Gestion De Parc

Gestion de parc Brevet fédéral d’informatique de gestion Module 014 Patrick Ostertag, Novembre 2006

Petite histoire de l’informatique

Avant l’ère de l’informatique • En 1632, Blaise Pascal invente le règle à calcul • En 1750, 1ère utilisation des bandes perforées. • En 1924, naissance d'IBM : Caisse enregistreuse, machine comptable

Les débuts (1945 à 1957) •

ENIAC, 150 m2, 500'000 $ de l'époque, programmation par branchement de câble, 18'000 lampes.

• • • •

Von Neumann, concept de programme enregistré (EDVAC) 1950, UNIVAC 1, 1er ordinateur commercial, 12 Ko 1953, IBM série 700 Création par IBM du 1er langage non binaire, le FORTRAN. Puis, de COBOL.

La 2ème génération (1958 à 1963) • 1958, apparition du 1er ordinateur

transistorisé, l'UNIVAC Solid State (plus rapide que les anciens tubes)

• IBM série 1400 entièrement transistorisé. • 1959 mise au point du 1er circuit intégré amène la 3ème génération d'ordinateur.

3ème et 4ème génération (de 1964 à nos jours)

•

Diminuer la longueur des câbles qui relient les transistors pour gagner du temps. Implique miniaturisation des transistors

•

1964, IBM lance la série 360 et devient leader. Large gamme d'ordinateur compatible entre eux, même structure et même système d'exploitation. Nouveau concept, la compatibilité.

• • •

1971, apparaît le processeur (puce) 1977, micro-ordinateur (PET, Apple II, etc.) puis, ...

Evolution de l’utilisation de l’informatique

Au début, il y avait le batch •

Ordinateurs très coûteux, on en a qu'un, on l'appelle le système central

•

Un ensemble de spécialiste devaient gérer ces ressources précieuses et on créa des centres informatique au sein des grandes entreprises

•

L'informatique est utilisée pour les traitement de masse uniquement

Au début, il y avait le batch •

Peu (pas) de dialogue entre informaticien et utilisateur

•

Des opératrices de saisie introduisent les informations dans le système grâce à des perforatrices de cartes

•

L'utilisateur voit des listes, souvent volumineuses ainsi que des cartes perforées.

Le télétraitement • Ordinateurs toujours très coûteux • Ils sont toujours utilisés que pour les traitements de masse.

• Des terminaux judicieusement

distribués permettent de saisir et de consulter certaines informations

• Système pas disponible 24 / 24

Le télétraitement • Un dialogue commence à s'établir entre informaticiens et utilisateurs...

• L'utilisateur peut toucher l'informatique

• "Le TP, c'est compliqué à programmer."

• Peu de soucis d'ergonomie

Les départementaux • Des minis ordinateurs, moins

coûteux (moins puissant !?!), sont réparties dans les départements.

• "L'information est plus proche de l'utilisateur."

• "Sur S36, c'est plus facile à programmer"

• Système utilisable 24 / 24

Les départementaux • On commence à parler d'ergonomie • Sous l'impulsion du nouveau marché de la mini, de nombreux logiciels standards (compta, stock, créancier,...) sont disponibles.

• La population des utilisateurs d'ordinateurs s'agrandit.

L'enfant terrible : la micro •

Les micro-ordinateurs sont peu coûteux

•

On peut s'en procurer et l'utiliser sans intervention du centre informatique

•

"Je peux faire ce que je veux et quand je le veux"

•

C'est facile à utiliser, il y a même des jeux et des graphiques. C'est pas pro...

L'enfant terrible : la micro •

Le micro est indépendant (individuel) et coupé du reste de l'entreprise. On l'assimile à une super machine à calculer ou à écrire.

•

L'utilisateur passe plus de temps à s'amuser qu'à manipuler et rechercher des informations

•

On ne voyait pas trop ce que l'on pourrait en faire

Les infocentres • •

Nouveau secteur dans les centres informatique.

•

Lié à l'idée de langage évolué :

Eviter l'invasion non contrôlée de la micro(mini-) informatique

• • • • •

Outils d'interrogation Générateur de rapport Langage graphique Générateur d'application Progiciels paramétrés

Les infocentres •

L'informatique sans programmeur. "On aura plus besoin de vous"

•

Mettre à disposition des informations sans de coûteux développement d'application

•

Assister l'utilisateur dans le développement de nouveau système

•

Encourager les utilisateurs à utiliser les moyens existants.

Les systèmes reliés

l'information au bout du doigt •

Rendre l'informatique de plus en plus facile à utiliser, de plus en plus conviviale

• •

Evolution de la technologie et des mentalités

• •

Indépendamment de la technologie utilisée

L'information est considérée comme une ressource à disposition de l'ensemble de l'entreprise Le poste de travail devient une fenêtre sur les systèmes d'information de l'entreprise

Une définition du poste de travail

Un ordinateur sur un bureau

• Type de machine • Description de la machine • • • • •

constructeur capacité mémoire écran unité de stockage Périphérique

• Prix de la machine

Un être humain utilisant un ordinateur sur un bureau • On l'appelle "L'utilisateur" • Il s'agit de quelqu'un qui, pour exercer son activité, a besoin d'information et génère des informations

•

Ces informations sont partagées avec d'autres êtres humains au sein ou à l'extérieur de l'entreprise

•

Son métier n'est pas de manipuler un ordinateur ni à apprendre à l’utiliser

Une structure •

Les ressources humaines de l'entreprise sont organisées au sein d'une structure

•

Structure = division, secteur, cellule, poste de travail, filiale, etc.

• •

Structure = Choix d'organisation

•

Les choix d'organisation ont des conséquences sur les choix informatiques et donc sur la définition du poste de travail Structure = politique informatique

Entreprise

Vente

Etranger

Suisse

Réclémations

Production

Finances

Recherche

Des activités • La structure détermine la répartition des activités entre site, division, secteur et poste de travail

• Des informations sont nécessaires à l'exercice de toute activité

• Une même activité peut être exercée par plusieurs cellules et une cellule peut exercer plusieurs activités

Des activités • Il existe différents types d'activités : • Activité de production • Activité d'administration • Activité de conception • Activité de pilotage

Des applications •

Application = ensemble d'outils informatiques assistant les ressources humaines à exercer leurs activités

•

Une application accède à des informations d'une base de données et les affiches sur des supports

•

C'est par les applications que l'on crée, recherche, modifie, consulte et supprime les informations

•

Plusieurs applications peuvent être nécessaire à un poste de travail

Un système d’exploitation • Le système d'exploitation permet à

l'ordinateur d'utiliser les applications

• Il met les composants matériels à disposition des applications

• Il permet aux applications de dialoguer entre elles

Administrer le système d’information

Les “nouveaux” composants • PDA, Téléphone VoIP, Téléphone mobile • Antenne Wifi • Webcam, caméra de surveillance • Système de contrôle d’accès • etc... • Le système d’information s’étend…

Administrer, c’est...

Enumérer

Les stations de travailtype • Chaque type d’activité mérite une station de travail adaptée

• le catalogue des stations de travail contient : • • • •

une description de la station une description de l’utilisateur-type les caractéristiques le prix

• Le catalogue est réactualisé et publié

Le fil rouge

Les sources de données-type • Les informations affichées, modifiées sur le poste de travail proviennent de et sont mémorisées dans des sources de données différentes

•

Fichiers «bureautique» (tableur, document texte) à 1 niveau

• • •

Base de données «Desktop» à 1 niveau Base de données «Client/Serveur» à 2 niveaux Application à 3 ou N niveaux

Le fil rouge

Administrer, c’est...

Classifier

La propriété de l’information

Les droits d’accès • Qui accède à quelles applications et à quelles ressources ?

Base de données d’entreprise • Contient des informations utilisées par l’ensemble de l’entreprise

• N’est pas égale à gros volume • Accessible à travers la géographie «en direct» ou en «réplication»

Base de données d’un domaine • Utilisée par l’ensemble des acteurs d’un domaine :

•

par exemple, le domaine «Finances» ou le domaine «R & D»

• Accès à travers la géographie également

Base de données d’un groupe • Est utilisée par un groupe • En général localisée dans un endroit bien délimité (immeuble, étage)

Les bases de données individuelles • Une données appartient à

l’utilisateur si aucun autre que lui ne l’utilise directement ou indirectement

• Par exemple : la liste des 10

derniers documents ouverts, la police par défaut

Les bases de données individuelles • Dès qu'un autre utilisateur

doit accéder à une information d'un autre utilisateur, cette information ne lui appartient plus, elle appartient au "groupe de travail".

• Par exemple, la liste des

dossiers traités par un collaborateur peut être consultée par la secrétaire

Le fil rouge

Ce qui est stratégique et ce qui ne l’est pas • Une application stratégique est une

application vitale pour l'exercice d'une activité. Elle est le fondement d'une nouvelle organisation du travail et, sans elle, le bon déroulement de l'activité est fortement corrompu ou impossible

• "Mission critical"

Le fil rouge

Administrer, c’est...

Enumérer Les types de serveurs

Serveur de groupe • Cette configuration est utilisée pour stocker les

fichiers provenant de tableurs, de traitements de textes ou d'outils bureautiques

• “Share réseau” • Elle est également utilisé dans le cadre de bases

de données ayant un nombre limité d'utilisateurs sur un réseau local. Dans ce cadre, on parle de "Desktop Databases".

Serveur stratégique • Cette configuration est utilisée pour mémoriser les informations manipulées par des applications stratégiques

• La seule tâche de ce serveur est de faire

fonctionner le logiciel de base de données (SQL Server ou Oracle par exemple)

• Pour des raisons de sécurité et de performance, il ne devrait fonctionner qu'en mode Client/ Serveur (pas d’accès au File System)

Serveur stratégique • Ce type de serveur est placé dans un site

sécurisé choisi par la direction informatique en tenant compte de l'architecture et des capacités du réseau

•

Son rayon d'action est au niveau du groupe de travail ou d'un service, voire d'un département

Serveur d’entreprise • Un serveur d'entreprise prend en charge les bases de données partagées par des utilisateurs distants, de provenances diverses (de domaines d'activités et d'emplacements géographiques) et pour lesquelles les informations ont une importance stratégique.

• Accent mis sur la puissance et la sécurité.

Serveur d’entreprise • Le grand nombre

d'utilisateurs accédant à ses ressources demande une organisation particulière assurant un haut niveau de fiabilité.

Le fil rouge

Administrer, c’est...

Enumérer Les types de connexion

Permettre l’accès au système d’information • fixe • sans-fil • rapide • Longue distance • Internet

A qui appartient la connectique ? • Les informations de l’entreprise ne

circulent pas forcément sur des réseaux qui lui appartiennent

• Un exemple que tout le monde connaît : Internet

Fil rouge

Administrer, c’est...

Enumérer Les applications

Les applications

Fil rouge

Administrer, c’est...

Intervenir à distance

Intervenir à distance • Déploiement de

logiciel et de droits d’accès

• Prise en main • Assistance

Conclusion • Administrer le système d’information. C’est : • Identifier chaque composant • Déterminer son niveau de criticité • Savoir à quelle activité il est utilisé • Intervenir à distance • Afin de diminuer les coûts de mise en oeuvre et de rendre l’utilisation de l’informatique transparente