Impacto De Las Tecnologias

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IMPACTO DE LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA EN LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS INTRODUCCIÓN El impacto de las tecnologías en la doctrina administrativa es diversa y abarca una infinidad de aplicaciones. La administración de empresas es una ciencia sincrética de segundo grado, ya que esta se nutre de otras doctrinas como la politologia, psicología, contabilidad, finanzas, marketing, derecho, sociología, producción etc. Y es de segundo grado porque la administración como tal no puede emerger sin estas otras disciplinas. Es por eso que la ciencia y la tecnología tienen un impacto relevante en la ciencia administrativa, ya que han sido los avances en todas las demás ciencias que han hecho evolucionar la administración de empresas a lo que hoy es, una sofisticada ciencia empresarial. La mecanización a consecuencia de la revolución industrial inicio el desplazamiento del esfuerzo humano por el esfuerzo mecánico, en estos días con el auge gigantesco de la tecnología informática el esfuerzo mental del hombre esta siendo remplazado por computadoras que tienen capacidad de procesamiento millones de veces más superiores que los cerebros humanos. Las maquinas (robots) y las computadoras están remplazando al hombre en tareas que antes eran exclusivas del ser humano. TECNOLOGIAS QUE CONTRIBUYERON AL DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 1. AUTOMATIZACIÓN La

automatización

es

una

síntesis

de

la

ultramecanización,

superracionalización (mejor combinación de los medios), procesamiento continuo y control automático (por la retroalimentación de la maquina con su propio producto). Con la automatización surgieron las fabricas autodirigidas. Algunas industrias químicas, como las refinerías de petróleo, presentan una automatización casi total. Lo mismo ocurre en organizaciones cuyas actividades DIDÁCTICA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR LILIANA MORENZA

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u operaciones son relativamente estables y cíclicas, como las centrales eléctricas, ferrocarriles, metros, etc. En cibernética, los autómatas son prototipos que contiene dispositivos capaces de manejar al información (o estímulos) recibida del medio exterior, y de producir acciones (o respuestas).1 La automatización comprende tres sectores: 1.

Cadena de producción

2.

Dispositivos de retroalimentación

3.

Empleo de calculadoras y computadoras La mecanización de los procesos productivos ha permitido hacer mas

rápido y mejor la transformación de la materia prima en productos terminados, esta rapidez en la producción de nuevos productos permite reponer de forma mas rápido el inventario de productos y de esa forma rotar de forma mas eficiente y poder vender y abastecer mas a los clientes, también con los nuevos procedimiento de control de calidad garantizan un producto de calidad y duradero. 2. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 2.1. INFORMÁTICA Tras la aparición de la computadora personal en la década de los 80 estas crearon una revolución en todas las industrias y sectores económicos, en la administración de empresas uno de los beneficios que contribuyeron a la generación de eficiencia es la velocidad de procesamiento de la información ya que esta se disparo de forma proporcional, permitió realizar cálculos estadísticos con mayor precisión y procesar y almacenar la información en discos duros que son elementos de almacenamientos que pueden llegar a almacenar miles de millones de bytes de información, al evolucionar el hardware de las computadoras estas traían consigo software cada vez mas moderno y sofisticado 1

INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION, Idalberto Chiavenato, Pag. 730

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con aplicaciones mejoradas y potentes que permitían, hacer desde documentos hasta base de datos complejas para el manejo de la organización, los recursos humanos o el mercadeo. En fin, la computadora no solo ha permitido la evolución de la administración sino que también contribuyo en el desarrollo de todas las demás doctrinas y profesiones. En el caso particular del sector bancario las tecnología han sido un hito determinante en todos los procesos que se realizan en la cotidianidad de este rubro ya que absolutamente todas las tracciones bancarias (depósitos, retiros, cobros, cambios) se realizan con un computador o terminal de ventanilla que esta conectada a una servidor o central de datos que contiene toda la información de los clientes que poseen una cuenta bancaria ósea la base de datos de clientes, las aplicaciones de la informática son infinitas en este rubro pero el mas utilizado es el de calculo de riesgo de prestamos, ya que hoy en día simplemente se tienen que introducen toda un serie de variables de riesgo en un software exclusivamente diseñado para ese propósito para determinar si un potencial cliente tiene la capacidad de pago del préstamo solicitado. Este sector en la actualidad utiliza las ciber-transacciones que vendría a ser la sustitución de la infraestructura física del banco, esta es una tendencia que permite reducir costos al banco y hacer mas eficiente sus operaciones, por ultimo podemos mencionar el uso de las tarjetas de debito y tarjetas de crédito que permiten tener a disposición dinero plástico las 24 horas ya sea retirando dinero de un cajero automático o pagando directamente con la tarjeta en cualquier comercio que posea esta modalidad de cobro. En el caso la ciencia financiera nuevamente la computadora en fusión con la Internet ha permitido comprar valores como bonos y acciones en cuestiones de minutos sin necesidad de tener que recurrir a un broker o agente. Las bolsas internacionales como el NASDAQ que es una bolsa en donde cotizan solamente empresas del rubro tecnológico, para poder invertir en ella es necesario poseer paradójicamente computadoras como único medio para comprar acciones de estas empresas.

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El marketing es otra ciencia beneficiada por la informática ya que la información recolectada de los estudios de mercado se puede procesar con paquetes que permiten hacer un análisis grafico de los resultados para una mejor digestión de este tipo de información, otro ejemplo es el uso del Internet como medio de mercadeo ya que esta es una herramienta potencial para mercadear a través de los correos electrónicos cientos de productos. Gracias al ordenador las ventas se han agilizado ya que cuando uno entra a un supermercado puede encontrar un cúmulo de artilugios que aceleran el proceso de venta en masa como ser los lectores de código de barra, los dispositivos de pago con tarjetas, etc. En la contabilidad la informatización de los procesos contables permitieron un mejor registro de los datos contables que el primer paso dentro de este proceso, por ejemplo podríamos mencionar la facturación computarizada que permite registrar y emitir facturas impresas directamente desde un computadora eliminando la posibilidad de algún desfalco ya desde el principio del proceso contable la venta. La gestión comercial inclusive desde los almacenes con los inventarios y la post venta están en la actualidad totalmente informatizadas. 2.2. INTERNET El Internet es una de las herramientas que permitieron transmitir información a grandes velocidades entre distancias sin precedentes, entre los medios mas utilizados en

el

ámbito

empresarial

tenemos

el

correo

electrónico que permitió enviar correspondencia en tiempo real hacia cualquier parte del mundo, otra elemento tecnológico que esta permitiendo una fluida y económica comunicación es la mensajerìa instantánea y la voz sobre IP que es una forma de transmisión de voz que utiliza como plataforma el Internet. Los nuevos paquetes computarizados que permiten hacer absolutamente todo, desde organizar una agenda de reuniones hasta diseñar los nuevos productos. Actualmente siguen desarrollando muchos más programas y aplicaciones con mayor número de funcionalidades. DIDÁCTICA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR LILIANA MORENZA

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La integración de sistemas completamente diferentes crea tecnologías de valor agregado que jamás se hubieran podido imaginar si no fuera por la creación del computador. Como por ejemplo tenemos la fusión del INTERNET con el GPS, que dieron diversos resultados pero para el caso de la ciencia administrativo origino una herramienta de apoyo logístico que permitió tener un control total de las operaciones y logística de campo para el caso del comercio exterior, ya que a través de este medio podemos saber donde esta la carga en cualquier parte del mundo de forma real e instantánea reduciendo de esta forma los tiempos de entrega de las mercaderías y las materias primas que son parte vital de la cadena comercial e industrial. Una de las aplicaciones que en la actualidad se le esta dando al Internet es el comercio electrónico, que es el comercio mundial sin fronteras que permite comercializar cualquier tipo de producto sin importar la ubicación geográfica de la empresa virtual, ya que las tracciones monetarias se realizan a través del Internet. 2.3. RADIO Y TELEVISIÓN Los medios de comunicación sin lugar a duda han permitido la difusión de la información de una forma mas rápida y esto para la administración es un elemento preponderante ya que para llegar a los cliente se utilizan estos medios de comunicación, en el caso de la radio que es utilizado como medio comercial para promocionar productos de toda índole, aunque tiene la limitación de solo transmitir solo audio tiene un impacto en el mercado que hasta el día de hoy es respetado, la televisión también es un medio utilizado con el mismo fin, pero a diferencia de la radio este ultimo permite transmitir imágenes y audio de forma simultanea que representa un mejor resultado desde el punto de captación de clientes. CIENCIAS QUE CONTRIBUYERON AL DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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MATEMÁTICAS Las matemáticas en el mundo empresarial son las que permitieron hacer la ciencia administrativa una ciencia mas exacta y permitieron tomar decisiones mas racionales y menos subjetivas ya que hoy en día antes de poner en marcha un emprendimiento se hace toda una serie de análisis matemáticos de proyecciones para tener la certeza de la que la inversión obtendrá un retorno lucrativo económicamente. ECONOMÍA La economía al igual que la historia ha sufrido muchos cambios, pero esta ciencia ha aportado a la dinámica de mercado haciendo a las empresas competitivas ya que esa es uno de los efectos del libre mercado, todo esto beneficia a los consumidores ya que pueden encontrar productos cada vez mejores y mas baratos. ESTADÍSTICA La estadística es la ciencia que recolecta, ordena, clasifica y analiza la información para poder tomar decisiones cuando prevalecen las condiciones de incertidumbre. Esta ciencia permite entender ciertos fenómenos con un grado de aproximación cercano a la realidad, para tomar decisiones estratégicas en la empresa, como ser que tipo de producto necesita el mercado, que precio estaría dispuesto a pagar ese mercado meta, que promociones son necesarias para que el consumidor adquiera algún determinado producto. Todos esos elementos de incertidumbre se reducen gracias a la estadística. PSICOLOGÍA La contribución directa de la psicología a la administración de empresas fue en el área laboral, ya que la psicología otorgo los principios para el manejo de los recursos humanos de la empresa, esta ciencia enseño a los administradores como proceder en determinadas situaciones en donde se requería la sutileza y la DIDÁCTICA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR LILIANA MORENZA

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delicadeza para solucionar problemas organizaciones. La psicología es uno de las ciencias mas importantes en la administración ya que para contratar a una persona se tienen que tener criterios de selección rigurosos para poder llegar a escoger a la persona que posea el perfil mas adecuado para el cargo que este vacante. Ya una vez que este recurso humano este empleado dentro de la organización existen protocolos de control y seguimiento de personal que tienen que ser tomados en cuenta siempre, y estos son proporcionados por la psicología. SOCIOLOGÍA El estudio de las masas, de los grupos de personas es una información que hoy en día en el mundo empresarial es algo indispensable, ya que los mercados están compuestos por grupos de individuos que interactúan entre ellos y la sociología aporta esa información a la administración para una mejor toma de decisiones estratégica y de mercado. CONCLUSIONES El aporte de las ciencias y tecnologías a la administración de empresas es nutrido y diverso, hay que tener siempre en cuenta la calidad del sincretismo de la administración. La tecnología que más ha contribuido sin lugar a dudas es la informática a través de la invención más importante que halla concebido la humanidad: el ordenador. Según analistas el ordenador ha permitido a la humanidad realizar un gran salto evolutivo pero a pesar de todas las virtudes y ventajas que tenga esta herramienta, se puede ver una dependencia que puede volverse en un arma de doble filo, ya que muchos de los procesos económicos y comerciales se realizan con ordenadores, si en algún momento colapsa o falla esta tecnología sucedería una catástrofe económica sin precedentes que llevaría a las ruina a todo el planeta. A pesar de estas profecías un poco exageradas, sin lugar a duda la vida de los seres humanos no volverá a ser la misma gracias al computador y la informática.

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BIBLIOGRAFÍA  INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN, Idalberto Chiavenato.  Fuentes propias.

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