Jaminan Kualiti (qa) , Kawalan Kualiti(qc) Dalam Pendidikan Dan Total Quality Management (tqm).pdf

SGDU 6093

JAMINAN KUALITI (QA) , KAWALAN KUALITI(QC) DALAM PENDIDIKAN  DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

DR. FARAH MOHAMAD ZAIN

DEFINISI JAMINAN KUALITI  Jaminan kualiti merupakan semua aktiviti atas langkah yang perlu diambil untuk menghindari kualiti yang kurang memuaskan.(Neetvert-1992). Piawaian menentukan kualiti pelaksanaan sebarang kerja buat yang berkaitan dengan pendidikan. 

JAMINAN KUALITI (QA)

JAMINAN KUALITI DALAM PENDIDIKAN  QA telah lama wujud dalam dunia pendidikan dan   sentiasa dipertingkatkan mengikut zaman. •     Kajian lampau, pusat pendidikan terkemuka di United Kinqdom telah menubuhkan Jabatan. •     Tujuan untuk menggalakkan budaya berdasarkan Quality System bagi memenuhi syarat piawaian The British Standard 5750/ISO9001  terhadap 3 jenis aktiviti QA : -Pengalaman pembelajaran akademik -Khidmat sokongan yang pelbagai jenis -Audit kualiti •    Terdapat sesetengah universiti melantik Pro Chancellor (QA) yang bertujuan untuk menghasilkan data dan tujuan pemantauan prestasi kemajuan berdasarkan matlamat yang ditetapkan.

11 ASPEK JAMINAN KUALITI PENDIDIKAN

JAMINAN KUALITI DALAM PENDIDIKAN DI MALAYSIA  Pelan Pembangunan pendidikan 2013-2025 - Tujuan KPM memastikan setiap warganegara Malaysia memperolehi peluang pendidikan yang sama dan menyeluruh dan bersepadu selaras pelaksanan pembangunan pendidikan.

3 ENTITI DALAM JAMINAN KUALITI PENDIDIKAN  1. Jemaah Nazir 2. Institut Aminuddin Baki 3. Kementerian Pendidikan Malaysia

JEMAAH NAZIR

INSTITUT AMINUDDIN BAKI

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA Merancang, menyelaras dan memantau program berkaitan hal ehwal persekolahan dalam aspek pengurusan sekolah.  Melaksana dasar dan mengurus hal ehwal guru: keperluan guru, penempatan guru, pertukaran guru. Melaksana dasar, merancang, menyelaras dan mengurus hal ehwal murid sekolah harian dan SBP. 

2 UNIT URUS TADBIR DALAM SEKTOR JAMINAN KUALITI(SJQ),JPN

PELAN PEMBANGUNAN PENDIDIKAN 2013-2025 11 ANJAKAN UTAMA

RUMUSAN Pelan Pembangunan Pendidikan adalah merupakan intsrumen utama KPM memastikan Jaminan Kualiti dalam pendidikan negara sentiasa menjadi agar penting.  Sistem pendidikan negara perlu ditransformasikan secara menyeluruh untuk memenuhi hasrat aspirasi rakyat Malaysia menghadapi cabaran ke-21.  Inilah Jaminan Kualiti dalam pendidikan di Malaysia. 

DEFINISI KAWALAN KUALITI  KAWALAN KUALITI IALAH PROSES PEMERIKSAAN TERHADAP PRODUK  YANG DIKELUARKAN ATAU PERKHIDMATAN YANG DIBERI BAGI MEMASTIKAN PRODUK/PERKHIDMATAN TERSEBUT MENEPATI PIAWAI DAN STANDARD YANG TELAH DITETAPKAN. SATU SISTEM YANG MERANGKUMI TEKNIK-TEKNIK ATAU AKTIVITI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENCAPAI SESUATU SASARAN ATAU KEHENDAK KUALITI SERTA MENGEKALKAN DAN MEMPERBAIKI KUALITI SESUATU PRODUK ATAU PERKHIDMATAN. KAWALAN KUALITI MERANGKUMI KESEMUA KERJA PENGOPERASIAN ATAU PROSES ATAU PROSES UJIAN, PENGUKURAN DAN MEMBANDINGKAN PRODUK YANG TERHASIL/ DIKELUARKAN DENGAN SATU PIAWAIAN DAN KEMUDIANNYA MENENTUKAN SAMADA PRODUK TERSEBUT PATUT DITERIMA, DITOLAK DIUBAHSUAI ATAU DIBINA SEMULA.

KONSEP KAWALAN KUALITI KONSEP KAWALAN KUALITI ADALAH MENGAMBIL KIRA SEJAUHMANA SUATU PRODUK/PERKHIDMATAN DAPAT MEMENUHI KEHENDAK PELANGGAN. .

TUJUAN / KEPENTINGAN AKTIVITI KAWALAN KUALITI MEMBERIKAN PELANGGAN PRODUK/PERKHIDMATAN YANG BERTEPATAN PADA HARGA YANG BERPATUTAN.  PENAMBAHBAIKAN KUALITI YANG BERTERUSAN.  MENGURANGKAN KOS PENGELUARAN AKIBAT KEROSAKAN PRODUK SEMASA PROSES PENGELUARAN. MEMASTIKAN SETIAP PELANGGAN MENDAPAT KEPUASAN DI ATAS KUALITI PRODUK. MEMASTIKAN IMEJ SYARIKAT/ORGANISASI TIDAK TERJEJAS AKIBAT KEGAGALAN MENJAGA KUALITI PRODUK.

TEKNIK OPERASI & AKTIVITI KAWALAN KUALITI MENENTUKAN SPESIFIKASI PRODUK / PERKHIDMATAN SEPERTI YANG DIKEHENDAKI ATAU DIPERLUKAN.  MEREKABENTUK PRODUK ATAU PERKHIDMATAN YANG MEMENUHI KEHENDAK SPESIFIKASI YANG TELAH DIPIAWAI.  MEMILIH SERTA MENJALANKAN PROSES PENGELUARAN ATAU PEMASANGAN YANG MEMENUHI KEHENDAK ATAU TUJUAN SPESIFIKASI.  MENJALANKAN PEMERIKASAAN UNTUK MENENTUKAN SAMADA HASIL PRODUK/PERKHIDMATAN AKUR ATAU MENURUT KEPADA SPESIFIKASI YANG TELAH DITETAPKAN.  MENILAI ATAU MENGKAJI SEMULA TENTANG PENGGUNA UNTUK MEMBERIKAN INFORMASI @ INPUT KEPADA PENAMBAHBAIKAN SPESIFIKASI SEKIRANYA DIPERLUKAN.  

PROSES KAWALAN KUALITI

KAEDAH KAWALAN KUALITI KAEDAH PEMERIKSAAN    1. PEMERIKSAAN MENYELURUH KAEDAH DI MANA SEMUA PRODUK YANG DIKELUARKAN AKAN  MELALUI PROSES PEMERIKSAAN. SESUAI DILAKSANAKAN BAGI PENGELUARAN PRODUK SECARA TEMPAHAN DI MANA UNITNYA ADALAH KECIL. PEMERIKSAAN MENYELURUH INI TIDAK SESUAI BAGI PRODUK YANG DIKELUARKAN SECARA MASSA KERANA IA AKAN MENGAMBIL MASA YANG LAMA.     

KAEDAH KAWALAN KUALITI KAEDAH PEMERIKSAAN     2. PELAN PERSAMPELAN MERUJUK KEPADA PEMERIKSAAN KE ATAS BEBERAPA SAMPEL YANG DIAMBIL SECARA RAWAK DALAM SATU KUMPULAN SAMPEL TERSEBUT AKAN MEWAKILI KUMPULAN ATAU LOT PRODUK YANG TELAH DIPERIKSA. LOT ATAU KUMPULAN PRODUK AKAN DITERIMA SEKIRANYA SAMPEL YANG DIAMBIL DAN DIPERIKSA TELAH MEMATUHI PIAWAIAN DAN STANDARD PENGELUARAN YANG TELAH DITETAPKAN. SEKIRANYA SAMPEL-SAMPEL YANG DIPERIKSA DIDAPATI BANYAK YANG ROSAK, LOT ATAU KUMPULAN PRODUK BAGI SAMPEL TERSEBUT AKAN DITOLAK. PEMERIKSAAN SECARA PELAN PERSAMPELAN INI SESUAI UNTUK PRODUK YANG DIKELUARKAN SECARA MASSA ATAU KELOMPOK.    

ALAT-ALAT KAWALAN KUALITI

ALAT-ALAT KAWALAN KUALITI

PENDEKATAN KAWALAN KUALITI KAWALAN INPUT   KAWALAN INPUT JUGA DIKENALI SEBAGAI KAWALAN AWALAN. MERUJUK KEPADA KAWALAN KE ATAS SEMUA INPUT PENGELUARAN TERMASUK BAHAN MENTAH, PERALATAN, MESIN, MODAL INSAN SEBELUM AKTIVITI PROSES PENGELUARAN DILAKSANAKAN BAGI MEMASTIKAN SEMUA INPUT ADALAH YANG TERBAIK DAN TANPA SEBARANG MASALAH.

PENDEKATAN KAWALAN KUALITI KAWALAN PROSES   KAWALAN PROSES MERUJUK KEPADA KAWALAN SEMASA PROSES PENGELUARAN BERLAKU DI MANA PIHAK ORGANISASI AKAN MEMASTIKAN PROSES PENGELUARAN BERJALAN LANCAR TANPA SEBARANG MASALAH. PENGURUS AKAN MEMASTIKAN OPERASI BERJALAN DENGAN LANCAR DAN SEKIRANYA BERLAKU SEBARANG MASALAH, TINDAKAN PEMULIHAN DAN PENAMBAHBAIKAN AKAN DILAKUKAN DENGAN SEGERA.

PENDEKATAN KAWALAN KUALITI KAWALAN OUTPUT   KAWALAN OUTPUT MERUJUK KEPADA KAWALAN SELEPAS SESUATU PROSES PENGELUARAN SELESAI. PENGURUS AKAN MEMANTAU KUALITI PRODUK SECARA PELAN PERSAMPELAN ATAU KAEDAH PEMERIKSAAN MENYELURUH SEBELUM PRODUK YANG DIKELUARKAN DAPAT DITERIMA UNTUK DIPASARKAN.

FAEDAH/KELEBIHAN KAWALAN KUALITI MENGURANGKAN PEMBUANGAN SKRAP DAN KERJA SEMULA.  MEMPERBAIKI KUALITI PEMBUATAN DAN PEMASANGAN PRODUK.  MEMBANTU DALAM REKEBENTUK YANG RASIONAL DAN PENAMBAHBAIKAN.  MEMBANTU DALAM PEMILIHAN BAHAN, PERALATAN DAN PROSES.  MENINGKATKAN KEBERKESANAN PEMERIKSAAN ATAU PENGUJIAN.  MENYEDIAKAN PIHAK PENGURUSAN DENGAN SUATUB ASAS YANG BARU, EFEKTIF DAN IMPERSONAL UNTUK TUJUAN MENCAPAI KEPUTUSAN.  MENINGKATKAN PENGELUARAN KESELURUHAN DAN MENGURANGKAN KOS KESELURUHAN AKAN DAPAT DITERIMA UNTUK DIPASARKAN.

KAWALAN KUALITI DALAM PENDIDIKAN KAWALAN KUALITI DALAM PENDIDIKAN MERUPAKAN SATU ASPEK DITITIKBERATKAN DALAM PPPM 2013- 2025 SUPAYA SISTEM PENDIDIKAN MALAYSIA MERUPAKAN SATU SISTEM YANG DAPAT DICONTOHI OLEH NEGARA LAIN SERTA DAPAT MELAHIRKAN INSAN YANG SEIMBANG SERTA DAPAT BERSAING SECARA GLOBALISASI.  

KAWALAN KUALITI DALAM PENDIDIKAN ANTARA ASPEK-ASPEK PENDIDIKAN YANG MELAKSANAKAN KAWALAN KUALITI ADALAH: 1. PENGAMBILAN KURSUS PROGRAM IJAZAH SARJANA MUDA PERGURUAN (PISMP) 2. SEMAKAN KURIKULUM & PEMURNIAN KURIKULUM 3. PELAKSANAAN STANDARD KUALITI PENDIDIKAN MALAYSIA (SKPM) 4. SISTEM PEPERIKSAAN BERPUSAT – PROSEDUR MEMBUAT SOALAN & SEMAKAN KERTAS 5. PENTAKSIRAN BERASASKAN SEKOLAH (PBS) 6. KEWUJUDAN JAWATAN SCHOOL IMPROVEMENT PARTNER (SIP+) & SCHOOL IMPROVEMENT SPECIALIST COACH (SISC+) PENGURUSAN & P&P 7.   7. LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN (LADAP) 

PERBEZAAN ANTARA JAMINAN KUALITI & KAWALAN KUALITI