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- Words: 191
- Pages: 1
CURSO
Transformando conflictos
Etapas de la mediación Se realiza a través de las siguientes etapas:
ETAPA 1. Antes de la mediación
El mediador conoce el problema y a las partes involucradas.
El mediador define el lugar, la fecha y la hora de la reunión.
ETAPA 2. Durante la mediación
El mediador ayuda a las partes a negociar, pero son ellas quienes elegirán la opción que más les satisfaga.
El mediador coordina una lluvia de ideas sobre posibles soluciones.
Cada parte expone su versión, para que el mediador comprenda los intereses, necesidades y diferencias de cada quien.
El mediador explica sus funciones, estableciendo el objetivo de la mediación y las reglas del proceso. Se establece un clima de confianza.
ETAPA 3. Redacción del acuerdo ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Hasta cuándo?
Con la definición de la solución, las partes involucradas en el conflicto establecen y redactan un acuerdo.
Ten presente:
El mediador verifica que en el acuerdo se definan: * Derechos y obligaciones de cada parte * Los términos para cumplir con el acuerdo: ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde? y ¿hasta cuándo?
Cumplir con el acuerdo, puede ayudar a resolver y transformar el conflicto.
Transformando conflictos
Etapas de la mediación Se realiza a través de las siguientes etapas:
ETAPA 1. Antes de la mediación
El mediador conoce el problema y a las partes involucradas.
El mediador define el lugar, la fecha y la hora de la reunión.
ETAPA 2. Durante la mediación
El mediador ayuda a las partes a negociar, pero son ellas quienes elegirán la opción que más les satisfaga.
El mediador coordina una lluvia de ideas sobre posibles soluciones.
Cada parte expone su versión, para que el mediador comprenda los intereses, necesidades y diferencias de cada quien.
El mediador explica sus funciones, estableciendo el objetivo de la mediación y las reglas del proceso. Se establece un clima de confianza.
ETAPA 3. Redacción del acuerdo ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Dónde? ¿Hasta cuándo?
Con la definición de la solución, las partes involucradas en el conflicto establecen y redactan un acuerdo.
Ten presente:
El mediador verifica que en el acuerdo se definan: * Derechos y obligaciones de cada parte * Los términos para cumplir con el acuerdo: ¿quién?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde? y ¿hasta cuándo?
Cumplir con el acuerdo, puede ayudar a resolver y transformar el conflicto.
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