Maklumat Pelayanan.docx

PEMERINTAH KABUPATEN GOWA DINAS KESEHATAN PUSKESMAS PARIGI KECAMATAN PARIGI Alamat : Jln Colleng Dg. Ngalle No 124 Telp.081340634144 MAKLUMAT PELAYANAN Visi : Terdepan Dalam Pelayanan Prima Menuju Masyarakat Sehat dan Mandiri Misi : 1. Meningkatkan kualitas SDM staf Puskesmas Parigi melalui pendidikan dan pelatihan. 2. Menerapkan nilai-nilai disiplin kepada seluruh staff Puskesmas Parigi 3. Menjalin komunikasi dan kerjasama yang baik lintas program dan lintas sektor 4. Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang bermutu dan merata di wilayah Puskesmas Parigi 5. Berinovasi dalam pelayanan dan program Misi Pelayanan Ibu dan Anak : 1. Memberikan pelayanan ibu hamil sesuai dengan standar pelayanan. 2. Melakukan pertolongan persalinan sesuai dengan standar APN dan APD dan tidak lupa menerapkan prinsip sayang ibu dan sayang bayi. 3. Melakukan pengawasan Nifas dan BBL dengan mengkaji kasus dan melibatkan klien dan keluarga. 4. Memberikan pelayanan kontrasepsi dengan penerapan konseling KB. 5. Melakukan kunjungan rumah pada Bumil Resti dan neonates. Motto : PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, Mandiri dan Adil) STANDAR PELAYANAN  Waktu pelayanan : Persiapan pelayanan (foto dan apel pagi) : 07.45 wita s/d 08.00 Jam pelayanan loket : o Senin s/d Kamis : 08.00 s/d 13.00 o Jum’at : 08.00 s/d 11.00 o Sabtu : 08.00 s/d 13.00 o Istirahat : Senin s/d Kamis dan Sabtu 12.00 s/d 13.00  Lama pelayanan per pasien : o Lama pendaftaran : 5 – 15 menit o Poli Umum : 5 – 10 menit o Poli Gigi : 10 – 30 menit o Poli KIA : 15 – 20 menit o KB : 15 – 45 menit o Apotek : 5 – 15 menit o Laboratorium : 15 – 120 menit o Klinik Sanitasi : 10 – 15 menit o Klinik Gizi : 5 – 10 menit o Klinik Promkes : 5 – 10 menit o Klinik TB & Kusta : 10 – 30 menit o Klinik MTBS : 5 – 20 menit o Klinik Lansia : 10 – 30 menit  Jadwal pelayanan luar gedung : o Senin, Rabu, Kamis, Jum’at dan Sabtu : 09.00 – 14.00  Jadwal Pelayanan : o Poli Umum : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) o Poli Gigi : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00)

o o o o o o o o o o o o 

Poli KIA Imunisasi Laboratorium Kegiatan Luar Gedung UGD dan Rawat Inap Kamar bersalin Klinik Sanitasi Klinik Gizi Klinik Promkes Klinik TB & Kusta Klinik MTBS Klinik Lansia

Ruang pelayanan 1. Ruang Loket

: Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Sesuai Jadwal Posyandu : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Senin – Sabtu : Setiap Hari 24 Jam : Setiap Hari 24 Jam : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00) : Setiap Hari Kerja ( senin – sabtu 08.00 – 12.00)

:

: Ruangan bersih dan rapi, kartu family folder disusun sesuai dengan Desa dan nomor register family folder dalam rak, ada meja kerja dan laptop 2. Ruang Tunggu : Berada di koridor yang bersih, ada poster dan papan Informasi. 3. Ruang Poliklinik : Bersih, rapi, ada gabus informasi mengenai hak pemberi layanan dan penerima layanan beserta informasi lainnya, lemari arsip, ada timbangan bayi. 4. Ruang Gigi : Bersih dan rapi, ada dental unit 1 buah namun kondisi rusak, ada kompresor, meja instrument, ada lemari alat, ada meja kerja, ada washtafel, ada papan informasi kesehatan gigi, alur pelayanan dan informasi lainnya 5. Ruang Apotek : Bersih dan rapi, obat tersedia dalam lemari obat, ada pojok PIO, obat mudah diambil, ada meja kerja, ada lemari narkotik dan informasi lainnya. 6. Ruang Promkes / Kesling : Bersih dan rapi, ada poster wilayah kerja promkes, ada lemari arsip, dan meja kerja 7. Ruang Klinik Gizi : Bersih dan rapi, ada poster dan leaflet dan lemari. 8. Ruang Laboratorium : Bersih dan rapi, peralatan standar (microscope & sentrifuge), ada washtafel, ada lemari alat, ada meja kerja, ada photometer elektrik dan peralatan lab sederhana lainnya 9. Ruang imunisasi : Bersih dan rapi, bergabung dengan ruang Sanitasi. Ada kulkas vaksin, ada meja kerja, poster dan informasi lainnya. 10. Ruang Klinik Sanitasi : Bersih dan rapi, bergabung dengan imunisasi, ada meja kerja, poster dan informasi lainnya. 11. Ruang Klinik TB & Kusta : Bersih dan rapi, bergabung dengan laboratorium,, ada lemari obat, poster dan informasi lainnya. 12. Ruang TU : Bersih dan rapi, ada meja kerja, lemari arsip, laptop dan printer 13. Ruang Gudang Obat : Bersih dan rapi, pengelompokan obat tertata dengan baik, ada lemari obat dan BHP. 14. Ruang UGD : Bersih dan rapi, ada kotak emergency, ada SOP emergency, alat emergency, lemari obat, tabung O2, tempat tidur. 15. Ruang ANC : Bersih dan rapi, ada lemari alat, meja kerja, , troli, timbangan, alat ukur tinggi badan, tempat tidur periksa, washtafel, kantong pemantauan pemeriksaan kehamilan, taksiran kehamilan. 16. Ruang KB : Bersih dan rapi, ada lemari, tempat tidur pasien, tempat tidur genekologi, dan washtafel. 17. Ruang Bersalin : Bersih dan rapi, ada tempat tidur pasien, troli emergency, tabung O2, tiang infuse, papan informasi, lemari alat, meja kerja, tempat tidur bayi dan washtafel.

18. Ruang Nifas 19. Ruang Rawat Inap

20. Ruang Petugas Jaga 21. Ruang Ka. Puskesmas 22. Kamar WC / Toilet 23. Aula Pertemuan 24. Ruang Bendahara 25. Ruang Dapur 26. Halaman Parkir

: Bersih dan rapi, ada tempat tidur, ada alat perawatan payudara. : Bersih dan rapi, tempat tidur 4 buah, lemari pasien, tiang infuse, wc, papan daftar pasien rawat inap, dan rak status pasien. : Bersih dan rapi, tempat tidur, dan wc. : Bersih dan rapi, ada kursi tamu, meja, dan piala prestasi Puskesmas. : Bersih : Bersih dan rapi, ada meja dan kursi. : Bersih dan rapi, ada meja, kursi, laptop dan printer. : Bersih dan rapi, kompor gas. : Bersih dan rapi.

 Pengelolaan Kebersihan Puskesmas : Sampah organic ditimbun, sampah anorganik di dibakar, sampah medis …..  Pengelolalan Limbah : SPAL  Ketersediaan Mobil Ambulance : Ada  Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak o Terdapat pelayanan ANC dan KB o Terdapat pelayanan persalinan bayi baru lahir 24 jam dan Nifas o Diperiksa diruang KIA dengan standar operasional prosedur o Peralatan dan obat terstandart di kamar bersalin o Tersedia dokumentasi pelayanan KIA dengan baik o Media promosi kesehatan tersedia setiap pustu dan desa.  Tarif Pelayanan :  Alur Pelayanan Rawat Jalan Puskesmas Parigi (flow chart)  Alur Pelayanan Poli Umum Dewasa

Pasien

Rawat Jalan

Polik Umum (dewasa) 10 menit LAB

Obat

Diagnosa

Pojok Oralit Klinik Sanitasi

 Alur Proses Ibu Hamil dan Bersalin (flow chart)  Alur Pelayanan KIA dan KB Pasien Datang

Loket

Ruang KIA

ANC

Ruang Bersalin

Ruang KB

Pasien

Pulang

Ruang Nifas LAB

Ruang Obat

 Alur Rujukan Bayi (flow chart) Pasien Bayi Datang

UGD Maternal / Kamar bersalin

Stabilisasi

Stabilisasi

KU Baik

Sarana atau SDM tidak memadai

Rawat

Rujuk

 Alur Rujukan Ibu Hamil dan Bersalin (flow chart) Pasien Ibu Hamil Datang

Kamar Bersalin

Fisiologi

Tolong Persalinan

Patologi

Observasi / stabilisasi

Rawat

Lapor IGD Maternal

Pulang

Rujuk

HAK DAN KEWAJIBAN PELAYANAN Hak : 1. Mendapat perlindungan hokum 2. Menolak permintaan dari pasien dan ataukeluarganya untuk melakukan tindakan yang bertentangan dengan standarprofesi dan hokum yang berlaku. 3. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya untuk kepentingan pengobatan. 4. Mendapat perlakuan yang adil dan jujur. 5. Memdapat imbalan jasa atas profesi yang diberikan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kewajiban : 1. Mematuhi Undang-Undang dank ode etik sesuai dengan status kepegawaian. 2. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar profesi mencakup kebutuhan bio-psiko-sosio-religius. 3. Memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada pasien tentang penyakit yang diderita. 4. Bekerja menurut standar profesi. 5. Melindungi hak-hak pasien. 6. Memegang teguh rahasia jabatan. Hak dan Kewajiban Penerima Pelayanan : 1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas.

2. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur. 3. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi kedokteran atau kedokteran gigi tanpa diskriminasi. 4. Pasien berhak mendapatkan kenyamanan dan kecepatan dalam pelayanan. Demikian Maklumat Pelayanan ini kami buat sebagai perwujudan komitmen kami dalam memberikan pelayanan yang Prima kepada masyarakat.

Perwakilan Pengguna Layanan

Kepala UPT Puskesmas Parigi

………………………………

Syamsuddin, S.KM., M. Adm. Kes. NIP. 19740222 200502 1 001 Mengetahui, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Gowa

Dr. H. Hasanuddin NIP. 19611127 199603 1 001