Huong Dan Tham Gia Tu Van

CAD PORTAL Company Manual Project Code: CADP Document Code: CADP_Company Manual_ v0.1

HCMC, Nov 2008

CADP_User Manual

v0.1

Record of change *A - Added M - Modified D - Deleted Effective Date Nov20,200 8

2/23

A* M, D

Changed Items A

Change Description

New Version 0.1

CADP_User Manual

v0.1

1. HƯỚNG DẪN THAM GIA TƯ VẤN 1.1. Bạn là một công ty tư vấn, và muốn được tham gia tư vấn cho mọi người. Điều bạn cần làm trước tiên là đăng ký một tài khoản user trên http://www.cad.vn/. (Xem phần hướng dẫn đăng ký user).

1.2. Sau đó, bạn cần nâng cấp lên vai trò nhà tư vấn Tại trang http://www.cad.vn/ bạn lick trên tab “Tư vấn trực tuyến” để mở trang Tư vấn trực tuyến

Bạn dễ dàng tìm thấy link “Đăng ký” để click và mở Form “Tham gia tư vấn”

Nếu bạn chưa đăng nhập: Hệ thống yêu cầu bạn đăng nhập.

3/23

CADP_User Manual

v0.1

Nếu đây là lần tham gia tư vấn đầu tiên thì hệ thống sẽ dẫn bạn tới bước để nâng cấp quyền trở thành công ty tư vấn.

4/23

CADP_User Manual

v0.1

Sau khi nhập đầy đủ thông tin và nhấn nút cập nhật sẽ chuyển tới bước điền thông tin tham gia tư vấn. Form “Tham gia tư vấn” được mở. 5/23

CADP_User Manual

v0.1

*** Nếu bạn đã có Role là công ty. Bạn có thể mở form này để đăng ký tham gia tư vấn khác bằng cách click link “Tài khoản” ở đầu trang

Trên menu “Tư vấn trực tuyến” ở bên trái, bạn chọn tab “Tham gia tư vấn”

1.3. Form “Tham gia tư vấn” đựơc mở ra. 1.3.1. Điền thông tin công ty và upload hợp đồng. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin liên hệ của công ty bằng cách click link “Chỉnh sửa thông tin công ty” để dữ liệu về công ty bạn được chính xác 6/23

CADP_User Manual

Bạn cần đọc kỹ Điều khoản thi hành, điền đầy đủ thông tin (*: những thông tin bắt buộc nhập), chọn “Chấp nhận điều khoản” và click nút “Tham gia”

7/23

v0.1

CADP_User Manual

v0.1

1.3.2. Đăng ký dịch vụ

Bạn có thể chọn thêm các dịch vụ khác để làm nổi bật công ty của mình, số tháng truy cập của bạn. Và hệ thống sẽ tự động tính mức phí mà công ty bạn phải trả Để thuận tiện và nhanh chóng trong giao dịch, chúng tôi có hai phương thức thanh toán phí. Công ty bạn có thể chọn thanh toán bằng cách chuyển khoản hay trả bằng tiền mặt đều được. Sau khi hoàn thành đơn đặt hàng, bạn click “Tham gia tư vấn” hoặc click

để tới bước tiếp theo của quy trình khi chưa muốn tham gia tư vấn lúc này.

1.3.3. Xem tổng kết đăng ký Bạn xem lại tổng kết tất cả các yêu cầu dịch vụ của mình với chi phí tổng cộng phải trả. Nếu

8/23

CADP_User Manual

đồng ý, bạn click

v0.1

Bạn sẽ nhận được một email thông báo yêu cầu của bạn đã

được gửi tới chúng tôi. Và chúng tôi sẽ lien hệ với bạn trong vòng 24h tới.

Nếu muốn thay đổi, thêm hoặc bớt các dịch vụ đã đăng ký, bạn click form “Tham gia tư vấn”

9/23

để trở về

CADP_User Manual

v0.1

1.3.4. Xem báo cáo Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ thấy một thông báo như sau, bạn có thể click “Báo cáo” để xem report những đơn đặt hàng của mình, và trạng thái hoạt động của các đơn hàng này.

10/23

CADP_User Manual

v0.1

Sau khi thanh toán chi phí. Hệ thống sẽ gửi mail thông báo xác nhận là bạn đã trở thành công ty tư vấn. Và bạn có thể bắt đầu tư vấn cho các khách hàng của mình khi có yêu cầu tư vấn.

11/23

CADP_User Manual

v0.1

2. ĐỢI TƯ VẤN Khi một khách hàng gửi yêu cầu tư vấn đến bạn. Bạn sẽ nhận được một email thông báo. Lúc đó, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình với quyền đăng nhập là công ty để xem yêu cầu tư vấn của khách hàng. Những yêu cầu tư vấn này được đặt trong tab “Đợi tư vấn” của menu “Tư vấn trực tuyến” ở bên trái màn hình

Khi bạn click tab “Đợi tư vấn”, màn hình sẽ hiện ra một danh sách các yêu cầu tư vấn từ các khách hàng.

12/23

CADP_User Manual

v0.1

Bạn có thể đọc yêu cầu và xem hình đính kèm của khách hàng bằng cách click trên link “Xem hình đính kèm” để dễ dàng cho việc tư vấn hơn.

13/23

CADP_User Manual

v0.1

Sau khi xem xét kỹ, nếu thấy yêu cầu nào không thích hợp, bạn có thể click để từ chối yêu cầu tư vấn đó.

Ghi chú: nếu bên phía khách hàng hủy bỏ yêu cầu này trước khi bạn trả lời tư vấn, hoặc một công ty tư vấn khác đã hoàn thành tư vấn cho yêu cầu này, bạn sẽ thấy một message như bên dưới và bạn có thể click “Hủy bỏ” để loại yêu cầu này ra khỏi danh sách đợi

14/23

CADP_User Manual

v0.1

Nếu đồng ý tư vấn, bạn có thể liên hệ với khách hàng qua email, điện thoại để ký kết hợp

đồng & tính phí trả lời tư vấn cho khách hàng. Sau đó, bạn click khách hang

15/23

. Form trả lời tư vấn sẽ mở ra để bạn soạn nội dung trả lời cho

CADP_User Manual

16/23

v0.1

CADP_User Manual

v0.1

3. FORM TRẢ LỜI TƯ VẤN Form này có nút

Click nút này, yêu cầu sẽ được chuyển vào tab “Đồng ý tư

vấn” và bạn có thể vào tab này để trả lời sau Để trả lời bạn soạn phương án trả lời chi tiết, điền đầy đủ những thông tin yêu cầu, sau đó click

để xem lại phần trả lời của bạn và chỉnh sửa trước khi gửi hoặc click để gửi trả lời tới khách hàng ngay

17/23

CADP_User Manual

v0.1

Yêu cầu này và nội dung trả lời sẽ được chuyển tới tab “Đồng ý tư vấn” ở menu “trực tuyến tư vấn”.

18/23

CADP_User Manual

19/23

v0.1

CADP_User Manual

4. ĐỒNG Ý TƯ VẤN Trong này chứa các yêu cầu tư vấn mà bạn đồng ý trả lời và có các trạng thái sau:

20/23

v0.1

CADP_User Manual

v0.1

4.1. Không hiển thị trạng thái : Nếu bạn đồng ý nhưng chưa gửi phương án trả lời thì link Tư vấn sẽ hiện ra và không có trạng thái ở yêu cầu này 4.2. Đang tư vấn : Các yêu cầu tư vấn sau khi được bạn trả lời sẽ được chuyển vào tab “Đồng ý tư vấn” với trạng thái ban đầu là đang tư vấn. Ở đây, bạn có thể “Chỉnh sửa phương án” bằng cách click link “chỉnh sửa phương án” hoặc gửi mail trao đổi với khách hàng bằng cách click “Liên hệ” 4.3. Kết thúc giao dịch: Bạn đã gửi phương án nhưng không được khách hàng chọn, và đã có một công ty tư vấn khác tư vấn hoàn tất yêu cầu này. Bạn có thể public online phương án của mình trên hệ thống CAD bằng cách click link “Kích hoạt phương án”. Khi đó, bạn sẽ nhận được điểm thưởng. Đồng thời, phương án tư vấn này sẽ

chuyển sang tab Đã tư vấn(Tư vấn đã kích hoạt)

4.4. Đã chấp nhận: Trạng thái này xuất hiện khi phương án trả lời của bạn được chọn và công ty của bạn sẽ được điểm rating. Bạn có thể public online phương án của mình trên hệ thống CAD bằng cách click link “Kích hoạt phương án”. Đồng thời, phương

án tư vấn này sẽ chuyển sang tab Đã tư vấn(Tư vấn đã kích hoạt)

21/23

CADP_User Manual

v0.1

5. TƯ VẤN ĐÃ KÍCH HOẠT Khi bạn chọn kích hoạt phương án trong tab “Đồng ý tư vấn”, các phương án trả lời yêu cầu này sẽ được chuyển tới tab “Tư vấn đã kích hoạt”. Tại đây, bạn có thể xem trạng thái những phương án của mình: đã online hay chưa online. Bạn cũng có thể xem lại các phương án bằng cách click trên link tiêu đề hoặc hình ảnh bài trả lời

22/23

CADP_User Manual

v0.1

6. XEM BÁO CÁO Tab này chứa tất cả thông tin về những đơn đặt hàng tư vấn của bạn. Bạn có thể xem trạng thái hoạt động tư vấn của công ty, ngày hết hạn, cũng như trạng thái đơn hàng: đã thanh toán, chưa thanh toán

23/23