Informe De Asistencia Al Programa De Informacion.docx

INFORME DE ASISTENCIA AL PROGRAMA DE INFORMACION (SUNASS, OSIPTEL y OSINERGMIN) I.

INTRODUCCION

en el salón de actos de la universidad peruana unión filial Juliaca se llevó a cabo el taller nacional de funciones y deberes de 3 entidades gubernamentales, bajo la conducción del coordinador de la escuela profesional de ingeniería ambiental así mismo los docentes, la actividad se desarrolló con la participación de los representantes de sunass, osiptel y osinergmin así mismo con la asistencia de todos los alumnos de la escuela profesional de ingeniería ambiental.

II.

OBJETIVOS

El objetivo fue ampliar conocimientos y aprender acerca de los temas dictados por las entidades gubernamentales Así mismo conocer sus funciones de cada entidad para poder estar preparados ante cualquier eventualidad que se presente en la vida profesional de cada uno III.

DESARROLLO III.1. Osinergmin

Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería, institución pública que supervisa que las empresas formales eléctricas y de hidrocarburos brinden un servicio permanente, seguro y de calidad, y que las empresas mineras de la mediana y gran minería realicen sus actividades de manera segura. ¿De qué manera nos beneficia la labor de Osinergmin? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Luz en tu hogar y calles iluminadas Grifos y locales de venta de gas seguros y confiables Pago justo por el servicio eléctrico y de gas natural domiciliario Solución imparcial de reclamos Minería segura Transporte seguro del gas natural Solución de conflictos entre empresas Atención y capacitación a usuarios

Porque motivos reclamar Se tiene derecho a presentar un reclamo cuando:

 Se considera excesivo el consumo facturado  Negativa a la instalación de un suministro sin una razón justificada.  Cobro de deudas de terceras personas  Corte del servicio injustificadamente  Recupero de energía  Cobro indebido  Negativa al cambio de opción tarifaria  Reubicación de instalaciones que se encuentren bajo responsabilidad de concesionaria  Mala calidad (tensión, interrupciones)  Y otros relacionados con el servicio público Facilito electricidad Es una aplicación con la cual es más fácil y rápido reportar problemas ante la empresa eléctrica que nos brinda el servicio. Podemos reportar casos como:  Problemas con el alumbrado público  Interrupciones del servicio eléctrico  Artefactos deteriorados por fallas de electricidad  Cobros excesivos La información reportada se enviará a la empresa eléctrica para que resuelva el problema, y Osinergmin supervisará su cumplimiento. III.2.

Sunass

¿Qué es la sunass? SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO Rol del regulador: SUNASS

¿Cuáles son los servicios regulados por la sunass? Servicios de saneamiento    

Agua potable Alcantarillado sanitario Tratamiento de aguas residuales para disposición final o reúso Disposición sanitaria de excretas

Ámbito de competencias de la SUNASS

Prestación de los servicios de saneamient o Ámbito rural

Ámbito urbano Empresas prestadora s

Unidades de Gestión Municipa l

Operadores Especializad os

Unidades de Gestión Municipal

Organizacion es Comunales

¿Qué es el Plan Maestro Optimizado? Es una herramienta de planeamiento de largo plazo, que contiene la programación de las inversiones en condiciones de eficiencia y las proyecciones económicas financieras del desarrollo eficiente de las operaciones de la empresa. Analiza de manera simultánea las metas de gestión para mejorar el servicio, las inversiones necesarias para alcanzar dichas metas y las tarifas que permitirán recuperar dichas inversiones XII curso de extensión universitaria BENEFICIOS 

Formación especializada en temas de regulación, supervisión y normatividad de los servicios de saneamiento.



No involucra costo alguno para los participantes.



Los primeros puestos podrán realizar sus prácticas pre-profesionales o profesionales en la SUNASS y tendrán la posibilidad de desarrollar su carrera profesional en la institución.



Todos los egresados del CEU formarán parte de la Bolsa de Trabajo de la institución.



Certificado de aprobación o de participación, según corresponda.

A la cual fueron invitados todos los alumnos de la escuela profesional de ingeniería ambiental de la universidad peruana unión filial Juliaca III.3.

Osiptel

¿Quiénes somos? Somos el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones, una entidad pública, especializada y descentralizada del Estado Peruano, encargada de regular y supervisar el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones. Contamos con sedes desplegadas en todo el territorio nacional, que permiten atender las consultas de los usuarios de los servicios públicos de las telecomunicaciones respecto a:    

Telefonía fija Telefonía móvil Internet TV por cable

Funciones del OSIPTEL

REGULADORA REGULADORA

NORMATIVA NORMATIVA

SUPERVISORA SUPERVISORA

. .

SOLUCIOÓN DE SOLUCIOÓN DE CONTROVERSIA CONTROVERSIA S S

SOLUCIÓN SOLUCIÓN DE DE RECLAMOS RECLAMOS

FISCALIZADORA FISCALIZADORA Y Y SANCIONADORA SANCIONADORA

Función Regulatoria •

Facultad de fijar las tarifas de los servicios públicos de Telecomunicaciones, establecer sistemas tarifarios en sus diferentes modalidades y por ello, dictar las disposiciones que sean necesarias para tal efecto.

Función Normativa •

Facultad de dictar los reglamentos o normas que regulen los procedimientos a su cargo, otras de carácter general y mandatos u otras normas de carácter particular referidas a intereses, obligaciones o derechos de las entidades o actividades supervisadas o de sus usuarios.

Función Supervisora •

Verificar el cumplimiento de las obligaciones legales por parte de las empresas operadoras y demás empresas o personas que realizan actividades sujetas a su competencia.

Función Fiscalizadora y Sancionadora •

Contempla la facultad de calificar infracciones e imponer medidas correctivas según corresponda a las empresas operadoras y demás empresas o personas que realizan actividades sujetas a su competencia, por el incumplimiento de obligaciones derivadas de normas legales o técnicas.

Función de Solución de Controversias •

Comprende la facultad de conocer y resolver toda controversia que afecte o pueda afectar el mercado de los servicios públicos de telecomunicaciones, aunque sólo una de las partes tenga la condición de empresa operadora.

Función de Resolución de Reclamos •

Facultad de solucionar los reclamos de los usuarios en segunda instancia, en las materias señaladas en la normativa correspondiente.

Función de Atención y Orientación al Usuario

•

Facultad de atender solicitudes de orientación a usuarios de servicios de telecomunicaciones a nivel nacional a través de nuestros diversos canales de atención.

portabilidad numérica Definición: mecanismo que permite a los usuarios mantener su número telefónico cuando estos cambian de Operador Móvil. 

Incentiva a las empresas a ofrecer mejores servicios (precio, calidad, gama de servicios, y nuevos equipos) para captar usuarios de sus competidores y para retener

  

a los suyos. Elimina Costos de Cambio derivados de la elección de un nuevo operador. Favorece el ingreso de nuevos operadores. Facilita a operadores existentes captar más clientes.

Desbloqueo de Equipos Terminales Artículo 23 del TUO de las Condiciones de Uso Prohibición de comercializar equipos terminales con restricción de acceso a otras redes. La empresa operadora no podrá comercializar equipos terminales que tengan alguna restricción de acceso a la red de otro operador, encontrándose prohibida de realizar prácticas que impliquen la comercialización de equipos con restricciones de acceso a través de terceros. 

Dinamiza la competencia al poder utilizar distintas líneas móviles a través de un

  

solo equipo terminal. Eliminación de contratos por plazos forzosos. Mayor transparencia en la fijación del precio del equipo terminal (prepago). Mayores incentivos para las Empresas Operadoras para mejorar las condiciones de sus servicios.

Servicios en línea OSIPTEL    

señal osiptel verifica tu código imei - international mobile station equipment identity medidor de velocidad sistema de consultas de tarifas – sirt

 

expediente virtual ¿sabes cuantas líneas tienes a tu nombre?

Dirección y horarios de atención •

OSIPTEL JULIACA: Jr. Noriega N° 287; Al costado de la Parroquia Cristo Rey

•

Horario de Atención

8:45 a.m. – 5:45 p.m. Lunes a viernes Teléfono: 051-635213 Email: [email protected]

IV.

CONCLUSIONES

en esta charla informativa se pudo aprender las funciones de las 3 entidades gubernamentales ellas nos serán de gran ayuda en la vida cotidiana así mismo en la vida como profesional para no poder estar propensos a abusos de empresas. Así mismo conocer nuestros derechos que tenemos como ciudadanos del Perú así también conocimos nuestros deberes que debemos cumplir hacia la nación para poder construir una sociedad de bien