Manual De Formacion
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- Words: 4,674
- Pages: 15
Manual de formación El punto de partida de los nuevos Team Trainers
España
Índice Sección 1
Bienvenida al Manual de formación de ACN..................................................... 3
Sección 2
Lista para el éxito del nuevo Team Trainer....................................................... 4
Sección 3
Mis compromisos personales con ACN........................................................... 5
Sección 4
Sección 5
Recuerde sus motivos
Recordatorio de ayuda para marketing relacional............................................. 6 Utilice este recordatorio para elaborar la lista de candidatos.
Lista de candidatos...................................................................................... 7
Piense en todas las personas que conoce. Ahora piense en las personas que ellos conocen. Siga esta cadena de ideas y de este modo la lista será prácticamente ilimitada. Anote a todas las personas que pueda, márquese el objetivo de lograr 100 nombres.
Sección 6
Consejos infalibles para adquirir clientes......................................................... 9
Sección 7
Preguntas más frecuentes por parte de los candidatos.................................. 11
Sección 8
Plan de retribución de ACN......................................................................... 12
Sección 9
Consejos infalibles para impulsar su negocio................................................. 14
Sección 10
Notas...................................................................................................... 15
Bienvenida al Manual de formación de ACN Este manual de formación se ha elaborado para complementar cada uno de los instrumentos de formación disponibles e incluye información adicional, apoyo y pautas para establecer y hacer crecer el negocio ACN. La emoción que todos sienten al comenzar el negocio ACN, una emoción que puede alcanzar límites impredecibles. Aunque a menudo también les inundan las dudas. ¿Por qué? Pues porque les asalta la inseguridad. Olvídese de lo que haya hecho en el pasado, olvídese de los triunfos cosechados porque este negocio es, sencillamente, diferente. En estos momentos se halla ante una nueva aventura, una nueva experiencia y, al igual que con cualquier otro trabajo, deberá pasar por una fase de aprendizaje. Al principio puede que le parezca difícil pero antes de lo que usted se imagina ¡se sentirá como pez en el agua! Y es que... esta vez trabajará por cuenta propia. Aprenda lo que deba aprender, haga lo que tenga que hacer.
PUNTOS IMPORTANTES QUE RECORDAR AL ESTABLECER EL NEGOCIO ACN: Ante todo, simplicidad: Es muy importante que, cuando hable con la gente, no complique las cosas. Si presenta el negocio de modo complejo, lo único que conseguirá es limitar el crecimiento de su empresa. Si los clientes o representantes independientes potenciales sienten confusión, lo único que harán es esperar.
Objetivos a largo plazo: Todos cometemos errores y usted no es ninguna excepción. Pero eso no debe preocuparle. Piense a largo plazo. Cuando cometemos errores se nos está dando la oportunidad de corregir lo que no funciona. Si se marca objetivos a largo plazo, imagínese dónde puede estar dentro de dos o cinco años. Tómese el tiempo necesario y recuerde que en ACN el fracaso no existe. Siga al pié del cañón y no olvide que la única forma de fracasar en ACN es rindiéndose.
Adquisición de clientes: Las bases de la oportunidad de negocio de ACN radican en la simplicidad. No pedimos a nadie que cambie sus costumbres adquisitivas ni que pruebe algo que no necesite o no pueda permitirse. Tampoco pedimos dinero. Lo único que hacemos es ayudar a la gente a darse cuenta del valor de los servicios que usan a diario y que seguirán utilizando en el futuro. Además, la satisfacción de nuestros clientes está garantizada.
Tenga vista: Cuando presente los servicios o la oportunidad de negocio de ACN, las personas que le escuchen pertenecerán a una de las siguientes categorías:
Manzanas rojas: gente de MENTALIDAD ABIERTA Manzanas verdes: quienes dicen «QUIZÁS» Manzanas pasadas: gente TOTALMENTE CERRADA La gente se motiva por distintas razones y muchas de esas personas le sorprenderán. Las que cree que dirán que no... dicen que sí. Y viceversa. Algunas de esas personas tienen razones totalmente válidas para no querer utilizar nuestros servicios o trabajar junto a nosotros, y no hay nada malo en eso. Pero debe tener cuidado con las manzanas pasadas. Esas personas tienden a ser muy negativas e incluso podríamos considerarlas «robasueños», puesto que no sólo se oponen a probar nuestros servicios y/o oportunidad, sino que además intentarán convencerle de que tampoco existe una oportunidad para usted. Así que, tenga vista y manténgase alejado de ellas porque lo único que conseguirá será despilfarrar energía y entusiasmo. Aún así es bueno recordar que, en realidad, los «robasueños» no existen. Usted es la única persona que puede tirar la toalla y renunciar a ver cumplidos sus sueños.
No venda. Escoja: Si algo debe tener muy claro acerca de la oportunidad de ACN es que nuestro negocio no consiste tanto en vender, sino en saber ESCOGER. La diferencia principal entre los representantes que triunfan y los que no lo consiguen radica en el modo en que dividen su tiempo. Dedique un 80% de su tiempo a escoger las manzanas rojas y a trabajar con esas personas, un 20% de su tiempo a las manzanas verdes y un 0% de su tiempo a las manzanas pasadas. Recuerde que usted no puede cambiar a las personas; lo único que puede hacer es ofrecerles una oportunidad que les cambiará la vida. En el momento en el que detecte que la persona con la que está lidiando es una manzana pasada, no pierda más tiempo. Siga con su misión y concéntrese en las manzanas rojas.
Lista para el éxito del nuevo Team Trainer o Memorice su número de equipo y contraseña personales. Su número de equipo y contraseña son elementos claves para la correcta gestión de su negocio. El número de equipo es necesario al inscribir a clientes y adquirir nuevos representantes. Junto con su contraseña, el número de equipo también le otorga acceso a MiACN para representantes, su portal personal, que se encuentra en el sitio web de ACN. Si utilizó el Contrato de representante en línea, recibirá automáticamente el número de equipo por correo electrónico. Si firmó el contrato en papel, el número de equipo se imprimió previamente en éste. Para establecer la contraseña, diríjase a MiACN para representantes y haga clic en el enlace situado junto a «¿Es la primera vez que inicia sesión?» y siga las sencillas instrucciones. Mi nº equipo: _________________________
Mi contraseña: ________________________
o Revise todas las herramientas de formación y los documentos en el Kit de formación en línea para Team Trainers de ACN. Inicie sesión en MiACN para representantes, haga clic en «Punto de partida para nuevos TT» y acceda inmediatamente a las herramientas de formación y documentos que necesita.
o Elabore su lista de candidatos. Apunte a todas las personas que se le ocurran y, ante todo, no prejuzgue. De esta lista provendrán todos sus clientes, representantes y referidos.
o Asista a una QST (sesión formativa básica) para aprender cómo establecer su negocio ACN de forma efectiva. Fecha:______________
Hora: _______________
Lugar:_________________
o Propóngase convertirse en Executive Team Trainer (ETT) inmediatamente. Su objetivo debe ser obtener la posición de ETT en los primeros 30 días. Como ETT, puede sacar partido de las Bonificaciones Equipo por adquisición de clientes (BAC Equipo). Recuerde: si se propone llegar a ETT, estará en situación de aprovecharse de todo el Plan de retribución que ACN le ofrece.
o Organice su primera presentación inmediatamente. Llame a todas las personas incluidas en la lista y planifique todas las presentaciones que sean posibles con el especialista de su upline.
Mi primera presentación: Fecha:______________
Hora: _______________
Lugar:_________________
o Inscríbase al próximo evento internacional de formación de ACN. Los eventos internacionales de ACN ofrecen formación impartida por los líderes más prestigiosos y los cofundadores. Aprenda de mano de los mejores y conviértase en el mejor. ¡Es IMPRESCINDIBLE! Aprovéchese del útil y rápido proceso de inscripción en línea, cuyo enlace está situado en la sección Eventos de MiACN para representantes.
o Familiarícese con su Lista de Clientes Personales y consúltela a diario. Disponible gratuitamente en el Centro de comunicaciones de MiACN para representantes.
o Regístrese como cliente de ACN. La manera ideal de promocionar los servicios de ACN es convirtiéndose usted mismo en cliente.
o Visite la WebShop en MiACN para representantes. Adquiera todas las herramientas necesarias para establecer su negocio.
Mis compromisos personales con ACN Identifique sus sueños, recuerde sus motivos. Tómese un minuto para pensar en los motivos que le hicieron convertirse en representante independiente de ACN. Quizás fue por más dinero, más tiempo o más libertad. Da igual, si recuerda cuáles fueron, tendrá más posibilidades de lograr dichos objetivos. Para determinar sus motivos, pregúntese cómo le gustaría que fuese su vida dentro de 1, 5 o incluso 10 años. Mis motivos ___________________________________________________________________________________
Propóngase objetivos realistas. Comience preguntándose cuánto dinero le gustaría ganar. ______________ € al año
_________________€ al mes
¿Cuántas horas a la semana está dispuesto/a a invertir para lograr dichas ganancias? o 1-5
o 11-19
o 6-10
o Más de 20
Alcanzaré la posición de Executive Team Trainer en __________ días. Suscitaré el interés de ________ personas nuevas al día. Hablaré con _________ personas de mi lista de candidatos al día acerca de convertirse en mi cliente ACN. ¿Adónde le gustaría llegar en lo personal y en lo profesional de aquí a un año?
____________________
________________________________________________________________________________________________ ¿Y dentro de 5 años? ___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________ Dedique un poco de tiempo cada día a su negocio ACN. Coloque una «X» en la tabla siguiente en las horas en las que tiene otros compromisos aparte de su negocio ACN (su trabajo, familia, etc.). Coloque una «3» en las horas que dedica al día a su negocio ACN. ¡Incluso la gente más ocupada encuentra tiempo para alcanzar sus objetivos!
Hora
Lun
Mar
Mie
Jue
Vie
Sáb
Dom
De 7am a 8am De 8am a 12pm De 12pm a 1pm De 1pm a 5pm De 5pm a 7pm De 7pm a 10pm
Recordatorio de ayuda para marketing relacional 1. ¿Quién no está satisfecho con su trabajo? 2. ¿Quién no está satisfecho con el sueldo? 3. ¿Quién es ecologista? 4. ¿Quién lo haría todo por dinero? 5. ¿Quién tiene negocio propio? 6. ¿A quién le encanta hacer vida social? 7. ¿Quién está en paro? 8. ¿Quién necesita ingresos extras? 9. Sus amigos/as 10. Sus hermanos/as 11. Sus padres 12. Sus primos/as 13. Sus hijos/as 14. Sus tíos/as 15. Su familia política 16. Sus compañeros de escuela 17. Sus compañeros de trabajo 18. ¿Quién está jubilado? 19. ¿Quién trabaja a media jornada? 20. ¿A quién admira más? 21. ¿A quién han despedido? 22. ¿Quién acaba de comprar una casa? 23. ¿Quién responde a los anuncios clasificados? 24. ¿Quién pone anuncios personales? 25. ¿ Quién le ha dado alguna vez una tarjeta de visita? 26. ¿Quién trabaja de noche? 27. ¿Quién le entrega la pizza en casa? 28. ¿Quién es autónomo? 29. ¿Quién es fontanero? 30. ¿Quién quiere libertad? 31. ¿Quién practica algún deporte de equipo? 32. ¿Quién recauda fondos? 33. ¿Quién ve la televisión a menudo? 34. ¿Quién trabaja con automóviles? 35. ¿A quién le gusta las campañas políticas? 36. ¿A quién le gusta conocer gente nueva? 37. ¿Quién trabaja en el ejército? 38. ¿A quiénes conocen sus amigos/as? 39. Su dentista 40. Su doctor(a) 41. ¿Quién puede ayudarle? 42. ¿Quién es funcionario? 43. ¿Quién busca empleo? 44. ¿Quién quiere mejorar? 45. ¿Quién lee libros de autoayuda? 46. ¿A quién le interesa las historias de éxito? 47. Los padres de los amigos de sus hijos 48. Su jefe/a anterior 49. Los amigos de sus padres 50. ¿A quién conoció durante las vacaciones?
51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.
Los camareros de los bares que frecuenta Su peluquero/a Su esteticista Su gestor(a) ¿Quién trabaja en el banco? ¿A quién felicita por su cumpleaños? ¿Quién vende al por menor? ¿Quién trabaja en una inmobiliaria? ¿Quién se dedica a la enseñanza? ¿Quién le hace la revisión a su coche? ¿Quién le hace arreglos a su casa? ¿A quién felicita en navidad? ¿Quién tiene hijos/as en la universidad? ¿A quién le gusta bailar? ¿Quién le vendió el coche? ¿A quién conoció en una fiesta? ¿A quién le encanta ir de compras? ¿A quién conoció en un avión? ¿Quién hace trabajo de voluntariado? ¿A quién admira menos? ¿Quién trabaja en marketing de red? ¿Quién necesita un coche nuevo? ¿Quién quiere irse de vacaciones? ¿Quién trabaja mucho? ¿Quién está de baja laboral? ¿Quién vive en su barrio? ¿Quién es su jefe/a? El cartero ¿Quién le llama a casa? ¿Quién le llama al trabajo? ¿Quién le vende el periódico a diario? El jardinero ¿Quién cuida de sus hijos? ¿Quién trabaja en la tienda del barrio? ¿A quién conoció en la calle? ¿A quién conoció a través de otros amigos? ¿Quién asistió a su boda? ¿Quién trabaja en una droguería? ¿Quién trabaja en el supermercado? ¿Quién quiere un ascenso? ¿Quién conoce a mucha gente? ¿Quién lleva una vida sana? ¿Quién recicla? ¿Quién compra agua embotellada? ¿Quién conoce a gente en el extranjero? ¿Quién tiene un gran poder adquisitivo? ¿Quién tiene muchos amigos? ¿Quién hace deporte con frecuencia? ¿Quién está inscrito en la Cámara de Comercio? 100. ¿De quién se ha olvidado?
Lista de candidatos Recuerde: escriba el nombre de todas las personas que se le ocurran. De esta lista provendrán todos sus clientes, representantes y referidos. Nombre
Teléfono
Interesado
PBR o llamada a3
2º contacto
Inscrito Inscrito como como rep. cliente
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Lista de candidatos (continuación) Recuerde: escriba el nombre de todas las personas que se le ocurran. De esta lista provendrán todos sus clientes, representantes y referidos. Nombre
Teléfono
Interesado
PBR o llamada a3
2º contacto
Inscrito Inscrito como como rep. cliente
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Consejos infalibles para adquirir clientes Si en algún momento del proceso, un candidato indica que no desea ser representante independiente de ACN, utilice el guión siguiente para inscribirle como cliente. Por qué ACN es especial: • Ofrece ahorro en servicios que la gente ya utiliza a diario. • La oportunidad del mercado sigue creciendo a medida que ampliamos y añadimos servicios. • Plan de llamadas ACN-2-ACN: los clientes de ACN llaman a otros clientes de ACN en el mismo país sin costes por minuto. Incrementa el ahorro de sus clientes y genera más contactos.
Mercado de destino de ACN: • Clientes particulares en su lista de candidatos. • Clientes que actualmente utilizan los planes del operador nacional.
Su fuente inicial de clientes: • Usted mismo: usted puede y debe convertirse en su propio cliente. • Candidatos: quienes no tienen interés en la oportunidad o aún no se han unido a ACN. • Familia, amigos, contactos cercanos y referidos.
Sus objetivos de adquisición de clientes: • A corto plazo: califíquese adquiriendo inmediatamente la cantidad de puntos personales necesarios como mínimo. • A largo plazo: adquiera 40 puntos personales de modo que pueda calificar para los pagos del 7º nivel.
GUIÓN PARA ADQUISICIÓN DE CLIENTES: «¿Puedes hacerme un favor? Se trata de algo MUY IMPORTANTE para mí.» (Aguarde en silencio y espere una respuesta afirmativa.)
«Si te ofreciera la posibilidad de llamar por teléfono a precios altamente competitivos, y de probablemente realizar algunas llamadas sin costes por minuto, recibiendo la misma calidad o incluso superior a la que te ofrece tu operador actual, sin tener que pagar nada por ello y sin ningún compromiso a largo plazo, ¿estarías dispuesto/a a echarme una mano con mi nuevo negocio? Sólo te pido que pruebes el servicio.» (Aguarde en silencio y espere una respuesta afirmativa.)
Si la respuesta es «SÍ»
Manzana roja: comparta las ventajas de nuestros servicios y consiga que se inscriban.
Si la persona tiene dudas
Manzana verde: apóyese en la relación que tienen y diga lo siguiente:
«Mira, (nombre), tan solo necesito unos cuantos clientes más hoy. No te costará nada intentarlo y, si por cualquier motivo, no quedas satisfecho/a, siempre puedes irte con otra compañía. «¿Estás dispuesto/a a echarme una mano? Es muy importante para mí.»
Consejos infalibles para adquirir clientes
(continuación)
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES POR PARTE DE LOS CLIENTES POTENCIALES: No olvide apoyarse en la relación que tienen.
PREGUNTA: «¿Cómo se llama la empresa?» RESPUESTA: «Se llama ACN, una de las compañías de más rápido crecimiento en los Estados Unidos y Europa. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «¿Por qué jamás he oído hablar de ACN?» RESPUESTA: «Porque ACN, a diferencia de las otras grandes empresas de telecomunicaciones, no gasta miles de millones de euros en publicidad. Ello nos permite poder ofrecer mejores tarifas y servicios a nuestros clientes. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «¿Cuánto dinero me costará suscribirme a este servicio?» RESPUESTA: «No te costará nada. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «Pero es que yo estoy satisfecho/a con mi proveedor actual... ¿Por qué debería cambiar?» RESPUESTA: «Te prometo que con ACN estarás igual de satisfecho/a o incluso más. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «Pero es que yo no llamo demasiado...» RESPUESTA: «Entonces tampoco te afectará demasiado cambiar de proveedor. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: ¿Cuáles son las tarifas? RESPUESTA: «¿Qué tarifas estás pagando actualmente?» (Si la persona en cuestión es incapaz de contestar a su pregunta, no entre en detalles. Si la persona conoce bien las tarifas que está pagando, simplemente muéstrele las tarifas de ACN y dígale: «Te puedo garantizar que las tarifas de ACN son competitivas si las comparas con las tarifas de las otras grandes compañías telefónicas.») «¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...»
10
Preguntas más frecuentes por parte de los candidatos PREGUNTA: «¿Cómo se llama la empresa?» RESPUESTA: «Se llama ACN. Llevan en el negocio desde 1993 y han tenido mucho éxito. En la actualidad, ACN es el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de marketing directo en el mundo. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «¿Es en realidad un buen momento para esta oportunidad?» RESPUESTA: «¡El momento no podría ser mejor! Aunque la empresa mueve anualmente millones de euros y a pesar de haber ayudado a mucha gente a hacer realidad sus sueños, ACN sólo representa un porcentaje muy pequeño del mercado. Eso significa que la mayoría de la gente todavía no es cliente de ACN. Pero lo mejor de todo es que nos encontramos en una posición única. Nuestra empresa ha logrado resultados extraordinarios y ahora te brinda la posibilidad de beneficiarte de una oportunidad única. La industria no sólo es inmensa sino que además está en crecimiento constante... ¡La oportunidad no podía haber llamado a tu puerta en mejor momento! Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, quisiera invitarte a...» PREGUNTA: «¿Es una empresa con estructura piramidal? RESPUESTA: «No, ese tipo de empresas son ilegales, puesto que se intercambia dinero sin comercializar productos o servicios para el cliente. ACN utiliza una estrategia de marketing basada en el «word of mouth» (recomendaciones que pasan de boca a oreja). En nuestra empresa quien quiera obtener ingresos debe adquirir clientes reales. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «Es que estoy muy ocupado y no tengo tiempo...» RESPUESTA 1: «Todos estamos ocupados. Pero si te enseño cómo beneficiarte de la oportunidad sin que debas dedicarle demasiado tiempo, estarías interesado/a, ¿verdad? ¡Fantástico! Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» RESPUESTA 2: «Eso es exactamente lo que me temía... ¡Pero imagínate meterte en un negocio que ha sido diseñado precisamente para que puedas disponer de tiempo libre! Hazme caso y échale un vistazo. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «¿Voy a tener que pagar por ello?» RESPUESTA: «Hay unos costes para empezar, pero recibir información no te costará nada. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «¿Y si no dispongo de 399 €*? » RESPUESTA 1: «No te preocupes por los 399 €. No te costará nada informarte más sobre ACN. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» RESPUESTA 2: «Entonces ésta puede ser la oportunidad que necesitas. Sinceramente... si no aprovechas la oportunidad de probar algo que podría ser la solución a tus problemas económicos para siempre... ¿de veras crees que tu situación actual llegará a cambiar algún día? Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» *Precio sin IVA
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Plan de retribución de ACN
En vigor a partir del 1 de marzo de 2008
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SÓLO PARA LOS REPRESENTANTES EN ESPAÑA.
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12
Plan de retribución de ACN
En vigor a partir del 1 de marzo de 2008
*/'03."$*Î/(&/&3"-1-"/%&3&53*#6$*Î/&41"Ě" SÓLO PARA LOS REPRESENTANTES EN ESPAÑA. &OWJHPSBQBSUJSEFMEFNBS[PEF
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Consejos infalibles para impulsar su negocio 1. Tener determinación marca la diferencia. • ¡Determinación y emoción causan RESULTADOS EXCELENTES! • Se trata de escoger y no de vender. (Escoja las manzanas rojas y verdes) • Dedique un 80% de su tiempo a escoger las manzanas rojas y a trabajar con esas personas, un 20% de su tiempo a las manzanas verdes y un 0% de su tiempo a las manzanas pasadas. • Debe prever una fase de aprendizaje y marcarse objetivos a largo plazo. Con tiempo y esfuerzo, logrará el éxito.
2. Sirva de ejemplo: póngase a la cabeza, no vaya detrás. • Su equipo hará lo que usted haga, no lo que usted diga. • Propóngase llegar a ETT inmediatamente (cree su propia historia). Inspirará a los demás para que entren en acción.
3. PBR: recepciones privadas de negocios (presentaciones en casa) • Cree valor: las personas decidirán asistir a sus presentaciones si hace que suene todo lo importante que debe. • Invite a mucha gente: habrá personas que no asistan. • Sea positivo: independientemente de la cantidad de personas que acuda, no deje de ser positivo. • El mismo día o el día antes de la PBR, confirme con los invitados su asistencia. Los resultados dependen de ello. • Mantenga la temperatura de la sala agradable. • Ofrezca unos refrescos y algo de comer. • Tenga el material de la presentación preparado (documentación, solicitudes, formularios para clientes, TV, DVD). La primera impresión es lo que cuenta. • Nunca interrumpa o contradiga al orador. Es muy poco profesional y debilitará su credibilidad. • Evite que en la presentación haya animales domésticos, teléfonos móviles encendidos u otras distracciones. • Tenga información disponible que los invitados interesados se puedan llevar a casa (el DVD sobre la oportunidad, folletos, la revista Success from Home, etc.). • Tras la presentación, inscriba a los invitados interesados y pídales que empiecen por el Plan de éxito en 24 horas. Inscriba como clientes a los candidatos que no estén interesados en la oportunidad.
Y sobre todo… ¡que la reunión sea amena! Los asistentes lo agradecerán.
4. Elogios Elogios: sirven para aumentar la credibilidad de alguien, como el experto de su upline o el orador. Al elogiar al orador y/o al experto de su upline, ayuda a generar respeto hacia el mismo y hacia la oportunidad. Cuanto mayores sean los elogios al orador, mejores serán los resultados. Elogio genérico: «La persona con quien estoy trabajando es en realidad una de las que dirigen la expansión en este sector. Siento un enorme respeto por él/ella, no sólo porque está logrando un éxito inigualable, sino porque todo el mundo que trabaja con él/ella y sigue sus consejos está teniendo igualmente un éxito extraordinario. Dispone de toda la información que es necesaria y no se me ocurre nadie mejor para explicar esta oportunidad a todos ustedes. Su objetivo durante los próximos años consiste en ayudar a todas las personas que pueda a lograr el éxito.» Si desea ser más específico sobre esa persona, comente aspectos de sus logros pasados, presentes y futuros.
5. Establezca objetivos. • Propóngase llegar a ETT y ETL. Utilice el Plan de éxito en 24 horas. No pierda la concentración ni permita que nadie en su equipo lo haga hasta que consigan las posiciones de ETT y ETL. • Formación: establézcase el objetivo de asistir a tantas sesiones de formación como pueda. Asista a formaciones personales, locales, regionales o internacionales. Y no olvide que la repetición es la base del aprendizaje. • Clientes: propóngase objetivos para adquirir clientes. ¿Cuántos va a adquirir y cuándo?
¡NUNCA SE RINDA! LA ÚNICA FORMA DE FRACASAR EN ACN ES RINDIÉNDOSE.
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Notas
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España
Índice Sección 1
Bienvenida al Manual de formación de ACN..................................................... 3
Sección 2
Lista para el éxito del nuevo Team Trainer....................................................... 4
Sección 3
Mis compromisos personales con ACN........................................................... 5
Sección 4
Sección 5
Recuerde sus motivos
Recordatorio de ayuda para marketing relacional............................................. 6 Utilice este recordatorio para elaborar la lista de candidatos.
Lista de candidatos...................................................................................... 7
Piense en todas las personas que conoce. Ahora piense en las personas que ellos conocen. Siga esta cadena de ideas y de este modo la lista será prácticamente ilimitada. Anote a todas las personas que pueda, márquese el objetivo de lograr 100 nombres.
Sección 6
Consejos infalibles para adquirir clientes......................................................... 9
Sección 7
Preguntas más frecuentes por parte de los candidatos.................................. 11
Sección 8
Plan de retribución de ACN......................................................................... 12
Sección 9
Consejos infalibles para impulsar su negocio................................................. 14
Sección 10
Notas...................................................................................................... 15
Bienvenida al Manual de formación de ACN Este manual de formación se ha elaborado para complementar cada uno de los instrumentos de formación disponibles e incluye información adicional, apoyo y pautas para establecer y hacer crecer el negocio ACN. La emoción que todos sienten al comenzar el negocio ACN, una emoción que puede alcanzar límites impredecibles. Aunque a menudo también les inundan las dudas. ¿Por qué? Pues porque les asalta la inseguridad. Olvídese de lo que haya hecho en el pasado, olvídese de los triunfos cosechados porque este negocio es, sencillamente, diferente. En estos momentos se halla ante una nueva aventura, una nueva experiencia y, al igual que con cualquier otro trabajo, deberá pasar por una fase de aprendizaje. Al principio puede que le parezca difícil pero antes de lo que usted se imagina ¡se sentirá como pez en el agua! Y es que... esta vez trabajará por cuenta propia. Aprenda lo que deba aprender, haga lo que tenga que hacer.
PUNTOS IMPORTANTES QUE RECORDAR AL ESTABLECER EL NEGOCIO ACN: Ante todo, simplicidad: Es muy importante que, cuando hable con la gente, no complique las cosas. Si presenta el negocio de modo complejo, lo único que conseguirá es limitar el crecimiento de su empresa. Si los clientes o representantes independientes potenciales sienten confusión, lo único que harán es esperar.
Objetivos a largo plazo: Todos cometemos errores y usted no es ninguna excepción. Pero eso no debe preocuparle. Piense a largo plazo. Cuando cometemos errores se nos está dando la oportunidad de corregir lo que no funciona. Si se marca objetivos a largo plazo, imagínese dónde puede estar dentro de dos o cinco años. Tómese el tiempo necesario y recuerde que en ACN el fracaso no existe. Siga al pié del cañón y no olvide que la única forma de fracasar en ACN es rindiéndose.
Adquisición de clientes: Las bases de la oportunidad de negocio de ACN radican en la simplicidad. No pedimos a nadie que cambie sus costumbres adquisitivas ni que pruebe algo que no necesite o no pueda permitirse. Tampoco pedimos dinero. Lo único que hacemos es ayudar a la gente a darse cuenta del valor de los servicios que usan a diario y que seguirán utilizando en el futuro. Además, la satisfacción de nuestros clientes está garantizada.
Tenga vista: Cuando presente los servicios o la oportunidad de negocio de ACN, las personas que le escuchen pertenecerán a una de las siguientes categorías:
Manzanas rojas: gente de MENTALIDAD ABIERTA Manzanas verdes: quienes dicen «QUIZÁS» Manzanas pasadas: gente TOTALMENTE CERRADA La gente se motiva por distintas razones y muchas de esas personas le sorprenderán. Las que cree que dirán que no... dicen que sí. Y viceversa. Algunas de esas personas tienen razones totalmente válidas para no querer utilizar nuestros servicios o trabajar junto a nosotros, y no hay nada malo en eso. Pero debe tener cuidado con las manzanas pasadas. Esas personas tienden a ser muy negativas e incluso podríamos considerarlas «robasueños», puesto que no sólo se oponen a probar nuestros servicios y/o oportunidad, sino que además intentarán convencerle de que tampoco existe una oportunidad para usted. Así que, tenga vista y manténgase alejado de ellas porque lo único que conseguirá será despilfarrar energía y entusiasmo. Aún así es bueno recordar que, en realidad, los «robasueños» no existen. Usted es la única persona que puede tirar la toalla y renunciar a ver cumplidos sus sueños.
No venda. Escoja: Si algo debe tener muy claro acerca de la oportunidad de ACN es que nuestro negocio no consiste tanto en vender, sino en saber ESCOGER. La diferencia principal entre los representantes que triunfan y los que no lo consiguen radica en el modo en que dividen su tiempo. Dedique un 80% de su tiempo a escoger las manzanas rojas y a trabajar con esas personas, un 20% de su tiempo a las manzanas verdes y un 0% de su tiempo a las manzanas pasadas. Recuerde que usted no puede cambiar a las personas; lo único que puede hacer es ofrecerles una oportunidad que les cambiará la vida. En el momento en el que detecte que la persona con la que está lidiando es una manzana pasada, no pierda más tiempo. Siga con su misión y concéntrese en las manzanas rojas.
Lista para el éxito del nuevo Team Trainer o Memorice su número de equipo y contraseña personales. Su número de equipo y contraseña son elementos claves para la correcta gestión de su negocio. El número de equipo es necesario al inscribir a clientes y adquirir nuevos representantes. Junto con su contraseña, el número de equipo también le otorga acceso a MiACN para representantes, su portal personal, que se encuentra en el sitio web de ACN. Si utilizó el Contrato de representante en línea, recibirá automáticamente el número de equipo por correo electrónico. Si firmó el contrato en papel, el número de equipo se imprimió previamente en éste. Para establecer la contraseña, diríjase a MiACN para representantes y haga clic en el enlace situado junto a «¿Es la primera vez que inicia sesión?» y siga las sencillas instrucciones. Mi nº equipo: _________________________
Mi contraseña: ________________________
o Revise todas las herramientas de formación y los documentos en el Kit de formación en línea para Team Trainers de ACN. Inicie sesión en MiACN para representantes, haga clic en «Punto de partida para nuevos TT» y acceda inmediatamente a las herramientas de formación y documentos que necesita.
o Elabore su lista de candidatos. Apunte a todas las personas que se le ocurran y, ante todo, no prejuzgue. De esta lista provendrán todos sus clientes, representantes y referidos.
o Asista a una QST (sesión formativa básica) para aprender cómo establecer su negocio ACN de forma efectiva. Fecha:______________
Hora: _______________
Lugar:_________________
o Propóngase convertirse en Executive Team Trainer (ETT) inmediatamente. Su objetivo debe ser obtener la posición de ETT en los primeros 30 días. Como ETT, puede sacar partido de las Bonificaciones Equipo por adquisición de clientes (BAC Equipo). Recuerde: si se propone llegar a ETT, estará en situación de aprovecharse de todo el Plan de retribución que ACN le ofrece.
o Organice su primera presentación inmediatamente. Llame a todas las personas incluidas en la lista y planifique todas las presentaciones que sean posibles con el especialista de su upline.
Mi primera presentación: Fecha:______________
Hora: _______________
Lugar:_________________
o Inscríbase al próximo evento internacional de formación de ACN. Los eventos internacionales de ACN ofrecen formación impartida por los líderes más prestigiosos y los cofundadores. Aprenda de mano de los mejores y conviértase en el mejor. ¡Es IMPRESCINDIBLE! Aprovéchese del útil y rápido proceso de inscripción en línea, cuyo enlace está situado en la sección Eventos de MiACN para representantes.
o Familiarícese con su Lista de Clientes Personales y consúltela a diario. Disponible gratuitamente en el Centro de comunicaciones de MiACN para representantes.
o Regístrese como cliente de ACN. La manera ideal de promocionar los servicios de ACN es convirtiéndose usted mismo en cliente.
o Visite la WebShop en MiACN para representantes. Adquiera todas las herramientas necesarias para establecer su negocio.
Mis compromisos personales con ACN Identifique sus sueños, recuerde sus motivos. Tómese un minuto para pensar en los motivos que le hicieron convertirse en representante independiente de ACN. Quizás fue por más dinero, más tiempo o más libertad. Da igual, si recuerda cuáles fueron, tendrá más posibilidades de lograr dichos objetivos. Para determinar sus motivos, pregúntese cómo le gustaría que fuese su vida dentro de 1, 5 o incluso 10 años. Mis motivos ___________________________________________________________________________________
Propóngase objetivos realistas. Comience preguntándose cuánto dinero le gustaría ganar. ______________ € al año
_________________€ al mes
¿Cuántas horas a la semana está dispuesto/a a invertir para lograr dichas ganancias? o 1-5
o 11-19
o 6-10
o Más de 20
Alcanzaré la posición de Executive Team Trainer en __________ días. Suscitaré el interés de ________ personas nuevas al día. Hablaré con _________ personas de mi lista de candidatos al día acerca de convertirse en mi cliente ACN. ¿Adónde le gustaría llegar en lo personal y en lo profesional de aquí a un año?
____________________
________________________________________________________________________________________________ ¿Y dentro de 5 años? ___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________ Dedique un poco de tiempo cada día a su negocio ACN. Coloque una «X» en la tabla siguiente en las horas en las que tiene otros compromisos aparte de su negocio ACN (su trabajo, familia, etc.). Coloque una «3» en las horas que dedica al día a su negocio ACN. ¡Incluso la gente más ocupada encuentra tiempo para alcanzar sus objetivos!
Hora
Lun
Mar
Mie
Jue
Vie
Sáb
Dom
De 7am a 8am De 8am a 12pm De 12pm a 1pm De 1pm a 5pm De 5pm a 7pm De 7pm a 10pm
Recordatorio de ayuda para marketing relacional 1. ¿Quién no está satisfecho con su trabajo? 2. ¿Quién no está satisfecho con el sueldo? 3. ¿Quién es ecologista? 4. ¿Quién lo haría todo por dinero? 5. ¿Quién tiene negocio propio? 6. ¿A quién le encanta hacer vida social? 7. ¿Quién está en paro? 8. ¿Quién necesita ingresos extras? 9. Sus amigos/as 10. Sus hermanos/as 11. Sus padres 12. Sus primos/as 13. Sus hijos/as 14. Sus tíos/as 15. Su familia política 16. Sus compañeros de escuela 17. Sus compañeros de trabajo 18. ¿Quién está jubilado? 19. ¿Quién trabaja a media jornada? 20. ¿A quién admira más? 21. ¿A quién han despedido? 22. ¿Quién acaba de comprar una casa? 23. ¿Quién responde a los anuncios clasificados? 24. ¿Quién pone anuncios personales? 25. ¿ Quién le ha dado alguna vez una tarjeta de visita? 26. ¿Quién trabaja de noche? 27. ¿Quién le entrega la pizza en casa? 28. ¿Quién es autónomo? 29. ¿Quién es fontanero? 30. ¿Quién quiere libertad? 31. ¿Quién practica algún deporte de equipo? 32. ¿Quién recauda fondos? 33. ¿Quién ve la televisión a menudo? 34. ¿Quién trabaja con automóviles? 35. ¿A quién le gusta las campañas políticas? 36. ¿A quién le gusta conocer gente nueva? 37. ¿Quién trabaja en el ejército? 38. ¿A quiénes conocen sus amigos/as? 39. Su dentista 40. Su doctor(a) 41. ¿Quién puede ayudarle? 42. ¿Quién es funcionario? 43. ¿Quién busca empleo? 44. ¿Quién quiere mejorar? 45. ¿Quién lee libros de autoayuda? 46. ¿A quién le interesa las historias de éxito? 47. Los padres de los amigos de sus hijos 48. Su jefe/a anterior 49. Los amigos de sus padres 50. ¿A quién conoció durante las vacaciones?
51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99.
Los camareros de los bares que frecuenta Su peluquero/a Su esteticista Su gestor(a) ¿Quién trabaja en el banco? ¿A quién felicita por su cumpleaños? ¿Quién vende al por menor? ¿Quién trabaja en una inmobiliaria? ¿Quién se dedica a la enseñanza? ¿Quién le hace la revisión a su coche? ¿Quién le hace arreglos a su casa? ¿A quién felicita en navidad? ¿Quién tiene hijos/as en la universidad? ¿A quién le gusta bailar? ¿Quién le vendió el coche? ¿A quién conoció en una fiesta? ¿A quién le encanta ir de compras? ¿A quién conoció en un avión? ¿Quién hace trabajo de voluntariado? ¿A quién admira menos? ¿Quién trabaja en marketing de red? ¿Quién necesita un coche nuevo? ¿Quién quiere irse de vacaciones? ¿Quién trabaja mucho? ¿Quién está de baja laboral? ¿Quién vive en su barrio? ¿Quién es su jefe/a? El cartero ¿Quién le llama a casa? ¿Quién le llama al trabajo? ¿Quién le vende el periódico a diario? El jardinero ¿Quién cuida de sus hijos? ¿Quién trabaja en la tienda del barrio? ¿A quién conoció en la calle? ¿A quién conoció a través de otros amigos? ¿Quién asistió a su boda? ¿Quién trabaja en una droguería? ¿Quién trabaja en el supermercado? ¿Quién quiere un ascenso? ¿Quién conoce a mucha gente? ¿Quién lleva una vida sana? ¿Quién recicla? ¿Quién compra agua embotellada? ¿Quién conoce a gente en el extranjero? ¿Quién tiene un gran poder adquisitivo? ¿Quién tiene muchos amigos? ¿Quién hace deporte con frecuencia? ¿Quién está inscrito en la Cámara de Comercio? 100. ¿De quién se ha olvidado?
Lista de candidatos Recuerde: escriba el nombre de todas las personas que se le ocurran. De esta lista provendrán todos sus clientes, representantes y referidos. Nombre
Teléfono
Interesado
PBR o llamada a3
2º contacto
Inscrito Inscrito como como rep. cliente
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Lista de candidatos (continuación) Recuerde: escriba el nombre de todas las personas que se le ocurran. De esta lista provendrán todos sus clientes, representantes y referidos. Nombre
Teléfono
Interesado
PBR o llamada a3
2º contacto
Inscrito Inscrito como como rep. cliente
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Consejos infalibles para adquirir clientes Si en algún momento del proceso, un candidato indica que no desea ser representante independiente de ACN, utilice el guión siguiente para inscribirle como cliente. Por qué ACN es especial: • Ofrece ahorro en servicios que la gente ya utiliza a diario. • La oportunidad del mercado sigue creciendo a medida que ampliamos y añadimos servicios. • Plan de llamadas ACN-2-ACN: los clientes de ACN llaman a otros clientes de ACN en el mismo país sin costes por minuto. Incrementa el ahorro de sus clientes y genera más contactos.
Mercado de destino de ACN: • Clientes particulares en su lista de candidatos. • Clientes que actualmente utilizan los planes del operador nacional.
Su fuente inicial de clientes: • Usted mismo: usted puede y debe convertirse en su propio cliente. • Candidatos: quienes no tienen interés en la oportunidad o aún no se han unido a ACN. • Familia, amigos, contactos cercanos y referidos.
Sus objetivos de adquisición de clientes: • A corto plazo: califíquese adquiriendo inmediatamente la cantidad de puntos personales necesarios como mínimo. • A largo plazo: adquiera 40 puntos personales de modo que pueda calificar para los pagos del 7º nivel.
GUIÓN PARA ADQUISICIÓN DE CLIENTES: «¿Puedes hacerme un favor? Se trata de algo MUY IMPORTANTE para mí.» (Aguarde en silencio y espere una respuesta afirmativa.)
«Si te ofreciera la posibilidad de llamar por teléfono a precios altamente competitivos, y de probablemente realizar algunas llamadas sin costes por minuto, recibiendo la misma calidad o incluso superior a la que te ofrece tu operador actual, sin tener que pagar nada por ello y sin ningún compromiso a largo plazo, ¿estarías dispuesto/a a echarme una mano con mi nuevo negocio? Sólo te pido que pruebes el servicio.» (Aguarde en silencio y espere una respuesta afirmativa.)
Si la respuesta es «SÍ»
Manzana roja: comparta las ventajas de nuestros servicios y consiga que se inscriban.
Si la persona tiene dudas
Manzana verde: apóyese en la relación que tienen y diga lo siguiente:
«Mira, (nombre), tan solo necesito unos cuantos clientes más hoy. No te costará nada intentarlo y, si por cualquier motivo, no quedas satisfecho/a, siempre puedes irte con otra compañía. «¿Estás dispuesto/a a echarme una mano? Es muy importante para mí.»
Consejos infalibles para adquirir clientes
(continuación)
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES POR PARTE DE LOS CLIENTES POTENCIALES: No olvide apoyarse en la relación que tienen.
PREGUNTA: «¿Cómo se llama la empresa?» RESPUESTA: «Se llama ACN, una de las compañías de más rápido crecimiento en los Estados Unidos y Europa. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «¿Por qué jamás he oído hablar de ACN?» RESPUESTA: «Porque ACN, a diferencia de las otras grandes empresas de telecomunicaciones, no gasta miles de millones de euros en publicidad. Ello nos permite poder ofrecer mejores tarifas y servicios a nuestros clientes. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «¿Cuánto dinero me costará suscribirme a este servicio?» RESPUESTA: «No te costará nada. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «Pero es que yo estoy satisfecho/a con mi proveedor actual... ¿Por qué debería cambiar?» RESPUESTA: «Te prometo que con ACN estarás igual de satisfecho/a o incluso más. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: «Pero es que yo no llamo demasiado...» RESPUESTA: «Entonces tampoco te afectará demasiado cambiar de proveedor. ¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...» PREGUNTA: ¿Cuáles son las tarifas? RESPUESTA: «¿Qué tarifas estás pagando actualmente?» (Si la persona en cuestión es incapaz de contestar a su pregunta, no entre en detalles. Si la persona conoce bien las tarifas que está pagando, simplemente muéstrele las tarifas de ACN y dígale: «Te puedo garantizar que las tarifas de ACN son competitivas si las comparas con las tarifas de las otras grandes compañías telefónicas.») «¿Podrías echarme una mano y probar el servicio? Esto es sumamente importante para mí...»
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Preguntas más frecuentes por parte de los candidatos PREGUNTA: «¿Cómo se llama la empresa?» RESPUESTA: «Se llama ACN. Llevan en el negocio desde 1993 y han tenido mucho éxito. En la actualidad, ACN es el mayor proveedor de servicios de telecomunicaciones de marketing directo en el mundo. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «¿Es en realidad un buen momento para esta oportunidad?» RESPUESTA: «¡El momento no podría ser mejor! Aunque la empresa mueve anualmente millones de euros y a pesar de haber ayudado a mucha gente a hacer realidad sus sueños, ACN sólo representa un porcentaje muy pequeño del mercado. Eso significa que la mayoría de la gente todavía no es cliente de ACN. Pero lo mejor de todo es que nos encontramos en una posición única. Nuestra empresa ha logrado resultados extraordinarios y ahora te brinda la posibilidad de beneficiarte de una oportunidad única. La industria no sólo es inmensa sino que además está en crecimiento constante... ¡La oportunidad no podía haber llamado a tu puerta en mejor momento! Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, quisiera invitarte a...» PREGUNTA: «¿Es una empresa con estructura piramidal? RESPUESTA: «No, ese tipo de empresas son ilegales, puesto que se intercambia dinero sin comercializar productos o servicios para el cliente. ACN utiliza una estrategia de marketing basada en el «word of mouth» (recomendaciones que pasan de boca a oreja). En nuestra empresa quien quiera obtener ingresos debe adquirir clientes reales. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «Es que estoy muy ocupado y no tengo tiempo...» RESPUESTA 1: «Todos estamos ocupados. Pero si te enseño cómo beneficiarte de la oportunidad sin que debas dedicarle demasiado tiempo, estarías interesado/a, ¿verdad? ¡Fantástico! Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» RESPUESTA 2: «Eso es exactamente lo que me temía... ¡Pero imagínate meterte en un negocio que ha sido diseñado precisamente para que puedas disponer de tiempo libre! Hazme caso y échale un vistazo. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «¿Voy a tener que pagar por ello?» RESPUESTA: «Hay unos costes para empezar, pero recibir información no te costará nada. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» PREGUNTA: «¿Y si no dispongo de 399 €*? » RESPUESTA 1: «No te preocupes por los 399 €. No te costará nada informarte más sobre ACN. Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» RESPUESTA 2: «Entonces ésta puede ser la oportunidad que necesitas. Sinceramente... si no aprovechas la oportunidad de probar algo que podría ser la solución a tus problemas económicos para siempre... ¿de veras crees que tu situación actual llegará a cambiar algún día? Lo más importante de todo es que obtengas una visión general de la oportunidad de negocio que te permita decidir si es o no una buena oportunidad para ti. Por ello, me gustaría invitarte a...» *Precio sin IVA
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Plan de retribución de ACN
En vigor a partir del 1 de marzo de 2008
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SÓLO PARA LOS REPRESENTANTES EN ESPAÑA.
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Plan de retribución de ACN
En vigor a partir del 1 de marzo de 2008
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Consejos infalibles para impulsar su negocio 1. Tener determinación marca la diferencia. • ¡Determinación y emoción causan RESULTADOS EXCELENTES! • Se trata de escoger y no de vender. (Escoja las manzanas rojas y verdes) • Dedique un 80% de su tiempo a escoger las manzanas rojas y a trabajar con esas personas, un 20% de su tiempo a las manzanas verdes y un 0% de su tiempo a las manzanas pasadas. • Debe prever una fase de aprendizaje y marcarse objetivos a largo plazo. Con tiempo y esfuerzo, logrará el éxito.
2. Sirva de ejemplo: póngase a la cabeza, no vaya detrás. • Su equipo hará lo que usted haga, no lo que usted diga. • Propóngase llegar a ETT inmediatamente (cree su propia historia). Inspirará a los demás para que entren en acción.
3. PBR: recepciones privadas de negocios (presentaciones en casa) • Cree valor: las personas decidirán asistir a sus presentaciones si hace que suene todo lo importante que debe. • Invite a mucha gente: habrá personas que no asistan. • Sea positivo: independientemente de la cantidad de personas que acuda, no deje de ser positivo. • El mismo día o el día antes de la PBR, confirme con los invitados su asistencia. Los resultados dependen de ello. • Mantenga la temperatura de la sala agradable. • Ofrezca unos refrescos y algo de comer. • Tenga el material de la presentación preparado (documentación, solicitudes, formularios para clientes, TV, DVD). La primera impresión es lo que cuenta. • Nunca interrumpa o contradiga al orador. Es muy poco profesional y debilitará su credibilidad. • Evite que en la presentación haya animales domésticos, teléfonos móviles encendidos u otras distracciones. • Tenga información disponible que los invitados interesados se puedan llevar a casa (el DVD sobre la oportunidad, folletos, la revista Success from Home, etc.). • Tras la presentación, inscriba a los invitados interesados y pídales que empiecen por el Plan de éxito en 24 horas. Inscriba como clientes a los candidatos que no estén interesados en la oportunidad.
Y sobre todo… ¡que la reunión sea amena! Los asistentes lo agradecerán.
4. Elogios Elogios: sirven para aumentar la credibilidad de alguien, como el experto de su upline o el orador. Al elogiar al orador y/o al experto de su upline, ayuda a generar respeto hacia el mismo y hacia la oportunidad. Cuanto mayores sean los elogios al orador, mejores serán los resultados. Elogio genérico: «La persona con quien estoy trabajando es en realidad una de las que dirigen la expansión en este sector. Siento un enorme respeto por él/ella, no sólo porque está logrando un éxito inigualable, sino porque todo el mundo que trabaja con él/ella y sigue sus consejos está teniendo igualmente un éxito extraordinario. Dispone de toda la información que es necesaria y no se me ocurre nadie mejor para explicar esta oportunidad a todos ustedes. Su objetivo durante los próximos años consiste en ayudar a todas las personas que pueda a lograr el éxito.» Si desea ser más específico sobre esa persona, comente aspectos de sus logros pasados, presentes y futuros.
5. Establezca objetivos. • Propóngase llegar a ETT y ETL. Utilice el Plan de éxito en 24 horas. No pierda la concentración ni permita que nadie en su equipo lo haga hasta que consigan las posiciones de ETT y ETL. • Formación: establézcase el objetivo de asistir a tantas sesiones de formación como pueda. Asista a formaciones personales, locales, regionales o internacionales. Y no olvide que la repetición es la base del aprendizaje. • Clientes: propóngase objetivos para adquirir clientes. ¿Cuántos va a adquirir y cuándo?
¡NUNCA SE RINDA! LA ÚNICA FORMA DE FRACASAR EN ACN ES RINDIÉNDOSE.
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Notas
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