Mercadeo

MERCADEO

• El mercadeo es la relación que hay entre productor y consumidor dicho proceso incluye la comunicación y requiere de un mecanismo o sistema para realizar el intercambio.

MERCADEO

ORIENTAR LA EMPRESA

CRECIMIENTO Y RENTABILIDAD

SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

PROCESO DE PLANEACION

EJECUCION DE PLANEACION

GUIA Y LIDER

PLAN DE MERCADEO • El proceso de desarrollar un plan de mercadeo debe ser similar al proceso cuando un niño empieza a dar sus primeros pasos. Se debe aprender y descubrir el mercado, desarrollar las capacidades empresariales, conocer las fortalezas y debilidades, establecer objetivos claros y medibles.

• en el marco de las fortalezas y las debilidades, desarrollar las estrategias y planes que permitan alcanzar los objetivos planteados, ejecutar los planes para que las cosas sucedan según lo programado y por último analizar los resultados y tomar las medidas correctivas necesarias.

Para hacer un buen Mercadeo

La mejor investigación de Mercadeo, consiste en averiguar lo que el cliente opina de: * mi empresa, * mis productos * mis servicios

PLAN DE MERCADEO El plan de mercadeo es la herramienta gerencial que permite a las empresas visualizar el conjunto de oferentes y demandantes que se involucran en el mercado donde la empresa participará.

Lo principal es servir bien al CLIENTE El Cliente es el Rey Y para tenerlo satisfecho: • Investigo lo que necesita para ofrecerselo • Le ofrezco productos o servicios de la mejor calidad • Despues de la venta me aseguro que lo vendido funcione bien (garantìa) *Supero sus expectativas

EL CLIENTE • Es el conjunto de consumidores reales y potenciales de los productos y/o servicios que serán ofrecidos por la empresa. Pueden ser considerados a escala institucional (personas jurídicas), es decir, de orden público o privado, y también pueden ser considerados en forma individual (personas naturales) • El cliente es la persona más importante de una empresa y dar respuesta a sus demandas se hace necesario e imprescindible. • Los clientes son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.

UN CLIENTE • • • • • • • • • • •

Es la persona más importante de nuestro negocio. No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor. Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo. Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística. Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo. Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo. Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar. Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar. Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro. El cliente es nuestro jefe y nuestra razón de ser como empresarios !.

LA MEZCLA DE MERCADEO • Jerome Mccarthy -1961Propuso una clasificación de los componentes de la mezcla de mercadeo conocida con el nombre de las “CUATRO P”. Este modelo se puso rápidamente de moda y aunque ha sufrido diferentes modificaciones por parte de otros tratadistas, aun siguen sirviendo como base para explicar la composición de la mezcla de mercadeo.

COMPONENTES DE LA MEZCLA DE MERCADEO 1- EL PRODUCTO En la actividad de mercadeo, producto es cualquier bien, tangible o intangible, que una empresa ofrece en venta a un mercado determinado. De este modo, el concepto de producto comprende desde un comestible hasta los servicios que ofrece una entidad hospitalaria, son productos y, como tales, componentes esenciales de una mezcla de mercadeo que alguien decide ofrecer en venta a una comunidad de posibles compradores.

COMPONENTES DE LA MEZCLA DE MERCADEO 2- EL PRECIO En el mercadeo el precio habla del producto, con el precio también se ve reflejada la apariencia del producto en caso que éste sea tangible. La marca del producto es reconocida por su calidad, seguro lo compras a ciegas…

COMPONENTES DE LA MEZCLA DE MERCADEO 3- LA PROMOCION Es una submezcla de ingredientes, destinados a todos a servir como herramientas para impulsar y promover el producto o servicio que se desea comercializar en un mercado determinado. Tales como: La publicidad : que debe ser: * Informativa * Persuasiva * Formativa * Recordatoria

COMPONENTES DE LA MEZCLA DE MERCADEO 4- LA VENTA La venta, esta basada en el esfuerzo de un equipo de vendedores, que mantienen un estrecho vinculo con sus clientes. 5- LA DISTRIBUCION Trata de los medios para lograr que el producto llegue al punto de venta adecuado, en las condiciones apropiadas y en el momento preciso en que lo requieren los consumidores.

NEGOCIO Es una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio de realizar actividades, que beneficien a otras personas. Hay: Actividades de producción ( una fábrica de muebles) Actividades de comercialización (una tienda de repuestos de autos o una distribuidora) Actividades de prestación de servicios (una restaurante , un taller de mecánica, una clínica) También es la consecuencia de la correcta administración de los recursos con un resultado económicamente positivo para las partes, (vendedor, comprador) Es importante señalar que no solamente puede ser dinero sino relaciones de poder o bienestar.

MERCADO el concepto de mercado enfoca a "todo lugar, físico o virtual, donde existe : por un lado, la presencia de compradores con necesidades o deseos específicos por satisfacer, dinero para gastar y disposición para participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo. Y por otro lado, la de vendedores que pretenden satisfacer esas necesidades o deseos mediante un producto o servicio. Por tanto, el mercado es el lugar donde se producen transferencias.

EL QUE BUSCA ENCUENTRA

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.

 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro

de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.  Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.  La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.  La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.  La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico  Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su

ubicación. Posee características mensurables y accesibles.  Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están : la edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.  Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores.  Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

CONOCIMIENTO DEL MERCADO Reaccionar rápidamente ante los cambios del mercado. Al vivir en un mundo globalizado y altamente competitivo; las empresas requieren estar muy atentas a los cambios que se suscitan en el entorno de cada una de ellas, permitiéndoles conocer nuevos segmentos, tendencias, cambios en la conducta del consumidor, cambios en los hábitos de compra; todo esto representa una ventaja competitiva ya que es una forma de anticiparse a los deseos y necesidades del mercado, incluso antes que la competencia.

• Optimización de los recursos. En ocasiones la inversión de una campaña publicitaria o bien el lanzamiento de un nuevo producto, suele ser muy costosa y poco redituable, cuando no se conoce a fondo las necesidades del mercado, así como los criterios de compra de estos. No podemos destinar altos recursos en publicidad creyendo que es la mejor estrategia sin ni siquiera conocer y analizar antes que es lo que nuestros clientes opinan, desean, quieren y necesitan. Es por esto fundamental conocer su forma de pensar, para así poder cumplir con sus expectativas, obteniendo con ello mejores resultados.

• Desarrollo de estrategias adecuadas. Sin duda la investigación de mercados nos facilita información clave para planificar los aspectos técnicos y económicos de un negocio, dándonos además la posibilidad de detectar áreas de oportunidad, que nos pueden servir para el desarrollo de estrategias efectivas. Ejemplo: identificación de nuevos canales de comercialización, lanzamiento de promociones, mejoras del producto o servicio, etc.