Guia 1 Base 2 Fase 1

GUIA 1 BASE 2 FASE 1

PREGUNTAS SOBRE MERCADEO GRUPO: TECNOLOGISENA INTEGRANTES: YASMIRA MISAS ROJAS MAYRA ALEJANDRA RESTREPO BRAYAN ESTIBEN CANO DANIELA ARBELAEZ CARLOS PIEDRAHITA.

1-Cual es el aporte de los mercados verdes a la competitividad que enfrentan las empresas con la globalización? 2-En la actualidad cual es el canal de comunicación más eficiente para mercadear un producto o servicio? 3-Què es lo más importante en una empresa la logística o el mercadeo? 4-Cual ha sido el impacto económico de los mercados verdes o ecológicos, teniendo en cuenta la exigencia de la sociedad de consumo actual? 5-Cual es la actividad más importante del mercadeo?

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PODEMOS CONCLUIR ENTONCES QUE:

EL MERCADEO ES LA CELULA EN TODA ACTIVIDAD COMERCIAL, Y LA CARTA DE PRESENTACION DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO.

CUADRO COMPARATIVO PLAZA MAYORISTA

ALMACEN ÉXITO

poca higiene

Buena Higiene

podemos concluir que entre los clientes encontramos clase alta, media y baja se percibe un ambiente agreste y poco agradable (olores, sensación)

Los clientes son de clase media alta se percibe un ambiente sereno y muy agradable (olores sensación)

tiene una buena división estructural física al estar separado por productos

Utilizan Góndolas para exhibir el Producto

el servicio al cliente es bueno

El servicio al cliente es excelente

hay arrume de mercancías por todas partes

la mayoría de los productos están bien exhibidos y pocos arrumados

la atención al cliente por parte de los empleados es buena la exhibición de los productos no es agradable a la vista

la atención por parte de los empleados es excelente la exhibición de los productos es agradable a la vista y muy llamativa

la fidelizacion del cliente es a través de la competencia, especialmente con los precios

la fidelizacion de los clientes es a través de la tarjeta de puntos y éxito

la implementación de tecnología es escasa

Manejan excelente tecnología

la mayoría de las ventas es por pedido

Mercadeo uno a uno

la venta es al por mayor y al detal

Ventas al detal, electrodomésticos, ropa, ferreteria.etc

las facturas y los recibos son manuales

Las facturas y los recibos son Sistematizados

los locales comerciales están mal distribuidos, son muy pequeños, poco iluminados e incómodos

Las secciones de productos bien distribuidas, espaciosos y con bastante iluminación

los medios de publicidad se hacen a traves de volantes que circulan entre ellos y los clientes, son poco masivos pero efectivos

La publicidad es masiva, agradable y altamente efectiva

los productos estan arrumados

Los productos están bien Distribuidos

manejan pocas relaciones publicas pero sin embargo mantienen la imagen no hay buen embalaje no hay segmentación de mercado

Sostienen su imagen a través de las relaciones publicas, invitando a sus clientes periódicamente a desayunar o a tomar algo Tiene una bodega grande, almacena cantidad de productos y electrodomésticos Hay segmentación del mercado

LISTA DE CHEQUEO PLAZA MAYORISTA DE ANTIOQUIA

“El Cliente , unidad fundamental de toda empresa o establecimiento comercial”. • • • • • • • • • • • •

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Los productos o servicios que ofrece el establecimiento buscan satisfacer al cliente o solo venderle un producto o servicio. La empresa sobresale por competencia o por diferenciación en su s productos. Se anticipa a las exigencias futuras del consumidor o espera a que sus clientes le expresen su necesidad. Tiene en cuenta a sus clientes para la toma de decisiones. Tiene claridad a cerca de las políticas legales de la empresa. Diferencia entre competencia, directa, indirecta, y potencial. Maneja información a cerca de la satisfacción del cliente, con respecto al producto. Utiliza Sistema de línea para agilizar el servicio. Realiza actividades, como campañas de sensibilización a cerca de la importancia de cuidar y proteger el medio ambiente. Actividades culturales para fortalecer el desarrollo sostenible. Las promociones y ofertas están encaminadas a fomentar y mantener el equilibrio de la economía familiar y empresarial. Tienen claridad a cerca de la importancia de mercadear sus productos y los servicios partiendo de la idea de que el mercadeo es la carta de presentación de toda actividad comercial. Manejan una base de datos específica clasificando la importancia de sus clientes.

Satisfacer al cliente Competenc ia en precios Esperan No Si Si No No No No Si No

No

LISTA DE CHEQUEO ALMECEN EXITO “Las buenas relaciones con el cliente te hacen competitivo” • • • • • • • • • • • •

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Los productos o servicios que ofrece el establecimiento buscan satisfacer al cliente o solo venderle un producto o servicio. La empresa sobresale por competencia o por diferenciación en su s productos. Se anticipa a las exigencias futuras del consumidor o espera a que sus clientes le expresen su necesidad. Tiene en cuenta a sus clientes para la toma de decisiones. Tiene claridad a cerca de las políticas legales de la empresa. Diferencia entre competencia, directa, indirecta, y potencial. Maneja información a cerca de la satisfacción del cliente, con respecto al producto. Utiliza Sistema de línea para agilizar el servicio. Realiza actividades, como campañas de sensibilización a cerca de la importancia de cuidar y proteger el medio ambiente. Actividades culturales para fortalecer el desarrollo sostenible. Las promociones y ofertas están encaminadas a fomentar y mantener el equilibrio de la economía familiar y empresarial. Tienen claridad a cerca de la importancia de mercadear sus productos y los servicios partiendo de la idea de que el mercadeo es la carta de presentación de toda actividad comercial. Manejan una base de datos específica clasificando la importancia de sus clientes.

Aplica Aplica Se anticipa si si si si si si si si si

si