Km Conference In Jeddah 9 May 2009

‫)‪ (١٣-٠٩‬ﻤﻥ ﺸﻬﺭ ﻤﺎﻴﻭ ‪٢٠٠٩‬ﻡ‪.‬‬ ‫ﻓﻨﺩﻕ ﻤﻴﺭﻴﺩﻴﺎﻥ ﺠﺩﺓ‬

‫ﻓﻜﺭﺓ ﺇﻗﺎﻤﺔ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻫﻲ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﻔﻜﺭﻱ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺇﺩﺍﺭﺘﻬﺎ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻟﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺘﺤﻭﻴل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺘﻠﻜﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺘﺴﺘﻨﺩ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘـﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭﺤـل‬ ‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﻭﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ ﻟﺘﺴﺎﻋﺩﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﻭﺍﻻﺭﺘﻘﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﺎ ﻷﻫﻤﻴﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻴﺄﺘﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﻟﻴﻭﻀﺢ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻭﺃﺩﻭﺍﺘﻪ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻪ ﻭﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻪ‬ ‫ﻭﺃﻓﻀل ﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺘﻪ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺠﻤﻊ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺜﻴﻥ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻥ ﻋﺎﻟﻤﻴﻴﻥ ﻭﻋـﺭﺏ ﻭﺴـﻌﻭﺩﻴﻴﻥ‬ ‫ﻟﺘﺄﺴﻴﺱ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻟﺩﻯ ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺍﻟﺨﺎﺹ‪.‬‬ ‫ﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‪:‬‬ ‫ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻟﺘﻘﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻭﻟﺒﻴﺎﻥ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻭﻋﺭﺽ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴـﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻨﻤﺎﺫﺝ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‪ ،‬ﻭﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﺒﺎﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻨﺎﺠﺤﺔ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻟﻔـﺘﺢ ﺁﻓـﺎﻕ‬ ‫ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬ ‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‪:‬‬ ‫ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬ ‫ﺇﻜﺴﺎﺏ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻟﺘﻭﻅﻴﻑ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬ ‫ﺍﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻨﺎﺠﺤﺔ ﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﻁﺭﺡ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﻤﺤﺎﻭﺭ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‪:‬‬ ‫ﻤﻔﻬﻭﻡ – ﺃﻫﻤﻴﺔ – ﺨﺼﺎﺌﺹ – ﻨﻅﺭﻴﺎﺕ – ﻤﺼﺎﺩﺭ – ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻴﻴﺱ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ – ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﻋﻭﺍﻤل ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻭﺍﻟﻔﺸل ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺘﺠﺎﺭﺏ ﻨﺎﺠﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫‪٢‬‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‪:‬‬ ‫ﻤﺩﺭﺍﺀ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬ ‫ﻤﺩﺭﺍﺀ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﻤﺩﺭﺍﺀ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ﻭﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﻤﺩﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺸﺎﺭﻴﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﻴﻥ‬ ‫ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻴﻥ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻁﻼﺏ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪:‬‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻲ )ﺼﻨﺎﻋﻲ – ﺘﺠﺎﺭﻱ ‪ -‬ﺨﺩﻤﻲ(‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ )ﺼﻨﺎﻋﻲ – ﺘﺠﺎﺭﻱ ‪ -‬ﺨﺩﻤﻲ(‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ‪:‬‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﻭﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻭﻥ ﻭﺍﻹﻗﻠﻴﻤﻴﻭﻥ ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﻴﻭﻥ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀـﺎﻓﺔ ﻟﻁـﺭﺡ ﻋـﺩﺩ ﻤـﻥ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﺍﻟﻭﺍﻗﻌﻴﺔ ﻷﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ‪.‬‬ ‫א א‬ ‫מ‬

‫א מא‬

‫‪.١‬‬

‫‪David Gurteen‬‬

‫‪.٢‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﺒﻭﺯﺒﺭ‬

‫‪.٣‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺍﻟﻤﻭﻤﺭﻱ‬

‫‪.٤‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﺭﻓﻌﺕ ﺍﻟﺸﻨﺎﻕ‬

‫‪.٥‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﻏﺴﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤﺭﻱ‬

‫)‪(٢٠٠٩/٠٥/١٠−٠٩‬‬ ‫א‬

‫א מא‬

‫א‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﺍﻨﺠﻠﻴﺯﻱ‬

‫ﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺎ‬

‫א מ‬

‫א‬

‫‪Social KM‬‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻴﻜﺎﻡ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‪...‬ﻤﻨﺘﺞ ﻴﻤﻜﻥ ﺼﻨﺎﻋﺘﻪ‬

‫ﻟﻼﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ‪ -‬ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻟﺘﺴﺠﻴل‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﺩﻭﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻲ‬

‫ﺍﻟﻨﻅﻡ ‪ -‬ﺍﻟﻴﻤﻥ‬ ‫ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻷﺭﺩﻨﻴﺔ ‪ -‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ‬ ‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻤﺎﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ‪ -‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬

‫‪٣‬‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻜﻤﻌﻴﺎﺭ ﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻙ ﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻗﻴﻤﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺍﻟﺒﻨﻭﻙ‬

‫‪.٦‬‬

‫ﺃ‪ .‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﻌﺭﻴﻑ‬

‫‪.٧‬‬

‫ﺃ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﻋﺎﻴﺵ‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻲ ‪ -‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬

‫‪.٨‬‬

‫ﻡ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﺍﻟﻐﺭﻭﻱ‬

‫‪.٩‬‬

‫ﻡ‪ .‬ﻓﻬﺩ ﺒﻥ ﻋﺒﺩ ﺍﷲ ﺍﻟﻁﻭﺍﻟﻪ‬

‫‪.١٠‬‬

‫ﺃ‪ .‬ﺃﺴﺎﻤﺔ ﺤﺴﻨﻲ ﻜﻠﻜﺘﺎﻭﻱ‬

‫‪.١١‬‬

‫ﻡ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﻌﺯﻴﺯ ﻤﻼ‬

‫‪.١٢‬‬

‫ﻡ‪ .‬ﺒﺎﺴل ﺍﻟﺯﺍﻤل‬

‫ﻤﺩﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻡ‬ ‫ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻷﺒﺤﺎﺙ ﻭﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ‪ -‬ﺴﺎﺒﻙ‬ ‫ﺃﺨﺼﺎﺌﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺭﺃﺱ ﺍﻟﻤﺎل ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ‬ ‫ﻤﺤﻠل ﻨﻅﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺸﺭﻜﺔ ﺃﺭﺍﻤﻜﻭ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ‬ ‫ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﻨﻭﻋﻴﺔ‬

‫‪٤‬‬

‫ﺒﻨﺎﺀ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻗﻴﺎﺱ‬ ‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫ﺘﺄﺴﻴﺱ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﻋﻤﻠﻲ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻴﺘﻭﺍﻓﻕ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﻤﻊ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ‬ ‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ‬ ‫ﺘﺤﺩﻴﺎﺕ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ )ﺴﺎﺒﻙ( ‪ -‬ﺘﺠﺭﺒﺔ‬

‫ﻋﺭﺒﻲ‬ ‫ﻋﺭﺒﻲ‬ ‫ﻋﺭﺒﻲ‬

‫ﻤﻜﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺯﺍﻤل‬

‫ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻟﺨﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ‬

‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺒﻨﻙ ﺍﻹﺴﻼﻤﻲ ﻟﻠﺘﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺩﻭﺭ ﺭﻭﺍﻴﺔ ﺍﻟﻘﺼﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ"‬ ‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺃﺭﺍﻤﻜﻭ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬ ‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﻤﻜﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺯﺍﻤل ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﻭﺭﺵ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺴﺎﺌﻴﺔ )ﺃﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ‪(٢٠٠٩/٠٥/١٠-٠٩‬‬ ‫א‬

‫מ‬

‫מא‬

‫א‬

‫א מא‬

‫‪.١‬‬

‫‪David Gurteen‬‬

‫‪.٢‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﺒﻭﺯﺒﺭ‬

‫מ‬

‫א מא‬

‫‪٩−٥) ٢٠٠٩/٠٥/٠٩‬‬

‫א מא‬

‫א(‬ ‫א מא‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫א‬

‫‪Gurteen KM Framework‬‬

‫ﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺎ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺨﻤﺱ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬

‫ﺭﺌﻴﺱ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﺭﻜﺔ‬ ‫ﺩﻴﻜﺎﻡ ﻟﻼﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ‪ -‬ﺍﻟﻜﻭﻴﺕ‬

‫א‬

‫‪.١‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﺭﻓﻌﺕ ﺍﻟﺸﻨﺎﻕ‬

‫‪.٢‬‬

‫ﺃ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﻋﺎﻴﺵ‬

‫א‬

‫‪٩−٥) ٢٠٠٩/٠٥/١٠‬‬

‫מא‬ ‫א מא‬

‫א(‬ ‫א מא‬

‫ﺭﺌﻴﺱ ﻗﺴﻡ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬

‫א‬

‫ﺃﺜﺭ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬

‫ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻷﺭﺩﻨﻴﺔ ‪ -‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﺒﻨﺎﺀ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬

‫ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻲ ‪ -‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬

‫א‬

‫א‬ ‫א‬ ‫מ‬

‫א מא‬

‫)‬ ‫א‬

‫א‬ ‫)‬

‫א‬

‫א מא‬

‫‪.١‬‬

‫‪.٢‬‬

‫ﺩ‪ .‬ﻏﺴﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤﺭﻱ‬

‫‪.٣‬‬

‫ﺃ‪ .‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﻌﺭﻴﻑ‬

‫‪:(٢٠٠٩/٠٥/١٣−١١‬‬ ‫א‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫ﺩ‪.‬ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺍﻟﻤﻭﻤﺭﻱ‬

‫‪:(٢٠٠٩/٠٥/١٣−١١‬‬

‫ﻤﺴﺎﺌﻴﺔ‬

‫ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ‬

‫‪٠٩:٠٠ – ٠٥:٠٠‬‬

‫ﻟﺘﺴﺠﻴل ﺍﻟﻨﻅﻡ ‪ -‬ﺍﻟﻴﻤﻥ‬

‫א מא‬

‫א‬

‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ‬

‫ﺼﺒﺎﺤﻴﺔ‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ‬

‫ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻋﻤﺎﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬

‫‪٠١:٠٠ – ٠٩:٠٠‬‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ‬

‫ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ‪ -‬ﺍﻷﺭﺩﻥ‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬

‫ﺼﺒﺎﺤﻴﺔ‬

‫ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻴﺔ‬

‫‪٠١:٠٠ – ٠٩:٠٠‬‬

‫‪٥‬‬

‫ﺒﻨﺎﺀ ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻟﺨﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ‬

‫א‬

‫‪:‬‬

‫א‬

‫א‬

‫א‬

‫)‬

‫א‬

‫(‬

‫א‬

‫‪٢٠٠٩/٠٥/٠١‬‬

‫א א‬

‫ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ ﻓﻘﻂ ‪ -‬ﻓﺘﺮﺓ ﺻﺒﺎﺣﻴﺔ‬

‫‪٢٤٥٠‬‬

‫‪٢١٥٠‬‬

‫ﻭﺭﺷﺔ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ – ‪David G.‬‬

‫‪١٨٥٠‬‬

‫‪١٥٠٠‬‬

‫ﻭﺭﺵ ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ – ﺃﻳﺎﻡ ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ‬

‫‪١٢٥٠‬‬

‫‪١٠٠٠‬‬

‫ﻭﺭﺷﺔ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ – ﺑﻌﺪ ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ‬

‫‪٢٤٥٠‬‬

‫‪٢١٥٠‬‬

‫ﺟﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﺮﲨﺔ‬

‫א‬

‫‪ ٢٠٠‬ﺭﻳﺎﻝ‬

‫א‬

‫‪:‬‬

‫ﻴﻘﺎﻡ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺨﻤﺴﺔ ﺃﻴﺎﻡ ‪ ١٨-١٤ :‬ﺠﻤﺎﺩﻱ ﺍﻷﻭﻟﻰ ‪١٤٣٠‬ﻫـ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻓﻕ )‪ (١٣-٠٩‬ﻤﻥ ﺸﻬﺭ ﻤﺎﻴﻭ ‪٢٠٠٩‬ﻡ‬ ‫ﻓﻨﺩﻕ ﻤﻴﺭﻴﺩﻴﺎﻥ ﺠﺩﺓ‬

‫‪:‬‬

‫א‬

‫ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ – ﺠﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻥ‪ ٠٢ – ٦٧١٠٠٥٥ :‬ﺍﻟﻔﺎﻜﺱ ‪ ٠٢ – ٦٧٤٧٢٧٠ :‬ﺍﻟﺭﻗﻡ ﺍﻟﻤﻭﺤﺩ‪٩٢٠٠٠٠٥٢٥ :‬‬ ‫ﻤﻭﺒﺎﻴل‪٠٥٠٣٦٠٦٧٣٧ – ٠٥٤٦٢٢٥٣٣٩ :‬‬ ‫ﺒﺭﻴﺩ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪[email protected] :‬‬

‫א‬

‫ﻤﻭﻗﻊ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪www.aci.edu.sa :‬‬

‫‪:‬‬

‫‪ -١‬ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‬

‫‪-‬‬

‫ﺭﺍﻋﻲ ﻤﺭﺌﻲ‬

‫‪ -٢‬ﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﻤﺤﺎﻤﻲ ﺩ‪.‬ﻤﺤﻤﺩ ﺴﻼﻤﺔ‬

‫‪-‬‬

‫ﺭﺍﻋﻲ ﺫﻫﺒﻲ‬

‫‪ -٣‬ﺸﺭﻜﺔ ﻤﻜﻴﻔﺎﺕ ﺍﻟﺯﺍﻤل‬

‫‪-‬‬

‫ﺭﺍﻋﻲ ﻤﺸﺎﺭﻙ‬

‫‪ -٥‬ﺍﻟﻤﺠﻠﺱ ﺍﻟﺴﻌﻭﺩﻱ ﻟﻠﺠﻭﺩﺓ‬

‫‪-‬‬

‫‪Pixel Arabia-٤‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ -٦‬ﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻲ )ﺍﻷﺭﺩﻥ(‬ ‫‪٦‬‬

‫ﺭﺍﻋﻲ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‬ ‫ﺩﺍﻋﻤﻭﻥ‬

‫‪ -‬ﺩﺍﻋﻤﻭﻥ‬

‫א‬

‫א‬ ‫א‬

‫א‬

‫)‬

‫א‬

‫א‬

‫(‬

‫‪٢٠٠٩/٥/١‬‬

‫א א‬

‫ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ ﻓﻘﻂ )ﻓﺘﺮﺓ ﺻﺒﺎﺣﻴﺔ(‬

‫‪٢٤٥٠‬‬

‫‪٢١٥٠‬‬

‫ﻭﺭﺷﺔ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ – ‪Mr.David‬‬

‫‪١٨٥٠‬‬

‫‪١٥٠٠‬‬

‫ﻭﺭﺷﺔ ﻋﻤﻞ ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ – ﺃﻳﺎﻡ ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ‬

‫‪١٢٥٠‬‬

‫‪١٠٠٠‬‬

‫ﻭﺭﺷﺔ ﺗﺪﺭﻳﺒﻴﺔ – ﺑﻌﺪ ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ‬

‫‪٢٤٥٠‬‬

‫‪٢١٥٠‬‬

‫ﺟﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﺮﲨﺔ‬ ‫א‬

‫‪ ٢٠٠‬ﺭﻳﺎﻝ‬

‫‪ :‬ﻳﺮﺟﻲ ﺗﻌﺒﺌﺔ ﺍﻟﻨﻤﻮﺫﺝ ﺍﳌﺨﺼﺺ ﺃﺩﻧﺎﻩ ﻭﺇﺭﺳﺎﻟﻪ ﻋﻠﻲ ﻓﺎﻛﺲ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ‪ -‬ﺟﺪﺓ ) ‪( ٠٢٦٧٤٧٢٧٠‬‬

‫ﺍﳌﺪﻳﻨﺔ )‪ (٠٤٨٣٦٦٤٣٣‬ﺃﻭ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺯﻳﺎﺭﺓ ﺍﳌﻮﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﱐ ‪www.aci.edu.sa‬‬ ‫א‬

‫א ‪:‬‬

‫‪ .١‬ﻧﻘﺪﹰﺍ ﰲ ﻣﻘﺮ ﻣﻌﻬﺪ ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﺟﺪﺓ‪ –:‬ﺍﳌﺪﻳﻨﺔ ﺍﳌﻨﻮﺭﺓ‬ ‫‪ .٢‬ﲢﻮﻳﻞ ﺇﱃ ﺣﺴﺎﺑﻨﺎ ﺍﻟﺒﻨﻜﻲ ‪ /‬ﻣﻌﻬﺪ ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ‪:‬‬ ‫א‬

‫ﺍﻟﺒﻨﻚ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ ﺣﺴﺎﺏ ﺭﻗﻢ ) ‪( ٣٣٠٥١٨٩٢٠٠٠٢٠٧‬‬ ‫ﻣﺼﺮﻑ ﺍﻟﺮﺍﺟﺤﻲ ﺣﺴﺎﺏ ﺭﻗﻢ ) ‪( ٤١٦٦٠٨٠١٠٣٠٣٠١٢‬‬

‫א ‪:‬‬

‫ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﳉﻬﺔ ) ﺃﻭ ﺍﳌﺸﺘﺮﻙ ﺍﻟﻔﺮﺩ ( ‪............................................................................................................ :‬‬

‫ﺍﳉﻬﺔ‪ .................................................. :‬ﺍﻟﱪﻳﺪ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﱐ‪.................................................................... :‬‬ ‫ﺍﺳﻢ ﺍﳌﺴﺌﻮﻝ ‪ /‬ﺍﳌﺸﺘﺮﻙ ‪.................................................................... :‬ﺍﳌﺴﻤﻰ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪...................................‬‬

‫ﺟﻮﺍﻝ‪ ................................. :‬ﻫﺎﺗﻒ‪................................. :‬ﻓﺎﻛﺲ‪...................................................... :‬‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ ﲰﺎﻋﻚ ﻋﻦ ﺍﳌﻠﺘﻘﻰ‪  :‬اﻟﺼﺤﻒ ‪ ‬اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ‪ ‬رﺳﺎﺋﻞ اﻟﺠﻮال ‪ ‬رﺳﺎﺋﻞ اﻟﺒﺮﻳﺪ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ‪ ‬ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت ‪ ‬أﺧﺮى ‪..................‬‬ ‫א‬

‫א‬

‫‪:‬‬

‫א‬

‫ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ) ‪( ٢٠٠٩ /٠٥ / ١٠ - ٩‬‬ ‫א מא‬

‫א‬

‫–‬

‫א מא‬

‫מא‬

‫‪Gurteen KM Framework‬‬

‫†‬ ‫א‬

‫א‬

‫א‬

‫‪David Gurteen - UK‬‬

‫‪٠٥/٠٩‬‬

‫ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ‬

‫†‬

‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻟﺨﻤﺱ ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‬

‫ﺩ‪ .‬ﺃﺤﻤﺩ ﺒﻭﺯﺒﺭ‬

‫‪٠٥/٠٩‬‬

‫ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ‬

‫†‬

‫ﺒﻨﺎﺀ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺍﻷﺩﺍﺀ‬

‫ﺩ‪ .‬ﺭﻓﻌﺕ ﺍﻟﺸﻨﺎﻕ‬

‫‪٠٥/١٠‬‬

‫ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ‬

‫†‬

‫ﺃﺤﻤﺩ ﻋﺎﻴﺵ‬

‫‪٠٥/١٠‬‬

‫ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ‬

‫†‬

‫ﺃﺜﺭ ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‬ ‫א‬

‫‪−‬‬

‫א‬

‫ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻤﺼﺭﻓﻲ‬ ‫ﺒﻨﺎﺀ ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺍﻟﺨﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ‬ ‫א‬

‫)‪(٢٠٠٩/٠٥/١٣−١١‬‬ ‫ﺩ‪ .‬ﻏﺴﺎﻥ ﺍﻟﻌﻤﺭﻱ‬

‫ﺻﺒﺎﺣﻴﺔ‬

‫†‬

‫ﺃ‪ .‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺭﺤﻤﻥ ﺍﻟﻌﺭﻴﻑ‬

‫ﺻﺒﺎﺣﻴﺔ‬

‫†‬

‫ﺩ‪.‬ﻤﺼﻁﻔﻰ ﺍﻟﻤﻭﻤﺭﻱ‬

‫ﻣﺴﺎﺋﻴﺔ‬

‫†‬ ‫†‬

‫‪٧‬‬