Instrumentos Para Recoleccion De Datos.docx

Taller de Investigación Instrumentos para recolección de datos Observación Entrevista Cuestionario Integrantes:  Lozano Gonzaga Roberto  Martínez Castelán Omar Joaquín  Villavicencio López Carlos Jafet

Profesor:  Juan Carlos García Limón

Ingeniería Industrial

Sexto semestre

1602

Observación La observación es una técnica de investigación básica, sobre las que se sustentan todas las demás, ya que establece la relación básica entre el sujeto que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda comprensión de la realidad. Las observaciones son el método más directo, útil y antiguo de obtención de información. Como técnica de investigación, tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. El propósito de la organización es múltiple:

Permite al analista determinar:

-

Que se está haciendo. Como se está haciendo. Quien lo hace. Cuando se lleva a cabo. Cuanto tiempo toma. Dónde se hace. Por qué se hace.

Observar no es simplemente “mirar”. Se observa con un objetivo, con una misión investigativa que cumplir, el investigador al observar busca respuestas a interrogantes, responderse preguntas. Ayuda a confirmar o refutar la información que se ha obtenido por medio de las entrevistas, los cuestionarios, análisis de documentos u otros medios, etc.

Naturaleza de la Observación. El investigador utilizando sus sentidos: la vista, la audición, el olfato, el tacto y el gusto, realiza observaciones y acumula hechos que le ayudan tanto a la identificación de un problema como a su posterior resolución. Se debe tener en cuenta que la observación, los hechos y las teorías científicas son factores estrechamente relacionados.

Condiciones la observación:

de

La atención. Es la disposición mental o estado de alerta que permite sentir o percibir a los objetos, los sucesos y las condiciones en que éstos ocurren Sensación. Es la consecuencia inmediata del estímulo de un receptor orgánico: una imagen, sabor, sonido, olor, dolor, que no se identifica. La percepción. La información de sensación carece de utilidad en este contexto, a menos que se le dé un significado en forma de percepción. La percepción consiste en la capacidad de relacionar lo que se está sintiendo con alguna experiencia pasada, que le otorga cierto significado a la sensación. La reflexión. En algunos casos, el científico se enfrenta con situaciones enigmáticas. La reflexión lleva a formular conjeturas de lo que ocurre para superar las limitaciones de la percepción. Se formulan conceptos imaginarios, hipótesis y teorías que incluyan lo que puede percibirse de manera directa. Características •

Instrumento de recolección de datos que suele preferirse en los ámbitos científicos. Sobre todo, es aplicado en las ciencias sociales, como la antropología, y en la psicología.

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Este instrumento no consiste únicamente en observar lo que está sucediendo, sino en analizar, sintetizar y procesar la información que se está recolectando.

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Observar no sólo significa ver con los ojos, sino hacer uso de los sentidos: la vista, el olfato, el tacto, el oído, el gusto. Según el objeto de estudio estos trabajaran.

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La observación trabaja en conjunto con lo cuantitativo y cualitativo.

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Se planifica sistemáticamente.

•

Se registra también sistemáticamente

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Se llevan a cabo controles metodológicos para garantizar la fiabilidad y validez.

Requisitos básicos para el proceso de la observación La observación es la técnica más antigua y la más empleada en investigación, pero ella tendrá valor en la medida que:    

Sirva a un objetivo ya formulado en la investigación. Sea planificada en forma sistemática. Se busque relacionarla con proposiciones más generales. Esté sujeta a comprobaciones y controles de validez y confiabilidad.

En el acto de observación se pueden distinguir:

1) 2) 3) 4) 5)

El observador; el objeto de observación; los medios para observar; las condiciones de la observación y, el sistema de conocimientos relacionados con la finalidad de las observaciones y las interpretaciones que resulten de ella.

Tipos de observación 



Observación estructurada: se la realiza a través del establecimiento de un sistema que guíe la observación, paso a paso, y relacionándola con el conjunto de la investigación que se lleva a cabo. Observación abierta: carece de un sistema organizado y se la realiza libremente; es utilizada cuando se quiere captar el movimiento espontáneo de un determinado grupo humano, por ejemplo en los estudios antropológicos.



Observación semiestructurada: este tipo de observación parte de una pauta estructurada, pero la aplica de modo flexible de acuerdo a la forma que adopta el proceso de observación.



Observación participante: en las anteriores formas de observación, ha quedado implícito que el observador se comporta de la manera más neutral posible respecto de los acontecimientos que está observando. En el caso de la observación participante, el sujeto que observa es aceptado como miembro del grupo humano que se observa, aunque sea provisionalmente.

Ventajas de la observación

Desventajas de la observación

Es una técnica natural: en cuanto no interviene sobre el objeto de investigación, este puede ser percibido en su ambiente natural y en sus formas de comportamiento independiente de cualquier participación externa.

Es probable que las razones de la conducta observada no estén definidas. Esto porque se sabe poco sobre los motivos, creencias, actitudes y preferencias subyacentes

La percepción selectiva (sesgo en la Útil para trabajar con materiales poco percepción del investigador) puede sesgar los estructurados, porque la información fluye de datos. la proximidad directa con el objeto de La observación suele ser costosa y investigación. prolongada; y resulta difícil observar ciertas formas de conducta. Se puede trabajar con grandes grupos y con El uso de técnicas de observación se vuelve información abundante. poco ético, como sucede al vigilar el comportamiento de la gente sin su conocimiento o consentimiento.

Entrevista Es una de las técnicas de recolección de datos más conocida, esta se puede realizar como técnica de recolección de datos en la investigación cuantitativa y cualitativa. Una entrevista es recíproca, donde el entrevistado utiliza una técnica de recolección mediante una interrogación estructurada o una conversación totalmente libre; en ambos casos se utiliza un formulario o esquema con preguntas o cuestiones para enfocar la charla que sirven como guía. Características •

El investigador o entrevistador introducirá conforme su consideración elementos clave e interpretativos.

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No se producirá una conversación, más que nada es una serie de preguntas programadas y ordenadas para tener continuidad y comprensión del tema.

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Suele ser que las entrevistas vayan a acompañadas de ejemplos o material relacionado que permita que el entrevistado se involucre más en el tema.

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Para esta actividad se tendrá que realizar en un lugar o entorno de tranquilidad. Para evitar factores extras en las respuestas.

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Toda entrevista tendrá un objetivo definido.

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Se debe involucrar en el tema, para demostrar intereses por iguales que permitan fluir la serie de preguntas o cuestionamientos.

Tipos de entrevistas La entrevista constituye el elemento básico para la obtención de información en el proceso de análisis y diseño de sistemas de gestión, realizándose a distintos niveles de dirección en la entidad donde se hace el estudio, por lo que el tipo de entrevista, su contenido y la forma de realizarla estarán en función del nivel de dirección o de decisión de las distintas personas entrevistadas. Entrevistas abiertas

Entrevistas cerradas

Se refieren a un tema general escogido por el entrevistador acerca de la información que quiere obtener. Generalmente se realiza a niveles altos de dirección y normalmente se refiere a cuestiones estratégicas, dejando que el entrevistado desarrolle el tema en la forma que considere conveniente.

Se ciñen a un cuestionario detallado elaborado por el entrevistador, que contiene preguntas a todos los temas que desee tratar con el entrevistado. Generalmente se realiza a niveles operativos donde se desea conocer detalles de volúmenes, procedimientos, modelos, decisiones operativas, entre otros.

Entrevistas semiabiertas Constituyen un intermedio entre la entrevista abierta y la cerrada. Contiene temas generales estratégicos y también preguntas concretas de detalle. Se utiliza para los niveles medios de dirección como jefes de Contabilidad, de almacén, de Finanzas, etcétera. Fases de la entrevista

Diseño de la entrevista:

1) Definir objetivos de la entrevista. 2) Directorio de personas a entrevistar. 3) Diseño de cuestionarios.

Desarrollo de la entrevista:

1) Concertar citas y contactos. 2) Realizar entrevista. 3) Registro de información.

Análisis e interpretación de datos:

1) Categorizar y codificar datos recolectados. 2) Crear una matriz y elaborar representaciones gráficas. 3) Elaborar conclusiones.

Ventajas de la entrevista

Desventajas de la entrevista

Es una tecnica eficaz para obtener datos Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo relevamtes. peso a todas las respuestas. La información que el entrevistador obtiene a Es muy común encontrar personas que través de la entrevista es muy superior que mienten, deforman o exageran las cuando se limita a la lectura de respuesta respuestas. escrita. Muchas personas se inhiben ante un entrevistador. Su condición es oral y verbal. A través de la entrevista se pueden captar los Existen muchos temas tabúes entre las personas. gestos, los tonos de vos, el énfasis, etc.

Cuestionario Este instrumento de investigación se utiliza, de un modo preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cuantitativa y cualitativa. No obstante, lo anterior, su construcción, aplicación y tabulación poseen un alto grado científico y objetivo. Elaborar un cuestionario válido no es una cuestión fácil; implica controlar una serie de variables. El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve". En su construcción pueden considerarse preguntas cerradas, abiertas o mixtas. Características •

Este instrumento suele preferirse cuando la muestra a estudiar es numerosa, ya que se pueden aplicar varios cuestionarios al mismo tiempo.

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Los cuestionarios pueden estar formados por dos tipos de preguntas: abiertas y cerradas.

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Las preguntas se organizan por categorías y suelen estar ordenadas.

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Suelen definirlo como una entrevista altanamente estructurada.

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Cada pregunta se confecciona para obtener infamación o datos de suma importancia

Tipos de cuestionarios Cuestionario Restringido o Cerrado   

Es aquel que solicita respuestas breves, específicas y delimitadas. Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas. Estas respuestas piden ser contestadas con: o o

Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No. Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categoría Otros o Ninguna de las Anteriores, según sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones.

Cuestionario No Restringido o Abierto  

   

Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. "Las preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es insuficiente". Es aquel que solicita una respuesta libre. Esta respuesta es redactada por el propio sujeto. Proporciona respuestas de mayor profundidad. Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.

Cuestionario Mixto 

Es aquél que considera en su construcción tanto preguntas cerradas como abiertas.

Requerimientos para la construcción de un cuestionario: 1) 2) 3)

4) 5) 6) 7) 8) 9)

Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de incluir. Determinar el propósito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo. Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas. Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del encuestador, etc. Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas. Los términos importantes deben estar definidos. El cuestionario no ha de ser demasiado largo. No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas. Escribir un esquema de posibles preguntas pensando lo que se pretende averiguar con cada una de ellas, procediendo posteriormente, si es necesario, a su reubicación, modificación o eliminación. Cada pregunta implica una sólo idea. Las preguntas deben ser objetivas, es decir, sin sugerencias hacia lo que se desea como respuesta.

Ventajas de un cuestionario

Desventajas de un cuestionario

Los cuestionarios son una de las Es posible que los encuestados no sean formas más económicas de obtener sinceros al 100% en sus respuestas. datos cuantitativos y cualitativos. No hay manera de saber si el Son una forma práctica de obtener encuestado ha pensado en la pregunta datos. Se pueden dirigir a un público antes de contestar. A veces, las específico y administrar de diferentes respuestas se eligen antes de leer toda la pregunta o las respuestas posibles. maneras. Es rápido y fácil obtener respuestas con El problema de no hacer las preguntas a los usuarios cara a cara es que se herramientas online y móviles. pueden interpretar de forma distinta. Permiten obtener información de un Un cuestionario no puede captar gran público. totalmente las respuestas emocionales Es fácil analizar los resultados sin o los sentimientos de los encuestados. necesidad de tener conocimientos de estadística o de investigación científica. Con los cuestionarios, es posible que se omitan algunas preguntas. Si no hay Una de las mayores ventajas de los preguntas obligatorias, se corre el cuestionarios es poder hacer tantas riesgo de que no se conteste a algunas preguntas como quiera. Por supuesto, preguntas. también es beneficioso que cada Sea la forma de entrega que sea, la cuestionario individual sea corto. falta de accesibilidad es un problema a tener en cuenta. Las encuestas pueden no ser adecuadas para usuarios con impedimentos visuales o auditivos o con otras dificultades como analfabetismo.

Referencias: Observación Labarca C. Alexis (S.f.) La técnica de la observación. U.M.C.E. Facultad. de Filosofía y Educación. Recuperado de http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_1_at encion_diversidad/g_1_2.recursos_varios/1.3.Tecnica_observac_en_el_aul a.pdf 2. Comercio Internacional (20109. Recoleccion de datos. La observación. Recuperado de http://recolecciondedatossena.blogspot.com/ 3. Malhotra, Naresh (2008). Investigación de Mercados. Quinta edición, México. Recuperado de https://www.acertiva.com/blog/2017/01/04/observacion/ 1.

Entrevista 1. (2019(. Concepto de Entrevista. Equipo de Redacción de “Concepto.de”. Recuperado

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