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ESTUDIOS DE MERCADO UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Facilitador: Elizabeth Sánchez Barrera Alumno: Juan Carlos Hernandez Díaz Matrícula: ES172005495 Carrera: Lic. en Gestión y Administración de Pymes Unidad 1. Actividad 1. El SIM y la investigación de mercados

Revisa los elementos básicos que componen la investigación de mercados y el Sistema de Información de Mercados, con la finalidad de relacionar ambos contenidos. Complementa la investigación al considerar al menos a dos autores diferentes. Sistema de Información de Mercados Elementos externos: Son los elementos que no pertenecen al sistema pero que sin embargo tienen una relación con este, los cuales dependiendo de su interacción con el sistema pueden ser entradas o salidas. Elementos internos: No son más que los subsistemas que componen el SIM y los cuales trabajan de manera interrelacionada y coordinada para lograr el proceso de transformación de las entradas y salidas. 

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El subsistema de información interna, en un inicio, se basó principalmente en datos contables y financieros, por poner un ejemplo, se tomaban datos del estado de resultados para identificar las líneas de productos que aportaban mayores cantidades de utilidad. El subsistema de inteligencia de mercados, de acuerdo con Zikmund y Babin (2009), es “el subconjunto de datos e información que tiene en realidad algún poder explicativo y que permite tomar decisiones efectivas”. El subsistema de investigación de mercados es el tercer subsistema que nutre al SIM.  

La investigación de mercados es el diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para una situación específica de mercadotecnia. Kotler (2008) Es el proceso sistemático de recopilación e interpretación de datos que sirve a la dirección de una empresa para la toma de decisiones y para establecer así una correcta política del mercado

Analiza la información y destaca los elementos básicos que componen la investigación de mercados como subsistema del sistema de información de mercados. La investigación de mercados dedica su campo de acción a la recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas de mercadotecnia (Malhotra, 2008).

Imagen obtenida de https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html

Relaciona los subsistemas del SIM con ejemplos verosímiles, destacando los elementos básicos que componen la investigación de mercados. El subsistema de información interna recoge todo tipo de información de la empresa que se obtienen de la operación diaria, como reportes de facturación, reportes de mercancía remisionada, reportes de ventas, reportes de cancelaciones y devoluciones, etc. El subsistema de inteligencia de mercados recoge todo tipo de información que ayuda para tomar decisiones como información de la competencia, proveedores de la competencia, incluso fortalezas y debilidades propias ante la competencia para luego utilizarlas a su favor. Como por ejemplo una empresa pequeña que cuente con servicio a domicilio y la competencia no lo tenga, pudiera utilizar esta fortaleza para ganar una buena ventaja comercial. El subsistema de investigación de mercados se basa en investigar anticipadamente las nuevas tendencias y aplicarlas en la empresa. Por ejemplo, en la actualidad la mayoría de las empresas tienen su página de venta en línea o su propia aplicación descargable en sistemas Android y Apple.

Bibliografía Antonio, C. (08 de Septiembre de 2014). PREZI. Obtenido de https://prezi.com/lx_om9knsld8/importancia-y-elementos-que-contiene-un-sim/ UnADM. (s.f.). Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GE SM/U1/Descargables/U1.%20Fundamentos%20de%20la%20investigacion%20de%20merc ados_Contenido.pdf