Manual Usuario Risky Business

Business Game Manual de Usuario

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1.- INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................4 1.1.- ETAPAS DE LA SIMULACIÓN..................................................................................................................................7 1.2.- LOS EQUIPOS.....................................................................................................................................................7 1.3.- CONSEJOS IMPORTANTES.....................................................................................................................................8 1.4.- NOTAS IMPORTANTES..........................................................................................................................................9 2.- REQUERIMIENTOS HARDWARE..............................................................................................................11 2.1.- NOTAS DE INSTALACIÓN....................................................................................................................................11 3.- EL PROGRAMA DE USUARIO....................................................................................................................12 3.1.- ARCHIVO...................................................................................................................................................13 3.1.1.- Equipo..................................................................................................................................................13 3.1.2.- Cargar Decisión (copiar de un disquete)............................................................................................13 3.1.3.- Descomprimir Decisión.......................................................................................................................14 3.1.4.- Comprimir Decisión............................................................................................................................14 3.1.5.- Entregar decisión (a un disquete) .......................................................................................................14 3.1.6.- Descomprimir resultados del gestor....................................................................................................14 3.1.7.1.- Ver periodo ...................................................................................................................................15 3.1.7.2.- Salir del Historial ........................................................................................................................15 3.1.8.- Imprimir ..............................................................................................................................................15 3.1.9.- Grabar (copia de seguridad) ..............................................................................................................16 3.1.10.- Salir ................................................................................................................................................16 3.2.- COMERCIAL.............................................................................................................................................16 3.2.1.- Productos.............................................................................................................................................17 3.2.1.1.- Archivo .........................................................................................................................................18 3.2.1.2.- Departamento Comercial..............................................................................................................18 3.2.1.1- Departamento de producción ........................................................................................................22 3.2.2.- Inversiones ..........................................................................................................................................32 3.2.3.- Personal de ventas...............................................................................................................................32 3.2.4.- Promociones........................................................................................................................................33 3.2.5.- Zona de ventas.....................................................................................................................................34 3.3.- PRODUCCIÓN...........................................................................................................................................35 3.3.1.- Almacenes ...........................................................................................................................................35 3.3.2.-_Fábricas .............................................................................................................................................36 3.3.3.- Investigación .......................................................................................................................................37 3.3.4.-Mantenimiento : ...................................................................................................................................38 3.4.- FINANCIERO............................................................................................................................................38 3.4.1.-Créditos : .............................................................................................................................................39 3.4.2.- Descuento de Papel ............................................................................................................................40 3.4.4.- Cobro de Clientes................................................................................................................................41 3.4.5.- Pago Proveedores ...............................................................................................................................41 3.4.6.- Morosidad............................................................................................................................................42 3.4.7.-Personal Administrativo ......................................................................................................................42 3.5.- RESULTADOS...........................................................................................................................................44 3.5.1.- Resultados ...........................................................................................................................................44 3.5.2.- Informe Tesorería ..............................................................................................................................47 3.5.3.- Balance................................................................................................................................................47 3.5.4.- Cuenta de Explotación ........................................................................................................................48 3.5.5.- Ratios...................................................................................................................................................49 3.6.- NUEVOS PRODUCTOS............................................................................................................................55 3.7.- AYUDA.......................................................................................................................................................57 3.7.1.- Contenido.............................................................................................................................................58 3.7.2.- Buscar..................................................................................................................................................58 4.- INFORMACIÓN ADICIONAL.....................................................................................................................60 4.1.-DATOS ECONÓMICOS DEL PERÍODO......................................................................................................................60 5.- NOCIONES SOBRE EL PROGRAMA GESTOR.......................................................................................61

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6.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN...................................................................................................................63 6.1.- CRITERIOS PARA EL DEPARTAMENTO COMERCIAL....................................................................................................63 6.2.- CRITERIOS PARA EL DEPARTAMENTO FINANCIERO..................................................................................................63 6.3.- CRITERIOS PARA EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN.............................................................................................64 6.4.- EVALUACIÓN GENERAL....................................................................................................................................64

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1.- Introducción En primer lugar vamos a realizar un análisis rápido del funcionamiento global del simulador y las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de utilizarlo. Este manual de usuario para el Business Game Risky Business está pensado como una herramienta para facilitar el uso del programa de simulación. En él no se explicarán tipos de técnicas comerciales o posibles decisiones estratégicas o métodos de producción, esta finalidad debería quedar cubierta con el Manual de Apoyo para la mejora de la Planificación Financiera, Estratégica y de Producción., y con los conocimientos previos y la bibliografía que los participantes consideren necesaria. La intención de este manual es explicar con claridad y eficiencia como utilizar el simulador para que los equipos participantes puedan desarrollar sus estrategias de una forma plena y sin las limitaciones que se puedan derivar por desconocer el correcto funcionamiento del mismo. La actitud de los diferentes equipos será fundamental en la trayectoria de los mismos. Se considera vital para la obtención de resultados satisfactorios, que los equipos participantes hayan desarrollado sus estrategias y tengan unas ventajas competitivas planeadas antes de empezar la simulación. El hecho de que un equipo tenga a su empresa bajo control, no significa que sepa con exactitud y certeza como se desarrollará el siguiente período de simulación, pues es muy difícil evaluar de antemano las reacciones de los otros competidores. Tener a la empresa bajo control significa que se trabaja con método, que se dejan al azar la menor cantidad de variables posibles, y que se ha estudiado a fondo el funcionamiento de la empresa, para saber el nivel donde se puede influir sobre los condicionantes de la misma. Es totalmente desaconsejable tomar las decisiones bajo el lema a ver que pasa, sólo se recomienda esa opción en la FASE TEST de la simulación, y siempre y cuando el a ver que pasa sea bajo un punto de vista metódico y experimental. Es decir, cuando se tome una decisión para ver que ocurre si se hace esto o lo otro, se deberá haber estudiado previamente los posibles resultados que se obtendrán y valorar adecuadamente las desviaciones resultantes, con la finalidad de conocer mejor el funcionamiento de la empresa y de su entorno, pues para controlar y dirigir eficientemente hay que tener conocimiento de causas y efectos. El mercado en el cual se mueve la empresa queda definido por las siguientes características (que serán explicadas más detalladamente en los apartados posteriores):

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• 7 zonas geográficas bien diferenciadas pertenecientes al mercado de sudamérica: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, México, Paraguay y Uruguay. Estas zonas son totalmente independientes en su funcionamiento y condicionantes. De manera que no reaccionarán igual ante las mismas políticas de publicidad, precio, calidad, etc. Hacer notar que las características de las zonas geográficas no se corresponden necesariamente con la realidad. • Existen 15 productos diferentes que la empresa puede distribuir en cada una de las 7 zonas (lo que hace un total de 105 segmentos posibles). De estos 15 productos, las empresas fabrican inicialmente tan sólo tres, que son los mismos para todas. A medida que se desarrolle la simulación, las diferentes empresas podrán ir ampliando su cartera de productos si lo consideran pertinente. Para producir cualquiera de estos productos es necesaria una cadena de montaje en serie formada por tres procesos. Para cada producto será necesaria una línea de montaje diferente, por lo que deberemos tener en cuenta, a parte de los condicionantes financieros, el espacio en la fábrica y el personal necesario para producir un producto nuevo. Los productos están formados por unos componentes determinados que serán aportados por los proveedores correspondientes. • Se dispone de Stocks de producto acabado en fábrica y siete almacenes reguladores en cada zona de venta. Hay la posibilidad de contratar almacenes en cada una de las 7 zonas de venta. También se dispone de la posibilidad de contratar una flota de transporte si es necesario surtir los diferentes mercados y almacenes. Para ello se deberá tener en cuenta el volumen y la cantidad de mercancías. Hay que tener en cuenta que la distribución de los bienes se hará en cada zona a partir de los almacenes, y la contratación de la flota de transporte se producirá de manera automática teniendo en cuenta las necesidades de cada empresa. Puede suceder que de esta forma necesitemos un camión entero para transportar pocas unidades de un producto, por lo que podemos intentar ajustarlo. • Existe la posibilidad de obtener créditos a corto y a largo plazo de diferentes entidades financieras. En caso de falta de liquidez, el equipo participante puede seguir con la simulación pues recibe automáticamente créditos para que pueda continuar, ya que de caso contrario se iría en contra de los objetivos de un Business Game (ésta es probablemente la mayor diferencia entre Business Game Risky Business y el mundo real). Si la empresa lo considera adecuado podrá invertir recursos financieros en bolsa a través de las diferentes modalidades que el simulador le ofrece. Los pagos a proveedores y los cobros a los clientes podrán ser regulados hasta cierto punto por las propias empresas participantes. • Se podrá despedir y contratar personal de las diferentes secciones con diversos tipos de contratación que afectarán al rendimiento, eficiencia y costes del mismo. Business Game

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Risky Business nos informará del personal necesario para cada sección, calculándolo a partir de las decisiones de cada equipo. • Las empresas tienen un departamento de I+D que se encarga de la mejora de los productos y de los procesos productivos. • Hay un departamento de ventas que se encarga de todos los productos y se pueden decidir políticas globales. • Se ofrece a las empresas medios publicitarios televisivos, radiofónicos y de prensa escrita, al igual que la posibilidad de escoger el tipo de campaña y el mensaje. El rendimiento de estas campañas nunca podrán conocerse a priori, por lo que es conveniente experimentar en la fase TEST, sin olvidar que para cada mercado, producto y período la situación puede ser diferente y las reacciones del público también. • Podemos contratar hasta cuatro estudios de mercado diferentes. Cuyo precio irá variando en función de la cantidad de información suministrada por los mismos. • Hay seis equipos participantes por cada mercado, pero además existe un jugador master para evitar que debido a la enorme variedad de segmentos posibles haya una especie de acuerdo tácito entre los diferentes equipos y éstos formen pequeños monopolios aislados. Si esto ocurriese se desvirtuaría completamente la finalidad del Business Game Risky Business . El jugador master se encarga de simular la competencia allí donde los equipos estén actuando sin competir con otros participantes, evitando con ello la posibilidad de monopolios. • El simulador Business Game Risky Business

ofrece a los equipos participantes tres

opciones de gran ayuda para la mejor comprensión del funcionamiento de la empresa. En cualquier momento se podrá pedir al simulador que nos ofrezca representaciones gráficas de todo tipo que podrán ser sacadas por impresora y también vistas en pantalla, así se facilitan estudios históricos y comparativos y se puede apreciar mejor la evolución de la empresa. • El simulador también nos brinda la posibilidad de ver los resultados de la empresa mediante los informes económico-financieros: balances, cuenta de explotación, tesorería, etc. para cada período simulado. Y finalmente la opción más importante y que permitirá controlar mejor los resultados de la empresa, será la opción de simular de forma aislada el funcionamiento de la empresa. En esta simulación aislada se tiene en cuenta que resultados

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obtendría la empresa en caso de que toda la producción fuese vendida. Así se podrán prever posibles roturas de stock, o descubrir fallos en la cadena de montaje o la ineficacia de ciertas inversiones o mejoras previstas. Es más que recomendable que antes de entregar el disquete con las decisiones al master de la simulación, los equipos hayan comprobado que su estrategia funciona a priori (opción que se explicará más adelante). Es evidente que esto no nos garantizará un éxito competitivo, pero si las decisiones ya son erróneas antes de enfrentarse a los demás competidores, entonces las opciones que tendremos frente a ellos serán nulas. En base a los resultados obtenidos por la simulación aislada, tendremos un buen punto de referencia para saber que cantidad de créditos debemos pedir, lo que será imprescindible para controlar adecuadamente el estado financiero de nuestra empresa.

1.1.- Etapas de la simulación La simulación se ha estructurado en las dos etapas siguientes: • FASE TEST: (duración tres períodos), se ha pensado esta fase como toma de contacto entre los equipos participantes y el simulador. Se recomienda que en esta etapa, los participantes experimenten al máximo con la diferentes opciones que Business Game Risky Business les ofrece, de esta manera, el simulador no tendrá secretos para los equipos que hayan sabido aprovechar correctamente esta oportunidad, y salvo las lógicas condiciones de incertidumbre inherentes a toda economía de mercado, el resto de elementos deberían estar bajo control. • FASE COMPETITIVA: (duración seis períodos), una vez realizada la toma de contacto en la fase test se pasará a la fase competitiva. En esta fase ya se compite en serio y hay que tratar de sacarle la mayor ventaja posible a las conclusiones deducidas en la fase de test. De los resultados de estos periodos se obtendrá una nota que tendrá un peso importante en la evaluación final de la asignatura.

Los períodos implican la simulación de seis meses del funcionamiento de una empresa real. Por lo que tras la fase competitiva, habrán transcurrido tres años simulados.

1.2.- Los equipos Por último los equipos estarán formados por tres integrantes que se deberán repartir las siguiente funciones o cargos directivos:

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• Director del Departamento Comercial (ventas y marketing: publicidad, promoción, distribución, producto). • Director del Departamento de Producción (almacenes, maquinaria, personal de producción, I+D, funcionamiento de la fábrica, etc.). • Director del Departamento Financiero (viabilidad financiera, créditos, inversiones, tesorería, balances, etc.). • Director general de la Empresa (regulador y coordinador de los diferentes departamentos, deberá hacer de árbitro y decidir en caso de conflictos de intereses internos).

1.3.- Consejos importantes -

Antes de comenzar a tomar decisiones se recomienda realizar un estudio de la información de la que disponemos. En el primer período ésta será más escasa.

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Resultados del Período Anterior: Para esto puedes ver las Cuentas Anuales de dicho período (Cuenta de Explotación, Balance, Tesorería y Ratios) que aparecen en Resultados, submenú Período X y lo que quieres consultar. Además también puedes ver una Evolución de las distintas partidas dentro del menú Resultados, aunque tienes que tener en cuenta que el valor a analizar es el penúltimo de la gráfica. En el primer período puedes analizar el Período 0 que te muestra tu posición de partida.

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Regiones de Ventas (menú Comercial): Con la ayuda de este mapa puedes realizar un estudio de las características socio-económicas de los consumidores finales de tus productos. A partir de éste estudio podrás saber si te conviene realizar una segmentación por zonas geográficas, concentrarte en unas determinadas o vender un producto de forma homogénea para todo el mercado.

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Una vez realizados estos estudios iniciales se recomienda tomar las decisiones según aparecen por orden en el menú, excepto la Introducción de Nuevos Productos que es recomendable hacerla tras fijar la política para los productos actuales.

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El precio que aparece en la tabla de presentación de cada producto como Precio Recomendado, debería ser tomado como un precio máximo recomendado. Por otro lado en el cálculo del Precio Medio son tenidos en cuenta los precios una vez deducidos los márgenes que corresponden a los intermediarios (Mayoristas, Minoristas y Grandes Superficies).

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Se recomienda sacar la empresa a Bolsa lo antes posible, esto supone un desembolso para la empresa por los gastos de salida a bolsa y no tiene ningún efecto más, pues lo único que se produce es un cambio de propietarios. Lo positivo de esta salida a bolsa es que posteriormente se puede Ampliar Capital, lo que supone un aumento de la Financiación Propia (mejora del ratio de Endeudamiento e ingresos en Tesorería). De todas formas tampoco se debe abusar de las Ampliaciones de Capital ya que podría dar lugar a que una parte de las acciones no fueran adquiridas. Además, para asegurar que el mayor porcentaje de la ampliación es colocado, conviene hacerlas parcialmente liberadas.

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Estar muy atentos a la vida útil de las máquinas (Horas Restantes), ya que si éstas trabajan a doble o triple turno, se desgastan el doble o el triple, respectivamente, pudiendo ser que te encuentres en un período sin máquinas con las que trabajar y las nuevas máquinas no te llegarán hasta el siguiente período.

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No dar demasiada importancia a la simulación, pues en ésta son tenidas en cuenta tus previsiones como ciertas y por tanto un error en éstas podrían dar lugar a amplios desfases respecto a la realidad.

1.4.- Notas importantes

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Si durante la simulación algún equipo deja de tomar decisiones, entonces ocurre que la demanda no servida de este equipo es repartida a los demás equipos participantes y se genera una venta ficticia que no es real.

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2.- Requerimientos Hardware Debido a la gran cantidad de decisiones a simular, al tipo de presentación y a la complejidad con la que se ha tenido que simular el entorno económico de una empresa en una economía de mercado, para que la simulación resultase lo más real posible, es necesario tener un ordenador que cumpla los siguientes requisitos para que el programa funciones adecuadamente: • Computadora personal con un procesador Pentium o de mayores prestaciones. • Se necesita disponer de 5 MB libres en el disco fijo. • Se recomienda un Ratón para poder desplazarse más cómodamente por la pantalla. • Un mínimo de 4MB de memoria RAM, siendo preferible disponer de 8 MB o más por razones de velocidad de funcionamiento. • Monitor VGA o preferiblemente SuperVGA. • Versión 95 o posterior de Microsoft Windows. El programa de usuario a disposición de los equipos participantes trabaja en el entorno Windows, de manera que el programa será de fácil manejo y se ha procurado ofrecer un entorno lo más cómodo y agradable posible.

2.1.- Notas de instalación -

Si al instalar el programa aparece el mensaje COMDIALOG EN USO, en este caso es necesario contestar IGNORAR y el programa queda instalado de forma adecuada.

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Si al instalar el programa aparece el mensaje NO ES POSIBLE INSTALAR VER:DL, es porque el programa detecta una versión incorrecta del fichero ver.dl que está situado en c :\Windows. Hay que eliminar este falso fichero del subdirectorio c :\Windows y después continuar la instalación.

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3.- El Programa de Usuario Pasamos a analizar de forma detallada los menús y submenús del simulador. Se vuelve a recordar a los participantes que la información que encontrarán aquí no les servirá para saber la estrategia que deben utilizar durante la simulación, sino simplemente la forma de introducir sus decisiones en el simulador. Las estrategias y políticas a seguir, las tienen que determinar cada equipo en base a sus propios conocimientos, objetivos e intereses. Cuando los participantes se hallan por primera vez frente al Business Game Risky Business , aparecerá ante ellos una pantalla de presentación. Simplemente se deberá apretar ″ click″, sobre el ratón y ya estaremos en el programa. En el menú principal aparecen las siguientes opciones: • • • • • • •

Archivo, Comercial, Producción, Financiero, Resultados, Nuevos Productos Ayuda

A continuación iremos analizando cada menú y describiendo detalladamente como moverse dentro del programa e introducir los datos.

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3.1.- ARCHIVO Para entrar en Archivo debe colocarse el puntero encima del submenú correspondiente. Se hace ″click″ y aparecen las siguientes opciones:

3.1.1.- Equipo Aquí están todos los datos correspondientes al equipo de participantes en la simulación (nombre del equipo, nombre y funciones de los integrantes del mismo, etc.). Para salir de aquí situar el puntero sobre aceptar y hacer ″click″.

3.1.2.- Cargar Decisión (copiar de un disquete)

Con esta opción se carga desde un disquete la decisión o el resultado ya descomprimido.

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3.1.3.- Descomprimir Decisión Si disponemos del programa ARJ, el simulador nos brinda opciones de descomprimir una decisión comprimida en dicho formato.

3.1.4.- Comprimir Decisión Una vez tomadas todas las decisiones, el programa nos permite comprimirlas en un fichero ARJ si disponemos de dicho compresor.

3.1.5.- Entregar decisión (a un disquete) Copia todos los ficheros de decisiones en un disquete sin comprimir.

3.1.6.- Descomprimir resultados del gestor Carga los resultados comprimidos, siempre que dispongamos del compresor ARJ

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3.1.7 Proyectar decisión (historial) El historial nos permite evaluar las decisiones que hemos tomado en periodos anteriores. Una vez entrado en dicho menú tenemos las siguientes opciones.

3.1.7.1.- Ver periodo Seleccionamos el periodo que queremos visualizar. Una vez entramos disponemos de los valores reales de ventas y de producción realizados en dicho periodo. Todos los menús se ven afectados y en el título del programa aparece HISTORIAL.

3.1.7.2.- Salir del Historial Salimos del historial y volvemos al simulador y a la toma de decisiones.

3.1.8.- Imprimir Se puede imprimir información de los departamentos comercial, producción y financiero (opciones que son ofrecidas por el menú).

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3.1.9.- Grabar (copia de seguridad) Graba una copia de seguridad del trabajo que se está realizando.

3.1.10.- Salir Si se desea salir del programa se deberá situar el puntero sobre salir y soltar el botón. Business Game Risky Business nos preguntará si deseamos grabar las decisiones realizadas, se nos ofrecerán tres respuestas posibles Si, No y Cancel , se debe hacer ″sobre la elección correspondiente. ″

El siguiente submenú a nuestra disposición es el Comercial. Éste es probablemente el submenú donde estaremos más tiempo ocupados, pues todo lo relativo a cada uno de los productos se decidirá aquí.

3.2.- COMERCIAL En este submenú lo primero que nos aparece es la pregunta: ¿para qué producto tomaremos decisiones o deseamos información?. Se debe escoger entre los productos que

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pertenecen a nuestro surtido de productos, por lo que cada vez que se pretenda producir un producto nuevo se deberá añadir a nuestra cartera de productos en la opción 3.6 Nuevos Productos de la que hablaremos más adelante.

Una vez escogido el producto (Productos), se nos pedirá que tomemos decisiones y se nos ofrecerá información sobre cada uno de los diferentes términos que deberemos tener en cuenta. No se debe olvidar que todas las decisiones que se tomen en este submenú son relativas única y exclusivamente al producto en cuestión, y que para cada uno de los productos que tengamos intención de producir se deberán repetir los mismos procedimientos.

Dentro del submenú Comercial hallamos los submenús: productos, fuerza de ventas, promociones y regiones de venta.

3.2.1.- Productos Nos aparece una pantalla con los productos comercializados por todos los competidores y otra que nos permite seleccionar el producto que queremos estudiar y modificar.

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Una vez escogido el Producto (introducir el número del producto escogido entre las diferentes opciones ofrecidas, hacer click sobre aceptar o pulsar ″enter″ o ″return″) nos aparece un submenú que nos permitirá modificar las previsiones, producción y publicidad de dicho producto.

Los menús que aparecen son los siguientes:

3.2.1.1.- Archivo En este menú nos aparecen las opciones de salir del submenú, cargar un nuevo producto e imprimir.

La opción imprimir nos permite imprimir información del departamento comercial, del de producción (de Máquinas, de Stocks y Componentes y de Personal) y de costos directos.

Esta vez nos deberemos decidir por los menús del Departamento Comercial, Departamento de Producción y Otros.

3.2.1.2.- Departamento Comercial • Decisión Precios : Nos aparece la siguiente pantalla relacionada con los precios:

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En los cuadros sombreados tenemos información sobre los precios anteriores, pertenecientes a cada una de las siete zonas de venta, que nos servirán como puntos de referencia. Al lado de cada cuadro sombreado aparecen unos cuadros en blanco, en ellos se deben introducir los precios de venta para el producto en cada una de las zonas donde pensamos vender y las unidades del mismo que se pretendan vender. Se nos ofrece además la opción Canal Distribución, si colocamos el puntero sobre esta opción y la activamos podremos escoger los canales de distribución que prefiramos, así como el precio de venta a cada uno de ellos. El precio de venta al usuario final será el precio de referencia 100%, a los demás canales se les deberá ofrecer un precio en consonancia con su nivel dentro de la cadena de distribución. Si seleccionamos la tecla de canales de distribución nos aparece la pantalla siguiente:

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Se nos pide que demos el valor en tanto por ciento de la cantidad de bienes que se venderán por ese canal de distribución, para salir de canal de distribución se debe pulsar salir. En la ayuda de esta pantalla nos aparece:

Una vez fijados los precios, los canales de distribución y las ventas previstas, podremos abandonar esta ventana para lo que se debe hacer click sobre salir.

• Decisión Publicidad : deberemos introducir aquí las decisiones para llevar a cabo la campaña publicitaria más adecuada para nuestro producto. Podemos escoger entre los diversos medios: Televisión (TVE1, TVE2, Antena3, Tele5 y Autonómicas), Radio (SER, COPE y Antena3) y Prensa (El País, La Vanguardia, El Mundo, ABC y Cinco Días).

•

Para cada uno de ellos se ofrecen diferentes posibilidades con mayor o menor audiencia, precio y efectividad que sólo se podrán determinar en base a la experiencia (esto se debe tener bien presente en la fase TEST). El tipo de mensaje (economicidad, servicio, marca, distribución y prestaciones) y el tipo de campaña (intensiva, continua, intermitente) también deberán quedar determinados. Hay que tener presente el producto por el que se está escogiendo la campaña publicitaria, pues no es lo mismo unas cintas de audio que una antena parabólica. Para salir hacer click sobre salir.

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La pantalla es la siguiente:

• Decisiones I+D : en este apartado se deberán establecer las cantidades en miles de Dólares que se piensan invertir en Investigación (referente a la mejora del producto) y en Desarrollo (referente a la mejora del proceso productivo).

Estos dos datos son una inversión latente, con ello se quiere decir que las mismas no se harán palpables hasta que se dé la orden de Lanzamiento , de esta manera las mejoras se pueden ir aplazando y tendrán un efecto acumulativo en el período que se hagan efectivas mediante Lanzamiento. Esto se pude usar para despistar a los estudios de mercado de los equipos competidores, ya que en ellos no consta si se ha hecho el lanzamiento. Para salir hacer click sobre salir.

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3.2.1.1- Departamento de producción

• Stocks : dentro de stocks hay varias posibilidades diferentes, inicialmente aparece ante nosotros una pantalla con información de los stocks anteriores y de las ventas anteriores para cada zona.

Nos piden las previsiones de los stocks del producto para el período próximo y la organización de sus fletes. Además, hay una opción en la que pone Mantenim Stocks, si se sitúa el puntero encima y se hace click sobre la misma, se abrirá una ventana donde se nos informará sobre el mantenimiento de los stocks y tendremos la posibilidad de imprimir las gráficas que necesitemos.

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Si seleccionamos la opción Gráficas nos aprece la pantalla siguiente:

Los menus de estas pantalla son los de Archivo, con las opciones Salir e Imprimir, el de Mercados que permite escoger el mercado del que queremos la información y el menu Grñafico que permite escoger entre diferentes representaciones.

Dentro de los gráficos se pueden escoger los que se presentan en la siguiente imagen.

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Para salir de Mantenimiento Stocks hacer click sobre aceptar. La otra posibilidad es Flota de Transporte , esta opción funciona igual que la que se acaba de describir, en ella tendremos información sobre los transporte a realizar de fábrica a los diferentes almacenes de las zonas de venta de nuestro producto, se recuerda a los participantes que las ventas en cada área geográfica se distribuirán a partir de los bienes en el almacén correspondiente y no desde fábrica, se podría dar el caso de falta de stock en un almacén y exceso de existencias en otro debido a una planificación errónea.

Para salir hacer click sobre salir. Una vez para salir de Flota de Transporte y dos veces seguidas para salir también de Stocks.

• Planificación : aparece una pantalla con información (previsión de fletes, stocks de fábrica, producción necesaria y déficit / superávit de producción). Además se dispone de las siguientes opciones: Producción Planificada, Planificar (control de Producción) y Mantenimiento .

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En Producción Planificada se deberá introducir como dato la cantidad que se piensa producir, para hacerlo efectivo darle a ″enter″ o ″return″.

Planificar: situar el cursor encima y hacer click para abrir la ventana, en este submenú están casi todas las decisiones de producción y maquinaria.

Si elegimos la opción ampliación para uno de los procesos de producción nos aparece una pantalla que nos permite elegir los turnos de trabajo necesarios para completar la producción.

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Al seleccionar la opción informe de máquinas nos aparece la pantalla del Parque de Maquinaria; para cada una de las máquinas necesarias para la producción (ensamblaje, carcasa y empaquetado) se ofrece la información sobre la capacidad de cada una y el tipo de turno laboral empleado (el mismo puede ser cambiado si hacemos click sobre ampliación, se puede escoger entre turno normal, horas extras, turno doble y turno triple). Para salir hacer click sobre aceptar. Otro menú muy importante es el de informe de máquinas, en el cual tendremos la posibilidad de activar / desactivar máquinas, comprar nuevas y vender las antiguas, así como de conocer el estado de cada una de ellas. El menú que aparece tiene una apariencia como la mostrada a continuación:

Como vemos se nos presentan todas las máquinas que tenemos para producir un determinado artículo, facilitándonos la información de su estado, las horas restantes y los técnicos que requieren. Así pues, si pulsamos sobre activar / desactivar / vender máquinas se nos presenta un menú como el mostrado a continuación en el que podemos realizar estas funciones:

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Además, si pulsamos sobre la tecla info se nos muestra un cuadro de diálogo en el que se detallan parámetros importantes como la productividad, el número de horas restantes... El otro menú que aparece dentro de Maquinaria actual es el de Pedido de Máquinas. Si accedemos a él podemos, como su nombre indica, comprar nuevas máquinas, bien para substituir máquinas antiguas, bien para ampliar nuestra capacidad de producción. Hemos de tener en cuenta que las máquinas se incorporarán a nuestra linea de producción en el siguiente turno por lo que es importante planificar correctamente cuando necesitamos nuevas máquinas. El menú que se presenta es:

Donde podemos especificar la cantidad de máquinas que queremos comprar. Si deseamos información adicional sobre las máquinas, podemos pulsar sobre la redonda info, en cuyo caso se presenta un cuadro de diálogo que informa sobre las prestaciones de la máquina.

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Una vez hecho el pedido, simplemente tenemos que aceptar y salir del menú. Volviendo al menú principal de Producción, y una vez analizados tantos los submenús fletes como planificación, pasamos a describir los restantes, que no son tan críticos, pero que igualmente tienen que ser tratados con detenimiento.

Mantenimiento : aquí hallaremos toda la información respecto al mantenimiento de los stocks, se puede además ver e imprimir las gráficas que se deseen. Para salir hacer click sobre aceptar.

• Personal : el personal se divide en dos grupos: Personal Técnico y Operarios . Para cada uno de estos grupos tendremos información sobre: fuerza de trabajo, costes, rendimientos, vacaciones, tipos de contrato, etc. Podemos influir en: Contratación, Despidos y Servicios Sociales (éstos últimos influyen en las tasas de absentismo y en el rendimiento de los trabajadores). Además tenemos la opción de hacer las estimaciones sobre el absentismo y las variaciones, que influirán en los resultados de la simulación aislada, y que dependiendo de su desviación respecto a la realidad, darán unos resultados más o menos fiables. Business Game Risky Business nos dirá siempre,

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en todas las secciones, el personal mínimo necesario para que la empresa pueda funcionar. Para salir hacer click sobre salir. Vemos a continuación el menú desplegable con los grupos de trabajadores.

Hemos de hacer constar que los trbajadores con contrato fijo, al ser despedidos deben de cobrar una indemnización que aproximadamente se corresponde con el coste de dicho trabajador en un periodo. Así pues, es conveniente analizar con detenimiento las contrataciones para no tener que despedir trabajadores recién contratados. También hay que analizar su distribución, ya que un exceso de trabajadores temporales o con contratos temporales causará insatisfacción enter los empleados y el rendimiento de los mismos se verá mermado.

• Componentes : primero se nos muestra información sobre los componentes de nuestro producto (costes, nivel de stock, necesidad de los mismos). Si hacen falta más se hace click en Lanzar Pedido donde se precisará qué componente se requiere y la cantidad necesaria. Para salir de Lanzar Pedido hacer click sobre salir . Y en Componentes. Para salir hacer click sobre salir.

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Hemos de recalcar que el sistema de trabajo de nuestras plantas está basado en el trabajo Just-in-time por lo que nuestros proveedores siempre nos facilitarán los componentes en el momento adecuado. Nosotros, nos despreocuparemos, por regla general, de pedir excesos de materias primas ya que podemos ajustar las cantidades sin problemas porque no tendremos faltas de suministros. Ya hemos recorrido todo el departamento de producción y el comercial, dentro de Productos tan sólo nos falta por ver la sección Otros. • Otros : en Otros Valoración del Stock ( que dependerá del valor que se asocie al producto. Para salir hacer click sobre salir) y Mostrar Gráficas (donde hay un inmenso abanico de posibilidades: precios, ventas, producción, I+D, S.S, personal, en fin todas las opciones posible que hayamos escogido hasta la fecha para el producto dado, las gráficas pueden hacer referencia a cada una de las siete zonas y existen diferentes modalidades de representación, si se quiere imprimir o salir de Mostrar Gráficas, se hará a través de Archivo ).

A continuación se muestran esquemas con las diferentes posibilidades de presentación de gráficas que nos brinda el programa. Tenemos tres conceptos: Comercial, Producción y Personal.

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Dentro de ellos podemos obtener diferente tipos de gráficas, como se puede observar en el cuadro siguiente: Para el concepto Ventas:

Para el concepto Producción:

Para el concepto Personal:

Una vez terminado con Otros hemos terminado con la información relativa al producto. Al salir de aquí, a través de Archivo, se nos preguntará si deseamos repetir todo el proceso para otro producto o si queremos abandonar esta sección. Siguiendo en el menú Comercial, pero ya fuera de Producto, nos hallamos ante las opciones: Fuerza de Ventas, Promociones , Zonas de Venta y Estudios de mercado. • Fuerza de Ventas : para las fuerzas de venta tenemos dos opciones las Inversiones (Formación de vendedores, organización de la estructura de ventas, puntos de ventas. Para salir hacer click sobre salir) y el Personal de Ventas (información general,

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contratos, cantidad de vendedores necesaria, contratos temporales y despidos. Para salir hacer click sobre salir).

3.2.2.- Inversiones Dentro de este submenú elegiremos el dinero que queremos gastar en nuestra red de ventas. Hemos de tener en cuenta que las decisiones son globales para todos los productos. Después de insertar los valores que consideremos adecuados (siempre en miles de Dólares) pulsamos aceptar y salimos del submenú.

3.2.3.- Personal de ventas En este submenú elegiremos el número de personas que trabajarán en nuestra red de ventas. Según las previsiones de ventas y la producción, el programa nos impone una fuerza de ventas necesaria, según él , para conseguir los resultados propuestos. Es imperativo intentar conseguir esta cifra necesaria. Esto lo podemos hacer mediante la contratación de personal fijo o temporal. El personal fijo debe ser indemnizado si es despedido mientras que el temporal no, pero no es bueno tener una red de ventas

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basada únicamente en trabajadores temporales porque su rendimiento baja y los conflictos laborales pueden surgir en el si de nuestra organización.

•

Contratos temporales : Como hemos descrito anteriormente, aquí anotaremos los trabajadores con contrato temporal que utilizaremos en nuestra red de ventas.

3.2.4.- Promociones En este apartado se deciden las inversiones en las diferentes opciones de promoción que incluye el Business Game Risky Business (ferias y convenciones, sponsorización, incentivos y merchandising), evidentemente las inversiones en este apartado influirán en las ventas de los productos. Para salir hacer click sobre salir.

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3.2.5.- Zona de ventas Aparece ante nosotros un mapa de sudamérica con las siete zonas de color diferente. Si situamos el cursor sobre alguna de ellas y hacemos click, obtendremos abundante información económica y demográfica de la zona en cuestión. Este menú es simplemente informativo, para tener una idea del potencial de cada una de las regiones, cosa que tendremos que tener en cuenta a la hora de definir nuestra estrategia de precios y de producción. Para salir hacer click sobre salir.

Y así por fin hemos acabado con la sección 3.2 Comercial, como se puede observar en el ″Mapa de Navegación″ y como se podrá comprobar a continuación es la sección más grande de todas, cabe añadir que el proceso que acabamos de hacer deberá ser repetido para cada uno de los diferentes productos fabricados por nuestra empresa (salvo todo lo referente a los cuatro últimos puntos que acabamos de ver, ya que éstos son comunes a todos los productos). Si salimos de aquí volveremos al menú principal y escogeremos la siguiente opción que es Producción.

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3.3.- PRODUCCIÓN Antes que nada, se debe recordar que el director del departamento de producción será responsable no sólo de las decisiones que se hallan en el submenú Producción, sino que además deberá hacerse cargo de las decisiones de Departamento de Producción y Otros que se incluyen en Producto y que como acabamos de ver están en la sección 3.2 Comercial. De todas formas el director del departamento de Producción no debe asustarse, pues la mayor parte de su trabajo ya ha quedado atrás, en esta sección deberá tomar las decisiones que afectan a: Almacenes, Fábricas, Investigación y Mantenimiento.

3.3.1.- Almacenes Saldrá una lista con los almacenes de cada una de las siete zonas, con sus respectivos precios de compra y alquiler, además de otras informaciones de interés. Si se marca Info, obtendremos información más detallada sobre los volúmenes, necesidades, etc. Para salir hacer click sobre aceptar . Deberemos decidir si necesitamos un almacén y en tal caso comprarlo o alquilarlo. Para salir hacer click sobre salir. Como consejo, es recomendable, en la mayoría de los casos realizar un alquiler en lugar de una compra ya que no compensa, por regla general, comprar un almacén al haber excesiva diferencia entre el precio de compra y el de alquiler.

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Si pulsamos sobre la opción info, aparecerá un cuadro de diálogo en el cual se nos informará de los stocks almacenados clasificados por productos.

3.3.2.-_Fábricas Se ofrece en esta pantalla información de la fábrica en uso y la posibilidad de construir una nueva fábrica mediante Solicitud de nueva fábrica, las fábricas sólo se pueden pedir de una en una y no se debe olvidar que no son operativas hasta pasado un período de inactividad, como ya se dijo anteriormente en Planificación. Atención es conveniente saber que el precio de las fábricas irá aumentando a medida que pasen los períodos. Para salir hacer click sobre aceptar.

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3.3.3.- Investigación En esta ventana tendremos información sobre el personal del departamento de I+D (costes, tipos de contratos, rendimiento, etc.) dependiendo de los gastos de I+D para un producto dado se necesitará más o menos personal que será calculado automáticamente por Business Game Risky Business , podremos contratar o despedir personal dependiendo de nuestras necesidades, existe también la posibilidad de contratos temporales que se halla bajo Contrato Temporales, en esta subventana nos pedirá el número de contratos temporales que deseamos, deberemos aceptar o cancelar según la decisión haya sido acertada o no. Para salir hacer click sobre salir.

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3.3.4.-Mantenimiento : En esta ventana se nos informa sobre el estado de las máquinas y su probabilidad de dejar de funcionar, se nos pide que en base a estos datos demos una estimación de los gastos y pérdidas provocadas por un fallo en la maquinaria, esta estimación es necesaria para la simulación aislada. Para salir de aquí hacer click sobre aceptar. Así pues, debemos rellenar la estimación de la inversión en mantenimiento que realizaremos.

Con el apartado de Mantenimiento hemos concluido nuestro recorrido por la sección de Producción, así que ya estamos en disposición de iniciar el departamento financiero que hallamos bajo 3.4 Financiero.

3.4.- FINANCIERO

El departamento financiero de nuestra empresa será el encargado de supervisar y controlar que no nos falten recursos financieros en el momento de llevar a cabo nuestras planificaciones, otra de sus actividades será invertir hábilmente los recursos excedentes de los períodos anteriores, en el caso que se considere rentable. La

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principal actividad del departamento financiero a parte del control de tesorería, balance y cuenta de explotación, será todo lo referente a: Créditos, Descuento de Papel, Valoración de empresas, Bolsa, Cobro de Clientes, Pago de Proveedores, Morosidad, y Personal Administrativo.

3.4.1.-Créditos : La petición de los créditos será la última acción a llevar a cabo por el equipo, incluso se hará después de haber simulado aisladamente el período, es entonces cuando sabremos cuantos dinero nos hace falta para poder realizar nuestros proyectos. No se debe olvidar que si no somos tan competitivos como esperábamos la simulación aislada puede NO coincidir con la simulación total, llevada a cabo por el master, por lo que los resultados obtenidos en la simulación aislada son tan sólo unos valores de referencia a los que tendremos añadir unos márgenes relativos más o menos grandes dependiendo de cada caso.

Así pues, podemos elegir un crédito a corto o bien a largo plazo según nuestras necesidades. Lo normal es pedir créditos a largo plazo para pagar maquinaria y nuevas fábricas. Los créditos a corto plazo se utilizan normalmente para saldar deudas que puedan aparecer al pagar a proveedores / acreedores.

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En ambos casos, tenemos diferentes opciones, proporcionadas por diversas entidades bancarias. Es interesante elegir bien cual de ellas nos da las mejores condiciones, así como tener en cuenta el límite de crédito que nos podrán ofrecer. Una vez elegido el crédito que vamos a pedir introducimos la cantidad y aceptamos su concesión:

Hemos de tener en cuenta que los créditos a corto plazo se devuelven en el siguiente turno, mientras que los créditos a largo plazo se van pagando en diez plazos. . Si consideramos conveniente adelantar el pago de un crédito a largo plazo haremos click sobre Cancelar Crédito . Para salir de Largo Plazo deberemos hacer click sobre salir.

3.4.2.- Descuento de Papel Deberemos escoger la entidad financiera y una entre las diversas modalidades disponibles (teniendo en cuenta si cumplimos los requisitos impuestos por dicha entidad), y si todo está en orden se solicita la cantidad, siempre nos darán la opción de arrepentirnos pulsando cancel, sino aceptar. Para salir hacer click sobre salir.

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3.4.4.- Cobro de Clientes En este menú debemos especificar el descuento que aplicaremos a nuestros cliente según cuándo nos paguen. Si lo hacen al contado, a 30, 60 o bien 90 días. También debemos realizar una estimación del porcentaje de clientes que creemos que nos pagarán en cada una de las condiciones propuestas. Esto será útil a la hora de calcular los resultados de manera aislada.

3.4.5.- Pago Proveedores Se nos informa de los diferentes tipos de pago que podemos emplear y los descuentos correspondientes, nosotros deberemos decidir que cantidad de pagos (en tanto por

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ciento) se realizan con cada una de las diferentes modalidades. Por defecto los pagos se efectuarán a 90 días. Para salir de esta ventana se debe pulsar aceptar.

Es interesante intentar pagar al contado el máximo de materias primas posibles si disponemos de fondos ya que el descuento que se aplica hace que el ahorro sea considerable. Si no disponemos de fondos, entonces es más adecuado pagar a 90 días ya que podemos financiar nuestra producción con el cobro de los clientes.

3.4.6.- Morosidad Podemos ver en este apartado la información correspondiente a los morosos, para la simulación aislada deberemos hacer la Estimación correspondiente, que evidentemente dependerá de nuestro buen criterio, mientras más acertada sea la estimación mejor podremos predecir el funcionamiento de nuestra empresa a la hora de la verdad. Para influir en la morosidad, tenemos la posibilidad de Inversión en cobro de Morosos . Para salir de aquí se hará click sobre aceptar.

Así pues, debemos introducir el porcentaje de morosidad que estimemos y luego, especificar el dinero que destinaremos a forzar el cobro a nuestros clientes morosos.

3.4.7.-Personal Administrativo

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El control del personal administrativo también será un tarea a cargo del departamento financiero, para ello Business Game Risky Business nos brinda la información general al respecto y la posibilidad de contratar o despedir personal si lo consideramos necesario, como en todo lo relativo a personal se nos indicará cuanto es el personal mínimo necesario para que la empresa funcione en condiciones normales. Para salir de esta ventana hacer click en salir.

3.4.8 Valoración de empresas Si la empresa tiene excedentes permanentes de tesorería puede optar por comprar alguna de las empresas que en cada periodo se ofrecen a la venta. El beneficio que reporta esta inversión es proporcional al desembolso realizado y se cobra cada periodo en concepto de reparto de dividendos. Existen diversos métodos para averiguar el valor de las empresas y la adjudicación se hace por subasta.

3.49 Bolsa Para conseguir financiación externa sin perder la solidez de la empresa, una de las mejores opciones es ampliar capital a través de la Bolsa. En un periodo se puede salir a bolsa y ampliar capital, en el periodo siguiente queda a exposición pública y finalmente en el siguiente periodo se hace la ampliación. Para asegurar la cobertura de dicha ampliación, recomendamos realizar una ampliación liberada con cargo a reservas.

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3.5.- RESULTADOS En el apartado de Resultados hallaremos información relativa a los períodos anteriores cuyos detalles respecto a la competencia dependerán del estudio de mercado contratado dicho período (ver Estudio de Mercado, en 3.2 Comercial). Esta información se encuentra en el apartado perteneciente a cada Período. También se puede obtener un estudio de la Evolución de los resultados obtenidos por la empresa en diferentes gráficas que nos ofrecen múltiples opciones.

Para cada Período encontraremos las siguientes posibilidades:

3.5.1.- Resultados Se muestra el cuadro de dialogo de la figura:

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Aparecen a nuestra disposición los siguientes términos: -

Archivo (nos permitirá salir de Resultados e imprimir).

-

Producto (nos permite escoger el producto sobre el cual queremos la información). Se muestran todos los productos comercializados por nosotros y por los competidores.

-

Mercado (a través de esta opción escogemos cual de las 7 zonas de venta nos interesa),

-

Concepto (pueden ser las ventas, el precio, I+D, stocks, etc. Existen ciertos conceptos en los que se dan valores sólo para toda la península y todos los productos: fuerzas de ventas, Promociones, Plantilla de Administración, Beneficios Netos y Acumulados).

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-

Gráfica (por último escogeremos que tipo de gráfica deseamos obtener).

Las gráficas sectoriales y la de barras son como las de la figura:

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3.5.2.- Informe Tesorería Toda la información sobre el movimiento de efectivo producido en caja durante aquel período, tanto entradas (cobros) como salidas (pagos) realizadas a lo largo de dicho período, podremos imprimirlo o simplemente salir de esta ventana mediante un click sobre salir.

3.5.3.- Balance Evidentemente en esta ventana se encuentra el balance de la empresa correspondiente a ese período. Al igual que los demás informes podremos imprimirlo o y salir pulsando aceptar.

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3.5.4.- Cuenta de Explotación No se debe confundir este informe con el de tesorería, la cuenta de explotación nos da información relativa a los costes e inversiones, y a lo que se produce con ellos. Esto no tiene porqué incurrir en gastos (pagos) e ingresos (cobros) que son las informaciones que se hallan en el informe de tesorería. La compra de una máquina aparecerá en la cuenta de explotación en el momento en que se disponga de ella, y aparecerá en el informe de tesorería en el momento en que se efectúe el pago de la misma. Así ocurre igualmente, con todas las demás operaciones. Para saber si tenemos suficiente liquidez no deberemos recurrir a la cuenta de explotación, sino al informe de tesorería, en él se reflejan todos los movimientos financieros de la empresa, mientras que la cuenta de explotación nos indica el estado de los recursos económicos y productivos de la empresa. Son dos maneras diferentes y complementarias de ver información muy parecida y que inicialmente puede confundir un poco. La Cuenta de Explotación podrá ser impresa o podremos salir de ella haciendo click sobre la casilla correspondiente.

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3.5.5.- Ratios Business Game Risky Business nos ofrece los siguientes ratios para un mejor control financiero de la empresa:

Ratios financieros

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Ratios de rentabilidad:

Para salir de la ventana de Ratios se debe pulsar salir. •

Periodo x (donde x es el siguiente periodo) : Se realiza una simulación autónoma, sin tener en cuenta los otros grupos, que nos permitirá tener una idea de los resultados que se van a obtener.

Seleccionando la opción Calcular Resultados nos aparece la siguiente pantalla de conttabilidad:

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En los menús resultados y producto podemos elegir los datos que se quieren analizar.

En el submenú vistas se elige el orden de los datos y el filtrado de los datos en la siguiente pantalla:

En el submenú exportar resultados simulados:

se puede obtener un fichero de salida ASCII con los

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En el submenú listar nos aparece:

Evolución: presenta unas gráficas de la evolución de los diferentes parámetros de la empresa:

En los submenús Archivo y Gráficas hay las opciones de las ventanas de dialogo anteriores:

Los diferentes parámetros que se pueden representar se muestran en la figura siguiente :

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Y algunasde las representaciones gráficas que se pueden obtener se muestran a continuación:

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También podemos representar alguno de los parámetros estadísticos que describen el comportamiento de los parámetros en las gráficas:

•

Informe Producto: Este informe nos presenta información referente a todas las empresas competidoras en todos los mercados y de todos los productos.

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Podemos ver diferentes campos como son Precios, Demandas, Ventas y Otros (I+D, publicidad, stocks...):

De esta forma ya hemos recorrido la sección financiera de nuestra empresa y nos faltan tan sólo dos pequeños apartados por ver que son 3.6 Nuevos Productos y 3.7 Ayuda.

3.6.- NUEVOS PRODUCTOS Si situamos el cursor sobre Nuevos Productos y hacemos click, se abrirá una ventana con todos los productos disponibles pero que todavía no hemos incorporado a nuestra cartera de productos.

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Cabe añadir que mientras más tardemos en incorporar un producto a nuestra sección de producción, mayores serán los gastos en conceptos de I+D, pago de patentes, contratación del personal necesario, etc. Ésto tampoco debe obligarnos a reaccionar de una forma precipitada, antes de producir un producto nuevo se deberá sopesar con calma todos los pros y contras de dicha acción. Si deseamos escoger uno de los productos que Business Game Risky Business nos ofrece, deberemos situar el cursor en el recuadro gris que está al lado del mismo y pulsarlo.

Al seleccionar uno de los productos debemos confirmar que lo queremos incorporar a nuestra producción:

Business Game Risky Business no preguntará si queremos incorporar el producto a nuestra cartera de productos, a lo que podremos responder Si, No o Cancelar . Para salir de Nuevos Productos bastará con hacer click sobre salir.

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Si queremos dejar de producir alguno de los productos que tenemos en cartera, podremos eliminarlo siempre que no se trate de uno de los tres primeros productos que son comunes a todas las empresas (en éstos podremos dejar de invertir, pero siempre existirán en nuestra cartera ). Para eliminar uno de los productos se deberá anular todo el personal y las inversiones relativas al mismo, cuando esté eliminado Business Game Risky Business nos preguntará si realmente deseamos dar de baja al producto, a lo que se deberá responder de acuerdo con nuestras intenciones.

3.7.- AYUDA No explicaremos en este manual de usuario todas las opciones que se encontrarán bajo Ayuda, tan sólo diremos que existen dos grandes grupos: Contenido y Buscar.

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3.7.1.- Contenido Es una guía de ayuda a través de todo el programa.

3.7.2.- Buscar Si tenemos problemas con un concepto determinado deberemos introducirlo aquí y la ayuda de Business Game Risky Business nos dará información al respecto.

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El funcionamiento de estos dos menus es igual que el de otros programas de Windows.

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4.- Información Adicional 4.1.-Datos Económicos del Período Al inicio de cada período se recibirá una hoja con los datos económicos más relevantes del mismo período, estos datos versarán sobre el Personal de Producción (salarios mensuales y costes de contratación teniendo en cuenta cada uno de los diferentes tipos de contratos y tipos de personal, evidentemente también se informa de los recargos debidos a horas extras). Sobre el Personal de Administración, de Ventas y de I+D (salarios, costes de contratación y horas extras). Se nos indicarán también los costes en concepto de comisiones y seguros (stock). Habrá información sobre las condiciones impuestas por los proveedores, descuento por tiempo de pago y por volumen de compras. Y finalmente tendremos acceso a información sobre los costes asociados a nuevos productos, nuevas fábricas, amortizaciones, ventas de maquinaria y condicionantes de las entidades financieras.

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5.- Nociones sobre el Programa Gestor El programa Gestor, que no se halla al alcance de los usuarios, será el encargado de llevar a cabo la simulación completa del período. Es decir, realizará la simulación en la cual las diversas empresas competirán entre ellas y con las empresas del jugador master. A continuación se explicarán algunos de los ámbitos más relevantes de la actuación del programa gestor y que afectan directamente al modo de funcionamiento de la empresa. El Gestor calcula el nivel de producción real de la fábrica, teniendo en cuenta las averías de las máquinas (estimadas por los participantes en Mantenimiento), las bajas y el absentismo de personal (también estimados por los participantes), y el suministro de los componentes necesarios para la fabricación de los diversos productos. Estos cálculos no se basarán en las estimaciones de los participantes, sino en las variables y condicionantes de la empresa, que dependerán en última instancia de las decisiones de los participantes (gastos de mantenimiento e inversiones en las maquinarias, servicios sociales, contratos, asistencia médica, pagas extraordinarias, tipos de trabajadores, proveedores, petición de suministros, etc.) y de la coyuntura del período. Si se detecta la existencia de una avería en una línea de producción, el Gestor comprobará la existencia de una línea de producción alternativa, aún en el caso de disponer de dicha posibilidad, se sufrirán pérdidas debidas a los retrasos y adaptaciones del flujo de producción. Las averías dependen de la fiabilidad de la máquina, que irá disminuyendo a medida que pase el tiempo. La calidad de los productos acabados estará relacionada con la eficiencia de las máquinas de producción, este factor también se verá alterada en el transcurso de los períodos. Al ser un proceso de producción en serie, el rendimiento del mismo será determinado por el proceso (empaquetado, carcasa, embalaje) de menor capacidad. En el caso que la producción final resultase menor a la prevista inicialmente por los participantes (debidos a los factores explicados anteriormente), el fletaje de la misma

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hacia los diferentes almacenes de las zonas de ventas, será en base a los porcentajes determinados por los participantes y no en base a los valores absolutos. La situación de una empresa determinará sus posibilidades de obtener promociones gratuitas debidas a propaganda (publicidad gratuita en reportajes y noticias que remarcan los aspectos positivos de la empresa: calidad, competitividad, creación de puestos de trabajo, innovación, ecología, etc.). Los costes de publicidad pueden variar según el medio, el tipo de mensaje y el tipo de campaña. Los rendimientos de las campañas publicitarias serán a su vez poco previsibles. Se recomienda experimentar la diversas opciones en la fase TEST. Los vendedores serán más efectivos si conocen ampliamente los productos que deben vender, por lo que se recomienda el uso de los cursos de formación de vendedores. También es importante, poner a disposición de los mismos los medios necesarios para que puedan llevar a cabo su trabajo en buenas condiciones. La asistencia a las ferias no sólo influirá en la imagen de la empresa, sino que además sirve de medio de contacto con clientes y ofrece muchas oportunidades de ventas. Por último advertir que una rotura de stocks afecta a la cadena de producción y distribución, pero también tiene efectos importantes sobre los vendedores que se verán desmotivados si sus esfuerzos son estériles, debido a que los cliente que ellos han conseguido, no pueden obtener los bienes deseados y se pasan a la competencia. Las inversiones en el departamento de I+D deberán ir compaginadas con la contratación del personal del mismo departamento, si no hay suficiente personal, no se podrán aprovechar todas las inversiones previstas y si hay exceso de personal respecto a las inversiones, estaremos desperdiciando recursos humanos. Se recomienda que las inversiones de I+D se situen entre 1/5 y 2/3 de los gastos en personal del mismo departamento. Las relaciones entre las fuerzas de ventas y los clientes pueden ayudar mucho al departamento de I+D a la hora de enfocar correctamente sus recursos y planificaciones. Finalmente se recuerda que cada uno de los siete mercados y cada uno de los quince productos tienen unas características diferentes en cuanto a: la elasticidad de la demanda, la elasticidad del precio, los conceptos de calidad, fiabilidad, exclusividad, economicidad, tipos de publicidad y canales de distribución más adecuados, cuotas de mercado, mercado potencial, comportamiento de la competencia, ciclo de vida de los productos, capacidad de los vendedores, inversiones en I+D, barreras de entrada y de salida, etc.

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6.- Criterios de Evaluación A continuación se expondrán los criterios de evaluación para cada sección de la empresa, por lo que será conveniente prestar especial interés a estos puntos que son además los que determinarán la buena marcha de la misma:

6.1.- Criterios para el departamento comercial • Formulación estratégica • Cuotas de mercado • Investigación del mercado • Conocimiento de la Competencia • Zonas de ventas • Política de precios • Ciclo de vida de los productos • Política de almacenes • Política de transporte • Stocks • Plazos de entrega

6.2.- Criterios para el departamento financiero • Ratios (financieros, de rentabilidad, etc.) • Cash management (tesorería)

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• Riesgo clientes • Coste de stocks • Rotación • Inversiones • Solvencia y endeudamiento

6.3.- Criterios para el departamento de producción • Correcta planificación productiva • Calidad y fiabilidad • Utilización de la capacidad productiva • Formación del personal • Política de retribuciones • Gestión de compras

6.4.- Evaluación General En cuanto a la evaluación general de la empresa los criterios de evaluación tendrán el siguiente peso: Financieros

50 %

Producción

25 %

Comercial

25 %