Informativo Mensal Do Hospital 9 De Julho (julho De 2009)

NOVE EM DIA Informativo mensal do Hospital 9 de Julho . Julho de 2009 . Ano 01 . Nº 02

Forma e conteúdo O corpo clínico e os colaboradores do Hospital 9 de Julho podem e devem sentir-se orgulhosos do trabalho aqui desenvolvido, sempre baseado na boa prática médica, no respeito ao próximo e aos princípios éticos e de cidadania. Esses valores são fundamentais e fazem parte do nosso DNA! O incentivo ao sorriso, o conceito de acolhimento, a gentileza no trato de todos, são diferenciais em nosso setor. Outro aspecto é o processo de gestão trabalhado pela Superintendência, que pode ser traduzido por transformar recursos em resultados. O uso de recursos sem geração de resultados significa desperdício. O reconhecimento destes objetivos, princípios e valores se dá por meio dos resultados clínicos alcançados, da qualidade percebida nas pesquisas realizadas, da certificação ONA nível 3 e, em breve, pela Acreditação Internacional que obteremos. Tudo isso faz parte do conteúdo do Hospital 9 de Julho! E quanto à forma? Sem conteúdo, significa hipocrisia. Não é o nosso caso. Aqui, onde há todo esse conteúdo, é necessário fazer com que a apresentação fique à mesma altura. Por isso temos que nos empenhar em cuidar dos espaços, dar atenção aos mínimos detalhes de apresentação, zelo e capricho em todos os lugares onde nossos clientes passam. Esta forma comunica fortemente o nível de atenção que a instituição dá a tudo que aqui acontece. A organização dos setores, o capricho em um simples aviso, a apresentação pessoal, o nível de ruído, a apresentação da comida, enfim, cada detalhe compõe o cenário onde desempenhamos a arte de cuidar. Cuidar da Forma e do Conteúdo. Assim somos cada um de nós. Assim também deve ser o Novo Nove! Dr. Charles Souleyman Al Odeh - Diretor Presidente do Hospital 9 de Julho

54 Anos, mas parece menos... Neste mês, o Hospital 9 de Julho completa 54 anos de existência, reconhecido nacionalmente pela sua competência técnica, mesmo inserido em um mercado formado por instituições centenárias. Jovem não somente por suas mudanças como a revitalização, a expansão da área física e estrutural, mas pela sua pré-disposição às novas mudanças, tanto no conceito de Gestão Hospitalar como também nas qualificações de Gestão Médica & Assistencial. Estamos buscando as inovações com a criatividade de um adolescente e a maturidade de uma instituição responsável, ciente de seu compromisso com a sociedade, os clientes e

todos os colaboradores. Temos certeza que estamos construindo uma empresa de vanguarda, que já é referência para outras tantas, com a integração de atividades, dos times e das capacitações, que tem virtudes como o dinamismo e a energia de um jovem empreendedor. Portanto, no aniversário do Hospital 9 de Julho gostaríamos de parabenizar e agradecer todos aqueles que contribuem conosco de alguma forma, fornecedores, parceiros, clientes e colaboradores. Todos vocês fazem parte do nosso time. Luiz de Luca - Superintendente Geral do Hospital 9 de Julho

2 . NOVE EM DIA

Acompanhe as mudanças O Hospital 9 de Julho está passando por uma série de mudanças para aumentar sua capacidade de atendimento e oferecer mais conforto e segurança a seus colaboradores e clientes. Para tornar isso possível, a Gerência de Engenharia está trabalhando para otimizar as reformas e causar o menor impacto possível na operação do Hospital.

--

Veja abaixo as mudanças no mês de junho: Superintendência foi alocada no prédio ao lado do Hospital (Rua Peixoto Gomide, 671 - 3° andar); Assistência Farmacêutica foi alocada no 3º andar, ala A; Sala de Treinamento em Informática e Entrega de Uniformes foram alocados no espaço entre as casas 46 e 52 da Rua Antonio Carlos, com acesso pelo portão da garagem; A Gerência de Hotelaria foi alocada, provisoriamente, em função da reforma do 2ºandar, junto ao Gerenciamento de Leitos, no 7º andar, ala B; Mudanças previstas para julho: Ajustes na automação do Auditório no 1º andar, ala A, que está funcionando em esquema de pré-operação;

Comitê de Ética em Pesquisa O Hospital 9 de Julho com apoio do Centro de Estudos e da Diretoria Clínica está reativando seu Comitê de Ética em Pesquisa de acordo com a resolução nº 196 do Conselho Nacional de Saúde. A existência de um comitê atuante e devidamente registrado no CONEP (Comissão Nacional de Ética em Pesquisa) é fundamental para o desenvolvimento de projetos de pesquisa e está de acordo com as políticas de excelência no atendimento aos pacientes, e de desenvolvimento e ampliação do Hospital 9 de Julho. Após a aprovação dos órgãos competentes e do CONEP, esse comitê será o responsável por conduzir pesquisas clínicas e epidemiológicas no complexo hospitalar do Hospital, além de disseminar os conhecimentos adquiridos entre os especialistas. Dr. Camilo Helito Neto Diretor Clínico do Hospital 9 de Julho

-

Espaço Médico, área de Atendimento do Banco Real e a reforma da Recepção da Eng. Monlevade, no térreo, ala A ; Centro de Estudos e Educação Continuada serão alocados na Rua Peixoto Gomide, 527; Fisioterapia e o Serviço de Controle de Infecção serão alocados no térreo, ala D; O Laboratório Sérgio Franco será realocado no 4º andar, ala B.

Centro de referência em Trauma Visando contribuir para a redução das taxas de mortalidade por trauma, o Hospital 9 de Julho acaba de implantar um Centro de Referência no atendimento a pacientes com esse tipo de ocorrência. No Brasil, o traumatismo é a principal causa de óbito na faixa etária de 1 a 40 anos. Somente no Estado de São Paulo, cerca de 15% do total de falecimentos acontecem em consequência de traumas. Uma das principais causas de morte e de sequelas nesses pacientes é a falta de tratamento efetivo e da agilidade necessária no fluxo de atendimento. “Vamos utilizar toda nossa experiência em medicina de alta complexidade para oferecer um atendimento de ponta para esses pacientes“, declara o Dr. Renato Poggetti, coordenador do Centro de Trauma. A estrutura oferecida pelo Hospital conta com especialistas em cirurgia de trauma, neurocirurgiões, ortopedistas, cirurgiões plásticos e uma UTI especializada no atendimento de pacientes de alta complexidade. “Nosso diferencial neste processo é ter uma equipe de cirurgiões de trauma que atua 24 horas e fica responsável por todo o atendimento do paciente e acionamento dos especialistas de outras áreas. Assim, conseguimos agilizar o atendimento, além de definir as prioridades de tratamento específicas”, resume o Dr. Poggetti. O Hospital 9 de Julho é um dos pioneiros nesse tipo de atendimento, entre os hospitais privados, e já está investindo na re-estruturação do pronto-socorro - porta de entrada de pacientes com traumas graves para garantir a eficácia no tratamento do paciente.

NOVE EM DIA . 3

Capacidade de atendimento aumenta com a nova ala de UTI

Para ampliar sua capacidade de atendimento diante de uma demanda crescente, o Hospital 9 de Julho inaugurou recentemente uma ala de UTI (11º andar - ala B) com dez leitos, sendo um deles para isolamento. O Hospital conta agora com 270 leitos, sendo 60 nas Unidades de Terapia Intensiva. Essa reforma faz parte do plano de expansão das instalações, que também inclui a implantação de novas áreas para atendimento e a ampliação do pronto-socorro, entre outras melhorias. Esta nova área segue a mesma tendência já utilizada nas outras UTIs do Hospital 9 de Julho, composta por uma equipe multidisciplinar, envolvendo profissionais como fisioterapeutas, enfermeiros e técnicos de enfermagem, fonoaudiólogos, psicólogos e nutricionistas. A equipe também conta com a figura exclusiva do médico intensivista diarista, que trabalha no acompanhamento diurno (manhã e tarde) dos pacientes, otimizando de forma ainda mais rápida e eficaz o tratamento, além de melhorar de maneira notável o relacionamento com os familiares e equipes médicas. “Estamos iniciando um processo novo, em que na admissão na UTI e durante a elaboração diária da prescrição do paciente haverá um planejamento discutido em conjunto, dentro da equipe multidisciplinar, sobre a terapêutica e objetivos a serem alcançados, visando agilizar o processo e diminuir o tempo de internação e possíveis complicações”, declara Dr. Carlos Eduardo Nassif Moreira, coordenador da Unidade de Terapia Intensiva.

Indicadores na gestão do corpo clínico A Diretoria Clínica está utilizando indicadores desenvolvidos na Epidemiologia, baseado na produção hospitalar dos pacientes internados, para identificar o perfil e oportunidades de melhoria no trabalho desenvolvido pelo corpo clínico do Hospital. Além disso, a Diretoria Clínica e Técnica avaliam os médicos quanto ao envolvimento em comissões hospitalares do Hospital 9 de Julho e a participação em atividades acadêmicas, congressos ou seminários que promovam a reciclagem do conhecimento técnico dos profissionais.

Hospital leva experiência em saúde para empresas

Com o objetivo de incentivar os cuidados com a saúde, o Hospital 9 de Julho criou o Programa Falando em Saúde In Company, que leva informações atuais sobre saúde e bem-estar para empresas interessadas em programas de qualidade de vida e promove a prevenção entre seus colaboradores. O programa é composto por atividades relacionadas à saúde e por palestras sobre assuntos de interesse das empresas, ministradas por membros do corpo clínico e por profissionais de saúde do hospital. Alguns dos temas mais requisitados são stress, saúde da mulher e LER - lesão por esforço repetitivo. Além de possibilitar que os cola­ boradores esclareçam suas dúvidas sobre saúde com o especialista, o Hospital fornece o material necessário para a apresentação, como folders e cartazes, e realiza uma pesquisa de satisfação com os participantes. Algumas das instituições que parti­ ciparam desse programa foram a Afresp (Associação dos Agentes Fiscais de Rendas do Estado de São Paulo) e a Universidade Presbiteriana Mackenzie. De acordo com Andreia Rossi da Silva, presidente da Comissão Interna de Prevenção de Aciden­ tes do Mackenzie, o Programa foi inserido nos eventos da SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho) e agradou os funcionários. “Os temas escolhidos para as palestras são bem atuais e relevantes. É muito importante passar esse tipo de informação aos funcionários para aumentar o interesse por uma atitude mais saudável”, assinala.

4 . NOVE EM DIA

Por dentro do PAC9: GruPAC PneumoTórax Após a reorganização dos GruPACs neste ano, as equipes de Assistência Ventilatória e Traqueostomia deram origem ao GruPAC PneumoTórax. A equipe multidisciplinar conta com especialistas nas áreas de cirurgia torácica, pneumologia, fisioterapia, fonoaudiologia e enfermagem e está trabalhando para melhorar o atendimento prestado aos pacientes e unificar a assistência nesta área. Uma das ações já adotadas para a melhoria da assistência foi a normatização do uso do oxigênio hospitalar. A oxigenoterapia consiste na administração de oxigênio em concentração superior à encontrada no ambiente para corrigir e/ou atenuar uma possível deficiência na oxigenação do sangue do paciente. Após estudar as indicações e contra-indicações dessa técnica com base nos dados apresentados na literatura, o GruPAC criou um protocolo para regular o uso desse tratamento nos pacientes internados no Hospital. Outra iniciativa do GruPAC foi a criação de uma rotina técnica para a decanulação da traqueostomia. A traqueostomia é uma incisão feita na traquéia dos pacientes para substituir a sonda de intubação oral (que conecta o doente ao ventilador artificial) quando esta se faz necessária por muito tempo. A decanulação é o processo de retirada do tubo da traquéia, o qual se inicia após a estabilização do quadro de saúde do doente e costuma ser bem demorado. Com este trabalho interdisciplinar foi possível reduzir o tempo médio de retirada da cânula para cerca de 72 horas e garantir, assim, mais segurança e menos desconforto para o paciente. Atualmente o GruPAC PneumoTórax está estudando a pneumonia associada à ventilação mecânica visando implementar novas rotinas e boas práticas para a prevenção deste tipo de complicação. Qualquer colaborador do Hospital 9 de Julho pode fazer parte desse ou de outros GruPACs, basta se inscrever diretamente no Centro de Estudos.

Campanha 5 milhões de vidas Após observar que cerca de 40 mil eventos adversos ou danosos aos pacientes internados ocorrem por dia em instituições de saúde no mundo todo, o Institute for Healthcare Improvement (IHI) lançou a Campanha 5 Milhões de Vidas. Foram criados 13 bundles (diretrizes para gerenciamento de riscos) que têm por objetivo garantir as melhores práticas de segurança do paciente. O Hospital 9 de Julho ingressou na Campanha em fevereiro de 2009 e o primeiro bundle implantado foi o de “Prevenção de Infecção por Cateter Venoso Central”. A adesão às boas práticas no Hospital 9 de Julho está sendo mensurada por meio de um check-list e os dados obtidos serão enviados ao IHI para a composição dos resultados globais da campanha, bem como divulgados para toda a instituição.

Personalização no atendimento aos pacientes A equipe de Hotelaria já está trabalhando para atender mais e melhor os pacientes do Hospital 9 de Julho. Um profissional da área visita, duas vezes ao dia, os quartos de internação para identificar necessidades dos pacientes e, quando necessário, aciona as áreas responsáveis para atender as solicitações. De acordo com Veridiana Corrêa, ge­ rente de Hotelaria, essa é uma maneira de se antecipar às necessidades dos clientes e imprimir personalização e sofisticação aos serviços. Algumas das principais solicitações são a compra de jornais e revistas, serviços de estética, lavanderia e liberação do acesso à Internet.

EXPEDIENTE O Jornal NOVE EM DIA é uma publicação mensal do Hospital 9 de Julho. Rua Peixoto Gomide, 625 - Cerqueira César 01409-902 - São Paulo - SP | 11 3147-9999 www.h9j.com.br | comunicaçã[email protected] Conselho Editorial Superintendência Geral: Luiz de Luca Superintendente Comercial e Marketing: Roberto Rovigatti Superintendência Recursos Humanos: Dete Furlan Gerência de Marketing: Flávia Pascoal Projeto Editorial e Gráfico: 808 Comunicação e Design Jornalista Responsável: Paulo Figueiredo, Mtb. 1875/80 (A4 Comunicação) Redação e Revisão: Natalia Yoshie e Ana Paula Sartori (A4 Comunicação) Colaboraram nesta edição: Ana Paula Mikulenas (Epidemiologia); Ângela Cristina de Souza Leite; Dr. André Nathan Costa; Dr. Antonio Carlos Pignatari; Dr. Carlos Nassif; Luciano Gehrke (Engenharia); Dr. Marcelo Paiva; Denise Sousa (Centro de Estudos); Fernando Cosseti (Recursos Humanos); Mariana Vendemiatti (Qualidade); Dra. Marisa Miyagi; Dra. Regina Tranchesi; Dr. Renato Poggetti; Dr. Ricardo Bammann; Veridiana Corrêa (Hotelaria); Amanda Di Nardo Fruehling (Marketing). Tiragem: 2 mil Jornais | 1,5 mil Cadernos RH Impressão: LJM Gráfica e Editora LTDA