Laporan Technopreneur Kelompok 6.docx

  • Uploaded by: Elmi Aini
  • 0
  • 0
  • November 2019
  • PDF

This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA


Overview

Download & View Laporan Technopreneur Kelompok 6.docx as PDF for free.

More details

  • Words: 2,880
  • Pages: 20
1. Permasalahan dan Peluang Kota Bali merupakan sebuah provinsi di Indonesia dan merupakan destinasi pariwisata di Indonesia. Karena Bali sering dikunjungi oleh wisawatan asing maka dari itu hal ini digunakan untuk masyarakat Bali untuk lebih menggali potensi budaya dan kesenian di Bali agar lebih dikenal lagi oleh masyarakat Internasional khususnya. Budaya yang lebih ditekankan disini adalah desain endek bali. Bali terkenal dengan pariwisata alam namun desain endek bali belum terlalu dikenal oleh masyarakat Internasional. Maka dari itu untuk mengasi masalah tersebut dibuatlah sebuah desain untuk menjual desain endek bali selain itu pembuatan desain endek bali (batik bali) juga dapat digunakan sebagai wadah kreativitas desainer untuk menuangkan idenya berupa desain-desain yang nantinya desain tersebut akan dikomersilkan yaitu diunggah ke website untuk kemudian dijual. Hal ini bertujuan untuk lebih mengenalkan kebudayaan dan kesenian Bali khususnya desain endek serta menampung ide-de desainer seklaigus meningkatkan taraf ekonomi. Peluang untuk meningkatkan pariwisata di Madiun sebenarnya sangat besar karena saat ini masyarakat cenderung menyukai liburan di luar rumah khususnya jika ada periode libur dalam jangka waktu panjang untuk sekedar menghilangkan kepenatan. Selain itu di Madiun sendiri juga telah disediakan berbagai fasilitas penginapan dengan berbagai macam tipe hotel serta untuk kuliner begitu mudah mendapatkan kuliner di madiun khususnya makanan khas dari kota ini adalah sambel pecel yang terbuat dari kacang. Namun karena kurangnya promosi banyak warga yang belum mengetahui pariwisata-pariwisata yang ada di kota ini. Dengan adanya promosi pariwisata ini diharapkan mampu meningkatkan ekonomi khususnya warga sekitar yaitu dapat membuka lapangan pekerjaan sehingga angka pengangguran lebih ditekankan. Dengan melakukan promosi yang baik ula dapat meningkatkan kunjungan wisatawan sehingga tidak hanya masyarakat saja yang ekonominya juga meningkatkan selain itu juga dapat menambah pendapatan daerah.

2. User atau segmentasi padar. Untuk promosi sendiri dilakukan dengan promosi lewat sebuah website. Karena era teknologi saat ini banyak masyarakat yang menggunakan teknologi informasi dan

1

komunikasi melalui internet, hal itu sebagai dasar pertimbangan mengapa promosi dilakukan melalui sebuah website. Berdasarkan data dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). Data pengguna internet di Indonesia didominasi kelompok usia 19-34 tahun yaitu sekitar 49,52% . kelompok usia 35-54 tahun sekitar 29,55% usia selanjutnya ialah kelompok usia 13-18 tahun yaitu sekitar 16,68% dan pengguna internet di usia 54 tahun ke atas hanya sebesar 4,24%. Pendapatan masyarakat di Indonesia sangat beragam, namun bisa dilihat berdasarkan Pendapatan Domestik Bruto (PDB). Dari data dari Badan Pusat Statistik didapatkan data apabila pendapatan perkapita warga Indonesa yaitu 47,96 juta per tahun atau mendekati Rp 4 juta per bulan. Artinya, pendapatan ratarata orang Indonesia sebesar Rp 47,96 juta per tahun atau mendekati Rp 4 juta per bulan per orang. Dengan

demikian dapat disimpulkan bahwa user adalah mereka yang

menggunakan internet dan berusia produktif yaitu sekitar umur 19-54 tahun baik pria maupun wanita. Saat ini beberapa tempat pariwisata di Madiun tidak memerlukan biaya tambahan tiket untuk memasukinya. Sehingga target pasar lainnya yaitu masyarakat kelas atas maupun bawah Segmentasi pasar. Segmentasi pasar digunakan sebagai target promosi untuk memperkenalkan desain endek Bali. Berikut ini adalah target pasar promosi desain endek Bali.

Tabel 1. Segmentasi Pasar Tahun

Segmentasi pasar

2019

Pulau Bali. Untuk segmentasi pasar pada tahun pertama adalah Pulau Bali.

2020

Pulau Jawa. Ekspansi tahun berikutnya adalah Pulau Jawa meliputi seluruh provinsi yaitu Jawa Timur, Jawa Barat dan Jawa Tengah

2021

Tahun ketiga segmentasi pasar yang dituju adalah Pulau Sumatera

2

2022

Di tahun ke empat target pasar yang dituju adalah Pulau Kalimantan

2023

Mulai dari pulau Sumatera. Tidak dipungkiri bahwa Pulau Jawa bisanya sering

dijadikan

tujuan

wisata

domestik. Maka dari itu di tahun ke lima target pasar yaitu pulau Sulawesi 2024

Tahun ke enam target pasar yaitu Nasional yaitu seluruh Indonesia

2025

Tahun ke tujuh taget pasar yang ingin dicapai selanjutnya adalah pangsa pasar Internasional yaitu karena Bali sendiri

sering

wisatawasan

dikunjungi asing

oleh

sehingga

diharapkan desain endek bali dapat dikenal oleh wisatawan asing sampai Internasional

Dengan adanya segmentasi pasar dapat dibuat strategi untuk mencapai pasar yang telah ditetapkan seperti membuat website yang menarik dan emlakukan perawatan secara bertahap dan selalu mengupgrade informasi yang ada. 3.Bahan Baku Bahan baku untuk membuat sebuah website adalah yang pertama seperti di bawah ini. 

Komputer adalah seperangkat alat elektronik yang dipakai untuk mengolah data menjadi suatu informasi dan berguna untuk membantu pekerjaan manusia untuk menjadi lebih mudah. Tidak dipungkri dalam membuat membutuhkan perangkat keras atau hardware yaitu salah satunya komputer sebagai perangkat untuk memasukan data dan membuat desain.



Koneksi internet

3

Koneksi internet digunakan untuk menyediakan akses untuk layanan telekomunikasi dan sumber daya informasi. Meliputi email, FTP, akses ke World Wide Web. 

Domain (nama website) Domain merupakan nama server komputer seperti web server atau email server di jaringan

komputer

maupun

internet.

Domain

merupakan

alat

untuk

mempermudah pengguna internet lebih mudah terhubung dengan server. Nama domain memiliki fungsi masing-masing sesuai dengan keperluannya seperti .com yang digunakan untuk komersial. 

Hosting (tempat penyimpanan data online) Hosting merupakan ruang untuk menyimpan data-data website agar data tersebut dapat diakses dari mana saja melalui internet. Data web tersebut meliputi html, php, script, image, database dan file lain yang dibutuhkan.



Desain endek bali Desain endek bali buketan mempunyai motif desain tanaman bunga atau tumbuhtumbuhan kecil, motif endek bali merak abyorhokokai, motifbali singa barong, motif bali ulamsari mas dan motif jagatan pisang.

4. Life time produk Untuk lifetime website setiap tahunnya akan diupgrade sesuai dengan kebutuhan pasar atau pangsa pasar yang telah ditergetkan diatas serta dilakukan maintenance terhadap website tersebut bagaimana caranya webiste tersebut mudah dicari dan mudah ditemukan oleh pengguna internet dan website dibuat semenarik mungkin untuk meningkatkan minat user terhadap webste yang berkaitan dengan desain endek bali. 5. Mitra Bisnis Mitra bisnis merupakan perusahaan atau lembaga yang akan bekerja sama untuk meningkatkan bisnis website desain endek bali ini. 

idea connected Perusahaan : Menjadi konsumen dari baik untuk perusahaan dengan skala produksi yang kecil maupun besar.



Konsumen perorangan : Menjadi konsumen dari idea connected



Desainer : Penyedia dan pembuat desain

4



Mitra Praja Utama : Memberikan Pelatihan kepada para desainer untuk mengasah bakatnya.

6. Konten Website dan Menu IDEA Connected Idea Connected merupakan aplikasi yang menghubungkan antara graphic designer dengan konsumen (individu dan perusahaan) yang ingin membeli dan memesan desain endek bali. Adapun fitur yang terdapat pada aplikasi ini dibagi menjadi 2 pilihan yaitu dari segi desainer dan konsumen : 

Desainer

o

Free Account

o

Privacy (Designer tidak bisa saling melihat karya desain)

o

Set minimize price

o

Choosing (dapat memilih target perusahaan, default general post)



Konsumen

o

Account Berbayar

o

Dapat memilih desain yang ditargetkan kepadanya dan atau desain yang dijual

dengan label general o

Price Negotiation

Kondisi terkini dari proses pemesanan desain bagi perusahaan

Gambar 1. Gambar kondisi terkini proses pemesanan desain

5

Kondisi jika menggunakan aplikasi Idea Connected

Gambar 2. Konsep menggunakan idea connected

Kemampuan Aplikasi : 1.

Mengidentifikasi akun konsumen

2.

Menyimpan data konsumen

3.

Mengidentifikasi akun desainer

4.

Menyimpan data desainer

5.

Mencari desain sesuai keyword

6.

Menyimpan list general

7.

Memilih desain general

8.

Menyimpan list desain target

9.

Memilih desain target

10.

Menampilkan jumlah saldo top up

11.

Menampilkan status pembayaran

12.

Menampilkan notifikasi pemesanan pada akun desainer

13.

Menyimpan status pemesanan pada akun desainer

14.

Menampilkan desain yang terjual

15.

Mengirim chat ke akun desainer

16.

Menampilkan deskripsi detail desain

Tabel 2. Tabel menu pada website Menu

Keterangan

Loading

Halaman pertama saat membuka aplikasi

6

Login

Mengidentifikasi akun konsumen dan desainer

Sign Up Konsumen

Melakukan pendaftaran untuk konsumen

Sign up desainer

Melakukan pendaftaran untuk desainer

7

Profil Konsumen

Menyimpan data konsumen, menampilkan jumlah saldo top up, menyimpan status pemesanan pada akun desainer,menampilkan status pembayaran

General Gallery

Menyimpan list desain general, memilih desain general, mencari desain sesuai keyword yang dimasukkan konsumen

Target Gallery

Menyimpan list desain targeted, memilih desain targeted

Detail desain view

Menampilkan deskripsi detail dari desain

8

Negotiation

Mengirim chat ke akun lain, menerima chat dari akun lain

Profil 2

Menyimpan data desainer, menampilkan history posting, menampilkan notifikasi pemesanan pada akun desainer, menampilkan desain yang terjual

9

7. Analisa SWOT Pada analisis SWOT ini dilakukan identifikasi dan benchmarking dari faktor internal dan faktor eksternal yang mempengaruhi perkembangan perusahaan. SWOT merupakan teknik yang digunakan untuk menilai kekuatan dan kelemahan pada internal perusahaan yang meliputi sumber daya perusahaan, serta menilai kesempatan dan tantangan eksternal yang dihadapi (Jogiyanto, 2005). Analisis SWOT adalah salah satu teknik yang analisis bisnis yang dapat dilakukan perusahaan untuk setiap produk, service, dan market ketika memutuskan untuk perkembangan perusahaan kedepannya. Dengan adanya analisis SWOT, mendapatkan informasi yang digunakan untuk membantu perusahaan mencapai tujuannya dan mengatasi kelemahan serta mengindikasi bahwa ada rintangan yang harus diminimalkan untuk memenuhi pemasukan yang diinginkan (Ferrel and Harline, 2005). Berikut ini adalah analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats) dari aplikasi Idea Connected: Tabel 3. Analisis SWOT Idea Connected No

Strength

No

Weakness

S-1

Aksesibilitas penjualan endek

W-1

Hanya sedikit masyarakat yang

bali (endek) lebih mudah S-2

sadar fashion update

Jenis dan motif endek yang

W-2

disediakan bervariasi S-3

Ketersediaan produk masih bergantung pada designer

Harga jual dan delivery

W-3

terjangkau, serta dapat

Belum memiliki jaringan penjualan yang luas

bernegosiasi S-4

Kualitas desain yang baik dan

W-4

terbaru S-5

Mudah digunakan dimana saja dan kapanpun

No

Opportunities

No

10

Threat

O-1 Tertariknya pemerintah untuk

T-1

memberi dukungan

Banyaknya web-web fashion ternama yang sudah unggul

O-2 Membantu para desainer

T-2

Masih kurangnya kepercayaan

khususnya di bidang endek utk

masyarakat di produk dalam

berkembang lagi

negeri termasuk endek

O-3 Perkembangan teknologi dan fashion yang semakin pesat

T-3

Adanya kemungkinan barang yang disediakan tidak sama jumlahnya tergantung kemampuan designer

O-4 Masih jarangnya web" penjualan endek daerah O-5 Memiliki peluang mencapai pasar internasional Sumber: Hasil Pengolahan Pribadi Setelah mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, serta ancaman yang dimiliki dan dihadapi perusahaan produk Idea Connected, selanjutnya dilakukan penyusunan strategi dengan kombinasi TOWS Matriks. TOWS Matriks merupakan salah satu tools untuk menciptakan faktor strategis perusahaan. Pada TOWS matriks terdiri dari empat set strategi yaitu SO (Strength-Opportunities), WO (Weakness-Opportunities), ST (Strength-Threat), dan WT (Weakness-Threat). Tujuan penyusunan strategi ini adalah untuk memaksimalkan kekuatan perusahaan, meminimalisir dan mengatasi kelemahan, memanfaatkan kesempatan dan menghadapi ancaman yang dihadapi perusahaan agar tidak menghambat keberlangsungan perusahaan. Berikut ini adalah pemaparan strategi dalam bentuk TOWS Matriks :

Tabel 4. TOWS Matrix TOWS Matrix

No

Strength

11

No

Weakness

Hanya sedikit

Aksesibilitas S-1

penjualan endek

W-1

bali lebih mudah

endek yang disediakan

Ketersediaan W-2

bervariasi

S-3

serta dapat bernegosiasi

produk masih bergantung pada designer

Harga jual dan delivery terjangkau,

sadar fashion update

Jenis dan motif S-2

masyarakat yang

Belum memiliki W-3

jaringan penjualan yang luas

Kualitas desain S-4

yang baik dan terbaru

No

Opportunities

S-O

W-O

Tertariknya

O-1

pemerintah

Mempertahankan harga

untuk

dan kualitas produk dari

memberi

web ini

dukungan

Melakukan peningkatan

Membantu

fasilitas dan layanan

para desainer

O-2

khususnya di

Selalu up to date

bidang endek

menyediakan produk

utk

endek (Endek)

berkembang lagi

12

aplikasi

Perkembangan O-3

teknologi dan fashion yang semakin pesat Masih jarangnya

O-4

web" penjualan endek daerah

Menghasilkan produk dengan desain dan layanan teknologi terbaru

Melakukan pemasaran yang baik hingga menjangkau semua kalangan

Meningkatkan skill tenaga kerja , fasiltas, dan memperluas strategi pemasaran

Memiliki peluang O-5

mencapai pasar internasional

No

Threat

S-T

W-T Meningkatkan kualitas

Banyaknya web-web T-1

fashion ternama yang sudah unggul

Menunjukkan keunggulan dan fitur yang diberikan oleh aplikasi dan produk yang ditawarkan

dengan melakukan pengembangan fasilitas layanan aplikasi dan meningkatkan hubungan kerjasama dengan pemerintah

13

Masih kurangnya kepercayaan T-2

masyarakat di produk dalam

Melakukan pameran dan pemasaran dengan baik

Melakukan sosialisasi,

yang ditargetkan pada

pameran, dan pelatihan

pengunjung semua

untuk menarik tenaga kerja

negeri

kalangan masyarakat

termasuk endek

Adanya kemungkinan barang yang disediakan T-3

Menetapkan harga yang

tidak sama jumlahnya tergantung

terjamin tanpa mengesampingkan kualitasnnya

Melakukan pemasaran dengan baik dan menunjukkan keunggulan aplikasi dan produk yang ditawarkan

kemampuan designer Sumber : Hasil pengamatan pribadi Selanjutnya dilakukan penentuan nilai IFE (Internal Factor Evaluation) dan EFE (External Factor Evaluation). Internal Factor Evaluation adalah tools untuk mengevaluasi kekuatan serta kelamahan dari suatu bisnis atau produk. External Factor Evaluation adalah tools yang digunakan untuk mengevaluasi kondisi bisnis berupa peluang dan ancaman pada lingkungan bisnis itu. Matriks IFE dan EFE merupakan alat bantu perumusan strategi yang dapat juga digunakan untuk mengevaluasi bagaimana performansi perusahaan. Pada matiks IFE terdiri dari faktor individual yaitu strength dan weakness. Sedangkan EFE terdiri dari faktor individu yaitu opportunities dan threat. Kemudian setiap faktor individu pada strength, weakness, opportunities, threat diberikan

14

skala atau nilai kepentingan dengan menggunakan skala likert. Skala likert menggunakan beberapa butir pertanyaan untuk mengukur perilaku individu dengan merespon 5 titik pilihan pada setiap butir pertanyaan, sangat setuju, setuju, tidak memutuskan, tidak setuju, dan sangat tidak setuju (Likert,1932). Berikut adalah score dari skala likert: 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Kurang penting 4 = Penting 5 = Sangat penting Setelah penentuan nilai kepentingan pada setiap atribut atau faktor individu pada analisis SWOT, didapatkan bobot pada setiap atribut. Berikut adalah hasil pembobotan pada faktor individu analisis SWOT :

Tabel 5. Bobot Faktor Individu Idea Connected Nilai

Atribut

Kepentingan

Bobot

Strength

Aksesibilitas penjualan endek bali (endek) lebih mudah

4

0,24

Jenis dan motif endek yang disediakan bervariasi

4

0,24

Harga jual dan delivery terjangkau, serta dapat bernegosiasi

5

0,29

Kualitas desain yang baik dan terbaru

4

0,24

Hanya sedikit masyarakat yang sadar fashion update

4

0,31

Ketersediaan produk masih bergantung pada designer

4

0,31

Belum memiliki jaringan penjualan yang luas

5

0,38

Weakness

Opportunity

15

Tertariknya pemerintah untuk memberi dukungan

3

0,14

4

0,19

Perkembangan teknologi dan fashion yang semakin pesat

5

0,24

Masih jarangnya web" penjualan endek daerah

5

0,24

Memiliki peluang mencapai pasar internasional

4

0,19

5

0,42

4

0,33

Membantu para desainer khususnya di bidang endek utk berkembang lagi

Threat

Banyaknya web-web fashion ternama yang sudah unggul Masih kurangnya kepercayaan masyarakat di produk dalam negeri termasuk endek Adanya kemungkinan barang yang disediakan tidak sama jumlahnya

0,25

tergantung kemampuan designer

3

Sumber: Hasil Pengolahan Pribadi Kemudian melakukan penilaian dengan skala 1-4 pada setiap atribut analisis SWOT, dan melakukan perhitungan NTB pada masing-masing atribut (individual factors) dengan rumus sebagai berikut : 𝑁𝑇𝐵 = 𝐵𝑜𝑏𝑜𝑡 × 𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 Selanjutnya dicari nilai total setiap SWOT, dan melakukan perhitungan selisih antara strength dan weakness , opportunities dan threat. Berikut adalah hasil perhitungan IFE dan EFE Matriks :

Tabel 6. Internal Factors Evaluation dari Idea Connected No.

Strength

Bobot

Nilai NTB

(B)

(N)

(N*B)

Total

Aksesibilitas penjualan endek bali (endek) lebih S-1

0,24

mudah

3 0,70588 3,529

Jenis dan motif endek yang disediakan S-2

0,24

bervariasi

16

3 0,70588

Harga jual dan delivery terjangkau, serta dapat S-3 S-4

bernegosiasi Kualitas desain yang baik dan terbaru

No.

Weakness

0,29

4 1,17647

0,24

4 0,94118

Bobot

Nilai

(B)

(N)

Total

Hanya sedikit masyarakat yang sadar fashion W-1

update

0,31

3 0,92308

0,31

3 0,92308

0,38

4 1,53846

Ketersediaan produk masih bergantung pada W-2 W-3

3,385

designer Belum memiliki jaringan penjualan yang luas Strength- Weakness

0,145

Sumber : Perhitungan Pribadi

Tabel 7. External Factors Evaluation dari Idea Connected

No.

Opportunities

Bobot

Nilai NTB

(B)

(N)

(N*B)

Total

Tertariknya pemerintah untuk memberi O-1

dukungan

0,14

4

0,57143

0,19

3

0,57143

Membantu para desainer khususnya di bidang O-2

endek utk berkembang lagi

3,4

Perkembangan teknologi dan fashion yang O-3

semakin pesat

0,24

3

0,71429

O-4

Masih jarangnya web" penjualan endek daerah

0,24

4

0,95238

O-5

Memiliki peluang mencapai pasar internasional

0,19

3

0,57143

No.

Threat

Bobot

Nilai NTB

(B)

(N)

(N*B)

Total

Banyaknya web-web fashion ternama yang T-1

0,42

sudah unggul

17

4

1,6667

3,8

Masih kurangnya kepercayaan masyarakat di T-2

produk dalam negeri termasuk endek

0,33

4

1,3333

0,25

3

0,7500

Adanya kemungkinan barang yang disediakan T-3

tidak sama jumlahnya tergantung kemampuan designer Opportunities – Threat

-0,4

Sumber : Perhitungan Pribadi Setelah mengetahui nilai IFE dan EFE, dilakukan penentuan kuadran. Penentuan kuadran ini menggunakan SWOT map yang terdiri dari 4 jenis strategi yaitu strategi S-O, strategi W-O, strategi S-T, dan strategi W-T. Berikut adalah pemaparan masing-masing jenis strategi pada SWOT map: 1.

Strategi S-O (Aggressive Strategy) adalah strategi yang menggunakan kekuatan perusahaan untuk memaksimalkan kesempatan yang ada dalam lingkungan

2.

Strategi W-O (Turn Around Strategy) adalah strategi yang didesain menggunakan keuntungan dari kesempatan yang ada di lingkungan untuk meminimalisir kelemahan perusahaan.

3.

Strategi S-T (Diversification Strategy) adalah strategi yang menggunakan kekuatan perusahaan untuk meminimalisir ancaman yang akan dihadapi oleh lingkungan

4.

Strategi W-T (Defensive Strategy) adalah strategi yang digunakan untuk mengurangi resiko dari kelemahan dan mengantisipasi ancaman yang akan terjadi.

18

Gambar 3. SWOT Map Aplikasi Idea Connected Berdasarkan gambar diatas didapatkan bahwa nilai IFE sebesar 0.145 dan EFE sebesar 0,4. Sehingga dapat dilihat juga pada SWOT Map bahwa perusahaan menerapkan Diversification Strategy. Maka dari itu Strategi yang dapat digunakan oleh perusahaan sebagai berikut: 1. Menunjukkan keunggulan dan fitur yang diberikan oleh aplikasi dan produk yang ditawarkan Untuk dapat bersaing di pasaran, aplikasi ini harus selalu menunjukkan keunggulan dan fitur yang dimiliki agar konsumen tertarik untuk memakainya. Selain itu keunggulan produk yang ditawarkan juga harus diutamakan untuk keberlangsungan aplikasi dan mampu menawarkan customer service dengan baik 2. Melakukan pameran dan pemasaran dengan baik yang ditargetkan pada pengunjung semua kalangan masyarakat Aplikasi ini perlu diikuti dalam sebuah pameran start-up maupun desain, dengan tujuan memasarkan produk atau aplikasi ini ke semua kalangan demi keberlangsungan produk. 3. Menetapkan harga yang terjamin tanpa mengesampingkan kualitasnnya

19

Untuk dapat menarik minat konsumen dan bersaing dipasaran, tentu yang dibutuhkan adalah harga yang terjamin dan sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan. Hal tersebut menjadi aspek penting agar aplikasi ini selalu diminati oleh konsumen. 8. Bisnis Model Canvas Aplikasi Idea Connected

20

Related Documents


More Documents from "Wini Triana"

Bmc Kelompok 6.docx
November 2019 14
Gosdp.docx
April 2020 40
Sdpprint.docx
April 2020 45
Perang Bani Nadhir.docx
April 2020 40
Resume 3.docx
May 2020 28