Ii Taller Final

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Maestría Comunicación y Tecnologías Educativas Taller: Final Taller Nº 2 Nombre de Investigación: La capacitación laboral y el uso de las tecnologías educativas. Grupo: 01 Sede : ILCE ,Puente Tutor: Raúl Porras Alumna: Karen Elisa Montano Castillo

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ESTRATEGIA DE RECOPILACION DE INFORMACIÓN ¿De qué manera las tecnologías educativas como el Internet pueden ser un apoyo al proceso de capacitación competencias laborales en el ámbito de las organizaciones públicas?

en el desarrollo de

De acuerdo al enfoque cualitativo a utilizar en la investigación, los instrumentos de recopilación consistieron en entrevistas, diario de campo y revisión documental sobre los elementos involucrados en proceso de capacitación por Internet, así como aspectos teóricos referenciales en el tema. Las entrevistas serán de tipos cualitativas y abiertas enfocadas a descubrir el contexto ya la experiencia en el ámbito de la capacitación laboral con la herramienta educativa del Internet. Las entrevistas se realizarán de manera personal y en algunos casos por medio de correo electrónico. Para la gestión de las mismas se ha preparado una carta de presentación, que va acompañada de una constancia de estudio en la Maestría en Comunicación y Tecnologías Educativas en el ILCE.

La revisión de documentos y materiales organizacionales como paginas Web, modelos de sistemas de gestión de aprendizajes, registros y material didáctico, tiene el objetivo de conocer los antecedentes de los programas, y la comprensión de procesos involucrados en el modelo de educación a distancia. Para ello se registró la información de los documentos que se obtienen de acuerdo a : fecha y lugar de obtención, uso que se le dará a la investigación, autor o autores que lo produjeron, y sus características.

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Nº DE DIAS

HORARIO

LUGAR

ACTIVIDAD DEL INVESTIGADOR

DESCRIPCION DE PERSONAS

Un día

9:30 a.m. a 10:30 a.m.

Oficinas de la Cámara de Diputados

Gestor de reuniones y entrevistador

Licda. Olga Márquez Rochel, Subdirectora de Desarrollo de Personal de la Cámara de Diputados

Un día

3:00-4:00 p.m.

Entrevista realizada por medio electrónico

Gestor de reuniones y entrevistador

Licda. Miriam Cruz Canales, Diseñadora Instruccional de la Universidad Autónoma de Nuevo León.

Un día

11:00 a.m. a 12:00m

Oficinas de la Procuraduría Agraria

Gestor de reuniones y entrevistador

Srita. Marisela García, encargada del Centro Comunitario de Aprendizaje y del proyecto de educación a distancia

Un día

11:00 a 12:00 m

Oficinas del CEPE, UNAM

Gestor de Reunión y entrevistador

Lic. Roberto Muñoz, técnico del Centro de Tecnología Educativa del CEPE

Un día

10: a.m a 11:00 m.

Oficinas de Suprema Corte de Justicia de la Nación

Gestor de reuniones y entrevistador

Licda. Emma Osorio, Subdirectora de Dirección de Capacitación y Profesionalización de la Suprema Corte de Justicia de la Nación

Tres días

11: 00 a.m a 5:00 p.m

Espacio Virtual: Páginas Web, sistema de gestión de aprendizaje, y otros re

Revisión y análisis de documentos

Paginas Web institucionales, material didáctico, registros documentales de programas.

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS A) MODELO DE GUIA DE ENTREVISTA Fecha________ Hora_______ Lugar: ____________________________

Entrevistador:________________

Entrevistado:_______________________

PREGUNTAS: 1) En su opinión en el contexto de las organizaciones públicas ¿cual es el reto de los profesionales de recursos humanos?

2)¿Considera que la comunicación educativa esta presente como disciplina en el área de recursos humanos y capacitaciones? Si o No y ¿Por qué?

3) En dado caso ¿Cuál es el enfoque principal de su aplicación?

4)¿Cuáles son las dificultades que se pueden encontrar en la capacitación laboral? ¿Qué nuevas demandas hay?

5)¿Qué tipo de competencias son básicas en el desarrollo productivo del trabajador y la organización?

6)¿Cuáles son las competencias específicas que se podrían obtener por medio de las tecnologías educativas?

7)¿Qué organizaciones conoce usted que están utilizando las tecnologías educativas en su práctica de capacitación laboral?

8)¿Cuáles son elementos técnicos-pedagógicos son requeridos en una capacitación con apoyo de las tecnologías educativas?

9) En su experiencia ¿Qué áreas de desarrollo organizacional han sido impactadas por la capacitación laboral y el uso de tecnologías educativas?

10)¿Cuáles son las tecnologías educativas mas usadas en proceso de capacitación?

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11)¿Qué tipo de recursos implica utilizar tecnologías educativas en una capacitación?

B) MODELO DE GUIA DE OBSERVACION DOCUMENTAL

CRITERIO DE OBSERVACION Nombre de página Web Tipo de página Producido por Dirigido a Antecedentes Estructura Descripción Link

RESULTADOS

.

C) MODELO DE GUIA DIARIO DE CAMPO

FECHA DE OBSERVACION

ASPECTO OBSERVADO

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS TECNICAS E INSTRUMENTOS EN LA RECOPILACION DE DATOS Aplicación de Estrategia Fecha 28 de abril

Hora

Revisión documental

Entrevistados

Problemática encontrada

Solución dada

11:00 a.m.

2

Las entrevistas realizada por correo electrónico no tuvo inconvenientes

No aplica

11:00 a.m

1

En la SCJN, se encontró que para accesar a una información específica se requiere realizar un procedimiento administrativo de larga duración.

Se limitó a una entrevista corta y muy general. Los aspectos discutidos se tomaron en cuenta en el diario de campo.

5:00 p.m.

1

La entrevista con el personal del CEPE, UNAM no tuvo inconvenientes. Pero , no se pudo observar en situ el equipo y material didáctico por la situación de emergencia sanitaria en los centros educativos

Se postergó la visita a las instalaciones

27 de abril

11:00 a.m.

1

La entrevista con la Procuraduría Agraria no tuvo inconvenientes.

No aplica

3 de mayo

9:00 a.m. a 4:00 p.m.

No se tuvo acceso a documentos institucionales de manera física por aspectos de autorización.

Se optó por revisar información divulgada través de Internet

6 de abril

29 de abril

4 páginas Web

la a

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS RESULTADOS (CUADRO RESUMEN)

NOMBRE DE ORGANIZACIÓN

CARATERISTICA EN EL USO DE TECNOLOGIAS EDCUATIVAS EN LA CAPACITACIÓN LABORAL

Corte Suprema de No posee un programa de educación a distancia, sin embargo si ha gestionado la Justicia de El Salvador participación de su personal en capacitaciones en ese modelo como parte de una estrategia independiente y con un servicio de contratación de proveedores externos Por ejemplo curso virtual de género y habilidades secretariales. Sus recursos en cuanto a videoconferencias no esta administrado por el área de capacitación, más bien es parte de los recursos de otras unidades. Y la utilización de los recursos multimedia se reduce a presentaciones powerpoint con computadora y cañón proyector. El centro de cómputo asignado para capacitaciones al persona esta destinada cursos de Windows, Word, Excel e Internet. Cámara de Diputados El uso de multimedia se reduce al material de powerpoint en capacitaciones de México presenciales. No posee recursos propios en cuanto a computadora para capacitaciones y cañon proyector, por lo son obtenidos a través de un convenio con la UNAM. La dirección de capacitación ya ha presentado proyectos para la adquisición de mayores recursos informáticos y programas educativos a distancia, pero aún no han sido aprobados. Suprema Corte de Cuenta con recursos informáticos, multimedia y videoconferencia. Pero las Justicia de la Nación de capacitaciones en esa modalidad no son administradas por la Dirección de México Capacitación y Profesionalización sino por otras dependencias. Y en cuanto al uso de Internet esta relacionado al contenido curricular de las actividades formativas que se

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contratan con proveedores externos. Un ejemplo de ello, es la participación de empleados en una Maestría en Diseño Estratégico en una universidad privada de México. CEPE-UNAM

Es un centro educativo dotado de infraestructura, recursos materiales y humanos para la oferta de un modelo educativo a distancia. Entre ellos, equipo informático, software, hardware equipo de videoconferencias, sistema de redes, paginas Web Personal en el área de programación, diseño, administradores, mantenimiento informático. Cuerpo docente, pedagogos administrativos, entre otros.

Procuraduría Agraria

Cuenta con el proyecto del Centro Comunitario de Aprendizaje” en el que utilizan el Internet como principal herramienta educativa. Pagina WebTec Además están provisto de infraestructura para atender capacitaciones en sus 125 sedes, convenios con otras instituciones, Red de EDUSAT, equipo informático y recursos humanos para promover y coordinar las capacitaciones establecidas en la “Estrategia Institucional de Capacitación a Distancia”

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ANALISIS DE LA INFORMACIÓN

El análisis de la información se deriva de la realización de revisión documental, entrevistas y diario de campo. Para éstas dos últimas, se estableció una serie de categorías realizadas conforme a la estrategia utilizada para la recolección de datos. Para ello, se partió de las variables que intervienen en la pregunta de investigación, para luego resumir los resultados más significativos. Por consiguiente, se realiza una comparación con la teoría en el tema, o las reflexiones relacionadas por el agente investigador. Las entrevistas fueron realizadas a personal de la Procuraduría Agraria con relación al Centro Comunitario de Aprendizaje, el Centro de Enseñanza para la Enseñanza de Extranjeros de la UNAM con respecto al funcionamiento del Departamento de Tecnologías Educativas, en el caso de de la Universidad Autónoma de Nuevo León se enfocó en obtener la experiencia de su personal como asesores de organizaciones públicas en aspectos de capacitación. Los resultados de las entrevistas fueron organizadas y resumidas conforme a los aspectos en que coinciden o se complementaron. Así mismo las reuniones sostenidas con el personal de la Cámara de Diputados, La Suprema Corte de Justicia de la Nación de México y la experiencia obtenida en la Suprema Corte de Justicia de El Salvador, fueron incluidas en los comentarios del diario de campo. Por otra parte, en la revisión documental, se establecieron criterios a revisar relacionados con sus paginas web . Por ejemplo, tipo de paginas web (informativas, pedagógica o didáctica) población meta, institución encargado de producirla y propósitos. La revisión documental a la que se tuvo acceso fue únicamente a páginas Web, pues al personal que se entrevistó no facilitó de manera directa esa información debido que para tener acceso a documentos oficiales es necesario llevar a cabo un proceso de autorización institucional, así como la observación de material didáctico no pudo desarrollarse por no contar con ellos en el momento y lugar de las entrevistas. Los resultados se dividieron en dos aspectos básicos, la de aquellas instituciones que cuenta con un programa educativo a distancia y aquellos que aún no cuenta con ese tipo de sistema.

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Para ello se ha establecido los siguientes núcleos temáticos: a) Comunicación Educativa b) Desarrollo Organizacional c) Capacitación y Aprendizaje Web d) Psicopedagogía en la capacitación laboral

Por lo que los ejes temáticos se relacionan con lo siguientes: a) El desarrollo de los recursos humanos ante los nuevos retos tecnológicos. b)

Capacitación laboral con apoyo de la Internet.

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¿De qué manera las tecnologías educativas como el Internet pueden ser un apoyo al proceso de capacitación desarrollo de competencias laborales en el ámbito de las organizaciones públicas? CATEGORÍAS

Entrevistas Diario de Campo Revisión documental

EJES TEMÁTICO S

A) El desarrollo de los recursos humanos ante los nuevos retos tecnológicos . B) Capacitación laboral con apoyo de la Internet.

CAUSA

ACTOR

EFECTOS

CAPACITACIO N

TECNOLOGIAS EDUCATIVAS (INTERNET)

COMPETENCIA S

1) La capacitación laboral tiene su particularidad en que involucra aspectos pedagógicos y andragogicos.

1)El uso de tecnologías educativas en la capacitación requieren de conocer y aplicar su código de comunicación para aplicarnos de manera efectiva.

a) Las competencias laborales esta orientado a desarrollar conocimientos, actitudes y habilidades.

2) Cada organización elige la estrategia de capacitación conforme a sus objetivos funcionales, recursos e infraestructura

2) El modelo educativo a distancia hace uso del Internet como su principal herramienta el

b)Las competencias mas comunes están relacionadas a la comunicación escrita, temas administrativos y jurídicos e

en el

OBSERVACIONES

Para que una organización adopte dentro de su estrategia de capacitación el uso de las tecnologías educativas, debe en primer lugar poseer una visión estratégica, luego realizar un análisis de otros modelos conforme a sus necesidades, tener claridad en cuanto a sus objetivos, y por último adaptar un programa conforme a sus recursos humanos, infraestructura y materiales. Y ya que actualmente, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) están siendo utilizadas como medio de comunicación al servicio de la formación, en entornos en los cuales se tienen procesos de enseñanza- aprendizaje y se caracterizan porque posibilitan el desarrollar, utilizar y combinar

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS 3) Una opción de capacitación que se esta implementando en el ámbito laboral es el modelo de educaron a distancia. 4) Las áreas de recursos humanos no están preparadas con equipo multisciplinario que beneficie las gestiones de un sistema de capacitación con el uso de tecnologías educativas y su dinámica.

Internet.

informáticas.

Tecnologias mas comunes:multim edia, videoconferencia e Internet

c) Aún no existe un sistema concreto de medición del impacto de las capacitaciones apoyadas en el uso de tecnologías educativas

indistintamente cualquier modalidad de codificación simbólica de la información. Las tecnologías educativas más utilizadas en el ámbito de las organizaciones públicas estudiadas fueron: Multimedia (tutoriales, presentaciones en powerpoint), la videoconferencia, y el Internet (plataformas para los sistemas de gestión aprendizaje LMS y páginas web, foros, chats y correos electrónicos). Estas herramientas pueden ser utilizadas de manera parcial o completa de acuerdo a un modelo presencial, semi-presencial, a distancia (e-learning) o combinados. En el caso de tecnologías educativas como el Internet, son integradas en una estrategia del modelo de educativo a distancia o en línea ( e-learning), muchas veces acompañado de la videoconferencia. La educación a distancia, caracterizada principalmente por el uso del Internet y el desarrollo de páginas web, se ha vuelto la opción más común en este modelo. De las 5 organizaciones investigadas, el tipo de paginas Web encontradas, solo dos de ellas fueron pedagógicas, en

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS especial la de la Procuraduría Agraria, organización con el programa de educación a distancia a través de la pagina WEBTEC y el CEPE de la UNAM, que funciona como centro educativo. Las demás organizaciones utilizan sus páginas web con un enfoque informativo. El uso del Internet en un proceso educativo, es un ejemplo de esa actividad ecléctica que combina los diversos estilos de aprendizaje: Constructivitos, cognitivitos , conductismo y la instrucción. En un proceso de capacitación, la evaluación de competencias sea confusa y no se cuenta con un sistema que garantice la medición concreta del impacto de las capacitaciones; sobretodo en aquellas actividades en que se implementa el uso de tecnologías educativas. De forma específica el uso de tecnologías educativas como el Internet en el modelo educativo a distancia, es para la Procuraduría Agraria ventajosa con relación al alcance y cobertura, pues de esta manera se puede llegar a todo el personal y realizar capacitaciones a todo nivel jerárquico. Logísticamente les favorece ya que ahorra tiempo en la

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS gestión y ejecución de capacitaciones, no requiere de mucha estructura para impartirla, se realiza con menos dinero y menos personal. El control que se tiene más fácil. Se promueve un interés en el autoaprendizaje, ya que se ha despertado el interés de algunos empleados de buscar su propio desarrollo educativo en esta modalidad a veces independientemente de lo que ofrece la institución. Entre la parte desventajosa se encuentra que implica un proceso de cambio, en el cual todavía existe un poco de resistencia pues nos encontramos a una cultura presencial. Y aún existe que dificultades en cuanto a la interacción. Cuando se refieren a competencias laborales se refiere a tres aspectos de la misma: conocimientos, actitudes y habilidades. Las cuales serán desarrolladas de acuerdo a los objetivos funcionales de las organizaciones. Y las competencias relacionadas a las mediaciones educativas de las tecnologías, en especial el Internet, se enfoca en tres dimensiones: las competencias que deben tener el personal a cargo de desarrollar las capacitaciones de una organización, las

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS competencias previas que deben poseer los participantes de las capacitaciones, y las competencias por áreas de formación afines a las necesidades organizacionales. Entres las competencias más comunes que se buscan promover son: comunicación escrita, uso de herramientas informáticas, autodisciplina, desarrollo de propio aprendizaje, relaciones interpersonales, y cognitivas de acuerdo a diversas áreas de formación: administración y jurídicas, entre otras. Existe una debilidad en cuanto a la aplicación de un sistema de evaluación de competencias adquiridas en una capacitación, y del impacto de ésta en el desarrollo organizacional.

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS CONCLUSIONES En un proceso de capacitación intervienen una serie de procesos administrativos, tecnológicos y técnicos que le dan vida a una estrategia formativa. Es por ello importante comprender cada uno de estos elementos, y sobretodo como éstos se constituyen en retos para las áreas de recursos humanos frente un mundo en la que predomina la necesidad de conocimiento y el uso de tecnologías. Actualmente, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s) están siendo utilizadas como medio de comunicación al servicio de la formación, en entornos en los cuales se tienen procesos de enseñanza- aprendizaje y se caracterizan porque posibilitan el desarrollar, utilizar y combinar indistintamente cualquier modalidad de codificación simbólica de la información. Es así como estas tecnologías forman parte del grupo denominado tecnologías educativas. Es por ello que los involucrados en planificar, desarrollar y evaluar capacitaciones en el ámbito laboral deben conocer dichos códigos para buscar mejores estrategias de aplicación, pues si no existe un entendimiento de el código no se facilitará una comunicación efectiva y logro de los objetivos de capacitación. No obstante, en la práctica aún existe confusión, por el poco marco teórico en el tema y poca preparación profesional de los involucrados ante ese nuevo contexto. Sobretodo porque en la actualidad las áreas de recursos humanos no cuenta con equipos multidisciplinarios que estén a cargo de programas en las organizaciones en las cuales se implementen proyectos con el uso de tecnologías educativas. Tampoco cuentan con la totalidad de los recursos propios, por lo que recurren al apoyo de instituciones educativas de educación superior para desarrollarlo, y eso en muchos casos implica perder el control del proceso formativo en algunos aspectos de su ciclo. En general, se trata de conocer, interpretar y crear con estos medios, instrumentos para el aprendizaje y la formación para intervenir en la realidad. En ese marco, las tecnologías educativas más utilizadas en el ámbito de las organizaciones públicas estudiadas fueron: Multimedia (tutoriales, presentaciones en powerpoint), la videoconferencia, y el Internet (plataformas para los sistemas de gestión aprendizaje LMS y páginas Web, foros, chats y correos electrónicos). Estas herramientas pueden ser utilizadas de manera parcial o completa de acuerdo a un modelo presencial, semi-presencial, a distancia (e-learning) o combinados. En el caso de tecnologías educativas como el Internet, son integradas en una estrategia del modelo de educativo a distancia o en línea ( e-learning), muchas veces acompañado de la videoconferencia. De igual manera es importante mencionar, que la educación a distancia, caracterizada principalmente por el uso del Internet y el desarrollo de páginas Web, se ha vuelto la opción más común en este modelo. No obstante, conforme a Sánchez (2003) también existe poco marco teórico con respecto a las páginas Web educativas, las características que éstas deben poseer, y reflexiones sobre los usos en el ámbito de la educación a adultos.

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS De las 5 organizaciones investigadas, el tipo de paginas Web encontradas, solo dos de ellas fueron pedagógicas, en especial la de la Procuraduría Agraria, organización con el programa de educación a distancia a través de la pagina WEBTEC y el CEPE de la UNAM, que funciona como centro educativo. Las demás organizaciones utilizan sus páginas Web con un enfoque informativo. Y Por mencionar algunos aspectos técnicos con relación al proceso de enseñanza y aprendizaje de los adultos con apoyo a tecnologías educativas, se ha descubierto que el uso del Internet en un proceso educativo, es un ejemplo de esa actividad ecléctica que combina los diversos estilos de enseñanza-aprendizaje como lo menciona Ogalde y González (2008): El enfoque conductista se cristaliza en la formulación de objetivos observables. El enfoque cognitivista se refleja en el uso de organizadores previos,

recursos

nemotécnicos

metáforas,

mapas

conceptuales,

fragmentación de la información y organización de materiales de lo simple a lo complejo. El enfoque constructivista conduce la creación de ambientes de aprendizaje, el aprendizaje

basado en problemas y

colaborativo. De esta

manera también se menciona el modelo general de instrucción propuesto por Gagné y Leslie Brigss en el que

primero se debe partir de objetivos

formulados con claridad, que se debe establecer una secuencia ordenada y las condiciones de aprendizaje deben ajustarse a los objetivos perseguido. Todo lo anterior, es importante establecerlo y detectarlo en un proceso de capacitación laboral, puesto que este determina la efectividad de los resultados de la misma y su impacto en los participantes. Pero en la práctica, estos elementos no son tomados en cuenta de manera concreta por los encargados de planificar actividades formativas, pues se delega dicha responsabilidad en el facilitador del proceso (en la figura de capacitador, docente, instructor), cuando este elemento debe involucrar una decisión multidisciplinaria desde el diseño de la capacitación. Esto mismo conlleva que en la evaluación de competencias sea confusa y no se cuenta con un sistema que garantice la medición concreta del impacto de las capacitaciones; sobretodo en aquellas actividades en que se implementa el uso de tecnologías educativas. De forma específica el uso de tecnologías educativas como el Internet en el modelo educativo a distancia, es para la Procuraduría Agraria ventajosa con relación al alcance y cobertura, pues de esta manera se puede llegar a todo el personal y realizar capacitaciones a todo nivel jerárquico. Logísticamente les favorece ya que ahorra tiempo en la gestión y ejecución de capacitaciones, no requiere de mucha estructura para impartirla, se realiza con menos dinero y menos personal. Se promueve un autoaprendizaje, ya que se ha despertado el interés de algunos empleados la búsqueda de su propio desarrollo educativo en esta modalidad a veces de manera independiente de lo que ofrece dicha institución. Entre la parte desventajosa, es el uso de las tecnologías educativas implica un proceso de cambio, en el cual todavía existe un poco de resistencia, pues se

INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA CENTRO DE ESTUDIOS EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS encuentran en una cultura presencial. Y aún existe que dificultades en cuanto a la interacción. Cuando se refieren a competencias laborales se refiere a tres aspectos de la misma: conocimientos, actitudes y habilidades. Las cuales serán desarrolladas de acuerdo a los objetivos funcionales de las organizaciones. Y las competencias relacionadas a las mediaciones educativas de las tecnologías, en especial el Internet, se enfoca en tres dimensiones: las competencias que deben tener el personal a cargo de desarrollar las capacitaciones de una organización, las competencias previas que deben poseer los participantes de las capacitaciones, y las competencias por áreas de formación afines a las necesidades organizacionales. Entres las competencias más comunes que se buscan promover a través del Internet son: comunicación escrita, uso de herramientas informáticas, autodisciplina, desarrollo de propio aprendizaje, relaciones interpersonales, y cognitivas de acuerdo a diversas áreas de formación: administración y jurídicas, entre otras. No obstante, aún existe una debilidad en cuanto a la aplicación de un sistema de evaluación de competencias adquiridas en una capacitación, y del impacto de ésta en el desarrollo organizacional. Por último, para que una organización adopte dentro de su estrategia de capacitación el uso de las tecnologías educativas, debe en primer lugar poseer una visión estratégica, luego realizar un análisis de otros modelos conforme a sus necesidades, tener claridad en cuanto a sus objetivos, y adaptar un programa conforme a sus recursos humanos, infraestructura y materiales.

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