Manual Micro Em Pres As

GUIA PRÁCTICA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE MICROEMPRESAS

MONTERREY, N.L. MÉXICO, AÑO 2004

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GUIA PRÁCTICA PARA LA ADMINISTRACIÓN DE MICROEMPRESAS

INDICE • CÓMO INICIAR EL NEGOCIO I. COMO INICIAR EL NEGOCIO

• QUÉ NEGOCIO PONER II. QUE NEGOCIO INICIAR

• TRÁMITES PARA ESTABLECERLO III. TRAMITES PARA ESTABLECERLO

• LOS IMPUESTOS IV. LOS IMPUESTOS • EL V. DINERO EL DINERO VI. LA PRODUCCIÓN O SERVICIO • LA PRODUCCIÓN O SERVICIO VII. CUIDAEL EL PRECIO Y LAY CALIDAD • CUIDA PRECIO LA CALIDAD DISTRIBUCIÓN Y VENTA • VIII. DISTRIBUCIÓN Y VENTA IX. CRECIMIENTO

• CRECIMIENTO

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CÓMO INICIAR EL NEGOCIO PRIMERO: LAS GANAS Necesitas tener entusiasmo. Motivos para trabajar; La necesidad es, la mejor motivación

SEGUNDO: BUENA ACTITUD Creer y pensar, que puede funcionar; que me puede ir bien; Haz a un lado el miedo y a personas negativas Y las malas noticias económicas; Aquí se necesita empeño, constancia y determinación

TERCERO: USA LA CABEZA Analiza las oportunidades; no te arriesgues sin saber Con papel y lápiz imagina tu negocio: Calcula el: Dinero, tiempo, venta, problemas y soluciones, etc. Que sea negocio, que te deje utilidad

CUARTO: QUE TE GUSTE Y TENGAS FACILIDAD Según tu tipo de negocio, revisa si tienes: Facilidad para esa actividad. Experiencia en otros trabajos Gusto o preferencia por esas tareas

QUINTO: HAZLO No lo pienses mucho, actúa, manos a la obra; Lee este manual; sigue las recomendaciones que te propone; Y llega a una conclusión, toma una decisión; No esperes mucho apoyo de amigos y familia Toma tu la decisión y aviéntate

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¿QUÉ NEGOCIO INICIAR? .

SIGUE ESTOS

1)

4 PASOS:

Elabora una lista de 4 negocios. Elígelos según: • Tu gusto o por experiencia anterior. • Porque te han llamado la atención • Porque te sientes capaz para esa actividad • Porque son los que consideras más factibles

2) Ya elaborada la lista revisa Los 4 aspectos básicos: ¿Cómo manejan ese negocio en otras partes? - ¿Qué resultados tienen? - ¿Cuánto tiempo llevan? - ¿Qué opina la gente? Y califíca según esta tabla: 3 puntos

CÓMO MANEJAN EL NEGOCIO TIEMPO QUE DEDICAN

2 puntos

1 punto

5 PUNTOS

3 PUNTOS

1 PUNTO

1 PERSONA

2 PERSONAS

MAS DE 3 PERS.

ALGUNAS HORAS

MEDIO TIEMPO TIEMPO COMPLETO

QUE RESULTADOS TIENEN

VIVEN DEL TBJO.

ES UN EXTRA

CUBREN GASTOS

QUÉ OPINAN DEL NEGOCIO

HABLAN BIEN

NO DICEN NADA

SE QUEJAN

CUANTO TIEMPO LLEVAN

MAS DE 2 AÑOS

1 AÑO

MESES

Cada respuesta tiene un valor según la columna en donde se encuentre. Suma todas tus respuestas y consulta la siguiente tabla: 15 – 25 PUNTOS EXCELENTE NEGOCIO 10 – 15 PUNTOS ACEPTABLEE NEGOCIO (PUEDE FUNCIONAR) MENOS DE 10 PUNTOS NEGOCIO NO ACONSEJABLE

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3)

Aparta los negocios mejor calificados y elabora 3 aspectos que puedes mejorar o agregar en cada uno que resulten más atractivos para el cliente. Pero recuerda bien: “atractivos para el cliente” Ejemplo: Si son tamales; Agregar tamales de dieta o tamales especiales para niños o tamales para personas de la tercera edad o servicio mañanero o carros móviles

4)

Quédate con los negocios que reúnan más iniciativas de mejora, 2 o 3 nada más; En este paso, ya prácticamente tenemos el negocio; Ahora, califica cada negocio que elegiste; El negocio que sume mas puntos, será el mejor

Utiliza esta tabla

ESTE NEGOCIO ES:

5 PUNTOS

3 PUNTOS

1 PUNTO

NOVEDOSO EN EL MERCADO

MUY NOVEDOSO

ALGO SE CONOCE

NO ES NUEVO

MUCHO MCDO

ESTA LIMITADO

MUY POCO

PUEDO APRENDER

NO CONOZCO

HAY MERCADO PARA VENDERLO CONOZCO EL TRABAJO .

LO CONOZC

EL DINERO

EL $$ QUE NECESITO

LO TENGO

PUEDO CONSEGUIR

NO PUEDO

ESPACIO , EQUIPO Y TIEMPO PARA TRABAJAR

LO TENGO

ME LAS ARREGLO

NO TENGO

LA MATERIA PRIMA DEJA UTILIDAD

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NO ES PROBLEMA MUCHA

SE CONSIGUE LO RAZONABLE

ES DIFICIL MUY POCA

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¿QUÉ TRAMITES HAY QUE SEGUIR? Es muy fácil y necesario, Tu negocio debe estar en regla; Esto, te ayuda para obtener créditos Y te evita muchos problemas, multas y sanciones; ¿Qué es lo primero que debes hacer? Acudir a la SECRETARIA DE DESARROLLO ECONOMICO; 05 de mayo 521 ote. Edificio Elizondo Paez , entre Zaragoza y Escobedo; en Monterrey, N.L. o bien las delegaciones municipales de esta secretaria. En esta institución, te proporcionarán: • la orientación necesaria para establecer tu negocio • las solicitudes que debes llenar • y la tramitación necesaria para trabajar en regla - La inscripción al Registro Federal de Contribuyentes - La apertura del establecimiento - Y la Licencia de uso del suelo son los trámites mas comunes para que quedes inscrito en el REGIMEN DE PEQUEÑO CONTRIBUYENTE Este régimen, comprende a todas las personas que se dedican al comercio; a comprar y vender cualquier tipo de mercancía, o a prestar servicios de tipo comercial, tales como fondas, taquerías, talleres, estéticas, taxi siempre que las ventas o ingresos no excedan a $ 1.750,000

etc.

Otro requisito para que puedas ser pequeño contribuyente es que no des facturas y tampoco desgloses el IVA. En el caso de que vendas mercancía importada, sólo puedes estar en este régimen si el importe de tus ventas por esta mercancía representa, como máximo, 30% del importe de tus ventas totales.

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¿QUÉ IMPUESTOS DEBO PAGAR? Como PEQUEÑO CONTRIBUYENTE, Es muy fácil pagar impuestos; En este régimen, Se declaran ingresos y se paga impuestos cada bimestre; Hagamos un ejemplo; de cómo calcular impuestos Suponiendo que en los meses de enero y febrero Hayas vendido $23,100 INGRESOS COBRADOS EN EL BIMESTRE MENOS

23,100

4 SALARIOS MINIMOS DE 2 MESES; SEGÚN LA ZONA; MONTERREY ZONA “B”

10,635

IGUAL A: (BASE DEL IMPUESTO)

12,464

POR LA TASA QUE CORRESPONDE

O.75%

IGUAL A: IMPUESTO SOBRE LA RENTA A PAGAR

93.50

Para determinar la tasa basta consultar la tabla Limite inferior de ingresos limite superior de ingresos 0. 01 23,077 56,618 75,065

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23,077 53,618 75,065 en adelante

tasa 0.50% 0.75% 1.00% 2.00%

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En este ejemplo, Se aplicó la tasa del 0.75% Ya que el ingreso está en el rango entre 23,077 y 53,618 Es necesario, Conservar todas las facturas de artículos Que hayas comprado para tu negocio Por cantidades mayores a $2,000 Para deducir de tus impuestos; ¿Qué puedes deducir? Algunos de los conceptos más comunes que se pueden deducir, son: • • • • • • •

Compra de mercancías o de materias primas. Renta del inmueble que se utilice para el negocio Pago de servicios como luz, teléfono y agua del negocio Pago de sueldos a empleados Pago de honorarios a profesionistas Pago de cuotas al IMSS Compra de bienes en activos fijos para tu negocio, como son: mobiliario, vehículos, computadoras, maquinaria. Por último, recuerda el calendario de pagos:

Enero y febrero Marzo y abril Mayo y junio Julio y agosto Sept. Y octubre Nov. Y diciembre

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se paga en se paga en se paga en se paga en se paga en se paga en

marzo mayo julio septiembre noviembre enero

dia 17 dia 17 día 17 dia 17 dia 17 dia 17

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EL DINERO Casi siempre, falta dinero para empezar un negocio; No importa; RECUERDA QUE UN BUEN NEGOCIO ES EL QUE GENERA SUS PROPIOS RECURSOS

Ojo: Es muy importante administrar bien el dinero. ¿Cómo puedo hacerlo? Haz lo siguiente: PRIMERO:ELABORA LA “LISTA MINIMA” Solo las cosas más indispensables para iniciar. La forma de hacerla es la siguiente: - Menciona todas las cosas que necesitas para el negocio. (equipo, espacios, renta, material, promoción, gastos, etc.) - Clasifícalas; elige solo las que más necesitas. - Asigna valor; cuanto cuesta tenerlas. - Y listo, ya tenemos tu presupuesto Hagamos un ejemplo; La Sra. Yola tiene 2 nietos. Observó que los niños comen muchos antojos que poco los nutren. En los supermercados no encontró comida de antojo y nutritiva. Entonces, pensó: Voy a enriquecer algo de antojo; y eligió los tamales. Los prepara con epazote, espinacas, ajo, margarina y sal vegetal. Tuvo mucha aceptación y ahora quiere vender.

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“Lista mínima” de la Sra. Yola:

VALOR VALOR

¿QUÉ ¿ QUÉ NECESITO NECESITO PARA PARAEL ELNEGOCIO? NEGOCIO? Una batidora profesional

160

2 Ollas de 20 litros Parrilla de 4 quemadores

NO (Utilizó la domestica) SI NO (Utilizó mi estufa)

Un baño para amasar y untar

NO (Uso la mesa de cocina)

Una persona que me ayude

NO (Por lo pronto solo yo)

Renta de local para servir

100

INDISPENSABLE INDISPENSABLE

NO (Uso el frente de mi casa)

Volantes o manta

NO (Instalo las ollas afuera)

Materia prima

SI ( hojas, masa, especies)

$ 260

La Sra. Yola con $260 puede arrancar su negocio; además, tiene gastos de luz y gas y transporte, pero son gastos operativos no de instalación, que serán en proporción a las ventas. Esta aprovechando su cocina y su tiempo para hacer su negocio. Más adelante va a solicitar un crédito para comprar una batidora profesional y una parrilla industrial, y acondicionara su lugar de atención al público.

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SEGUNDO:

LLEVA “CONTROL DE GASTOS”

Anota todo: transporte, materia prima, luz, gas. Todos los gastos relacionados a tu actividad. Para obtener con claridad tu utilidad no mezcles el gasto de casa con el gasto del negocio, usa tu libreta de gastos y una caja de dinero, y solo tú maneja tu libreta y el dinero. TERCERO:

INVIERTE

Invierte la mitad de tus utilidades en el negocio. No gastes ni te comas todo; Cuando hay dinero a todos algo se nos ofrece. Solo puedes disponer de la mitad de la utilidad. Invierte y principalmente en mas producción y en aspectos de servicio que promuevan mas clientes. Nada mas en esos aspectos: producción y servicio, por ahora. CUARTO: TRABAJA RESPONSABLEMENTE Es un negocio, es dinero, no un juego. Aprovecha bien tus medios, tu casa, tu tiempo, tu equipo. Controla tus gastos. Invierte tus utilidades. No te comas el dinero. Cumple tus horarios. Atiende al cliente. QUINTO: ANTES DE 3 MESES NO TE ENDEUDES Trabaja con los fondos que tienes. Hay que permitir que el negocio funcione. Que tu servicio o producto se conozca y se acredite. Que tú midas tu tiempo y tus fuerzas, tú disciplina para manejar el dinero y tus ganas de trabajar.

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SEXTO:

ABRE UNA CUENTA DE BANCO

Aunque sea chica, no importa, pero con recursos exclusivos del negocio, facilita el control y el crédito, mas adelante. No tengas el dinero contigo. Y recuerda solo tu debes disponer de esta cuenta. SÉPTIMO: ELABORA UN “ESTADO DE RESULTADOS” Cada semana o 15 días o al mes, según tu negocio, haz un análisis;. Esta información orienta tu negocio; Comparalo cada vez que lo hagas con el mes anterior, Te podrá orientar, sobre: •

COMO VAN LAS VENTAS

•

LOS GASTOS QUE DEBES CUIDAR

• TUS DEUDAS Y GASTOS PENDIENTES • TUS AHORROS • TU CRECIMIENTO EN INVERSIONES • LA UTILIDAD QUE DEJA TU TRABAJO

En la siguiente página, Encontrarás un formato y ejemplo ya resuelto Para elaborar un ESTADO DE RESULTADOS

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ESTADO DE RESULTADOS MES

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VENTAS VENTAS DE CONTADO VENTAS A CREDITO (COBRADAS) VENTA TOTAL ( SUMA TODO)

___________ ___________ ___________

COSTO DE VENTAS LO QUE HAS GASTADO EN MATERIA PRIMA EN SERVICIOS (LUZ, AGUA, ETC.,) EN RENTA MANTENIMIENTO DE EQUIPO TOTAL DE COSTO DE VENTA ( SUMA TODO)

___________ ___________ ___________ ___________ ___________

UTILIDAD DE TU TRABAJO (LA VENTA TOTAL MENOS EL TOTAL DE COSTO) GASTOS PAPELERIA TRANSPORTE PUBLICIDAD OTROS TOTAL DE GASTOS UTILIDAD DESPUÉS DE GASTOS ( LA UTILIDAD DE TU TRABAJO MENOS EL TOTAL DE GASTOS)

_________

___________ ___________ ___________

_________ ___________

___________

CONTROL DE CREDITOS Y AHORROS AHORRO (¿CUÁNTO HAY EN EL BANCO?) INVERSIONES EFECTUADAS SALDO DE CREDITO (¿ CUÁNTO DEBES?) CUANTO HAS PAGADO

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Pero ahora, ¿cómo obtendré el dinero? FOCRECE, te apoya; Es un fondo que ha sido creado por el gobierno Para facilitar recursos económicos con bajos intereses, A personas emprendedoras como tú. Este organismo te presta dinero, siempre que: • • • • •

tu proyecto de negocio pueda realizarse que tengas referencias morales y económicas capacidad para pagar el crédito no mayor de 62 años y te concede un plazo de 1 a 3 años

Tramitar el crédito FOCRECE, es muy sencillo: • • • • • •

llenar la solicitud de crédito tener la cédula del registro federal de contribuyentes tu proyecto de negocio bien detallado copia de credencial de elector comprobante de domicilio particular 2 cartas de referencias personales y comerciales

FOCRECE concede 3 tipos de préstamos 1 CREDITO A 1 AÑO DE 10,000 A 19,900 SE REQUIERE AVAL

Ejemplo; 19,900 a 1 año; Se pagan hasta el primer mes $ 90, por concepto de intereses; A partir del segundo mes, los pagos son de $1900 x 11 meses. 2. CREDITO A 2 AÑOS DE 20,000 A 49,900 ; SE REQUIERE AVAL Y UNA PRENDA ( UN BIEN EN GARANTIA) Ejemplo; 49,900 a 2 años; En los primeros 2 meses se pagan $500 cada mes

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Por concepto de intereses; a partir del tercer mes, los pagos son De $ 2,769 x 22 meses 3. CREDITO A 3 AÑOS DE 50,000 A 150,000; SE REQUIERE GARANTIA HIPOTECARIA ( LA ESCRITURA DE UNA PROPIEDAD) EJEMPLO, 150,00 A 3 AÑOS;

En los primeros 2 meses se pagan $1500 cada mes Por concepto de intereses; a partir del tercer mes, los pagos son De $5, 912 x 34 meses Solicita mas información para obtener tu crédito; Acude a: SECRETARIA DE DESARROLLO ECONOMICO FONDO FOCRECE 05 MAYO 521 OTE. ENTRE ZARAGOZA Y ESCOBEDO MONTERREY, N.L. O EN LAS DELEGACIONES MUNICIPALES

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LA PRODUCCIÓN O SERVICIO Lo que vayas a hacer: hazlo bien; No a medias; o “ al cabo no se nota” Capacítate, si no dominas la tarea, pero no trabajes al “ahí se va” PARA PRODUCIR, LO MAS IMPORTANTE, ES: • CONTAR CON LOS MEDIOS BASICOS • CON ORGANIZACIÓN • CON RESPONSABILIDAD Sigue estos sencillos pasos, para hacer bien las cosas PRIMERO: UBICATE; 1 2 3 4 5

los 5 medios básicos:

Cuentas con equipo mínimo Materia prima suficiente Tiempo para trabajar Capacidad para desarrollar la actividad Espacio y condiciones para operar

SEGUNDO: ORGANIZATE 1. Asígnate un horario y cúmplelo No trabajes a cualquier hora; lleva un programa 2. Sigue un procedimiento; los mismos pasos siempre; Que no salga el producto distinto cada vez 3 cuida tu equipo; pregunta como hacerlo a un técnico; Dale mantenimiento y repáralo; es un costo necesario. TERCERO: HAZLO  .- Con buena actitud; con ganas, cuidado y optimista  .- Con valores: limpio, honesto, responsable

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 .- Competitivo; siempre hazlo mejor que otros

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CUIDA EL PRECIO Y LA CALIDAD

¿QUIERES VENDER? OFRECE UN BUEN PRODUCTO Y A UN BUEN PRECIO MEJOR QUE LA COMPETENCIA; NO INTENTES OTRAS FORMAS, SOLO CON PRECIO Y CALIDAD SE VENDE

Pero ¿cómo obtener el precio de mi producto? Elabora una lista de tus gastos, inversiones y tipo de mercado Y hagamos un ejemplo para obtener precio: SRA YOLA

VENTA DE TAMALES

(datos supuestos)

GASTOS FIJOS X MES SERVICIOS (LUZ, GAS ETC.) RENTA ETC.

300 -----------------

GASTOS DE OPERACIÓN X MES MATERIA PRIMA TRANSPORTE PROMOCION, ETC.

600 200 --------

IMPUESTOS A PAGAR X MES TASA ESTABLECIDA TOTAL

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300 1400

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A ese resultado ($1,400), agrega cada mes el 10% de la inversión total Que hiciste para iniciar el negocio; si invertiste $600; entonces agrega $60 a tu resultado: $1,400 +$60 = $ 1460 Ahora, divide el total que obtuviste, ($1460) Entre el numero de tamales Que tienes programado producir en el mes: ( 4000 tamales al mes; 200 c/dia, de lunes a viernes; 1,000 x semana) 1460 entre 4,000 tamales = .36 centavos Ya tenemos, lo que te cuesta cada tamal: .36 centavos Haciéndolo tu mismo, sin empleados En tu casa, sin renta. Con esa mínima inversión inicial Y con ese régimen de impuestos; Pero eso no basta, para decidir el precio; Ahora revisa a tu competencia; Checa sus precios y trata de vender un 20% mas abajo; Por ejemplo; si la docena de tamales la venden a $20 Tu precio de oferta, podría ser: $16 En esa forma, el precio de cada tamal seria de $1.25 precio MENOS .36 COSTO ----------.89 UTILIDAD

¿ QUIERES GANAR? NO TEMAS VENDER BARATO TRABAJAS MAS PERO, VENDES MAS Y GANAS MAS Y SIN SACRIFICAR LA CALIDAD

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CLAVES PARA LOGRAR BUENOS PRECIOS SIN SACRIFICAR LA UTILIDAD NI LA CALIDAD

1 COMPRA BARATA TU MATERIA PRIMA 2 REDUCE TUS GASTOS FIJOS 3 EVITA INVENTARIOS (QUEDARTE CON MERCANCÍA) 4 EVITA MERMAS, DESPERDICIOS Y RETRABAJOS 5 MEJORA SIEMPRE TUS PROCESOS DE PRODUCCION

5 CLAVES

PARA LOGRAR BUENA SIN ENGAÑOS NI FRAUDES

CALIDAD

1 NO IMPROVISES SIGUE LOS PASOS DE PRODUCCIÓN 2 REVISA SIEMPRE EL PRODUCTO ANTES DE ENTREGAR 3 NUNCA OFREZCAS ALGO CON MALA CALIDAD 4 JAMAS EXAGERES O MIENTAS SOBRE EL PRODUCTO 5 CUMPLE CON LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE

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DISTRIBUCIÓN Y VENTA

EL RESULTADO DE TU TRABAJO, ES: LA VENTA; SI EL CLIENTE NO COMPRA SI TU PRODUCTO NO SE VENDE; DE NADA SIRVE

Para vender, cuida 3 aspectos:

1. Promueve tu producto 2. Acerca tu producto al cliente 3. Atiende a tu cliente PROMOCION Promover es dar a conocer tu producto, Lo que haces; Que todos se enteren;     

Preséntate personalmente Utiliza volantes Regala muestras Anúnciate en medios gratuitos Haz ofertas

ENTRE MAS GENTE TE CONOZCA, MAS OPORTUNIDAD HAY DE VENTA.

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DISTRIBUCIÓN Acerca tu producto al cliente, no esperes a que el cliente vaya; pónsela fácil.      

Fija horarios cómodos para el cliente Ofrece servicio a domicilio si se puede Dale opciones de pedido; por teléfono o mensajes Prepárate con producto; nunca digas: “no hay” Busca otros puntos de venta adicionales (comercios, familiares o amistades que vendan tu producto)

ENTRE MAS CERCA ESTÉ EL PRODUCTO, MAS FACIL ESTA LA VENTA.

SERVICIO Al cliente hay que cuidarlo, hay que ganarlo, conquistarlo; Eso se va logrando con el tiempo Y aplicando 3 condiciones importantes:

DALE LO QUE PIDA INTERPRETA BIEN SUS NECESIDADES ATIÉNDELO BIEN, CON CORTESÍA, BUEN TRATO; SIEMPRE SE FIEL A TU CLIENTE, OFRECE LO MEJOR; NO LO SORPRENDAS, NI LO ENGAÑES

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ADMINISTRA TUS VENTAS

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ASPECTOS IMPORTANTES PARA MANTENER Y CRECER EN VENTAS:

No cambies precios seguido (Procura sostenerlos mínimo 6 meses)

Fija metas; no hagas siempre la misma cantidad; ( Cada mes procura incrementar mínimo un 10% tu producción)

Lleva control (Enfócate a los productos que mas vendes, si son varios; y a los clientes o sectores que mas compran)

Perdón “ no fiamos” ( Necesitas el dinero para trabajar; no lo expongas)

Actitud de empuje (Lucha, resuelve, supera dificultades; consigue la venta)

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HAY QUE CRECER PARA VIVIR      

El negocio que no crece : se muere; La competencia te desplaza; Otros te copian El cliente se aburre La situación cambia; Todo eso, te ataca y te mata.

SIGUE ESTAS 6 RECOMENDACIONES: • Ya establecido tu negocio, después de 6 meses; puedes endeudarte para mejorar tu producción y venta. • Después de 1 año, piensa en crecer; multiplica tus puntos de venta y las opciones de tu producto. • Los próximos 2 años; consolídate; manténte con precio, calidad y servicio; ventas crecientes. • Nunca permitas que las ventas bajen; acércate al cliente y oferta el producto; esto siempre funciona. • Puedes asociarte; durante esos 2 años; las buenas sociedades, te hacen mas fuerte; pero consulta la forma de hacerlo. • No tengas miedo, los negocios son retos; usa la cabeza, revisa tus números aplica tu experiencia y tus ganas.

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VEN CON NOSOTROS TE AYUDAMOS Y TE ASESORAMOS PARA QUE SIGAS ADELANTE

JUNTOS LA HACEMOS

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