Komunikasi Keperawatan

Komunikasi Keperawatan

Metode Komunikasi

Dewi Eka Putri Page 1

Metode Komunikasi Ada 2 Metode dalam Berkomunikasi  Verbal Verbal komunikasi menggunakan kata-kata termasuk berbicara ataupun menulis untuk menyampaikan suatu pesan. Metode komunikasi verbal ini termasuk didalamnya berbicara, mendengarkan , menulis dan membaca.  Non verbal Komunikasi non verbal atau bahasa tubuh adalah suatu metode untuk menyampaikan pesan tanpa berbicara atau menulis. Komunikasi ini dapat ditemukan dalam beberapa cara : gesture, ekspresi wajah dan postur serta sentuhan Page 2

Komunikasi verbal  Komunikasi verbal ( Verbal Communication) adalah bentuk komunikasi yang disampaikan komunikator kepada komunikan dengan cara tertulis (written) atau lisan (oral).  Komunikasi verbal merupakan bagian terbesar dalam komunikasi karena pada dasarnya ide-ide, pemikiran atau keputusan, lebih mudah disampaikan secara verbal ketimbang non verbal. Page 3

Bentuk Komunikasi Verbal  Berbicara /Mendengarkan Agar terjadinya komunikasi maka berbicara dan mendengarkan harus terjadi secara bersamaan. Kemampuan mendengar lebih sulit disebabkan banyaknya distraksi yang terjadi.

 Intonasi Tekanan suara yang dikeluarkan akan mempengaruhi pesan yang yang disampaikan (Sarcastik, gembira atau marah) Page 4

Lanjutan…..  Menulis atau Membaca Penerima pesan tertulis akan membaca kata-kata yang disampaikan. Pembaca harus memahami kata dan maksud pesan. Pembaca tidak akan mendapatkan feedback langsung dari pesan yang disampaikan. Perlu adanya clarity dalam menulis pesan agar komunikasi menjadi lebih baik.

Page 5

Komunikasi non verbal  Komunikasi non verbal ( non verbal communication) adalah setiap perilaku dan karakteristik yang mengirimkan makna tanpa menggunakan kata-kata (K. Floyd, 2009)  Komunikasi verbal dapat menjadi tidak efektif karena komunikator tidak menggunakan komunikasi non verbal dengan baik pada waktu yang bersamaan.  Melalui komunikasi non verbal, orang bisa mengambil suatu kesimpulan mengenai sesuatu seperti perasaan orang; baik rasa senang, benci, cinta, kangen dll. Page 6

Komunikasi Non Verbal  Komunikasi Non Verbal merupakan pelajaran tentang perilaku dan insting yang biasanya tidakdisadari.  Diyakini bahwa perasaan yang ditunjukkan oleh non verbal lebih jujur karena sedikit kontrol kesadaran di sini.  Klien akan lebih sensitif dengan pesan non verbal dibandingkan pesan verbal Page 7

Bentuk – Bentuk Komunikasi Non Verbal • Gesture  gerak tubuh, biasanya diidentifikasikan dengan berbicara dengan menggunakan tangan untuk menahan perhatian, menunjukkan gugup ataupun kemarahan.

• Ekspresi wajah Sebagian sangat ekspresif dan sebagian lagi tidak. Ekspresi wajah dapat menunjukkan perasaan seseorang seperti gembira, cemas atau marah.

Page 8

Lanjutan………….. • Postur dan Gait  Postur tubuh yang baik dapat menunjukkan kalau orang itu percaya diri atau tidak. Ini bias terlihat dari cara berdiri atau duduk seseorang. • Sentuhan Sentuhan adalah bentuk kekuatan (komunikasi) yang dapat dirasakan oleh bayi sekalipun. Page 9

Lanjutan…. • Kontak Mata Mata adalah cermin bagi jiwa seseorang. Sangat sulit untuk mengontrol pesan dari mata seseorang. Kontak mata dapat menunjukan perhatian atau ketertarikan bahkan sebaliknya. • Posisi Tubuh Posisi tubuh dapat menjadi indikator untuk menilai seseorang. • Penampilan fisik kebersihan, kerapian dan cara berpakaian yang tepat dapat menunjukkan kalau seseorang baik. Page 10

Prinsip-prinsip Komunikasi Nonverbal Komunikasi Nonverbal bekerja berdasarkan beberapa prinsip

Menurut Dale G. Leathers : 1. Menentukan makna dalam komunikasi interpersonal. 2. Lebih efektif dalam menyampaikan perasaan dan emosi

dibandingkan dengan komunikasi verbal. 3. Lebih efektif dalam menyampaikan makna dan maksud yang

relative bebas dari penipuan, distorsi dan kerancuan. 4. Lebih efisien dibandingkan dengan komunikasi verbal. 5. Merupakan sarana sugesti yang paling tepat. 6. Bersifat metakomunikatif yang sangat diperlukan dalam rangka

mencapai komunikasi yang berkualitas tinggi.

Page 11

Manfaat Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal memiliki beberapa manfaat yang sangat penting dalam kaitannya dengan komunikasi verbal.

Beberapa manfaat komunikasi nonverbal menurut Mark L. Knapp (1972), yaitu : 1. Repetisi terjadi manakala pesan yang sama dikirim secara verbal dan

nonverbal. 2. Aksentuasi maksudnya adalah adanya penggunan petunjuk nonverbal untuk

menguatkan pesan yang dikirimkan. 3. Komplemen maksudnya adalah kode-kode nonverbal dan verbal menambah

makna bagi satu sama lain. 4. Kontradiksi maksudnya adalah terjadi konflik antara pesan verbal dan pesan

nonverbal. 5. Substitusi maksudnya adalah bahwa kode-kode nonverbal digunakan untuk

menggantikan lambang-lambang verbal.

Page 12

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Usia Level Perkembangan Pendidikan Emosi Budaya Bahasa Perhatian Menghormati Privasi klien Page 13

Karakteristik Dari 4 Generasi Generasi Tradisional : 1922 - 1945 Baby Boomers : 1946 - 1964 Generation X : 1965 - 1980 Generation Y : 1980 - 1995 Generation Z : >2000

Page 14

Page 15