Materi Tayang - Work Ethic Ver 2.0.pptx

WORK ETHIC OF PLN

KOMITMEN BERSAMA

ANTUSIAS, AKTIF, POSITIF, OPEN MIND

1 / 1 www.pln.co.id

|

KESELAMATAN & KESEHATAN KERJA

Emergency Exit

Fire Exit

www.pln.co.id

|

AGENDA : PAGI Diskusi & Dramatisasi : Apa itu SIPP? Pemahaman SIPP Awarding: Siapa Role Model untuk SIPP? Penetapan implementasi SIPP di Unit Kerja Presentasi program & Feedback Kelompok Komitmen Program SIPP

www.pln.co.id

|

AGENDA : SIANG Integritas Layanan Pelayanan (ILP) Integritas dalam Layanan Variabel dan Sub Indikator ILP Case Study Inisiatif peningkatan ILP di Unit Kerja Diskusi: Identifikasi Perbaikan Layanan www.pln.co.id

|

TUJUAN • Dengan mengikuti pelatihan ini para peserta akan dapat: • Memahami etika kerja di PLN • Memahami nilai – nilai budaya PLN SIPP (Saling Percaya, Integritas, Peduli, Pembelajar) • Menjalankan SIPP dalam kehidupan pekerjaan • Mampu memberikan solusi permasalahan berdasarkan dari SIPP • Memahami ILP (Indeks Layanan Pelanggan) dan faktor pengukurannya • Mengidentifikasikan ILP dalam pekerjaan sehari – hari • Mampu memberikan tindakan peningkatan ILP dalam pekerjaan sehari - hari www.pln.co.id

|

PENAMPILAN

Buatlah menjadi 4 kelompok

S

I

P

P www.pln.co.id

|

SIAPA ROLE MODEL UNTUK SIPP ?

AWARDING

www.pln.co.id

|

Nilai – Nilai PLN (Budaya PLN)

SIPP

www.pln.co.id

|

WORK ETHIC

Sistem nilai yang diikuti oleh individu termasuk etika hubungan antara pegawai dengan korporat

Peraturan etos kerja internal di korporat

Keseluruhan sikap, perilaku dan cara hubungan serta bagaimana proses kerja akan diterapkan dengan membangun “budaya kerja”, merupakan salah satu elemen penting dalam korporate

www.pln.co.id

|

WORK ETHIC

Sikap pegawai Sikap pegawai dengan kewenangan dan posisi

Hubungan pegawai dengan atasan dan dengan bawahan Hubungan antar pegawai

www.pln.co.id

|

SIKAP PEGAWAI Membuat anggota korporat baik, subyek untuk peraturan, ketentuan dan kebijakan korporat

Menggunakan, mengembangkan dan mengoptimalkan potensi untuk keuntungan korporat

Menjadi bagian menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan menghimpun pembangunan budaya kerja yang baik www.pln.co.id

|

SIKAP PEGAWAI DENGAN KEWENANGAN DAN POSISI

Menggunakan tanggungjawab penuh untuk corporat lebih dari individu atau kepentingan Menyimpan dan menggunakan data, informasi, asset dan fasilitas korporat untuk keuntungan perusahaan dan mencegah penggunaannya untuk kepentingan individu dan golongan Memelihara image baik Perusahaan melalui sikap dan perilaku, di dalam maupun di luar Perusahaan

www.pln.co.id

|

HUBUNGAN PEGAWAI DENGAN ATASAN DAN DENGAN BAWAHAN Atasan sebagai model teladan, pemimpin dan penasehat serta bertanggungjawab atas perilaku, kinerja bawahan Bawahan aktif mengembangkan diri dan menunjukan potensi secara langsung dan menjadi tanggungjawab atasan Penerimaan, penghargaan dan keseimbangan hubungan yang berkualitas dalam keterbukaan dan kepercayaan yang baik www.pln.co.id

|

HUBUNGAN ANTAR PEGAWAI

Penghargaan, kebersamaan spirit dan membangun hubungan yang berkualitas dalam setiap penugasan serta tanggungjawab

Mengembangkan integritas, keterbukaan, dan dukungan hubungan harmonis sebagai warga korporat

www.pln.co.id

|

KEPEMIMPINAN PLN SIPP

Out of the Box Kinerja unggul dan meningkatkan layanan publik

CMC Gesit dan fleksibel

www.pln.co.id

|

SIKAP KORPORASI TERHADAP HUBUNGAN EKSTERNAL Pujian BUMN Terhadap PLN

Mitra Kerja / Pemasok

Pelanggan

Masyarakat

Pemerintah / DPR

Investor

Media Massa

Pesaing

Organisasi Profesi

Penegak Hukum www.pln.co.id

|

KUIS VIDEO: PEDOMAN PERILAKU PLN Kuis Video: Pedoman Periilaku PLN

Kepemimpinan PLN Hubungan antar insan PLN

Sikap Korporasi terhadap hubungan eksternal

SIPP

www.pln.co.id

|

PENETAPAN IMPLEMENTASI SIPP DI TEMPAT KERJA

Berdasarkan dari kasus yang sudah diperagakan sebelumnya, buat sebuah program / kegiatan yang dapat memecahkan masalah tersebut dengan menerapkan panduan perilaku PLN di unit tempat anda bekerja! Waktu Persiapan Waktu Presentasi

: 15 menit : 5 menit

www.pln.co.id

|

PRESENTASI PROGRAM & FEEDBACK KELOMPOK

[

5 Menit Presentasi

Diskusi & Tanya Jawab

] www.pln.co.id

|

KOMITMEN PROGRAM SIPP

KOMITMEN

www.pln.co.id

|

SURVEY ILP

Survey yang mengukur persepsi dan pengalaman pengguna layanan terhadap tingkat korupsi yang dialami, dan faktor-faktor yang berpotensi menjadi penyebab korupsi. (Sumber KPK)

www.pln.co.id

|

TUJUAN SURVEY ILP Mengetahui nilai integritas, indikator dan sub indikator integritas dalam layanan publik

Melakukan pengukuran ilmiah terhadap tingkat korupsi dan faktor-faktor penyebab terjadinya korupsi di lembaga publik dengan mensurvei pengguna langsung layanan publik (dari sudut pandang pengguna layanan bukan pemberi layanan)

Memberi bahan masukan bagi instansi pelayanan publik untuk mempersiapkan upaya-upaya pencegahan korupsi yang efektif pada wilayah/layanan yang rentan terjadinya korupsi

www.pln.co.id

|

INTEGRITAS

[

]

Wujud dari sikap anggota perusahaan yang secara konsisten menunjukan kejujuran, keselarasan antara perkataan dan perbuatan, dan rasa tanggung jawab terhadap pengelolaan perusahaan.

www.pln.co.id

|

MANFAAT INTEGRITAS

Mengetahui kelemahan dan kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik

Mengetahui kinerja penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik

Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada lingkup layanan publik

www.pln.co.id

|

ILP - VARIABEL 1

PENGALAMAN INTEGRITAS

Potensi persepsi dan pengalaman responden terhadap tingkat korupsi yang dialaminya (berdasarkan

pengalaman personal responden)

www.pln.co.id

|

INDIKATOR – INDIKATOR PENGALAMAN INTEGRITAS

1.

PENGALAMAN INTEGRITAS

1.1 Pengalaman korupsi (3 sub indikator) 1.2 Cara pandang terhadap korupsi (2 sub indikator)

www.pln.co.id

|

PENGALAMAN INTEGRITAS : SUB INDIKATOR PENGALAMAN KORUPSI 1.1 PENGALAMAN KORUPSI 1.1.1 Frekuensi pemberian gratifikasi 1.1.2 Jumlah/besaran gratifikasi 1.1.3 Waktu pemberian gratifikasi

www.pln.co.id

|

PENGALAMAN INTEGRITAS SUB INDIKATOR CARA PANDANG TERHADAP KORUPSI 1.2 CARA PANDANG TERHADAP KORUPSI 1.2.1 Arti pemberian

gratifikasi 1.2.2 Tujuan pemberian gratifikasi

www.pln.co.id

|

ILP - VARIABEL 2

POTENSI INTEGRITAS Refleksi faktor-faktor yang berpotensi penyebab terjadinya korupsi dipersepsikan oleh responden

(mengindikasikan keberadaan faktor-faktor yang memungkinkan berkorelasi dengan terjadi korupsi dimasa

mendatang)

POTENSI INTEGRITAS Makin tinggi integritas, makin kecil kemungkinan pengguna layanan publik mengalami korupsi, mempersepsikan terjadinya korupsi dan faktorfaktor dalam sistem administrasinya yang berpotensi korupsi

www.pln.co.id

|

INDIKATOR – INDIKATOR POTENSI INTEGRITAS

2. POTENSI INTEGRITAS

2.1 Lingkungan kerja (5 sub indikator) 2.2 Sistem administrasi (3 sub indikator)

2. POTENSI INTEGRITAS

2.3 Perilaku individu (3 sub indikator) 2.4 Pencegahan korupsi (2 sub indikator)

www.pln.co.id

|

POTENSI INTEGRITAS SUB INDIKATOR LINGKUNGAN KERJA 2.1 LINGKUNGAN KERJA 2.1.1 Kebiasaan pemberian gratifikasi 2.1.2 Kebutuhan pertemuan di

luar prosedur 2.1.3 Keterlibatan calo 2.1.4 Fasilitas disekitar lingkungan pelayanan 2.1.5 Suasana/kondisi disekitar lingkungan pelayanan

www.pln.co.id

|

POTENSI INTEGRITAS SUB INDIKATOR SISTEM ADMINISTRASI 2.2 SISTEM ADMINISTRASI

2.2.1 Kepraktisan SOP 2.2.2 Keterbukaan informasi

2.2.3 Pemanfaatan teknologi informasi

www.pln.co.id

|

POTENSI INTEGRITAS SUB INDIKATOR PERILAKU INDIVIDU 2.3 PERILAKU INDIVIDU

2.3.1 Keadilan dalam layanan 2.3.2 Ekspektasi petugas terhadap gratifikasi 2.3.3 Perilaku pengguna layanan

www.pln.co.id

|

POTENSI INTEGRITAS SUB INDIKATOR PENCEGAHAN KORUPSI 2.4 PENCEGAHAN KORUPSI

Kuis ILP

2.4.1 Tingkat upaya anti korupsi 2.4.2 Mekanisme

pengaduan masyarakat

www.pln.co.id

|

HASIL SURVEY KPK – ILP 2011 1. Indeks Layanan PLN

6,80

6,45

2. Layanan Pemasangan Baru & Pemasangan

6,38 6,23

6,09

6,09

6,10

6,66 6,38

Kembali 3. Layanan Tambah Daya

Obyek Survey ILP

1. PLN

2. PASANG BARU

Skala : 1- 10 Standar nilai yang harus dicapai: 6,00

3. TAMBAH DAYA Ket : Biru = Pengalaman Merah = Potensi Hijau = Integritas www.pln.co.id

|

URUTAN PERINGKAT NASIONAL TAHUN 2011

Index Integritas PLN No. 49 dari 87 lembaga = 6,38 (3,15 – 7,77) responden 1200 (40-1980) IIN (Indeks Integritas Nasional) = 6,31 (responden 15.540)

www.pln.co.id

|

LATIHAN : PERBAIKAN ILP Instruksi : Untuk Pengukuran ILP selanjutnya, apa proses bisnis yang dapat diukur dengan ILP pada Unit Kerja Anda?

1.

Bagi kelas menjadi 3 kelompok besar

Bagaimana Anda Dapat Meningkatkan ILP ? Gunakan Bagan Inisiatif Perbaikan untuk mengusulkan program kerja atau kegiatan Anda

2.

Diskusikan hal – hal yang dapat diukur oleh ILP dan cara meningkatkan ILP di unit kerja

3.

Presentasikan hasil

Waktu Persiapan: 30 Menit

Waktu Presentasi: 20 Menit

www.pln.co.id

|

BAGAN INISIATIF PERBAIKAN LEMBAR BAGAN INISIATIF PERBAIKAN BERISI: > > > > >

Ruang lingkup dan tujuan inisiatif Latar belakang Rincian Tindakan KPI yang berpengaruh Evaluasi Dampak dan Kemudahan implementasi > Biaya implementasi > Penanggung jawab (inisiator/talent dan atasan/mentor)

www.pln.co.id

|

CONTOH BAGAN INISIATIF PERBAIKAN Judul Inisiatif : MENEKAN GANGGUAN TM SEMESTER 2 TAHUN 2013 AREA KUPANG 50% DARI REALISASI SEMESTER 2 TAHUN 2012

Departemen / Bagian : PT PLN (PERSERO) WILAYAH NUSA TENGGARA TIMUR

Deskripsi : • Meningkatkan pemeliharaan Jaringan Distribusi dengan metode 4S (Sempurna ROW, Sempurna Konstruksi, Sempurna Material, Sempurna Proteksi) • Menerapkan pemeliharaan secara terpadu dengan memperbaiki pemeliharaan Preventif

Latar Belakang

Rincian Tindakan

• • •

• • • •

• • •

Gangguan penyulang masih tinggi, sering black out Kepedulian dan keterbatasan SDM terhadap gangguan masih rendah Pemeliharaan yang dilakukan masih bersifat korektif dan fokus pada penanganan gangguan saja. Pemeliharaan rutin preventif belum sistematis. Pengawasan dan monitoring pelaksanaan Kontrak Yantek belum Optimal Petugas yang memahami Proteksi baik di Area maupun Rayon masih kurang Peralatan sudah tua ,masih manual, belum otomasi

• • • • •

Pembentukan Tim Sistem Pemeliharaan Distribusi RCPS penyebab Gangguan penyulang Penyusunan Perencanaan Manajemen Pemeliharaan dan SOP metode 4S Melakukan Pemeliharaan Jaringan distribusi secara bertahap dan berkelanjutan Memperbaiki konfigurasi jaringan secara bertahap dengan otomatisasi sistem Pelatihan proteksi & pemeliharaan jaringan Pembuatan kontrak pemeliharaan Penguatan konstuksi Evaluasi gangguan

KPI Yang Terpengaruh

Kemudahan Implementasi

Keuntungan / Dampak

Biaya

SAIDI, SAIFI, Ganggan per 100 kms, Rasio Kerusakan Trafo, Response Time dan Recovery Time

Citra PLN, Kepuasan pelanggan

Sedang. Mengatasi black out, mengurangi keluhan pelanggan

SKKO, SKKI sedang, 10 – 30 juta rupiah

Pengesahan Atasan Inisiator / Mentor : Bambang Suhana

Inisiator / Talent : Paul Sitegap Ritonga

www.pln.co.id

|

DISKUSI

[

SILAHKAN PRESENTASIKAN PERBAIKAN ILP YANG DIPERLUKAN DI UNIT KERJA ANDA MASING-MASING

] www.pln.co.id

|

INTEGRITAS HIDUP DI DIRI KITA

Inspirasi Integritas

DIKLAT ILP - PUSDIKLAT

WORK ETHICS www.pln.co.id

|

TERIMA KASIH Feedback Form

APA YANG ANDA PEROLEH ? APA RENCANA TINDAKAN ANDA?