri, modele acţionale, interacţiuni sociale etc.); - este un demers de tip calitativ atât sub aspectul realităţii studiate (aspecte unice, particulare ale vieţii sociale), al principiilor şi strategiei metodologice utilizate (primează abordarea comprehensivă, “din interior” a fenomenelor sociale; ipotezele şi categoriile de analiză sunt flexibile, suportând modificări pe parcursul cercetării prin confruntarea cu noi date), cât şi sub aspectul rezultatelor (teorii particulare sau cu rază medie de generalitate, teorii interpretative etc.); - se derulează potrivit unor principii şi reguli specifice de ordin metodologic şi deontologic: observatorul trebuie să respecte normele de convieţuire şi obiceiurile colectivităţii

29

investigate; să nu lase impresia că este o autoritate şi să nu joace rolul de conducător sau sfătuitor; să nu şocheze prin vocabularul utilizat, prin cunoştinţele sale sau prin vestimentaţie; să nu forţeze situaţia de observaţie; să înregistreze cât mai fidel datele empirice; să manifeste interes egal faţă de toţi membrii comunităţii respective, pentru a câştiga încrederea lor şi, mai ales, pentru a obţine acordul autorităţilor formale şi informale; - identitatea observatorului poate fi dezvăluită total, parţial sau deloc. De asemenea, gradul de implicare în viaţa comunităţii poate varia, implicând o poziţie de neutralitate sau una de actor social (membru activ sau membru periferc); - pe parcursul observaţiei participative este necesară adesea utilizarea unor observatori membri ai grupului investigat sau asistat. Aceasta este tehnica participantului observator care este solicitat de către investigator (asistent social) să culeagă informaţii cu privire la activitatea propriului grup. În contextul CC (cercetare calitativă), observaţia pune accent pe înţelegerea omului “real” în situaţii comune de viaţă. Scopurile observaţiei calitative sunt: a vedea prin ochii persoanelor observate evenimente, acţiuni, norme, valori; a descrie contextul şi persoanele observate cu scopul de a permite înţelegerea a ceea ce se întâmplă acolo; a contextualiza social şi istoric evenimentele observate pentru a fi corect înţelese; a integra, a vedea viaţa socială ca un sistem de evenimente şi procese interconectate; a evita utilizarea prematură a teoriilor şi conceptelor, înainte ca fenomenul să fie cu adevărat înţeles; a oferi un design de cercetare flexibil care o permite investigare deschisă spre aspecte neaşteptate sau neprevăzute (Băban, 2002: 72). Observaţia structurată; observaţia nestructurată Observaţia structurată se distinge prin faptul că face apel la grile de categorii, scale de evaluare, tabele de analiză, construite în prealabil, care ghidează observaţia şi ordonează materialul empiric vizat. Categoriile de observaţie sunt clase de fenomene sociale, comportamente, atitudini, reprezentări, formulate ca indicatori relevanţi care permit analiza cantitativă (statistică) a proceselor şi relaţiilor sociale. Sistemul de categorii, construit pe baza operaţionalizării unor concepte şi ipoteze, este utilizat şi sub denumirea de ghid (grilă) de observaţie. Construirea sistemului de categorii pune problema fidelităţii, validităţii şi eficienţei acestui instrument de culegere a datelor. Sub aspectul gradului de cuprindere a realităţii, sistemul de categorii poate fi exhaustiv (acoperind toată gama actelor comportamentale specifice

30

fenomenului studiat), sau nonexhaustiv (selectiv); în raport cu gradul de omogenitate al fenomenelor vizate, sistemul de categorii poate fi unidimensional sau multidimensional (S. Chelcea, 2000: 364). Observaţia structurată este o metodă cantitativă, riguroasă şi sistematică. Obiecţiile pe care calitativiştii le aduc, în mod frecvent, acestui tip de observaţie vizează faptul că “fragmentează realitatea socială atât de policromă, în categorii prestabilite, lăsând pe dinafară dimensiuni şi aspecte importante şi neputând reda complexitatea şi fluiditatea interacţiunilor umane.” ( Petru Iluţ, 1997: 79). Observaţia nestructurată (calitativă), spre deosebire de cea structurată (cantitativă), nu face apel la o shemă prestabilită de categorii sau ipoteze, acestea urmând să fie elaborate pe parcursul investigaţiei sau la sfârşitul acesteia. Acest tip de observaţie se utilizează în cercetările antropologice, în studiile etnografice şi în practica asistenţei sociale, mai ales sub forma observaţiei participative. 3. Reguli de observare Utilizarea observaţiei, ca metodă fundamentală de investigare socială şi psihosocială, presupune respectarea unor reguli generale referitoare la pegătirea observaţiei, la realizarea acesteia/înregistrarea datelor empirice şi analiza acestora. În acest sens, în orice tip de observaţie cercetătorul (practicianul) trebuie să răspundă la un set de întrebări care sistematizează activitatea de observare: Ce să observe? Cum să observe? Cine va fi observat? În ce scop se realizează observaţia? Unde se realizează observaţia? Cât timp se va aloca? Cum să înregistreze faptele observate? Cum să le interpreteze? Cum valorifică rezultatele în cadrul planului de intervenţie? Cu ajutorul metodei observaţiei putem culege date de natură diferită, precum: - manifestări de conduită (comportamente individuale şi colective surprinse în context natural; activităţi de joc, învăţare sau muncă; acţiunile şi interacţiunile umane cotidiene); - aspecte legate de comunicarea interpersonală (limbaj verbal şi nonverbal; calitatea comunicării; mesajele transmise); - aspecte referitoare la mediul social (condiţii materiale şi de locuit; reţeaua de relaţii; structuri instituţionale; funcţionarea acestora).

31

Aşadar prin intermediul observaţiei înregistrăm, în mod direct, date vizând factorii obiectiv-structurali ai realităţii sociale, şi indirect, prin reflectarea lor în acte de conduită, obţinem date despre universul subiectiv-simbolic. Pentru a culege aceste tipuri de informaţii putem efectua observaţii integrale sau selective, structurate sau nestructurate, spontane sau provocate, transversale sau longitudinale. Indiferent de tipul de observaţie pentru care optează investigatorul, utilizarea acestei metode presupune parcurgerea etapelor ce intervin în orice investigare ştiinţifică şi anume: pregătirea investigaţiei; culegerea datelor şi analiza/interpretarea acestora. Astfel, pregătirea observaţiei presupune cumularea următoarelor condiţii: stabilirea obiectivelor cercetării, selectarea unităţilor de observare (subiecţi; secvenţele comportamentale), alegerea tehnicilor de observare şi a procedeelor de notare a datelor (Septimiu Chelcea, 2001: 381). Derularea observaţiei presupune ca informaţiile culese să fie notate cu fidelitate şi la intervale cât mai scurte de timp. În acest scop se utilizează: jurnalul de teren, fişele descriptive, scalele de tip check-list (listă de înregistrare). Notarea se realizează atât înaintea demarării observaţiei propriu-zise, în timpul observaţiei, cât şi imediat ce procesul s-a finalizat. Notele de observaţie trebuie să includă: -

descrierea contextului în care are loc observaţia (data, ora, durata observaţiei, locul

desfăşurării, circumstanţele observării, aparatele utilizate (reportofon, camere de filmat)); -

descrierea participanţilor, particularităţile de vârstă, sex, etnie, religie, educaţie, statut socioprofesional;

-

detalii despre observator;

-

descrierea acţiunilor participanţilor, a comportamentelor verbale şi non-verbale, secvenţe comportamentale etc.;

-

interpretarea situaţiilor; opiniile, ipotezele şi interpretările observatorului trebuie notate separat de datele empirice.

-

impresii generale sau analiza reflexivă a observatorului. Notele de observaţie trebuie revăzute, completate, corectate şi clasificate de îndată ce

acest lucru este posibil (Septimiu Chelcea, 2001: 381-382). Acest demers este urmat de analiza datelor observaţiei, care poate să urmeze unul sau mai multe din următoarele criterii: a) cronologic (se descriu evenimentele în succesiunea lor cronologică); b) evenimente cheie (sunt prezentate şi interpretate evenimentele majore, relevante pentru fenomenul studiat); c) contextul

32

(fiecare cadru/loc – de exemplu, şcoala, familia, instituţia - în care s-a desfăşurat observaţia poate deveni o unitate de analiză); d) persoanele (indivizii/grupurile observate); procesele (ex. luarea de decizii, comunicarea, rezolvarea de probleme, schimbare/adaptare etc.); e) problemele cheie (exprimate în forma variabilelor dependente). Informaţiile obţinute prin intermediul observaţiilor, completate cu datele culese prin interviuri şi analiza documentelor, furnizează cercetătorului/practicianului din domeniul sociouman materialul necesar investigării cazului şi clarificării problemelor sociale (politice) în scopul structurării unor explicaţii, diagnoze şi predicţii sau în scopul proiectării unor intervenţii specializate. 4. Avantajele şi limitele utilizării metodei observaţiei Avantajele utilizării metodei observaţiei sunt: -

permite accesul la informaţii în situaţii în care alte metode nu sunt eficiente (de exemplu atunci când subiecţii nu pot da sau nu vor să dea informaţii despre ei);

-

permite descrierea evenimentelor aşa cum au loc în realitate;

-

este relativ puţin costisitoare;

-

situaţia observată poate fi replicată (repetată). Limitele utilizării acestei metode sunt:

-

nu poate fi utilizată pentru determinarea comportamentelor unor grupuri mari;

-

nu pot fi culese observaţii despre trecut şi nu permite predicţii;

-

există anumite domenii în care (din motive etice sau de altă natură) nu poate fi utilizată;

-

observatorul poate fi o sursă de eroare;

-

dificultatea de a controla toate variabilele implicate în fenomenul investigat;

-

prezenţa observatorului modifică, adesea, comportamentul subiecţilor observaţi;

-

rezultatele nu sunt generalizabile. Observatorul ca sursă de erori. O serie de caracteristici ale observatorului pot genera

informaţii distorsionate sau false. Cauzele posibile ale acestor erori sunt: -

lipsa de abilitate şi de interes în investigarea problemelor sociale;

33

-

inconsistenţa observaţiilor – se datorează dificultăţilor cercetătorului de a rămâne constant în atitudine pe tot parcursul observaţiei sau, în situaţia în care sunt implicaţi mai mulţi observatori care nu fac observaţii uniforme;

-

atitudinea observatorului – tendinţa observatorului de a percepe situaţii în concordanţă cu ideologia (convingerile, valorile etc.) personală, producând o distorsionare a realităţii;

-

lipsa de cunoştinţe – informaţii deficitare despre categoriile implicate în cercetare,

-

lipsa de familiaritate cu grupul observat (cu unităţile de cercetare);

-

distorsiuni în înregistrarea şi analiza datelor datorate nerespectării regulilor specifice acestei etape. Întrebări de verificare:

-

Cum se stabileşte un sistem de categorii de observaţie (grila de observaţie)?

-

Care sunt caracteristicile observaţiei participative? Daţi exemple de teme de cercetare din domeniul ştiinţelor politice în care este adecvată utilizarea acestei metode.

-

Care sunt regulile înregistrării (notării) faptelor de observaţie?

-

Care sunt avantajele/dezavantajele recursului la metoda observaţiei în cunoaşterea realităţii socioumane?

34

METODA INTERVIULUI – elemente teoretico-metodologice 1. Definirea şi caracteristicile interviului 2. Tipuri de interviu 3. Etapele realizării interviului 1. Definirea şi caracteristicile interviului La ora actuală, metoda interviului este utilizată pe scară largă în ştiinţele socio-umane, ca şi în practica diferitelor profesii (politică, administraţie, jurnalism, asistenţă socială). Interviul a avut un statut ştiinţific îndelung disputat, reuşind treptat să se impună ca o modalitate de cercetare legitimă, atât din punctul de vedere al rezultatelor, cât şi din acela al fundamentării lui teoretice. Etimologia termenului interviu provine din limba engleză (interview) şi semnifică întâlnirea şi conversaţia între două sau mai multe persoane (Septimiu Chelcea, 2001: 262). Interviul este o comunicare în care o persoană obţine informaţii de la altă persoană. Deşi este comparabil cu dialogul, conversaţia, întrevederea şi interogatoriul, interviul nu se confundă cu nici una dintre acestea. În cazul realizării interviului de cercetare (care urmăreşte obţinerea de informaţii pentru efectuarea unei anchete sau a unui studiu social) ca şi în cazul interviului de intervenţie (utilizat de medici, psihologi, asistenţi sociali) trebuie respectate anumite exigenţe teoretice şi metodologice care diferenţiază această metodă de alte forme de comunicare verbală.

Aşadar, interviul este o modalitate de investigare ştiinţifică şi de intervenţie socială bazată pe comunicarea verbală având ca scop principal înţelegerea şi explicarea fenomenelor socioumane. Din perspectiva cunoaşterii ştiinţifice, interviul este un important instrument de culegere a datelor referitoare la experienţa de viaţă a subiecţilor investigaţi şi, totodată, este o formă de interacţiune psihologică şi socială cu influenţă imediată asupra comportamentului actorilor implicaţi. Interviul, ca metodă de investigare ştiinţifică a universului subiectivităţii umane are câteva caracteristici definitorii prin care se deosebeşte de alte forme de comunicare, precum şi de alte metode de culegere a datelor verbale, cum ar fi ancheta prin chestionar. Astfel: •

Interviul este un “fapt de vorbire”; este o tehnică de comunicare şi de interacţiune umană bazată pe o relaţie asimetrică între cercetător şi intervievat. Este vorba despre o interacţiune de tipul: X ≤ Y în 35

care persoana intervievată Y îi transmite lui X, realizatorul interviului, un volum mai mare de informaţii, comunicarea fiind lateralizată (Septimiu Chelcea, 2001: 268). •

Relaţia dintre X şi Y depinde de status-ul social al persoanelor care interacţionează (vârstă, sex, nivel de şcolaritate, rasă, religie) şi de modul de desfăşurare a interviului (debutul, derularea şi finalul convorbirii). Atitudinea adecvată a investigatorului în acest context interacţional poate fi sintetizată prin sintagma “neutralitate binevoitoare”.

•

Interviul nu este o discuţie liberă, fără subiect şi scop. Discuţia se concentrează aproape totdeauna asupra unui subiect ales de către cercetător.

•

Spre deosebire de ancheta prin chestionar, care se bazează tot pe comunicarea verbală, presupunând întrebări şi răspunsuri, interviul este “o situaţie interlocutorie particulară ce produce date diferite: chestionarul provoacă un răspuns, interviul determină construirea unui discurs”, aducând în prim plan experienţa trăită a actorului social, logica şi raţionalitatea acestuia, ceea ce face ca interviul să fie un demers de tip calitativ (Singly, Blanchet, Gotman & Kaufman, 1998: 136).

•

Interviul este “un dispozitiv tehnic de producere a unui discurs” cu referire la “fapte psihologie şi sociale”. Din acest motiv se consideră că interviul produce mai multe registre ale discursului:

-

un discurs factual – discursul despre fapte experimentate (evenimente) şi practici sociale (comportamente, acţiuni)

-

un discurs reflexiv – discursul despre reprezentări (gânduri, sentimente, valori, atitudini)

-

un discurs intenţional – discurs prin care se construieşte imaginea de sine (pozitivă sau negativă). Între aceste tipuri de discurs există o anumită incongruenţă ce caracterizează, adesea, distanţa dintre vorbă şi faptă, dintre atitudinea exprimată verbal şi comportament, dintre eu-ul privat şi eu-ul public.

2. Tipuri de interviu În lucrările de specialitate, interviurile sunt clasificate în funcţie de două criterii: gradul de libertate lăsat interlocuitorului şi nivelul de profunzime al interviului. Gradul de libertate al interviului derivă din caracterul întrebărilor, din intervenţia sau neintervenţia cercetătorului în discursul intervievatului. Astfel, unele interviuri sunt marcate de întrebările precise şi intervenţiile repetate ale cercetătorului, în timp ce altele pot fi “libere”. Cât priveşte nivelul de profunzime al interviului, acesta depinde de cantitatea şi complexitatea răspunsurilor primite. Alegerea tipului de interviu depinde de scopul, specificul şi dimensiunea cercetării sau intervenţiei sociale. Astfel, în cazul unui interviu clinic nu vom putea apela la întrebări scurte şi prevăzute dinainte; în cazul unei anchete de opinie (în cadrul căreia vor trebui intervievaţi foarte mulţi subiecţi asupra unei

36

teme precise) nu vom putea lăsa o libertate prea mare discuţiei, ci va trebui s-o conducem prin întrebări exacte. În funcţie de gradul de profunzime şi de libertate, distingem trei categorii de interviuri: interviuri nestructurate sau non-standardizate; interviuri semi-structurate; interviuri structurate. Din categoria interviurilor non-standardizate fac parte: a. interviul clinic: utilizat cu precădere în psihoterapie, în psihanaliză şi în asistenţa socială. Se caracterizează printr-un grad maxim de libertate (discursul intervievatului nu este condus de către cercetător) şi un nivel de profunzime psihologică deosebită. Acest tip de interviu este centrat pe persoana intervievată (frământări lăuntrice, gânduri intime etc.), fără a avea o temă stabilită la începutul interviului. Obiectivele acestui interviu sunt de cele mai multe ori psihoterapeutice; b. interviul de profunzime: utilizat mai ales în domeniul studierii motivaţiilor. În acest caz, gradul de libertate este limitat de orientarea discuţiei pe o anume temă, impusă de intervievant. Interviul caută să culeagă informaţii despre raporturile dintre persoana intervievată şi tema de discuţie. Obiectivele urmărite prin acest tip de interviu sunt: diagnosticul social (şi psihosocial), sprijinul psihologic, studiile de motivaţie, înţelegerea unor modele de acţiune şi a unor procese psiho-sociale. Din categoria interviurilor semi-structurate fac parte: a. interviul centrat (ghidat) cu răspunsuri libere (focused interview) are un grad de liberate redus, prin impunerea unor teme de discuţie. Intervievantul poate să nu-şi formuleze întrebările de dinainte (fapt care lasă intervievantului posibilitatea de a conduce interviul în funcţie de inspiraţia de moment). Răspunsurile la întrebări sunt libere. Se utilizează astfel de interviuri pentru a studia reacţia indivizilor faţă de anumite situaţii ale căror aspecte au fost precizate în prealabil. Fiind o investigaţie esenţialmente calitativă, interviul focalizat este utilizat în cadrul preanchetelor care pregătesc anchetele cantitative. b. Interviul cu întrebări deschise are un grad de libertate limitat prin formularea explicită a întrebărilor, la care subiectul inervievat răspunde liber (adică răspunsurile nu sunt precodificate). Acest tip de interviu este centrat pe un anumit subiect de anchetă şi pe perceţia intervievatului cu privire la acel subiect.

37

Interviul structurat sau cu întrebări închise are un grad de libertate extrem de redus pentru ambii interlocutori, întrucât întrebările sunt formulate înainte de începutul interviului. Ele respectă o anumită ordine. Interviul este centrat pe un anumit subiect de anchetă, într-un context prealabil stabilit. Se utilizează în diferite sondaje, datorită faptului că întrebările şi răspunsurile sunt standardizate. Dacă după criteriile libertăţii şi profunzimii am putut identifica trei categorii ale standardizării, cărora le-au corespuns cinci tipuri de interviuri, o altă clasificare se bazează pe maniera în care cercetătorul conduce interviul. Astfel, cercetătorul poate alege: fie o formulă de interviu dirijat, fie nedirijat (nondirectiv). În primul caz, cercetătorul este cel care conduce interviul, printr-o serie de întrebări precise pe care i le pune intervievatul. Acesta din urmă (în măsura în care acceptă să coopereze) răspunde la întrebări în funcţie de cunoştinţele şi experienţa sa. În al doilea caz, cercetătorul propune intervievatului una sau mai multe teme de discuţie, urmând ca acesta să se exprime liber asupra lor. Cercetătorul nu intervine decât din când în când, pentru a putea orienta discursul intervievatului în aşa fel încât să obţină de la acesta informaţiile de care are nevoie. Non-directivitatea este nu numai o problemă de tehnică de intervievare, ci şi o problemă de atitudine generală faţă de interlocutor. Atitudinea non-directivă are ca premisă recunoaşterea capacităţii intervievatului de a se exprima coerent asupra subiectului propus. În acest caz, reuşita interviului depinde de capacitatea cercetătorului de a crea o atmosferă propice comunicării, în care subiectul interogat să reacţioneze favorabil. În funcţie de tematica urmărită în interviu, cercetătorul poate opta pentru o manieră total non-directivă (caz în care el nu face decât să lanseze la început o întrebare deschisă, pentru a putea demara discuţia, după care lasă o libertate totală intervievatului, situaţie specifică categoriei interviurilor non-standardizate) sau o non-directivitate atenuată (în acest caz, pornind de la tema sau obiectivul general al interviului, cercetătorul explică scopurile specifice, sub-temele, ordinea abordării lor în interviu; pentru fiecare subtemă cercetătorul formulează câte o întrebare deschisă, menită să amorseze discuţia. Acesta este cazul interviurilor semi-structurate). O altă clasificare a interviurilor se face în funcţie de numărul persoanelor intervievate. Astfel, atunci când interviul este centrat pe un singur interlocutor, interesându-se doar de răspunsurile lui individuale, avem de-a face cu un interviu intensiv. Acesta urmăreşte evidenţierea reacţiilor profunde ale individului în legătură cu o anumită problemă (de exemplu:

38

imaginea de sine, atitudinea faţă de ceva sau cineva anume, concepţia politică, religioasă, morală, etc.). Interviul extensiv presupune investigarea mai multor persoane (deci realizarea practică a mai multor interviuri pe aceeaşi temă). Dacă în cadrul interviului intensiv realizăm un “profil” al persoanei intervievate, în interviul extensiv nu ne interesează subiecţii luaţi în parte, nici compararea lor ca indivizi, ci răspunsul “total” al grupului investigat. În literatura de specialitate consacrată interviului întâlnim şi alte tipologii realizate în funcţie de diferite criterii de clasificare, şi anume: conţinutul comunicării (interviul de opinie şi interviul documentar), repetabilitatea convorbirilor (interviuri unice; interviuri repetate/ “panel”), status-ul socio-demografic al persoanelor intervievate (interviuri făcute cu adulţi, cu tineri sau copii), modalitatea de comunicare (interviul faţă în faţă; interviul prin telefon), funcţia îndeplinită în cadrul procesului de investigare (interviuri de explorare; interviuri cu funcţie principală; interviuri cu funcţie complementară) (Septimiu Chelcea, 2001: 273- 286). 3. Etapele realizării interviului Realizarea interviului presupune parcurgerea următoarelor trei mari secvenţe: pregătirea interviului; derularea interviului; analiza discursurilor şi redactarea raportului de interviu. I. Pregătirea interviului În realizarea interviului nu există reţete general valabile, fiecare tip de interviu impunând respectarea unor reguli specifice. Totuşi, putem să identificăm anumite principii şi strategii care stau la baza desfăşurării corecte a interviului. Pentru ca interviul să-şi atingă obiectivele, se impun mai multe condiţii: pregătirea lui prealabilă de către cercetător şi abilităţi de comunicare din partea acestuia, acceptul şi cooperarea intervievatului, asigurarea unei atmosfere propice comunicării verbale etc. Aşadar, pregătirea interviului de către cercetător are două dimensiuni: pregătirea teoretică (le savoir-faire) şi pregătirea practică (le savoir-être). Pregătirea teoretică trebuie să aibă în atenţie următoarele aspecte: •

identificarea şi formularea temei (problemei)

•

documentarea teoretică asupra problemei puse în discuţie şi asupra caracteristicilor subiectului (segmentului de populaţie) ce urmează să fie investigat

•

precizarea scopului şi a obiectivelor interviului

•

delimitarea populaţiei şi a eşantionului (atunci când este cazul) 39

•

construirea unui plan de interviu care să cuprindă ghidul de interviu (pentru interviurile semi-structurate şi structurate) şi parametrii situaţiei de interviu. Ultimul aspect menţionat necesită unele precizări: ghidul de interviu este un ansamblu

organizat de teme, subteme şi indicatori care structurează activitatea de ascultare şi de intervenţie a investigatorului în procesul comunicării. Gradul de structurare şi organizare prealabilă a ghidului de interviu este condiţionat de tipul de interviu, de complexitatea problemei investigate, de scopul interviului. Alegerea unui anumit tip de interviu şi, implicit, construirea ghidului depind de cunoaşterea prealabilă a situaţiei pe care dorim să o analizăm. Când această cunoaştere este insuficientă folosim interviuri exploratorii (non-standardizate sau semi-standardizate), iar atunci când dispunem de informaţii mai exacte despre domeniul studiat putem utiliza interviuri structurate. În cazul interviului semistructurat, ghidul de interviu va cuprinde coordonatele tematice care direcţionează discuţia (exemplul 1). În situaţia realizării unui interviu structurat, configuraţia ghidului va fi formată din teme, sub-teme, indicatori şi, eventual, întrebări (exemplul 2). Exemplul 1: ghid de interviu semistructurat Tema: Participarea politică convenţională (“participare obişnuită”) a studenţilor Axe tematice: -

discuţii pe teme politice cu alte persoane

-

lectura articolelor politice

-

persuasiune politică

-

participare la rezolvarea problemelor comunităţii

-

contacte cu persoane oficiale

-

membru al unui partid politic

-

activitate în favoarea unui partid politic etc.

Exemplul 2: ghid de interviu structurat Tema: Participarea politică convenţională a studenţilor Subteme şi indicatori: se detaliază fiecare din temele identificate anterior (se formulează subteme) şi acestea se “traduc” în întrebări.

40

Ghidul de interviu se deosebeşte din punct de vedere funcţional de protocolul chestionarului prin aceea că organizează intervievarea, dar nu dirijează discursul. Acest instrument de investigare permite, cel puţin în principiu, atât obţinerea unui discurs autentic şi personalizat din partea subiectului intervievat, cât şi îndeplinirea obiectivelor cercetării sau intervenţiei sociale. Pregătirea practică a interviului vizează abilităţile de comunicare şi relaţionare pe care trebuie să le probeze investigatorul. Din această categorie menţionăm: - să inspire încredere intervievatul; - să ştie să-i suscite şi să-i menţină interesul pentru subiectul inrterviului; - să manifeste empatie: să înţeleagă ceea ce îi spune interlocuitorul, să fie capabil de a se pune în situaţia acestuia; - acceptarea necondiţionată: să fie dispus să asculte şi să fie interesat de ceea ce spune interlocutorul; - să asculte şi să nu intervină decât în momentele propice; - să reducă, pe cât posibil, distanţa dintre el şi intervievat (distanţa se datorează diferenţelor de statut social, de cultură, de sex etc.); - să fie capabil de a înlătura barierele psihologice ale comunicării şi să-şi dea seama de mecanismele de apărare a eu-lui pe care interlocutorul le utilizează pentru a ocoli răspunsurile mai sensibile şi problemele care-l privesc îndeaproape; - să ştie să exploateze cunoştinţele pe care le posedă interlocutorul în domeniul cercetat prin interviu. Literatura de specialitate identifică trei elemente care pot influenţa negativ calitatea interviului: a. neîncrederea apriorică a intervievatului faţă de cercetător (pentru a evita această neîncredere, este necesar ca cercetătorul să se prezinte, oferind date despre el şi despre scopurile investigaţiei sale); b. reacţia negativă faţă de persoana cercetătorului, pe motive de diferenţă de vârstă, sex, apartenenţă socială şi culturală, rasă etc. (pentru a evita această reacţie, cercetătorul trebue să-şi “construiască” o înfăţişare impersonală, neutră, care să nu şocheze prin nimic); c. riscul sugerării şi inducerii răspunsurilor prin ipotezele cercetării pe care le avansează cercetătorul (pentru ca aceste ipoteze să nu inducă răspunsurile din partea intervievaţilor, este necesară prezentarea lor neutră, ca fiind doar unele dintre ipotezele posibilie).

41

II. Derularea interviului Derularea interviului presupune atât respectarea unor principii şi atitudini generale care stau la baza comunicării autentice, cât şi aplicarea unor strategii şi tactici metodologice adaptate la tipul de interviu. Aspectele metodologice ale derulării interviului vizează stabilirea parametrilor de interviu: A: cadrul interviului: locul, timpul, distribuţia actorilor; B: strategiile de comunicare: -

ascultarea activă (disponibilitatea / empatia);

-

tipuri de intervenţie (consemnul, contrazicerea, relansarea).

Toţi aceşti parametri au un rol important pentru faptul că “interviul este întotdeauna un raport social, o situaţie de interlocuţiune şi un protocol de cercetare. Această triplă dimensiune dictează principiile de realizare a interviului. Tocmai în această suprapunere constă dificultatea interviului, pentru că trebuie susţinute simultan o relaţie socială dialogică şi o interogaţie asupra problemei cercetate” (Singly, Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998: 158). A: cadrul interviului: locul, timpul, distribuţia actorilor; Coordonatele spaţiale şi temporale au un impact decisiv asupra derulării interviului. Inserţia temporală a interviului în cotidian influenţează discursul prin contaminarea lui de către reprezentările şi acţiunile precedente, contribuind la sporirea sau diminuarea disponibilităţii celui intervievat. De asemenea, cadrul spaţial comunică semnificaţii care pot să influenţeze discursul subiectului intervievat. Pentru a demonnstra efectul factorilor de mediu asupra construcţiilor discursive ale subiecţilor intervievaţi a fost realizată o cercetare pe grupuri de copii, intervievaţi în trei tipuri de spaţii şcolare – clasa, cabinetul medical şi curtea şcolii. Studiul a demonstrat că ambientul spaţial şi material influenţează atât conţinutul, cât şi stilul discursului produs (Singly, Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998: 159). În privinţa “distribuţiei actorilor” situaţiei de interviu, cercetătorul trebuie să ţină seama de caracteristicile ce definesc status-ul social al persoanelor care interacţionează şi să acţioneze în sensul reducerii “distanţei sociale”. Prima întâlnire cu participantul la interviu este decisivă în acest sens. Odată stabilită alegerea participanţilor la interviu (sau odată identificat sistemul ţintă, în cazul unei intervenţii sociale), cercetătorul va lua legătura personal cu participanţii, pentru a obţine acordul lor de colaborare. Primul contact cu viitorul intervievat, fie că se realizează 42

telefonic, fie că se realizează printr-o vizită la domiciliu sau la locul lui de muncă, are o importanţă deosebită, pentru că de la primul contact începe să se construiască relaţia de comunicare. Primul contact nu trebuie considerat o simplă întâlnire administrativă care precizează condiţiile şi tema interviului, dimpotrivă, întâlnirea nu trebuie să aibă un aspect administrativ, oficial. După salutul de rigoare, cercetătorul trebuie să expună, pe scurt, obiectivul investigării sale, subliniind importanţa ajutorului pe care interlocutorului i l-ar putea acorda. Îi va explica apoi tipul de colaborare pe care îl propune, precum şi ce pregătire prealablă este (eventual) necesară din partea intervievatului. Este necesară obţinerea acordului intervievatului asupra înregistrării (audio sau video) interviului. Intervievatul trebuie să ştie de la început în ce măsură şi în ce manieră va fi asigurată confidenţialitatea informaţiilor furnizate. Asupra tuturor acestor probleme cercetătorul trebuie să ofere informaţii clare şi detaliate, să răspundă la întrebările viitorului intervievat. B: strategiile de comunicare Obiectivul principal al intervievatorului constă în a favoriza producerea unui discurs pe o temă dată, cu ajutorul unor strategii de ascultare şi de intervenţie. Pentru a-l face pe interlocutor să vorbească, intervievatorul trebuie să ştie să asculte. Activitatea de ascultare nu se reduce la înregistrarea pasivă a datelor, ci antrenează operaţii mentale de selecţie, de comparaţie, de inferenţă şi interpretare. Fiind întotdeauna orientată către obiective, ascultarea este activă şi, în acelaşi timp, este o activitate de diagnostic (Singly, Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998: 165). Ascultarea activă constă în: ascultarea mesajelor verbale; decodificarea limbajului nonverbal (expresia feţei, calitatea vocii, aspectul general, reacţii de moment); susţinerea empatică; asumarea tăcerii celuilalt. Tehnica ascultării active condiţionează atât strategiile de comunicare cât şi interpretarea datelor culese prin interviu. Ascultarea este cu atât mai performantă, cu cât este instrumentată de obiective mai exacte şi de un cadru teoretic de referinţă mai explicit. Ascultarea mesajelor verbale presupune configurarea unui cadru de semnificare (ascultare) care să permită identificarea corectă a registrelor discursului. Aceasta înseamnă prelucrarea permanentă a informaţiei comunicate de interlocutor, având în vedere cele trei dimensiuni ale discursului: discursul factual – ce spune subiectul despre faptele, evenimentele trăite; discursul reflexiv – ce spune cu privire la gânduri şi sentimente; discursul intenţional – imaginea de sine pe care o construieşte intervievatul.

43

Pe parcursul intervievării, comunicarea non-verbală deţine un loc important (aproximativ 65 % din comunicare). Pentru cercetător, decodificarea limbajului non-verbal al intervievatului reprezintă o importantă sursă de informaţii care poate întări sau infirma mesajele verbale. De asemenea, se recomandă ca prin limbajul non-verbal, cercetătorul să transmită încredere subiectului investigat şi să faciliteze comunicarea. În concluzie, tehnicile de ascultare activă includ: -

atenţie faţă de limbajul non-verbal (propriu şi al interlocutorului);

-

utilizarea corectă a parafrazei (reformulării);

-

exprimarea empatiei;

-

respectarea regulilor de formulare/ordonare a întrebărilor;

-

acceptarea pauzelor, a momentelor de tăcere. Pentru a favoriza producerea unui discurs coerent şi fără prea multe digresiuni din partea

interlocutorului, realizatorul de interviu dispune de trei tehnici de intervenţie în procesul de comunicare: a) consemnul b) contrazicerea c) relansarea: parafraza; completarea; interpretarea; interogaţia. Consemnul sau întrebarea externă este un mod direct de intervenţie care defineşte un câmp tematic nou. Orice interviu debutează printr-un consemn iniţial prin care se furnizează intervievatului contextul tematic şi logic al interviului. Există şi consemne secvenţiale “formulate ca solicitări de răspuns discursiv cu privire fie la reprezentările subiectului intervievat, fie la experienţele sale. În primul caz, consemnul induce un discurs de opinie: «Aş vrea să-mi vorbiţi despre…, despre ce reprezintă acest lucru pentru dumneavoastră». În cel de-al doilea caz, consemnul induce un discurs narativ: «Aş vrea să-mi vorbiţi despre…, despre cum se petrec lucrurile»” (Singly, Blanchet, Gotman, Kaufmann, 1998: 167). Contrazicerea este un mod de intervenţie care îl constrânge pe cel intervievat să-şi argumenteze discursul. Folosirea contraargumentării de către investigator nu înseamnă expunerea propriei sale păreri, ci determinarea interlocutorului să privească problema şi din alte perspective. Relansarea este un tip de intervenţie ce survine frecvent pe parcursul interviului, având rolul de a-l determina pe interlocutor să expliciteze mai bine ideea şi să dezvolte fragmentul de 44

discurs pus sub semnul întrebării. Relansările au ca suport spusele anterioare ale celui intervievat. Ele nu comandă discursul, aşa cum fac întrebările directe (consemnul), nici nu contrazic argumentele enunţate (contrazicerea), ci se intercalează pe traseul discursului în scopul clarificării lui. Utilizarea relansărilor pe parcursul interviului are multiple avantaje: permite intervievatului să audă ceea ce s-a spus; să reflecteze asupra afirmaţiilor şi să le evalueze; să dezvolte mai bine ideile; să corecteze înţelegerile greşite; să aibă încredere în investigator etc. Relansările exprimă în acelaşi timp o confirmare a ascultării şi o cerere de explicitare. Folosirea abuzivă a relansărilor poate să influenţeze negativ comunicarea producând fragmentarea ei, distorsionarea mesajului şi chiar iritarea interlocutorului. Pentru formularea adecvată a întrebărilor utilizate pe parcursul unui interviu se impune respectarea următoarelor principii: -

evitarea concurenţei întrebărilor: cercetătorul trebuie să alterneze tipurile de întrebări pentru a evita monotonia interviului (de exemplu, va trece de la o întrebare factuală la o întrebare de opinie ş.a.m.d.);

-

repetiţia – trebuie pusă aceeaşi întrebare de mai multe ori, dacă se constată că interlocutorul nu a înţeles-o. În al doilea rând, trebuie pusă aceeaşi întrebare din puncte de vedere diferite pentru a epuiza subiectul întrebării;

-

respectarea contextului cultural al interlocutorului: întrebările trebuie puse din punctul de vedere al personei intervievate şi al culturii căreia îi aparţine. Pentru aceasta, este necesară familiarizarea cercetătorului cu limbajul specific intervievatului, cu valorile şi modelele de acţiune pe care le utilizează;

-

evitarea lui “de ce?”. Pe cât este posibil, trebuie să evităm intervenţia cu această întrebare pentru că ea nu aduce un plus de informaţii, ci îl pune pe interlocutor în situaţia de a se justifica, fapt ce îl determină să adopte o atitudine verbală mai reţinută;

-

evitarea cuvintelor cu dublu sens (sau cu sensuri multiple), care îl derutează pe interlocutor;

-

formularea de întrebări scurte şi clare. Este recomandabil să nu utilizăm întrebări prea lungi sau ramificate, întrucât intervievatul poate pierde mesajul lor şi se vede nevoit să dea răspunsuri evazive;

-

neutralitatea întrebărilor. Prin formularea lor, acestea nu trebuie să conţină variante de răspuns, pentru că interlocutorul va fi tentat să le utilizeze. 45

III. Analiza discursurilor. Redactarea raportului de interviu Specialiştii în domeniul ştiinţelor sociale utilizează cu predilecţie tehnica analizei de conţinut, aplicată cu succes în analiza interviurilor, biografiilor sociale şi a documentelor personale (jurnale, corespondenţă) oferind informaţii importante despre caracteristicile psihologice şi sociale ale autorilor comunicării. “Analiza de conţinut reprezintă un set de tehnici de cercetare cantitativ-calitativă a comunicării verbale şi non-verbale, în scopul identificării şi descrierii obiective şi sistematice a conţinutului manifest şi/sau latent, pentru a trage concluzii privind individul şi societatea sau comunicarea însăşi, ca proces de interacţiune socială” (Septimiu Chelcea, 2001: 519). Utilizarea tehnicii analizei de conţinut presupune, în principal, determinarea unităţilor de analiză (unităţile de înregistrare) şi construcţia schemei categoriilor de analiză. Unitatea de înregistrare indică segmentul de comunicare ales pentru a fi analizat. Aceasta poate avea dimensiuni diferite: cuvântul, fraza, paragraful, tema, discursul, articolul etc. Unităţile de înregistrare urmează a fi clasificate în categorii relevante pentru clarificarea ipotezelor investigaţiei, construindu-se astfel schema de categorii. Acestea pot fi originale sau standard (scheme de categorii verificate în cercetările anteriare). În calitate de categorii pot fi invocate: activităţi umane, procese şi fenomene psihice şi sociale, norme şi valori sociale etc. (Septimiu Chelcea, 2001: 527). Analiza de conţinut nu este o lectură neutră ci este condiţionată de obiectivele cercetării şi perspectivele teoretice alese. Fiecare lectură (analiză) extrage din acelaşi text un sens diferit, în funcţie de ipotezele avansate. După gradul de formalizare şi în funcţie de categoria analitică utilizată, distingem mai multe tipuri de analiză de conţinut aplicată datelor culese prin interviu: d)

Analiza per interviu, având ca unitate de analiză fragmentul de discurs semnificant;

e)

Analiza tematică constă în decuparea transversală a întregului corpus al interviului, având ca unitate de decupaj tema. Ca şi ghidul de interviu, grila de analiză (schema categoriilor de analiză) trebuie să fie ierarhizată în teme principale şi secundare astfel încât să descompună la maximum informaţia şi să separe elementele factuale de elementele de semnificaţie. Grila de analiză este un instrument explicativ ce vizează producerea de rezultate (François De Singly…, 1998: 182). 46

f)

Analize formalizate ce utilizează proceduri standardizate şi sistematizate aplicate pe unităţi elementare de discurs (propoziţii, cuvinte). Aceste tipuri de analiză sunt preponderent cantitative.

Interviul oferă analizei de conţinut un material informativ foarte bogat a cărui prelucrare presupune parcurgerea mai multor etape: - transcrierea cât mai fidelă a informaţiilor înregistrate în timpul întrevederilor; - lectura repetată a informaţiilor transcrise; - analiza de conţinut propriu-zisă ce constă în precizarea structurii tematice a textului şi reorganizarea lui în funcţie de aceasta; - interpretarea rezultatelor analizei. Raportul de interviu. După fiecare interviu este necesară redactarea unui raport prin intermediul căruia se evidenţiază: conţinutul informaţional dobândit, calitatea informaţiei, modul de realizare a interviului. Există două tipuri de rapoarte: a. un raport redactat în faţa intervievatului, în timpul discuţiei (în care cercetătorul notează răspunsurile date de interlocutor); acesta seamănă cu un chestionar şi cuprinde un scurt rezumat al comunicării verbale; b.

un raport de evaluare, pe care intervievatul nu trebuie să-l vadă, acesta cuprinde elemente privind condiţiile concrete de interviu (condiţii obiective: durata, locul, numărul discuţiilor purtate, dacă au existat sau nu factori perturbatori, dacă au existat sau nu martori etc.; condiţii subiective: gradul de cooperare al interlocutorului, nivelul său de informare şi de cunoaştere, coerenţa răspunsurilor, facilitatea exprimării, tonul, mimica, gestica etc.).

Întrebări de verificare: -

Care sunt notele definitorii ale interviului ca tehnică de cercetare în ştiinţele sociale?

-

Descrieţi o tipologie a interviului.

-

Cum se construieşte grila de interviu semistructurat?

-

În ce constă pregătirea interviului?

-

Care este specificul şi importanţa “ascultării active”?

-

Descrieţi tehnicile de comunicare folosite în cadrul interviului.

-

Care sunt tehnicile de analiză a datelor culese prin intermediul interviului?

47

Metoda analizei de conţinut Această metodă de analiză a datelor se bazează, în principal, pe reducerea întregului conţinut al comunicării la un set de categorii care reprezintă anumite caracteristici de interes pentru cercetare. S. Chelcea (2001) defineşte acestă metodă astfel: analiza conţinutului reprezintă un set de tehnici de cercetare cantitativ-calitativă a comunicării verbale şi nonverbale, în scopul identificării şi descrierii obiective şi sistematice a conţinutului manifest şi/sau latent pentru a trage concluzii privind individul şi societatea sau comunicarea însăşi ca proces de interacţiune socială. Analiza de conţinut se utilizează preponderent în analiza rezultatelor comunicării scrise (a documentelor scrise: scrisori, jurnale, articole de ziar, cărţi etc.). Ea poate fi aplicată şi în analiza imaginilor sau a produselor activităţii umane, însă, metoda anlizei de conţinut s-a dovedit a fi mai adecvată unor documente cu

valoare comunicaţională complexă din domeniul mass-media,

statistici oficiale, legislaţie, discursuri, literatură, corespondenţă personală, jurnale. Analiza de conţinut este de două tipuri, cantitativă şi calitativă. Analiza conţinutului a apărut (la sfârşitul secolului al XIX-lea) ca o reacţie la modul intuitiv, speculativ şi subiectiv al criticii literare. Realizarea unei cercetări pe baza acestei metode – care se vrea a fi obiectivă şi sistematică presupune precizarea unor referinţe teoretice şi metodologice în raport cu care se face investigarea. Lectura unor documente sociale, numărarea şi clasificarea unităţilor de analiză a conţinutului unei comunicări, fără a emite ipoteze şi a formula inferenţe, nu reprezintă o autentică cercetare ştiinţifică. De aceea, pregătirea teoretică a cercetătorului rămâne hotărâtoare. A. Analiza de conţinut cantitativă Analiza cantitativă a documentelor presupune identificarea unor teme, tendinţe, atitudini, valori, pattern-uri de gândire prezente în diferite documente. Ea a mai fost numită şi tratarea cantitativă a unui material simbolic calitativ (Iluţ, 1997: 135). Această metodă serveşte la identificarea determinărilor comunicării, adică la cunoaşterea caracteristicilor psihologice şi sociale ale autorilor comunicării şi ale publicului receptor.

48

Etapele analizei de conţinut cantitative sunt: a) stabilirea problemei de studiat; nu orice problemă de cercetare reclamă aplicarea tehnicii analizei conţinutului; (ex. “Atitudini faţă de procesul de privatizare a industriei româneşti în anii ‘90”; “Imaginea studenţilor reflectată în presă”; analiza propagandei politice a unui partid); b) alegerea/selectarea documentelor relevante pe care se va lucra (ziare, emisiuni TV etc.); după alegerea unei anumite clase de documente, se trece la eşantionarea lor dacă este cazul (eşantionare aleatoare); c) parcurgerea (lecturarea) documentelor selectate; d) formularea unor ipoteze şi transpunerea lor în categorii de analiză (clase) iar acestea, la rândul lor, în indicatori direct măsurabili în text (procedură asemănătoare operaţionalizării conceptelor); în calitate de categorii pot apărea activităţile şi acţiunile umane, procesele/fenomenele psihice şi socialediferite tipuri de unităţi sociale; schemele de categorii pot avea diferite forme: “tablă de materii”, categorii tip scală ş.a.; categoriile trebuie să fie clar formulate, exclusive (nici o unitate de înregistrare să nu poată fi introdusă în mai mult de o singură categorie) şi exhaustive (toate unităţile de înregistrare să poată fi introduse într-una din categorii)**; e) stabilirea unităţilor de analiză: unitatea de reperaj sau de înregistrare (acea parte din comunicare/text în care este prezentă tema; de exemplu, în cazularticolelor de ziar putem considera articolul ca întreg/paragraful/fraza/propoziţia/cuvântul sau tema ca unitate de reperaj; sau capitolul, dacă ne referim la o carte; “unităţile gramaticale” reperate trebuie transformate în “unităţi tematice”, adică unităţile de înregistrare urmează a fi clasificate, introduse în rubrici sau clase (categorii)); unitatea de context (acel segment al comunicării care ne permite să vedem dacă unitatea de reperaj are orientare pozitivă, negativă sau neutră; mărimea unităţii de context poate fi mai mare sau cel puţin egală cu unitatea de reperaj; de exemplu, dacă luăm ca unitate de înregistrare cuvântul, unitatea de context va fi propoziţia, fraza sau paragraful); unitatea de numărare are funcţie de cuantificare vizând lungimea, suprafaţa, durata în timp (ex. cuvântul, propoziţia, fraza, paragraful, articolul, unităţile tipografice şi centimetrul (pentu stabilirea lungimii rândurilor), coloana, rândul, pagina, minutul/ora (pentu analiza conţinutului emisiunilor radio/TV); f) codificarea sau introducerea unităţilor de înregistrare în schema de categorii şi întocmirea unei grile de analiză cu care filtrăm materialul documentar; g) alegerea procedeelor de analiză statistică: analiza frecvenţelor (determinarea numărului de apariţii ale unităţilor de reperaj şi de context în sistemul categoriilor de analiză); analiza tendinţei se face după formula AT = F – D/L (AT este indicele de analiză a tendinţei; F = numărul de unităţi favorabile, D = numărul de unităţi

49

defavorabile, L = numărul de unităţi în legătură cu tema); acest indice permite evaluarea atitudinii unui emiţător faţă de o persoană, o idee, un fapt social; tehnica analizei evaluative a textului stabileşte – prin procedee specifice – direcţia şi intensitatea atitudinilor; analiza contingenţei permite efectuarea unor corelaţii între cuvinte-cheie; analiza computerizată. Analiza de conţinut cantitativă este adecvată în studierea eficienţei propagandei politice. În acest caz se pune problema măsurării conţinutului comunicării în funcţie de patru sisteme de numărare: măsurarea timpului şi a spaţiului; apariţia/nonapariţia categoriilor de analiză; frecvenţa lor; intensitatea (când se măsoară credinţe, atitudini,valori) (Chelcea, 2001: 527). ** Exemple de scheme de categorii: în analiza conţinutului unei lucrări de propagandă politică, tabla de materii constituie adesea cea mai bună schemă de categorii; rubricile permanente ale unei reviste formează o posibilă schemă de analiză; normele şi valorile sociale sunt folosite pentru elaborarea schemei de categorii. De exemplu, au fost studiate cu ajutorul analizei de conţinut declaraţiile oficiale din perioada 1953-1959 ale secretarului de stat SUA, John F. Dulles, referitoare la URSS. În cele 434 de documente incluse în analiză s-au identificat 3584 de aserţiuni vizând URSS. Acestea au fost grupate în patru categorii polare: ostilitateprietenie, putere-slăbiciune, satisfacţie-frustrare, bun-rău. S-a constatat că J:F: Dulles considera “inamicul” rău prin definiţie (Chelcea, 2001: 530). Avantajele metodei analizei de conţinut cantitative: aduce o notă de rigoare în interpretarea documentelor, permiţând depăşirea afirmaţiilor fără acoperire (de genul: “Filmele americane sunt pline de scene de violenţă”); permite determinarea tendinţelor prezente într-un document sau mai multe pe baza cărora se poate caracteriza o epocă, o structură socială etc.; datele obţinute au un plus de obiectivitate şi nu sunt distorsionate de relaţia cercetător-subiect; analiza de acest tip nu presupune costuri mari. Dificultăţile şi limitele metodei se referă la: stabilirea grilei de categorii şi indicatori; fidelitatea şi validitatea rezultatelor; eşantionarea materialelor etc.

B. Analiza de conţinut calitativă Analiza calitativă a datelor este un demers discursiv de reformulare, de explicare sau de teoretizare a unei mărturii, a unei experienţe sau a unui fenomen, în scopul descoperirii sensului/semnificaţiei realităţii investigate. Cuvintele, care sunt adesea suportul pe care lucrează analistul, nu sunt niciodată analizate decât prin alte cuvinte, fără să se treacă printr-o operaţie 50

numerică. Rezultatul obţinut nu este o proporţie sau o cantitate, ci o calitate, o dimensiune, o extensie, o conceptualizare a obiectului (Mucchielli, 2002: 33). Câmpul analizei calitative este azi în expansiune şi face obiectul unor eforturi de clarificare importante. Există mai multe tipuri de analiză calitativă dintre care enumerăm: analiza fenomenologică, analiza calitativă prin teoretizare (analiza de conţinut calitativă), analiza tematică, analiza conversaţiilor cotidiene ş.a. Analiza de conţinut calitativă mai este cunoscută şi sub numele de analiză calitativă prin teoretizare sau analiză de conţinut iterativă. Aceasta este o metodă care permite generarea inductivă a unei teorii (asupra unui fenomen cultural, social, psihologic) prin conceptualizarea şi relaţionarea progresivă şi validă a datelor empirice (grounded theory). Materialul empiric este în acelaşi timp punctul de plecare al teoretizării, locul de verificare al ipotezelor şi un ultim test de validare a întregii construcţii teoretice. Analiza calitativă a documentelor este o activitate iterativă, care se dezvoltă progresiv. Studiul debutează cu o codificare iniţială a informaţiilor şi se finalizează cu procedurile de validare a teoriilor. Între aceste două extreme, analiza presupune determinarea şi definirea categoriilor în care se încadrează informaţia analizată (categorizarea), stabilirea relaţiilor între categorii şi concepte (relaţionarea), definitivarea unui model prin care se poate construi un edificiu conceptual (integrarea conceptelor). Aşadar, etapele analizei de conţinut calitative sunt: a)

alegerea materialelor de analizat;

b)

codificarea constă în eliminarea informaţiilor nesemnificative şi fixarea celor esenţiale. Această etapă presupune examinarea atentă şi reformularea informaţiilor existente în materialul analizat. Cuvintele folosite în codificare trebuie să fie relativ apropiate ca nivel de abstractizare cu cele prezente în textul analizat; ele au valoare de simboluri reprezentative pentru textul de bază. Pentru a codifica un material se pun întrebări de genul: “Despre ce este vorba aici?”

c)

categorizarea – generarea de categorii reprezintă punctul de plecare al unui drum în care conceptele se vor rafina şi vor fi din ce în ce mai adecvate realităţii empirice. Se pun întrebări de tipul: “ Ce fenomen are loc?”; “Cum îl definim?”

d)

relaţionarea presupune determinarea relaţiilor care conceptele şi categoriile deja delimitate. Întrebările care se pun sunt: “Conceptul/categoria x se corelează cu categoria n?”, “În ce fel?” etc.

51

e) integrarea – reunirea informaţiilor/explicaţiilor într-un sistem coerent. Întrebările care se pun sunt: “Care este problema principală?”, “Care este scopul studiului?” f) modelarea (construirea modelului teoretic) – precizarea cât mai fidelă a relaţiilor structurale dintre elementel care definesc fenomenul studiat. Întrebări: “Care sunt proprietăţile fenomenului?”, “Care sunt antecedentele?”, “Care sunt consecinţele?” g) teoretizarea –consolidarea teoriei şi verificarea aplicabilităţii acesteia. În ştiinţele socioumane, analiza calitativă prin teoretizare, ca demers de teoretizare progresivă, este frecvent utilizată. A teoretiza nu înseamnă doar a produce o teorie, în sensul strict al cuvântului, ci înseamnă a da un nou sens unor fenomene, a insera evenimente în contexte explicative, a lega într-o schemă cuprinzătoare actorii, interacţiunile şi procesele care descriu o situaţie socială dată. Generarea şi verificarea teoretizării au loc aproape simultan, spre deosebire de teoriile tradiţionale care sunt mai întâi create, apoi verificate, deseori de cercetători diferiţi şi în condiţii diferite. La ora actuală, în metodologia cercetării sociale se susţine ideea îmbinării adecvate între cercetarea de tip cantitativ şi cea de tip calitativ, dorindu-se o “temperare” a cantitativismului, dublată de aspiraţia spre rigoare a calitativismului. Adepţii perspectivei calitativiste în cercetarea socio-umanului aplică, la rândul lor, şi un tratament de tip cantitativ, de stabilire a unor categorii, de codare şi numărare. “Adoptând strategia multiperspectivală (...) şi coroborând în aceeaşi cercetare metode structurate (cantitative) cu unele mai flexibile, nestructurate (calitative), se poate ajunge (...) la rezultate care să depăşească truismele stereotipizate ale simţului comun sau interpretările speculative fără acoperire în date sistematice – oricât de suptile şi seducătoare ar fi ele - , dar şi datele empirico-statistice care, în sine, nu spun nimic sau spun orice” (Petru Iluţ, 1997: 171-171). Aceste tendinţe metodologice se reflectă şi în ştiinţele politice în cadrul cărora analiza documentelor se raportează la premisa că documentele sociale, cele scrise ca şi cele materiale, se prezintă ca adevărate “texte sociale” ce oferă informaţii asupra unui caz particular şi asupra contextului general în care acesta se încadrează. Întrebări/exerciţii: •

Care este relevanţa documentelor sociale pentru cercetătorul din domeniul sociologiei? Daţi exemple de teme de cercetare pentru care este adecvat studiul documentelor sociale.

•

Care sunt etapele analizei de conţinut cantitative?

52

•

Care sunt avantajele şi dezavantajele utilizării tehnicilor de analiză a conţinutului comunicării în cercetările socioumane?

BIBLIOGRAFIE GENERALĂ: A) LUCRĂRI FUNDAMENTALE DE METODOLOGIA CERCETĂRII SOCIALE ŞI POLITICE: AGABRIAN, Mircea, Cercetarea calitativă a socialului, Editura Institutul European, Iasi, 2004. ALMOND, Gabriel & VERBA, Sidney, Cultura civică. Atitudini politice şi democraţie în cinci naţiuni, Editura Du Style, Bucureşti, 1996. CARPINSCHI, Anton, BOCANCEA, Cristian, Ştiinţa politicului, Tratat, vol. I, Editura Universităţii “Al.I. Cuza”, Iaşi, 1998. CHELCEA, Septimiu, Metodologia cercetării sociologice. Metode cantitative şi calitative, Editura Economică, Bucureşti, 2001. DE SINGLY, François, BLANCHET, Alain, GOTMAN, Anne, KAUFMANN, Jean-Claude, Ancheta şi metodele ei: chestionarul, interviul de producere a datelor, interviul comprehensiv, Editura Polirom, Iaşi, 1998. Domenico Fisichella, Ştiinţa politică. Probleme, concepte, teorii, Editura Polirom, Iaşi, 2007. GOODIN, Robert, KLINGEMANN, Hans-Dieter (coord.), Manual de ştiintă politică, Editura Polirom, 2005. ILUŢ, Petre, Abordarea calitativă a socioumanului, Editura Polirom, Iaşi, 1997. KING, Gary, KEOHANE, Robert, VERBA, Sidney, Fundamentele cercetării sociale, Polirom, Iaşi, 2000. KING, F. Ronald, Strategia cercetării. Treisprezece cursuri despre elementele ştiinţelor sociale, Editura Polirom, 2005. PASTI, Vladimir, Sociologie politică, Editura Ziua, Bucuresti, 2004. SILVERMAN, David, Interpretarea datelor calitative. Metode de analiză a comunicării, textului şi interacţiunii, Polirom, 2004. YIN, K. Robert, Studiul de caz. Designul, colectarea şi analiza datelor, Editura Polirom, 2005. B) STUDII TEMATICE: MIROIU, Adrian, Introducere în analiza politicilor publice, Editura Punct, Bucureşti, 2001. MIROIU, Adrian, Fundamentele politicii. Preferinţe şi alegeri colective, Polirom, 2006. RADU, Alexandru Sisteme politice contemporane, Editura Cartea Universitară, Bucureşti, 2003. C) DICŢIONARE: MUCCHIELLI, Alex, Dicţionar al metodelor calitative, Editura Polirom, Iaşi, 2002. PLANO, C. Jack, RIGGS, E. Robert, ROBIN, S. Helenan, Dicţionar de analiză politică, Editura Ecce Homo, Bucureşti, 1993.

53