Les Flors Sociologia

Sociología de la empresa Jessica Moreno Martín

1. Presentación del trabajo y objetivos 1.1. Definición de sociología La reflexión sobre la definición y objeto de la sociología, como sucede con otras disciplinas, es una tarea ardua y difícil, sin embargo, definir esta disciplina parece ser una labor más indispensable que en otros campos científicos. Es una tarea, además de útil, necesaria para poder concretar sus diferentes sectores de aplicación, lo que sería imposible hacer sin delimitar sus confines y método. El simple desglose de los componentes latino/griego del neologismo " socius" y " logos" que acuñara Comte nos remite al objeto de la sociología que no es otro que el "estudio de la sociedad humana, de su naturaleza y de las leyes de su desarrollo". Históricamente ante una definición tan vaga y abstracta se ha reaccionado acotando dos aspectos importantes, por un lado " que se trata de un estudio metódico realizado con espíritu científico", y por otro lado que se trata de estudiar " hechos sociales ". Esta primera aclaración lejos de resolver el problema fundamental lo ha desplazado hacia otro interrogante, ¿ qué son los hechos sociales, y qué es la sociedad ?. Convendría, pues, precisar el alcance de la disciplina científica que se describe, el cómo se acerca ésta a su objeto y las razones de por qué lo hace, que supondría hacerse una serie de preguntas concretas: ¿ Qué?, ¿ Cómo ? y ¿ ¿ Para qué ?. A estas tres preguntas, en un segundo paso habría que formular otras dos: ¿ Cuándo ? y ¿ Por qué ?.Todas estas cuestiones y matizaciones han ido apareciendo progresivamente entre aquellos investigadores de la sociedad. De ahí que una de las vías de acceso al objeto de la sociología consiste en analizar cómo todas estas preguntas han tenido respuesta a lo largo del tiempo. Otra de las vías utilizadas, complementaria de la anterior, se basa en analizar no lo que los sociólogos dicen sobre la sociología, sino lo que hacen en la práctica cuando se reconocen como tales. La respuesta a todas estas preguntas, como afirma ROCHER, puede ser el cometido de toda materia sociológica, lo que no deja de ser una nueva postura de desplazamiento. Para superar esta dificultad se intenta agrupar los intentos de definición por similitudes o enfoque para demostrar que el conjunto de posturas permiten tener una idea aproximada de la definición de la sociología. Las aproximaciones son las siguientes: 1.Existe un primer grupo de autores que basan su definición de sociología en las relaciones entre las personas, así TARDE, para quien todos los fenómenos sociales pueden reducirse a la relación entre personas. Para Weber, la sociología es la ciencia que pretende entender la acción social interpretándola. A este primer grupo pertenecen los autores anglosajones como MCDOUGAL, GIDDENS y la escuela de Chicago hasta el moderno funcionalismo de PARSONS Y MERTON. Actualmente MERRIL y YOHNSON resaltan que la esencia de la sociología consiste en el estudio de la "interacción social ".Pese a todos los contactos con la psicología social, ésta es una postura que intenta aclarar el campo de la sociología. 2.Otro punto de vista abarca un sector caracterizado por la concepción de la sociedad humana como un todo distinto del hombre ( organismo social, espíritu colectivo...), con fuerzas análogas a la física y con acción similar a la biología. Para este enfoque, la sociedad sería una realidad en sí misma y los hechos sociales de un irreal ente sobrehumano. Los representantes más significativos son SPENCER y SPENGLER, cuyo extremismo les lleva a olvidar el carácter científico de la sociología. En la actualidad la sociobiología de E.WILSON constituye un intento serio de recuperar el tema. 3.Como siempre ocurre en el desarrollo de las ciencias, la tendencia intermedia concibe la sociología como el estudio de los grupos humanos. Los representantes de esta tendencia pertenecen a la microsociología, etnología y sociología de la vida cotidiana, como SUPREEL, ZNANIECKI, MAUSS y GOMEZ ARBOLEYA, esta postura conecta con la afirmación de DURKHEIM, para quien los hechos sociales son " cosas ", y por lo tanto los grupos humanos hay que considerarlos

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como entes identificables, reales y concretos. Pese a que este punto de vista no da respuesta completa al interrogante al no incluir los hechos sociales no grupales, como las instituciones, la estratificación social, constituye la postura que más concreta el objeto de la sociología. Para esta postura, las ciencias sociales que limitan el campo de la sociología son la Psicología que estudia el comportamiento del individuo y la Psicología social que analiza las relaciones inter e interpersonales, mientras que la sociología lo hace sobre los grupos o agrupamientos de hombres. En la actualidad estamos lejos de llegar a un acuerdo sobre el objeto y en consecuencia sobre la definición de la sociología, como sucedía en el siglo XIX. Jocosamente afirma R.ARON que la sociología anda a la búsqueda permanente de ella misma. Y es precisamente en este punto donde todos están de acuerdo: definir la sociología. En la definición actual de sociología existe una convergencia conceptual entorno a la definición de la sociología " como una ciencia de la observación de la realidad social, ella estudia los fenómenos sociales, no juzga ni moraliza, ni busca, ante todo, resolver los problemas sociales". Todo esto indica el escaso lugar que tiene la matemática en la sociología, pues sólo se ha utilizado por la posibilidad de tener en resumen estadístico la información y más desde la aparición del ordenador y una serie de programas estadísticos como SPSS. Pero esto no quiere decir que pueda hablarse de una sociología matemática, si bien los fenómenos sociales no excluyen la matemática. La orientación sigue siendo descriptiva y especulativa y ésta excluye la matemática y la primera la utiliza como una técnica auxiliar. 1.2. La sociología como ciencia El intento de formular una definición concreta y precisa de ciencia resulta de enorme complejidad, entre otras razones por su carácter excesivamente amplio del concepto y la necesidad de utilizar una gran cantidad de cosas o elementos distintos aunque relacionados entre sí, como apunta F.MERTON. La comunidad científica admite que la ciencia permite a los hombres adquirir conocimientos acerca del mundo en el que viven y acerca de las personas, si bien la ciencia no es la única vía de acceso al conocimiento, pues existen otras formas de originar conocimientos. Ahora bien, ni la veracidad ni la naturaleza del objeto conocido, son notas esenciales que distinguen al conocimiento científico de otros, sino que las diferencias entre ellos provienen sobre todo de la fuente del conocimiento y de la manera de obtenerlo, es decir del procedimiento. De acuerdo con las distinciones propuestas por W.WALLACE sobre las tres formas de conocimiento no científicas, a saber, la autoritaria y la mística que se basan en la posición social o sobrenatural, y la lógico/racional que procede a partir de procedimientos o reglas de la lógica formal, en la actualidad se ha impuesto el científico como el más aceptado. El científico se diferencia de los tres anteriores en que sus enunciados y resultados se obtienen mediante el uso de reglas determinadas y estrictas contrastadas y confirmadas por la realidad, eliminando al máximo interpretaciones más o menos subjetivas, es decir debidas a las características del productor del conocimiento y poder ofrecer un saber objetivo y real. Con el Renacimiento, que supone una reacción contra el racionalismo de la Edad Media, se impone por su doble característica racional y empírica. En consecuencia lo que caracteriza a la ciencia es su intento de enfrentarse con el problema del conocimiento de la realidad, no son sus contenidos específicos , sino la forma de su adquisición, el modo y los instrumentos de conocer, es decir, el verdadero elemento definitorio de la ciencia moderna es lo que se denomina el método científico. De este modo, de acuerdo con S.BRAVO, se puede definir la ciencia como un conjunto de conocimientos sobre la realidad observable, obtenidos mediante el método científico, lo que equivale a afirmar que donde no hay método científico no hay ciencia. La centralidad que se atribuye el método en la obtención del conocimiento no está, sin

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embargo, exenta de polémica como se señala posteriormente, el método científico ha alcanzado un reconocimiento mayoritario. Son muchos los manuales de introducción a la metodología sociológica que enumeran detalladamente los pasos fundamentales de su aplicación, y que globalmente se reducen a: la delimitación y definición del problema, elaboración de hipótesis, diseño de verificación, verificación y análisis y establecimiento y validez de las conclusiones. Con ello se pretende obtener una serie de proposiciones generales de carácter teórico, dispuestas de manera lógica y ordenada y que sean susceptibles de comprobación empírica. El objetivo y la manera de alcanzarlo traduce las dos dimensiones básicas de la ciencia: la teórica, en cuanto intento de ofrecer una imagen coherente y lógica de la realidad, y la empírica, en cuanto disposición de someter cualquier conocimiento a la prueba de los hechos. Es importante resaltar que ni el conjunto de conocimientos científicos, ni los procedimientos o instrumentos para su obtención son algo fijo y establecido para siempre. Los contenidos de la ciencia están sometidos a un proceso de renovación permanente, pero igualmente lo están los instrumentos que integran el método científico. Un análisis con cierto detenimiento permite cerciorarse de que, si actualmente la dimensión teórica y empírica de la sociología se conciben como formando parte de un todo común e inseparable, históricamente la ciencia y la sociología se ha caracterizado por conceder prioridad a una u otra. Si bien GALILEO se considera como el que precedió en sus investigaciones a partir del método científico, fueron BACON y DESCARTES quienes se plantearon las primeras cuestiones concernientes al método de forma expresa y sistemática. BACON, un hombre preocupado por la mejora de las condiciones de vida del hombre sobre la tierra, considera que sólo es posible mediante las ciencias a partir de la aplicación de un método científico que asegura la obtención de los resultados esperados. La propuesta metodológica de Bacón consiste en iniciar el conocimiento a partir de una observación cuidadosa y exhaustiva, de la cual se derivarán las generalizaciones y teorías, pues la observación de los hechos proporciona el conocimiento verdadero. Su pertinaz insistencia en la experimentación y en la inducción era su antídoto contra lo obsoleto de la ciencia del pasado. DESCARTES defenderá una concepción radicalmente distinta del conocimiento científico, y frente al empirismo e inductismo baconiano propone el racionalismo y el deductismo. Sostiene que los sentidos no ofrecen una base segura para el conocimiento, por lo que debemos iniciar el proceso de conocimiento a partir del pensamiento, que es lo único que existe con evidencia. Desde esta postura, solo es verdadero todo lo que el pensamiento conoce clara y distintamente, por lo que hay que desconfiar y apartarse del testimonio de los sentidos. Si bien estas dos posturas originaron una polémica durante muchos años, no es menos cierto que ni el inductivismo, ni el deductivismo han sido utilizados de un modo exclusivo y único, y como recuerda M.BELTRAN la ciencia se ha elaborado siempre en un proceso de interacción entre empirismo y racionalismo. En los últimos años, algunos sociólogos opinan que los científicos en general no se han caracterizado precisamente por haber dedicado muchos esfuerzos a la teorización sobre su método en sí mismo considerado. De todas formas y a pesar de que los sociólogos no enuncien todas las reglas que usan en sus investigaciones, los criterios de demarcación científica constituyen una preocupación constante en nuestros días. Ha quedado claro que una de las condiciones básicas del método científico es que las teorías deben ser apoyadas necesariamente por los hechos. Ahora bien, ¿ de qué forma precisa pueden los hechos apoyar la teoría ?. Las respuestas a esta pregunta son diversas. Para los inductivistas la ciencia se fundamenta en la observación que podemos obtener a través de los sentidos; en base a los hechos, el investigador emite enunciados de los que puede derivar leyes y teorías. Sin embargo este planteamiento suscitó numerosas críticas, especialmente ante la dificultad de determinar con precisión el número de observaciones necesarias para derivar de ello una afirmación de carácter general. Ante esta objeción, los inductivistas optaron por matizar que las conclusiones a las que se llega serán probablemente verdaderas. De acuerdo con C.SOLE ,"la versión probabilista del principio de inducción podría expresarse de la siguiente

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forma: Si en una amplia variedad de condiciones se ha observado un gran número de A y si todos estos A observados poseen sin excepción la propiedad B, entonces probablemente todos los A poseen la propiedad B." A pesar de esta reformulación, los críticos del inductismo estiman que la lógica inductiva presenta dificultades insuperables. Los enunciados observacionales se enmarcan y son guiados por una teoría, por lo tanto, si la teoría precede siempre a la observación, y esta última se realiza para probarla, la ciencia no comienza con la observación. De otra parte, no es posible inferir la validez de un enunciado universal a partir de enunciados particulares; no podemos demostrar la verdad del mismo, pero sí se puede probar la falsedad. La Falsedad será el nuevo criterio de demarcación científica que propone K.POPER para sustituir al de la verificabilidad. Popper sostiene que si al comparar los enunciados deducidos de una teoría vigente con los resultados de las aplicaciones prácticas y de experimentos, "resultan ser aceptables, o verificadas, la teoría a que nos referimos ha pasado con éxito las contrastaciones, no hemos encontrado razones para desecharlas. Pero.. si las conclusiones han sido falseadas, esta falsación revela que la teoría de la que se han deducido lógicamente es también falsa". Desde esta perspectiva, las teorías no son más que conjeturas que deben ser comprobadas rigurosamente por la observación y la experimentación, y en el caso de no superar las pruebas deberán ser sustituidas por otras. El avance científico se produce a partir del ensayo error, y la ciencia está constituida por un conjunto de hipótesis que han superado las pruebas de la falsación, y son mejores que las que existieron antes. Los críticos de la metodología popperiana han aportado serias contribuciones al método científico, que se pueden resumir en el siguiente comentario: si una teoría choca con algún enunciado observacional, puede ser que sea el enunciado observacional el que esté equivocado. T.KUHN en oposición a Popper, publica una obra titulada " La estructura de las revoluciones científicas" donde opone su concepción totalmente distinta del conocimiento científico. Para él la ciencia avanza mediante revoluciones que suponen el abandono de una estructura teórica y su sustitución por otra, incompatible con la anterior. En resumen, la lógica de la revolución científica consiste en pasar de una paradigma a otro. Un paradigma científico es una orientación general que regula la actividad científica, un modo de investigar común a un grupo de personas en épocas determinadas. Los conceptos de paradigma y de comunidad científica son inseparables en el discurso de Kuhn, hasta el punto de que no pueden definirse el uno sin el otro, ya que las personan que componen la comunidad científica comparten un paradigma .Como consecuencia puede afirmarse que los saberes que carecen de un paradigma y se caracterizan por un total desacuerdo y debate sobre cuestiones básicas, no pueden calificarse como científicos, sino que corresponderían a una fase previa o precientífica, como sucede a ciertos enfoques de la sociología moderna que no pueden considerarse como disciplina científica, dándose en estos casos una vacío teórico. I.LAKATOS es otra de las eminentes figuras que elabora la idea de "los programas de investigación científica" con la intención de solucionar algunos de los problemas referidos a la evolución de las ciencias que, ni Popper ni Kuhn consiguieron hacerlo. La falsabilidad de Popper no es el criterio para reemplazar un conocimiento, sino la existencia de otro con mayor capacidad de explicación y predicción; no hay refutaciones sin un programa mejor. El progreso de la ciencia tampoco se corresponde con la imagen revolucionaria que ofrece Kuhn. La ciencia no evoluciona mediante cambios bruscos e irracionales de proposiciones. Lakatos opina que la sustitución de un programa por otro se produce cuando se dispone de un opuesto o rival, y uno de ellos progresa mientras el otro degenera, es decir, la teoría se retrasa con relación a los hechos, reforzando la adhesión progresiva de los científicos al programa. La metodología de los programas de investigación ha sido igualmente cuestionada. Como algunos expresan, una dificultad de este criterio de aceptación y rechazo de los programas de investigación va unida al factor tiempo, ya que como Lakatos explica, no se puede decir nunca de modo absoluto que un programa de investigación es mejor que otro rival, sólo se puede decidir sobre dos programas " retrospectivamente". Por fin, aparece P.FEYERABEND quien pone en tela de juicio no sólo las teorías, sino

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también la propia existencia de un método científico fijo y establecido. En su tratado " Contra el método" desarrolla una de las concepciones más estimulantes y provocadoras, al considerar que la " idea de un método que contenga principios científicos, inalterables y absolutamente obligatorios que rijan los asuntos científicos entre en dificultades al ser confrontada con los resultados de la investigación histórica. Nos encontramos con que no hay una sola regla por plausible que sea, que no sea infringida en una ocasión o en otra, o en las que se hace aconsejable no sólo ignorar la regla, sino adoptar su opuesta". A juicio de Feyerabend la ciencia es un sistema de pensamiento que podría ser o no admitido por las personas, pero su institucionalización en la sociedad actual es tal que impone normas y excluye de la comunidad científica a aquel que no se guíe por ellas. Y sin embargo, no hay nada que justifique el elevado status que posee la ciencia, que tan sólo es producto de una visión del hombre y de su entorno social demasiado ingenua y limitadora de las posibilidades humanas. Por ello, hay que rechazar la idea de que debemos regirnos por unas reglas fijas, y abogar por una metodología pluralista. Visto el marco en el que se inserta la problemática epistemológica de la sociología, a continuación se analizan las dificultades propias del quehacer sociológico. Existen múltiples síntomas que obligan a aceptar una serie de limitaciones que hay que considerar como nuevos retos a superar si queremos que la sociología consiga los objetivos que como ciencia tiene planteados de cara a la sociedad. Pocos son los sociólogos que sintieron los grandes cambios sociales en el mundo, como el desmoronamiento del Socialismo, la recuperación de los nacionalismos, los nuevos movimientos sociales como los ecologistas, el feminismo, la generación X, el paro, etc...Estas limitaciones se pueden explicar en parte por una serie de cuestiones todavía no resueltas: 1º.No se puede olvidar que el objeto de estudio de la sociología no es específico suyo, sino que se comparte con otras ciencias sociales, por lo que no resulta fácil trazar fronteras entre la sociología y el resto de ciencias sociales. 2º.Las características definitorias de la realidad social son cambiantes y complejas que entorpecen el estudio de los fenómenos sociales, lo que pone al sociólogo ante la imposibilidad de abarcar el gran número de variables que intervienen y tener que seleccionar unas variables para explicar un fenómeno sesgando la realidad y dando interpretaciones inexactas e incompletas. 3º.Los datos sociológicos presentan una doble vertiente cualitativa y cuantitativa lo que impiden llevar a cabo las funciones de medición y evaluación con todo rigor. Esta limitación, por otro lado, ha provocado la búsqueda de indicadores sociales que sirvan de garantía contra vaguedad e introduzcan cierta garantía de precisión en la investigación sociológica. 4º.MANHEIM H.L. señala que "la conducta humana no es adecuada para la investigación rigurosa, es demasiado variable, demasiado sutil, demasiado subjetiva, demasiado impredecible, etc." Igualmente sigue afirmando el autor que el relativismo cultural y ciertos acontecimientos sociales no se producen regularmente ni obedecen a ley alguna, que se acostumbra a llamar sociología invisible. 5º.Otro obstáculo de enorme trascendencia se plantea en lo relativo a una de las características fundamentales del método científico que es la objetividad y la exclusión de todo elemento subjetivo o afectivo que pueda entorpecer y comprometer la validez del mismo, ya que el investigador forma parte de la realidad que investiga, con lo cual la objetividad es más difícil de conseguir. Ya el psicólogo PIAGET,J. resaltaba dicho obstáculo cuando afirmaba que "la dificultad epistemológica central de las ciencias del hombre..consiste en que este es a la vez sujeto y objeto… con lo que la objetividad y sus previas condiciones de descentración se hacen tanto más difíciles y a menudo limitadas". La cuestión de fondo consiste en plantearse si la sociología puede verse libre de la sospecha de los juicios de valor que ha enfrentado y dividido en muchas ocasiones a los sociólogos. Desde que Max Weber desarrollara el tema de los valores sociales y sus implicaciones epistemológicas, hasta la actualidad, el problema parece irresoluble a juzgar por las afirmaciones de DAHRENDORF para quien "el tema mismo de la inhibición valorativa no puede discutirse de un modo avalorista i incluso desapasionado".

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Fuera de contexto se critica a Max Weber como alguien que centraliza sus aportaciones sociológicas en la neutralidad valorativa que debe poseer todo investigador, con lo cual se simplifica y reduce su pensamiento. Sí que es cierto que los valores para Max Weber ocupan un lugar central en su teoría ya que los considera como algo necesario en la personalidad de las individuos racionales, y por ello intervienen en la actividad del científico de forma inevitable. La inherencia de los valores no debe confundirse con la confusión entre lo racional y lo valorativo, que Weber ataca vivamente, porque el investigador debe poseer la capacidad de diferenciar entre conocer y juzgar, y cumplir su deber científico de ver la realidad de los hechos, no le impide cumplir con su deber de adherirse a sus propios ideales. En otro contexto recomienda a los profesores universitarios que hagan la distinción entre la comprobación de los hechos empíricos y su propia toma de posición valoradora que enjuicia los hechos. Desde la posición weberiana se han ido sucediendo una serie de posturas acerca de una ciencia social avalorativa que va desde la óptica marxista que definía la imposibilidad de una asepsia valorativa al valorar que el ser humano está determinado por el contexto de la vida real hasta la postura más actual de aquellos sociólogos que defienden la posibilidad de diferenciar entre hechos y valores, pese a las dificultades que conlleva el proceso de investigación. No obstante ,esta limitación no significa que debamos resignarnos al subjetivismo y al escepticismo, pues de acuerdo con DIEZ NICOLAS " el contraste de enfoques y la crítica que proporciona la comunidad científica..es, en definitiva, la mejor garantía de objetividad ",siempre y cuando la comunidad científica disfrute de un amplio grado de libertad . 6º.Resulta necesario hacer referencia a una de las limitaciones que afecta a uno de los aspectos básicos de la sociología, que es la pluralidad teórica. La postura ante esta limitación va desde los que piensan en un síntoma de juventud e inmadurez de la sociología, tal es el caso de NAGEL,E. y T.KUHN, hasta los que piensan que la variedad teórica es positiva y responde a la complejidad del objeto de la sociología, como es el caso de MERTON. No parece fácil la aceptación total de las dos posturas, más bien se impone el criterio de los puntos de convergencia y de colaboración que permitan a la comunidad sociológica dar respuestas a los grandes interrogantes de la sociedad, dejando que los problemas epistemológicos y teóricos se vayan desarrollando e implementando el marco de reflexión sociológica. 7º.Creo conveniente resaltar un último problema que aparece relacionado con el anterior. Se trata de los diversos enfoques teóricos en sociología que conllevan diversos métodos y técnicas de análisis sociológico en las investigaciones y en el diagnóstico de las diversas realidades sociales, y en especial en las aplicadas. Síntoma de inmadurez o de incoherencia para unos, para otros se trata de una situación real que se corresponde con la complejidad del objeto de estudio, ya que la realidad social es compleja, cambiante y difícil de comprender, su análisis no puede ser sencillo, pues a una realidad plural le corresponde un conocimiento pluralista, no existiendo una única vía metodológica para analizarla. El conjunto de puntos desarrollados permiten enmarcar y definir el ámbito en el que se desarrolla en la actualidad la Sociología como ciencia. Es S.GINER quien concreta las características que tiene la sociología como ciencia: 1ª.ES EMPIRICA, porque se basa en la observación sistemática y planificada de fenómenos sociales reales y no en la mera especulación, lo que permite perder obtener resultados esperados en la intervención sociológica. 2ª.ES TEORICA, puesto que permite diseñar y formular proposiciones lógicas a partir de las observaciones con un determinado nivel de abstracción posibilitando indicar las relaciones causales, establecer regularidades y predecir ciertos acontecimientos futuros, con un cierto margen de error. 3ª.ES ABIERTA, es decir, no es dogmática, puesto que no admite otro criterio de autoridad y validación de sus teorías que su contrastación empírica, y no la referencia a determinados principios inmutables de la verdad. 4ª.ES ACUMULATIVA, no parte de cero, sino que el conocimiento actual es el resultante de múltiples investigaciones y aportaciones de los sociólogos producidas a lo largo de la historia de

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la sociología. 5ª.ES CRITICA, ya que se adapta al funcionamiento de la sociedad cambiante y no puede aferrarse a posturas estáticas y además ha de interrogar sobre las organizaciones, los grupos y las personas desvelando las causas e intereses que intervienen. 6ª.ES NEUTRA, no es valorativa en el sentido de tratar de establecer el deber ser o el criterio de bondad o veracidad en las acciones de los individuos. Se trata de describir y explicar hechos sociales, no de juzgar individuos. Dado que el sociólogo puede tener sus propios valores religiosos, filosóficos y políticos el sociólogo debe realizar su propio autocontrol para asegurar un alto nivel de neutralidad.

1.3. Autores Karl Heinrich Marx (Tréveris, 5 de mayo de 1818 – Londres, 14 de marzo de 1883) fue un filósofo, historiador, sociólogo, economista, escritor y pensador socialista alemán de origen judío. Padre teórico del socialismo científico y del comunismo, junto a Friedrich Engels, es considerado una figura histórica clave para entender la sociedad y la política. Karl Marx fue el tercero de siete hijos de una familia judía de clase media. Su padre, Herschel Mordechai (luego Heinrich) Marx, quien era descendiente de una larga línea de rabinos, ejercía la abogacía en Tréveris, su ciudad natal. Era además consejero de justicia, sin embargo recibió fuertes presiones políticas, por parte de las autoridades prusianas que le prohibieron continuar con sus prácticas legales de acuerdo a su religión y le obligaron a abrazar el protestantismo para poder mantener el cargo en la administración de Renania. Su madre fue Henrietta Pressburg, nacida en los Países Bajos, y sus hermanos fueron Sophie, Hermann, Henriette, Louise, Emilie y Caroline. Realizó sus estudios de Derecho en la Universidad de Bonn pero los dejó para estudiar Filosofía en Berlín. Se doctoró en 1841 en Jena con una tesis titulada Diferencia entre la filosofía de la naturaleza de Demócrito y la de Epicuro. Pronto se implicó en la elaboración de trabajos en torno a la realidad social, colaborando en 1842 junto con Bruno Bauer en la edición de la Gaceta Renana (Rheinische Zeitung), publicación de la que pronto llegó a ser redactor jefe. Durante este período también frecuentó la tertulia filosófica de Los Libres (Die Freien). La publicación finalmente sería intervenida por la censura, y posteriormente, Marx tuvo que marchar al exilio. Junto a Ruge funda en París la revista Anales franco-alemanes (Deutsch-französische Jahrbücher), de la que fue director, si bien durante poco tiempo ya que el gobierno francés la cierra por presión del gobierno prusiano. En 1844, en París, Marx conoce y traba amistad con Friedrich Engels, que se convertirá en su principal colaborador y además le ofrecerá en múltiples ocasiones apoyo económico debido a la penuria económica a la que se ve sometida su familia dada la eventualidad de sus ingresos. También conocerá en Francia a otros importantes pensadores socialistas de la época tales como Pierre-Joseph Proudhon, Louis Blanc y Mijaíl Bakunin y al poeta alemán Heinrich Heine. Escribió sus reflexiones teóricas de esa época en una serie de cuadernos de trabajo que póstumamente fueron publicados como los Manuscritos económicos y filosóficos. Por otra parte, el peso político de sus artículos periodísticos le hizo ganar fama de revolucionario, lo que provocó su expulsión de Francia. Establecido en Bruselas, funda la Liga de los Comunistas, tras lo cual se declara apátrida, ateo y revolucionario. Tras el periodo revolucionario de 1848 y la publicación del Manifiesto del Partido Comunista, en coautoría con Engels, se traslada a Colonia, donde organiza un nuevo diario, "Nueva Gaceta Renana" (Neue Rheinische Zeitung). Su nueva publicación alcanza un éxito inmediato, en el contexto de una época de fuerte sentimiento social y compromiso revolucionario. En consecuencia, es prohibido por el gobierno renano. Es ahora cuando Marx se dedica a la escritura de una de sus obras fundamentales, El Capital, que elabora en las salas de lectura del Museo Británico. El primer volumen de El

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Capital no verá la luz hasta 1867, tras dieciocho años de trabajo. Además, Marx participó en la fundación y organización de la Primera Internacional (28 de septiembre de 1864), conocida como la Asociación Internacional de Trabajadores (AIT), participando activamente en las discusiones. A él se le encarga la redacción del Llamamiento inaugural de la Internacional y participa en la elaboración de su estatuto y otros documentos. Se entablará a partir de los debates un enfrentamiento entre Marx y Bakunin, que terminará con la expulsión de este último en el Congreso de La Haya de 1872 y la salida de la Internacional de las secciones bakunistas. Estos últimos, reunidos en el Congreso de Saint-Imier (Suiza), no reconocerían los acuerdos de La Haya y refundarían la Internacional. Tras la derrota de la Comuna de París de 1871, que significó un duro golpe para la Internacional, Marx se retiró de la lucha política y se dedicó a la escritura de su pensamiento. El 14 de marzo de 1883 falleció en Londres. Karl Marx se casó con Jenny von Westphalen, hermana del ministro de Interior prusiano, amiga de infancia con la que se comprometió siendo ya estudiante, pero sólo consiguió casarse con ella tras la muerte de los padres de ésta, que se oponían a la relación, y tras conseguir una cierta estabilidad económica (eventual) como director de los "Anales francoalemanes". Vivieron con fuertes penurias económicas debido a la irregularidad de los ingresos de Marx, a la persecución política (que censuraba y clausuraba las revistas que publicaba) y a tener que mudarse constantemente de país. Marx tuvo con Jenny von Westphalen 6 hijos, en 1849 esperaban ya el cuarto, en 1855 ya habían fallecido tres -Guido, Franciska y Edgarconvulsiones, bronquitis y tuberculosis serían las causas, la pequeña, Eleonora Marx formó parte del movimiento feminista y Laura Marx, se casó con el dirigente socialista francés Paul Lafargue, y se suicidó junto a él en 1911. Con ellos vivía Helene Demouth, quien les ayudaba en las tareas domésticas y tenía una excelente relación con la familia Marx. Era especialmente cercana a Karl, tanto así, que se supone que tuvo un hijo ilegítimo con ella que fue reconocido por Friedrich Engels como propio para evitar controversias dentro del matrimonio de Karl y Jenny. Marx tuvo una vida personal dedicada de forma exhaustiva al estudio de las diferentes disciplinas del pensamiento y en especial de la filosofía e historia lo cual implicó que nunca tuviera estabilidad económica; sin embargo, contó siempre con el apoyo fiel e incondicional de su amigo Engels. Testigo y víctima de la primera gran crisis del capitalismo (década de 1830) y de las revoluciones de 1848, Marx se propuso desarrollar una teoría económica capaz de aportar explicaciones a la crisis, pero a la vez de interpelar al proletariado a participar en ella activamente para producir un cambio revolucionario. La obra de Marx ha sido leída de distintas formas. En ella se incluyen obras de teoría y crítica económica, polémicas filosóficas, manifiestos de organizaciones políticas, cuadernos de trabajo y artículos periodísticos sobre la actualidad del siglo XIX. Muchas de sus obras las escribió junto con Engels. Los principales temas sobre los que trabajó Marx fueron la crítica filosófica, la crítica política y la crítica de la economía política. Algunos autores pretendieron integrar la obra de Marx y Engels en un sistema filosófico, el marxismo, articulado en torno a un método filosófico llamado materialismo dialéctico. Los principios del análisis marxista de la realidad también han sido sistematizados en el llamado materialismo histórico y la economía marxista. Del materialismo histórico, que sitúa la lucha de clases en el centro del análisis, se han servido numerosos científicos sociales del siglo XX: historiadores, sociólogos, antropólogos, teóricos del arte, etc. También ha sido muy influyente su teoría de la alienación. Otros autores, entre los que destaca Louis Althusser, argumentan que los escritos de Marx no forman un todo coherente, sino que el propio autor, al desarrollar sus reflexiones críticas sobre la economía política durante la década de 1850, se desembarazó de su propia conciencia filosófica anterior y comenzó a trabajar científicamente. Desde esta perspectiva no existiría una ciencia marxista, sino un científico, Karl Marx, que fue un pionero en la

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comprensión de los mecanismos fundamentales que rigen el funcionamiento de la sociedad moderna, en especial con su reelaboración de la teoría del valor, y cuya obra cumbre fue El Capital. Las obras de Marx han inspirado a numerosas organizaciones políticas comprometidas en superar el capitalismo. Por una parte, habría que señalar la interpretación que han realizado los leninistas, partidarios de que una vanguardia del proletariado, organizada en un partido revolucionario, preparado, si es necesario, para trabajar en la clandestinidad, empuje a la clase obrera a hacerse con el poder mediante la fuerza insurreccional de masas, para así derrocar a sus antiguas clases opresoras y dominantes, la burguesía y la aristocracia, expropiándolas de su control sobre el aparato de Estado y los medios de producción, y procediendo a la construcción de un Estado obrero que, además de instituir a aquélla como clase dominante, le permita avanzar hacia el socialismo —sociedad altamente igualitaria y solidaria, sobre la base de la democracia obrera y la propiedad social sobre los medios de producción, y un fuerte desarrollo productivo y cultural, con una economía planificada capaz de suplir holgadamente las principales necesidades mayoritarias— y la desaparición de la división de la sociedad en clases, hasta llegar al comunismo —sociedad sin clases sociales y sin Estado, basada en un altísimo nivel de civilización—. Por otra, la que realiza la socialdemocracia, en sus orígenes contraria a la táctica revolucionaria y partidaria de avanzar hacia el socialismo a través de progresivas reformas parlamentarias (hay que decir que la mayoría de partidos socialdemócratas han ido poco a poco reformando sus planteamientos, hasta aceptar la economía de mercado). Otros teóricos, como los del comunismo consejista son partidarios de la toma del poder por parte de la clase obrera autoorganizada y no por parte de un partido. Durante su juventud, y mientras se formaba en filosofía, Marx recibió la influencia del filósofo alemán predominante en Alemania en aquel tiempo, Hegel. De este autor tomó el método del pensamiento dialéctico, al que, según sus propias palabras, pondría sobre sus pies; significando el paso del idealismo dialéctico del espíritu como totalidad a una "dialéctica del devenir constante" donde la síntesis, a diferencia de Hegel, no había sido realizada. Además, sigue utilizando el método dialéctico para analizar las contradicciones en la historia de la humanidad y, específicamente, aquella entre el capital y el trabajo. Una interpretación sobre el desarrollo de la obra de Marx, proveniente del francés Louis Althusser, considera que los escritos de Marx se dividen en dos vertientes. Esta interpretación es relevante en la exegética marxista, pero a la vez es muy polémica y pocos autores la mantienen al día de hoy. Althusser encuentra dos etapas: 1 - Marx joven (hasta 1845) período en que estudia la alienación (o enajenación) y la ideología, desde una perspectiva cercana al humanismo influida en gran parte por la filosofía de Ludwig Feuerbach. Marx se pregunta y contesta en sus Manuscritos de 1844: ¿En qué consiste, entonces, la enajenación del trabajo? Primeramente en que el trabajo es externo al trabajador, es decir, no pertenece a su ser; en que en su trabajo, el trabajador no se afirma, sino que se niega; no se siente feliz, sino desgraciado; no desarrolla una libre energía física y espiritual, sino que mortifica su cuerpo y arruina su espíritu. Por eso el trabajador sólo se siente en sí fuera del trabajo, y en el trabajo fuera de sí. Está en lo suyo cuando no trabaja y cuando trabaja no está en lo suyo. Su trabajo no es, así, voluntario, sino forzado, trabajo forzado. Por eso no es la satisfacción de una necesidad, sino solamente un medio para satisfacer las necesidades fuera del trabajo. Su carácter extraño se evidencia claramente en el hecho de que tan pronto como no existe una coacción física o de cualquier otro tipo se huye del trabajo como de la peste. El trabajo externo, el trabajo en que el hombre se enajena, es un trabajo de autosacrificio, de ascetismo. En último término, para el trabajador se muestra la exterioridad del trabajo en

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que éste no es suyo, sino de otro, que no le pertenece; en que cuando está en él no se pertenece a si mismo, sino a otro. Pertenece a otro, es la pérdida de sí mismo. Paralelamente a estas ideas describe al hombre con diversas concepciones: lo considera un ser real de carne y hueso; es únicamente el resultado de la historia económica, un predicado de la producción de la misma. Piensa que el hombre se realiza modificando la naturaleza para satisfacer sus necesidades en un proceso dialéctico en que la transformación de agente y paciente es transformación mutua. La autogeneración del hombre es un proceso real, histórico – dialéctico, entendiéndose la dialéctica como proceso y movimiento a través de la superación sintética de las contradicciones. Cuando Marx habla de 'realidad' hace referencia al contexto histórico social y al mundo del hombre. Asegura que el hombre es sus relaciones sociales. Para Marx, lo que el hombre es no puede determinarse a partir del espíritu ni de la idea sino a partir del hombre mismo, de lo que éste es concretamente, el hombre real, corpóreo, en pie sobre la tierra firme. El hombre no es un ser abstracto, fuera del mundo sino que el hombre es en el mundo, esto es el Estado y la sociedad. La libertad, la capacidad de actuar eligiendo, está limitada a las determinaciones históricas, pero es, al mismo tiempo, el motor de aquéllas cuando las relaciones sociales y técnicas entran en crisis. Dios, la Filosofía y el Estado constituyen alienaciones en el pensamiento, alienaciones dependientes de la alienación económica, considerada para Marx única enajenación real. En líneas generales, Marx defiende la idea de que la alineación empobrece al hombre sociohistórico negándole la posibilidad de modificar aspectos de los ámbitos en los que se ve involucrado, provocándole una conciencia falsa de su realidad. Sin embargo, éste es un hecho que puede suprimirse. Políticamente, el pensador alemán aboga por una sociedad comunista. Entre el hombre alienado (aquel que no coincide consigo mismo) y el hombre comunista (aquel que finalmente es igual a hombre) se coloca el proceso transformador. Sólo en la sociedad comunista habrá desaparecido toda alienación. 2 - Marx maduro (1845-1875): Según Althusser, 1845, el año de La ideología alemana y las Tesis sobre Feuerbach, marca la ruptura epistemológica (concepto tomado de Gaston Bachelard). A partir de la cual Marx rompe con su etapa anterior, ideológica y filosófica, e inaugura un período científico en el cual desarrolla estudios económicos e históricos usando el método del materialismo histórico. Como diría Althusser, Marx inaugura el continente historia. Este es, eminentemente, el período de su magna obra: El capital. Crítica de la economía política. No hay que olvidar, por otro lado, los textos de los que esta obra surge: la Contribución a la crítica de la economía política (que dará material para el primer capítulo de El capital) o los Grundrisse, cuyo tardío descubrimiento dio mucho que hablar sobre las continuidades de Marx con su primera etapa, y proporcionó de argumentos a los críticos de la ruptura epistemológica. Durante su etapa de madurez, la obra de Marx se vuelve más sistemática y surgen sus conceptos económicos más destacados: la teoría del valor, la explotación como apropiación de plusvalía, o la teoría explicativa sobre las crisis capitalistas. Sin embargo otros autores, incluido Erich Fromm, niegan la "ruptura epistemológica" y sostienen que la idea de enajenación es la fundamental durante todo el pensamiento de Karl Marx. Más cercanos al humanismo, no consideran que haya un joven y un viejo Marx y reivindican la continuidad de su obra alrededor de un concepto del hombre y su enajenación en el capitalismo. La importancia de Karl Marx en el panorama intelectual y político del siglo XIX, y de su legado en el siglo XX, han provocado numerosas críticas a su obra y su persona. En el siglo XIX, las principales críticas provenían de intelectuales y organizaciones del movimiento obrero que sostenían posturas políticas distintas a las de Marx. Entre otros, Bakunin, anarquista y rival

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en la inspiración de la Internacional, consideraba autoritario a Marx. Durante el último tercio del siglo XIX y, sobre todo durante el siglo XX, la fuerza del marxismo en los ambientes intelectuales y organizaciones políticas de todo el mundo hizo que numerosos pensadores conservadores y liberales intentasen refutarlo. Algunas críticas se centran en elementos concretos de la obra de Marx, mientras otras se oponen a alguna de las versiones del canon marxista elaborado por las organizaciones políticas y los intelectuales socialistas o comunistas. Poco después de la muerte de Marx, el economista austríaco Böhm-Bawerk publicó varios ensayos sobre el subjetismo del valor, entre ellos Karl Marx and the Close of His System, de 1896, donde consideraba refutar El Capital y la teoría del valor-trabajo marxista, en tanto que teorías del campo de la economía. Ya en el siglo XX, una de las críticas más influyentes ha sido la de Karl Popper. En La sociedad abierta y sus enemigos analizó lo que llama 'profecías' marxistas, supuestamente desmentidas por la historia. Popper escribió también un ensayo crítico con las pretensiones del marxismo como ciencia de la historia, considerando que incurre en lo que llama 'historicismo'.

Maximilian Carl Emil Weber (Érfurt, 21 de abril de 1864 – Múnich, 14 de junio de 1920) fue un filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo alemán, considerado uno de los fundadores del estudio moderno, antipositivista, de la sociología y la administración pública. Sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno, pero también escribió mucho en el campo de la economía. Su obra más reconocida es el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo, que fue el inicio de un trabajo sobre la sociología de la religión. Weber argumentó que la religión fue uno de los aspectos más importantes que influyeron en el desarrollo de las culturas occidental y oriental. En otra de sus obras famosas, La política como vocación, Weber definió el Estado como una entidad que posee un monopolio en el uso legítimo de la fuerza, una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente. Su teoría fue ampliamente conocida a posteriori como la Tesis de Weber. Weber nació en Érfurt, Turingia en Alemania, siendo el mayor de los siete hijos de Max Weber (padre), un prominente político y funcionario protestante, y su esposa Helene Fallenstein, una calvinista moderada. Uno de sus hermanos, Alfred Weber, también fue sociólogo y economista. Debido a la vida pública de su padre, Weber creció en un ambiente familiar inmerso en la política, y su hogar recibió la visita de prominentes académicos y figuras públicas. Al mismo tiempo, Weber demostró ser intelectualmente precoz. El regalo de Navidad que le hizo a sus padres en 1876, cuando contaba con trece años, resultó ser un par de ensayos históricos, titulados "Sobre la maldición de la historia alemana, con referencias especiales a la posición del emperador y el papa" y "Sobre el período del Imperio romano desde Constantino a la migración de las naciones". Parecía ya claro entonces que Weber se dedicaría a las ciencias sociales. A la edad de catorce años escribió cartas llenas de referencias a Homero, Virgilio, Cicerón y Tito Livio, y antes de ingresar a la universidad ya poseía un extenso conocimiento sobre Goethe, Spinoza, Kant y Schopenhauer. En 1882, Weber no ingresó en la Universidad de Heidelberg como estudiante de Derecho. Se incorporó a la fraternidad de su padre y escogió el campo de las leyes al igual que él. Aparte de estos estudios, tomó clases de economía y estudió historia medieval. Tuvo por profesores, entre otros, a su tío, el historiador liberal alemán Hermann Baumgarten, autor de dos voluminosas obras sobre historia española antigua y moderna e hijo y nieto de pastores protestantes. Adicionalmente, Weber realizó extensas lecturas sobre temas teológicos. De manera intermitente sirvió en el ejército alemán en Estrasburgo y, en otoño de 1884, regresó a casa de sus padres para estudiar en la Universidad de Berlín. Los siguientes ocho años Weber vivió en casa de sus padres, primero como estudiante, luego como ayudante en las cortes

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de Berlín y finalmente como docente en la universidad. Su residencia en casa de sus padres fue interrumpida únicamente por un semestre de estudio en la Universidad de Goettingen y por cortos períodos ocasionales de entrenamiento militar adicional. En 1886 Weber aprobó los exámenes de "Referendar", que le permitían ejercer como abogado. A finales de la década de 1880, Weber profundizó sus estudios de historia. Obtuvo un doctorado en leyes en 1889, escribiendo una tesis doctoral sobre historia legal titulada "La historia de las organizaciones medievales de negocios". Dos años después, Weber completó su Habilitationsschrift, "La historia agraria romana y su significación para la ley pública y privada". Habiéndose así convertido en Privatdozent, Weber estaba calificado en Alemania para obtener un cargo como profesor universitario. Durante el tiempo transcurrido entre la conclusión de su tesis y el momento en que fue habilitado como profesor, Weber comenzó a interesarse en política social contemporánea. En 1888, se unió a la "Verein für Socialpolitik", la para entonces nueva Asociación Profesional de Economistas Alemanes. Esta asociación, afiliada a la escuela histórica, consideraba que el aporte principal de la economía era la solución de los problemas sociales de mayor impacto durante la época, y fue pionera en el uso de estudios estadísticos a gran escala en el análisis económico. En 1890 la "Verein" creó un programa de investigación para examinar "la cuestión polaca", término usado para referirse al flujo de trabajadores agrícolas extranjeros hacia Alemania oriental, mientras sus trabajadores locales migraban a las ciudades en proceso acelerado de industrialización. Weber fue puesto a cargo de este estudio y redactó una parte considerable de sus resultados. El reporte final fue elogiado ampliamente como un excelente trabajo de investigación empírica, cimentando la reputación de Weber como experto en economía agraria. Weber obtuvo un éxito considerable en la década de los años 1890. En 1893, se casó con una prima lejana llamada Marianne Schnitger, quien posteriormente se convertiría en feminista y escritora por derecho propio, además de volverse un factor decisivo en la recopilación y publicación de trabajos poco conocidos de Weber posterior a su muerte en 1920. En 1894 la pareja se mudó a Freiburg, donde Weber fue nombrado como profesor junior de economía en la Universidad de Freiburg, cargo que posteriormente aceptaría en la Universidad de Heidelberg en 1897. Durante ese mismo año murió su padre, dos meses después de que ambos sostuvieran una discusión muy fuerte, respecto a la cual nunca tuvieron la oportunidad de hacer las paces. A partir de entonces, Weber se vuelve cada vez más propenso al nerviosismo y al insomnio, lo cual dificulta su capacidad de dar clases y cumplir con sus tareas como profesor. Por tanto, se vio obligado a disminuir y eventualmente detener su trabajo académico, dejando su último curso, en el otoño de 1899, sin terminar. Después de meses en un sanatorio durante el verano y otoño de 1900, Weber y su esposa Marianne viajaron a Italia a finales de este año, para no regresar sino hasta abril de 1902. Después de su inmensa productividad en los tempranos 1890s, Weber no publicó un solo ensayo entre comienzos de 1898 y finales de 1902, y finalmente renuncia a su cargo de profesor en otoño de 1903. Sin embargo, continuó trabajando como profesor privado, ayudado por una herencia obtenida en 1907. El mismo año de su renuncia al cargo de profesor, Weber acepta el cargo de editor asociado del Archivo de Ciencias Sociales y Bienestar Social junto a sus colegas Edgar Jaffé y Werner Sombart. En 1904, visitó los Estados Unidos y participó en el Congreso de las Artes y las Ciencias, que se realizó junto a la Exposición Universal de San Luis. En 1904, comienzan a aparecer en esta publicación lo que serían los principales trabajos de Weber, siendo en 1905 cuando se publica su ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo, el cual se convirtió en su trabajo más popular y sentó las bases para su trabajo futuro sobre el impacto de la cultura y la religión en el desarrollo de los sistemas económicos. La importancia del ensayo es tal, por cierto, que resultó ser el único de sus escritos que fue publicado como un libro mientras él vivió. En 1912, Weber intentó organizar un partido político de izquierda que combinase

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social-demócratas y liberales, pero su intento fracasó debido al miedo que muchos liberales sentían hacia los ideales revolucionarios de los social-demócratas. Durante la Primera Guerra Mundial, Weber sirvió por un tiempo como director de los hospitales del ejército en Heidelberg. En 1915 y 1916 formó parte de grupos que intentaban mantener el control alemán en Bélgica y Polonia después de la guerra. Las opiniones de Weber sobre la guerra, y también sobre la expansión del imperio alemán, cambiaron durante ésta. En 1918, fue miembro del consejo de obreros y soldados de Heidelberg. El mismo año se convirtió en consultor de la Comisión del Armisticio Alemán para el Tratado de Versalles y la comisión le asignó el borrador de la Constitución de Weimar. Weber temía intensamente una revolución comunista en Alemania y se decantaba a favor de insertar el artículo 48 en la constitución. Este artículo fue aprovechado posteriormente por Adolf Hitler para declarar la ley marcial y obtener potestades de dictador. A partir de ese mismo año de 1918, Weber retomó la docencia, primero en la Universidad de Viena y luego, en 1919, en la Universidad de Múnich. En Múnich, fue director del primer instituto de sociología creado en una universidad alemana, aun cuando jamás ejerció una cátedra de sociología a lo largo de su vida. Max Weber murió de neumonía en Munich el 14 de junio de 1920. Debe destacarse que muchos de los trabajos que son famosos ahora, fueron reunidos, revisados y publicados póstumamente. Luminarias de la sociología, como Talcott Parsons y C. Wright Mills hicieron interpretaciones significativas de los trabajos de Weber. En 1917 Weber escribió una serie de artículos de prensa titulados "Parlamento y Gobierno en una Alemania reconstruida". Estos artículos exigían reformas democráticas en la Constitución del Imperio Alemán de 1871. Weber argumentó que los problemas políticos de Alemania se debían esencialmente a un problema de liderazgo. Otto von Bismarck había creado una constitución que preservaba su propio poder, pero inhabilitaba a otro líder poderoso para sucederlo. En enero de 1919, Weber era un miembro fundador del Partido Democrático Alemán. Por su paradójica utilización en las medidas socializantes tanto de la socialdemocracia como del nacionalsocialismo, las contribuciones del liberalismo de Max Weber a la política alemana siguen siendo sujeto de controversia. Weber dejó la política debido a los conflictos con la derecha en 1919 y 1920, cuando muchos colegas y estudiantes lo despreciaron por su discurso y posición de izquierda asumido durante la revolución alemana de 1918 y 1919. En efecto, hubo estudiantes de derecha que llegaron a realizar protestas frente a su casa. Weber abogaba por la democracia como una herramienta para elegir líderes fuertes. Weber veía la democracia como una forma de liderazgo carismático donde la "demagogia imponía su deseo sobre las masas". Por esta razón, la izquierda europea es muy crítica con Weber, por "haber preparado el terreno intelectual para la posición de liderazgo de Adolf Hitler", aunque no intencionadamente. El firme anti-comunismo de Weber y el reclamo insistente por una política agresiva de imperialismo alemán le ganó la crítica de la mayoría de los marxistas alemanes. Weber desilusionó aún más a la izquierda cuando uno de sus estudiantes, Carl Schmitt (1888-1985), incorporó sus teorías en el corpus de la propaganda legal de los nazis. Las cartas personales y profesionales de Weber muestran un disgusto considerable por el anti-semitismo de sus días, por lo que, tomando además en consideración el carácter antiliberal del corporativismo de Estado y el totalitarismo de partido único, sería dudoso que Weber hubiera tenido la convicción de apoyar a los nazis, como sí hicieron Oswald Spengler y Werner Sombart. En los Estados Unidos las políticas de Weber son menos conocidas. Sus apologistas mantienen que la distinción que hacía Weber entre la política (evaluativa por definición) y ciencia (con "valor-neutral") protegía sus teorías sociológicas de la áspera realpolitik de sus convicciones personales. El debate sobre la política de Weber continúa hasta nuestros días.

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Junto a Karl Marx, Vilfredo Pareto, Ferdinand Tönnies y Émile Durkheim, Max Weber fue uno de los fundadores de la sociología moderna. Mientras Pareto y Durkheim trabajaron en la tradición positivista siguiendo los postulados de Auguste Comte, Weber creó y trabajó en una tradición antipositivista, idealista y hermenéutica, al igual que Werner Sombart, su amigo y para entonces, el más famoso representante de la sociología alemana. Estos trabajos iniciaron la revolución antipositivista en las ciencias sociales, que marcó la diferencia entre éstas y las ciencias naturales, especialmente debido a las acciones sociales de los hombres. Los primeros trabajos de Weber estaban relacionados con la sociología industrial, pero son más conocidos sus últimos trabajos sobre sociología de la religión y sociología del gobierno. La obra de Weber sobre sociología de la religión se abre con el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo y continúa con La religión en China: confucianismo y taoísmo, La religión de India: la sociología del hinduismo y budismo y Judaísmo antiguo. Su trabajo sobre otras religiones fue interrumpido por su muerte en 1920, quedando pendiente la continuación de los estudios sobre judaísmo antiguo con el estudio de los salmos, el libro de Jacob, el Talmud, cristianismo temprano e Islam. Sus tres ideas principales eran: el efecto de las ideas religiosas en las actividades económicas, la relación entre estratificación social e ideas religiosas, y las características singulares de la civilización occidental. Su objetivo era encontrar razones que justificaran la diferencia entre el proceso de desarrollo de las culturas Occidental y Oriental. En el análisis de sus descubrimientos, Weber mantuvo que las ideas religiosas puritanas (y más ampliamente, cristianas) habían tenido un impacto importante en el desarrollo del sistema económico de Europa y los Estados Unidos, pero destacó que esas no eran las únicas causas del desarrollo. Entre otras causas que mencionó Weber encontramos el racionalismo en la búsqueda científica, mezclar observación con matemática, estudio sistemático y jurisprudencia, sistematización racional de la administración gubernamental, y empresa económica. Al final, el estudio de la sociología de la religión, de acuerdo con Weber, apenas exploraba una fase de la emancipación de la magia, ese "desencantamiento del mundo" que él atribuía como un aspecto distintivo importante de la cultura occidental. El ensayo de Weber, La ética protestante y el espíritu del capitalismo, es su obra más conocida. Se dice que este trabajo no debería ser visto como un estudio detallado del protestantismo, sino como una introducción a obras posteriores de Weber, en especial a sus estudios de la interacción entre varias ideologías religiosas y comportamientos económicos. En La Ética Protestante y el Espíritu del Capitalismo, Max Weber presenta la tesis de que la ética y las ideas puritanas influyeron en el desarrollo del capitalismo. La devoción religiosa es usualmente acompañada de rechazo a los asuntos mundanos, incluyendo el rechazo a la búsqueda de una mejor posición económica. ¿Por qué no es éste el caso del protestantismo? Weber se refiere a esta paradoja. Define al "espíritu del capitalismo" como las ideas y hábitos que favorecen la búsqueda racional de ganancias económicas. Weber señala que tal espíritu no existe solamente en la cultura occidental, cuando lo consideramos una actitud presente en los individuos ya que también hay que tomar en cuenta que estos individuos – empresarios heroicos, como él los llama – no podrían, por sí solos, establecer un nuevo orden económico (capitalismo). Entre las tendencias identificadas por Weber estaban la ambición de ganancias con un mínimo esfuerzo, la idea de que el trabajo es una maldición y una carga que debe evitarse, especialmente cuando las ganancias de éste exceden lo que es necesario para una vida modesta. "Para que una forma de vida bien adaptada a las peculiaridades del capitalismo", escribió Weber, "pueda superar a otras, debe originarse en algún lugar, y no solo en individuos aislados, sino como una forma de vida común a grupos enteros de personas". Después de definir al espíritu del capitalismo, Weber argumenta que hay muchas razones para buscar sus orígenes en las ideas religiosas de la Reforma. Muchos otros observadores, tales como William Petty, Montesquieu, Henry Thomas Buckle y John Keats,

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también han comentado la afinidad entre el protestantismo y el desarrollo del espíritu comercial. Weber mostró que algunos tipos de protestantismo favorecían la búsqueda racional del beneficio económico y actividades mundanas que han tenido un significado espiritual y moral positivo. No era el objetivo de esas ideas religiosas, sino más bien un producto - la lógica inherente de dichas doctrinas y los consejos derivados directa o indirectamente, promovían la planificación y auto-negación de la búsqueda de un beneficio económico. Weber indicó que la razón del abandono de su investigación sobre el protestantismo fue que su colega Ernst Troeltsch, un teólogo profesional, había comenzado a trabajar en el libro Las enseñanzas sociales de las iglesias y sectas cristianas. Otra causa de la decisión de Weber fue que ese ensayo proporcionaba la perspectiva para una amplia comparación entre religión y sociedad, la cual continuó en sus obras posteriores. La frase "ética en el trabajo", utilizada en comentarios actuales se deriva de la "ética protestante" discutida por Weber. Fue adoptada cuando la idea de la ética protestante fue generalizada para adaptarse a los japoneses, judíos y otros no-cristianos. La religión de China: confucianismo y taoísmo fue el segundo trabajo más importante de Weber sobre la sociología de la religión. Weber se centró en aquellos aspectos de la sociedad china que más distaban de los de la Europa Occidental, especialmente en contraste con el Puritanismo, y se cuestionó por qué el capitalismo no había triunfado en China. Weber destacaba que el confucianismo toleraba un gran número de cultos populares sin tratar de sistematizarlos en una doctrina religiosa. En lugar de conjeturas metafísicas, enseñaba un ajuste al mundo. El hombre superior debía mantenerse al margen de la búsqueda de riquezas. Como consecuencia, ser un funcionario era preferido a ser un hombre de negocios, garantizando un status mayor. La civilización china no tenía ninguna profecía religiosa ni una clase sacerdotal poderosa. El emperador ejercía como sumo sacerdote de la religión de estado y como máximo mandatario. De acuerdo con el confucianismo, la adoración de grandes deidades es asunto del estado, mientras que los cultos ancestrales es requerimiento de todos. Toleraba magia y misticismo, al ser herramientas útiles para el control de las masas; sin embargo, los consideraba herejías cuando atacaban el orden establecido (en contraposición al budismo). Nótese que en este contexto, el confucianismo puede ser considerado como culto de estado y el taoísmo como la religión popular. Weber aseguraba que, mientras que diversos factores favorecieron el desarrollo de la economía capitalista (largos períodos de paz, mejoras en el control de ríos, crecimiento poblacional, libertad para la adquisición de tierras y para la emigración, libre elección laboral) éstos se veían contrarrestados por otros (principalmente debidos a razones religiosas): • Los avances técnicos se oponían a la base de la religión, en el sentido que se consideraba que la alteración de los espíritus ancestrales traía mala suerte. Se prefería la adaptación al mundo que su cambio. • Las ventas de tierra eran a menudo prohibidas o dificultadas. • Los grupos familiares protegían a sus miembros de adversidades económicas, desalentando los pagos de deudas, disciplina laboral, y racionalización de los procesos de trabajo. • Estos grupos familiares impedían el desarrollo de una clase urbana, entorpeciendo del mismo modo las instituciones legales, la codificación de leyes, y la creación de una clase judicial. Según Weber, el confucianismo y el puritanismo representan dos tipos de racionalización exhaustivos pero mutuamente exclusivos, que tratan de ordenar la existencia humana de acuerdo a ciertas creencias religiosas. Ambos favorecían la sobriedad y el autocontrol, siendo compatibles con la acumulación de riquezas. Sin embargo, el objetivo del confucianismo era lograr y preservar una posición de status, empleándolo como medio para una adaptación al mundo, educación, autoperfección, buenas maneras y piedad familiar. El

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puritanismo utilizaba dichos medios para crear una herramienta de Dios. Esta intensidad de creencia y entusiasmo de acción eran ajenas a los valores estéticos del confucianismo. Así, Weber afirma que fue la diferencia en la mentalidad lo que contribuyó al desarrollo del capitalismo en Occidente y su ausencia en China. La religión en la India: como la sociología del hinduismo y el budismo fue la tercera obra más importante de Weber sobre la sociología de la religión. En este trabajo, se trata la estructura de la sociedad india, las doctrinas ortodoxas del hinduismo y las heterodoxas del budismo, las modificaciones por influencia de la religiosidad popular, y finalmente el impacto de las creencias religiosas en la ética secular de la sociedad india. El sistema social indio se articula a partir del concepto de casta. Éste enlaza directamente con las creencias religiosas y la segregación de la sociedad en grupos. Weber describe el sistema de castas, consistente en los brahmins (sacerdotes), los kshatriyas (guerreros), los vaisyas (mercaderes) y los Shudras (obreros). A continuación, describe cómo se esparció el sistema de castas en la India a través de conquistas, de la marginación de ciertas tribus y de la subdivisión de las propias castas. Weber se centra especialmente en los Brahmins, analizando por qué han ocupado durante siglos el lugar más destacado en la sociedad. De acuerdo al concepto de dharma, concluye que el pluralismo ético indio es muy diferente de la ética universal del confucianismo y cristianismo. El sistema de castas impide del desarrollo de grupos urbanos con distintos status. Por otra parte, Weber analiza las creencias religiosas hindúes, incluyendo el ascetismo y la visión del mundo hindú, las doctrinas bramánicas ortodoxas, el apogeo y declive del budismo en la India, la restauración hindú, y la evolución de los gurús. Weber se pregunta si la religión tuvo alguna influencia en la rutina mundana, y en su caso, cuál fue su impacto en las conductas económicas. Subraya la idea de un orden mundial inmutable consistente en ciclos eternos de reencarnación y el desprecio de lo mundano, encontrando que el sistema tradicional de castas, apoyado por la religión, ralentizaba el desarrollo económico y el capitalismo. Weber concluye su estudio de la sociedad y religión en la India combinando sus hallazgos con su trabajo previo sobre China. Destaca que las creencias tienden a interpretar el sentido de la vida como una experiencia mística, que los intelectuales suelen ser apolíticos, y que el mundo social estaba fundamentalmente dividido entre los educados, cuyas vidas se orientaban hacia la conducta ejemplar de un profeta o sabio, y las masas no educadas, cautivas de su rutina y creencias mágicas. No hubo ninguna profecía mesiánica que pudiera haber dotado de un plan y sentido a la vida cotidiana comunes a educados y no educados. Argumenta que fueron precisamente estas profecías mesiánicas en Oriente Próximo los que evitaron que los países occidentales siguieran los caminos de desarrollo chinos e indios. Su siguiente trabajo, Judaísmo antiguo, fue un intento de probar esta teoría. En Judaísmo antiguo, su cuarto trabajo más importante sobre la sociología de la religión, Weber explica la combinación de circunstancias que fue responsable de las primeras diferencias entre la religiosidad oriental y occidental. Esto se hizo especialmente patente cuando surgió en el cristianismo occidental el ascetismo intramundano, en contraste con la contemplación mística india. Weber asegura que algunos aspectos del cristianismo (originados en el judaísmo antiguo) tienen como fin conquistar y cambiar el mundo, más que renunciar a sus imperfecciones. Según Weber, para los judíos, el mundo es un producto histórico diseñado para dar lugar al orden verdadero de Dios. Si bien el judaísmo legó al Cristianismo su hostilidad hacia la magia, Weber define el comportamiento económico judío como "capitalismo paria" e irracional (en referencia al capitalismo "racional" cristiano). Weber analiza la historia de los judíos, así como su particular relación con Yavé, la influencia de cultos foráneos, los tipos de éxtasis religioso, y la lucha de los sacerdotes contra el éxtasis y la adoración de ídolos. Además, estudia los aspectos sociales de la profecía bíblica, la orientación social de los profetas y su ética y teodicidad. Dentro de la sociología de las políticas y gobierno, el ensayo más significativo de

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Weber es probablemente La política como vocación. En él, Weber revela la definición de estado que se ha convertido tan importante en el pensamiento social occidental: que el estado es la entidad que posee el monopolio sobre el legítimo uso de la fuerza física. La política se debe entender como cualquier actividad a la que puede dedicarse el estado para influir sobre la distribución relativa de fuerza. La política, por tanto, se deriva del poder. Un político no debe ser un hombre de la ética cristiana verdadera, entendida por Weber como la ética del Sermón de la Montaña, es decir, la de ofrecer la otra mejilla. Alguien partidario de tal ética debería ser considerado como un santo, ya que son únicamente los santos, según Weber, los que la siguen apropiadamente. El reino político no es un reino de santos. Un político ha de abrazar la ética del fin último y la de la responsabilidad, y debe sentir pasión por su advocación y ser capaz de distanciarse él mismo de la materia de sus esfuerzos (los gobernados). Weber distinguía tres tipos puros de liderazgo político, dominación y autoridad: dominación carismática (familiar y religiosa), dominación tradicional (patriarcas, patrimonialismo, feudalismo), y dominación legal (ley y estado moderno, burocracia). Según su punto de vista, cada relación histórica entre gobernantes y gobernados contiene elementos que pueden ser analizados en base a esta distinción tripartita. Además, afirma que la inestabilidad de la autoridad carismática inevitablemente lleva a la fuerza a rutinizarse en una forma más estructurada de autoridad. Del mismo modo, asegura que en un tipo puro de regla tradicional, una resistencia al maestro suficiente puede llevar a una revolución tradicional. Por ello, alude a un movimiento inevitable hacia una estructura racional-legal de la autoridad, utilizando una estructura burocrática. Así, esta teoría puede ser vista en ocasiones como una parte de la teoría social evolucionista. Ésta enlaza con su concepto más amplio de racionalización sugiriendo la inevitabilidad de un movimiento en esta dirección. Weber es también conocido por su estudio de la burocratización de la sociedad, los modos racionales en los que las organizaciones sociales aplican las características de un tipo ideal de burocracia. Muchos aspectos de la administración pública moderna vuelven a él, y un servicio civil clásico y organizado jerárquicamente del tipo continental es denominado servicio civil weberiano, aunque esto es sólo un tipo ideal de administración pública y gobierno descrito en su obra magna Economía y sociedad, y uno que no le gustaba especialmente, ya que lo consideraba únicamente eficiente y exitoso. En su trabajo, Weber hace una descripción, que se ha vuelto famosa, de la racionalización (de la que la burocratización es una parte) como un cambio desde una organización y acción orientada a valores (autoridad tradicional y autoridad carismática) a una organización y acción orientada a objetivos (autoridad racional-legal). El resultado, de acuerdo a Weber, es una noche polar de oscuridad helada, en la que la racionalización creciente de la vida humana atrapa a los individuos en una jaula de hierro de control racional, basado en reglas. Los estudios sobre la burocracia de Weber le condujeron también a su análisis - correcto, pues resultaría así - de que el socialismo en Rusia llevaría, debido a la abolición del mercado libre y sus mecanismos, a una sobreburocratización (evidente, por ejemplo, en la economía de la escasez) más que a un alejamiento fulminante del estado (como Karl Marx había predicho que sucedería en una sociedad comunista). Es reconocido hoy en día como uno de los fundadores de la sociología moderna, también tuvo un papel importante en el campo de la economía. Desde el punto de vista de los economistas, Weber es el representante de la escuela de economía alemana histórica más joven. Sus contribuciones más valoradas en este campo es su trabajo La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Se trata de un ensayo sobre las diferencias entre las religiones y la riqueza relativa de sus seguidores. El trabajo de Weber es paralelo al tratado de Sombart sobre el mismo fenómeno, que sin embargo atribuía el auge del capitalismo al judaísmo. Otra contribución de Weber a la economía (así como a las ciencias sociales en general) es su trabajo en la metodología: sus teorías de Verstehen (conocido como comprensión o sociología interpretativa) y de antipositivismo (sociología humanista). La doctrina de la sociología interpretativa es bien conocida y debatida dada su controversia. Esta tesis asegura que la investigación social, económica e histórica no puede

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nunca ser totalmente inductiva o descriptiva ya que uno debe siempre aproximarse a ella con un aparato conceptual. Este aparato fue identificado por Weber como tipo ideal. Se basa en lo siguiente: un tipo ideal se forma a partir de características y elementos de ciertos fenómenos dados, pero no intenta corresponderse con todas las características de un caso particular. Es interesante compararlo con el concepto de Ferdinand Tönnies de tipo normal. Weber concedió que el empleo de tipos ideales era una abstracción, pero afirmaba que sin embargo era esencial si uno pretendía entender cualquier fenómeno social particular, ya que, a diferencia de los fenómenos físicos, ellos involucran comportamientos humanos que deben ser interpretados por tipos ideales. Esto, junto con su argumentación antipositivista, puede ser visto como la justificación metodológica para la asunción del hombre económico racional (homo economicus). Max Weber formuló una teoría de tres componentes de estratificación, cuyos componentes conceptuales son una clase social, un estatus y un partido político. La clase social se basa en la relación con el mercado determinada económicamente (nivel económico). El estatus se basa en cualidades no económicas, como el honor, el prestigio o la creencia religiosa. El partido hace referencia a las afiliaciones de carácter político. Estas tres dimensiones tienen consecuencias en lo que Weber denominó oportunidades vitales. Weber hizo múltiples contribuciones a la economía, incluyendo una historia económica de la sociedad agraria romana; o un trabajo sobre los roles duales del idealismo y el materialismo en la historia del capitalismo en su Economía y sociedad, que presenta sus críticas o revisiones de algunos aspectos del marxismo. Finalmente, su Historia económica general es quizá su mayor logro en la investigación empírica. Mientras Pareto y Durkheim siguieron las ideas de Comte, trabajando sobre las ideas del positivismo, Weber trabajó dentro del idealismo o la tradición hermenéutica. Clave para entender el proceso de análisis de la realidad social es el concepto de que la sociología debe ser una comprensión interpretativa (o verstehen) de la acción social. Gran parte del trabajo de las organizaciones procede de su trabajo sobre la burocracia. Ella deriva de la acción racional es la acción social. Sus ideas sobre la relación del protestantismo y el desarrollo del capitalismo son extraordinariamente polémicas. Visto por muchos como una suerte de diálogo con Marx sobre el desarrollo de las sociedades. Se opuso a la utilización del razonamiento abstracto puro, prefiriendo siempre una investigación empírica y a menudo histórica. Su metodología modela su investigación y la combinación de ambas fundamenta su orientación teórica. Émile Durkheim (Épinal, Francia, 15 de abril 1858 — París, Francia, 15 de noviembre 1917). Uno de los fundadores de la sociología moderna, junto a Max Weber y Karl Marx. Fundador de la primera revista dedicada a las ciencias sociales, el Année Sociologique, con el cual también se identifica al grupo de estudiosos que desarrolló su programa de investigación sociológica. Nació en Épinal, Francia, el 15 de abril 1858 en la región de Lorena. A pesar de ser hijo de una familia profundamente religiosa (era hijo de un rabino), Durkheim tuvo una vida completamente secular. Desde joven se sintió atraído por el método científico, que se oponía a su educación basada en la religión. En muchos de sus trabajos, de hecho, estuvo dedicado a demostrar que los fenómenos religiosos provienen de factores sociales más que divinos. Sus antecedentes judíos, sin embargo, moldearon su sociología, y muchos de sus estudiantes y colaboradores fueron compañeros judíos o parientes de sangre. Durkheim entró a la École Normale Supérieure (Escuela Normal Superior), en 1879. Su generación fue una de las más brillantes del siglo XIX y muchos de sus compañeros de clase, tales como Jean Jaurès y Henri Bergson se convertirían en importantes figuras de la vida intelectual francesa. En la ENS (Escuela Normal Superior), Durkheim estudió con Fustel de Coulanges de su generación cuando se graduó en filosofía en 1882. En 1887, es nombrado profesor de pedagogía y ciencia

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social de la Universidad de Burdeos.Comienza con sus enseñanzas en sociología y fue el primero en enseñar esta ciencia en Francia. Como consecuencia de los pesares que le causó la muerte de su único hijo, murió en París el 15 de noviembre de 1917. Teóricos anteriores veían a la sociología no como un ámbito autónomo de investigación, sino a través de acercamientos psicológicos u orgánicos. Por el contrario Durkheim concibió la existencia de fenómenos específicamente sociales ("hechos sociales"), que constituyen unidades de estudio que no pueden ser abordadas con técnicas que no sean las específicamente sociales. Asimismo redefinió a la sociología como la ciencia que tiene como objeto el estudio de estos hechos sociales. Durkheim definió los hechos sociales en Las reglas del método sociológico como: "...modos de actuar, pensar y sentir externos al individuo, y que poseen un poder de coerción en virtud del cual se imponen a él..." (E. Durkheim. les regles de la methode sociologique 'Paris: Presses Universitarires de France, 1956,p. 5) Dichos hechos existen con anterioridad al nacimiento de un individuo en determinada sociedad; por lo tanto, son exteriores a él. Son colectivos porque son parte de la cultura de la sociedad, y son coercitivos porque los individuos se educan conforme a las normas y reglas de ella sólo por el hecho de nacer en aquélla. Durkheim afirmó: "si existían antes es que existen fuera de nosotros" y menciona la lengua natal, la escritura y el sistema monetario como ejemplos. Durkheim también dijo que la sociedad era algo que estaba fuera y dentro del hombre al mismo tiempo gracias a que este adoptaba e interiorizaba los valores y la moral de la sociedad, de esto también deriva que unos se vean obligados a ciertos parámetros y límites de los que ellos no están de acuerdo y se rebelan ante ella. En su tesis doctoral publicada en 1893, Durkheim considera el problema de la solidaridad social. Su estudio se basó en la distinción de dos formas de solidaridad. Pero primero deberíamos saber que la solidaridad es, para el autor, un hecho moral; por lo tanto, sin la posibilidad de aparecer positivamente, como un hecho externo, debe buscarse algún fenómeno que tenga esa existencia exterior, que sea tangible y positivo: que represente o indique a ese elemento moral. Él encuentra esas condiciones en las formas de la pena y éstas aparecen en las formas del derecho. La pena represiva, expresada en el derecho penal, aparece en aquellas sociedades con fuertes estados de conciencia colectiva, para las cuales el crimen es una ofensa a toda la sociedad. Es por eso que se hace necesaria una dura pena. Esta característica se da en las sociedades primitivas. En cambio, en las sociedades modernas, se encuentra instalada la pena restitutiva, aquella que pretende volver las cosas al estado anterior a aquel en que fue cometido el crimen. La ofensa no se comete contra toda la sociedad, sino que es un problema entre las partes. En las sociedades modernas existen las formas de derecho civil, de la familia, del comercio. Los hombres, al nacer distintos entre sí, son diferentes, es por eso que existe gran división del trabajo social. En las sociedades primitivas, la solidaridad surge de la conciencia colectiva y la denomina solidaridad mecánica: la identificación con un grupo social se produce por las condiciones de igualdad, está en boga la idea de comunidad en tanto los individuos tienen "cosas en común", que producen un fuerte compromiso. En cuanto a la división del trabajo, no hay especialización, pero sí ascenso (Durkheim da dos ejemplos de sociedades primitivas en un contexto moderno: la Iglesia y el Ejército, fuertemente verticalistas ambas). En las sociedades modernas, esa conciencia colectiva es más débil y la solidaridad que existe en ellas es orgánica, puesto que surge de las diferencias producidas por la división social del trabajo, que es en general la respuesta que el siglo XIX da a la pregunta sobre el origen de todo hecho social. La solidaridad es, más particularmente, por necesidad en este tipo de sociedades, en las que las pasiones son reemplazadas por los intereses. En esta obra aparece la primera formulación de una categoría que se instala firmemente en el pensamiento de Durkheim: la anomia. Cuando comienza a analizar el funcionamiento de las sociedades complejas, (o modernas) se encuentra con dicha clasificación, entendiendo la

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anomia como una carencia de solidaridad social, dado que las relaciones con los órganos no están reglamentadas dado el desajuste originado por la permanente modernización. Particularmente, Durkheim encuentra en el contrato social un factor de anomia, ya que no garantiza el orden. La anomia será tratada en su obra El Suicidio, donde encuentra que el suicidio anómico se debe a una repentina ruptura del equilibrio social. La anomía o anomía es el mal que sufre una sociedad a causa de la ausencia de reglas morales y reglas jurídicas, es decir es la ausencia de la norma. Esta ausencia se debe al desequilibrio económico y/o al debilitamiento de sus instituciones, que implica un bajo grado de integración social. Previa a la formulación del suicidio anómico, conceptuó otros dos tipos de suicidio basándose siempre en la herramienta estadística tomada de Lambert Adolphe Jacques Quételet. Ellos son: el suicidio altruista, el cuál ocurre al estar sobre-adaptado a la estructura del sistema social (ej: kamikazes); y por otro lado el suicidio egoísta, el cuál demuestra claramente lo contrario, el individuo se encuentra en un estado de alienación de la norma. No es que la norma no esté explicitada en el sistema, sino que es el individuo mismo quien no las registra, sino las sigue. Durkheim propone estudiar los hechos sociales como "cosas" (no porque estos sean cosas materiales propiamente dichas, sino por su característica de observables y verificables empíricamente), pues plantea que pueden ser observados y contrastados por medio del método científico, estableciendo tres reglas básicas. La primera regla menciona lo necesario de desechar todas las ideas preconcebidas, utilizando sólo aquellos criterios y conceptos construidos científicamente. El sociólogo debe aislarse de sus creencias político-religiosas, porque podrían influir sobre los hechos sociales que se estudian. La segunda define previamente el hecho social y lo segmenta. Tras la definición, se procede a la búsqueda y recopilación de datos acordes al caso estudiado, que permitan llegar a la elaboración de conclusiones. Por último, la tercera regla menciona que sólo se debe tener en cuenta aquellos caracteres que tienen un grado de objetividad propio del hecho social. El sociólogo debe alejarse de las sensaciones de carácter subjetivo. Para Durkheim, la sociedad está estructurada alrededor de un conjunto de pilares que se manifiestan a través de expresiones. Así, se acerca al Dios de Spinoza tal como fue tomado posteriormente por el estructuralismo, que encuentra así en este autor antecedentes y fundamentos. No obstante, no se debe confundir este concepto con la caracterización que Durkheim hace de Dios y las religiones, que, tal como figura en Las formas elementales de la vida religiosa, describe a las creencias religiosas expresadas en ritos, simbologías, emblemas o ideas abstractas como representaciones elaboradas por la sociedad para afirmar su sentido, su objetivo como tal. Las creencias se evidencian al padre de la sociología clásica como indispensables para la reproducción de la sociedad, en tanto acarrean una moral (de este modo, al hablar de creencias nos encontramos expuestos al factor subjetivista en el pensamiento de Durkheim, ya que para hacer efectivo el fin de los lazos sociales es necesario que los componentes de la sociedad se apropien de las creencias internalizadas y actúen conforme a ellas). Así, la idea de Dios proviene del hombre, aunque su manifestación como sustancia sea spinoziana (expresa sus atributos pero no crea). El sociológo Émile Durkheim estudia los hechos sociales como cosas aplicando métodos sociológicos donde define y agrupa los hechos sociales. Uno de los métodos sociológicos preponderantes fue la Estadística, la cuál por su carácter puramente empírico fue legitimada por la comunidad científica. Spencer.. Según la visión durkheimiana, el Estado se define por las funciones que cumple, que deben ser limitadas, ya que no tiene que manejar los lazos sociales ni la conciencia colectiva. El

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Estado es un tipo de conciencia colectiva, pero no la concentra toda: es un órgano de pensamiento social, y su función específica es elaborar ciertas representaciones sociales para dirigir la conducta colectiva. Ante el creciente desarrollo del marxismo en su época, que veía a la existencia de conflictos como propia de la sociedad y del autodespliegue de la historia, es decir, como factor necesario para el progreso; Durkheim entendía a los conflictos como anomalías dentro del avance hacia el orden y el progreso, dos ideas centrales en las concepciones de la sociedad de aquella época.

1.4. Objetivos del trabajo Mi principal objetivo con la realización de este trabajo es conocer la estructura, la organización y sobretodo las diferentes maneras de comunicación que existen dentro de una empresa.

2. Perfil del sector empresarial comparado de Cataluña, España y Europa. 2.1. Cataluña La economía catalana, en su conjunto, se caracteriza por su estructura industrial. El perfil de su población activa coincide con el de los países más desarrollados (sectores económicos, datos de 2001: primario, el 2,59%; secundario (industria y construcción), el 39,22% (29,01% y 10,21%); y terciario, el 58,20%). La participación del sector primario en el producto interior bruto (PIB) de Cataluña no sobrepasa el 2,5%, ya que, como se ha dicho con anterioridad, la economía catalana bascula primordialmente entre la industria y los servicios. El porcentaje de suelo dedicado a las actividades agrarias llega a un exiguo 33% (8% de regadío y 25% de secano). Se trata de una cifra claramente inferior a la media española y de la Unión Europea (UE). Por otra parte, el sector agrícola catalán presenta todas las características de la agricultura de mercado, entre las que destaca el alto grado de mecanización y la elevada productividad en función de la creciente demanda (tanto por la atracción del consumo directo, como de la demanda de materias primas para la industria alimentaria). En la Cataluña húmeda se encuentran las reservas forestales y los cultivos más característicos son el maíz, las patatas y los forrajes. En la Cataluña seca se desarrollan las especies propias de la agricultura mediterránea: la vid, el olivo y los diversos

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tipos de cereales. En las zonas de regadío (Bajo Segre, delta del Ebro, delta del Llobregat y cursos medio y bajo del Ter) se cultivan productos de huerta, flores, árboles frutales y, en el delta del Ebro, arroz. La ganadería ocupa menos del 3% de la población activa y contribuye sólo en un 0,5% al PIB de Cataluña. Se caracteriza por el predominio de la estabulación, la fuerte relación con el sector agroalimentario, la especialización y el alto nivel tecnológico. Destacan el ganado porcino, bovino, ovino y, más recientemente, las granjas avícolas. En los últimos tiempos se han implantando granjas de avestruces para la explotación de la carne. El sector primario catalán se enfrenta, a comienzos del siglo XXI, con los complejos retos de su pertenencia a la UE, en concreto con su política agraria de subvenciones, cuotas y prioridades que, en algunos casos (como en el sector de la avellana y de los frutos secos), ponen al campo catalán en situación de conflicto latente. El sector industrial catalán se concentra en cuatro grandes grupos: los transformados metálicos, la construcción, el sector químico y el textil, este último de gran tradición. Los subsectores industriales en los que Cataluña se encuentra hoy relativamente especializada son, por orden de mayor a menor especialización, los siguientes: hilados y tejidos, géneros de punto, manipulados de papel, materias plásticas, fibras sintéticas, productos farmacéuticos, productos químicos, transformados de materias plásticas, pasta de papel, electrónica, maquinaria eléctrica, artes gráficas y confección textil. En los últimos tiempos está aumentando la especialización en los sectores alimentarios y de artes gráficas. La localización de la industria no ha ocupado el espacio de manera homogénea. Barcelona, las comarcas del Baix Llobregat, del Vallès Oriental, del Vallès Occidental (con los núcleos de Martorell, Terrassa, Sabadell y Granollers) y del Maresme ocupan, junto con el eje del Llobregat, el área de Tarragona y la línea Tárrega-Lleida, las principales zonas donde se concentra la industria catalana. En la última década han crecido notoriamente las áreas de Vilafranca del Penedès-Sant Sadurní d'Anoia, Berga, La Seu d’Urgell, Tortosa-Amposta, Girona y Figueres. El valor de producción (datos de 2000, en miles de euros a la salida de fábrica) lo encabezan los productos químicos (15.237.579), y los alimentos y bebidas (14.522.582), seguidos por los materiales de transporte (12.444.709), metalurgia (9.130.310), productos textiles y de confección (8.045.751), artes gráficas y papel (8.048.413) y material eléctrico y electrónico (5.954.151). Aunque la industria ocupe un lugar preeminente, la economía catalana se encuentra en plena fase de terciarización. Barcelona es de nuevo la región que absorbe la mayor parte de la oferta laboral del sector servicios, cuya importancia se ordena en los siguientes subsectores y por este orden: servicios comerciales (incluido turismo), transportes y comunicaciones, servicios públicos y servicio doméstico. El turismo ha adquirido desde la década de 1970 un auge extraordinario, con incrementos anuales incluso en los últimos años. Unos 25 millones de turistas extranjeros y españoles visitaron Cataluña en el año 2000. Las zonas de mayor atracción turística se localizan en la Costa Brava (Roses, Cadaqués, L’Escala, Begur, Palamós, CastellPlatja d'Aro, Tossa de Mar, Lloret de Mar, Blanes) y también en las playas meridionales de Salou y Cambrils. El producto interior bruto (PIB) per cápita de la comunidad catalana es superior a la media española y en 1995 ocupaba el segundo lugar con respecto al resto de las comunidades autónomas, después de Islas Baleares. Las comunicaciones catalanas por carretera son el resultado del desarrollo de un sistema de vías de comunicación asentado en rutas centenarias que tienen su origen en la época romana y medieval. La red viaria cuenta con (datos de 2001): 763 km de autopistas, 781 km de autovías y 10.485 de carreteras convencionales. Entre los puertos de mar destacan, por su actividad comercial, el de Barcelona y el de Tarragona. De los diversos aeropuertos existentes —Reus, Girona-Costa Brava y La Seu d’Urgell— el internacional de Barcelona (aeropuerto del Prat) es el que tiene una mayor proyección en la vida social y económica de la comunidad autónoma. El comercio es el que ocupa un mayor número de activos del sector terciario. Las exportaciones catalanas representan una quinta parte del total español. Se exportan principalmente automóviles, camiones, tractores, motocicletas, acero, papel, aceites vegetales,

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fruta fresca y seca, vinos, pieles, tejidos, hilaturas de lana y sintéticas, cemento, sales potásicas, etc. Los países de la Unión Europea (UE) —en especial Francia, Alemania e Italia— y el continente americano son los principales receptores. Las importaciones se centran en productos alimenticios (bacalao, derivados lácteos, entre otros), químicos y minerales, madera y resinas entre otros. A las otras comunidades españolas se compran trigo y harina, vinos, aceite, fruta fresca, leche y derivados, fibras, papel, zapatos, flores y otros. A pesar del reto que suponen los nuevos centros comerciales (grandes superficies). 2.2. España Tradicionalmente España ha sido un país agrícola y aún es uno de los mayores productores de Europa occidental, pero desde mediados de la década de 1950 el crecimiento industrial fue rápido y pronto alcanzó un mayor peso que la agricultura en la economía del país. Una serie de planes de desarrollo, que se iniciaron en 1964, ayudaron a expandir la economía, pero a finales de la década de 1970 comenzó un periodo de recesión económica a causa de la subida de los precios del petróleo, y un aumento de las importaciones con la llegada de la democracia y la apertura de fronteras. Con posterioridad, el gobierno incrementó el desarrollo de las industrias del acero, astilleros, textiles y mineras. En la actualidad, la terciarización de la economía y de la sociedad española queda clara tanto en el producto interior bruto (contribución en 2006: un 67%) como en la tasa de empleo por sectores (65%). Los ingresos obtenidos por el turismo permiten equilibrar la balanza de pagos. El 1 de enero de 1986 España ingresó como miembro de pleno derecho en la Unión Europea y desde entonces las políticas económicas han evolucionado en función de esta gran organización supranacional (PAC, IFOP…). La agricultura fue hasta la década de 1960 el soporte principal de la economía española, pero actualmente emplea solo alrededor del 5% de la población activa. Los principales cultivos son trigo, cebada, remolacha azucarera (betabel), maíz, patatas (papas), centeno, avena, arroz, tomates y cebollas. El país tiene también extensos viñedos y huertos de cítricos y olivos. En 2006 la producción anual (expresada en t) de cereales fue de 19,4 millones; de los cuales 5,6 fueron de trigo, 8,3 de cebada, 3,5 de maíz y 158.700 t de centeno. La producción anual de otros importantes productos era: 6 millones de toneladas de remolacha azucarera, 2,5 millones de patatas, 6,4 millones de uvas, 3,9 millones de tomates, casi 3 millones de naranjas, y algo menos de 1 millón de cebollas. Las condiciones climáticas y topográficas hacen que la agricultura de secano sea obligatoria en una gran parte de España. Las provincias del litoral mediterráneo tienen sistemas de regadío desde hace tiempo, y este cinturón costero que anteriormente era árido se ha convertido en una de las áreas más productivas de España, donde es frecuente encontrar cultivos bajo plástico. En el valle del Ebro se pueden encontrar proyectos combinados de regadío e hidroeléctricos. Grandes zonas de Extremadura están irrigadas con aguas procedentes del río Guadiana por medio de sistemas de riego que han sido instalados gracias a proyectos gubernamentales (Plan Badajoz y regadíos de Coria, entre otros). Las explotaciones de regadío de pequeño tamaño están más extendidas por las zonas de clima húmedo y por la huerta de Murcia y la huerta de Valencia. La ganadería, en especial la ovina y la porcina, tiene una importante trascendencia económica. Entre los animales más famosos están los toros de lidia, que se crían en Andalucía, Salamanca y Extremadura para las corridas de toros, consideradas como la fiesta nacional española. En 2006 la cabaña ganadera contaba con 22,5 millones de cabezas de ganado ovino, 25,1 millones de ganado porcino, 6,5 millones de ganado vacuno, 3 millones de ganado caprino, 245.000 cabezas de ganado caballar y 136 millones de aves de corral. En España se produjeron cerca de 32 millones de kg de miel en el año 2001. El corcho es el principal recurso forestal de España y en 2001 la producción fue de 57.581 toneladas. La producción de pulpa de papel y madera de los bosques españoles es insuficiente para cubrir las necesidades del país.

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La industria pesquera es menos importante hoy para la economía española que en tiempos pasados, a pesar de que ocupa los primeros puestos entre los países europeos tanto por el volumen de su flota como el de las capturas. La captura anual ascendió a 1,1 millones de t en 2005 y estaba formada principalmente por atún, calamares, pulpo, merluza, sardinas, anchoas, caballa, pescadilla y mejillones. Desde hace unas décadas la acuicultura (marina y continental) ha tenido un gran desarrollo, destacando la cría de doradas, mejillones y truchas; la producción total en 2003 fue de 311.287 toneladas. La minería española desde 1996 ha estado marcada por la reducción progresiva y obligada en la extracción de carbones, un cierto estancamiento en la minería metálica y el crecimiento constante de los minerales y rocas industriales (celestina, sulfato sódico, sepiolita, fluorita, yeso, feldespato, pizarra, mármol, granito…), cada vez con mayor peso en el sector minero. En 2003 la producción minera anual (en t) englobaba unos 20,6 millones de carbón y lignito, 265.000 de mineral de hierro, 70.000 de concentrados de cinc, 2.000 de plomo, 6,5 millones de yeso, y 2.409.554 barriles de petróleo crudo al año. En 2001 los principales productos mineros energéticos fueron el lignito y la hulla; entre los minerales metálicos destacó el cinc y entre las rocas y minerales industriales, la sal común y las arcillas especiales. Las principales minas de carbón están en la provincia de Asturias y en el norte de la provincia de León; los principales depósitos de mineral de hierro se encuentran alrededor de Santander y Bilbao; Almadén, en la provincia de Ciudad Real fue muy productiva en la extracción de mercurio; y Andalucía destaca por la minería metálica, con más de la mitad de la producción del país. En España se producen, entre otros, textiles, hierro y acero, vehículos de motor, productos químicos, confección, calzado, barcos, refino de petróleo y cemento, destacando por su valor los sectores industriales de la alimentación y bebidas y del material de transporte. España es uno de los primeros productores mundiales de vino; la producción en 2003 fue de unos 30 millones de hectolitros. La industria siderúrgica, antes de su reconversión de la década de 1990, estuvo concentrada en Bilbao, Santander, Oviedo y Avilés. En 2003, el 48,9% de la energía producida en España fue de origen nuclear (16.422 Ktep o miles de toneladas equivalentes de petróleo) y el 21,7% se generó en centrales térmicas de carbón. La producción de energía hidráulica y de otras renovables, como la eólica, aumenta de año en año. La unidad monetaria es el euro (el 2 de enero de 2002, un euro se cambió a 0.9038 dólares estadounidenses) y se emite por el Banco de España. Desde el 1 de enero de 1999, el euro se vinculó al valor de la peseta, con un cambio fijo de 166,386 pesetas por euro. El 1 de enero de 2002, la peseta dejó de circular como única moneda de curso legal. El país cuenta con un gran número de bancos comerciales. Las principales bolsas se encuentran en Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia. En otras ciudades operan bolsines. En 2003 España importó productos por valor de 210.860 millones de dólares y las exportaciones ascendieron a 158.213 millones de dólares. Entre las principales importaciones se encontraban combustibles minerales y lubricantes, maquinaria y equipos de transporte, crudo, productos manufacturados, alimentos, animales vivos y productos químicos. Los principales productos exportados son: maquinaria y equipos de transporte, alimentos y animales vivos, vehículos de motor, hierro y acero, textiles y artículos de confección. Los principales intercambios comerciales de España tienen lugar con los demás países de la Unión Europea (destacando Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, los países del Benelux y Portugal), Estados Unidos y Japón. Los ingresos por turismo, que en 2004 ascendieron a unos 37.250 millones de euros, ayudan a compensar el crónico déficit de la balanza comercial española; el número de personas que visitaron el país en ese mismo año fue de unos 85 millones. En 2003, España tenía 176.593 km de carreteras, de las cuales el 7% eran autopistas y autovías, y el parque era de 25.169.452 vehículos. La red ferroviaria asciende a unos 14.000 km de vías, que básicamente son de propiedad estatal o autonómica. En 1992 comenzó a funcionar la primera línea de ferrocarril de alta velocidad (AVE) entre Madrid y Sevilla, y desde entonces

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se está ampliando este tipo de red. Iberia fue durante muchos años una compañía aérea propiedad del estado español. En 2007 la flota mercante estaba formada por 1.495 buques; con una capacidad de 1.110.868 toneladas brutas registradas.

2.3. Europa Durante mucho tiempo, Europa ha dirigido las actividades económicas mundiales. Como lugar de nacimiento de la ciencia moderna y la Revolución Industrial, adquirió una superioridad tecnológica sobre el resto del mundo, lo cual le proporcionó un dominio incuestionable durante el siglo XIX. La Revolución Industrial, que comenzó en Gran Bretaña en el siglo XVIII y desde allí se difundió a todo el mundo, implicaba el uso de maquinaria compleja y dio lugar a un gran incremento en la producción agrícola y a nuevas formas de organización económica. A partir de mediados del siglo XX, la creación de importantes organizaciones supranacionales como la Unión Europea, la Asociación Europea de Libre Comercio y la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico ha estimulado el crecimiento económico. En general, la agricultura europea es de tipo mixto: se producen varios tipos de cultivos y actividad ganadera en la misma región. La parte europea de la antigua URSS es una de las pocas regiones extensas donde predomina el monocultivo. Las naciones mediterráneas mantienen un tipo de agricultura distinto, dominado por la producción de cereales, aceite y cítricos. En la mayoría de estos países la agricultura tiene más importancia en la economía nacional que en los países del norte. En Europa occidental las industrias de productos cárnicos y lácteos son las más relevantes. La importancia de los cultivos crece a medida que se avanza hacia el este, como en la península de los Balcanes, donde suman aproximadamente un 60% de la producción agrícola, y en Ucrania, donde la producción de cereales eclipsa a cualquier otro tipo de cultivo. Europa en su totalidad destaca particularmente por su elevada producción de trigo, cebada, avena, centeno, maíz, patatas (papas), judías, guisantes (chícharos) y remolacha azucarera (betabel). Además de ganado vacuno, se crían grandes cantidades de ganado porcino, caprino y animales de granja. A finales del siglo XX, Europa era autosuficiente en los productos agrícolas básicos. En buena parte de la tierra arable se utilizaban técnicas avanzadas de agricultura, como la aplicación de maquinaria moderna y fertilizantes químicos, pero en regiones del sur y sureste de Europa aún dominaban la técnicas tradicionales, poco eficientes. Durante gran parte del periodo en el que los regímenes comunistas ocuparon el poder en Europa oriental, la agricultura de estos países (con la excepción de Polonia y Yugoslavia) se basó en grandes granjas y comunas estatales. Los bosques septentrionales, que se extienden desde Noruega a través del norte de la Rusia europea, son la principal fuente de productos forestales de Europa. Suecia, Noruega, Finlandia y Rusia tienen industrias forestales relativamente grandes que producen pasta de madera, madera para la construcción y otros artículos. En Europa meridional, España y Portugal fundamentalmente, se manufacturan gran variedad de productos del corcho extraído del alcornoque. Aunque todos los países europeos costeros poseen alguna industria pesquera, la pesca tiene gran importancia en los países del norte, en especial Noruega y Dinamarca. España, Rusia, Gran Bretaña y Polonia también son naciones pesqueras destacadas. La distribución actual de la población de gran parte de Europa ha estado determinada por antiguas actividades mineras, en especial por la explotación de carbón. Zonas carboníferas, como los Midlands (en Gran Bretaña), la región del Ruhr (en Alemania) y Ucrania atrajeron a las industrias y estimuló la creación de estructuras industriales que permanecen actualmente. Aunque el número de personas dedicadas a la minería está descendiendo en Europa, principalmente a causa de la mecanización, todavía existen varios centros importantes: el Ruhr (en Alemania), Silesia (en Polonia) y Ucrania son productores importantes de carbón. Se

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produce mineral de hierro en abundancia al norte de Suecia, al este de Francia y en Ucrania. Se extrae gran variedad y cantidad de otros minerales, como la bauxita, el cobre, el manganeso, el níquel, el potasio y el mercurio (en España). Una de las más recientes e importantes industrias de extracción en el continente es la producción de petróleo y gas natural en zonas cercanas a la costa, en el mar del Norte. Durante mucho tiempo se han extraído grandes cantidades de estos productos en la parte meridional de la Rusia europea, en especial en la región del Volga. Desde la Revolución Industrial, el sector secundario transformó radicalmente las estructuras económicas y ayudó en la formación de unos nuevos patrones vitales y culturales en Europa. Las zonas centrales y septentrionales de Inglaterra se convirtieron pronto en centros de industria moderna, al igual que las regiones del Ruhr y Sajonia (en Alemania), el norte de Francia, Silesia (en Polonia) y Ucrania. El hierro y el acero, los metales fabricados, los tejidos, los barcos, los vehículos motorizados, y el material móvil han sido productos fundamentales en la industria europea durante mucho tiempo. La elaboración de productos químicos y equipo electrónico y de otros artículos de alta tecnología ha estimulado el crecimiento de la industria durante el periodo posterior a la II Guerra Mundial. En conjunto, la actividad se concentra en especial en la parte central del continente (una zona que se extiende por Inglaterra, el sur y el este de Francia, el norte de Italia, Bélgica, los Países Bajos, Alemania, Polonia, la República Checa, Eslovaquia, el sur de Noruega y el sur de Suecia), así como en la Rusia europea y Ucrania. Europa consume gran cantidad de energía. Las principales fuentes energéticas son el carbón, el lignito, el petróleo, el gas natural y la energía nuclear e hidroeléctrica. En Noruega, Suecia, Francia, Suiza, Austria, Italia y España hay importantes instalaciones hidroeléctricas, que proporcionan gran parte de la producción anual de electricidad. La energía nuclear es importante en Francia, Gran Bretaña, Alemania, Bélgica, Lituania, Ucrania y otras antiguas repúblicas soviéticas, Suecia, Suiza, Finlandia y Bulgaria. Irlanda se distingue del resto de los países europeos en la utilización de la turba como principal fuente energética para uso doméstico; también se utiliza para generar electricidad. El sistema de transportes europeo está muy desarrollado, y es más denso en la parte central del continente. Escandinavia, la antigua URSS europea y el sur de Europa poseen infraestructuras de transporte menos desarrolladas. Existe gran número de vehículos privados y buena parte de las mercancías se transportan por carretera. Las redes de ferrocarril están en buen estado en la mayor parte de los países europeos y son importantes para el transporte tanto de personas como de mercancías. El transporte marítimo tiene un papel destacado en la economía europea. Varios países, como Grecia, Gran Bretaña, Italia, Francia, Noruega y Rusia mantienen grandes flotas de barcos mercantes. Rotterdam (en los Países Bajos) es uno de los puertos con mayor tráfico del mundo. Otros puertos importantes son Amberes (en Bélgica), Marsella (en Francia), Hamburgo (en Alemania), Londres (en Gran Bretaña), Génova (en Italia), Gdańsk (en Polonia), Bilbao (en España) y Göteborg (en Suecia). Una buena parte de las mercancías se transportan al interior por vías fluviales; los ríos europeos con un tráfico comercial destacado son el Rin, el Escalda, el Sena, el Elba, el Danubio, el Volga y el Dniéper. Además, en Europa hay varios canales importantes. Casi todos los países europeos cuentan con aerolíneas nacionales, y algunas, como Air France, British Airways, Swissair, Iberia, Lufthansa (Alemania) y KLM (los Países Bajos) tiene importancia mundial. La mayoría de los sistemas de transporte de los países europeos son estatales. Desde la II Guerra Mundial se han construido numerosos oleoductos para transportar petróleo y gas natural. La Unión Europea (UE) ha propiciado el desarrollo de importantes redes transeuropeas a través de sus países miembros. En su mayoría, los países europeos mantienen un notable comercio internacional. Gran parte de dicho comercio es de carácter interior, en especial entre miembros de la Unión Europea, pero los europeos también comercian a gran escala con países de otros continentes. Alemania, Francia, Gran Bretaña, Italia y los Países Bajos se encuentran entre las principales naciones mercantiles del mundo. Una buena parte del comercio intercontinental europeo se basa en la exportación de productos industriales y en la importación de materias primas.

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INE (Instituto Nacional de Estadística) Empresas por CCAA, actividad principal (grupos CNAE93) y estrato de asalariados. Unidades: Número de empresas De 6 a 9 asalariados 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 Cataluña 55 Hostelería

3.297 3.325 3.301 3.416 2.940 3.141 2.910 2.713 2.649 1.844 1.745

Empresas por CCAA, actividad principal (grupos CNAE93) y estrato de asalariados. Unidades: Número de empresas De 6 a 9 asalariados 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 Nacional 55 19.980 20.412 19.972 19.912 17.650 18.482 16.843 15.669 14.741 10.572 9.754 Hostelería

3. Descripción de la empresa innovadora

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“Les flors” es una masía de piedra del siglo XVII con una construcción contemporánea integrada en el entorno situada en el Parque Natural de la Zona Volcánica de la Garrotxa dirigido especialmente a un público homosexual. Está compuesto por 9 habitaciones con terrazas, chimeneas y unas preciosas vistas al Parque Natural. He pensado orientar mi oferta a la comunidad homosexual porque es un mercado que está en constante crecimiento y dedica la mayor parte de su presupuesto en sus vacaciones con una gasto medio diario de 130 euros, un 30% más que el resto, según un estudio del Instituto de Turismo de España. Además entre un 15% y un 30% de los turistas gays que visitan España se concentra en Cataluña. España es líder en el mercado del turismo de playa y sol para este colectivo, sin embargo el turismo rural no está prácticamente explotado y por esta razón he decidido ofrecerles un turismo diferente. Mi objetivo principal dentro de la empresa es conseguir que cualquier persona que se hospeda en “Les flors” sea capaz de relajarse, descansar y disfrutar de lo que nos brinda la naturaleza en un lugar apartado de la ciudad sin ruidos ni estrés, respetando ante todo la intimidad de todos nuestros clientes. En definitiva que sean capaces de sentirse como en casa, o mejor.

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4. Organigrama 4.1. Introducción En este apartado analizaré todos los tipos de organización posible para y asi poder escoger el organigrama que mejor se adecue a la organización de la empresa. En principio ha de ser un orgrama sencillo y con pocos escalones jerarquicos ya que tengo pensado en intentar formar un equipo de trabajo en el que todos seamos “iguales”, en el que la confianza y la comunicación sea la mejor, un ambiente de trabajo relajado.

4.2. Definición y tipos de organigrama Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa u organización. Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización. El organigrama es un modelo abstracto y sistemático, que permite obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de una organización. Tiene una doble finalidad: • Desempeña un papel informativo, al permitir que los integrantes de la organización y de las personas vinculadas a ellas que conozcan, a nivel global, sus características generales. • Es un instrumento para realizar análisis estructurales al poner de relieve, con la eficacia propia de las representaciones gráficas, las particularidades esenciales de la organización representada. En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información, para conocer como es la estructura total de la empresa. Todo organigrama tiene que cumplir los siguientes requisitos: • Obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía, y la relación entre ellos. • Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar. • Debe contener únicamente los elementos indispensables. Los organigramas se clasifican de la siguiente manera:  POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: • Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman [2]. • Macroadministrativos: Involucran a más de una organización [2]. • Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el término mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse en el sector privado [2].  POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: • Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es decir, como información accesible a personas no especializadas [3].Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones [3].

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Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, como también de cierto tipo de información que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma, tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones [3]. Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobación. Así por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A. [3]. Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación [3].

 POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas: • Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.

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Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización .

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 POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: •

Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e integrales son equivalentes.

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Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.

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•

De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de las personas que ocupan las plazas.

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• POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: •

Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la

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parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan su empleo [2].

•

Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.

•

Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran

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número de unidades en la base.

•

De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios

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más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

•

Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de

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autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, osea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras.

4.3. Aplicación práctica

El gerente de esta empresa tiene múltiples funciones como es representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización, dirección y control a fin de lograr los objetivos establecidos.

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Como brazo derecho del gerente se encuentra la recepción donde se realizan tareas multifunciones como lo son: la administración, contabilidad básica, tareas de venta y relaciones públicas, además de la supervisión del mantenimiento, limpieza, camareros y cocineros. En un nivel inferior de jerarquía se encuentra la limpieza, el mantenimiento, cocina, y camareros. La limpieza tiene como objetivo la limpieza de las habitaciones de los huéspedes así como el resto del hostal. El mantenimiento se encarga de mantener las zonas comunes de los huéspedes en perfectas condiciones. Los cocineros son los encargados de realizar los desayunos, comidas y cenas, así como la limpieza de la cocina. Y por último los camareros son los que permanecerán en el comedor para servir a nuestros huéspedes. Además contratamos los servicios de 2 empresas externas, una es la que nos proporciona alimentos y bebidas, y la otra es una gestoría. Además tenemos una empresa externa de alimentos y bebidas que nos abastecen de estos productos 2 veces por semana. 4.4. Conclusión He escogido un organigrama muy sencillo para mi empresa, ya que se trata de una pequeña empresa que no supera los 10 trabajadores. Además me gustaria crear un ambiente de trabajo armonioso donde cada uno de los empleados aporte lo mejor de si mismo. De esta manera se impulsa la capacitación y el desarrollo personal para lograr empleados comprometidos y satisfechos. También establecer canales de comunicación interna para conocer las sugerencias o quejas que permitan un buen ambiente de trabajo. Despues del organigrama hablaremos de la comunicaión dentro de la empresa en el siguiente apartado.

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5. La comunicación en la empresa 5.1. Introducción En este apartado trataré de explicar los diferentes tipos de comunicación que aparecen en las empresas y de este modo poder aplicarlo a mi empresa.

5.2. Marco teórico 5.2.1. Definición de comunicación organizacional La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo. En definitiva, la comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes

5.2.2. Flujos de la comunicación Los flujos de la comunicación en una organización se producen a través de redes. Estas redes pueden formales o informales. Las redes formales siguen el camino trazado por la relación de los roles definidos en el organigrama, sin embargo las redes informales surgen al interior de la organización, sin planificación y al margen de los conductos oficiales.

5.2.3. Tipos de comunicación 5.2.3.1. Comunicación descendente Dentro del ámbito empresarial, se denomina Comunicación Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y managers. Esta comunicación permite regular y controlar la conducta de los subordinados. La comunicación descendente es la dimensión de canales más frecuentemente estudiada. La autoridad, la tradición y el prestigio son evidenciados en las comunicaciones descendentes. Además incluye mensajes que van desde el nivel jerárquico superior hacia los empleados de los niveles subordinados. Se conocen diferentes tipos de comunicaciones descendentes: •Instrucciones laborales (tarea específica) •Exposición razonada de los trabajos (relación con otras tareas de la organización) •Procedimientos y prácticas (políticas, reglas, regulaciones, beneficios etc.) •Feedback (elogio del trabajo individual) •Adoctrinamiento de objetivos (motivar con la “misión y visión, relacionándola con objetivos) Sin embargo la comunicación descendente cuenta con algunos inconvenientes:

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•Sobrecarga de Mensajes. Empleados agobiados terminan desechando la información •Oportunidad de la Información. Sopesar las consecuencias de entregar una determinada información en un momento dado (problemas personales o al interior de los equipos) •Filtración: Exceso de eslabones de la red y desconfianza entre supervisores y empleados, tienden a obstaculizar o mal interpretar la comunicación

5.2.3.2. Comunicación ascendente La comunicación ascendente fluye desde los subordinados hacia la jefatura en forma de preguntas, sugerencias, plantear problemas, etc. Su buen funcionamiento hace que los empleados perciban un real interés de los superiores hacia ellos, disminuyendo las presiones de trabajo y la tensión en las relaciones interpersonales (buzón de sugerencias, charlas o reuniones de carácter informal y política de puertas abiertas).

5.2.3.3. Comunicación horizontal La comunicación horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo nivel jerárquico. Pueden ser entre departamentos, grupos o de forma individual, no hay presencia de autoridad y sirven para agilizar la estructura organizativa. Ese tipo de información se puede obtener a través de juntas, informes, asambleas, etc.

5.2.3.4. Comunicación formal-informal La red formal está basada en el organigrama, suele tener un funcionamiento relativamente estático. En cambio las redes informales son flexibles, rápidas y transmiten la información con bastante exactitud. La comunicación informal sirve para controlar mejor la conducta de los integrantes del grupo de trabajo, es un intento de parte de un grupo particular dentro del contexto de una gran organización, para controlar las condiciones de su existencia además actúa como un mecanismo para la expresión de las relaciones personales que, generalmente las organizaciones formales no proporcionan. Los canales informales de comunicación suelen ser canales rápidos, poseen un alto grado de selectividad y discriminación, en general operan principalmente en el lugar de trabajo. Los sistemas de comunicación formal e informal tienden ambos a ser activos o inactivos. Las redes informales son rápidas y exactas, contiene mucha información y su difusión no sigue una serie en cadena, sino que cada eslabón tiende a formar un “racimo”. Como atributo negativo estas redes de difusión son utilizadas a veces para propagar rumores falsos.

5.2.3.4. Comunicación no verbal La conducta no verbal regula y define el sistema de comunicación (quien habla y qué es apropiado decir). Las conductas no verbales pueden repetir, contradecir, sustituir, complementar acentuar y regular los mensajes verbales. Cuando existe una contradicción entre la conducta verbal y la no verbal, ésta última parece más creíble. Los mensajes no verbales: •El Contacto Físico •La Apariencia •La Voz •El Entorno •El Tiempo •El diseño arquitectónico •Objetos

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5.3. Aplicación práctica

A pesar de la organización formal e informal me gustaría conseguir, ya que se trata de una empresa pequeña, una comunicación abierta y fluida entre todos los empleados incluido el gerente.

5.4. Conclusión Al ser una empresa pequeña la comunicación es básica para el buen funcionamiento de esta, además la intención es que se consiga una comunicación tanto descendente como ascendente ya que los niveles jerárquicos son tan escasos que resulta imprescindible. Uno de los principales objetivos de la empresa es fomentar el buen ambiente de trabajo, de esta manera “ganamos todos”. A continuación trataremos el tema de la motivación, un aspecto básico en la filosofía de la

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empresa.

6. Motivación 6.1 Introducción En este apartado explicaré, sobretodo, la motivación a nivel empresarial, las diferentes técnicas y así aplicarlas a mi empresa.

6.2 Marco teórico 6.2.1 Definición A nivel personal: La palabra motivación proviene de motivo, que significa “la causa de algo”, o que mueve o tiene eficacia o virtud para mover algo. La motivación es el deseo, empuje, impulso o incentivo para realizar una labor basada en algún tipo de necesidad interna. A nivel empresarial: Significa la habilidad de la empresa para crear un entorno en el cuál los empleados puedan y estén dispuestos a manifestar esas respuestas que se desean y a trabajar para conseguir el cumplimiento de las metas de la empresa. Es importante o esencial que las metas de la empresa se consideren idénticas o semejantes con las necesidades humanas. Constituye la base y la medida fundamental del éxito de un sistema empresarial. El estímulo, la dirección y el control de los deseos de trabajar de una persona son de vital importancia para el progreso de las empresas. Se interpretan a las metas como la noción de lograr respuestas que se desean de los trabajadores y estas a su vez constituyen los patrones de comportamiento que busca la empresa, por lo que son los resultados relevantes que los empleados deben integrar a sus propias necesidades individuales. La empresa espera principalmente 3 respuestas de sus trabajadores:

• • •

SUBORDINACIÓN: se refiere a la disposición de los trabajadores para recibir ordenes y reconocer la necesaria existencia de ciertas prerrogativas de la administración, incluyendo el mantenimiento de la disciplina. LEALTAD: se entiende en el sentido de una identificación positiva con la empresa y en la voluntad de compartir su destino. PRODUCTIVIDAD: se refiere simplemente a la obvia necesidad de que el trabajador produzca de manera eficiente

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6.2.2 Proceso de motivación Tal como sistemáticamente se ha defendido, proponemos que la Motivación se encuentra estrechamente relacionada con la supervivencia, y con el crecimiento en general, que puede ser considerado como un incremento exponencial en la probabilidad de que un individuo consiga los objetivos que persigue, entre ellos, como es obvio, también el de la supervivencia, entendida, en este caso, no sólo como la distinción vida-muerte, sino también en sus dimensiones psicológica y social. La Motivación es un proceso adaptativo en el que resulta imprescindible considerar la existencia de diversos componentes. Como proceso que es, la Motivación implica dinamismo. Es un dinamismo funcional, que tiene como objetivo incrementar la probabilidad de adaptación del organismo a las condiciones cambiantes del medio ambiente. Recientemente Deckers (2001) ha propuesto un sencillo esquema en el que establece los momentos que pueden distinguirse en el proceso de Motivación. En cierta medida, la propuesta de Deckers es bastante similar a lo que señalara hace unos años Kuhl (1986), aunque los intentos de éste no han tenido mucha repercusión en el ámbito de la Psicología de la Motivación. En cualquier caso, creemos que, si se quiere delimitar con mayor precisión el proceso de Motivación, hay que analizar, paso a paso, lo que ocurre desde que un estímulo o necesidad es detectado por el individuo, o su organismo, hasta que se consigue, bien el objetivo o la satisfacción de la necesidad, bien el eventual fracaso, en ambos casos analizando la atribución causal del resultado, pasando por los diferentes estadios en los que se decide qué hacer y cómo hacerlo. A grandes rasgos, la secuencia que proponen Kuhl (1986) y Deckers (2001) considera tres momentos: elección del objetivo, dinamismo conductual y finalización o control sobre la acción realizada. En cuanto a la elección del objetivo que se convierte en meta, el individuo decide qué motivo satisfará, y qué meta intentará conseguir para satisfacer dicho motivo. Esto es, existe una circunstancia previa o incentivo que activa un motivo, junto con la potencial energía necesaria para ejecutar una conducta. La elección de un motivo depende de la intensidad del mismo, de lo atractivo que resulte el incentivo, de la probabilidad subjetiva de éxito y de la estimación del esfuerzo necesario para conseguir el objetivo. En cuanto al dinamismo conductual, se refiere a las actividades que lleva a cabo un individuo para intentar conseguir la meta elegida. Es decir, a partir del motivo y del incentivo seleccionado para satisfacer ese motivo, el individuo decide qué actividades le permitirán conseguir la meta, llevando a cabo la conducta instrumental apropiada para ese fin. Genéricamente, la conducta instrumental hace referencia al conjunto de todas aquellas actividades motivadas en las cuales se implica un individuo para satisfacer un motivo. Consiguientemente, las conductas instrumentales son un aspecto relevante, pues pueden ser consideradas como el nexo de unión entre un motivo y su satisfacción. De la correcta ejecución de las conductas instrumentales depende que se consiga o no la meta que el individuo ha elegido. En ocasiones, además de elegir y decidir qué motivo es el que un individuo intentará satisfacer, también cabe la posibilidad de elegir y decidir qué actividades o conductas instrumentales elige un individuo para conseguir el objetivo. Hay algunos aspectos de la conducta instrumental que reflejan el nivel de motivación; tales aspectos se refieren a la frecuencia, la intensidad y la duración. La frecuencia se refiere al número de veces que un individuo se implica o inicia una actividad para conseguir el objetivo; se puede asumir que cuanto mayor es la frecuencia con la que un individuo lleva a cabo actividades en pos de un objetivo tanto mayor es la motivación de ese individuo. Es un argumento muy parecido al que utilizábamos anteriormente para explicar el concepto de motivación en términos de “persistencia” de una determinada conducta: cuanto mayor es la persistencia que muestra un

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determinado individuo, tanto mayor es el grado de su motivación para tratar de conseguir un determinado objetivo.[13]. La intensidad se refiere al vigor o la fuerza con la que el individuo lleva a cabo la actividad o conducta instrumental; por regla general, también existe una asociación entre intensidad de la actividad y nivel de motivación. Es un aspecto muy parecido al que proponíamos al hablar del concepto de motivación en términos de “vigor o intensidad”. La duración se refiere al tiempo que un individuo dedica a la satisfacción de un motivo. En cuanto a la finalización y al control sobre la acción realizada, se refiere al análisis del resultado conseguido con las distintas acciones o conductas instrumentales que el individuo ha llevado a cabo. Es decir, el individuo constata si, mediante las conductas que llevó a cabo, ha conseguido satisfacer o no el motivo que eligió. Tanto si se ha conseguido la meta, como si se fracasó, el individuo realiza los pertinentes procesos de atribución causal, que le permitirán en el futuro decidir si vuelve a utilizar las presentes conductas o tiene que introducir algún tipo de modificación. Si el resultado ha sido la consecución de la meta, el individuo llevará a cabo la correspondiente conducta consumatoria, con la cual pone fin al proceso motivacional. Como indica Deckers (2001), la conducta consumatoria representa la finalización de la secuencia motivacional; la ejecución de la conducta consumatoria completa dicha secuencia motivacional mediante la satisfacción del motivo. Si, por el contrario, el individuo no ha conseguido la meta, en función de los parámetros relacionados con el interés o necesidad de conseguir esa meta, decidirá si persiste e intenta de nuevo su consecución, o si, por el contrario, cambia la meta a conseguir, eligiendo otra que considere más asequible. A partir de estas sugerencias, nuestra propuesta para explicar el proceso de Motivación considera dos apartados. Por una parte el correspondiente a la toma de decisiones y elección del objetivo que se convertirá en meta, y, por otra parte, el correspondiente al control sobre la acción que se está realizando. Por lo que respecta al apartado centrado en la toma de decisiones y elección de la meta, hay que incluir los aspectos referidos al estímulo, la percepción, la evaluación y la valoración, la decisión y elección, y la conducta motivada. Por lo que respecta al apartado centrado en el control de la acción, hay que incluir los aspectos referidos al análisis de la congruencia, la persistencia, la atribución de causas y la posibilidad de introducir cambios en las acciones o en la meta, o de abandonar la consecución de esa meta. Como señalábamos anteriormente, este apartado se analizará considerando de forma general el control del resultado. Así pues, de modo tentativo, la secuencia que proponemos para explicar el proceso motivacional sería la siguiente: estímulo, percepción, evaluación-valoración, elección de la meta, decisión de actuar, conducta motivada, y control del resultado. A lo largo del proceso, es habitual que el individuo realice los pertinentes ajustes atribucionales acerca de los resultados que va obteniendo con sus conductas, con lo cual se puede entender la propia dinámica del proceso motivacional, así como la eventual persistencia o abandono de las conductas dirigidas a la obtención de la meta en cuestión.

6.2.3 Teoría motivacional de Maslow Maslow, en su teoría motivacional, sugiere que las personas serían poseedoras de una tendencia intrínseca al crecimiento o autoperfección, una tendencia positiva al crecimiento, que incluye tanto los motivos de carencia o déficit como los motivos de crecimiento o desarrollo. Maslow introduce el concepto de jerarquía de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder, de acuerdo a una determinación biológica dada por nuestra constitución genética como organismo de la especia humana (de ahí el nombre de i nstintoides que Maslow les da). La jerarquía está organizada de tal forma que las necesidades de déficit se encuentren en las partes más bajas, mientras que las necesidades de desarrollo se encuentran en las partes más altas de la jerarquía; de este modo, en el orden dado por la potencia y por su prioridad, encontramos las necesidades de déficit, las

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cuales serían las necesidades fisiológicas, las necesidades de seguridad, las necesidades de amor y pertenencia, las necesidades de estima; y las necesidades de desarrollo, las cuales serían las necesidades de autoactualización (self-actualization) y las necesidades de trascendencia. Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas, no se produce un estado de apatía, sino que el foco de atención pasa a ser ocupado por las necesidades del próximo nivel y que se encuentra en el lugar inmediatamente más alto de la jerarquía, y son estas necesidades las que se busca satisfacer. La teoría de Maslow plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto, más potente que las necesidades superiores de la jerarquía; "un hombre hambriento no se preocupa por impresionar a sus amigos con su valor y habilidades, sino, más bien, con asegurarse lo suficiente para comer" (DiCaprio, 1989,pag.364). Solamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades inferiores - aunque lo haga de modo relativo-, entran gradualmente en su conocimiento las necesidades superiores, y con eso la motivación para poder satisfacerlas; a medida que la tendencia positiva toma más importancia, se experimenta un grado mayor de salud psicológica y un movimiento hacia la plena humanización. Necesidades de carencia o déficit. • Necesidades Fisiológicas. La primera prioridad, en cuanto a la satisfacción de las necesidades, está dada por las necesidades fisiológicas, como lo son la de alimentarse y de mantener la temperatura corporal apropiada. Cuando estas necesidades no so satisfechas por un tiempo largo, la satisfacción de las otras necesidades pierde su importancia, por lo que éstas dejan de existir. • Necesidades de Seguridad. Las necesidades de seguridad incluyen una amplia gama de necesidades relacionadas con el mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas necesidades se encontrarían las necesidades de; sentirse seguros, la necesidad de tener estabilidad, la necesidad de tener orden, la necesidad de tener protección y la necesidad de dependencia. Muchas personas dejan suspendidas muchos deseos como el de libertad por mantener la estabilidad y la seguridad. Muchas veces las necesidades de seguridad pasan a tomar un papel muy importante cuando no son satisfechas de forma adecuada, lo que se ve en la necesidad que tienen muchas personas de prepararse para el futuro y sus circunstancias desconocidas • Necesidades de amor y de pertenencia: Dentro de las necesidades de amor y de pertenencia se encuentran muchas necesidades orientadas de manera social; la necesidad de una relación íntima con otra persona, la necesidad de ser aceptado como miembro de un grupo organizado, la necesidad de un ambiente familiar, la necesidad de vivir en un vecindario familiar y la necesidad de participar en una acción de grupo trabajando para el bien común con otros. • Necesidades de estima. La necesidad de estima son aquellas que se encuentran asociadas a la constitución psicológica de las personas. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia y la autoevaluación; y las que se refieren a los otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama y gloria. Las necesidades de autoestima son generalmente desarrolladas por las personas que poseen una situación económica cómoda, por lo que han podido satisfacer plenamente sus necesidades inferiores. En cuanto a las necesidades de estimación del otro, estas se alcanzan primero que las de estimación propia, pues generalmente la estimación propia depende de la influencia del medio. Necesidades de desarrollo: Necesidades de autoactualización o "self-actualization". Las necesidades de autoactualización son únicas y cambiantes, dependiendo del individuo. Las necesidades de autoactualización están ligadas con la necesidad de satisfacer la naturaleza individual y con el cumplimiento del potencial de crecimiento. Uno de los medios para satisfacer la necesidad de autoactualización es el realizar la actividad laboral o vocacional que uno desea realizar y, además de realizarla, hacerlo del modo

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deseado. Para poder satisfacer la necesidad de autoactualización, es necesario tener la libertad de hacer lo que uno quiera hacer. No pueden haber restricciones puestas por uno mismo ni tampoco puestas por el medio; "desear ser libres para ser ellas mismas"(DiCaprio, 1989, pag.367).

6.2.4 Teoría de los factores de Herzberg Frederick Herzberg propone una teoría de la motivación en el trabajo, enfatizando que el homo faber se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan de manera diversa el comportamiento humano:

1. Factores higiénicos o factores extrínsecos, están relacionados con la insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higiénicos están fuera del control de las personas. Los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc. Son factores de contexto y se sitúan en el ambiente externo que circunda al individuo. Herzberg destaca que, tradicionalmente, sólo los factores higiénicos fueron tomados en cuenta en la motivación de los empleados: el trabajo era considerado una actividad desagradable, y para lograr que las personas trabajarán más, se hacía necesario apelar a premios e incentivos salariales, liderazgo democrático, políticas empresariales abiertas y estimulantes, es decir, incentivos externos al individuo, a cambio de su trabajo. Más aún, otros incentivan el trabajo de las personas por medio de recompensas (motivación positiva), o castigos (motivación negativa). Según las investigaciones de Herzberg, cuando los factores higiénicos son óptimos, sólo evitan la insatisfacción de los empleados, pues no consiguen elevar consistentemente la satisfacción, y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo. Pero, cuando los factores higiénicos son pésimos o precarios, provocan la insatisfacción de los empleados. A causa de esa influencia, más orientada hacia la insatisfacción, Herzberg los denomina factores higiénicos, pues son esencialmente profilácticos y preventivos: evitan la insatisfacción, pero no provocan satisfacción. Su efecto es similar al de ciertos medicamentos: evitan la infección o combaten el dolor de cabeza, pero no mejoran la salud. Por el hecho de estar más relacionados con la insatisfacción, Herzberg también los llama factores de insatisfacción.

1. Factores motivacionales o factores intrínsecos, están relacionados con la satisfacción en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razón, los factores motivacionales están bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseñados y definidos con la única preocupación de atender a los principios de eficiencia y de economía, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la creatividad individual. Con esto, pierden el significado psicológico para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto de

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"desmotivación" que provoca apatía, desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar. Según las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho más profundo y estable; cuando son óptimos provocan la satisfacción en las personas. Sin embargo, cuando son precarios, la evitan. Por el hecho de estar ligados a la satisfacción de los individuos, Herzberg los llama también factores de satisfacción. Herzberg destaca que los factores responsables de la satisfacción profesional de las personas están totalmente desligados y son distintos de los factores que originan la insatisfacción profesional. Para él, "el opuesto de la satisfacción profesional no sería la insatisfacción, sino ninguna satisfacción profesional; así mismo, el opuesto de la insatisfacción profesional sería ninguna insatisfacción profesional, y no la satisfacción". Herzberg consideraba que la relación de un individuo con su trabajo es fundamental y que su actitud hacia el trabajo puede determinar su éxito o fracaso, Herzberg investigó la pregunta, ¿qué espera la gente de su trabajo?, pidió a las personas que describieran situaciones en detalle en las que se sintieran excepcionalmente bien o mal sobre sus puestos. Después estas preguntas se tabularon y clasificaron. A partir del análisis de las respuestas, Herzberg concluyó que las respuestas que las personas dieron cuando se sintieron bien por su trabajo fueron muy diferentes de las respuestas proporcionadas cuando se sintieron mal. Como se ve en la siguiente figura, ciertas características estuvieron relacionadas de manera consistente con la satisfacción en el trabajo (factores sobre el lado izquierdo del cuadro) y otros a la insatisfacción con el ubicado (el lado derecho del cuadro). Los factores intrínsecos como el logro, el reconocimiento y la responsabilidad fueron relacionados con la satisfacción en el trabajo. Cuando los interrogados se sintieron bien en su trabajo, tendieron a atribuirse estas características a ellos mismos. Por otro lado, cuando estuvieron descontentos tendieron a citar factores extrínsecos como la política y la administración de la compañía, la supervisión, las relaciones interpersonales, y las condiciones laborales. Según Herzberg, los datos sugieren que lo opuesto de la satisfacción no es el descontento como tradicionalmente se creyó. Eliminando las características de descontento de un puesto no necesariamente se provoca la satisfacción en el mismo. Como se ilustra en la siguiente figura, Herzberg propuso que estos hallazgos indican la existencia de un continuo dual: lo opuesto de "satisfacción" es "no satisfacción", y el opuesto de "descontento" es "no descontento". De acuerdo con Herzberg, los factores que conducen a la satisfacción en el trabajo son independientes y diferentes de los que conducen al descontento en el trabajo. Por lo tanto, los administradores que buscan eliminar factores que creen el descontento en el trabajo pueden traer armonía pero no necesariamente motivación. Estos administradores sólo apaciguan su fuerza laboral en lugar de motivarla. Debido a que no motivan a los empleados, los factores que eliminan el descontento en el trabajo fueron caracterizados por Herzberg como Factores de Higiene (factores que eliminan la insatisfacción). Cuando estos factores son adecuados, las personas no estarán descontentas; sin embargo, tampoco estarán satisfechas. Para motivar a las personas en su puesto, Herzberg sugirió poner énfasis en los motivadores (factores que aumentan la satisfacción por el trabajo), los factores que incrementarán la satisfacción en el trabajo. Para Herzberg satisfacción e insatisfacción son dos dimensiones diferente, y no los polos opuestos de una misma cosa. Hay que subrayar que el énfasis de Herzberg está en modificar el contenido mismo de las tareas, como fuente de la satisfacción laboral. En otros términos, la teoría de los dos factores de Herzberg afirma que: • La satisfacción en el cargo es función del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempeña: son los factores motivacionales o de

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satisfacción. La insatisfacción en el cargo es función del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del salario, de los beneficios recibidos, de la supervisión, de los compañeros y del contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores higiénicos o de insatisfacción. Para Herzberg, la estrategia de desarrollo organizacional más adecuada y el medio para proporcionar motivación continua en el trabajo, es la reorganización que el denomina "enriquecimiento de tareas", también llamado "enriquecimiento del cargo" (job enrichment), el cual consiste en la constante sustitución de las tareas más simples y elementales del cargo por tareas más complejas, que ofrezcan condiciones de desafío y de satisfacción profesional, para que de esta manera el empleado pueda continuar con su crecimiento individual. Así, el enriquecimiento de tareas depende del desarrollo de cada individuo y debe hacerse de acuerdo con sus características personales. El enriquecimiento de tareas puede hacerse vertical (eliminación de tareas más simples y elementales, y adición de tareas más complejas) u horizontalmente (eliminación de tareas relacionadas con ciertas actividades y adición de otras tareas diferentes, pero en el mismo nivel de dificultad). •

FACTORES MOTIVACIONALES (De satisfacción) Contenido del cargo (cómo se siente el Individuo en relación con su CARGO) 1. 2. 3. 4. 5.

El trabajo en sí. Realización. Reconocimiento. Progreso profesional. Responsabilidad.

FACTORES HIGIENICOS (De insatisfacción) Contexto del cargo (Cómo se siente el Individuo en relación con su EMPRESA). 1. 2. 3. 4. 5.

Las condiciones de trabajo. Administración de la empresa. Salario. Relaciones con el supervisor. Beneficios y servicios sociales.

Según Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos altamente deseables, como el aumento de la motivación y de la productividad, la reducción del ausentismo (fallas y atrasos en el servicio) y la reducción de la rotación del personal (retiros de empleados). No obstante, algunos críticos de ese sistema anotan una serie de efectos indeseables, como el aumento de la ansiedad por el constante enfrentamiento con tareas nuevas y diferentes, principalmente cuando no son exitosas las primeras experiencias; aumento del conflicto entre las expectativas personales y los resultados de su trabajo en las nuevas tareas enriquecidas; sentimientos de explotación cuando la empresa no acompaña el enriquecimiento de tareas con el aumento de la remuneración; reducción de las relaciones interpersonales, dada la mayor dedicación a las tareas

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enriquecidas. Las teorías de la motivación – desarrolladas por Maslow y por Herzberg – presentan puntos de coincidencia que permiten elaborar un cuadro más amplio y rico sobre el comportamiento humano. Los factores higiénicos de Herzberg se refieren a las necesidades primarias de Maslow (necesidades fisiológicas y necesidades de seguridad, principalmente, aunque incluyen algunas de tipo de social), mientras que los factores motivacionales se refieren a las llamadas necesidades secundarias (necesidades de estima y de autorrealización).

6.2.5 Técnicas motivacionales Algunas de las técnicas que se pueden implementar en una empresa para motivar a los empleados son: • • • • • •

Facilitación del trabajo en equipo Habilidades de interacción Guerra contra el mal servicio Cursos de capacitación Fortaleciendo la confianza Mejora continua

6.3. Marco práctico Éstas son algunas técnicas que utilizaría para motivar a mis subordinados: o

Establecer un clima organizacional agradable en donde la gente tenga la oportunidad de desarrollarse y de poder aportar conocimiento a la empresa. Hay una buena frase que resume esto: “la alegría se contagia y es una buena inversión”. o Considerar a los empleados para cuestiones importantes dentro de la organización: reconocimiento, es decir se trata de generar motivación a través de tomar en cuenta a aquellas personas que están dispuestas a aportar, a innovar, a contribuir, a colaborar, a implementar cambios para hacer que las cosas funcionen mejor. o Implantar un canal de comunicación adecuado con los empleados: una ideología muy clara y bien expresada, esto es importante porque aquí es donde crean los mensajes que se quieren transmitir en todo momento y debemos ser capaces de utilizar este medio para que las ideas fluyan. Esto puede hacerse a través de juntas, reuniones semanales, etc. o Brindar coaching y dedicar tiempo a los empleados, esto implica el poder guiar a los empleados para que desarrollen su máximo potencial y tengan la oportunidad de alcanzar un equilibrio que les permita auto dirigir su vida y todos los aspectos que

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influyen en ella. Es importante hacer coaching para que los empleados desempeñen mejor sus actividades y que tengan las herramientas para avanzar. Coaching es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas. o Fomentar la autonomía, creando una nueva filosofía empresarial en la que los empleados no solo estén acostumbrados a recibir una descripción de sus labores por realizar sino que fomenten el poder trabajar de manera independiente y tomar decisiones adecuadas para resolver situaciones compleja. o Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño, para que el empleado conozca exactamente donde está parado dentro de la organización y que de manera objetiva podamos darle feedback sobre cómo se está desarrollando, pero también es importante para decirle cuáles son aquellos aspectos que debe mejorar para poder crecer y qué está esperando la empresa de él, en qué debe trabajar para continuar creciendo y de manera significativa, ayudarlo a consolidar sus habilidades para que pueda incrementar su rendimiento y realizarse como persona. Debemos también ser capaces de comprender cuáles son los intereses del individuo y qué necesita para lograr una estabilidad para que se puedan implicar con los objetivos de la empresa.

6.4. Conclusión Sin duda la motivación es uno de los puntos más importantes y complejos para conseguir la prosperidad de la empresa, ya que sin la motivación de los trabajadores es muy difícil el buen funcionamiento de la empresa. Sin embargo en el próximo punto, la cooperación empresarial, conoceremos nuevos aspectos que nos ayudarán a obtener un mejor funcionamiento de la empresa.

7. La cooperación empresarial 7.1. Introducción Por cooperación empresarial entendemos, a priori, cualquier práctica que tiene por objeto poner en contacto a una o más empresas, con actividades comunes o dispersas, en orden a servir intereses, esta vez sí, comunes Ahora intentaremos situarnos en los motivos que hacen a las empresas actuales plantearse la cooperación empresarial como vía de desarrollo.

7.2. Marco teórico 7.2.1. Concepto de participación Desde el punto de vista etimológico, la participación significa "la acción de tomar parte" en algún asunto, si bien el diccionario de la lengua española especifica más este primer significado

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general . La participación puede ejecutarse o realizarse tomando parte directamente o bien por representación una vez informado. Esta doble orientación conlleva una participación activa en el primer caso y más pasiva en el segundo . Existe otra acepción del termino participación, más sociológico, que hace referencia a la determinación de los objetivos a conseguir, a los recursos y medios a utilizar y a las normas de aplicación que aseguren su éxito. Desde el punto de vista político , la democracia sería una forma maximalista de participación ya que supondría el gobierno del pueblo, quien tendría una efectiva participación en el poder y podría ejercer un control sobre los gobernantes. De todas formas, en este tipo de participación, se impone distinguir entre democracia directa y democracia representativa tal y como se estudia en la sociología política . Una primera aplicación de estos conceptos a la empresa nos permite deducir que el tipo de mayor participación sería el de la democracia directa y real, donde todo el personal compartiría de manera justa y equitativa el poder "de decidir" , como sucede en el caso de cogestión, de la que se hablará a lo largo de los siguientes apartados del capítulo . Sin caer en un reduccionismo metodológico y conceptual, la participación es un fenómeno sociológico con fuertes connotaciones de orden económico , político y cultural y por lo tanto complejo, que debe interpretarse dentro de una escala bipolar donde se daría un polo de poca participación y el opuesto de máxima participación, con un espacio intermedio que incluiría todas las situaciones intermedias . poca participación

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mucha participación

La participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa permite a éstos influenciar sobre las decisiones que les afectan en el trabajo y en la vida social. Esta participación se inicia con la información que los trabajadores reciben jerárquicamente y que les permite formular preguntas y presentar sugerencias referentes a las repercusiones de las decisiones tomadas. Ella se manifiesta, seguidamente por medio de consultas y de procedimientos de concertación haciendo posible la postura cooperativa trabajadores frente a situaciones transcendentes, si bien la dirección puede tomar en solitario la última decisión. Por fin, cabe señalar el nivel más alto de participación concretado en acuerdos escritos, ejerciendo el derecho al veto, participando en comités, y en consejos de vigilancia permitiendo la codecisión, aunque sea minoritaria .

7.2.2. Objetivo de la participación La empresa, entendida como sistema, presenta varias posibilidades de participación de acuerdo con elementos estructurales que la conforman y que se representan en el esquema que sigue :

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Se trata por consiguiente de participar en la empresa y, más en concreto, en los tres componentes del proceso : en los recursos o medios financieros por medio de la aportación de capital, en el proceso organizacional contribuyendo a su funcionamiento y en los resultados recibiendo parte de los beneficios. Estos modos de participación conllevan procesos y comportamientos diferentes, ya que mientras el 1º y 3º son procesos que consisten en aportar y recibir y que suponen comportamientos pasivos, el 2º proceso constituye un mecanismo de transformación que exige un tipo de comportamiento activo. De estos modos de participación, que se analizan a continuación, se derivan históricamente los modelos participativos formales por países, si bien aquí nos interesa más el análisis del proceso participativo organizacional. La participación en los recursos Se trata de un primer modo de participación que consiste en aportar recursos financieros, materiales, de tiempo o de otro tipo, que permiten y garantizan a los participantes la posibilidad de convertirse en accionistas con capacidad de representación en el Consejo de Administración de la empresa. Esta participación permite ejercer un cierto control de la empresa y tomar parte en su política general y en las grandes orientaciones de tipo económico , cultural y social. Este modo de participación se apoya en la hipótesis de que el poder de dirección se deriva de los derechos de propiedad, hasta tal punto, que la manera racional de asociar los trabajadores y permitirles ciertos derechos en la empresa pasa por la participación en el capital. La praxis de este modo de participación varía del caso de la cogestion alemana , que por ley de 1976 , obliga a las empresas de más de 2000 trabajadores a tener un Consejo Vigilancia formado, a partes iguales, por trabajadores y accionistas. Este modo de participación en los medios o recursos , aunque parezca lo contrario , permite que la empresa esté sujeta a las ideologías de sus accionistas . Sin embargo , no afecta sino superficialmente al funcionamiento de la empresa al tratarse de una participación en los recursos o en los medios .

La participación en los resultados Otro modo de participación consiste en compartir los resultado, que en la práctica empresarial se manifiesta de múltiples formas de recompensa como las primas , pagas extra de productividad o de beneficios, otorgamiento de medallas o diplomas y en reconocimientos públicos. En el fondo se trata de recompensar el rendimiento de un trabajador individual o de un grupo de trabajadores. Las empresas como la SEAT, SIEMENS, entre otras, y todas las empresa cooperativas agrarias, tienen implantada la participación en los beneficios.

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Esta participación en los resultados, en la mayoría de los casos, se concibe en la empresa como una técnica de motivación individual, y tiene poca incidencia en la mejora del funcionamiento general, además de estar sujeta a aspectos que según Maslow y Herzberg pueden ser, incluso, antiparticipativos como demuestra el modelo de las Relaciones Humanas . La hipótesis de trabajo sobre la que se apoya el modelo de participación de los trabajadores en los resultados consiste en creer que éstos actuarían como refuerzo y la participación se daría espontáneamente en los trabajadores y ésta incrementaría los resultados, y así indefinidamente. Los trabajadores, por razones profesionales, culturales y sociales aspiran a un tipo de trabajo cuyas características han de ser la autonomía, la responsabilidad de una tarea o proyecto para comprometerse por la participación en los resultados que van más allá de la práctica anunciada anteriormente. Ellos hablan cada vez más de valores como la realización personal, la calidad de vida y la autonomía o responsabilidad. La participación en los resultados aparece claramente más vinculada, por lo tanto, a la participación en el funcionamiento organizacional . Formas de participación La participación en el funcionamiento de la empresa consiste en contribuir a la creación e incremento del valor añadido, transformando los impouts en out-pouts. Todos los miembros y trabajadores de la empresa participan potencialmente en su funcionamiento , aunque a niveles y en procesos diferentes, como muestra el gráfico siguiente : FORMAS DE PARTICIPACION

Participar en el diseño significa que los trabajadores formulan los objetivos y definen el producto o servicio que la empresa intenta conseguir antes de realizar el trabajo. Esto supone la puesta en práctica de un autocontrol permanente hasta su ejecución. Este modo de participación que en la actualidad se lleva a cabo por los técnicos en normalización del trabajo, supone la introducción de un marco más amplio de actuación que se concreta en la creación de grupos semi-autónomos, para evitar que quede solamente a nivel de cuadros superiores y se olvide a los niveles inferiores de la organización jerárquica. La Organización Científica del Trabajo de Taylor y el movimiento de las Relaciones Humanas conciben la participación sólo como un modo de participación en la ejecución y no en el diseño o en la organización. La participación en la organización ha sido el modo más utilizado por las empresas Europeas, debido en parte, a la influencia del movimiento de las Relaciones Humanas quien ha visto en este modelo una manera de satisfacer la necesidad del reconocimiento individual y de sentirse útil, como condición necesaria para participar en la planificación y en la búsqueda de soluciones de manera constante. El caso más frecuente de este tipo de participación consiste en la libertad que tiene el trabajador de realizar su trabajo diario de manera autónoma, pero siempre dentro del plan y prioridades definidas por los cuadros superiores. En la mayoría de los casos esta participación se desarrolla desvinculada de la del diseño y de la del control propio trabajo que se realizará por otros trabajadores. Sin embargo supone ya un paso hacia la participación en el fundamento organizacional . Por fin, el modo de participación en la ejecución viene determinado por una división del

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trabajo más o menos rígido, según sea el modelo de organización seguido. En general una participación de los responsables en la ejecución es vista como disfuncional por parte de los trabajadores y creadora de conflictos económicos y sociales . En la actualidad, la separación entre participación en la organización y en la ejecución no resiste a las exigencias del entorno flexible e innovador en el que están inmersas las empresas . El modo de participación en el funcionamiento organizacional ha sido desarrollado por varios autores y corrientes de organización. De una manera especial se impone nombrar a autores como McGregor y Likert quienes afirman que la participación en la organización pueden motivar a los trabajadores a incrementar la productividad y a reducir las fuentes de posibles conflictos. El conocido P.DRUCKER denomina, a este modo de participación la Dirección Participativa por Objetivos, donde los cuadros superiores fijan los objetivos generales de la empresa y a partir de aquí, lo hacen de manera escalonada y por delegación el resto de departamentos y servicios . La hipótesis de trabajo que apoya este modo de participación en el funcionamiento supone, que éste refuerza el desarrollo integral del trabajador, la satisfacción del trabajo realizado y el compromiso en favor de la propia organización . La verificación de esta hipótesis de trabajo, ha puesto de manifiesto que este modo de participación resulta difícil de articular con los trabajadores de niveles inferiores por falta de coordinación y de formación. El Instituto de Tavistock de Relaciones Humanas de Londres, que ha desarrollado teórica y empíricamente la corriente sociotécnica de las organizaciones, está contribuyendo empíricamente a demostrar que la participación en el funcionamiento organizacional puede potenciarse más de lo que se ha hecho hasta el presente. Este Instituto mantiene la hipótesis de que el funcionamiento psicológico y social condicionan el funcionamiento productivo y tecnológico. En este sentido la empresa es un sistema sociotécnico porque se basa en la dimensión psicosocial del trabajo productivo y entendida no sólo como comportamiento humano , sino más bien como una realidad interactiva de tipo social y organizativa a nivel interno y externo . La influencia de este Instituto se concreta en los grupos autónomos y semi-autónomos desarrollados en los países nórdicos, su autonomía no solo afecta a la realización del trabajo, sino también a la posibilidad de definir ciertos objetivos de funcionamiento y de autocontrol . La práctica de la participación exige una postura de negociación entre los trabajadores y empleadores para resolver la problemática relacionada con el poder y las relaciones sociales, es decir, entre los agentes de la participación . Definida la participación y analizados sus diferentes modos de concreción en la empresa, éstos han de ser entendidos de forma sistémica para que los diferentes agentes implicados, empresarios, trabajadores, sindicatos, puedan alcanzar sus objetivos previstos desde el enfoque del análisis estratégico, como se estudia a continuación . 7.2.3. Modelos actuales de participación Describir y explicar los modelos actuales de participación no resulta fácil por la diversidad de casos existentes, para facilitar la clasificación se toman como variables la economía capitalista (empresa) y la economía social( cooperativas y las ONG ( organizaciones no gubernamentales). 7.2.3.1 La economía capitalista/empresa Los trabajadores teórica y constitucionalmente pueden asumir responsabilidades y ejercer influencia en la empresa donde trabajan, dentro de dos polos que se mueven de una

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participación cero o de monogestión hasta la participación diez o de autogestión, pasando por la congestión o nivel medio de participación.

En efecto, la escala permite deducir que la realidad está marcada por la existencia de múltiples modelos que de alguna manera se relacionan con los modos teóricos de participación, que se ha hablado al inicio del tema, y se pueden concretar en los siguientes :

Participación integradora Existe un primer modelo de participación basado en la conjunción orgánica de los intereses de trabajadores y empleadores en la empresa, que sociólogos franceses denominan "intéressement", por permitir a los trabajadores la participación en los resultados de la empresa . La participación se hace efectiva a través de estructuras y grupos de trabajo que tienen como meta la consecución de una serie de objetivos que llevan a la empresa a situarse entre las más competitivas. Los mecanismos de participación son los círculos de calidad, los grupos semiautónomos, los grupos cero faltas, los grupos de innovación, y los grupos de solución de problemas, entre otros, y que se describen en el capítulo dedicado a los nuevos modelos de organización del trabajo. El "intéressement" se hace posible mediante la implantación de una cultura empresarial concreta y la aplicación de una serie de refuerzos o ventajas, como la seguridad de por vida en el puesto de trabajo, una formación profesional permanente, un aumento de primas a la jubilación o de productividad mensual, y un acceso a la compra de acciones de la empresa, compartiendo las decisiones del accionario. Ultimamente, este modelo se está imponiendo como el más eficaz y eficiente. Un ejemplo de este modelo es el caso MOULINEX donde el fundador y accionista mayoritario ha cedido todos sus derechos a los trabajadores distribuidos en cuatro categorías .

Participación de consenso Otro modelo de participación , que puede denominarse normativo, aparece en empresas acostumbradas a un funcionamiento basado en el consenso sobre los temas globales de la seguridad social, primas de antigüedad y representatividad en la empresa . Los agentes de participación son el Estado, las empresas y los sindicatos , que son quienes representan por medio de los comités de empresa a los trabajadores. Estos, a nivel micro, deciden los niveles de participación de se han de consensuar a nivel superior entre el Estado, la empresa y el sindicato. El consenso tripartito toma forma de disposiciones o normas que reglamentan los derechos y responsabilidades y son de carácter formal. A este modelo pertenecen las empresas públicas o semipúblicas, la cogestión alemana reglamentada desde el Estado para las grandes empresas y otras empresas italianas y francesas . Participación ad hoc

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Existe un tercer modelo de participación basado en la necesidad que un grupo de trabajadores tienen y que de manera voluntaria deciden cooperar con la empresa para llegar a sastifacer dicha necesidad o exigencia . La base de esta participación consiste en que las personas implicadas en el proceso tengan acceso a la toma de decisiones que les asegure alcanzar los objetivos previstos . Los mecanismos de participación utilizados son las negociaciones internas y los convenios colectivos libres que contienen las modificaciones y ventajas relativas a sus intereses. Esta participación no está garantizada como en el modelo anterior y tiene la ventaja de que no está programada formalmente, sino que responde a las necesidades de los grupos de la empresa, lo que permite realizar un análisis social permanente e introducir las mejoras necesarias . Este modelo se sigue cada vez más en los Estados Unidos y en Inglaterra.

7.2.3.2 Economía social/cooperativas y ONG Por fin , existe el modelo de participación propio de la economía social y de la cooperación. Se trata de un modelo de participación plena que afecta a la estructura , organización y objetivos de la empresa. En efecto, se trata del mecanismo clásico de participación denominado de autogestión , donde el poder, la propiedad y los resultados de la empresa pertenecen a todos sus miembros trabajadores o no. El funcionamiento democrático está regulado por estatutos e igualmente la participación se establece mediante disposiciones reglamentarias. Este modelo no es único , sino que toma varias formas , como son las conocidas de autogestión capitalista donde los trabajadores poseen las acciones que son la base del reparto de beneficios y del número de votos , la autogestión cooperativa en la que cada miembro tiene un voto y los resultados se distribuyen en función de la contribución laboral o de producción y la autogestión socialista donde la propiedad de los bienes de producción pertenecen al Estado y la gestión recae sobre la responsabilidad del colectivo trabajador , como es el caso de la autogestión Yugoslava , Argelina o Peruana . Entre los modelos de autogestión cooperativa pueden citarse el caso del grupo cooperativo de Mondragón en el país Vasco y de las Cooperativas Agrarias de Guissona, Copaga y Actel de Lleida, en el país Catalán, ANECOP en el país Valenciano y COREN en Galicia . Las cooperativas La nueva imagen del movimiento cooperativo toma cuerpo frente a las grandes oligarquías financieras, industriales y de servicios, que motivadas únicamente por el insaciable deseo de lucro y de poder, amenazan al 74 por ciento de la población mundial poniendo a su disposición un 26 por ciento de los recursos humanos, quedándose injustamente el resto para el un porcentaje de población que no supera el 26 por ciento, destruyendo en ese intento el medioambiente, lo que supone hipotecar el futuro de las nuevas generaciones. Sin olvidar los principios clásicos del movimiento cooperativo, sino a partir de ellos, se puede reorientar la economía y la calidad de vida de la población: 1. Instaurar una ética económica que consista en diseñar un progreso al servicio del las personas y de modos de vida más realistas. 2. Promover nuevos modelos de sociedad más equitativa 3. Desarrollar el sector del consumo introduciendo una democracia económica a partir del sector terciario

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4. Favorecer la formación intensiva y permanente de la población hacia una conciencia solidaria y de autodesarrollo 5. Revitalizar el funcionamiento de las cooperativas reforzando la participación activa de los socios 6. Aumentar la eficiencia de las cooperativas asegurando su rentabilidad y competitividad 7. Recuperar la intercooperación a nivel de Estado,Europeo y Mundial y fomentar los sectores cooperativos especializados 8. Abrirse al mundo entero para conseguir la emancipación solidaria de la humanidad y del planeta 9. Favorecer por todos los medios el desarrollo integral de las personas hacia modelos de realización y de felicidad Para resaltar la importancia del sector de la economía social en la economía global se ofrecen las siguientes cifras a nivel europeo:

• • • • • • • • • •

AGRICULTURA : 50 % de los medios de producción 60 % de los productos agrícolas BANCOS: 17 % del mercado del ahorro SEGUROS de enfermedad: 10 % del mercado de los seguros, que supone unos 27 millones de familias aseguradas VENTA AL DETALLE: 10 % del mercado de ventas al detalle VIVIENDA SOCIAL : 14 % de la vivienda de alquiler social, que supone unos 11 millones de viviendas de alquiler TURISMO SOCIAL: 3.300.000 camas PRODUCCION : 5 % del mercado de la construcción CONSUMIDORES: 8 millones de m2 de superficie de venta TRABAJO: 3 millones de puestos de trabajo Nº de SOCIOS: 160 millones de socios

Las ONG (organizaciones no gubernamentales) El segundo modelo de economía social está constituido por las organizaciones denominadas sin afán de lucro, ya que tienen como finalidad la de resolver problemas sociales de cada país y la de apoyar a otros más desprovistos a ayudar a resolver los suyos. Creo que los objetivos propuestos por el Congreso de los Diputados de la política española de cooperación al desarrollo del 26/11/92,pueden ser asumidos por las ONG: 1. Apoyar a los Países en Vías de Desarrollo en la consecución de un crecimiento sostenido y basado en su propio desarrollo. 2. Potenciar las relaciones exteriores y favorecer el peso de la cultura hispánica en el mundo. 3. Sentar las bases que, a medio y largo plazo, mejoren las relación de la economía española con los Países en Vías de Desarrollo. 4. La entrada en la Unión Europea marca una etapa nueva en la política de desarrollo de

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las ONGD ya que parte de los fondos económicos para la realización de proyectos proviene de fondos europeos para el desarrollo, como puede observarse en el siguiente cuadro:

Estados miembros

ONGD

PROYECTO

Millones/eus

Bélgica Dinamarca España Alemania Francia Grecia Irlanda Italia Luxemburgo Holanda Portugal Reino Unido Consorcio de Estados

64 21 19 67 103 3 9 76 14 17 3 80 18

652 84 97 566 687 7 226 485 112 289 14 731 23

75.209.493 11.863.158 15.653.183 81.876.597 79.619.886 679.004 12.707.015 71.068.416 6.332.123 36.197.141 2.201.722 83.989.456 15.211.022

TOTAL

494

3973

492.608.216

7.2.4. Cooperación empresarial Rasgos de la cooperación Para definir la cooperación empresarial podemos fijarnos en una serie de rasgos que la caracterizan:

• Independencia: las empresas que se acogen a un proyecto de cooperación empresarial mantienen plena autonomía respecto de las actividades que no son objeto del acuerdo. La independencia es lo que determina que cada empresa mantenga su identidad, desde un punto de vista jurídico, como desde un punto de vista estructural (dirección, personal y gestión de recurso).

• Coordinación: el acuerdo de primordial para que las relaciones futuras entre las empresas cooperantes tengan un carácter duradero. Es decir, no se trata de transacciones específicas, sino de la coordinación de actividades en el futuro. Es en este aspecto, en el

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que la negociación cobra una gran relevancia.

• Objeto común: todas las empresas cooperantes persiguen el mismo objetivo. Colaboran para alcanzarlo, poniendo cada una a disposición del resto las capacidades propias que facilitan su consecución. Todas buscan el mismo beneficio, sin someterse las unas a las otras, y participando todas de forma activa, aportando ideas, capital humano, capacidades y conocimiento. Partiendo de estos rasgos podemos tener una idea más clara de lo que significa la cooperación empresarial. Hablamos, por tanto de un sistema de negocio mediante el cual varias empresas unen fuerzas para lograr un objetivo común, poniendo las unas y las otras sus conocimientos, sus fortalezas o sus actividades propias al servicio del resto de socios.

Tipos de cooperación Podemos clasificarlos atendiendo a los siguientes criterios: • Naturaleza de los acuerdos. • Estructura contractual de los acuerdos. • Campo de aplicación de los acuerdos. • Cooperación empresarial según la naturaleza de los acuerdos. De una forma genérica puede hablarse, según la naturaleza de los acuerdos de cooperación, de: Cooperación vertical Son aquellos celebrados entre empresas compradoras y proveedoras, que operan en industrias separadas, pero que se encuentran verticalmente integradas en la misma cadena productiva. Cooperación horizontal Los acuerdos se celebran entre empresas competidoras que operan en la misma industria. • Cooperación empresarial según la estructura contractual de los acuerdos. Al hablar de estructura contractual, nos referimos a la forma contractual en que se materializa el acuerdo de cooperación empresarial, y en función de este criterio podemos diferenciar entre las siguientes formas. Acuerdos a largo plazo Varias empresas independientes acuerdan llevar a cabo determinadas actividades en común, de forma estable y duradera. Este tipo de acuerdos permite mantener un alto grado de autonomía a cada una de las empresas que participan. Coaliciones Las empresas cooperantes planifican conjuntamente e invierten recursos propios para la realización de actividades de interés común. La forma de coalición variará dependiendo de que el acuerdo implique la creación de una nueva empresa –joint venture- o no –asociaciones-. En este caso, la pérdida de autonomía y el grado de compromiso entre los socios es muy grande. Participaciones minoritarias

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El acuerdo de cooperación implica un cruce accionarial, y por ende un intercambio de representantes en los órganos de gobierno de las distintas empresas cooperadoras. El grado de compromiso en este tipo de acuerdos es alto, aunque no alcanza los niveles que en las coaliciones. • Cooperación empresarial según el campo de aplicación de los acuerdos De entre todas las clasificaciones que ofrecen los autores, tal vez la más sencilla y útil a nuestros propósitos es aquella atiende a las actividades de la cadena de valor, y en este sentido nos encontramos con modelos diferentes. Desarrollo tecnológico A través de la cooperación, las empresas pretenden reducir los fuertes costes fijos que originan el desarrollo de la tecnología, buscando coaliciones para lograr economías de escala, o el acceso a conocimientos que de forma autónoma no podrían lograr. De operación y logística Las empresas que recurren a este tipo de acuerdos pretenden lograr economías de escala en determinadas actividades, y al mismo tiempo conservar su independencia. Por otro lado, se trata de ámbitos de cooperación altamente idóneos para la transmisión del know how en la manufactura o para colaborar para la introducción en un nuevo mercado. Coaliciones de marketing, ventas y servicio Se pretende a través de ellas compartir canales y recursos de distribución, buscando economías de escala. Coaliciones de actividad múltiple. Teniendo en cuenta que los acuerdos de colaboración en función de la cadena de valor no se excluyen entre si, una coalición puede cubrir varias de las actividades de dicha cadena. Hablamos de coaliciones de actividad múltiple cuando un mismo acuerdo de cooperación versa sobre varias de las actividades de la cadena de valor.

7.2.4.1 Forma legal de los acuerdos de cooperación La exposición sobre todos los tipos de cooperación que hemos analizado anteriormente, así como los rasgos que la caracterizan, no sirve de nada si tras ello no se muestra cómo materializar tales acuerdos. La respuesta práctica la encontramos en la forma en que se adopta el acuerdo de cooperación, que define el reparto de tareas, la finalidad del acuerdo, el nivel de autonomía y de responsabilidad de las empresas participantes en él, entre otros aspectos. En este sentido, y desde un punto de vista legal, existen diferentes fórmulas para instrumentar la cooperación entre empresas. En este apartado expondremos las figuras genéricas, pasando después a explicar otras formas societarias pensadas expresamente para los acuerdos de cooperación empresarial. En el grupo genérico, nos encontramos con fórmulas que en su mayoría deben sernos conocidas, puesto que se han convertido en formas de negocio cotidianas. Joint venture El término anglosajón joint venture se corresponde con lo que en España conocemos como empresa conjunta. Se trata de una nueva entidad creada por las empresas cooperantes y que, aun siendo independiente jurídicamente, desarrolla las actividades que constituyen el objeto del acuerdo de cooperación, quedando supeditada a la realización de las mismas. Las consecuencias de este acuerdo son, entre otras, la necesidad de otorgar a la nueva entidad todos los recursos necesarios para el desarrollo de la actividad concreta: fondos,

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personal, tecnología, bienes, capacidad productiva o servicios. Hablamos por tanto de empresas independientes que controlan una empresa conjunta, aportando recursos y compartiendo beneficios; esta empresa realiza negocios por sí misma, dado que posee personalidad jurídica independiente, pudiendo realizar diferentes actividades. Imaginemos que la empresa Transportes Z es una empresa conjunta creada en base a un proyecto de cooperación empresarial de varios socios que buscan cubrir y controlar el envío de sus productos, y aumentar su competitividad frente a otras, asegurando los plazos de entrega. Transportes Z tiene su propia personalidad jurídica, su personal, almacenes logísticos y camiones propios. Las empresas que lo controlan producen con independencia entre sí. Franquicia Es tal vez una de las formas de cooperación a la que más se está recurriendo últimamente. Podríamos invertir mucho tiempo en hablar sobre la franquicia, al igual que ocurre con la joint venture, pero nos ceñiremos a un enfoque genérico que nos permita conocerlas sin exhaustividad. Para empezar, sería útil definir las partes que intervienen en un contrato de franquicia, a saber: • Franquiciador.- Empresa que fabrica o comercializa un producto, o que presta un servicio, ya acreditado, bajo un nombre. • Franquiciado.- Empresa que obtiene el derecho a fabricar o comercializar un producto, o a prestar un servicio, bajo el nombre del franquiciador. De estos conceptos se deduce que el contrato de franquicia es aquel por el cual el franquiciador otorga a la empresa franquiciada, el derecho a explotar su producto o servicio, a cambio de determinadas contraprestaciones económicas, que se denominan, generalmente, canon. En esta figura, lo normal es que el franquiciado sea el propietario del negocio, asumiendo los gastos y los riesgos del mismo, mientras que la empresa franquiciadora es la que proporciona el nombre, la presentación y diseño, la publicidad del negocio y su propio know how. Esta forma de cooperación viene experimentando un fuerte auge, dado que para el franquiciador supone la posibilidad de extenderse con una inversión muy inferior que si fuera instalando “sucursal” por “sucursal”, y para el franquiciado implica la posibilidad de emprender un negocio con unos resultados ya testados, y con una independencia total. Licencia Mediante este tipo de contratos, una empresa permite a otra explotar sus derechos de propiedad industrial, tales como patente, marca comercial, diseños o know how, a cambio de una contraprestación. Suelen tener lugar en el ámbito internacional, puesto que la empresa licenciante transmite el riesgo de explotar sus derechos y el beneficiario tiene la oportunidad de utilizarlos en su mercado, que conoce mejor. Spin-off Se trata de una forma de externalización de ciertas actividades de una empresa. Esto sucede cuando una empresa insta a un grupo de trabajadores cualificados que forman parte de su plantilla a crear una entidad diferente. La nueva empresa se convierte en socio independiente, aunque mantiene la misma actividad que desarrollaba dentro de la empresa principal, llegando a prestar esos servicios para entidades extrañas a la “sociedad”.

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7.3. Marco práctico El modelo de participación que elegiría para mi empresa sería la participación ad hoc ya que es una empresa con muy buen ambiente de trabajado y donde todos los trabajadores están implicados en las decisiones que se toman para alcanzar los objetivos previstos. Este modelo es posible, en gran medida, por ser una pequeña empresa y tener pocos trabajadores.

7.4. Conclusión La cooperación es un aspecto muy importante si queremos tener mejores resultados en la empresa. De hecho la cooperación aparece gracias a la necesidad que tienen las empresas para obtener mejores resultados económicos. Sin embargo, a continuación explicaremos la formación de los trabajadores que es el punto más importante dentro de la empresa.

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8. La formación de los trabajadores en la empresa 8.1 Introducción La formación en la empresa se está convirtiendo en uno de los temas fundamentales a través del cuál se pretende dar respuesta a todos los interrogantes y desafíos para alcanzar la competitividad, hasta tal punto que se están invirtiendo sumas importantes de recursos económicos desde la propia empresa y desde la administración pública estatal y comunitaria.

8.2 Marco teórico 8.2.1 La formación en la empresa La formación del personal de la empresa consiste en un conjunto de acciones capaces de llevar a los trabajadores a asumir con competencia sus funciones actuales o aquellas que les serán confiadas para el buen funcionamiento presente y futuro de la empresa. Esta es la visión R.VATIER, y que se refiere a la formación en la empresa, como sistema cerrado, que es válida en cuanto hace referencia a la empresa como tal. Desde otro punto de vista, más abierto y teniendo en cuenta la situación mundial, por proceso de formación en la empresa se entiende la realización de programas que se comprometan en el cambio de la economía, preservando la libertad de decisión y reconstituyendo un potencial de crecimiento y desarrollo dentro de una política social, en la modernización de la sociedad, respetando la democracia y la solidaridad, y en la solidificación de nuestro rol en el mundo, de manera solidaria, primero en Europa y luego en el resto del mundo. Para hacer posibles estos programas, se impone que las empresas creen un entorno favorable a la formación dentro de la empresa, favorezcan la inserción de la formación en los nuevos procesos de modernización a través de las nuevas tecnologías e inciten al desarrollo de la formación por medio de refuerzos y medidas concretas de orden económico y fiscal como los salarios durante la formación y tiempo libre de trabajo para la readaptación profesional. Frente a todas estas premisas e hipótesis de trabajo sobre el futuro de la formación, algunos analistas de prospectiva estiman que la inversión inmaterial representará en 2000, la mitad de los gastos destinados a la inversión material, lo que puede dar una idea del cambio que esto supone dentro de la racionalidad empresarial.

8.2.2 Tipos de formación Dada la diversidad de conceptos, entorno al tema, se impone como necesario realizar un reduccionismo por medio de una serie de precisiones que lo centren y aporten aclaraciones. Educación y formación El desarrollo de un puesto de trabajo, conlleva la adquisición de conocimientos,

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habilidades y comportamientos específicos, mientras que la educación abarca una realidad más amplia e implica la adquisición de una cultura que permita al individuo tomar posiciones ante los acontecimientos que acaecen en su entorno e incluso llegar a manipularlos personalmente. El proceso de educación, por consiguiente, será específico de cada sociedad y se realiza mediante el mecanismo sociológico de socialización. Este doble proceso puede desarrollarse de dos formas concretas que analizamos a continuación. La formación profesional y la formación de cuadros Los trabajadores, a lo largo de su vida laboral, se ven obligados a reorientar y perfeccionar sus conocimientos y habilidades técnicas que les capaciten y permitan la promoción profesional dentro o fuera de su propia empresa. Este proceso de reajuste profesional se realiza por medio de centros de formación profesional, propios de la empresa o exteriores a la misma, tal y como se han constatado en el estudio empírico presentado al inicio del tema. La formación de los cuadros o mandos (ejecutivos) constituye un caso específico dentro de la formación profesional y abarca las programaciones dirigidas al personal con funciones gerenciales en alguno de los niveles jerárquicos. Su objetivo consiste en dotar de técnicas de gestión que permiten mejorar el personal, el marketing, la administración, la planificación, la innovación tecnológica y la solución de problemas. Dentro de este tipo de formación, se impone mencionar, el llamado Desarrollo Organizacional, es decir un proceso de mejora sistemática de toda la organización a partir de los ejecutivos y que les lleve a planificar el cambio estructural, cultural y de gestión de la empresa. Los contenidos de las formación de los cuadros, según la investigación realizada en nuestro estudio, revelan los puntos de interés de los mismos. En un programa para cuadros, el 52% del mismo debe tratar de los Recursos Humanos y comportamientos organizacionales, el 17% de técnicas administrativas, el 14% de la gestión general, el 6% de seguridad, el 4% de programas funcionales, el 4% de relaciones laborales y el 3% de idiomas. Los diferentes tipos y programas de formación facilitan la transmisión de técnicas y habilidades durante el período de trabajo, de tal manera que la empresa adquiera una mayor capacidad de adaptación en una situación cambiante, gracias a los nuevos modos de comportamiento de los trabajadores, evitando el desfase entre las personas y las estructuras que, en muchos casos, originan situaciones conflictivas y disfuncionales. La influencia de la formación en la empresa será el resultado, no de acciones puntuales, sino más bien, de un proceso o conjunto sistémico que integre los tipos de formación, los objetivos de las empresas, los trabajadores y consumidores y el resto de agentes empresariales, como se diseña a continuación .

8.2.3 Visión sistémica del proceso de formación Para asegurar la racionalidad de la formación es necesario concebirla como un plan o proceso integrado por los componentes interrelacionados de la formación en la empresa:

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• •

Análisis de la diferencia entre los resultados previstos y los conseguidos Influencia en : - el trabajo - la empresa

Los objetivos a conseguir Desde la lógica de la empresa, es indispensable la prevención de los resultados a conseguir que justifiquen la inversión monetaria y que forman parte del presupuesto anual. Este primer elemento del sistema determina y condiciona el proceso organizativo con los programas de contenidos, los métodos y los recursos, tanto humanos como materiales. Sin embargo, hay que reconocer que en estos resultados hay objetivos que pueden cuantificarse, como son las habilidades y técnicas, la calidad de los productos, la reducción del ausentismo, etc. Pero hay otros resultados que no son cuantificables por ser, sino indirectamente, como es el caso de la mejora del comportamiento, la integración en la empresa, la confianza en sí, etc. El proceso organizativo El segundo elemento a tener en cuenta es el proceso organizativo que constituye el núcleo del sistema el coincidir en él todos los participantes del proceso de formación, los empleadores, los empleados y los formadores dentro de un contexto participativo, sin el cual los resultados pueden verse afectados con perjuicio para toda la empresa. El proceso de formación varía de una empresa a otra en función de su número de trabajadores, del sector de producción, del tipo de bienes o servicios que oferte y especialmente de la política de gestión de recursos humanos y de la cultura empresarial elegida. Puede tener como objetivo la realización de acciones formativas puntuales para resolver algunas carencias inmediatas o bien puede pretender la implantación de un sistema coherente y permanente que responda a las exigencias de los cambios permanentes de la empresa en el presente y en el futuro y que permite a los trabajadores, en todos los niveles jerárquicos, responder a todos los retos profesionales y personales que se les presente a lo largo de la vida profesional . En este sentido un proceso o plan de formación comprende generalmente las

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etapas que aparecen en el cuadro anterior, y que de forma esquemática son las siguientes: •

Concreción de los objetivos de la formación relacionados con las necesidades de la empresa y de los trabajadores colectiva e individualmente.

•

La programación de los contenidos y de las actividades de formación y de los medios necesarios para su ejecución

•

La realización de las actividades formativas

•

La evaluación de las acciones para introducir los

correctivos necesarios

En la etapa de programación y ejecución es importante asegurar una metodología adecuada. En efecto, si los contenidos de la formación son diversos, igualmente han de serlo los métodos y técnicas ya que condicionan el éxito de la formación. A nivel de métodos y, a título indicativo, pueden aislarse los siguientes : • • • • •

Didácticos (tipo lección magistral) Demostrativos (observación y experimentos) Interrogativos (a partir la discusión) Activos y participativos Integrados en el trabajo

El responsable de formación ha de saber discernir qué método o combinación de métodos han de utilizarse para conseguir los objetivos previstos. En la actualidad, han de fomentarse aquellos que implican la participación de los trabajadores en su propia formación, como son los métodos activos y los integrados en el trabajo con sus técnicas apropiadas. Las técnicas propias de los métodos activos e integrados en el trabajo se concretan en las siguientes : • La rotación de puestos de trabajo que permiten ampliar la experiencia en distintos puestos y así desarrollar los conocimientos y técnicas aprendidas. • La permanencia en otros departamentos o empresas que permitan conocer y familiarizarse con las nuevas tecnologías de gestión y de producción, tanto dentro como fuera del país. • Estudio y discusión de casos que conduce a los formandos a resolver problemas reales y simulados que acontecen en las empresas, lo que demuestra el grado de capacidad para aplicar los conocimientos adquiridos. • Los juegos de empresa que constituyen una variante de la técnica anterior al utilizar la simulación como base de la técnica. • El grupo tarea, el grupo diagnóstico o los círculos de calidad son otras tantas técnicas que fomentan el trabajo en equipo autónomo o semi-autónomo. A nivel de técnicas, ha de evitarse el mimetismo, e intentarse reconstruir o recrear las técnicas propias que respondan eficazmente a las necesidades del propio plan de formación. Los recursos Por recursos para la formación, se entiende todos aquellos elementos que hacen posible la realización con éxito del plan de formación y en concreto hacen referencia a: • •

Las necesidades inmediatas a superar por parte del personal y de la organización que permiten mejorar la calidad laboral y empresarial según los objetivos previstos. Los recursos humanos que deben estar previstos para participar en las actividades de formación de forma activa y creadora. Igualmente se ha de asegurar el profesorado

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•

competente a nivel técnico, pedagógico empresarial y de entorno social. Los recursos materiales necesarios como el presupuesto, el tiempo y horarios, las clases, los soportes audiovisuales informáticos, técnicos y el resto de materiales didácticos.

La retroalimentación evaluativa Se trata de recuperar la información necesaria sobre el nivel de consecución de los objetivos o resultados previstos y que permiten justificar racionalmente la inversión que la empresa ha realizado. Esta evaluación, que al principio es puntual para cada acción formativa, conduce a otra evaluación global que afecta a toda la empresa. Este proceso constituye una etapa fundamental, tanto desde el punto de vista pedagógico, porque el conocimiento de los resultados obtenidos motiva a los propios formandos, como desde el punto de vista empresarial, que refuerza a la dirección en la inversión de nuevos recursos y esfuerzos en la formación. Técnicamente, la retroalimentación realizada tres o cuatro meses después de la actividad, permite saber el nivel de transferencias técnicas transferidas al puesto de trabajo que constituyen el objetivo último de la formación. Esquema de un plan de formación A título indicativo y esquemático, se propone el esquema de un plan de formación que, en la práctica, exige un período mínimo de 3 años, ya que limitarlo a un año significaría reducirlo a una acción puntual que frenaría la vida de la empresa y crearía disfunciones y problemas sociales. Un plan de formación se compone de una serie de acciones formativas en función de los objetivos previstos por la empresa y se estructura de las etapas siguientes : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Diagnóstico de necesidades y formulación de los objetivos. Concreción de las prioridades Elaboración de los contenidos Elección de los métodos y técnicas pedagógicas Fijación del tiempo y del calendario Presupuesto Elaboración de las listas de trabajadores Sistema de evaluación cualitativa y cuantitativa

El diseño y desarrollo de este esquema exige la presencia de un responsable de formación experto en pedagogía empresarial y del apoyo de un servicio o centro de formación, como analizamos a continuación. Condiciones previas a tener en cuenta Dentro de un sistema formativo no puede olvidarse el elemento del entorno interno y externo que condiciona el sistema formativo. Entre las variables que lo configuran se encuentran las siguientes : o

La participación y soporte decidido de la dirección, que ha de estar convencida de que la formación mejora el rendimiento de los trabajadores y las relaciones sociales. Esto llevará a la empresa a mantener una disposición positiva frente a la facilitación de los recursos necesarios, asegurando su expansión futura.

o

La existencia de una cultura de empresa, que permita que los planes y programas

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de formación integren la adquisición y aprendizaje de los valores, actitudes y comportamientos propios y característicos de la empresa. Lo contrario supondría la imposibilidad de que se realice una transferencia de los resultados de la formación a la situación de trabajo. Esta variable se analiza profunda y profusamente en el tema específico sobre la cultura de empresa.

8.3 Marco práctico 8.3.1 Cuestionario • • • •

¿Qué mejorarías en tu puesto de trabajo? ¿Qué necesidades, según tú, tiene la empresa? ¿y los trabajadores? ¿Crees que debe cambiar la organización de la empresa? ¿Crees que necesitas algún tipo de formación para desempeñar tu trabajo?

8.3.2 Necesidades 1. idiomas: inglés y francés 2. aprender contabilidad básica para el funcionamiento de la empresa.

8.3.3 Programa de contenidos temáticos 1. Curso dedicado a que todos los trabajadores adopten los conocimientos necesarios para poder entablar una conversación puedan hablar tanto en inglés como en francés con los huéspedes del hostal. 2. Curso dedicado a que el gerente y el responsable de la recepción puedan aprender a llevar la contabilidad básica de la empresa.

8.3.4 Análisis de los candidatos 1. El curso de inglés y francés está dirigido a todos los empleados de la empresa ya que todos ellos están en contacto con todos los clientes. 2. El curso de contabilidad está dirigido al gerente y al responsable de de la recepción ya que son los únicos autorizados para conocer las cuentas de la empresa.

8.3.5 Metodología 1. Impartirá clases un profesor de inglés y francés con la ayuda de los libros necesarios para seguir las clases, además, realizará debates y coloquios con el fin de conseguir un dominio del lenguaje más fluido. 2. En el curso de contabilidad se seguirá una metodología tradicional con libros y ejercicios con el objetivo de llevar la contabilidad básica de la empresa.

8.3.6 Medios y recursos 1. Para dar las clases de inglés y francés acondicionaremos una sala dentro de las instalaciones del hostal donde una profesora impartirá las clases, también contamos con libros de inglés y francés para un mejor conocimiento de los idiomas. 2. Las clases de contabilidad se impartirán en las mismas condiciones que el curso de idiomas

Sociología de la empresa Jessica Moreno Martín

8.3.7 Evaluación Evaluaremos la propia formación mediante un cuestionario con las siguientes preguntas: • • • • •

¿Estás satisfecho con la formación que has recibido? ¿Piensas que lo que has aprendido te va a resultar útil en tu trabajo diario? ¿El profesor que ha impartido las clases te ha motivado para aprender los conocimientos impartidos? ¿Crees que el profesor se ha adaptado a las necesidades del grupo? ¿Crees que deberíamos haber incurrido más en algún tema? ¿Cuál?

A continuación evaluaremos el resultado del cuestionario según las respuestas de los trabajadores.

8.3.8 Temporalización 1. El curso de inglés y francés será de 48 horas durante tres meses cada uno. 2. El curso de contabilidad será de 12 horas.

8.3.9 Presupuesto Dentro del presupuesto tenemos que incluir el sueldo de los profesores y el material necesario para dar las clases. Además de todos los utensilios necesarios para adecuar una sala de estudio (pizarra, rotuladores, folios, bolígrafo, etc.)

8.4. Conclusión La formación de los trabajadores dentro de la empresa es primordial, es el aspecto más importante de los que hemos tocado hasta ahora. Ya que gracias a la formación los trabajadores se sienten más realizados y más útiles dentro de la empresa. Además para la empresa es muy beneficioso ya que teniendo unos empleados bien formados podrán ejercer sus funciones con mayor eficacia y eficiencia. A continuación trataremos el tema del servicio al cliente.