Indice 2007-i Unmsm

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA UNIDAD DE POST GRADO Maestría en Ingeniería de Sistemas e Informática

SíLABO Nombre del curso Código Mención Créditos Periodo Académico Profesor

: SISTEMAS INTEGRADOS DE INFORMACIÓN - ERP : J71326 : Dirección y Gestión de Tecnologías de Información : 4.0 : 2007 - I : MBA Ing. Alecxy Díaz

I. OBJETIVOS Proporcionar una visión de los sistemas integrados de planificación de recursos empresariales (ERP). Orígenes, evolución, características, funciones, etc., que permita comprender las relaciones entre la empresa y el sistema de gestión definiendo el marco adecuado para la implantación de un sistema ERP que considere las aplicaciones técnicas, funcionales y organizativas. Metodologías para la selección, implantación y dirección de proyectos de sistemas integrados. Describir las diferentes soluciones de ERP en el mercado, sus aspectos generales y funcionalidad. Las nuevas tendencias de integración con SCM, CRM y de relación con internet, extranet e intranet. De tal manera que los alumnos puedan al final del curso tener los elementos necesarios para participar y dirigir proyectos de desarrollo, adecuación e implantación de este tipo de sistemas. Al finalizar el curso, los participantes deberán presentar un prototipo de implantación de un sistema ERP, para ello harán uso de todos los recursos que tengan a su alcance, los conocimientos adquiridos en cursos anteriores y su experiencia profesional. II. METODOLOGÍA Las clases serán exposiciones magistrales, dinámicas y sustentadas con casos prácticos. Para ello cada grupo deberá hacer uso de diapositivas en Power Point utilizando algún medio de proyección proporcionado por la universidad. Para el desarrollo de cada clase, se les indicará a los alumnos las lecturas referidas a procesos de desarrollo e implantación de sistemas ERP, estas lecturas por lo general serán de comunidades de ERP en internet. La evaluación tendrá los siguientes componentes: • Controles de lectura y desarrollo de casos (CL, 30%) – componente individual, el cual es referido a los controles de lecturas, y componente grupal referido al desarrollo de casos que se indiquen en cada sesión, las cuales se tratarán de tópicos a tener en cuenta durante desarrollos e implantaciones de ERP. Adicionalmente en este rubro, se considera como una nota de control, la

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investigación, presentación y exposición de los participantes en forma individual de la exposición del tema asignado al grupo durante el desarrollo del curso. Preparación de paper (PP, 10%) – componente individual, el cual es referido a elaboración de artículos sobre la base de una investigación desarrollada sobre un tema en particular. Avance de proyecto (AP, 10%) – componente grupal, que será tomado considerando dos componentes en la presentación de cada grupo, el primero es el cumplimiento del avance según el cronograma planteado y el segundo es la sustentación del avance que comprende la forma de la presentación y la claridad en la exposición. Cada avance tendrá una nota y el total para este rubro será el promedio aritmético de los avances presentados, esta nota aunque es grupal tendrá un componente individual respecto a las preguntas que haga el profesor a cualquiera de los participantes del grupo respecto al tema que se está presentando. Participación en clase (PC, 10%) – componente individual, que estará comprendido por las asistencias y las participaciones activas que tengan los alumnos como aporte a los temas que se está tratando. Trabajo final (TF, 10%) – componente grupal, que tomará los mismos componentes de evaluación que en el avance de proyecto, es importante mencionar que en esta evaluación tendrá gran importancia el resultado del prototipo que implica el manejo de todos los recursos para llevar a cabo un proyecto de desarrollo de ERP. Examen final (EF, 30%) – componente individual que constará de una serie de preguntas para evaluar los conceptos teóricos que están detrás de la funcionalidad de un ERP.

En resumen: PF = 0.30 (EF) + 0.10 (TF) + 0.10 (PC) + 0.10(AP) + 0.10 (PP) + 0.30(CL)

III. PROGRAMA ANALITICO Sesión 1. Introducción. Planeamiento en los Sistemas Integrados de Gestión y estratégica de la Empresa. Conceptos de los sistemas de Planificación Empresarial (ERP) como infraestructura que proporcione información a lo largo de todas las funciones y partes de la empresa. • Best of Breed vs. ERP. A debate running out of steam? Julie Windsor. 2002. HRM Software. Obtenido de http:/www.hrmsoftware.com • El departamento de sistemas de información y su función corporativa: retos de futuro en investigación. Por Enrique Dans. Enero 2003 – Marzo 2003. Revista de Empresa N° 3. • Impacto de los Sistemas ERP en las empresas. Por Carolina Sanchez. Obtenido de www.ilustrados.com • Los Sistemas Integrados de gestión en las organizaciones. Por Beatriz Pereyra. Mayo 2003. • The Evolution of ERP Systems: A Historical Perspective. Por Mohammad A. Rashid. 2002. Obtenido de Idea Group Publishing. Práctica Calificada N° 1 Sesión 2. Conceptos de Reingeniería Empresarial necesarios para la implementación de Sistemas que implican un cambio organizacional complejo. BPR y ERP.

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A standard methodology for IT-enabled Enterprise Business Process Reengineering. Por Seow Yit Yuee. Obtenido de SIMTech Technical Report (MIT/01/027/PDDM) Business Process Redesign: An Overview. Por Malhotra, Yogesh. IEEE Engineering Management Review, vol. 26, no. 3, Fall 1998. Calidad, gestión de procesos y tecnologías de información. Por Eduardo Navarro. 01 de Febrero de 2002. Obtenido de www.winred.com Enterprise Resource Planning: What’s there in it!. Por Akhilesh Tuteja. Obtenido en www.geocities.com/CollegePark/ Un toque concreto. Investigación de The Economist del 14 de enero de 2001. Obtenido de www.vialibre.org.ar Caso 1: Actividades de negocios fundamentales para la planeación de recursos empresariales

Sesión 3. Implicancias y obstáculos, para implementar un Sistema ERP. Principales fabricantes de ERP. • Combinación de Métodos de Investigación para la Compresión de los Factores Críticos de Éxito en las Implantaciones de Sistemas ERP. Por José Esteves. 2002. Obtenido de http://kybele.escet.urjc.es • Critical Success Factors in Enterprise Wide Information Management Systems Projects. Mary Summer, 1999. • ERP Rising What do you need know. Por Fouad Riaz. 2002. Obtenido de www.premieritservices.com • Learning from Adopters Experiences with ERP: Problems Encountered and Success Achieved. Por M.Lynne Markus. Abril 2001. Obtenido de Enterprise Systems: ERP, Implementation and Effectiveness. • SAP R/3 System. Release 4.5 Highlights Entrega y exposición: 1° Avance Sesión 4. Criterios para la selección de un ERP • 15 Questions You Should Ask Any Potential ERP Software Supplier. 2003. Technology Group International, Ltd. Obtenido de www.techgroupintl.com • A Generic Methodology for Enterprise Software Benchmarking and Selection. Por Seow Yit Hee. 2002. Product, Design & Development Group. • Metodologia para Selección de Sistemas ERP. Por Florencia Chiesa. 2004. Obtenido de Reportes Técnicos en Ingeniería de Software Vol 6 N°1. • Selección de ERP en pequeñas y medianas Empresas con un proyecto de Investigación -Acción. Por Estay-Niculcar. 2002. Obtenido de www.ope-uex.com Caso 2: Harley Davidson Motor Company Práctica Calificada N° 2 Sesión 5. Implementación de un ERP. Cambio Organizacional y habilidades gerenciales • Buckle Up: Implementing and ERP Takes Time and Patience. Por Lory MacVittie. 19 de Marzo del 2001. Obtenido de www.nwc.com • ERP: ¿Éxito o Fracaso? Por Nancy Lency. 25 de setiembre del 2003. Obtenido de www.winred.com • ERP Considerations. Por Peter Aiken. Fall 2002. Institute for Data Research. • Enterprise Resource Planning System: Strategic and Organisational Processes. Por Tomas Kalling. 2002/3. Institute of Economic Research

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Planning for ERP systems: analysis and future trend. Por Injazz J. Chen. Business Process Management Journal. Vol. 7 No 5, 2001. Qué es el Change Management. Por Sergio Slipczuk. Estudio de Ingeniería Social. Obtenido de www.econ.uba.ar The Rol of the CIO and IT Function in ERP. Por Leslie P. Willcocks. Communications of the ACM. Abril 200 – Vol 43, N° 4. Caso 3: What Went Wrong at FoxMeyer?

Sesión 6. Implantación de un ERP. Determinantes de éxito en la Implementación • ERP Implementation Methodologies. Por Paul Bruges. 2002. Obtenido de www.usml.edu • Getting Your ERP Implementation Back on Track. Por Frank R. Parths. 27 de Marzo de 2003. Obtenido de www.ProjectAuditors.com • Global Enterprise Resource Planning Implementation. Por Christopher P.Holland. Proceeding of the 32nd Hawaii International Conference on System Sciences – 1999. • Making ERP Add Up. Por Tom Stein. May 24, 1999. Obtenido de www.informationweek.com • The Top 10 ERP Mistakes. Por Clive Weightman. March 7,2003. Obtenido de www.intelligenterp.com • Your ERP project won´t fail. Can you see it?. July 2003. Obtenido de IBM Inc.. Práctica Calificada N° 3 Sesión 7. Implantación de un ERP. Funcionalidades que cubren los ERP • Enterprise Resource Planning y lo contable. Por Marcos Valderrama. 11 de Junio de 2002. Obtenido de la Pontificia Universidad Javeriana. • Enterprise Resource Planning for Manufacturers. Por Simon Bragg. Julio 1997. Obtenido de Cambashi Ltd. • ERP Funcionalidades. Por Jose Sancho Candela. Noviembre 2002. Obtenido del Curso de especialización en Innovación Tecnológica. • Importancia del uso del ERP en el Sector Público. Por Maria Blanco. Noviembre 2003. Obtenido de www.gestiopolis.com • Política de Soporte de People Soft. 2004. Obtenido de People Soft • The Organizational Impact of an ERP Implementation. Por Doug Whittle. 2002. The Diagonal Group Caso 4: Nabisco Perú: Selección e Implantación de un Sistema ERP. Sesión 8. Implantación de un ERP. Detalle de las necesidades locales para los ERP. Definiendo el proyecto de adecuación de un ERP World Class. • ERP software implementation: an integrative framework. Por Al-Mudimigh. 2001. Obtenido de European journal of Information System. • How to get your house in order. Por Meridith Levinson. 15 de Setiembre de 2002. Obtenido de www.cio.com • Faster, Cheaper ERP. Por Lee Pender. 15 de Mayo de 2001. Obtenido de www.cio.com • Rethinking ERP Outsourcing Decisions for Leveraging Technological and Preserving Business Knowledge. Por Jens Dibbern. 2002. Proceedings of the 35th Hawaii International Conference on System Sciencies. Obtenido de http://cdsl.computer.org

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Should you modify an application product. Por Olim Thompson. 24 de Diciembre de 2002. Obtenido de www.technologyevaluation.com Caso 5: Cisco System, Inc.: Implementing ERP

Sesión 9. • • • • • •

Integración de los ERP con otros sistemas de información para el soporte de las operaciones del negocio. Accelerating Enterprise Resource Planning with Relevant Business Content. 2003. Obtenido de Documentum Inc. Data Warehousing and Enterprise Resource Planning – A Combination of Forces. Por Anne Marie Smith. Obtenido de http://datawarehouse.ittoolbox.com Nokia Mobile Connectivity Solutions. Junio 2003. Product Bulletin – Nokia Secure Access System. Obtenido de www.unipalm.co.uk ROI for RFID: A Case Study – Part I: Company Background. Por Joseph J. Strub. 28 de Junio de 2004. Obtenido de www.technologyevaluation.com ROI for RFID: A Case Study – Part II: Implementation and Results. Por Joseph J. Strub. 29 de Junio de 2004. Obtenido de www.technologyevaluation.com The Old ERP Dilemma: Replace or Add-on. Por Olin Thompson. January 29, 2002. Obtenido de Obtenido de www.technologyevaluation.com Entrega y exposición: 2° Avance

Sesión 10. Evolución y Futuro de los sistemas ERP • Cómo apoya el ERP la estrategia del e-business. Por Eduardo Calderón. Octubre 2001. • ERP II – One more marketing Gimmick. Por Sagar Kale. Obtenido de www.geocities.com/sagar_kale • The Next Generation of ERP Software. Por David A. Turbide. Setiembre 2004. Obtenido de http://solutions.epicor.com • Strategic Systems of the Future: Integrating ERP Application and Data Warehouse. Abril 1999. Business Inteligence for ERP. Obtenido de www.dmreview.com • Superando los límites. Soluciones mySAP ERP Caso 6: FedEx y un equipo de SAP unen sus fuerzas para proporcionar solución logística integrada Sesión 11. Los sistemas ERP y su integración con el e-business • C-Commerce. Would mixing ERP, CRM, e-Procurement and SCM bean efficient strategy for the future?. Por Marcin Bakowski. System Integration 2002. Obtenido de http://si.vse.cz • Enterprise Resource Planning System and Supply Chain Management. 20002001. Obtenida en http://projects.bus.lsu.edu • Herramientas fundamentales para las empresas en la nueva economía (ERP, CRM, y SCM). Por José Maria Gaxiola. 4 de Junio de 2003. ITESM • The Architecture of Web-Based Procurement. Chapter 6. Obtenido de: eProcurement: From Strategy to Implementation. 2001. Prentice Hall. • The Impact of ERP on Supply Chain Management. Exploratory Findings from a European Delphi Study. Por Henk A. Akkermans. 2003. European European Journal of Operational Research. Obtenido de http://fp.tm.tue.nl Práctica Calificada N° 4

Sesión 12. Los sistemas ERP y su integración con el e-business • Comparison of ERP and CRM Markets Life Cycle Snapshots. Por P.J. Jakovijevic. 31 de Enero de 2004. Tomado de www.technologyevaluation.com • CRM secrets of TCO and ROI. Por Victor Cariri. 2005. Obtenido de www.BellRockSolutions.com • El impacto del ERP y CRM en los negocios electrónicos, Por Gabriela Hernandez. DDT Maestría en Administración de Tecnologías de Información. Obtenido de www.usuarios.ipnet.es • Integrating ERP and CRM via the Web. Por George Lawton. Marzo 2000. Obtenido de www.swexpert.com • E-Fulfillment: Implications for Global Logistics and Manufacturing. Por Frank Straube, Lars Dittmann. IMS International Forum 2004. Obtenido de www.klog.unisg.ch • SCP and SCE need to collaborate for better fulfillment. Part One. Por P.J. Jaovljevic. November 13, 2003. Obtenida en Technology Evaluation Center. • SCP and SCE need to collaborate for better fulfillment. Part Two. Por P.J. Jaovljevic. November 14, 2003. Obtenida en Technology Evaluation Center. Caso 7: Nike Rebound Sesión 13. Examen final Sesión 14. Presentación y Exposición de trabajo final (1° Grupo) Entregable:

Entrega del trabajo final (Todos los grupos)

Sesión 15. Presentación y Exposición de trabajo final (2° Grupo) Sesión 16. Entrega y Exposición de Paper

Tema Trabajo Final: •

Análisis de una organización para implementar un proyecto de Software Integral de Gestión: a) Marco conceptual del negocio y del sector b) Análisis FODA y Cadena de Valor del negocio c) Objetivos del negocio para la toma de decisión de implementar un ERP d) Modelamiento del negocio: Identificación de procesos críticos / Definición de factores críticos de éxito e) Descripción de las funcionalidades a implementar f) Proceso de selección g) Justificación Costo / Beneficio de la solución a implementar h) Ventajas competitivas que obtendrá la empresa i) Diseño de la arquitectura tecnológica j) Post – Implementación de la puesta en práctica k) Indicadores de éxito

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Empresas de los siguientes sectores económicos: 1. Sector Pesquero 2. Sector Educativo (Universidad Nacional y/o Privada) 3. Sector Agro - industrial 4. Sector Vitivinícola 5. Sector Avícola 6. Sector Maderero 7. Sector Transporte (Inter- provincial y/o Carga) 8. Sector Salud (Hospital y/o Clínicas) 9. Sector PYME – Confecciones

10. Sector PYME - Calzado 11. Sector PYME – Muebles 12. Sector PYME – Metal Mecánico • •

El 1° Avance deberá incluir los puntos indicados en (a), (b), (c) El 2° Avance deberá incluir los puntos indicados en (d), (e), (f) y (g)

Elaboración de Paper: • Paper N° 1 Investigue y escriba un paper referido a los conceptos de las estrategias de gerenciamiento del cambio en organizaciones que requieren de reingenieria empresarial para la implantación de un Sistema Integral de Información, en la cual es necesario realizar cambios estructurales en el negocio. Presente el análisis a profundidad de por lo menos 2 ejemplos. Relación de Casos: 1Caso: Actividades de negocios fundamentales para la planeación de recursos empresariales. Adaptado de “An Electronics Firm Will Save Big Money Using Enterprise Resource Planning”, de Michael Martin, en Fortune del 2 de febrero de 1998, p.149; “ERP Vendors Going with the Flow”, de Rnady Weston, en Computerworld del 26 de enero de 1998, p. 53; “SAP Targets Aerospace for R/3 Applications”, de Michael Mecham, en Aviation Week and Space Technology del 10 de enero de 1998, p. 61. 2Caso: Harley Davidson Motor Company: Enterprise Software Selection.

Harvard Business School, 9-600-006, del 8 de Noviembre de 2001, Robert. D. Austin, Deborah Sole, Mark J. Cotteleer

3Caso: What Went Wrong at FoxMeyer?

Sources: Bruce Caldwell, "FoxMeyer Sues Andersen Consulting Over Flawed SAP R/s Implementation," InformationWeek Online,July 2, 1998; Peter Key, "SAP America Hit with a $500M Suit," Philadelphia Business Journal,November 2, 1998; John Madden, "SAP Dismisses as ‘Unfounded’ a $500 Million Lawsuit Filed by the Trustee of a Bankrupt Drug Company;" PC Week Online,August 27, 1998; William M. Bulkeley, "When Things Go Wrong," The Wall Street Journal,November 11, 1996.

4Caso: Nabisco Perú: Selección e Implantación de un Sistema ERP.

Escuela de Administración de Negocios para Graduados, ESAN, Lima, 2000. Martín Santana, Jaime Serida, Eddie Morris, Ricardo Díaz.

5Caso: Cisco System, Inc.: Implementing ERP

Harvard Business School 9-699-022, del 6 de Mayo de 2002, Robert. D. Austin, Deborah Sole, Mark J. Cotteleer

6Caso: FedEx y un equipo de SAP unen sus fuerzas para proporcionar solución logística integrada Fuentes: Adaptado de “SAP AG Confirms Supply-Chain Partnership with FedEx”, de Jhon Evan Cook, en Internet Week del 8 de abril de 1998; “FedEx and SAP Team on Tracking Shipping APP”, de Jeff Sweat, en Information Week del 13 de abril de 1998, p. 24.

7Caso: Nike Rebound

“Nike Rebound”, de Christopher Koch, en CIO.com del 17 de agosto de 2004

CRONOGRAMA Fecha de Inicio: Jueves, 14 de Abril de 2007 Fecha de termino: Jueves, 04 de Agosto de 2007 Sesión

Desarrollo de clase

Fecha

1

 Práctica Calificada N° 1

Sábado, 14 de Abril de 2007

2

Caso N° 1

Sábado, 21 de Abril de 2007

3

5

Presentación: Entrega y Exposición Sábado, 28 de Abril de 2007 del 1° Avance. Caso N° 2 Sábado, 05 de Mayo de 2007  Práctica Calificada N° 2 Caso N° 3 Sábado, 12 de Mayo de 2007

6

 Práctica Calificada N° 3

Sábado, 19 de Mayo de 2007

7

Caso N° 4

Sábado, 26 de Mayo de 2007

8

Caso N° 5

Sábado, 02 de Junio de 2007

9

Presentación: Entrega y Exposición del 2° Avance. • Desarrollo de clase Grupos Caso N° 6 • Desarrollo de clase Grupos  Práctica Calificada N° 4 • Desarrollo de clase Grupos Caso N° 7 • Desarrollo de clase Grupos Examen Final

Sábado, 09 de Junio de 2007

14

Presentación: Entrega Trabajo Final Exposición 1° Grupo

Sábado, 14 de Julio de 2007

15

Presentación: Entrega Trabajo Final Exposición 2° Grupo

Sábado, 21 de Julio de 2007

4

10 11 12 13

Sábado, 16 de Junio de 2007 Sábado, 23 de Junio de 2007 Sábado, 30 de Junio de 2007 Sábado, 07 de Julio de 2007

16

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Exposición y Entrega del Paper

Sábado, 04 de Agosto de 2007

La sesión en la que al grupo le corresponda el “Desarrollo de Clase”, será considerado como una nota individual en el rubro de práctica calificada.