Huong Dan Cong Cu Lam Viec

Híng dÉn nh÷ng tµi liÖu trong Bé c«ng cô lµm viÖc 1. Sæ tay c¸ nh©n - §©y lµ sæ tay ghi th«ng tin vÒ kh¸ch hµng. Ph¬ng ch©m cña chóng ta lµ KH dï chØ mua 1 s¶n phÈm cña Ori chóng ta còng t vÊn c¸ch dïng ®Çy ®ñ, sau 3 – 5 ngµy gäi ®iÖn hoÆc th¨m hä hái xem hä ®· dïng cha? NÕu hä cha dïng th× chóng ta khuyªn hä dïng sím (v× s¶n phÈm thiªn nhiªn dïng ngay ®Ó ®¹t hiÖu qu¶ tèt nhÊt). NÕu hä dïng råi th× chóng ta hái hä ®· dïng ®óng vµ dïng ®ñ cha? Vµ hä c¶m nhËn thÕ nµo? Khi KH dïng s¶n phÈm thÝch hä sÏ trë thµnh KH thêng xuyªn cña chóng ta, vµ nÕu chóng ta cã kho¶ng 10 – 20 KH thêng xuyªn th× chóng ta kh«ng ph¶i lo vÒ doanh sè. Lµm tèt “ch¨m sãc KH” b¹n sÏ cã KH thêng xuyªn - B¹n ghi nh÷ng th«ng tin c¸ nh©n cña KH vµo sæ tay, nÕu ®Õn ngµy sinh nhËt cña hä th× b¹n cã thÓ gäi ®iÖn, göi thiÕp chóc mõng hoÆc tÆng hä mét mãn quµ nhá cña Ori, hoÆc cã thÓ c¨n cø trªn gi¸ trÞ ®¬n hµng mµ hä mua b¹n cã thÓ trÝch 1 phÇn tiÒn ®Ó mua cho hä mét b¸nh xµ b«ng ch¼ng h¹n... Nãi tãm l¹i lµ b¹n h·y lµm tèt ch¨m sãc KH vµ t¹o mèi quan hÖ g¾n bã víi hä. 2. PhiÕu ®Æt hµng cho kh¸ch - Dïng khi cã kh¸ch ®Æt hµng, b¹n viÕt danh s¸ch nh÷ng s¶n phÈm hä ®Æt vµo phiÕu. - Ngay trang ®Çu tiªn b¹n cã thÓ thÊy cã ghi mÉu c¸ch ®iÒn vµo phiÕu. - Cét 1 lµ cét trang - ®©y lµ sè trang ghi trong Catalogue. - Cét 2: cét m· sè s¶n phÈm. B¹n lu ý ph¶i kiÓm tra l¹i m· sè s¶n phÈm cÈn thËn v× viÕt nhÇm m· sè sÏ bÞ nhÇm sang s¶n phÈm kh¸c. - Cét 3: Tªn s¶n phÈm. B¹n cã thÓ viÕt b»ng tiÕng ViÖt cho dÔ hiÓu (trong mÉu viÕt tªn tiÕng Anh) - Cét 4: Sè lîng. Tuú theo sè lîng hµng mµ kh¸ch ®Æt. - Cét 5: §¬n gi¸. Ghi theo gi¸ trong Catalogue. - Cét 6: Thµnh tiÒn = Sè lîng x §¬n gi¸ ..... B¹n cã thÓ thÊy cã hai liªn, mét liªn tr¾ng vµ mét liªn xanh, b¹n viÕt lªn liªn tr¾ng vµ sÏ in lªn liªn xanh, xÐ liªn

xanh cho kh¸ch, m×nh gi÷ l¹i liªn tr¾ng. Trong lóc giao hµng, b¹n cã thÓ cïng kh¸ch kiÓm tra sè lîng vµ chÊt lîng hµng. §iÒu nµy lµ rÊt quan träng, vÝ dô son ph¶i kiÓm tra xem ®Çu son cã cßn nguyªn vÑn kh«ng, phÊn cã bÞ vì kh«ng, ... ®Ó sau khi hä nhËn hµng kh«ng cã cí b¾t chóng ta ®æi khi hä tù lµm háng hµng. 3. Híng dÉn ch¨m sãc da §©y lµ cuèn tµi liÖu thu nhá, chuyªn vÒ c¸c s¶n phÈm dìng da cña Ori. B¹n cã thÓ cïng víi KH lùa chän s¶n phÈm phï hîp víi tµi liÖu nµy. Tuy nhiªn, hiÖn nay do cËp nhËt nhiÒu s¶n phÈm míi, hiÖn nay cha cã trong Catalogue (Cat). ë phÇn ChÕ ®é Ch¨m sãc da Hµng ngµy, cã hai bé 15+ vµ 3540+ lµ ®ang cã trong Cat, cßn c¸c s¶n phÈm dµnh cho tuæi 20+ vÉn lµ 4 bé ch¨m sãc da c¨n b¶n cò. ë phÇn Bé s¶n phÈm Chèng l·o ho¸, chØ cã mét dßng dµnh cho tuæi 25+ §iÒu chØnh nh÷ng dÊu hiÖu l·o ho¸ ®Çu tiªn lµ cha cã. PhÇn S¶n phÈm §Æc trÞ s¶n phÈm dµnh cho da s¹m mµu, c¨ng th¼ng vµ da mÊt níc lµ cha cã, ®Õn Cat T11-12 b¹n cã thÓ s¶n phÈm dµnh cho da mÊt níc. PhÇn dßng s¶n phÈm dìng thÓ Perfect Body, trong 3 s¶n phÈm ë díi cã s¶n phÈm lµm s¨n ch¾c ngùc vµ bông sÏ cã trong Cat T11-12, s¶n phÈm gi¶m c¸c vÕt r¹n da cha cã. 4. Danh s¸ch liªn l¹c cña T vÊn viªn §©y lµ d¹nh s¸ch thùc hµnh, b¹n cã thÓ viÕt tªn 30 ngêi quen ®Çu tiªn, råi b¹n chän ra 5 ngêi ®Çu tiªn mµ b¹n ®Þnh mêi ®Ó chia sÎ c¬ héi c«ng viÖc cña Oriflame, vµ 5 ngêi ®Çu tiªn mµ b¹n ®Þnh cho mîn Cat. 5. CÈm nang t vÊn viªn §©y lµ cuèn cÈm nang cña c«ng ty Oriflame, b¹n h·y ®äc kü ®Ó hiÓu vÒ c«ng viÖc. 6. Tê gi¸ gèc COF §©y lµ tê tra gi¸ gèc cña s¶n phÈm. C¸ch tra: 3 mÆt bªn trong cña COF lµ tÊt c¶ c¸c s¶n phÈm cã trong Cat T910, cã 5 cét. Cét 1: M· s¶n phÈm Cét 2: Tªn s¶n phÈm b»ng tiÕng Anh Cét 3: Cét ®iÓm BP, ®©y lµ gi¸ trÞ quy ®æi tõ tiÒn ra ®iÓm: 6500BV = 1BP

Cét 4: Cét BV, lµ tiÒn gèc cña s¶n phÈm cha cã thuÕ VAT 10%, ®©y còng chÝnh lµ doanh sè thùc ®Ó tÝnh tiÒn thëng. Cét 5: CP, tiÒn gèc cña s¶n phÈm cã thuÕ, lµ gi¸ trÞ thanh to¸n thùc tÕ t¹i kho ®Ó mua s¶n phÈm. Chó ý: Mçi s¶n phÈm, c«ng ty chØ thu phÇn BV th«i, cßn 10% thuÕ VAT lµ ®ãng cho nhµ níc, chÝnh v× vËy mµ c«ng ty chØ c¨n cø trªn BV hoÆc BP ®Ó tÝnh doanh sè → tiÒn thëng. Ngoµi ra cßn cã phÇn mÉu thö vµ phÇn s¶n phÈm kh«ng cã trong Cat. C¸ch tra m· sè mÉu thö: Ori cã mÉu thö son, níc hoa vµ dìng da. Trong ®ã mÉu son vµ níc hoa tra theo tªn; VÝ dô níc hoa Life Circle leaf ë trang 74 cã m· 7134, nhng mÉu thö cña níc hoa nµy cã m· 9734, c¸c b¹n ph¶i lu ý ®iÒu nµy. Cßn c¸ch tra m· sè mÉu thö son th× c¨n cø vµo tªn dßng son vµ 2 sè cuèi cña tõng mµu son; vÝ dô: Son Vivid Lipstick 4291 trong Cat (trang 41), tra mÉu thö c¨n cø tªn dßng son, b¹n cã thÓ thÊy tªn Vivid Ls Sample kÌm theo 2 sè cuèi cña son lµ 91 → mÉu thö cã m· sè 7291. T¬ng tù nh vËy b¹n cã thÓ tra ra m· sè cña mÉu son Colour Spa, riªng dßng son m«i l©u phai Urban Lipstylo (trang 40), mÉu thö lµ 1 vØ 8 mµu cã m· sè 7859 (Urban Ls Sample). S¶n phÈm kh«ng cã trong Cat. Ori cø 2 th¸ng ra Cat míi 1 lÇn, trong ®ã lu«n lu«n cã nh÷ng s¶n phÈm míi, chÝnh v× vËy sÏ cã mét sè s¶n phÈm cò ®a ra khái Cat, nÕu nh s¶n phÈm nµy vÉn cßn m· sè, ®iÓm BP, BV, CP ë trong phÇn s¶n phÈm kh«ng cã trong Cat th× chóng ta vÉn tiÕp tôc mua ®îc, trêng hîp nµy cã thÓ x¶y ra khi KH ®· sö dông s¶n phÈm thÝch vµ muèn ®îc sö dông tiÕp. Ph¬ng tiÖn kinh doanh. B¹n cã mua ®îc riªng lÎ bÊt kú mét tµi liÖu g× trong Bé C«ng Cô Lµm ViÖc. VÝ dô: B¹n ®· sö dông hÕt PhiÕu ®Æt hµng cho kh¸ch b¹n cã thÓ tra m· sè cña tµi liÖu nµy lµ 99971, gi¸ lµ 3.000®. MÉu thö vµ ph¬ng tiÖn kinh doanh th× kh«ng ®îc tÝnh ®iÓm BP. 7. Mini COF (§¬n ®Æt hµng mini) Sö dông khi ®Æt hµng trªn c«ng ty hoÆc qua v¨n phßng. B¹n chØ cÇn viÕt m· sè s¶n phÈm vµ sè lîng cÇn ®Æt.

8. Kh¸m ph¸ c¬ héi víi Oriflame §©y lµ tµi liÖu nãi vÒ c¸c c¬ héi vÒ Lµm ®Ñp, KiÕm tiÒn vµ Vui vÎ víi Oriflame. Nãi tãm l¹i: B¹n h·y ®äc kü tÊt c¶ nh÷ng tµi liÖu cã trong Bé C«ng Cô Lµm ViÖc cña b¹n.