Las Organizaciones Como Sistema - Apuntes De Clases

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Las Organizaciones como Sistema Quizá el argumento más importante para una concepción sistemática de la organización es que el medio ambiente dentro del cual se da una organización es más inestable cada vez. Esto se debe al rápido crecimiento de la tecnología, la expansión de los mercados y a los cambios rápidos sociales y económicos, con lo que se producen presiones constantes para que la organización cambie, se adapte y crezca, de tal forma que cumpla las exigencias del medio ambiente. La organización en relación con su medio ambiente Estas

relaciones

son

complejas

y,

sin

embargo,

no

se

hallan

bien

conceptualizadas. En primer lugar es difícil definir las fronteras adecuadas de cualquier organización sometida a análisis y determinar cuál es su tamaño. En segundo lugar, las organizaciones tienen, generalmente, varios propósitos o cumplen algunas funciones. Una de estas son primarias, mientras que otras, secundarias; algunas manifiestas y otras latentes. En tercer lugar, la organización incluye dentro de sí representaciones del medio ambiente. Las personas no son sólo los miembros de la organización que los utiliza, sino también de la sociedad y de otras organizaciones, sindicatos, grupo de consumidores etc. A través de éstos papeles extrínsecos arrastran consigo exigencias, expectativas y normas culturales. En cuarto lugar, la naturaleza del medio ambiente cambia con mucha rapidez. Esto se evidencia sobre todo en el rápido incremento de la tecnología, pero el cambio aumenta en el sector económico, debido a la expansión de los mercados a través del mundo entero y en el sector sociopolítico debido a las normas y a los países desarrollados. Un medio ambiente relativamente estable y predecible se ha convertido en lo que algunos autores llaman medio turbulento. Por las razones anteriores, los teóricos de las organizaciones han construido modelos complejos, que intentan tomar en consideración las relaciones entre los sistemas y sus ambientes. Estos nuevos modelos de sistemas no tienen

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la nitidez o la totalidad de los conceptos clásicos de una organización, pero en su mayoría son una aproximación más íntima de lo que el investigador encuentra cuando realmente estudia las organizaciones. El modelo sociotécnico de Tavistock Se trata de una orientación sistemática de las organizaciones creada por un grupo de sociólogos del Instituto de Tavistock de Londres. La idea de un sistema sociotécnico exige que una organización productiva o una parte de ella sea una combinación de tecnología (exigencias de la tarea. Ambiente físico, equipo disponible) y al mismo tiempo un sistema social (de relaciones entre aquellos que realizan la tarea). El sistema tecnológico y social se hallan en interacción mutua y cada uno determina al otro. Este modelo abierto, argumenta que cualquier organización varias cosas a partir del medio ambiente y utiliza estos elementos en ciertos tipos de

procesos

de

;

luego

<exporta>

productos,

servicios

y

<materiales> de desecho que resultan del proceso de conversión. Si se combinan estas dos ideas, se puede descubrir la importancia de los múltiples canales de interacción entre el medio ambiente y la organización. No solo la organización debe tratar de las exigencias y de las restricciones impuestas por el medio ambiente sobre las materias primas, el dinero y las preferencias del consumidor, sino también tiene que tratar con las expectativas, los valores y las normas de las personas que deben operar dentro de la organización. Las capacidades, preferencias y expectativas del empleado (o miembro) son algo que lleva consigo y es algo que se halla influido por la naturaleza de la tarea y por la estructura de la organización que actúa a través de la trayectoria del trabajador o miembro. Es decir, no se puede resolver el problema solo mediante una mejor selección o técnicas específicas. Es más bien la estructura inicial de la organización la que tomará en consideración tanto la naturaleza de la tarea (sistema técnico) como la naturaleza de las personas (sistema social).

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El modelo de Homans El sociólogo George Homans ha propuesto un modelo bastante útil de sistemas sociales a nivel de los pequeños grupos de una organización muy amplia. Cualquier sistema social existe dentro de un medio ambiente dividido en tres partes: -un ambiente físico (el terreno, el clima, la disposición del edificio etc.), -un medio ambiente cultural (las normas, valores y objetivos de la sociedad) y, -un

medio

ambiente

tecnológico

(el

tipo

de

conocimiento

y

de

instrumentación disponles para la realización de una tarea). El medio ambiente impone o especifica ciertas actividades de interacciones para las personas implicadas en el sistema. Estas actividades e interacciones hacen, además, surgir ciertos sentimientos y vivencias entre las personas y el medio ambiente o entre las personas mismas. La combinación de actividades, interacciones y sentimientos que se hallan primordialmente determinadas por el medio ambiente reciben el nombre de sistema interno. En suma un sistema que depende de cada una de estas particularidades entre sí. Esto significa que cualquier cambio de alguna de las partes producirá cambios en las demás. Pero, Homans ha denominado a este nuevo perfil que surge del sistema externo, el sistema interno. El sistema interno se corresponde, en gran parte con lo que otros teóricos han denominado como organización informal. En suma, el autor postula que los sistemas internos y externos dependen mutuamente entre sí. Por último, esta dependencia, de la misma manera que los cambios en el medio ambiente producirán también modificaciones en la organización formal o informal, las normas y las actividades elaboradas en el medio interno cambiarán el medio físico, técnico y cultural. Modelo de grupo que solapa de Likert Este modelo añade dos ideas importantes a los modelos anteriores. En primer lugar, las organizaciones pueden ser fácilmente conceptualizadas como un sistema de grupos que se vinculan entre sí y, en segundo lugar, esos grupos

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interrelacionados se hallan conectados por individuos que ocupan posiciones claves de pertenencia dual con lo que su misión es la interconexión. Este concepto no entra en conflicto con las nociones revisadas anteriormente, pero lleva la atención sobre dos puntos destacables. A) El medio ambiente relevante para cualquier grupo determinado o sistema es probable que sea no algo impersonal, sino más bien una serie de otros sistemas o grupos. Serie que se compone de tres partes: a) sistemas de escala más amplia, como la totalidad de organizaciones que realiza una tarea similar o una sociedad considerada como un todo; b) sistemas que están situados en el mismo nivel que otras organizaciones de consumidores y proveedores, grupos de una comunidad, etc.; c) subsistemas dentro de un determinado sistema, tales como los grupos de trabajo formales e informales. B) La organización se halla vinculada al medio ambiente a través de personas claves, que ocupan posiciones tanto en la organización como en algún sistema ambiental, y las partes del ambiente pueden estar vinculadas entre sí mediante personas claves similares. En la medida en que este modelo es correcto, sugiere no solo un punto relevante para la introducción en el análisis de las relaciones sistema-medio ambiente, sino que también evidencia que las partes del medio ambiente no son independientes entre sí. En consecuencia, si una organización tiene que comprender y tratar al medio ambiente que le rodea debe investigar y comprender estas interdependencias.

RESUMEN: Hacia una redefinición de la organización Se ha intentado mostrar hasta qué punto la investigación y la teoría sobre las organizaciones han tendido progresivamente hacia conceptos de sistema de nivel. Conceptos que no solo han hecho más fácil la descripción de lo que observamos

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en las organizaciones complejas (o modernas), sino que su vínculo con la teoría de los sistemas en general. i)

Debemos concebir a la organización como un sistema abierto, dada su interacción constante con el medio ambiente, lo que permite el flujo energético, material o de información permanente.

ii)

Debemos concebir a la organización como un sistema de múltiples propósitos o funciones que implican diversas interacciones entre la organización y el medio ambiente.

iii)

Las organizaciones consisten en muchos subsistemas que se hallan en interacción dinámica entre sí. Por tanto los análisis de los fenómenos internos deben ser tratados colectivamente más que en términos individuales.

iv)

Debido a la dependencia mutua, los cambios en un subsistema es probable que afecten a la conducta de otros.

v)

La organización existe en un medio ambiente dinámico que consta de otros sistemas, algunos más amplios y otros más estrechos con respecto a la organización que se analiza. El medio ambiente impone exigencias y constriñe a la organización de distintos modos. Por tanto, el funcionamiento total no puede ser comprendido sin considerar explícitamente estas exigencias y estas contradicciones ambientales.

vi)

Los múltiples lazos entre la organización y su medio ambiente hacen difícil esclarecer sus fronteras o límites. En este sentido, es preferible formular un concepto de organización en términos de procesos estables de importación, conversión y exportación más que caracterizar las organizaciones en función de su forma, de su tamaño, de sus funciones o de su estructura.