La Cultura Como Base

HUMANIZANDO ESTRATEGIAS Planeación educativa con sentido Patricia Ávila Luna Modelos de Planeación

Maestría en Ciencias de la Educación Universidad del Valle de México Querétaro, Qro. 1º de Noviembre de 2008

RESUMEN Si consideramos que la educación, como sistema social, no podría existir sin la acción individual y colectiva, podemos afirmar que el éxito o fracaso del sistema educativo, depende de las personas que intervienen en este proceso. El objetivo es presentar en el siguiente trabajo, un breve análisis sobre la importancia de recuperar el papel de los individuos que hacen posible la educación; es decir, los administrativos, directores, docentes, orientadores, padres de familia etc.. Cómo a través de la planeación educativa, se pueden trazar estrategias que apoyen el desarrollo integral de estos actores dentro de su ámbito de trabajo, con el fin de que el incremento en su satisfacción laboral, en la motivación por lo que hacen, en el clima laboral de la institución en la que se desempeñan y por lo tanto en su compromiso como promotores de la cultura y el conocimiento, se refleje en la calidad de enseñanza del sistema al que pertenece. Reconocer que todavía hay mucho por hacer, pero que también existen muchas herramientas que, con su correspondiente adaptación al ámbito que estamos tratando, pueden ayudar a humanizar las estrategias educativas; que una manera de lograrlo es considerar, desde la planeación educativa, los mecanismos que permitan conseguir este objetivo, que finalmente impacta a la sociedad.

PALABRAS CLAVE Comunidad educativa, cultura, desarrollo, planeación, cambio, satisfacción laboral, motivación, compromiso.

LA CULTURA COMO BASE

Uno de los aspectos más importantes que definen cualquier comunidad educativa, sino es que el aspecto fundamental, es lo que en otros ámbitos se denomina cultura organizacional. De acuerdo con Trice y Beyer (1993), “la cultura organizacional representa un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas compartidas por los integrantes de una organización que evoluciona con el paso del tiempo”. La cultura, en cualquier esfera social, cumple diversas funciones que le brindan a un determinado grupo, las guías básicas de actuación y convivencia. El caso de la comunidad educativa no es la excepción; cada sociedad ha organizado su educación dependiendo de su filosofía social, su cultura, su sistema político, las características de su población y sus modos de producción; de igual manera, cada comunidad educativa, establece sus objetivos educativos y organiza su estructura y procesos, alrededor de una serie de características culturales que la diferencian de otras organizaciones de la misma índole. La cultura transmite identidad, le otorga a la comunidad características que la hacen única y diferente al resto de las comunidades educativas, permite a los miembros de la comunidad educativa sentirse parte de la misma (sentido de pertenencia), lo que genera cohesión y compromiso,

establece

mecanismos

de

control

(implícito

o

explícito)

que

orientan

los

comportamientos y actitudes de las personas, dándole un sentido a lo que hacen y a la forma en como se relacionan. Ésta surge una vez que los actores involucrados comparten conocimientos y supuestos a través de la experiencia cotidiana, este proceso de aprendizaje continuo presenta cuatro esferas de impacto: el personal, el interpersonal, el grupal y el organizacional o comunal. Esto tiene a su vez, varios propósitos que se entrelazan: por un lado, la contribución de la comunidad en el desarrollo del individuo como persona, por otro, la relación que existe entre cada uno de los miembros del grupo, la fuerza de los equipos en sinergia y por último la visión compartida desde la realidad social. Este proceso orgánico cultural, forma parte de la gestión cultural de la comunidad educativa y tiene como eje principal las relaciones interpersonales, elemento indispensable para promover un nuevo paradigma, tanto en la institución, como en la sociedad de la que es parte. Es por ello que, sólo a través del desarrollo de las personas en relación con los demás (equipo de trabajo, docentes, padres de familia) y tomando en cuenta el contexto y las posibilidades de éste, se puede lograr el trabajo colaborativo, integrado, corresponsable y eficaz dentro de la comunidad educativa. Los significados compartidos, dan la oportunidad de que se genere una cultura fuerte

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que apoye a sus integrantes a caminar en la misma dirección. Los componentes de la cultura son:

IDENTIDAD

IMAGEN

REPUTACIÓN

2. Componentes de la cultura organizacional

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IDENTIDAD Debemos entender que la comunidad educativa, como los individuos que la conforman, tiene su propia “personalidad” que la hace diferente a las demás, aún a ellas que son similares en cuanto a concepto, estructura, filosofía y operación en general. Dado lo anterior, podemos decir que cada institución posee una identidad, una imagen y una reputación que la diferencia de las demás y, que por lo tanto, es importante estudiar, promover, mejorar y mantener. El autor José María Cortina Izeta (2006), propone que la identidad, del latín idem, que significa “igual” o “el mismo”, comprende los diferentes atributos que posee una organización (en este caso, comunidad educativa), que de una u otra forma transmiten “algo” de lo que es y hace. Es aquello que permite que la organización persevere a través del tiempo a pesar del cambio, lo que le hacer ser lo que es, irrepetible y absolutamente diferente a otras organizaciones. Ésta puede ser percibida o conocida a través de una serie de elementos denominados como factores de identidad y se pueden clasificar en: • Su historia: origen, creación, eventos relevantes, quién la fundó, por qué. • Su cultura: misión, visión, valores, filosofía, creencias. • Su mitología: tradiciones, héroes, eventos especiales. • Sus servicios: a través de los cuales los públicos perciben el valor y beneficio de la organización. • Sus relaciones: conjunto de expresiones humanas entre la organización y el entorno. • Su estrategia: sus planes, objetivos, metas, indicadores. • Sus integrantes: quienes la conforman, sus líderes, docentes, administrativos, estudiantes, etc.. • Su comunicación organizacional: comunicación interna y externa, identificadores.

INTEGRANTES

HISTORIA ESTRATEGIAS

CULTURA

IDENTIDAD

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RELACIONES

MITOLOGÍA

SERVICIOS COMUNICACIÓN

2.1 Factores de Identidad de la Comunidad Educativa

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IMAGEN Continuando con la propuesta de Cortina Izeta, la palabra imagen, del latín Imago, significa “representación”. Es la representación mental que se forjan en la cabeza los integrantes de la comunidad educativa como resultado de las impresiones que reciben de la organización (de sus atributos de identidad) y la forma en como las perciben. Es el conjunto de ideas, prejuicios, opiniones, sentimientos, percepciones y experiencias que las personas tienen en relación a la comunidad educativa, la manera como la ven otras personas, grupos u organizaciones. (2006) Su creación se sustenta en el proceso clásico de la comunicación, la que genera ciertas actitudes, las cuales influyen en la percepción de todos los estímulos sensoriales del mundo externo, la recordación, la aceptación de juicios y definitivamente en las conductas de las personas. Las imágenes mentales se van formando y modificando con las comunicaciones tanto simbólicas como conductuales que las personas reciben de la comunidad educativa. En este sentido, la comunicación se considera el único medio de formar, mejorar o modificar la imagen mental que tienen de la comunidad educativa sus miembros y su entorno, y de ese modo se convierte en la clave para la formación de la imagen institucional. La imagen es el resultado de una serie de elementos que llamamos factores de imagen, los cuales son diferentes en cada comunidad educativa, y se pueden clasificar en: • Comunicación verbal: mensajes escritos o hablados, lema, slogan, himno, testimonios. • Comunicación no verbal: gestos, expresiones corporales, forma de vestir. • Comunicación visual: logotipos, color institucional, tipografía institucional, emblemas, escudos, banderas. • Espacios físicos: instalaciones, mobiliario, decoración. • Experiencias vividas por los receptores.

REPUTACIÓN Finalmente, el elemento que más peso tiene sobre la cultura organizacional es la reputación, considerada por Picazo y Evadiste (1993), como el valor que adquiere una organización a través de sus acciones diarias, las cuales determinan la aceptación que ésta tendrá en sus miembros o públicos receptores. Está estrechamente vinculada a la calidad de los servicios que ofrece tanto interna como externamente. HUMANIZANDO ESTRATEGIAS

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Ya que la reputación tiene que ver directamente con las acciones de las personas que integran a la comunidad educativa, uno de los mayores obstáculos que ésta deberá enfrentar, es llevar a cabo un cambio de comportamiento a través de todos los niveles de la organización. La dificultad de priorizar y enfocar la planeación en la construcción de una buena reputación, nos lleva a la necesidad de generar procesos de soporte para la misma, basados en procesos de comunicación.

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