Lecciones Y Valores

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Tutoriales Taller de Proyectos ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS: POSICIONES Lecciones y Valores

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Conceptos y Herramientas para la Investigación Colaborativa y la Acción Social http://www.sas-pm.com/

Nombre de esta técnica: Lecciones y Valores Autor(es) y cita correcta: Jacques M. Chevalier, ‘SAS2 1.0: Lecciones y Valores’, en Sistemas de Análisis Social2 1.0, http://www-sas-pm.com/. Reconocimientos: Lecciones y Valores es una adaptación para el SAS2 de una técnica utilizada en el campo de la psicología de los constructos personales (consulte Lecturas y Enlaces Electrónicos). ¿Cuál es el objetivo de Lecciones y Valores? Lecciones y Valores le ayuda a manejar un problema difícil al tener presente los valores morales que posee y al aplicar las lecciones que ha aprendido sobre tales valores, con resultados positivos. ¿Cuáles son los principios que rigen Lecciones y Valores? •

Cuando usted manifiesta su posición sobre un problema central o una acción, puede hacer exigencias rígidas o concesiones importantes que no reflejan los valores morales que posee ni las lecciones que ha aprendido sobre la aplicación de los mismos. Las negociaciones basadas en este enfoque de ‘ganar-perder’ podrían producir malos resultados. No se deja espacio para el compromiso y conduce a soluciones que podrían no perdurar.

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Las discusiones basadas en los valores pueden ser más efectivas porque le exhortan a hablar abiertamente sobre los valores morales y las normas de conducta que usted apoya. Estos incluyen valores centrales y normas que otros podrían compartir y que usted ha podido aplicar en otras situaciones con resultados positivos.

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Los actores aplican los valores que poseen al organizarlos en una jerarquía, de los más a los menos importantes. También es frecuente que mantengan un equilibrio entre los diferentes valores que poseen y que los adapten a las necesidades de cada situación.

Así es como se utiliza las Lecciones y Valores 1. Identifique una situación que incluya un problema que considere difícil de resolver. También identifique su respuesta frente al problema o su posición sobre cómo manejarlo. Defina el problema y su respuesta o posición tan claramente como sea posible para que los participantes puedan identificar los valores en juego. Anote su problema y su posición o respuesta frente el mismo en una tarjeta utilizando pocas palabras claves o una oración corta. Por ejemplo, como grupo están preocupados por un plan sobre la tala de árboles en un parque forestal y se asume la posición de que no debe permitírsele a nadie extraer los recursos del parque. 2. Identifique por qué es importante que usted resuelva el problema. Si la respuesta es una declaración negativa, busque términos positivos que describan el valor detrás de su respuesta. Por ejemplo, puede decir que es importante porque ‘ésto afectará los recursos forestales’. En términos positivos, ello significa que ‘la preservación de los recursos forestales es importante para nosotros’. Anote ésto en una tarjeta aparte utilizando palabras claves o una oración corta. Asegúrese los que los participantes no confundan la idea de ‘valor’ con el precio que algo vale en el mercado. Cuanto utilice una pregunta del ‘por qué’ para identificar los valores de alguien (tal como ¿Por qué asume esta posición?), tenga presente que los actores podrían dar respuestas que expliquen qué es lo que permite que algo exista o cuáles son sus intereses. Si usted es el/la facilitador(a), no exprese comentarios positivos o negativos ni juicios de valor cuando esté hablando de los valores de los actores. Consulte el Anexo A.

3. Dibuje el diagrama de un árbol lógico. Coloque la tarjeta del problema y la respuesta en la parte inferior del árbol y la tarjeta de los valores inmediatamente encima del problema (observe el ejemplo del Paso 7).

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4. Identifique por qué el valor identificado en el Paso 2 es importante para usted. Formule la pregunta de diversas formas, tal como ‘¿Qué significa ésto?’, ‘¿Qué sucederá si aplicamos este valor?’, o bien, ‘¿Que se ganará con ésto?’. Anote el nuevo valor en su propia tarjeta y colóquela encima de las otras. Si un valor parece demasiado concreto o cliché, utilice la técnica de Escala Ascendente para que cobre mayor sentido. Pregunte ‘¿Por qué piensa que este (nombre del valor) es tan importante?’, ‘¿Por qué es este (nombre del valor) esencial en la vida?’, o ‘¿Qué sucede cuando la gente posee este (nombre del valor)?’ Estas preguntas pueden ayudarle a identificar un valor más alto que exprese las creencias fundamentales de los participantes. Por ejemplo, éstos podrían decir que una ‘donación considerable’ y el ‘nuevo personal’ implican ‘tener más recursos, lo que es importante para nosotros’. Si preguntara ‘¿Por qué es esencial tener más recursos?’, el grupo podría responder que con más recursos ellos pueden realizar un mejor trabajo y contar con una mejor oportunidad para ejercer un impacto positivo y así ‘contribuir con algo’ a la sociedad. El último valor que aquí se menciona es el más alto en la jerarquía de valores que este grupo expresa. Usted reconocerá los valores que se sitúan más arriba de la escala cuando expresen cosas que se sientan profundamente y que sean fundamentales para la imagen que los participantes tienen de ellos mismos. También, estos participantes consideran que estos valores son evidentes y esenciales en la vida, y que les son pertinentes a todo el mundo (consulte Jankowicz 2004: 192-94).

5. Repita este proceso hasta que haya alcanzado lo que usted considere que es un valor central que posee. Este será el que coloque en la parte superior del árbol. Si hay dos valores centrales que son relevantes para su problema, coloque ambos en la parte superior del árbol y siga los Pasos del 6 al 11. 6. Identifique al menos una situación en la que usted aplica este valor central con seguridad y con buenos resultados. Describa qué es lo que hace en tal situación. Si la descripción es vaga, utilice la técnica de Escala Descendente para que cobre mayor sentido y sea más detallada. Pregunte ‘¿Qué quiere decir con ésto?,’ ‘¿Puede dar un ejemplo de esto?’, o ‘¿Cómo puede determinar que esta respuesta fue más equitativa?’, por ejemplo.

7. Refiérase al problema que se identificó en el Paso 1 e imagínese que está utilizando una respuesta similar y el valor fundamental para resolverlo. Si usted es el/la facilitador(a), sea breve cuando formule esta pregunta, no promueva nada y asegúrese que haya suficiente tiempo para que los actores reflexionen y respondan.

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El siguiente es un ejemplo de un diagrama de Lecciones y Valores:

VALOR 3 A todos deben importarles las necesidades de otros

VALOR 2 Debemos proteger los recursos forestales (como el agua) para todos aquellos que los necesitan.

VALOR 1 Es importante que protejamos el bosque.

LECCIÓN APRENDIDA

PUNTO DE PARTIDA

Otro problema

Problema actual

El mes pasado tuvimos que negociar un nuevo contrato con el Departamento Forestal.

Los habitantes locales están cortando los árboles del parque.

Respuesta

Respuesta

Tuvimos paciencia e hicimos concesiones que mostraron cuánto nos importa el parque y su misión. Pero también les dimos información para justificar nuestra posición y logramos ciertas ganancias.

Por ningún motivo debemos permitirle a alguien que extraiga madera.

‘¿Se puede imaginar...?’

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Resumen de este ejemplo: Como guardas forestales están preocupados por lo que le sucederá al bosque si los habitantes locales cortan los árboles del parque. Usted asume la posición de que, por ningún motivo, se le debería permitir a alguien extraer madera. Usted cree que es importante proteger los recursos forestales para aquellos que los necesiten, tales como los residentes de la ciudad porque su abastecimiento de agua proviene de un río cuya fuente está ubicada en el parque. Es importante que le importen las necesidades de otros; es parte de ser humano. Este es un valor usted puso en práctica el mes pasado cuando negoció un nuevo contrato con el Departamento Forestal. Usted fue paciente e hizo concesiones que mostraron lo mucho que le importa el parque y su misión. Al mismo tiempo, les suministró información para justificar su posición y logró ciertas ganancias. La pregunta ahora es si puede imaginarse la utilización de una estrategia similar para resolver su problema actual...

Otros valores y otras lecciones aprendidas 8. Si desea explorar aún más sus valores y aplicar las lecciones aprendidas, identifique un problema que esté íntimamente relacionado con su problema inicial y que fue más fácil de resolver obteniendo resultados positivos. Describa lo que hizo en esa situación. Anote el problema y su respuesta en una nueva tarjeta utilizando palabras claves o una oración corta. 9. Dibuje otro diagrama del árbol lógico y repita de los Pasos 2 al 5 hasta que haya logrado lo que usted crea que es el valor central expresado en su respuesta a ese problema. Coloque este valor al mismo nivel del valor central que identificó en el Paso 5, en la parte superior o la copa del árbol. Observe el ejemplo del Paso 10. 10. Refiérase nuevamente al problema que identificó en el Paso 1 e imagínese que está utilizando esta respuesta y el valor fundamental para resolver el problema. Si la respuesta y el valor asociado con la misma son muy diferentes de los identificados en los Pasos 5 y 6, pregúntese a sí mismo(a) cómo podría combinar los diferentes valores que posee y aplicarlos al problema. El siguiente es un ejemplo de un diagrama de Lecciones y Valores que incluyen dos valores centrales: importarle las necesidades de otros y cumplir con sus obligaciones. Estos dos valores centrales producen diferentes respuestas y lecciones que podrían combinarse para resolver el problema:

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VALOR 3

VALOR 3

Debemos cumplir con nuestras obligaciones como guardas forestales.

A todos deben importarles las necesidades de otros.

VALOR 2

VALOR 2

De esta forma puede resolver problemas más eficientemente.

Debemos proteger los recursos forestales (como el agua) para todos aquellos que los necesitan.

VALOR 1

VALOR 1

Tiene que ser innovador.

Es importante que protejamos el bosque.

LECCIÓN APRENDIDA

LECCIÓN APRENDIDA

PUNTO DE PARTIDA

Otro problema

Otro problema

Problema actual

Los habitantes locales se quejan del costo de la entrada al parque.

El mes pasado tuvimos que negociar un nuevo contrato con el Departamento Forestal.

Los habitantes locales están cortando los árboles del parque.

Posición

Posición

Posición

Exploramos muchas opciones y pensamos en algo nuevo que beneficiaría a todos: la utilización de algunos de los ingresos para mejorar las carreteras locales.

Tuvimos paciencia e hicimos concesiones que mostraron cuánto nos importa el parque y su misión. Pero también les dimos información para justificar nuestra posición y logramos ciertas ganancias.

Por ningún motivo debemos permitirle a alguien que extraiga madera.

‘¿Se puede imaginar...?’

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11. Para explorar una tercera serie del problema, los valores y la respuesta, repita de los Pasos 8 al 10. Cómo hacer que el proceso funcione para usted Para versiones más simples •

Solamente realice los pasos del 1 al 7.

Para versiones más avanzadas •

Dedique más tiempo a recopilar la información que necesite para completar el ejercicio.

•

Durante el ejercicio, discuta y anote los puntos de vista que expresen los participantes.

•

Escriba una descripción de cada valor.

•

Identifique más valores y respuestas utilizadas en otras situaciones.

Lecturas y enlaces electrónicos Blowers, G.H. and O'Connor, K.P. Personal Construct Psychology in the Clinical Context, Ottawa, University of Ottawa Press, 1996, 140pp. Jankowicz, A.D. (2004) The Easy Guide to Repertory Grids. Chichester, UK, Wiley. Consulte www.wiley.co.uk/easyguide

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Anexo A: Estilos de preguntas para revelar valores fundamentales Nombre del enfoque

Animar Para que la gente comience a discutir sus valores.

Parafrasear Repita en sus propias palabras el mensaje de quien está hablando, para revelar lo que usted piensa es el valor o principio fundamental. Reconocer emociones Fíjese en los sentimientos que yacen debajo de los comentarios de la persona que está hablando.

Reformular Exprese con otras palabras positivas la crítica o comentarios negativos de la persona que está hablando.

Resumir Identifique los principales puntos del mensaje de la persona que está hablando, centrando su atención en los valores o principios.

Propósito de este

Cómo utilizar el

Ejemplos

enfoque

enfoque

Denota interés. Abre la comunicación.

No muestre acuerdo ni desacuerdo. Utilice palabras neutrales. Formule las preguntas en un tono positivo.

‘Ya veo, ¿podría decirnos un poco más al respecto?’

Demuestra que usted está escuchando y entendiendo. Clarifica el sentido y la interpretación.

Plantee nuevamente las ideas básicas y ahonde un poco más en el tema.

‘Permítame ver si le entiendo…’

Demuestra que usted está escuchando y entendiendo. Le ayuda a quien habla a evaluar sus propios comentarios después de escucharlos de alguien más.

Distinga entre el contenido del mensaje y la emoción asociada al mismo. Escoja una palabra o frase que describe el sentimiento exacto y el nivel de intensidad.

Y cuando… sucedió, se sintió molesto(a)…’

Demuestra que usted está escuchando. Ayuda a identificar los valores o principios fundamentales.

Utilice afirmaciones positivas para replantear la intención o propósito de la persona que está hablando. Elimine los mensajes negativos.

Afirmación: ‘Me estoy cansando de estas reuniones. Nunca sucede nada’.

Permite revisar y aunar ideas importantes.

Replantee y resuma los sentimientos e ideas más importantes.

‘‘¿Estaría en lo cierto si pensara que hasta ahora las principales ideas que usted ha expresado hasta el momento son…?’

‘En otras palabras…’ ‘Entonces lo que usted podría estar diciendo es…’

‘Parece que está un poco…’

Respuesta: ‘Entonces ¿cree que es importante que las reuniones sean productivas?’

Fuente: adaptado de Michael Warner, Richard Roberts with Joan Gregus, edited by Joan Gregus and Richard Roberts, Tools and Training, Module 6 (6.28), Business Partners for Development, Natural Resources Cluster Secretariat, http://www.bpdnaturalresources.org/html/tools_train.html

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Ilustraciones Costa Rica, Universidad para la Paz, Programa Colaboración y Conflicto, agosto del 2003

PERTENENCIA

FACILITA EL CAMBIO

FACILITA EL CAMBIO

Compartir

Capacidad crítica

Cumplir

Ser eficiente

Respetar los procesos

Producir conocimiento

Reconocimiento

Aprender

Aportes

Ordenar la experiencia

Involucramiento

Manejo de tiempo

Intercambio escaso

Balance investigación y acción

Manejo de la (sobre) información

Sistematización difícil

Balance diversidad y uniformidad

7

8

6

9

5

6

9

Aterrizar

Formas de inserción

Intercambio

Ajustes de planes

Agrupación

Espacios de reflexión

Intercambio

Explorar metodologías

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