Marketing.docx

4. Descrierea pieței și a concurenților Media de clienți pentru un magazin Carrefour este de aproximativ 5 000 – 6 000 de clienți, acest număr fiind indicat de numarul bonurilor de casă emise în fiecare zi. Așadar, „vizitatori” sunt mult mai mulți ( deoarece nu sunt luați în calcul cei care însoțesc clienții efectivi). Majoritatea clienților sunt persoane fizice, magazinul adresându-se, în special, lor, produsele putând fi cumpărate la bucată. Dar, există și cumpărători persoane juridice, care își aprovizionează magazinele personale din hypermarket. Din punct de vedere comportamental, hypermarketul se adresează clienților care utilizează în mod normal, frecvent, produsele magazinului, care cunosc produsele sau vor sa încerce ceva nou aflat la promoție. Hypermarket-ul Carrefour se adresează persoanelor, care doresc să cumpere o diversitate de produse, la bucată sau bax, în special persoanelor fizice. Cumpărătorii fideli ai magazinului sunt de două feluri: cei care vin o dată sau de două ori pe lună ( momente care coincid cu remunerația de la serviciu respectiv celelalte segmente ale populației care beneficiaza de un venit într-o anumită perioadă a lunii), când se aprovizionează pentru toată luna, și cei care preferă să cumpere pentru o zi sau două, dorind produse proaspete, acesția nefiind în criză de timp. Principalii concurenți ai hypermarket-ului sunt: Kaufland și Auchan. Pentru a înțelege potențialul concurenților direcți ai hypermarket-ului Carrefour: S.C. KAUFLAND ROMANIA S.A. este una dintre firmele de retail de succes din Germania. Acestă societate este reprezentat de 600 de magazine în Germania, Cehia, Slovacia, precum și în Polonia și Croația. În Romania există în prezent 89 de magazine. Punctul forte pentru Kaufland îl reprezintă

departamentul

de

produse

proaspete:

fructe

și

legume.

Iar celălalt concurent direct e reprezentat de Auchan SA, care este o rețea internațională de hipermarket-uri, cu sediul central la Lille, Franța. Este prezentă în Franța, Italia, Spania, Portugalia, Luxemburg, Polonia, Ungaria, Rusia, Maroc, China, Taiwan și România. În 2012, Auchan a cumpărat activitățile hypermarket-urilor Real, filială a grupului Metro AG, în Europa de Est. În urma tranzacției, 91 de hypermarket-uri în România, Polonia, Ucraina și Federația Rusă, și a 13 centre comerciale în România și Federația Rusă au intrat în posesia hypermarket-ului. Dintre aceste magazine, Carrefour, se află în topul celor mai mici prețuri pe primul loc, activitatea societăți este influențată direct de concurenți, din acest motiv Carrefour

a ales adoptarea acestei politici în privința prețurilor. În prezent, piața de retail alimentar este estimată la 40 de miliarde de Euro, reprezentată de 3 mari jucători: Carrefour, Kaufland și Auchan. Piața efectivă este reprezentată de clienții actuali ai magazinului, clienți ocazionali sau fideli, care au trecut pragul hypermerket-ului. Piața potențiala cuprinde persoanele care dețin resurse financiare și sunt dornici să facă cumpărături, dar nu au fost, înca, tentați/ atrași de nici o ofertă din magazin. Spre deosebire de piața din vest, pentru societatea Carrefour piața efective este alcătuită din cumpărători, care au un ”coș zilnic” de cumpărături destul de scăzut ca valoare, ceea ce determină o cifră de afaceri zilnică considerabil mai mică față de țările vestice. Din acest considerent se dorește ”educarea” pieței potențiale, de la care lanțul de retail își dorește să cumpere produse mai multe și mai scumpe, pentru a crește cifra de afaceri zilnică, și cea totală. Pentru a atrage noi clienți, noi segmente de piața, Carrefour folosește metode promoționale și oferă gratuit cataloage cu cele mai bune oferte din urmatoarele săptămâni.