Manejo De Actitudes

MANEJO DE ACTITUDES

JEFE S COMPAÑERO S

TBJO. SUELDO

DLLO. BENEFICIOS

CONDICIONE S

POLITICA

INTRODUCCIÓN SON MUCHAS LAS VARIABLES QUE INTEGRAN EL AMBIENTE DE TRABAJO; TODOS ESOS FACTORES ESTAN EN ESTRECHA RELACION CON LA PERSONA – PROTAGONISTA DE LA VIDA PRODUCTIVA; INFLUYEN EN SU COMPORTAMIENTO Y DECISIONES DE ACTUACION

ES DIFÍCIL IMAGINAR UNA ORGANIZACION SIN PROBLEMAS PERO ESOS PROBLEMAS PUEDEN SER MANEJADOS

LO QUE CARACTERIZA A UNA BUENA INSTITUCIÓN NO ES LA AUSENCIA DE SITUACIONES PROBLEMA SINO EL TRATAMIENTO Y MANEJO DE LOS MISMOS; LA CONVICCIÓN, FIRME, INVARIABLE Y SEGURA DE QUE TODOS LOS PROBLEMAS SON RESOLUBLES; ES DECIR: PODEMOS NEUTRALIZAR SU INFLUENCIA EVITAR QUE NOS SIGAN AFECTANDO ACERQUEMOS LOS RECURSOS TÉCNICOS QUE LA INVESTIGACIÓN SOBRE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL NOS PROPORCIONA; COMPRENDAMOS A LA PERSONA EN SUS MOVIMIENTOS MAS INTERIORES E INSTRUMENTEMOS RECURSOS DE APOYO QUE PROMUEVAN SUS POSIBILIDADES HACIA UNA EXPERIENCIA DE VIDA MAS REALIZADA NADIE ESTA INVITADO A VIVIR OPRIMIDO, AFECTADO O LIMTADO POR LA INCIDENCIA DE SUS PROBLEMAS LIC. RBC MONTERREY- MÉXICO 2004

LOS PROBLEMAS TIENEN LA PROPIEDAD DE INFLUIR SOBRE LA PERSONA; Y CUANDO NO SE MANEJAN CONVENIENTEMENTE TERMINAN POR AFECTARLA Y LLEVARLA A CONDUCTAS EQUIVOCADAS O NEGATIVAS

EL TBJO. RUTINARIO DLLO. LIMITADO INSATISF. $$$ AMB. ANTAGONISTA

ACTITUDES EMPUJE ADAPTACIÓN CREATIVIDAD SUCEPTIBILIDAD

DESEMPEÑO NO COMUNICACION NO COOPERACION NO INICIATIVA NO AMBIENTACION

CONDUCTA AISLADA INDIFERENTE LENTA NEGATIVA AUSENTE AGRESIVA

PROBLEMAS REPRESENTATIVOS LA PERSONA AFECTADA POR INSATISFACCIÓN CON SU RETRIBUCIÓN ECONOMICA QUE LA EMPRESA RECONOCE PERO DEFINITIVAMENTE NO PUEDE PAGAR MAS ¿QUÉ PODEMOS HACER PARA MANEJAR ESTE PROBLEMA? LO MAS COMUN CAMBIAR DE EMPLEO LO EQUIVOCADO AFECTAR EL TRABAJO LO PEOR ESPERAR EN PROMESAS LO MEJOR TOMAR UNA DECISIÓN SI LA EMPRESA RECONOCE EL PROBLEMA: LA RETRIBUCIÓN INSUFICIENTE, Y SI APRECIA SU TRABAJO Y QUIERE SU COLABORACIÓN; SI EL PROBLEMA ES CLARO: LA EMPRESA NO PUEDE PAGAR MAS; Y NO HAY Y NI HABRA MEJORES PERSPECTIVAS A MEDIANO PLAZO; ENTONCES, SOLO FALTA QUE LA PERSONA DECIDA QUE ES LO QUIERE HACER; SI DECIDE QUEDARSE EN ESAS CONDICIONES, EL PROBLEMA NO SE RESOLVERA, PERO QUEDARA LIBRE DE SU INFLUENCIA NO SEGUIRA AFECTANDO SU DESEMPEÑO; SI DECIDE BUSCAR OTRAS OPCIONES, QUE LO HAGA; EN CUALQUIER CASO; SU DECISIÓN TERMINA CON LA ANSIEDAD QUE ELICITABA LA INFLUENCIA DEL PROBLEMA.

LOS PROBLEMAS SE VENCEN PRIMERO CON LA ACTITUD Y SE RESUELVEN CON ACCIONES

PERO ES NECESARIO QUE NUESTRAS DECISIONES ESTEN BIEN APOYADAS; DEBE HABER:

• • • • •

UN RECONOCIMIENTO CLARO Y OBJETIVO DEL PROBLEMA DE RIESGOS, CAUSAS, CONSECUENCIAS PREVISIBLES NO DISIMULAR NO RELATIVIZAR NO ENGAÑARNOS NO PROYECTAR

TAMBIEN DEBE HABER:

• • • •

UN PROCESO DE MADURACION DE CONSULTA Y REPOSO Y TOMAR DECISIONES PROPORCIONADAS AL PROBLEMA Y CON VALOR Y CONFIANZA

TODO ESTE PROCESO • • • • •

ES EL QUE NOS HACE MADURAR APRENDER Y FORMAR EXPERIENCIA EVITAR RESPUESTAS EQUIVOCADAS RECUPERAR LA SALUD MENTAL MANTENER NUESTRA LIBERTAD PARA ACTUAR

EL COMPROMISO PROFESIONAL JAMAS JUSTIFICA AFECTAR AL TRABAJO POR NUESTROS PROBLEMAS SIN MANEJAR

¿QUÉ PASA CON LA PERSONA FRUSTRADA Y DISGUSTADA, QUE CONSIDERA SU TRABAJO RUTINARIO Y ABURRIDO? ¿ QUÉ HACEMOS?

¿?

CAMBIAR SU TRABAJO DARLE OTRO PUESTO PAGARLE MÁS ENVIARLO DE VACACIONES MEJORAR SU LUGAR DE TBJO.

TODAS LAS OPCIONES ANTERIORES NO RESUELVEN ESTA SITUACION EL PROBLEMA NO ES PRECISAMENTE HACER LO MISMO, SINO LA PERDIDA DE EXPECTATIVAS QUE LA PERSONA SUFRE; SENTIR QUE SU TRABAJO NO RESPONDE A NADA O NO SIGNIFICA NADA IMPORTANTE LA OPCION ES EL PROGR. DE “ ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO”, EL MISMO TRABAJO ABURRIDO VOLVERLO ATRACTIVO, POR LA INNOVACIÓN, TODOS LOS TRABAJOS SON PERFECCIONABLES, ADMITEN CAMBIOS Y MEJORAS; LA MISMA ACCION DE INNOVAR REPRESENTA RETO Y ATRACCIÓN QUE GENERA EXPECTATIVAS QUE ESTIMULA EL INTERES Y OFRECE NUEVAS RESPUESTAS; LAS CRISIS ECONOMICAS LA AUSTERIDAD LAS EXIGENCIAS DEL JEFE LA REORGANIZACIÓN DE POSICIONES LOS LOGROS DE GRUPO PROGRAMAS DE MEJORA TODOS ESOS SON FACTORES DE EMPUJE QUE ORILLAN A REDISEÑAR Y BUSCAR NUEVAS RESPUESTAS QUE GENERAN EXPECTATIVAS Y NUEVOS INTERESES.

¿QUÉ HACER CON UNA PERSONA QUE NO SOSTIENE BUENA RELACION CON SUS COMPAÑEROS: QUE NO MUESTRA COOPERACIÓN, COMUNICACIÓN Y BUEN TRATO? CAMBIARLO DE DEPTO. HABLAR CON EL MONITOREARLO AMONESTARLO DARLE UN CURSO

GENERALMENTE, ESAS SON LAS OPCIONES QUE SE TOMAN; GENERALMENTE, NO FUNCIONAN; EN MUCHOS CASOS, LA PERSONA ANTAGÓNICA, SIGUE MOSTRANDO CONFLICTO EN OTROS GRUPOS Y AMBIENTES;

ENTONCES, QUE PODEMOS HACER?

3 ACCIONES

1. EVALUAR PSICOLÓGICAMENTE AL SUJETO Y DETERMINAR SI PUEDE FUNCIONAR EN GRUPO Y AYUDARLO EN SU PROBLEMÁTICA 2. INCORPORARLO A GRUPOS COHESIVOS, LA SINERGIA DE ESOS GRUPOS CAMBIA ACTITUDES, INTEGRA Y MOTIVA; 100% EFECTIVA 3. EL JEFE CONVERTIRSE EN UN FACILITADOR QUE PROMUEVA CON TAREAS Y APOYOS LA RELACION DE ESTA PERSONA

ESAS SON OPCIONES EFECTIVAS Y PERMANENTES: LA AYUDA PROFESIONAL LA FACILITACION DEL JEFE Y LA DINAMICA DE UN GRUPO INTEGRADO

¿QUE IMPORTANCIA TIENE EL JEFE EN TODO ESTO? EL JEFE ES CAPAZ DE GENERAR UN AMBIENTE DE TRABAJO Y ESTE AMBIENTE, DE INFLUIR SOBRE LA GENTE, MANIFESTANDOSE EN LA ACTUACIÓN DE TRABAJO

JEFE

AUTOCRATICO INDIFERENTE PARTICIPATIVO

AMBIENT E

COMPETITIVO PASIVO INTEGRADO

ACTITUD

LUCHA DEPENDENCIA COOPERACION

CONDUCT A

INDIVIDUALIZADA SUBGRUPOS EQUIPO EL JEFE TIENE LA CAPACIDAD DE INFLUIR; COMPETE A SU HABILIDAD Y RESPONSABILIDAD CONSEGUIR UN GRUPO DE GENTE SANA Y EFICIENTE; CON GENTE FRUSTRADA, DESINTEGRADA O INSATISFECHA NO SE PUEDE TRABAJAR; NO TIENEN LA DISPOSICIÓN CONVENIENTE PARA DESEMPEÑAR, PARA COOPERAR, PARA COMUNICAR, PARA SOLIDARIZARSE EN INTERESES COMUNES ES EL JEFE EL QUE DEBE: RETROINFORMAR HASTA CONCIENTIZAR AYUDAR EN LAS SOLUCIONES EVALUAR EL DESARROLLO DE SU GENTE E INTEGRAR A SUS COLABORADORES.

¿Y POR QUE LOS GRUPOS SON IMPORTANTES? HAY DIFERENCIAS IMPORTANTES ENTRE: GRUPOS COHESIVOS Y GRUPOS NO COHESIVOS

GPOS. COHESIVOS COHESIVOS

COMUNICACIÓN MOTIVACIÓN REL INTERPERS. COOPERACIÓN PRODUCTIVIDA D REALIZACION

GPOS. NO-

INFORMACIÓN PRESION RELS. EGOPERS. COMPETENCIA ESFUERZO LIMITACION

LOS GRUPOS INTEGRADOS TODO LO CONTRARIO; TIENEN MAS FUERZA E INFLUENCIA NO HAY FUERZA ORGANIZADA SOBRE LOS MISMOS MIEMBROS; NADIE INFLUYE SOBRE OTRO ESTANDARIZAN ACTITUDES CADA QUIEN CON SU ACTITUD FIJAN METAS COMUNES NADA EN COMUN NORMAS DE ACTUACIÓN SIN REGLAS NI NORMAS NIVELES DE DESEMPEÑO CADA QUIEN SU TRABAJO VALORES DE TRABAJO Y SUS VALORES MISIÓN PROPIA; SIN DIRECCIÓN COMUN LAS ACTUACIONES DISONANTES LA DISONANCIA SIN CONTROL SON RAPIDAMENTE INFLUIDAS, MAS BIEN, SE TOLERA DOMINA EL INTERES DEL GRUPO; DOMINA EL INTERES INDIVIDUAL LOS PROBLEMAS SE VEN EN COMUN CADA QUIEN CON SU PROBLEMA Y LAS ACCIONES CONSENSADAS; SE ACTUA SIN CONSENSO LA DISIDENCIA COMBATIDA NO HAY DISIDENCIA Y FINALMENTE RECHAZADA; LOS MOLESTOS SE MARGINAN EL POTENCIAL MULTIPLICADO POTENCIAL DE CADA QUIEN Y LAS PERSPECTIVAS DESPLEGADAS; PERSPECTIVAS LIMITADAS LAS PERSONAS HACEN COSAS LAS PERSONAS HACEN SOLO QUE INDIVIDUALMENTE NO HARIAN. LO QUE CADA QUIEN HARIA

Y QUE HACEMOS CON LA PERSONA QUE NO ESTA AGUSTO CON LOS SISTEMAS DE TRABAJO, CON LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN, CON EL ESPACIO, EL EQUIPO Y LOS SERVICIOS DE APOYO? MUCHAS VECES, TIENEN RAZON; LAS FALLAS DEL EQUIPO SON CONSTANTESTES FALTA ILUMINACIÓN LOS APOYOS PUEDEN MEJORAR LOS SISTEMAS SE NECESITAN REVISAR PERO MUCHAS VECES SE REQUIERE INVERSION ANÁLISIS Y DECISIÓN QUE PUEDE TARDARE PUEDE TARDAR; Y EN OTROS CASOS, NO , LA NATURALEZA DEL TRABAJO DETERMINA CONDICIONES QUE NO SE PUEDEN CAMBIAR; ENTONCES, ¿CÓMO VAMOS A ACTUAR?

¡QUE SE AGUANTE ¡ ¡LO CAMBIAMOS Y YA! ¡MEJOR, NO LE HAGAS CASO! ¡YA SE ACOSTUMBRARA! ¡BUENO, QUE QUIERES QUE HAGA! ESAS SON LAS RESPUESTAS MAS COMUNES Y ESAS SON LAS MAS INADECUADAS; EL TRATAMIENTO ES ESTE:

1

ATENDER LAS OBSERVACIONES, A LA EMPRESA TAMBIEN LE INTERESA MEJORAR EN SUS CONDICIONES DE OPERACIÓN.

2

UBICAR A LA PERSONA: “ESTA ES LA NATURALEZA DEL TRABAJO Y ESTAS SON LAS CONDICIONES DE OPERACIÓN”

PERMITIRLE QUE IMPROVISE, QUE INVENTE, QUE ENCUENTRE Y PROPONGA FORMAS QUE MEJOREN SUS CONDICIONES DE TRABAJO. LO ANTERIOR, NO SOLO ES UNA PROPUESTA CREATIVA, ESTA ES SU FUNDAMENTACION; 1. INVOLUCRARLO EN EL PROBLEMA 2. LO CONVERTIRA EN PARTE DE LA SOLUCION 3. ESTO REPRESENTARA RETO 4. ENCONTRARA FORMAS 5. MEJORARA SU ACTITUD 6. ASUMIRA APLICACIONES 7. ENFRENTARA DIFICULTADES 8. DISMINUIRAN LAS QUEJAS 9. Y CONCLUIRA CON FORMAS PROPIAS 10. Y MEJORES RESULTADOS

3

TOMAR MEDIDAS PREVENTIVAS; ESTE PROBLEMA PUEDE EVITARSE CON UNA: EVALUACIÓN PSICOLÓGICA Y DE SALUD PARA DETERMINAR AFINIDAD A TRABAJOS/ PRESION UNA INDUCCIÓN PREVIA AL LUGAR DE TRABAJO Y POR SUS ANTECEDENTES DE TRABAJO EN CONDICIONES SIMILARES.

CONCLUYENDO

LAS ACTITUDES ANTECEDEN A LA CONDUCTA ES LA DISPOSICION PARA ACTUAR; PARA LOGRAR UNA BUENA ACTUACIÓN SE REQUIERE UNA BUENA DISPOSICIÓN; POR ESO LA ACTITUD ES TAN IMPORTANTE; Y POR ESO ES IMPORTANTE TAMBIEN, CONOCER, MEDIR, IDENTIFICAR Y MANEJAR LOS PROBLEMAS QUE LA INFLUYEN Y QUE FINALMENTE AFECTAN LA CONDUCTA; ALGUNOS PROBLEMAS REPRESENTATIVOS AQUÍ HAN SIDO COMENTADOS; CADA UNO TIENE SU MANEJO PROPIO, PERO LO MAS DETERMINANTE, ES LO SIGUIENTE: SABER, PENSAR Y CREER QUE LOS PROBLEMAS SON MANEJABLES; QUE MANEJAR SIGNIFICA, EVITAR QUE INFLUYAN EN MI VIDA , ACTUACION Y RELACION; QUE TODAS LAS SITUACIONES ADMITEN MANEJO SIN EXCEPCION; QUE NADIE ESTA INVITADO A VIVIR OPRIMIDO, FRUSTRADO O LIMITADO QUE PARA TRABAJAR, SE NECESITA: COMUNICACIÓN, COOPERACIÓN, RELACION, INICIATIVA, EMPUJE, GANAS, DISPOSICIÓN, CAPACIDAD, ORGANIZACIÓN, ETC. QUE LA INDIFERENCIA, LA AUSENCIA, EL AISLAMIENTO, LA AGRESIÓN, ETC SON CONDUCTAS QUE NO AYUDAN A UN BUEN DESEMPEÑO, QUE ENFERMAN Y SOLO REFLEJAN PROBLEMAS SIN RESOLVER; QUE LOS PROBLEMAS SE MANEJAN, QUE EL TRABAJO NO TIENE POR QUE LLEVARLA QUE LA VIDA SANA Y LIBRE SE GANA CON DETERMINACIÓN Y AYUDA; QUE EL TRABAJO ES TODA UNA OPORTUNIDAD DE VIDA QUE PERMITE APRENDER, A CONVIVIR, A DESARROLLAR TAREAS, A ASUMIR RESPONSABILIDADES, A CUMPLIR COMPROMISOS; QUE ESTO SE LLAMA EXPERIENCIA QUE CADA DIA ME HACE CRECER Y QUE CADA DIA ME AYUDA A VIVIR.