Marketing Estratégico 2009

MARKETING ESTRATÉGICO

Mg. Carlos H. Luna Rioja

o Renovarse o morir

October 14, 2009

TEMARIO INTRODUCCIÓN  DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO  DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO  FORMULACIÓN Y SELECCIÓN ESTRATÉGICA  ESTRATEGIAS CORPORATIVAS Y COMPETITIVAS  ESTRATEGIAS DE PRODUCTO  ESTRATEGIAS DE PRECIOS

PLAN DE MARKETING Mg. Carlos Luna R.

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¿Qué es el Marketing? Es un conjunto de actividades tendientes a:  Descubrir, las necesidades  Estimular y de los consumidores.  Satisfacer

THEODORE LEVITT

Mg. Carlos Luna R.

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Marketing, comienza con la pregunta: ¿Qué es lo que quiere comprar el cliente? Mg. Carlos Luna R.

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Filosófico o Conceptual

MARKETING Operativo o Práctico Mg. Carlos Luna R.

Plan de

Marketing

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El Marketing Operativo Auditoría de Marketing Marketing Estratégico Marketing Táctico (Mix) Plan de Marketing

¿Dónde estamos? ¿Con qué recursos contamos?

¿Dónde queremos llegar?

¿Cuál ruta elegir? ¿Cómo lo vamos a hacer? ¿Cómo saber que lo estamos haciendo bien? Mg. Carlos Luna R.

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Marketing Estratégico y Marketing Táctico: El Marketing Estratégico define las grandes líneas maestras de acción; nos obliga a reflexionar sobre los valores de la compañía. El objetivo del Marketing Estratégico es dar respuesta a la tercera gran pregunta del Marketing: ¿Dónde queremos llegar? El marketing mix nos invita a poner en marcha las variables de las 4 P´s, para lograr los objetivos propuestos. Le compete, por tanto, al marketing mix o táctico, planificar, ejecutar y controlar las acciones de marketing. Mg. Carlos Luna R.

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Evitar la Miopía de la Mercadotecnia (enamoramiento del propio producto/servicio) Películas … Entretenimiento ?

Celulares… comunicación efectiva ?

Taladro de ¼ pulg. … Mg. Carlos Luna R.huecos en la pared de8 ¼ ´?

El marketing es: intercambio Necesidades deseos y demandas

Mercados

Intercambio transacciones relaciones

Proceso de planificar, ejecutar y controlar la concepción del producto, precio promoción y distribución de: ideas bienes y servicios, para crear Productos intercambios que satisfagan tanto servicios objetivos individuales (cliente) como ideas de la organización Valor satisfacción y calidad Mg. Carlos Luna R.

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El marketing en la empresa FUNCIONES DEL MARKETING

TRANSMITE LA NECESIDAD DE ORIENTARSE AL MERCADO

MARKETING ESTRATÉGICO

1. Comprensión del mercado y entorno 1.1.Delimitar mercado relevante 1.2.Segmentación del mercado 1.3.Valorar segmentos: tamaño/crecimiento demanda. Actitud de marketing 1.4.Análisis competencia: posicionamiento competitivo 1.5.Megamarketing 1.6.Alianzas estratégicas 1.7.Sensibilidad ante cambios entorno genérico 2. Análisis interno 2.1.Recursos tangibles e intangibles 2.2.Capacidades distintivas y rutinas organizativas 3. Formulación objetivos y estrategias orientadas al mercado: definir ventaja competitiva COORDINACIÓN MARKETING OPERATIVO

1. Diseño del plan y políticas del marketing mix Producto, precio, distribución y comunicación 2. Coordinación entre actividades marketing-mix con otras áreas funcionales de la empresa 3. Desarrollar marketing interno y de relaciones con orientación estratégica 4. Ejecución y control

PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

1. Misión de la organización 2. Identificar y valorar negocios actuales o potenciales 3. Análisis oportunidades y amenazas mercado y entorno 4. Análisis fortalezas y debilidades organización 5. Formulación de objetivos 6. Alternativas estratégicas que permitan una ventaja competitiva 7. Evaluación y selección de estrategias 8. Estructura organizativa adecuada para el desarrollo de la estrategia 9. Recursos, rutinas organizativas, capacidades y habilidades difíciles de imitar 10. Implantación y control estratégico FAVORECE LA COORDINACIÓN INTERFUNCIONAL Y LA DISEMINACIÓN DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO

Mg. Carlos Luna R.

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Qué es el Mkt Estratégico? Herramienta de gestión gerencial que parte del análisis del entorno y de la organización. Orienta a la empresa

hacia oportunidades económicas atractivas que ofrecen un potencial de crecimiento y rentabilidad. f (capacidades, recursos y entorno competitivo)

Para: Atraer mejor, que sus competidores, la demanda de los consumidores Que posea una ventaja competitiva: calidad o en costos Mg. Carlos Luna R.

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PLAN ESTRATÉGICO Visión – Misión – Valores - Objetivos - Metas Definición de temas estratégicos Diagnóstico Interno

Selección Estratégica ANÁLISIS FODA Opciones estratégicas Evaluaciones preventivas Elección de la estrategia Desarrollo de Planes y Programas Mg. Carlos Luna R.

Diagnóstico Externo

Control Estratégico 12

EL PAPEL DEL MARKETING EN LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1º Filosofía Conductora.

2º Proporciona Información.

3º Diseña estrategias para alcanzar los objetivos de la unidad de negocios. Mg. Carlos Luna R.

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EL MARKETING Y LAS OTRAS FUNCIONES DE NEGOCIO El marketing desempeña un papel integrador para asegurar que todos los departamentos trabajen con miras a la meta

• CONFLICTO ENTRE DEPARTAMENTOS La gente de marketing debe lograr que todos los departamentos piensen en el consumidor Mg. Carlos Luna R.

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ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL INTERCAMBIO Orientación a la producción

Orientación al producto

Orientación a las ventas

Orientación al cliente

Mg. Carlos Luna R.

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Beneficiarse a través de la satisfacción del cliente

Mg. Carlos Luna R.

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La orientación social del marketing

Las organizaciones deben identificar las necesidades, deseos e intereses de sus públicos objetivos, satisfacerlos de manera más efectiva que la competencia y de forma que preserven o realcen el bienestar a l/p de los consumidores y de la sociedad ORIENTACIONES DE LAS EMPRESAS HACIA EL INTERCAMBIO

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Las afeitadoras Philips no funcionaron en Japón hasta que no se ajustaron al tamaño de la mano de los japoneses

Algunos Fracasos Famosos Tarjetas Hallmark, a los franceses les gusta escribir sus propias tarjetas Ronald Mc Donald´s: en Japón el rostro blanco equivale a muerte

Después de gastar millones en desarrollar el mercado de las harinas para tortas, General Foods descubrió que sólo el 3% de los japoneses tienen horno en sus casas.

Coca Cola lanzó en España una botella que no entraba en las heladeras TANG: posicionado para reemplazar al jugo de naranja en el desayuno. Pero pocos franceses toman jugo y ninguno durante 18 el Mg. Carlos Luna R. desayuno

Tareas para la próxima semana ¿Con qué concepto u orientación de marketing se corresponden las siguientes afirmaciones? “Todo lo que se produce se vende” “Hay que vender lo que se produce” “El buen paño, en el arca se vende “Si el producto es realmente de calidad, no hay que molestarse en promocionarlo”  “Deben conocerse las necesidades del consumidor y tratar de satisfacerlas”    

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