Hoja De Trabajo Pre Parcial 2 Resuelto.docx

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

Nombre completo: Juan Pablo Gil Galindo No. de carne: 1216616

HOJA DE TRABAJO PRE PARCIAL 2

Instrucciones: De forma individual, lea cada una de las preguntas, y conteste correctamente cada una de ellas. Suba su trabajo al portal para ser calificado.

1. ¿Mencione las 4 fuentes que conducen nuestras metas a esa GRANDEZA ORGANIZACIONAL? a. Directriz de la Gerencia b. Necesidades esperadas c. Visión Audaz d. Cierre de Brechas 2. ¿Mencione qué es una MCI? a. Es específica y clara b. Esta Explícitamente conectada con el propósito a lograr c. Tiene un lenguaje sencillo d. Posee partes/pedazos fáciles de digerir (manejables) e. Es Medible f. Posee Fecha de cumplimiento 3. ¿Mencione las 4 Disciplinas de la Ejecución? 1. Enfocarse en lo crucialmente importante 2. Tomar acción sobre las medidas predictivas 3. Llevar un convincente tablero de resultados 4. Establecer una cadencia de rendición de cuentas 4. ¿Mencione que no es una MCI? a. No es amplia ni vaga

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

5.

6.

7.

8.

9.

b. No tiene poca conexión con el propósito a lograr c. No es Jerigonza d. No son pedazos demasiado grandes e. No es algo medible f. No se tienen fechas definidas ¿Mencione los pasos para levantar una MCI (Filtro de importancia)? a. Desempeño financiero y operativo b. Lealtad de los clientes c. Cultura ganadora d. Contribución distintiva Pasos para realizar una MCI (Repaso Personal) 1. Lluvia de ideas 2. Evaluación del Círculo de influencia y de preocupación 3. Filtro de importancia 4. Redacción ¿Mencione y explique los 5 pasos para redactar una MCI? a. VERBO es la acción que cierra la brecha b. Que : elemento (procesos, mejoras, proyectos, etc.) o resultado actual que requiere cambio c. de X: indicador del estado actual d. a Y: indicador del estado/resultado esperado e. para CUANDO: fecha de cumplimiento para alcanzar en Período de tiempo realista (hasta un año). ¿Mencione el significado de Medidas Predictivas? son aquellas actividades que nos apoyan a PREDECIR el LOGRO de nuestra meta. ¿Explique el término 80/20? a. el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y b. el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema ¿Mencione los 4 factores para redactar una medida predictiva? a. VERBO: Establece la orientación a la acción b. ENFOQUE : Objetivo explícito del resultado o conducta

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

c. CONSISTENCIA: Frecuencia + para quien o por qué d. CALIDAD: indicador del estado/resultado esperado Pasos para realizar una MP (Repaso Personal) 1. 3 Fuentes de Lluvia de Ideas 2. Lluvia de Ideas de actividades para el logro de MCI 3. Filtro de importancia de las 4 características de las MP 4. Redacción de las MP 5. Mapa mental de vinculación de MCI y MP 10.¿Mencione las 3 fuentes donde puedan surgir las Medidas Predictivas? a. Obstáculos de logro b. Mejores prácticas c. Genial y creativo 11.¿Mencione 2 definiciones de Cultura Organizacional? a. Es la atmósfera dentro de la compañía -“lo que se respira en ella”- y tiene que ver con conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables que perciben empleados sobre su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales, comunicación informal, entre otros b. La cultura organizacional se refiere a un sistema de significados que comparten los miembros de una organización y qué las distingue de las demás. 12.¿Explique con sus palabras que es la esencia de la Cultura Organizacional (mencione un ejemplo)? Es lo que define a la marca, lo que la diferencia, lo que están enfocadas las operaciones y decisiones, es ese elemento que une y da sentido a la empresa. McDonald’s se puede describir como Servicio 13. ¿Mencione 3 aspectos para realizar un instrumento de clima y cultura laboral? a. Elegir los temas que se van a analizar en base a las dimensiones del clima organizacional más importantes b. Incluir la opción de añadir comentarios c. Hacer una selección de personas para que hagan la encuesta

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

14.¿Mencione 3 herramientas de medición de clima laboral? 1. La observación en el trabajo 2. La entrevista personal 3. La encuesta de clima laboral 15.¿Mencione los 7 factores que mide el clima y cultura laboral? 1. Relaciones sociales e interpersonales con compañeros y la empresa 2. Condiciones ambientales de trabajo 3. Grado de control sobre el trabajo, autonomía y apoyo en el trabajo 4. Desarrollo personal, motivación laboral y formación recibida por la empresa 5. Recompensas económicas y desarrollo y crecimiento profesional 6. Comunicación organizacional y toma de decisiones con conocimiento de los objetivos de trabajo y resultados obtenidos 7. Innovación y creatividad en el trabajo 16.¿Mencione 5 beneficios al tener un buen clima y cultura laboral? a. El estado anímico, físico y mental de cada trabajador será positivo. b. Un agradable clima laboral y la motivación de los empleados hará crecer la creatividad y las ideas nuevas. c. Facilita la interrelación del empleado con el entorno y los compañeros 17.¿Explique qué es rotación de personal? Cuando un trabajador se va de la empresa 18.Cuales son las 2 causas de rotación de personal a. Voluntaria b. Involuntaria 19. Mencione 3 causas comunes de rotación de personal a. Una mala supervisión del trabajo b. Mal clima laboral c. El propósito de la empresa no encaja

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

20.Mencione 3 consecuencias al tener alta rotación de personal a. Impacto en la productividad de la empresa b. Cambios en los equipos c. Imagen de la empresa 21.Mencione 3 estrategias de RRHH para disminuir la rotación de personal a. Gestión eficiente en los procesos de selección b. Liderazgo disruptivo c. Programas de reconocimiento 22.Qué competencia es la clave cuando se trata de retener al personal a. Liderazgo 23.¿Qué pueden hacer las empresas para que sus líderes inspiren confianza al personal y los empleados confíen en ellos? a. COMUNICACIÓN 24.¿Mencione las 3 recomendaciones claves para enfrentar la eventual rotación de personal y retener el talento clave? a. Enfocarse en utilizar, comprometer y desarrollar las habilidades de los colaboradores b. Enfatizar y recompensar el auténtico liderazgo c. No subestimar los retornos de la comunicación 25. ¿Mencione 5 aprendizajes de la lectura “ Talento 2020 un liderazgo que inspire”? 26.¿Mencione ¿por qué es importante administrar la participación de los colaboradores? Debido que al tener colaboradores comprometidos experimentan un mayor nivel de conexión con sus tareas laborales y se esfuerzan para cumplir sus metas. 27. ¿Mencione las 3 acciones estratégicas para lograr la participación de los colaboradores en las organizaciones? a. Entiendan la manera de cómo sus departamentos contribuyen al éxito de la empresa

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

b. Vean cómo su propio esfuerzo contribuye a que la empresa logre sus metas c. Obtengan un sentimiento de logro derivado de la empresa 28.¿Mencione los conceptos de: a. Carrera i. Los puestos de trabajo que alguien ha desempeñado durante muchos años b. Administración de Carrera i. Proceso que permite que los trabajadores entiendan y desarrollen mejor sus habilidades e intereses de carrera, así como que utilicen estas de modo más eficaz c. Desarrollo de Carrera i. Serie de actividades que se realizan durante toda la vida, las cuales contribuyen a la exploración, el establecimiento, el éxito y la realización de la carrera de una persona. d. Planificación de carrera i. Proceso deliberado mediante el cual una persona adquiere conciencia de sus habilidades , intereses, conocimientos, motivaciones y otras características personales, y que establece planes de acción para alcanzar metas específicas. 29.¿Indique qué es el coaching? Coaching es el arte de hacer preguntas para ayudar a otras personas, a través del aprendizaje, en la exploración y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado el logro de sus objetivos 30.¿Cuál es la herramienta principal del Coach? Las preguntas poderosas 31.¿Mencione 5 competencias que debe tener todo coach? 1. Respetar las normas éticas y deontológicas 2. Establecer confianza e intimidad con el cliente 3. Escuchar activamente 4. Realizar preguntas potentes

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR Facultad de Ciencias Económicas Administración de Empresas Curso: Administración Estratégica de RH II 16 octubre 2018 Mgtr.: Sara Caravantes

5. Gestionar progreso y responsabilidad 32.¿Qué tipos de coaching existen? a. Coaching ejecutivo b. Coaching de vida c. Coaching d. Multidimensional e. Coaching de equipos