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Herramientas Conceptuales de la Teoría General de Sistemas • NEGUENTROPÍA Con respecto a la neguentropía es una energía necesaria que requiere el principio de la organicidad para desarrollarse. Cabe señalar que todos los sistemas abiertos interactúan en su medio puesto que los sistemas abiertos tienden a desorganizarse como efecto de las fuerzas entropicas que lo atacan, sin embargo, poseen mecanismos potenciales, como las fuerzas neguentropicas, que buscan su supervivencia. La supervivencia de estos sistemas parece encontrarse en su capacidad de organización o de mantenerse organizados frente a los cambios y fuerzas negativas del medio (principio de organizaidad). La neguentropía vendría a ser considerada como la presión ejercida por alguien o por algo para conservar el orden dentro del sistema. Por otro lado, la neguentropía también podría considerarse como el término opuesto a la entropía, puesto que la entropía conlleva a desordenar el sistema y la neguentropía busca combatir y superar tal desorden dentro del sistema.

Ejemplo: Caso práctico: Tomemos el caso hipotético de la fabricación de prendas de vestir, específicamente blusas para damas, en este caso, antes de fabricar una prenda de vestir se tiene que tener en cuenta el diseño, los materiales, la mano de obra, la maquinaria a utilizar y demás aspectos, y si por algún motivo existe una falla debido a que los materiales usados no son los adecuados por lo tanto se obtendrá productos de mala calidad Sistemas de Información Gerencial

generando una situación de desorden para la empresa; entonces aquí se observa la utilización de la herramienta de la neguentropía puesto que antes de llegar a tal situación la administración debe planear y controlar todos los procesos de producción y sobre todo tener en cuenta un plan de contingencia para poder enfrentar los futuros inconvenientes que puedan suscitarse y en tal sentido evitar y controlar el desorden que pueda presentarse en cada etapa de la producción de las prendas de vestir.

• HOMEOSTASIS Al respecto, debemos señalar que esta herramienta esta ampliamente ligada a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables, en tal sentido, la homeostasis es el proceso por el cual un organismo mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida. El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisiólogo francés del siglo XIX Claude Bernard, quien subrayó que 'la estabilidad del medio interno es una condición de vida libre'. Para que un organismo pueda sobrevivir debe ser, en parte, independiente de su medio; esta independencia está proporcionada por la homeostasis. Este término fue acuñado por Walter Cannon en 1926 para referirse a la capacidad del cuerpo para regular la composición y volumen de la sangre, y por lo tanto, de todos los fluidos que bañan las células del organismo, el 'líquido extracelular'. El término homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa ‘igual’, y stasis que significa ‘posición’. En la actualidad, se aplica al conjunto de procesos que previenen fluctuaciones en la fisiología de un organismo, e incluso se ha aplicado a la regulación de variaciones en los diversos ecosistemas o del Universo como un todo. En los organismos vivos la homeostasis implica un consumo de energía necesario para mantener una posición en un Sistemas de Información Gerencial

equilibrio dinámico. Esto significa que, aunque las condiciones externas puedan estar sujetas continuamente a variaciones, los mecanismos homeostáticos aseguran que los efectos de estos cambios sobre los organismos sean mínimos. Si el equilibrio se altera y los mecanismos homeostáticos son incapaces de recuperarlo, entonces el organismo puede enfermar y con el tiempo morir. La homeostasis es necesaria porque los organismos metabolizan moléculas de forma continua (véase Metabolismo) y originan productos de desecho potencialmente tóxicos empleando sustancias importantes que es necesario reponer. Además de esto, los organismos precisan mantener un medio intracelular constante indiferente a los efectos que las variaciones originan en su medio externo. Ejemplo: Caso práctico: Una empresa N°1 que suscribe un contrato con empresa N°2 para que confeccione el uniforme de sus colaboradores, aún sin tener la capacidad y la mano de obra requerida para dicho pedido, por lo tanto, la empresa N°1 contratará los servicios de una pequeña empresa para poder entregar el pedido en el tiempo establecido y sin ningún tipo de inconvenientes.

• TELEOLOGÍA En filosofía se denomina teleología al estudio de los fines o propósitos, así como a la posición que consiste en atribuir una finalidad u objetivo a los procesos. Atribuir al resultado una influencia sobre el proceso que conduce a él, postulando una causa final, se opone a la interpretación mecanicista, violando la relación temporal entre causa ("proceso") y efecto ("resultado") que postula esta teoría. El término teleología proviene de los dos términos griegos Télos (fin, meta, propósito) y Lógos (razón, explicación). Así pues, teleología puede ser traducido como «razón de algo en función de su fin», o «la explicación que se sirve de propósitos o fines». Decir de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es un suceso o un proceso teleológico Sistemas de Información Gerencial

significa dos cosas fundamentalmente: a) que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una totalidad o estructura no es (o ha sido) el resultado de sucesos o procesos aleatorios; b) que existe una meta, fin o propósito, inmanente o trascendente al propio suceso, que constituye su /razón, explicación o sentido. En términos de cierta tradición filosófica, esto equivaldría a decir que dicha meta o sentido son la razón de ser del suceso mismo, lo que le justifica en su ser. Como se ve, el carácter teleológico de un suceso se opone a su carácter aleatorio. Sin embargo, de ahí no podemos deducir que teleológico y necesario (en su acepción epistemológica de legaliforme), sean coincidentes. Un suceso es necesario relativamente a un cierto marco de referencia si, dadas ciertas condiciones, es lógicamente imposible que dicho suceso no tenga lugar en la estructura ontológica de dicho marco. No obstante, decir de un suceso que es teleológico relativamente a un marco de referencia, significa que existe una tendencia, propensión, etc. en tal marco a desarrollar ciertas formas o estructuras que ceteris paribus (i.e., manteniendo ciertas variables constantes) tendrán lugar, y respecto a las cuales tal suceso es una fase, etapa o momento de su desarrollo. Obsérvese, finalmente, que mientras lo necesario es lógicamente incompatible con la indeterminación, lo teleológico es compatible en cierto grado con la indeterminación, aunque un suceso o proceso teleológico no es, en sí mismo y en relación a su fin, indeterminado. De ahí que en ocasiones se haya hablado de distinguir dos tipos de necesidad: la necesidad física y la necesidad teleológica. Fuera del ámbito ontológico, la teleología se dice de la acción humana y, así, de los denominados proyectos, planes, decisiones futuras, objetivos globales vitales, etc. En este caso, el carácter teleológico de un suceso o acontecimiento (la acción humana) cumple las notas anteriormente mencionadas: la acción teleológica no es la acción arbitraria, la que responde a intenciones momentáneas, a caprichos o deseos del momento sin ninguna articulación superior; por el contrario, responde a una intencionalidad (fin), conscientemente explicitada, del agente y articulada generalmente dentro de un sistema Sistemas de Información Gerencial

teleológico (fines últimos e intermedios) que constituyen su proyecto vital. Ahora bien, para que una acción sea teleológica no es suficiente con que responda a un fin consciente del agente; es preciso también que dicho fin haya sido asumido consciente y críticamente. De otro modo, la estructura teleológica de un proyecto vital personal se opone, en tal caso, a las formas de vida mimética, inercial, irreflexiva y alienada.

Ejemplo: Caso práctico: Toda organización es concebida para generar valor y obtener utilidades, se puede decir que este es el propósito por el que existe, más no solo es ese el fin la razón por la que la empresa sigue en pie, sino que influye también en el proceso de por el cual se mantiene estable o en mejora, sin esta condición esta empresa habría logrado obtener utilidades pero su ciclo de vida empresarial ha sido corta.

• EQUIFINILIDAD Se puede observar esta herramienta cuando una organización (sistema) puede alcanzar el mismo estado final por diversos caminos, partiendo de las condiciones iniciales distintas. Esta herramienta es muy importante en la aplicación de la práctica organizacional, especialmente cuando se trata de logros de objetivos y de diseño de estructuras.

Ejemplo: Caso práctico: una empresa desea mejorar el área de recursos humanos y para lo cuál va tomar una serie de medidas para conseguir ese objetivo como es el caso de las siguientes: motivar al personal con una programa de incentivos y recompensas, capacitar al personal, participación del personal en general, supervisar, realizar un proceso de auditoria en esa área para identificar Sistemas de Información Gerencial

los posibles inconvenientes que existe en esa área y de que manera se pueden resolver para llegar a cumplir el objetivo en mención.

• ISOMORFISMO El concepto de isomorfismo proviene del latín iso: igual morfos: forma, pretende captar la idea de tener la misma estructura (forma similar). Se refiere a la construcción de modelos de sistemas, sobre todo de carácter matemático, de tal forma que la representación algebraica permita predecir el comportamiento del sistema. El resultado del modelo coincide con la realidad. Matemáticamente se pueden representar así: f:X→Y, cuando entre dos estructuras hay un isomorfismo, ambas son indistinguibles, tienen las mismas propiedades, y cualquier enunciado es simultáneamente cierto o falso. Ejemplo: Caso práctico: en este caso, algunas empresas que poseen su planta de producción fuera de lima implementaron la modalidad de servicio de trasporte gratis para su personal para que de esa manera puedan llegar a tiempo a su labores y no perjudicar a la empresa, esta misma modalidad se aprecia en el servicio de transporte gratis extra que brinda los supermercados aunque cabe señalar que la distancia que cubre la ruta de los supermercados es cerca al establecimiento, el solo hecho que estas empresas apliquen las practicas de las otras empresas muestra un isomorfismo y así surgen las similaridades estructurales en distintos campos.

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HOMOMORFISMO

El concepto de esta herramienta es lo opuesto al isomorfismo, debido a que esta herramienta se aplica cuando el modelo del sistema ya no es similar. Sistemas de Información Gerencial

Ejemplo: Caso práctico: la administración de una empresa n°1 busca el mejoramiento de ésta para lo cual aplica la herramienta de la reingeniería y tenemos el caso de la empresa n°2 que aplica la herramienta de mejoramiento continuo, generándose dos situaciones diferentes y naturalmente resultados diferentes, pues al igual que el ser humano las empresas también son únicas.

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