Guia 3 Helpdesk

UNIDAD DE APRENDIZAJE: INICIO SISTEMA OPERATIVO WINDOWS GUÍA DE APRENDIZAJE: HERRAMIENTAS HELP DESK DOCENTE: ANGELICA MARIA OSPINA JIMENEZ PRESENTACIÓN Para lograr el objetivo en esta unidad de aprendizaje de INICIO SISTEMA OPERATIVO, lea con atención todo el contenido de la siguiente guía. Así mismo, consulte por su cuenta sobre el tema para poder debatirlo. OBJETIVO a) Reconocer los comandos de la función ejecutar b) Realizar inventarios de los computadores ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN Estos comandos son para hacer mas fácil el acceso a varios programas que sean de nuestro interés, digamos que de una forma mas rápida y fácil. Accesamos al programa EJECUTAR que se encuentra en INICIO y después en EJECUTAR, para mayor facilidad también puedes entrar presionando la tecla Win+R, después escribimos el comando a ejecutar y listo!!!

1. Controles de accesibilidad - access.cpl 2. Opciones de accesibilidad - accwiz 3. Agregar Hardware - hdwwiz.cpl 4. Añadir o Remover Programs - appwiz.cpl 5. Las Herramientas administrativas - control admintools 6. Las Actualizaciones automáticas - wuaucpl.cpl 7. Transferencia Bluetooth - fsquirt 8. La calculadora - calc 9. Gerente del certificado - certmgr.msc 10. El Mapa de caracteres - charmap 11. Verifique la Utilidad del Disco - chkdsk 12. Visor de Portapapeles - clipbrd 13. Comando del Sistema - cmd 14. El componente Repara - dcomcnfg 15. La Dirección de la computadora - compmgmt.msc 16. El Panel de control - control 17. Propiedades de fecha y Hora - timedate.cpl 18. DDE Shares - ddeshare 19. Administrador de dispositivos - devmgmt.msc 20. Direct X Troubleshooter - dxdiag 21. Utilidad de Limpieza de disco - cleanmgr 22. Defragmentador de Disco - dfrg.msc 23. Manejo del disco - diskmgmt.msc 24. Administrador de Partición del disco - diskpart 25. Mostrar Propiedades - control desktop

26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88.

Mostrar Propiedades - desk.cpl Dr. Watson - drwtsn32 Utilidad del Verificación - verifier Visor de eventos - eventvwr.msc Opciones de Archivo y Herramientas de Transferencia - migwiz Archive la Herramienta de Comprobación de Firma - sigverif Findfast - findfast.cpl Firefox - firefox Opciones de carpeta - control folders Fuentes - control fonts Fuentes de Carpeta - fonts Free Cell Card Game - freecell Controles de Juego - joy.cpl Editor de pólizas de Grupo (Solamente para XP Profesional) - gpedit.msc Juego de corazones - mshearts Ayuda y Soporte - helpctr HyperTerminal - hypertrm Iexpress Wizard - iexpress Indexing Service - ciadv.msc Internet Connection Wizard - icwconn1 Internet Explorer - iexplore Propiedades de Internet - inetcpl.cpl Propiedades de teclado - control keyboard Opciones de Seguridad Local - secpol.msc Usuarios locales y Grupos - lusrmgr.msc Logs You Out Of Windows - logoff Herramienta de eliminación de Software malintencionado - mrt Microsoft Chat - winchat Microsoft Movie Maker - moviemk Microsoft Paint - mspaint Herramienta de sincronización - mobsync Buscaminas - winmine Propiedades del ratón - control mouse Propiedades del ratón - main.cpl Netmeeting - conf Conexiones de la red - control netconnections Las Conexiones de la red - ncpa.cpl Network Setup Wizard - netsetup.cpl Notepad - notepad Object Packager - packager ODBC Datos Fuente Administrador - odbccp32.cpl Teclado de la Pantalla - osk Outlook Express - msimn Paint - pbrush Propiedades de contraseña - password.cpl Performance Monitor - perfmon.msc Performance Monitor - perfmon Opciones de Teléfono y Módem - telephon.cpl Marcador telefónico - dialer Pinball Game - pinball Configuración de Poder - powercfg.cpl Impresora y Fax - control printers Carpeta de Impresora - printers Opciones Regionales - intl.cpl Editor del registro - regedit Editor del registro - regedit32 Acceso remoto - rasphone Escritorio remoto - mstsc Discos removibles - ntmsmgr.msc Removable Storage Operator Requests - ntmsoprq.msc Resultant Set of Policy (Para el XP Profesional ) - rsop.msc Escáneres y Cámaras - sticpl.cpl Las Tareas fijadas - control schedtasks

89. Centro de seguridad - wscui.cpl 90. Servicios - services.msc 91. Las Carpetas compartidas - fsmgmt.msc 92. Cierre de Windows - shutdown 93. Sonidos y Audio - mmsys.cpl 94. Spider Solitare Card Game - spider 95. Configuración Cliente SQL - cliconfg 96. Editor de Configuración de sistema - sysedit 97. Utilidad de Configuración de sistema - msconfig 98. La Información del sistema - msinfo32 99. Propiedades del sistema - sysdm.cpl 100. Gerente de tarea - taskmgr EJERCICIOS 1. En tu computador utiliza los siguientes comandos a. Chkdsk b. Msinfo32 Revisa la información que arrojan estos comandos y realiza un inventario 2. Escoge 5 comandos y explícalos CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS: • Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente. • Realizar los ejercicios correspondientes.

• Investigar sobre tablas en Word MEDIOS DIDÁCTICOS: • Guías de trabajo. • Documentos textuales. RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS • Computador. • Internet. • Correo electrónico. ESTRATEGIA PEDAGÓGICA Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems: • Aplicación: aprenda haciendo. • Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo. • Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas. • Complementación: lea otros documentos. • Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.